Een stapsgewijze handleiding voor het implementeren van Google Analytics 4 (GA4), inclusief installatie, configuratie, event tracking, data-analyse en best practices voor een wereldwijd publiek.
Google Analytics 4 (GA4): Een Uitgebreide Implementatiegids
Welkom bij de ultieme gids voor Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) stopte op 1 juli 2023, waardoor GA4 de nieuwe standaard is voor web- en app-analyses. Deze gids is ontworpen om u te helpen GA4 effectief te begrijpen en te implementeren, ongeacht uw locatie of bedrijfstype. We behandelen alles, van de eerste installatie tot geavanceerde event tracking en data-analyse, en geven praktische voorbeelden en bruikbare inzichten.
Waarom GA4 essentieel is
GA4 vertegenwoordigt een significante verschuiving ten opzichte van Universal Analytics en biedt verschillende belangrijke voordelen:
- Toekomstbestendigheid: GA4 is ontworpen om zich aan te passen aan een veranderend digitaal landschap, inclusief privacyvoorschriften en evoluerend gebruikersgedrag.
- Cross-platform tracking: Volg gebruikerstrajecten op websites en apps in een uniforme weergave.
- Event-gebaseerd datamodel: Krijg diepere inzichten in gebruikersinteracties met een flexibel en aanpasbaar event-gebaseerd datamodel.
- Machine Learning: Maak gebruik van Googles machine learning-mogelijkheden voor voorspellende inzichten en geautomatiseerde analyse.
- Privacy-gericht ontwerp: GA4 is gebouwd met gebruikersprivacy in gedachten en biedt verbeterde data-anonimisering en toestemmingsbeheerfuncties.
Stapsgewijze GA4-implementatiegids
1. Een GA4-property instellen
Eerst moet u een GA4-property maken in uw Google Analytics-account:
- Log in bij Google Analytics: Ga naar analytics.google.com en log in met uw Google-account.
- Maak een nieuwe property aan: Als u nog geen bestaande GA4-property heeft, klik dan op "Beheerder" in de linkerbenedenhoek en klik vervolgens op "Property aanmaken". Als u een bestaande UA-property heeft, raden we u aan om een nieuwe GA4-property ernaast te maken voor parallelle tracking tijdens de overgangsperiode.
- Property-details: Voer uw propertynaam, rapportagetijdzone en valuta in. Kies waarden die relevant zijn voor de primaire locatie en doelgroep van uw bedrijf. Een bedrijf dat zich bijvoorbeeld richt op klanten in Europa, zou waarschijnlijk een Europese tijdzone en de euro als valuta selecteren.
- Bedrijfsinformatie: Verstrek informatie over uw bedrijf, zoals branchecategorie en bedrijfsgrootte. Dit helpt Google zijn inzichten en aanbevelingen aan te passen.
- Selecteer uw bedrijfsdoelstellingen: Geef aan waarom u GA4 gebruikt. Opties zijn onder meer het genereren van leads, het stimuleren van online verkopen en het vergroten van de merkbekendheid. Dit past de analytics-ervaring verder aan.
2. Datastromen configureren
Datastromen zijn de gegevensbronnen die in uw GA4-property stromen. U kunt datastromen maken voor uw website, iOS-app en Android-app.
- Kies een platform: Selecteer het platform dat u wilt volgen (Web, iOS-app of Android-app).
- Webdatastroom: Als u "Web" kiest, voert u de URL van uw website en de propertynaam in. GA4 schakelt automatisch verbeterde meetfuncties in en volgt veelvoorkomende events zoals paginaweergaven, scrolls, uitgaande klikken, site search, video-engagement en bestanddownloads.
- App-datastroom: Als u "iOS-app" of "Android-app" kiest, moet u de pakketnaam van uw app (Android) of bundle ID (iOS) opgeven en de instructies op het scherm volgen om de GA4 SDK in uw app te integreren.
- Installeer de GA4-trackingcode: Voor webdatastromen moet u de GA4-trackingcode (ook bekend als de Global Site Tag of gtag.js) op uw website installeren. U kunt deze code vinden in de details van de datastroom. Er zijn verschillende manieren om de trackingcode te installeren:
- Direct in de HTML van uw website: Kopieer en plak het codefragment in de
<head>-sectie van elke pagina die u wilt volgen. - Gebruik een tag management systeem (bijv. Google Tag Manager): Dit is de aanbevolen aanpak voor de meeste gebruikers, omdat het een eenvoudiger beheer en aanpassing van uw trackingconfiguratie mogelijk maakt. Voor het gebruik van Google Tag Manager moet u een nieuwe tag maken en "Google Analytics: GA4 Configuration" als tagtype selecteren. Voer vervolgens uw Measurement ID (te vinden in de details van de datastroom) in en configureer de gewenste triggers.
- Gebruik een CMS-plugin (bijv. WordPress-plugins): Veel content management systems (CMS) bieden plugins die het GA4-integratieproces vereenvoudigen. Zoek naar een GA4-plugin in de plugin directory van uw CMS en volg de instructies van de plugin.
3. Verbeterde meting
De verbeterde meting van GA4 volgt automatisch verschillende veelvoorkomende events zonder dat er extra code nodig is. Deze events omvatten:
- Paginaweergaven: Volgt elke keer dat een pagina wordt geladen of opnieuw wordt geladen.
- Scrolls: Volgt wanneer een gebruiker naar de onderkant van een pagina scrolt (90% drempelwaarde).
- Uitgaande klikken: Volgt klikken die gebruikers wegvoeren van uw website.
- Site Search: Volgt wanneer gebruikers zoekopdrachten uitvoeren op uw website met behulp van een interne zoekfunctie.
- Video Engagement: Volgt video-starts, -voortgang en -voltooiingen voor ingesloten YouTube-video's.
- Bestanddownloads: Volgt downloads van bestanden met veelvoorkomende extensies (bijv. .pdf, .doc, .xls).
U kunt de instellingen voor verbeterde meting aanpassen in de GA4-interface. U kunt bijvoorbeeld specifieke events uitschakelen of extra parameters configureren voor site search tracking.
4. Event tracking
Het event-gebaseerde datamodel van GA4 biedt een flexibele manier om gebruikersinteracties te volgen die verder gaan dan de automatisch gevolgde events voor verbeterde meting. U kunt aangepaste events definiëren om specifieke acties te volgen die belangrijk zijn voor uw bedrijf.
Events begrijpen
In GA4 is alles een event. Paginaweergaven, scrolls, klikken, formulierinzendingen en videoweergaven worden allemaal als events beschouwd. Elk event heeft een naam en kan gekoppelde parameters hebben die extra context bieden.
Aangepaste events implementeren
Er zijn verschillende manieren om aangepaste events te implementeren in GA4:
- Met behulp van Google Tag Manager (GTM): Dit is de meest flexibele en aanbevolen aanpak. U kunt aangepaste eventtags in GTM maken en deze activeren op basis van specifieke gebruikersacties of -voorwaarden.
- Direct in de code van uw website: U kunt de gtag.js API gebruiken om aangepaste events rechtstreeks vanuit de code van uw website te verzenden.
- Gebruik van de GA4 DebugView: Hiermee kunt u uw events in realtime testen.
Voorbeeld: Formulierinzendingen volgen
Stel dat u formulierinzendingen op uw website wilt volgen. Hier leest u hoe u dat kunt doen met Google Tag Manager:
- Maak een GTM-trigger aan: Maak een nieuwe trigger in GTM die wordt geactiveerd wanneer een formulier wordt verzonden. U kunt het trigger type "Form Submission" gebruiken en configureren om te worden geactiveerd op specifieke formulieren op basis van hun ID's of CSS-selectors.
- Maak een GA4-eventtag aan: Maak een nieuwe tag in GTM en selecteer "Google Analytics: GA4 Event" als het tagtype.
- Configureer de tag:
- Tag naam: Geef uw tag een beschrijvende naam, zoals "GA4 - Form Submission".
- Configuratietag: Selecteer uw GA4 Configuration-tag.
- Event naam: Voer een naam in voor uw event, zoals "form_submit".
- Event parameters: Voeg relevante parameters toe aan het event, zoals de formulier-ID, de pagina-URL en het e-mailadres van de gebruiker (indien beschikbaar). Bijvoorbeeld:
{ "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Zorg ervoor dat u voldoet aan de privacyvoorschriften (zoals AVG) bij het verzamelen van persoonsgegevens. - Triggering: Selecteer de form submission-trigger die u in stap 1 hebt gemaakt.
- Test en publiceer: Gebruik de preview-modus van GTM om uw tag te testen en ervoor te zorgen dat deze correct wordt geactiveerd. Zodra u tevreden bent, publiceert u uw GTM-container.
Voorbeeld: Op een knop klikken volgen
Stel dat u wilt bijhouden hoeveel keer er op een specifieke knop op uw website wordt geklikt. Hier leest u hoe u dat kunt doen met Google Tag Manager:
- Maak een GTM-trigger: Maak een nieuwe trigger in GTM die wordt geactiveerd wanneer er op een specifieke knop wordt geklikt. U kunt het trigger type "Click - All Elements" of "Click - Just Links" gebruiken (afhankelijk van of de knop een
<a>-link of een<button>-element is) en configureer het om te activeren op basis van de ID, CSS-klasse of tekst van de knop. - Maak een GA4-eventtag: Maak een nieuwe tag in GTM en selecteer "Google Analytics: GA4 Event" als het tagtype.
- Configureer de tag:
- Tag naam: Geef uw tag een beschrijvende naam, zoals "GA4 - Button Click".
- Configuratietag: Selecteer uw GA4 Configuration-tag.
- Event naam: Voer een naam in voor uw event, zoals "button_click".
- Event parameters: Voeg relevante parameters toe aan het event, zoals de knop-ID, de pagina-URL en de knoptekst. Bijvoorbeeld:
{ "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Verzenden" }. - Triggering: Selecteer de knop-klik-trigger die u in stap 1 hebt gemaakt.
- Test en publiceer: Gebruik de preview-modus van GTM om uw tag te testen en ervoor te zorgen dat deze correct wordt geactiveerd. Zodra u tevreden bent, publiceert u uw GTM-container.
5. Conversies definiëren
Conversies zijn specifieke events die u beschouwt als waardevolle acties op uw website of app, zoals formulierinzendingen, aankopen of het aanmaken van een account. Door conversies in GA4 te definiëren, kunt u het succes van uw marketingcampagnes volgen en uw website of app optimaliseren voor betere resultaten.
Events markeren als conversies
Om een event als conversie in GA4 te markeren, gaat u gewoon naar "Configureren" > "Events" in de GA4-interface en schakelt u de schakelaar "Markeer als conversie" naast het event dat u als conversie wilt volgen. GA4 heeft een limiet van 30 conversies per property.
Aangepaste conversie-events maken
U kunt ook aangepaste conversie-events maken op basis van specifieke eventparameters of voorwaarden. U kunt bijvoorbeeld conversies alleen willen volgen voor gebruikers die een formulier indienen met een specifieke waarde in een bepaald veld.
6. Gebruikersidentificatie
GA4 biedt verschillende opties voor het identificeren van gebruikers op verschillende apparaten en platforms, waardoor u gebruikerstrajecten nauwkeuriger kunt volgen:
- User-ID: Als u een loginsysteem heeft op uw website of app, kunt u de User-ID-functie gebruiken om ingelogde gebruikers op verschillende apparaten te identificeren. Dit biedt de meest nauwkeurige gebruikersidentificatie.
- Google Signals: Google Signals gebruikt Google-gebruikersgegevens om gebruikers te identificeren die zijn ingelogd op hun Google-accounts en personalisatie van advertenties hebben ingeschakeld. Dit kan u helpen gebruikerstrajecten op verschillende apparaten te volgen, maar het is onderhevig aan de privacyinstellingen van de gebruiker.
- Device-ID: GA4 gebruikt ook apparaat-ID's (zoals cookies en app-instantie-ID's) om gebruikers te identificeren. Deze methode is echter minder nauwkeurig dan User-ID of Google Signals, omdat deze niet werkt op verschillende apparaten of browsers.
Om Google Signals in te schakelen, gaat u naar "Beheerder" > "Gegevensinstellingen" > "Gegevensverzameling" in de GA4-interface en activeert u de gegevensverzameling van Google Signals.
7. Foutopsporing en testen
Het is essentieel om uw GA4-implementatie grondig te debuggen en te testen om ervoor te zorgen dat uw gegevens nauwkeurig en betrouwbaar zijn. GA4 biedt verschillende tools voor foutopsporing en testen:
- GA4 DebugView: Met de DebugView kunt u realtime gegevens van uw website of app bekijken terwijl u ermee communiceert. Dit is handig om te controleren of uw events correct worden geactiveerd en of uw gegevens worden verzameld zoals verwacht. Om de debug-modus in te schakelen, moet u de Google Analytics Debugger browser-extensie installeren of een specifieke cookie instellen.
- Google Tag Manager Preview Mode: Met de preview-modus van GTM kunt u uw tags en triggers testen voordat u ze publiceert. Dit is handig om te controleren of uw tags correct worden geactiveerd en of uw gegevens naar GA4 worden verzonden.
- Real-Time Rapporten: De real-time rapporten in GA4 bieden een snel overzicht van de activiteit op uw website of app. Dit kan handig zijn voor het identificeren van eventuele directe problemen met uw tracking-implementatie.
8. Uw gegevens analyseren
Zodra u GA4 heeft geïmplementeerd en wat gegevens heeft verzameld, kunt u beginnen met het analyseren van uw gegevens om inzicht te krijgen in gebruikersgedrag en uw website of app te optimaliseren voor betere resultaten. GA4 biedt een breed scala aan rapporten en analysetools:
- Rapporten: GA4 biedt een verscheidenheid aan kant-en-klare rapporten, waaronder acquisitierapporten, engagementrapporten, monetisatierapporten en retentierapporten. Deze rapporten geven een breed overzicht van uw gegevens.
- Exploraties: Met de functie Exploraties kunt u aangepaste rapporten en analyses maken. Dit is handig om specifieke vragen over uw gegevens te beantwoorden en verborgen inzichten te ontdekken. Er zijn veel Exploratie-technieken beschikbaar, waaronder Funnel Exploration, Path Exploration, Free Form en Segment Overlap.
- Analysis Hub: De Analysis Hub is een centrale locatie voor toegang tot alle analysetools van GA4.
Belangrijkste statistieken om bij te houden
Hier zijn enkele belangrijke statistieken die u in GA4 moet bijhouden:
- Gebruikers: Het aantal unieke gebruikers dat uw website of app heeft bezocht.
- Sessies: Het aantal sessies op uw website of app.
- Engagement Rate: Het percentage sessies dat langer dan 10 seconden duurde, minstens 2 paginaweergaven had of een conversie-event had.
- Conversies: Het aantal conversie-events.
- Omzet: De totale omzet gegenereerd door uw website of app.
9. Geavanceerde GA4-configuratie
Cross-domein tracking
Als uw website meerdere domeinen beslaat, moet u cross-domein tracking configureren om gebruikerstrajecten naadloos over die domeinen te volgen. Dit houdt in dat u dezelfde GA4-tag aan al uw domeinen toevoegt en GA4 configureert om die domeinen te herkennen als behorend tot dezelfde website.
Subdomeinen
Voor subdomeinen heeft u doorgaans geen speciale configuratie nodig. GA4 behandelt subdomeinen standaard als onderdeel van hetzelfde domein.
IP-anonimisering
GA4 anonimiseert automatisch IP-adressen, dus u hoeft IP-anonimisering niet handmatig te configureren. U moet er echter voor zorgen dat u voldoet aan alle toepasselijke privacyvoorschriften, zoals AVG en CCPA.
Gegevensretentie
GA4 stelt u in staat om de periode voor gegevensretentie voor gegevens op gebruikersniveau te configureren. U kunt ervoor kiezen om gegevens 2 maanden of 14 maanden te bewaren. Het is belangrijk om een periode voor gegevensretentie te kiezen die aan uw zakelijke behoeften voldoet en voldoet aan de toepasselijke privacyvoorschriften. Om de instellingen voor gegevensretentie aan te passen, navigeert u naar Beheerder > Gegevensinstellingen > Gegevensretentie.
10. Best practices voor GA4-implementatie
- Plan uw trackingstrategie: Voordat u begint met het implementeren van GA4, neem de tijd om uw trackingstrategie te plannen. Identificeer de belangrijkste events die u wilt volgen en definieer uw conversiedoelen.
- Gebruik Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) is de aanbevolen aanpak voor het implementeren van GA4, omdat het een eenvoudiger beheer en aanpassing van uw trackingconfiguratie mogelijk maakt.
- Test uw implementatie grondig: Gebruik de GA4 DebugView en de preview-modus van GTM om uw implementatie grondig te testen voordat u deze publiceert.
- Bewaak uw gegevens regelmatig: Bewaak uw gegevens regelmatig om ervoor te zorgen dat deze nauwkeurig en betrouwbaar zijn.
- Blijf up-to-date: Google werkt GA4 voortdurend bij, dus het is belangrijk om op de hoogte te blijven van de nieuwste functies en best practices.
- Documenteer uw implementatie: Houd gedetailleerde documentatie bij van uw GA4-implementatie, inclusief eventnamen, parameters en triggers. Dit maakt het gemakkelijker om uw trackingconfiguratie te onderhouden en problemen op te lossen.
GA4 en privacy
Het respecteren van de privacy van gebruikers is van cruciaal belang. Zorg voor naleving van wereldwijde regelgeving zoals AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en CCPA (California Consumer Privacy Act). Implementeer oplossingen voor toestemmingsbeheer om toestemming van gebruikers te verkrijgen voordat u gaat tracken. Anonimiseer IP-adressen (hoewel GA4 dit standaard doet) en geef gebruikers controle over hun gegevens.
Conclusie
GA4 is een krachtig analyseplatform dat waardevolle inzichten in gebruikersgedrag kan verschaffen. Door de stappen in deze gids te volgen, kunt u GA4 effectief implementeren en beginnen met het volgen van de gegevens die het belangrijkst zijn voor uw bedrijf. Vergeet niet uw trackingstrategie te plannen, Google Tag Manager te gebruiken, uw implementatie grondig te testen en uw gegevens regelmatig te controleren. Succes, en veel analyseplezier!
Extra bronnen
- Google Analytics 4 Helpcentrum: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
- Google Tag Manager Documentatie: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532