Slik mestrer du automatisert e-postmarkedsføring: En komplett global guide

I dagens sammenkoblede verden er e-postmarkedsføring fortsatt et kraftig verktøy for bedrifter i alle størrelser. Det er imidlertid ikke lenger nok å bare sende ut masseutsendelser. For å virkelig maksimere innsatsen din innen e-postmarkedsføring, må du omfavne automatisering. Denne omfattende guiden vil lede deg gjennom prosessen med å bygge effektive automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring som pleier leads, øker engasjement og driver salg – alt mens du tar hensyn til kompleksiteten ved et globalt publikum.

Hva er automatisering av e-postmarkedsføring?

Automatisering av e-postmarkedsføring innebærer å bruke programvare til å automatisk sende målrettede e-postmeldinger til abonnentene dine basert på forhåndsdefinerte utløsere, tidsplaner og betingelser. I stedet for å sende hver e-post manuelt, oppretter du en serie automatiserte e-poster (ofte kalt en "dryppkampanje" eller "e-postsekvens") som utløses av spesifikke handlinger eller atferd fra abonnentene dine.

Viktige fordeler med automatisering av e-postmarkedsføring:

Økt effektivitet: Automatiser repeterende oppgaver, slik at markedsføringsteamet ditt kan fokusere på mer strategiske initiativer.
Forbedret pleie av leads: Veiled potensielle kunder gjennom salgstrakten med personlig tilpassede og tidsriktige meldinger.
Forbedret kundeengasjement: Hold publikum engasjert med relevant innhold og tilbud.
Økt salg: Driv konverteringer ved å levere målrettede meldinger i riktig øyeblikk.
Skalerbarhet: Administrer og skaler enkelt din innsats innen e-postmarkedsføring etter hvert som virksomheten din vokser.
Personalisering i stor skala: Lever høyst relevant innhold til individuelle abonnenter, og bygg sterkere relasjoner.

Forstå ditt globale publikum

Før du dykker ned i de tekniske aspektene ved automatisering av e-postmarkedsføring, er det avgjørende å forstå målgruppen din. Husk at det som fungerer i ett land, kanskje ikke fungerer i et annet. Vurder disse faktorene:

Språk: Tilby e-postinnhold på flere språk for å imøtekomme din mangfoldige abonnentbase.
Kultur: Vær bevisst på kulturelle sensitiviteter og skreddersy budskapet ditt deretter. For eksempel kan fargesymbolikk, bildespråk og til og med humor variere betydelig på tvers av kulturer. Unngå å bruke idiomer eller slang som kanskje ikke oversettes godt.
Tidssoner: Planlegg e-postene dine slik at de leveres på optimale tidspunkter for ulike tidssoner. Vurder å bruke en plattform som automatisk justerer sendetider basert på abonnentens plassering.
Regelverk for personvern: Overhold personvernforskrifter som GDPR (General Data Protection Regulation) i Europa, CAN-SPAM Act i USA og lignende lover i andre land. Innhent alltid eksplisitt samtykke før du sender markedsførings-e-poster.
Betalingsmetoder: Hvis du markedsfører produkter eller tjenester, må du sørge for at du støtter betalingsmetoder som er populære i dine målregioner.
Mobilbruk: Optimaliser e-postene dine for mobile enheter, ettersom mobil e-postbruk er utbredt i mange deler av verden.
Høytider og arrangementer: Vær oppmerksom på viktige høytider og kulturelle begivenheter i forskjellige land og juster markedsføringskalenderen din deretter. For eksempel vil det være upassende å sende en generisk jule-e-post til abonnenter i et overveiende muslimsk land.

Eksempel: Et globalt e-handelsselskap som selger klær, kan sende forskjellige e-postkampanjer til abonnenter i ulike regioner, med klesstiler som er populære i disse områdene og tilbyr rabatter tilpasset lokale høytider.

Velge riktig plattform for automatisering av e-postmarkedsføring

Å velge riktig plattform for automatisering av e-postmarkedsføring er avgjørende for suksess. Vurder disse faktorene når du tar valget ditt:

Funksjoner: Se etter funksjoner som segmentering, automatiserte arbeidsflyter, A/B-testing, rapportering og integrasjoner med andre markedsføringsverktøy.
Skalerbarhet: Velg en plattform som kan håndtere dine nåværende og fremtidige behov for e-postmarkedsføring.
Prising: Sammenlign prisplaner og velg en som passer budsjettet ditt.
Brukervennlighet: Velg en plattform som er brukervennlig og lett å lære.
Støtte: Sørg for at plattformen tilbyr pålitelig kundestøtte.
Samsvarsfunksjoner: Hjelper plattformen med GDPR, CAN-SPAM og andre samsvarskrav?
Flerspråklig støtte: Støtter plattformen flere språk for både brukergrensesnittet og e-postinnholdet?
Tidssonestøtte: Tilbyr plattformen funksjoner for å planlegge e-poster basert på abonnentens tidssone?
Omdømme: Undersøk plattformens omdømme og les anmeldelser fra andre brukere.

Populære plattformer for automatisering av e-postmarkedsføring:

Mailchimp: En populær plattform med et bredt spekter av funksjoner og integrasjoner.
HubSpot Marketing Hub: En omfattende plattform for markedsføringsautomatisering med avanserte funksjoner.
ActiveCampaign: En kraftig plattform med fokus på automatisering og personalisering.
GetResponse: En brukervennlig plattform med en rekke funksjoner for markedsføringsautomatisering.
Sendinblue: En rimelig plattform med en god balanse mellom funksjoner og pris.
Drip: Fokusert på e-handel, tilbyr Drip robust segmentering og automatisering for nettbutikker.

Bygge dine automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring

Nå som du har en plattform på plass, er det på tide å bygge dine automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring. Her er noen vanlige arbeidsflyter du kan implementere:

1. Velkomstserie

En velkomstserie er en sekvens av e-poster som automatisk sendes til nye abonnenter etter at de har registrert seg på e-postlisten din. Dette er en flott mulighet til å introdusere merkevaren din, tilby verdifullt innhold og oppmuntre til engasjement.

Eksempel på arbeidsflyt:

E-post 1: Velkomst-e-post med en takk for abonnementet og en oversikt over hva de kan forvente.
E-post 2: Introduksjon til merkevarens historie og misjon.
E-post 3: Vis frem dine mest populære produkter eller tjenester.
E-post 4: Tilby en spesiell rabatt eller kampanje.
E-post 5: Be abonnentene om å koble seg til deg på sosiale medier.

Globale hensyn:

Tilpass velkomstmeldingen basert på abonnentens plassering eller språk.
Fremhev produkter eller tjenester som er relevante for deres region.
Inkluder lenker til oversatte versjoner av nettstedet eller innholdet ditt.

2. Kampanje for pleie av leads

En kampanje for pleie av leads er designet for å veilede potensielle kunder gjennom salgstrakten ved å gi dem relevant og verdifullt innhold i hver fase av kjøpsprosessen.

Eksempel på arbeidsflyt:

E-post 1: Tilby en gratis e-bok eller guide relatert til din bransje.
E-post 2: Del kundeuttalelser og casestudier.
E-post 3: Inviter abonnenter til et webinar eller et online-arrangement.
E-post 4: Tilby en gratis prøveperiode av produktet eller tjenesten din.
E-post 5: Følg opp med abonnenter som har vist interesse for produktet eller tjenesten din.

Globale hensyn:

Skreddersy innholdet for å adressere de spesifikke behovene og smertepunktene til målgruppen din i hver region.
Bruk casestudier og kundeuttalelser fra kunder i forskjellige land.
Arranger webinarer og online-arrangementer på flere språk og i flere tidssoner.

3. Gjenoppretting av forlatt handlevogn

En kampanje for gjenoppretting av forlatt handlevogn utløses når en kunde legger varer i handlekurven sin på nettet, men ikke fullfører kjøpet. Denne kampanjen har som mål å minne kundene om varene de la igjen og oppmuntre dem til å fullføre kjøpet.

Eksempel på arbeidsflyt:

E-post 1: Send en påminnelses-e-post noen timer etter at handlevognen ble forlatt.
E-post 2: Tilby en rabatt eller gratis frakt for å motivere til kjøpet.
E-post 3: Fremhev fordelene ved å kjøpe varene i handlevognen.

Globale hensyn:

Vis priser i abonnentens lokale valuta.
Tilby fraktalternativer som er tilgjengelige i deres region.
Gi kundestøtte på deres foretrukne språk.

4. Oppfølging etter kjøp

En oppfølgingskampanje etter kjøp er designet for å takke kunder for kjøpet, gi dem nyttig informasjon om bestillingen, og oppmuntre dem til å legge igjen en anmeldelse eller foreta et nytt kjøp.

Eksempel på arbeidsflyt:

E-post 1: Takk-e-post med ordrebekreftelse og fraktdetaljer.
E-post 2: Tilby tips om hvordan du bruker produktet eller tjenesten.
E-post 3: Be om en anmeldelse eller kundeuttalelse.
E-post 4: Tilby en rabatt på deres neste kjøp.

Globale hensyn:

Gi produktstøtte på abonnentens foretrukne språk.
Tilby rabatter på produkter som er relevante for deres region.
Inkluder informasjon om lokale garanti- eller returvilkår.

5. Re-engasjementskampanje

En re-engasjementskampanje er designet for å re-engasjere abonnenter som ikke har interagert med e-postene dine på en stund. Denne kampanjen har som mål å minne dem om merkevaren din og oppmuntre dem til å forbli abonnenter.

Eksempel på arbeidsflyt:

E-post 1: Spør abonnentene om de fortsatt ønsker å motta e-poster fra deg.
E-post 2: Tilby en spesiell rabatt eller kampanje for å motivere dem til å forbli abonnenter.
E-post 3: Gi en oppsummering av nylige nyheter eller oppdateringer fra merkevaren din.

Globale hensyn:

Tilpass re-engasjementsmeldingen basert på abonnentens tidligere interaksjoner med merkevaren din.
Tilby innhold som er relevant for deres region eller interesser.
Gi en klar og enkel måte for dem å melde seg av hvis de ikke lenger ønsker å motta e-poster.

Segmentering og personalisering

Segmentering og personalisering er nøkkelen til suksessen for enhver automatiseringskampanje for e-postmarkedsføring. Segmentering innebærer å dele e-postlisten din inn i mindre grupper basert på spesifikke kriterier, som demografi, interesser, kjøpshistorikk eller nettstedsaktivitet. Personalisering innebærer å skreddersy e-postinnholdet ditt til hver enkelt abonnent basert på deres spesifikke behov og preferanser.

Segmenteringsstrategier:

Demografi: Segmenter listen din basert på alder, kjønn, bosted og andre demografiske data.
Interesser: Segmenter listen din basert på emnene eller produktene som abonnentene har vist interesse for.
Kjøpshistorikk: Segmenter listen din basert på tidligere kjøp.
Nettstedsaktivitet: Segmenter listen din basert på sidene abonnentene har besøkt på nettstedet ditt.
E-postengasjement: Segmenter listen din basert på hvordan abonnentene har interagert med e-postene dine tidligere.

Personaliseringsteknikker:

Tilpass emnelinjen og hilsenen.
Bruk abonnentens navn i e-postteksten.
Anbefal produkter eller tjenester som er relevante for deres interesser.
Tilby rabatter eller kampanjer basert på deres kjøpshistorikk.
Inkluder dynamisk innhold som endres basert på abonnentens plassering eller andre faktorer.

Eksempel: Et online reisebyrå kan segmentere e-postlisten sin basert på reisepreferanser (f.eks. eventyrreiser, luksusreiser, familiereiser) og deretter tilpasse e-postinnholdet for å vise destinasjoner og aktiviteter som samsvarer med hvert segments interesser.

A/B-testing og optimalisering

A/B-testing er en avgjørende del av automatisering av e-postmarkedsføring. Det innebærer å teste forskjellige versjoner av e-postene dine for å se hvilken som presterer best. Du kan teste forskjellige emnelinjer, innhold i e-postteksten, handlingsfremmende oppfordringer (CTA-er) og andre elementer for å optimalisere kampanjene dine for maksimalt engasjement og konverteringer.

Elementer å teste:

Emnelinje: Test forskjellige emnelinjer for å se hvilke som genererer høyest åpningsrate.
Innhold i e-postteksten: Test forskjellige overskrifter, brødtekst og bilder for å se hva som resonnerer best med publikummet ditt.
Handlingsfremmende oppfordring (CTA): Test forskjellige CTA-er for å se hvilke som genererer flest klikk.
Sendetidspunkt: Test forskjellige sendetidspunkter for å se når publikummet ditt er mest sannsynlig til å åpne og engasjere seg i e-postene dine.
E-postdesign: Test forskjellige layouter, farger og skrifttyper for å se hvilke som skaper de mest visuelt tiltalende og engasjerende e-postene.

Verktøy for A/B-testing:

De fleste plattformer for automatisering av e-postmarkedsføring har innebygde A/B-testingsfunksjoner.
Google Optimize er et gratis verktøy du kan bruke til å teste forskjellige versjoner av nettsidene dine.
VWO er et betalt verktøy som tilbyr avanserte funksjoner for A/B-testing og optimalisering.

Overvåking og analyse av resultater

Det er viktig å overvåke og analysere resultatene av dine automatiseringskampanjer for e-postmarkedsføring for å identifisere hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Spor nøkkelindikatorer som åpningsrater, klikkfrekvenser, konverteringsrater og avmeldingsrater.

Nøkkelindikatorer å spore:

Åpningsrate: Prosentandelen av abonnenter som åpnet e-posten din.
Klikkfrekvens (CTR): Prosentandelen av abonnenter som klikket på en lenke i e-posten din.
Konverteringsrate: Prosentandelen av abonnenter som fullførte en ønsket handling, som å foreta et kjøp eller fylle ut et skjema.
Avmeldingsrate: Prosentandelen av abonnenter som meldte seg av e-postlisten din.
Returneringsrate (Bounce Rate): Prosentandelen av e-poster som ikke ble levert til abonnentene.
Inntekter per e-post: Den gjennomsnittlige inntekten generert per sendte e-post.
Avkastning på investeringen (ROI): Den totale avkastningen på investeringen for din innsats innen e-postmarkedsføring.

Analyse av resultatene dine:

Identifiser trender og mønstre i dataene dine.
Sammenlign ytelsen til forskjellige e-postkampanjer.
Identifiser områder for forbedring.
Bruk dataene dine til å ta informerte beslutninger om din strategi for e-postmarkedsføring.

Juridiske og etiske hensyn

Når du bygger automatiserte arbeidsflyter for e-postmarkedsføring, er det viktig å overholde alle gjeldende lover og forskrifter, som GDPR i Europa og CAN-SPAM Act i USA. I tillegg bygger overholdelse av etiske standarder tillit og styrker langsiktige kunderelasjoner. Å ignorere disse aspektene kan føre til juridiske straffer, skade merkevarens omdømme og negativt påvirke leveringsratene dine.

Viktige hensyn:

Innhent eksplisitt samtykke: Innhent alltid eksplisitt samtykke fra abonnenter før du sender dem markedsførings-e-poster. Bruk dobbel påmelding (double opt-in) for å verifisere e-postadressen deres og bekrefte samtykket.
Tilby en avmeldingslenke: Inkluder en tydelig og lett å finne avmeldingslenke i hver e-post.
Respekter avmeldingsforespørsler: Respekter umiddelbart avmeldingsforespørsler og fjern abonnenter fra e-postlisten din.
Vær gjennomsiktig om din praksis for datainnsamling: Forklar tydelig hvordan du samler inn, bruker og beskytter abonnentdata.
Overhold GDPR: Hvis du sender e-poster til abonnenter i Europa, må du overholde GDPR-regelverket, som inkluderer å innhente eksplisitt samtykke, gi abonnenter tilgang til sine data, og la dem be om at dataene deres slettes.
Overhold CAN-SPAM: Hvis du sender e-poster til abonnenter i USA, må du overholde CAN-SPAM-loven, som inkluderer å oppgi en fysisk adresse, ikke bruke villedende emnelinjer, og respektere avmeldingsforespørsler raskt.
Unngå spamfeller: Bruk e-postvalideringsverktøy for å fjerne ugyldige eller inaktive e-postadresser fra listen din. Unngå å bruke villedende emnelinjer eller sende uoppfordrede e-poster, da dette kan utløse spamfeller og skade avsenderomdømmet ditt.

Konklusjon

Automatisering av e-postmarkedsføring er et kraftig verktøy som kan hjelpe deg med å pleie leads, øke engasjement og drive salg. Ved å forstå ditt globale publikum, velge riktig plattform, bygge effektive arbeidsflyter og overholde juridiske og etiske hensyn, kan du skape vellykkede automatiseringskampanjer for e-postmarkedsføring som genererer resultater over hele verden. Husk å kontinuerlig teste, optimalisere og forbedre strategiene dine for å ligge i forkant og maksimere effekten av din innsats innen e-postmarkedsføring. Med en godt planlagt og gjennomført strategi for automatisering av e-postmarkedsføring kan du bygge sterkere relasjoner med kundene dine, øke merkevarelojaliteten og nå dine forretningsmål på det globale markedet.