Google Analytics 4 (GA4): En omfattende implementeringsveiledning

Velkommen til den ultimate guiden til Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) ble utfaset 1. juli 2023, noe som gjør GA4 til den nye standarden for web- og appanalyse. Denne guiden er utformet for å hjelpe deg med å forstå og implementere GA4 effektivt, uavhengig av din plassering eller virksomhetstype. Vi vil dekke alt fra første oppsett til avansert hendelsessporing og dataanalyse, og gi praktiske eksempler og handlingsrettede innsikter underveis.

Hvorfor GA4 er essensielt

GA4 representerer et betydelig skifte fra Universal Analytics, og tilbyr flere viktige fordeler:

Fremtidssikring: GA4 er designet for å tilpasse seg et endret digitalt landskap, inkludert personvernregler og endret brukeratferd.
Kryssplattformsporing: Spor brukernes reiser på tvers av nettsteder og apper i en enhetlig visning.
Hendelsesbasert datamodell: Få dypere innsikt i brukernes interaksjoner med en fleksibel og tilpassbar hendelsesbasert datamodell.
Maskinlæring: Utnytt Googles maskinlæringsfunksjoner for prediktive innsikter og automatisert analyse.
Personvernfokusert design: Bygget med brukernes personvern i tankene, tilbyr GA4 forbedret dataanonimisering og funksjoner for samtykkeadministrasjon.

Trinnvis GA4 implementeringsveiledning

1. Opprette en GA4-eiendom

Først må du opprette en GA4-eiendom i Google Analytics-kontoen din:

Logg inn på Google Analytics: Gå til analytics.google.com og logg på med Google-kontoen din.
Opprett en ny eiendom: Hvis du ikke har en eksisterende GA4-eiendom, klikker du på "Admin" i nedre venstre hjørne, og deretter klikker du på "Opprett eiendom". Hvis du har en eksisterende UA-eiendom, anbefaler vi å opprette en ny GA4-eiendom ved siden av den for parallell sporing i overgangsperioden.
Eiendomsdetaljer: Skriv inn eiendomsnavnet ditt, rapporteringstidssonen og valutaen. Velg verdier som er relevante for virksomhetens primære plassering og målgruppe. For eksempel vil en bedrift som retter seg mot kunder i Europa sannsynligvis velge en europeisk tidssone og eurovaluta.
Bedriftsinformasjon: Gi informasjon om virksomheten din, for eksempel bransjekategori og bedriftsstørrelse. Dette hjelper Google med å skreddersy sine innsikter og anbefalinger.
Velg dine forretningsmål: Angi årsakene til at du bruker GA4. Alternativer inkluderer å generere potensielle kunder, drive nettsalg og øke merkevarebevisstheten. Dette tilpasser analyseopplevelsen ytterligere.

2. Konfigurere datastrømmer

Datastrømmer er datakildene som strømmer inn i GA4-eiendommen din. Du kan opprette datastrømmer for nettstedet ditt, iOS-appen og Android-appen.

Velg en plattform: Velg plattformen du vil spore (Web, iOS-app eller Android-app).
Webdatastrøm: Hvis du velger "Web", skriver du inn nettstedets URL og eiendomsnavnet. GA4 vil automatisk aktivere forbedrede målefunksjoner, og spore vanlige hendelser som sidevisninger, rullebevegelser, utgående klikk, søk på nettstedet, videoengasjement og nedlastinger av filer.
Appdatastrøm: Hvis du velger "iOS-app" eller "Android-app", må du oppgi appens pakkenavn (Android) eller bunke-ID (iOS) og følge instruksjonene på skjermen for å integrere GA4 SDK i appen din.
Installer GA4-sporingskoden: For webdatastrømmer må du installere GA4-sporingskoden (også kjent som Global Site Tag eller gtag.js) på nettstedet ditt. Du finner denne koden i datastrømdetaljene. Det er flere måter å installere sporingskoden på:

Direkte i nettstedets HTML: Kopier og lim inn kodebiten i <head>-seksjonen på hver side du vil spore.
Bruke et tagghåndteringssystem (f.eks. Google Tag Manager): Dette er den anbefalte tilnærmingen for de fleste brukere, da det gir enklere administrasjon og tilpasning av sporingskonfigurasjonen. Bruk av Google Tag Manager krever å opprette en ny tagg og velge "Google Analytics: GA4 Configuration" som taggtype. Deretter skriver du inn måle-ID-en din (funnet i datastrømdetaljene) og konfigurerer eventuelle ønskede triggere.
Bruke et CMS-plugin (f.eks. WordPress-plugins): Mange innholdsadministrasjonssystemer (CMS) tilbyr plugins som forenkler GA4-integrasjonsprosessen. Søk etter en GA4-plugin i CMS-plugin-katalogen din og følg pluginens instruksjoner.

3. Forbedret måling

GA4s forbedrede måling sporer automatisk flere vanlige hendelser uten å kreve ekstra kode. Disse hendelsene inkluderer:

Sidevisninger: Sporer hver gang en side lastes inn eller lastes på nytt.
Rullebevegelser: Sporer når en bruker ruller til bunnen av en side (90 % terskel).
Utgående klikk: Sporer klikk som fører brukere bort fra nettstedet ditt.
Søk på nettstedet: Sporer når brukere utfører søk på nettstedet ditt ved hjelp av en intern søkefunksjon.
Videoengasjement: Sporer videostarter, progresjon og fullføringer for innebygde YouTube-videoer.
Filnedlastinger: Sporer nedlastinger av filer med vanlige filtyper (f.eks. .pdf, .doc, .xls).

Du kan tilpasse forbedrede måleinnstillinger i GA4-grensesnittet. For eksempel kan du deaktivere bestemte hendelser eller konfigurere flere parametere for sporing av søk på nettstedet.

4. Hendelsessporing

GA4s hendelsesbaserte datamodell gir en fleksibel måte å spore brukerinteraksjoner utover de automatisk sporede forbedrede målehendelsene. Du kan definere egendefinerte hendelser for å spore bestemte handlinger som er viktige for virksomheten din.

Forstå hendelser

I GA4 er alt en hendelse. Sidevisninger, rullebevegelser, klikk, skjemaer som sendes inn og videoavspillinger regnes alle som hendelser. Hver hendelse har et navn og kan ha tilknyttede parametere som gir ytterligere kontekst.

Implementere egendefinerte hendelser

Det er flere måter å implementere egendefinerte hendelser i GA4 på:

Bruke Google Tag Manager (GTM): Dette er den mest fleksible og anbefalte tilnærmingen. Du kan opprette egendefinerte hendelsestagger i GTM og utløse dem basert på bestemte brukerhandlinger eller -betingelser.
Direkte i nettstedets kode: Du kan bruke gtag.js API-en til å sende egendefinerte hendelser direkte fra nettstedets kode.
Bruke GA4 DebugView: Dette lar deg teste hendelsene dine i sanntid.

Eksempel: Sporing av skjemaer som sendes inn

La oss si at du vil spore skjemaer som sendes inn på nettstedet ditt. Slik kan du gjøre det ved hjelp av Google Tag Manager:

Opprett en GTM-utløser: Opprett en ny utløser i GTM som utløses når et skjema sendes inn. Du kan bruke utløsertypen "Skjema innsending" og konfigurere den til å utløses på bestemte skjemaer basert på deres ID-er eller CSS-velgere.
Opprett en GA4-hendelsestagg: Opprett en ny tagg i GTM og velg "Google Analytics: GA4 Event" som taggtype.
Konfigurer taggen:

Taggnavn: Gi taggen din et beskrivende navn, for eksempel "GA4 - Skjemainnsending".
Konfigurasjonstagg: Velg GA4-konfigurasjonstagg.
Hendelsesnavn: Skriv inn et navn for hendelsen din, for eksempel "form_submit".
Hendelsesparametere: Legg til relevante parametere i hendelsen, for eksempel skjema-ID, side-URL og brukernes e-postadresse (hvis tilgjengelig). For eksempel: { "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Sørg for at du overholder personvernreglene (som GDPR) når du samler inn personopplysninger.
Utløser: Velg utløseren for skjemaet som sendes inn, du opprettet i trinn 1.

Test og publiser: Bruk GTMs forhåndsvisningsmodus til å teste taggen din og sikre at den utløses riktig. Når du er fornøyd, publiserer du GTM-beholderen din.

Eksempel: Sporing av et knappeklikk

La oss si at du vil spore klikk på en bestemt knapp på nettstedet ditt. Slik kan du gjøre det ved hjelp av Google Tag Manager:

Opprett en GTM-utløser: Opprett en ny utløser i GTM som utløses når en bestemt knapp klikkes. Du kan bruke utløsertypen "Klikk - Alle elementer" eller "Klikk - Bare lenker" (avhengig av om knappen er en <a>-lenke eller et <button>-element) og konfigurere den til å utløses basert på knappens ID, CSS-klasse eller tekst.
Opprett en GA4-hendelsestagg: Opprett en ny tagg i GTM og velg "Google Analytics: GA4 Event" som taggtype.
Konfigurer taggen:

Taggnavn: Gi taggen din et beskrivende navn, for eksempel "GA4 - Knappeklikk".
Konfigurasjonstagg: Velg GA4-konfigurasjonstagg.
Hendelsesnavn: Skriv inn et navn for hendelsen din, for eksempel "button_click".
Hendelsesparametere: Legg til relevante parametere i hendelsen, for eksempel knappe-ID, side-URL og knappetekst. For eksempel: { "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }.
Utløser: Velg utløseren for knappeklikk som du opprettet i trinn 1.

Test og publiser: Bruk GTMs forhåndsvisningsmodus til å teste taggen din og sikre at den utløses riktig. Når du er fornøyd, publiserer du GTM-beholderen din.

5. Definere konverteringer

Konverteringer er spesifikke hendelser som du anser som verdifulle handlinger på nettstedet eller i appen din, for eksempel innsending av skjemaer, kjøp eller opprettelse av kontoer. Definisjon av konverteringer i GA4 lar deg spore suksessen til markedsføringskampanjene dine og optimalisere nettstedet eller appen din for bedre resultater.

Merking av hendelser som konverteringer

For å merke en hendelse som en konvertering i GA4, går du bare til "Konfigurer" > "Hendelser" i GA4-grensesnittet og slår på bryteren "Merk som konvertering" ved siden av hendelsen du vil spore som en konvertering. GA4 har en grense på 30 konverteringer per eiendom.

Opprette egendefinerte konverteringshendelser

Du kan også opprette egendefinerte konverteringshendelser basert på bestemte hendelsesparametere eller -betingelser. For eksempel kan det hende du bare vil spore konverteringer for brukere som sender inn et skjema med en bestemt verdi i et bestemt felt.

6. Brukeridentifikasjon

GA4 tilbyr flere alternativer for å identifisere brukere på tvers av forskjellige enheter og plattformer, slik at du kan spore brukernes reiser mer nøyaktig:

Bruker-ID: Hvis du har et påloggingssystem på nettstedet eller i appen din, kan du bruke funksjonen Bruker-ID til å identifisere påloggede brukere på tvers av forskjellige enheter. Dette gir den mest nøyaktige brukeridentifikasjonen.
Google Signals: Google Signals bruker Google-brukerdata til å identifisere brukere som har logget på Google-kontoene sine og har aktivert annonsepersonalisering. Dette kan hjelpe deg med å spore brukernes reiser på tvers av enheter, men det er underlagt brukernes personverninnstillinger.
Enhets-ID: GA4 bruker også enhetsidentifikatorer (for eksempel informasjonskapsler og app-forekomst-ID-er) for å identifisere brukere. Denne metoden er imidlertid mindre nøyaktig enn Bruker-ID eller Google Signals, da den ikke fungerer på tvers av forskjellige enheter eller nettlesere.

For å aktivere Google Signals, går du til "Admin" > "Datainnstillinger" > "Datainnsamling" i GA4-grensesnittet og aktiverer innsamlingen av Google Signals-data.

7. Feilsøking og testing

Det er viktig å feilsøke og teste GA4-implementeringen din grundig for å sikre at dataene dine er nøyaktige og pålitelige. GA4 tilbyr flere verktøy for feilsøking og testing:

GA4 DebugView: DebugView lar deg se sanntidsdata fra nettstedet eller appen din mens du samhandler med den. Dette er nyttig for å verifisere at hendelsene dine utløses riktig, og at dataene dine samles inn som forventet. For å aktivere feilsøkingsmodus må du installere nettleserutvidelsen Google Analytics Debugger eller angi en bestemt informasjonskapsel.
Google Tag Manager-forhåndsvisningsmodus: GTMs forhåndsvisningsmodus lar deg teste taggene og utløserne dine før du publiserer dem. Dette er nyttig for å verifisere at taggene dine utløses riktig, og at dataene dine sendes til GA4.
Sanntidsrapporter: Sanntidsrapportene i GA4 gir en rask oversikt over aktiviteten på nettstedet eller i appen din. Dette kan være nyttig for å identifisere eventuelle umiddelbare problemer med sporingsimplementeringen din.

8. Analysere dataene dine

Når du har implementert GA4 og samlet inn noen data, kan du begynne å analysere dataene dine for å få innsikt i brukeratferd og optimalisere nettstedet eller appen din for bedre resultater. GA4 tilbyr et bredt spekter av rapporter og analyseverktøy:

Rapporter: GA4 tilbyr en rekke forhåndsbygde rapporter, inkludert anskaffelsesrapporter, engasjementsrapporter, inntektsrapporter og beholdningsrapporter. Disse rapportene gir en bred oversikt over dataene dine.
Utforskninger: Utforskningsfunksjonen lar deg opprette egendefinerte rapporter og analyser. Dette er nyttig for å svare på spesifikke spørsmål om dataene dine og for å avdekke skjulte innsikter. Det er mange utforskningsteknikker tilgjengelig, inkludert Traktutforskning, Baneutforskning, Fritt skjema og Segmentoverlap.
Analysesenter: Analysesenteret er en sentral beliggenhet for å få tilgang til alle GA4s analyseverktøy.

Viktige beregninger å spore

Her er noen viktige beregninger du bør spore i GA4:

Brukere: Antall unike brukere som har besøkt nettstedet eller appen din.
Økter: Antall økter på nettstedet eller i appen din.
Engasjementsfrekvens: Prosentandelen av økter som varte lenger enn 10 sekunder, hadde minst 2 sidevisninger eller hadde en konverteringshendelse.
Konverteringer: Antall konverteringshendelser.
Inntekter: De totale inntektene generert av nettstedet eller appen din.

9. Avansert GA4-konfigurasjon

Sporing på tvers av domener

Hvis nettstedet ditt spenner over flere domener, må du konfigurere sporing på tvers av domener for å spore brukernes reiser sømløst på tvers av disse domenene. Dette innebærer å legge til den samme GA4-taggen i alle domenene dine og konfigurere GA4 til å gjenkjenne disse domenene som tilhørende samme nettsted.

Underdomener

For underdomener trenger du vanligvis ikke en spesiell konfigurasjon. GA4 behandler som standard underdomener som en del av samme domene.

IP-anonimisering

GA4 anonymiserer automatisk IP-adresser, så du trenger ikke å konfigurere IP-anonimisering manuelt. Du bør imidlertid sørge for at du overholder alle gjeldende personvernregler, for eksempel GDPR og CCPA.

Datalagring

GA4 lar deg konfigurere datalagringsperioden for data på brukernivå. Du kan velge å beholde data i 2 måneder eller 14 måneder. Det er viktig å velge en datalagringsperiode som dekker virksomhetens behov og overholder gjeldende personvernregler. For å justere innstillingene for datalagring navigerer du til Admin > Datainnstillinger > Datalagring.

10. Beste praksis for GA4-implementering

Planlegg sporingsstrategien din: Før du begynner å implementere GA4, må du sette av tid til å planlegge sporingsstrategien din. Identifiser de viktigste hendelsene du vil spore, og definer konverteringsmålene dine.
Bruk Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) er den anbefalte tilnærmingen for å implementere GA4, da det gir enklere administrasjon og tilpasning av sporingskonfigurasjonen.
Test implementeringen din grundig: Bruk GA4 DebugView og GTMs forhåndsvisningsmodus til å teste implementeringen din grundig før du publiserer den.
Overvåk dataene dine regelmessig: Overvåk dataene dine regelmessig for å sikre at de er nøyaktige og pålitelige.
Hold deg oppdatert: Google oppdaterer stadig GA4, så det er viktig å holde seg oppdatert med de nyeste funksjonene og beste praksis.
Dokumenter implementeringen din: Oppretthold detaljert dokumentasjon av GA4-implementeringen din, inkludert hendelsesnavn, parametere og utløsere. Dette vil gjøre det enklere å vedlikeholde og feilsøke sporingskonfigurasjonen din.

GA4 og personvern

Respekt for brukernes personvern er avgjørende. Sørg for samsvar med globale forskrifter som GDPR (General Data Protection Regulation) og CCPA (California Consumer Privacy Act). Implementer løsninger for samtykkeadministrasjon for å få brukernes samtykke før du sporer. Anonymiser IP-adresser (selv om GA4 gjør dette som standard) og gi brukerne kontroll over dataene sine.

Konklusjon

GA4 er en kraftig analyseplattform som kan gi verdifull innsikt i brukeratferd. Ved å følge trinnene som er skissert i denne guiden, kan du implementere GA4 effektivt og begynne å spore dataene som betyr mest for virksomheten din. Husk å planlegge sporingsstrategien din, bruke Google Tag Manager, teste implementeringen din grundig og overvåke dataene dine regelmessig. Lykke til, og god analyse!

Tilleggsressurser

Google Analytics 4 Hjelpesenter: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
Google Tag Manager-dokumentasjon: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532