Kognitiv tilgjengelighet: Enkelt språk for et globalt publikum

I dagens sammenkoblede verden er effektiv kommunikasjon avgjørende. Mye av innholdet vi møter på nett og utenfor, utgjør imidlertid betydelige barrierer for forståelse, spesielt for personer med kognitive funksjonsnedsettelser, språkelever og de med ulik kulturell bakgrunn. Det er her kognitiv tilgjengelighet og bruken av enkelt språk blir avgjørende.

Hva er kognitiv tilgjengelighet?

Kognitiv tilgjengelighet refererer til praksisen med å utforme innhold og grensesnitt som er enkle å forstå og bruke for personer med et bredt spekter av kognitive evner. Dette inkluderer personer med:

• Lærevansker (f.eks. dysleksi)
• Hyperkinetisk forstyrrelse (ADHD)
• Hukommelsessvikt
• Autismespekterforstyrrelser (ASD)
• Aldersrelatert kognitiv svikt
• Språkbarrierer

Ved å prioritere kognitiv tilgjengelighet kan vi skape mer inkluderende og brukervennlige opplevelser for alle.

Kraften i enkelt språk

Enkelt språk, også kjent som klarspråk, er en skrivestil som prioriterer klarhet, kortfattethet og lettfattelighet. Det handler ikke om å "fordumme" innholdet, men snarere om å presentere informasjon på en måte som er tilgjengelig for et bredest mulig publikum, uavhengig av deres bakgrunn eller kognitive evner. Ofte brukes begrepene "klarspråk" og "enkelt språk" om hverandre, men det finnes noen nyanser, som for eksempel "lettlest"-prinsipper som inkluderer bilder sammen med enkelt språk.

Hovedprinsipper for enkelt språk

Flere hovedprinsipper ligger til grunn for utformingen av innhold på enkelt språk:

• Korte setninger: Hold setningene korte og poengterte. Sikt mot en gjennomsnittlig setningslengde på rundt 15-20 ord.
• Enkle ord: Velg vanlige, dagligdagse ord fremfor sjargong eller tekniske termer. Hvis tekniske termer er uunngåelige, må du gi klare definisjoner.
• Aktiv stemme: Bruk aktiv stemme når det er mulig, da det er lettere å forstå enn passiv stemme. For eksempel, i stedet for "Rapporten ble skrevet av teamet", skriv "Teamet skrev rapporten".
• Tydelig struktur: Organiser innholdet logisk med tydelige overskrifter, underoverskrifter og punktlister.
• Konsekvent terminologi: Bruk de samme begrepene konsekvent gjennom hele dokumentet eller nettstedet.
• Visuelle hjelpemidler: Inkluder visuelle elementer som bilder, diagrammer og videoer for å forbedre forståelsen.
• Luft (mellomrom): Bruk rikelig med luft for å unngå å overvelde leseren.
• Bruk av lister: Bryt opp store tekstblokker med punktlister eller nummererte lister.
• Unngå idiomer og slang: Fordi det ikke lar seg oversette godt på tvers av kulturer.

Hvorfor enkelt språk er viktig for et globalt publikum

Fordelene med enkelt språk strekker seg langt utover personer med kognitive funksjonsnedsettelser. I en global sammenheng er enkelt språk avgjørende for:

• Ikke-morsmålstalere: Enkelt språk gjør det lettere for folk som lærer et nytt språk å forstå innholdet.
• Ulike kulturelle bakgrunner: Enkelt språk reduserer risikoen for feiltolkninger på grunn av kulturelle forskjeller eller ukjente idiomer eller uttrykk.
• Mobilbrukere: Enkelt språk er mer effektivt på mobile enheter med mindre skjermer, der kortfattethet er nøkkelen.
• Brukere med begrenset internettilgang: Enkelt språk kan bidra til å redusere lastetider for sider, noe som gjør innholdet mer tilgjengelig for brukere med treg internettforbindelse.

Eksempler på enkelt språk i praksis

La oss se på noen eksempler på hvordan enkelt språk kan brukes i ulike sammenhenger:

Eksempel 1: Innhold på nettsider

Original (kompleks): "Vår synergistiske plattform utnytter banebrytende teknologier for å legge til rette for sømløs dataintegrasjon og optimalisere interessentengasjement, og dermed maksimere avkastningen og fremme bærekraftig vekst."

Versjon med enkelt språk: "Plattformen vår bruker den nyeste teknologien til å koble sammen dataene dine og hjelpe deg med å jobbe bedre med partnerne dine. Dette vil hjelpe deg med å få bedre avkastning på investeringen og utvikle virksomheten din."

Eksempel 2: Instruksjoner

Original (kompleks): "Før du starter programvareinstallasjonsprosessen, må du sørge for at alle forutsetninger er oppfylt og at systemet oppfyller minimumskravene til maskinvare som er beskrevet i den medfølgende dokumentasjonen."

Versjon med enkelt språk: "Før du installerer programvaren, må du sørge for at du har alt du trenger, og at datamaskinen din oppfyller minimumskravene. Se dokumentasjonen for detaljer."

Eksempel 3: Juridiske dokumenter

Original (kompleks): "Uavhengig av noe annet i denne avtalen, samtykker partene i å skadesløsholde hverandre fra og mot alle krav, tap, skader, ansvar, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår som følge av eller i forbindelse med utførelsen av denne avtalen."

Versjon med enkelt språk: "Vi er enige om å beskytte hverandre mot eventuelle krav, tap, skader og utgifter (inkludert juridiske kostnader) som følge av denne avtalen."

Praktiske tips for å skrive på enkelt språk

Her er noen praktiske tips for å hjelpe deg med å skrive på enkelt språk:

• Kjenn ditt publikum: Vurder bakgrunn, språkferdigheter og kognitive evner hos målgruppen din.
• Start med et tydelig formål: Hva vil du at publikum skal forstå eller gjøre etter å ha lest innholdet ditt?
• Bruk en lesbarhetssjekker: Verktøy som Flesch-Kincaid-lesbarhetstesten kan hjelpe deg med å vurdere kompleksiteten i teksten din. Mange tekstbehandlere og nettverktøy tilbyr denne funksjonen.
• Les innholdet ditt høyt: Dette kan hjelpe deg med å identifisere vanskelige formuleringer og komplekse setninger.
• Få tilbakemelding: Be noen som ikke er kjent med emnet ditt om å lese innholdet og gi tilbakemelding på klarhet og forståelighet. Ideelt sett, spør noen som representerer målgruppen din.
• Bruk nettverktøy: Det finnes flere nettverktøy som kan hjelpe deg med å forenkle språket ditt, som Hemingway Editor og Grammarly.
• Fokuser på verb: Verb er handlingsordene i setningene dine. Bruk sterke, aktive verb for å gjøre skrivingen mer direkte og engasjerende. For eksempel, i stedet for "Beslutningen ble tatt av komiteen", skriv "Komiteen besluttet".
• Begrens sjargong og tekniske termer: Unngå å bruke sjargong eller tekniske termer med mindre de er absolutt nødvendige. Hvis du må bruke dem, gi klare definisjoner.
• Bryt opp lange setninger: Lange setninger kan være vanskelige å forstå, spesielt for ikke-morsmålstalere og personer med kognitive funksjonsnedsettelser. Bryt opp lange setninger i kortere, mer håndterbare setninger.
• Bruk overskrifter og underoverskrifter: Overskrifter og underoverskrifter hjelper leserne med å skanne innholdet og raskt finne informasjonen de trenger. Bruk tydelige og beskrivende overskrifter som nøyaktig gjenspeiler innholdet i hver seksjon.
• Bruk punktlister og lister: Punktlister og lister kan bidra til å bryte opp store tekstblokker og gjøre innholdet ditt lettere å lese.

Enkelt språk og retningslinjer for nettilgjengelighet (WCAG)

Retningslinjene for tilgjengelighet for webinnhold (WCAG) er et sett med internasjonalt anerkjente retningslinjer for å gjøre webinnhold mer tilgjengelig for personer med nedsatt funksjonsevne. Selv om WCAG ikke eksplisitt krever enkelt språk, er mange av suksesskriteriene i tråd med prinsippene for kognitiv tilgjengelighet og klarspråk.

For eksempel fokuserer WCAG-retningslinje 3.1, "Leselig", på å gjøre tekstinnhold leselig og forståelig. Dette inkluderer suksesskriterier som:

• 3.1.1 Språk på siden: Angir standardspråket for nettsiden.
• 3.1.2 Språk i deler: Angir språket for spesifikke avsnitt eller fraser på et annet språk.
• 3.1.3 Uvanlige ord: Gir en mekanisme for å identifisere spesifikke definisjoner av ord eller fraser som brukes på en uvanlig eller begrenset måte, inkludert idiomer og sjargong.
• 3.1.5 Lesenivå: Når tekst krever en leseevne som er mer avansert enn ungdomsskolenivå etter fjerning av egennavn og titler, skal det finnes supplerende innhold, eller en versjon som ikke krever en leseevne som er mer avansert enn ungdomsskolenivå.

Ved å følge prinsippene for enkelt språk kan du betydelig forbedre lesbarheten og forståeligheten av webinnholdet ditt, noe som gjør det mer tilgjengelig for et bredere publikum og hjelper deg med å oppfylle WCAG-kravene.

Fordelene med å investere i kognitiv tilgjengelighet

Å investere i kognitiv tilgjengelighet og enkelt språk er ikke bare et spørsmål om samfunnsansvar; det er også god forretningssans. Ved å lage innhold som er lett å forstå og bruke, kan du:

• Utvide rekkevidden din: Nå et større publikum, inkludert personer med kognitive funksjonsnedsettelser, språkelever og personer med ulik kulturell bakgrunn.
• Forbedre brukertilfredsheten: Skap mer positive brukeropplevelser, noe som fører til økt engasjement og lojalitet.
• Redusere supportkostnader: Reduser antall supporthenvendelser ved å gjøre informasjon lettere å finne og forstå.
• Forbedre merkevarens omdømme: Vis ditt engasjement for inkludering og samfunnsansvar.
• Forbedre SEO: Innhold som er lett å lese og forstå, har større sannsynlighet for å rangere høyere i søkemotorresultatene.
• Minimere risiko: Oppfyll juridiske krav (f.eks. tilgjengelighetslover i ulike land) og reduser risikoen for søksmål.

Verktøy og ressurser

Flere verktøy og ressurser kan hjelpe deg med å lage innhold på enkelt språk:

• Hemingway Editor: Uthever komplekse setninger, adverb og passiv stemme.
• Grammarly: Sjekker for grammatikk-, stave- og stilfeil og gir forslag til forbedret klarhet.
• Readable.io: Analyserer lesbarheten av innholdet ditt og gir forslag til forbedringer.
• Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Tilbyr ressurser og opplæring i klarspråksskriving.
• WCAG-retningslinjer: Gir detaljert informasjon om retningslinjer for nettilgjengelighet.
• The A11y Project: Et fellesskapsdrevet initiativ for å gjøre nettilgjengelighet enklere.

Konklusjon

I en verden som blir stadig mer global og sammenkoblet, er kognitiv tilgjengelighet og enkelt språk avgjørende for effektiv kommunikasjon. Ved å prioritere klarhet, kortfattethet og lettfattelighet kan vi skape mer inkluderende og brukervennlige opplevelser for alle. Enkelt språk handler ikke bare om å gjøre innhold tilgjengelig for personer med nedsatt funksjonsevne; det handler om å gjøre innhold tilgjengelig for alle, uavhengig av bakgrunn, språkferdigheter eller kognitive evner. Ved å omfavne prinsippene for enkelt språk kan du utvide rekkevidden din, forbedre brukertilfredsheten og styrke merkevarens omdømme. La oss strebe etter å gjøre verden til et mer tilgjengelig og forståelig sted, én setning om gangen.