Øk medarbeiderengasjementet globalt: En guide til undersøkelsesverktøy

I dagens sammenkoblede verden er det avgjørende for organisatorisk suksess å fremme en svært engasjert arbeidsstyrke. Engasjerte medarbeidere er mer produktive, innovative og lojale overfor sine organisasjoner. En av de mest effektive måtene å måle og forbedre medarbeiderengasjement på er gjennom velutformede og strategisk implementerte medarbeiderundersøkelser.

Denne omfattende guiden utforsker verdenen av verktøy for medarbeiderengasjementundersøkelser, og gir deg kunnskapen og ressursene du trenger for å implementere et vellykket tilbakemeldingsprogram i dine globale team. Vi vil dekke ulike typer undersøkelser, viktige hensyn ved valg av riktig verktøy, beste praksis for utforming og implementering av undersøkelser, og hvordan du analyserer og handler på dataene du samler inn.

Hvorfor medarbeiderengasjementundersøkelser er avgjørende for globale organisasjoner

Medarbeiderengasjementundersøkelser gir verdifull innsikt i tankene, følelsene og erfaringene til arbeidsstyrken din. I en global sammenheng er denne innsikten enda mer kritisk av flere grunner:

• Forståelse for ulike perspektiver: Globale team består av individer med ulik kulturell bakgrunn, erfaringer og perspektiver. Undersøkelser hjelper deg med å forstå disse nyansene og tilpasse engasjementsstrategiene dine deretter. For eksempel kan det som motiverer en medarbeider i Tyskland være annerledes enn det som motiverer en medarbeider i Brasil.
• Identifisere regionale utfordringer: Undersøkelser kan belyse regionspesifikke utfordringer som kan påvirke medarbeiderengasjementet. Dette kan inkludere problemer knyttet til kommunikasjon, balanse mellom arbeid og privatliv, eller tilgang til ressurser.
• Måle effekten av globale initiativer: Ved implementering av globale initiativer gir undersøkelser en måte å spore effektiviteten på og identifisere forbedringsområder. For eksempel, hvis du lanserer et nytt opplæringsprogram, kan en undersøkelse etter opplæringen hjelpe deg med å vurdere dens innvirkning på medarbeidernes ferdigheter og selvtillit.
• Forbedre kommunikasjon og åpenhet: Å regelmessig be om tilbakemeldinger gjennom undersøkelser viser at du verdsetter medarbeidernes meninger og er forpliktet til å skape en åpen og inkluderende arbeidsplass.
• Redusere turnover: Uengasjerte medarbeidere har større sannsynlighet for å slutte i jobben. Ved å identifisere og håndtere engasjementsproblemer gjennom undersøkelser kan du redusere turnover og beholde verdifulle talenter.

Typer medarbeiderengasjementundersøkelser

Det finnes flere typer medarbeiderengasjementundersøkelser, hver utformet for å samle inn ulike typer informasjon. De vanligste typene inkluderer:

• Årlige engasjementsundersøkelser: Disse omfattende undersøkelsene gjennomføres vanligvis én gang i året og dekker et bredt spekter av temaer knyttet til medarbeiderengasjement, som jobbtilfredshet, balanse mellom arbeid og privatliv, ledelseseffektivitet og organisasjonskultur.
• Pulsundersøkelser: Korte, hyppige undersøkelser som fokuserer på spesifikke temaer eller problemer. Pulsundersøkelser brukes ofte til å spore engasjementstrender, måle medarbeidernes reaksjoner på organisatoriske endringer, eller identifisere nye problemer. For eksempel kan en rask pulsundersøkelse etter en viktig kunngjøring fra selskapet måle medarbeidernes stemning.
• Onboarding-undersøkelser: Gjennomføres kort tid etter at en medarbeider begynner i organisasjonen for å vurdere deres onboarding-opplevelse og identifisere forbedringsområder.
• Sluttintervjuer/exit-undersøkelser: Gis til medarbeidere som forlater organisasjonen for å forstå årsakene til at de slutter og identifisere mulige forbedringsområder i medarbeideropplevelsen.
• Bli-samtaler (Stay interviews): Selv om det teknisk sett ikke er en undersøkelse, er bli-samtaler en-til-en-samtaler med medarbeidere for å forstå hva som holder dem engasjerte og identifisere potensiell risiko for turnover.

Viktige hensyn ved valg av undersøkelsesverktøy

Å velge riktig undersøkelsesverktøy er avgjørende for et vellykket program for medarbeiderengasjement. Her er noen viktige hensyn:

• Brukervennlighet: Verktøyet bør være brukervennlig for både administratorer og respondenter. Et komplisert verktøy kan virke demotiverende for deltakelse og føre til unøyaktige data.
• Tilpasningsmuligheter: Verktøyet bør la deg tilpasse spørsmål, merkevarebygging og rapporteringsfunksjoner for å møte dine spesifikke behov. Vurder organisasjonskulturen og merkevaren din når du tilpasser.
• Rapportering og analyse: Verktøyet bør ha robuste rapporterings- og analysefunksjoner for å hjelpe deg med å analysere dataene og identifisere viktig innsikt. Se etter funksjoner som datavisualisering, trendanalyse og benchmarking.
• Integrasjonsmuligheter: Verktøyet bør kunne integreres med dine eksisterende HR-systemer, som for eksempel ditt HRIS- eller prestasjonsstyringssystem. Dette vil effektivisere datainnsamlings- og analyseprosessen.
• Mobil tilgjengelighet: Sørg for at verktøyet er tilgjengelig på mobile enheter, da mange medarbeidere kanskje foretrekker å fullføre undersøkelser på smarttelefoner eller nettbrett.
• Sikkerhet og personvern: Verktøyet bør oppfylle strenge sikkerhets- og personvernstandarder for å beskytte medarbeiderdata. Sørg for overholdelse av relevante personvernforordninger, som for eksempel GDPR.
• Flerspråklig støtte: For globale organisasjoner er det avgjørende å velge et verktøy som støtter flere språk. Dette sikrer at alle medarbeidere kan delta i undersøkelsen på sitt morsmål.
• Prising: Vurder prisstrukturen til verktøyet og sørg for at den passer inn i budsjettet ditt. Noen verktøy tilbyr forskjellige prisplaner basert på antall ansatte eller brukte funksjoner.

Populære verktøy for medarbeiderengasjementundersøkelser

Her er noen populære verktøy for medarbeiderengasjementundersøkelser du kan vurdere:

• Qualtrics EmployeeXM: En omfattende plattform for styring av medarbeideropplevelsen som tilbyr et bredt spekter av undersøkelsesverktøy og analysefunksjoner. Kjent for sine kraftige analyser og tilpasningsmuligheter.
• Culture Amp: En ledende plattform for medarbeiderengasjement som tilbyr verktøy for å gjennomføre undersøkelser, samle inn tilbakemeldinger og spore engasjementstrender. Tilbyr utmerkede ressurser og støtte for HR-profesjonelle.
• SurveyMonkey: En populær online undersøkelsesplattform som tilbyr en rekke maler og funksjoner, inkludert medarbeiderengasjementundersøkelser. Enkel å bruke og rimelig, noe som gjør den til et godt alternativ for mindre organisasjoner.
• Lattice: En plattform for prestasjonsstyring og medarbeiderengasjement som integrerer undersøkelser med medarbeidersamtaler og andre HR-prosesser. Hjelper med å koble engasjementsdata med prestasjonsresultater.
• Peakon (Workday Peakon Employee Voice): En lytteplattform for medarbeidere som bruker KI til å analysere medarbeidertilbakemeldinger og gi handlingsrettet innsikt. Nå en del av Workday, og tilbyr sømløs integrasjon med Workdays HR-plattform.
• 15Five: En plattform for prestasjonsstyring og medarbeiderengasjement som kombinerer ukentlige innsjekkinger, medarbeidersamtaler og medarbeiderundersøkelser. Fokuserer på kontinuerlig tilbakemelding og utvikling.
• Officevibe (GSoft): En enkel og brukervennlig plattform for medarbeiderengasjement som fokuserer på pulsundersøkelser og å gi handlingsrettet innsikt til ledere.

Eksempelscenario: Et multinasjonalt selskap med kontorer i USA, Europa og Asia ønsker å forbedre medarbeiderengasjementet. De velger Culture Amp fordi det tilbyr flerspråklig støtte og robuste analyser. De gjennomfører en årlig engasjementsundersøkelse og oppdager at ansatte i Asia føler seg mindre støttet av sine ledere sammenlignet med ansatte i USA og Europa. Selskapet implementerer deretter et lederutviklingsprogram spesielt for ledere i Asia for å ta tak i dette problemet.

Beste praksis for utforming og implementering av medarbeiderengasjementundersøkelser

For å sikre at medarbeiderengasjementundersøkelsene dine er effektive, følg disse beste praksisene:

• Definer klare mål: Før du lanserer en undersøkelse, definer målene dine tydelig. Hva vil du lære? Hvilke tiltak vil du iverksette basert på resultatene?
• Hold det kortfattet: Respekter medarbeidernes tid ved å holde undersøkelsen kortfattet og fokusert. Unngå å stille unødvendige spørsmål. En kortere, velutformet undersøkelse vil gi høyere svarprosent.
• Bruk klart og nøytralt språk: Bruk klart, konsist språk som er lett å forstå og unngår sjargong eller partiskhet. Oversett undersøkelsen til språkene som snakkes av dine medarbeidere.
• Sikre anonymitet og konfidensialitet: Understrek at svarene vil bli holdt anonyme og konfidensielle. Dette vil oppmuntre medarbeiderne til å gi ærlige tilbakemeldinger.
• Kommuniser formål og verdi: Kommuniser formålet med og verdien av undersøkelsen tydelig til medarbeiderne. Forklar hvordan tilbakemeldingene deres vil bli brukt til å forbedre medarbeideropplevelsen.
• Pilottest undersøkelsen: Før du lanserer undersøkelsen til hele organisasjonen, pilottest den med en liten gruppe medarbeidere for å identifisere eventuelle problemer eller forbedringsområder.
• Promoter undersøkelsen: Bruk en rekke kanaler for å promotere undersøkelsen og oppmuntre til deltakelse. Dette kan inkludere e-post, internkommunikasjon og teammøter.
• Sett en realistisk tidsfrist: Gi medarbeiderne en realistisk tidsfrist for å fullføre undersøkelsen. Unngå å stresse prosessen, da dette kan føre til lavere svarprosent.
• Gi jevnlige oppdateringer: Hold medarbeiderne informert om fremdriften i undersøkelsen og når de kan forvente å se resultatene.

Analyse og handling basert på undersøkelsesdata

Å samle inn data fra undersøkelser er bare det første steget. Den virkelige verdien kommer fra å analysere dataene og iverksette tiltak basert på innsikten du får.

• Identifiser hovedtemaer og trender: Se etter hovedtemaer og trender i dataene. Hva er de vanligste problemene eller bekymringene som tas opp av medarbeiderne?
• Segmenter dataene: Segmenter dataene etter demografi, som avdeling, sted og ansettelsestid, for å identifisere forskjeller i engasjementsnivåer på tvers av ulike grupper.
• Benchmark resultatene dine: Sammenlign resultatene dine med bransjestandarder eller tidligere undersøkelsesresultater for å spore fremgangen din og identifisere forbedringsområder.
• Del resultatene med medarbeiderne: Del undersøkelsesresultatene med medarbeiderne på en åpen og rettidig måte. Dette viser at du verdsetter deres tilbakemeldinger og er forpliktet til å handle.
• Utvikle handlingsplaner: Utvikle handlingsplaner for å adressere problemene som er identifisert i undersøkelsen. Disse planene bør være spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbestemte (SMART).
• Kommuniser handlingsplanene dine: Kommuniser handlingsplanene dine til medarbeiderne og gi jevnlige oppdateringer om fremdriften.
• Spor fremgangen din: Spor fremgangen din over tid for å sikre at tiltakene dine har en positiv innvirkning på medarbeiderengasjementet.
• Søk kontinuerlig forbedring: Medarbeiderengasjement er en kontinuerlig prosess. Søk kontinuerlig tilbakemelding fra medarbeiderne og juster strategiene dine etter behov.

Eksempel: Etter å ha gjennomført en engasjementsundersøkelse, oppdager et globalt IT-selskap at fjernarbeidere føler seg mindre knyttet til organisasjonen sammenlignet med ansatte som jobber på kontoret. Selskapet iverksetter flere tiltak for å løse dette problemet, inkludert regelmessige virtuelle teammøter, sosiale arrangementer på nett og økt kommunikasjon fra ledelsen. De gjennomfører deretter en oppfølgingsundersøkelse for å måle effekten av disse tiltakene.

Teknologiens rolle i medarbeiderengasjement

Teknologi spiller en kritisk rolle i medarbeiderengasjement. I tillegg til undersøkelsesverktøy finnes det mange andre teknologier som kan hjelpe organisasjoner med å fremme en mer engasjert arbeidsstyrke.

• Kommunikasjonsplattformer: Plattformer som Slack, Microsoft Teams og Workplace by Facebook kan forenkle kommunikasjon og samarbeid blant medarbeidere, spesielt de som jobber eksternt.
• Samarbeidsverktøy: Verktøy som Google Workspace, Asana og Trello kan hjelpe team med å samarbeide mer effektivt på prosjekter.
• Læringsstyringssystemer (LMS): LMS-plattformer kan gi medarbeidere tilgang til opplærings- og utviklingsmuligheter, noe som kan øke deres ferdigheter og engasjement.
• Anerkjennelsesplattformer: Plattformer som Bonusly og Kazoo lar medarbeidere anerkjenne og belønne hverandre for deres bidrag, noe som fremmer en kultur for verdsettelse.
• Plattformer for medarbeiderambassadørskap: Plattformer som Bambu og EveryoneSocial gjør det mulig for medarbeidere å dele selskapsnyheter og innhold på sosiale medier, noe som øker merkevarebevissthet og engasjement.

Overvinne utfordringer med globale medarbeiderengasjementundersøkelser

Å gjennomføre medarbeiderengasjementundersøkelser i en global kontekst kan by på flere utfordringer:

• Språkbarrierer: Sørg for at undersøkelsen er tilgjengelig på språkene som snakkes av dine medarbeidere. Bruk profesjonelle oversettelsestjenester for å unngå feil eller misforståelser.
• Kulturelle forskjeller: Vær klar over kulturelle forskjeller som kan påvirke hvordan medarbeidere tolker spørsmål i undersøkelsen eller svarer på dem. For eksempel kan medarbeidere i noen kulturer være nølende med å gi negativ tilbakemelding til sine ledere.
• Tidssoneforskjeller: Ta hensyn til tidssoneforskjeller når du setter frister for å fullføre undersøkelsen. Gi medarbeiderne god tid til å svare, uavhengig av hvor de befinner seg.
• Personvernforordninger: Følg alle relevante personvernforordninger, som GDPR og CCPA. Innhent samtykke fra medarbeiderne før du samler inn dataene deres.
• Lav svarprosent: Lav svarprosent kan undergrave gyldigheten av undersøkelsesresultatene. For å forbedre svarprosenten, kommuniser viktigheten av undersøkelsen, sikre anonymitet og gi insentiver for deltakelse.

Fremtiden for medarbeiderengasjementundersøkelser

Feltet medarbeiderengasjement er i stadig utvikling, og medarbeiderengasjementundersøkelser blir stadig mer sofistikerte. Noen nye trender inkluderer:

• KI-drevet analyse: KI blir brukt til å analysere undersøkelsesdata og identifisere mønstre og innsikt som mennesker kan overse.
• Personlig tilpassede undersøkelser: Undersøkelser blir mer personlig tilpasset, med spørsmål skreddersydd for den enkelte medarbeider basert på deres rolle, ansettelsestid og andre faktorer.
• Tilbakemelding i sanntid: Organisasjoner beveger seg bort fra årlige undersøkelser og mot hyppigere tilbakemeldingsmekanismer i sanntid.
• Integrasjon med plattformer for medarbeideropplevelse: Medarbeiderengasjementundersøkelser blir i økende grad integrert med bredere plattformer for medarbeideropplevelse som omfatter alle aspekter av medarbeiderreisen.
• Fokus på velvære: Det er et økende fokus på medarbeidernes velvære, og undersøkelser inkluderer i økende grad spørsmål om mental helse, stressnivå og balanse mellom arbeid og privatliv.

Konklusjon

Medarbeiderengasjementundersøkelser er et kraftig verktøy for å forstå og forbedre medarbeideropplevelsen. Ved å velge riktig undersøkelsesverktøy, følge beste praksis for utforming og implementering, og handle basert på dataene du samler inn, kan du skape en mer engasjert og produktiv arbeidsstyrke i hele din globale organisasjon. Husk at medarbeiderengasjement er en kontinuerlig prosess, og kontinuerlig tilbakemelding og forbedring er avgjørende for langsiktig suksess. Omfavn kraften i tilbakemeldinger, utnytt teknologi og prioriter medarbeidernes velvære for å skape en blomstrende og engasjert global arbeidsstyrke.

Ved å investere i medarbeiderengasjementundersøkelser investerer du i organisasjonens suksess.