तंत्रज्ञान मूल्यांकन: मूल्यांकन निकषांसाठी एक जागतिक मार्गदर्शक

आजच्या वेगाने बदलणाऱ्या तांत्रिक परिस्थितीत, जगभरातील संस्थांना नवीन तंत्रज्ञानाचे मूल्यांकन आणि अवलंब करण्याच्या आव्हानाला सतत सामोरे जावे लागते. एक सु-परिभाषित तंत्रज्ञान मूल्यांकन (TA) फ्रेमवर्क धोरणात्मक उद्दिष्टांशी जुळणारे आणि संभाव्य धोके कमी करणारे माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे. हे मार्गदर्शक तंत्रज्ञान मूल्यांकनासाठी आवश्यक मूल्यांकन निकषांचे एक व्यापक विहंगावलोकन प्रदान करते, जे विविध उद्योग आणि आंतरराष्ट्रीय संदर्भात लागू होते.

तंत्रज्ञान मूल्यांकन म्हणजे काय?

तंत्रज्ञान मूल्यांकन (TA) ही एखाद्या तंत्रज्ञानाचा परिचय करून देण्याच्या किंवा त्यात बदल करण्याच्या संभाव्य परिणामांचे - सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही - मूल्यांकन करण्याची एक पद्धतशीर प्रक्रिया आहे. यात व्यापक सामाजिक, आर्थिक, पर्यावरणीय आणि नैतिक परिणामांचा विचार केला जातो. साध्या खर्च-लाभ विश्लेषणापेक्षा वेगळे, TA तंत्रज्ञानाच्या प्रभावाची एक समग्र समज प्रदान करण्याचा प्रयत्न करते.

एक मजबूत तंत्रज्ञान मूल्यांकन फ्रेमवर्क संस्थांना यासाठी सक्षम करते:

• संभाव्य धोके आणि फायदे ओळखणे.
• आशादायक तंत्रज्ञानातील गुंतवणुकीला प्राधान्य देणे.
• नकारात्मक परिणामांसाठी शमन धोरणे विकसित करणे.
• निर्णय घेण्यातील पारदर्शकता आणि उत्तरदायित्व वाढवणे.
• संघटनात्मक उद्दिष्ट्ये आणि मूल्यांशी सुसंगतता सुनिश्चित करणे.

तंत्रज्ञान मूल्यांकनासाठी मुख्य निकष

खालील मूल्यांकन निकष तंत्रज्ञानाचे मूल्यांकन करण्यासाठी एक संरचित दृष्टिकोन प्रदान करतात. हे निकष संपूर्ण नाहीत आणि वापरलेले विशिष्ट निकष संदर्भ आणि मूल्यांकन केल्या जात असलेल्या तंत्रज्ञानावर अवलंबून बदलू शकतात.

१. तांत्रिक व्यवहार्यता

तांत्रिक व्यवहार्यता म्हणजे संस्थेच्या विद्यमान पायाभूत सुविधा आणि तांत्रिक कौशल्यामध्ये तंत्रज्ञान लागू करण्याची व्यावहारिकता आणि व्यवहार्यता. हा निकष तंत्रज्ञान यशस्वीरित्या एकत्रित आणि चालवता येते की नाही याचे मूल्यांकन करतो.

उप-निकष:

• परिपक्वता पातळी: तंत्रज्ञान सिद्ध आणि विश्वासार्ह आहे, की ते अजूनही विकासाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात आहे? उच्च तंत्रज्ञान सज्जता पातळी (TRL) असलेले तंत्रज्ञान सामान्यतः कमी धोकादायक असते.
• मापनक्षमता (स्केलेबिलिटी): संस्थेच्या वाढत्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी तंत्रज्ञान वाढवता येते का? भविष्यातील क्षमतेच्या आवश्यकता आणि वाढलेल्या कामाचा भार हाताळण्याची क्षमता विचारात घ्या.
• एकात्मता (इंटिग्रेशन): विद्यमान प्रणाली आणि प्रक्रियांमध्ये तंत्रज्ञान किती सहजतेने एकत्रित केले जाऊ शकते? सुसंगततेच्या समस्यांमुळे लक्षणीय विलंब आणि खर्च वाढू शकतो.
• गुंतागुंत: तंत्रज्ञान लागू करणे आणि त्याची देखभाल करणे गुंतागुंतीचे आहे का? तंत्रज्ञान चालवण्यासाठी आणि समर्थन देण्यासाठी आवश्यक असलेल्या तांत्रिक कौशल्याच्या पातळीचा विचार करा.
• विश्वसनीयता: तंत्रज्ञानाचा अपेक्षित अपटाइम आणि अयशस्वी होण्याचा दर काय आहे? कार्यान्वयन क्षमता टिकवून ठेवण्यासाठी विश्वासार्ह तंत्रज्ञान आवश्यक आहे.

उदाहरण: जर्मनीमधील एक उत्पादन कंपनी नवीन रोबोटिक ऑटोमेशन प्रणाली लागू करण्याचा विचार करत आहे. तांत्रिक व्यवहार्यता मूल्यांकनामध्ये रोबोट्सची विद्यमान उत्पादन लाइन्ससोबत सुसंगतता, रोबोट्सची देखभाल करण्यासाठी कुशल तंत्रज्ञांची उपलब्धता आणि मागणी असलेल्या औद्योगिक वातावरणात प्रणालीची विश्वसनीयता यांचे मूल्यांकन केले जाईल.

२. आर्थिक व्यवहार्यता

आर्थिक व्यवहार्यता तंत्रज्ञानाशी संबंधित आर्थिक खर्च आणि फायद्यांचे मूल्यांकन करते. यात थेट खर्च (उदा., खरेदीची किंमत, अंमलबजावणी खर्च) आणि अप्रत्यक्ष खर्च (उदा., प्रशिक्षण, देखभाल) दोन्ही समाविष्ट आहेत. हे गुंतवणुकीवरील संभाव्य परतावा (ROI) आणि दीर्घकालीन खर्च बचतीचा देखील विचार करते.

उप-निकष:

• मालकीचा एकूण खर्च (TCO): यामध्ये तंत्रज्ञानाच्या संपूर्ण जीवनचक्रातील सर्व खर्चाचा समावेश होतो, ज्यात खरेदीची किंमत, अंमलबजावणी, प्रशिक्षण, देखभाल आणि निवृत्ती यांचा समावेश आहे.
• गुंतवणुकीवरील परतावा (ROI): अंदाजित खर्च बचत, महसूल वाढ आणि इतर फायद्यांवर आधारित अपेक्षित ROI ची गणना करा.
• परतफेड कालावधी: सुरुवातीच्या गुंतवणुकीची परतफेड करण्यासाठी लागणारा वेळ निश्चित करा.
• खर्च-लाभ विश्लेषण (CBA): तंत्रज्ञानाचे खर्च आणि फायदे यांची तुलना करून ते एक फायदेशीर गुंतवणूक आहे की नाही हे ठरवा.
• किंमत मॉडेल: किंमत मॉडेल (उदा., सदस्यता, परवाना) आणि त्याचा एकूण खर्चावरील परिणाम समजून घ्या.

उदाहरण: ब्राझीलमधील एक रिटेल चेन नवीन पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) प्रणालीचे मूल्यांकन करत आहे. आर्थिक व्यवहार्यता मूल्यांकनामध्ये हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरचा खर्च, अंमलबजावणी खर्च, कर्मचाऱ्यांसाठी प्रशिक्षण खर्च आणि सुधारित कार्यक्षमता व ग्राहक सेवेमुळे विक्रीत होणारी संभाव्य वाढ विचारात घेतली जाईल. तसेच नवीन POS प्रणालीचे खर्च आणि फायदे यांची तुलना विद्यमान प्रणाली किंवा पर्यायी उपायांशी केली जाईल.

३. कार्यान्वयन परिणाम

कार्यान्वयन परिणाम तंत्रज्ञान संस्थेच्या दैनंदिन कामकाजावर कसा परिणाम करेल याचे परीक्षण करते. यामध्ये उत्पादकता, कार्यक्षमता, कार्यप्रवाह आणि कर्मचाऱ्यांच्या भूमिकांवर होणारा परिणाम समाविष्ट आहे. यात संभाव्य व्यत्यय आणि बदल व्यवस्थापनाची गरज देखील विचारात घेतली जाते.

उप-निकष:

• उत्पादकता: तंत्रज्ञान कर्मचाऱ्यांची उत्पादकता आणि कार्यक्षमता सुधारेल का?
• कार्यक्षमता: तंत्रज्ञान कार्यप्रवाह सुलभ करेल आणि कार्यान्वयन खर्च कमी करेल का?
• कार्यप्रवाह एकीकरण: विद्यमान कार्यप्रवाह आणि प्रक्रियांमध्ये तंत्रज्ञान किती चांगल्या प्रकारे समाकलित होते?
• बदल व्यवस्थापन: तंत्रज्ञान लागू करण्यासाठी कोणते बदल आवश्यक असतील आणि हे बदल कसे व्यवस्थापित केले जातील?
• प्रशिक्षण आवश्यकता: कर्मचाऱ्यांना तंत्रज्ञान प्रभावीपणे वापरण्यासाठी किती प्रशिक्षणाची आवश्यकता असेल?

उदाहरण: सिंगापूरमधील एक लॉजिस्टिक्स कंपनी नवीन फ्लीट व्यवस्थापन प्रणाली लागू करण्याचा विचार करत आहे. कार्यान्वयन परिणाम मूल्यांकनामध्ये ड्रायव्हरची कार्यक्षमता, इंधन वापर, वितरण वेळ आणि ग्राहक समाधान यावरील परिणामांचे मूल्यांकन केले जाईल. तसेच ड्रायव्हर्स आणि डिस्पॅचर्सना नवीन प्रणाली प्रभावीपणे वापरण्यासाठी आवश्यक प्रशिक्षण आणि विद्यमान कार्यप्रवाहांमध्ये संभाव्य व्यत्यय विचारात घेतला जाईल.

४. सुरक्षा आणि गोपनीयता

सुरक्षा आणि गोपनीयता हे कोणत्याही तंत्रज्ञान मूल्यांकनासाठी महत्त्वपूर्ण विचार आहेत, विशेषतः आजच्या डेटा-चालित जगात. हा निकष तंत्रज्ञानाची सुरक्षा धोक्यांप्रति असुरक्षितता आणि संवेदनशील डेटा संरक्षित करण्याची क्षमता तसेच संबंधित गोपनीयता नियमांचे (उदा., GDPR, CCPA) पालन करण्याची क्षमता यांचे मूल्यांकन करतो.

उप-निकष:

• डेटा सुरक्षा: तंत्रज्ञान संवेदनशील डेटाला अनधिकृत प्रवेश, वापर किंवा प्रदर्शनापासून किती चांगल्या प्रकारे संरक्षण देते?
• गोपनीयता अनुपालन: तंत्रज्ञान संबंधित गोपनीयता नियमांचे पालन करते का?
• असुरक्षितता मूल्यांकन: तंत्रज्ञानाची असुरक्षिततेसाठी पूर्णपणे चाचणी केली गेली आहे का?
• घटनेला प्रतिसाद: सुरक्षा उल्लंघनांना सामोरे जाण्यासाठी तंत्रज्ञानाकडे मजबूत घटना प्रतिसाद क्षमता आहे का?
• प्रवेश नियंत्रण: संवेदनशील डेटामध्ये प्रवेश मर्यादित करण्यासाठी तंत्रज्ञानाकडे मजबूत प्रवेश नियंत्रण यंत्रणा आहे का?

उदाहरण: कॅनडामधील एक आरोग्यसेवा प्रदाता नवीन इलेक्ट्रॉनिक हेल्थ रेकॉर्ड (EHR) प्रणालीचे मूल्यांकन करत आहे. सुरक्षा आणि गोपनीयता मूल्यांकनामध्ये रुग्णांच्या डेटाला अनधिकृत प्रवेशापासून संरक्षण देण्याची, HIPAA नियमांचे पालन करण्याची आणि डेटा उल्लंघन टाळण्याची प्रणालीची क्षमता यावर लक्ष केंद्रित केले जाईल. यामध्ये प्रणालीची सुरक्षा वैशिष्ट्ये, प्रवेश नियंत्रणे, एन्क्रिप्शन क्षमता आणि घटना प्रतिसाद योजनेचे मूल्यांकन करणे समाविष्ट असेल.

५. पर्यावरणीय परिणाम

पर्यावरणीय परिणाम तंत्रज्ञानाचा पर्यावरणावरील परिणाम, त्याचा कार्बन फूटप्रिंट, ऊर्जा वापर, कचरा निर्मिती आणि प्रदूषणाची संभाव्यता यांचे मूल्यांकन करतो. संस्था आपल्या पर्यावरणीय परिणामात घट करण्यासाठी आणि शाश्वततेला प्रोत्साहन देण्यासाठी प्रयत्नशील असल्याने हा निकष अधिकाधिक महत्त्वाचा होत आहे.

उप-निकष:

• ऊर्जा वापर: तंत्रज्ञान किती ऊर्जा वापरते?
• कार्बन फूटप्रिंट: तंत्रज्ञानाचा कार्बन फूटप्रिंट काय आहे?
• कचरा निर्मिती: तंत्रज्ञान कचरा निर्माण करते का, आणि या कचऱ्याचे व्यवस्थापन कसे केले जाते?
• प्रदूषण संभाव्यता: तंत्रज्ञानामध्ये पर्यावरणाला प्रदूषित करण्याची क्षमता आहे का?
• संसाधन वापर: तंत्रज्ञान किती नैसर्गिक संसाधने वापरते?

उदाहरण: नॉर्वेमधील एक ऊर्जा कंपनी नवीन पवनचक्की तंत्रज्ञानाचे मूल्यांकन करत आहे. पर्यावरणीय परिणाम मूल्यांकनामध्ये पवनचक्कीचे ध्वनी प्रदूषण, भूभागावरील दृष्य परिणाम, वन्यजीवांवरील संभाव्य परिणाम आणि पवनचक्की तयार करण्यासाठी व देखभालीसाठी लागणारी ऊर्जा विचारात घेतली जाईल. तसेच पवनचक्कीच्या पर्यावरणीय परिणामाची तुलना इतर ऊर्जा स्रोतांशी केली जाईल.

६. सामाजिक आणि नैतिक विचार

सामाजिक आणि नैतिक विचार तंत्रज्ञानाचा समाज आणि नैतिक मूल्यांवरील परिणाम यांचे मूल्यांकन करतात. यामध्ये रोजगार, मानवाधिकार, सामाजिक समानता आणि सांस्कृतिक नियमांवरील संभाव्य परिणामांचा समावेश आहे. यात तंत्रज्ञानाच्या वापराच्या नैतिक परिणामांचाही विचार केला जातो.

उप-निकष:

• रोजगार परिणाम: तंत्रज्ञानामुळे नोकऱ्या कमी होतील की नवीन नोकरीच्या संधी निर्माण होतील?
• मानवाधिकार: तंत्रज्ञान मानवाधिकार आणि प्रतिष्ठेचा आदर करते का?
• सामाजिक समानता: तंत्रज्ञान विद्यमान सामाजिक असमानता वाढवेल का?
• सांस्कृतिक परिणाम: तंत्रज्ञान सांस्कृतिक नियम आणि मूल्यांवर कसा परिणाम करेल?
• नैतिक परिणाम: तंत्रज्ञानाच्या वापराचे नैतिक परिणाम काय आहेत?

उदाहरण: भारतातील एक सरकारी एजन्सी कायद्याची अंमलबजावणी करण्यासाठी चेहऱ्याची ओळख तंत्रज्ञान वापरण्याचे मूल्यांकन करत आहे. सामाजिक आणि नैतिक मूल्यांकनामध्ये तंत्रज्ञानातील पक्षपातीपणाची शक्यता, गोपनीयता आणि नागरी स्वातंत्र्यावरील परिणाम आणि गैरवापर किंवा दुरुपयोग होण्याची शक्यता विचारात घेतली जाईल. तसेच ज्या सामाजिक आणि सांस्कृतिक संदर्भात तंत्रज्ञान वापरले जात आहे त्याचाही विचार केला जाईल.

७. कायदेशीर आणि नियामक अनुपालन

कायदेशीर आणि नियामक अनुपालन हे सुनिश्चित करते की तंत्रज्ञान सर्व लागू कायदे आणि नियमांचे पालन करते. यामध्ये डेटा गोपनीयता, सुरक्षा, बौद्धिक संपदा आणि उद्योग-विशिष्ट मानकांशी संबंधित नियमांचा समावेश आहे.

उप-निकष:

• डेटा गोपनीयता नियम: तंत्रज्ञान GDPR आणि CCPA सारख्या डेटा गोपनीयता नियमांचे पालन करते का?
• सुरक्षा नियम: तंत्रज्ञान ISO 27001 आणि NIST सायबर सुरक्षा फ्रेमवर्क सारख्या सुरक्षा नियमांचे पालन करते का?
• बौद्धिक संपदा: तंत्रज्ञान कोणत्याही विद्यमान बौद्धिक संपदा अधिकारांचे उल्लंघन करते का?
• उद्योग-विशिष्ट नियम: तंत्रज्ञान उद्योग-विशिष्ट नियमांचे पालन करते का?
• सुलभता नियम: तंत्रज्ञान WCAG (वेब सामग्री सुलभता मार्गदर्शक तत्त्वे) सारख्या सुलभता नियमांचे पालन करते का?

उदाहरण: युनायटेड स्टेट्समधील एक वित्तीय संस्था नवीन क्लाउड-आधारित बँकिंग प्लॅटफॉर्मचे मूल्यांकन करत आहे. कायदेशीर आणि नियामक अनुपालन मूल्यांकनामध्ये प्लॅटफॉर्म डेटा गोपनीयता (उदा., GLBA), सुरक्षा (उदा., PCI DSS) आणि बँकिंग ऑपरेशन्स (उदा., Dodd-Frank Act) शी संबंधित नियमांचे पालन करते याची खात्री केली जाईल. तसेच अपंग लोकांना ते वापरता यावे यासाठी प्लॅटफॉर्म सुलभता मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करते की नाही याचे मूल्यांकन केले जाईल.

तंत्रज्ञान मूल्यांकन प्रक्रिया

तंत्रज्ञान मूल्यांकन प्रक्रियेत सामान्यतः खालील चरणांचा समावेश असतो:

1. व्याप्ती आणि उद्दिष्ट्ये परिभाषित करा: मूल्यांकनाचा उद्देश आणि मूल्यांकन केल्या जाणाऱ्या विशिष्ट तंत्रज्ञानाची स्पष्टपणे व्याख्या करा.
2. भागधारकांना ओळखा: वापरकर्ते, व्यवस्थापन, आयटी कर्मचारी आणि बाह्य तज्ञांसह सर्व संबंधित भागधारकांना ओळखा.
3. माहिती गोळा करा: विक्रेता दस्तऐवज, उद्योग अहवाल आणि तज्ञांची मते यासह विविध स्रोतांकडून संबंधित माहिती गोळा करा.
4. माहितीचे विश्लेषण करा: वर वर्णन केलेल्या मूल्यांकन निकषांचा वापर करून माहितीचे विश्लेषण करा.
5. शिफारसी विकसित करा: विश्लेषणाच्या आधारे, तंत्रज्ञान अवलंब, अंमलबजावणी आणि जोखीम कमी करण्यासाठी शिफारसी विकसित करा.
6. परिणाम संवाद साधा: निष्कर्ष आणि शिफारसी भागधारकांना स्पष्ट आणि संक्षिप्त पद्धतीने सांगा.
7. निरीक्षण आणि मूल्यांकन करा: अंमलबजावणीनंतर तंत्रज्ञानाच्या कार्यक्षमतेवर लक्ष ठेवा आणि कालांतराने त्याच्या परिणामाचे मूल्यांकन करा.

तंत्रज्ञान मूल्यांकनातील आव्हाने

तंत्रज्ञान मूल्यांकन ही एक गुंतागुंतीची आणि आव्हानात्मक प्रक्रिया असू शकते. काही सामान्य आव्हानांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• अनिश्चितता: अनपेक्षित परिस्थिती आणि जलद तांत्रिक प्रगतीमुळे तंत्रज्ञानाच्या भविष्यातील परिणामाचा अंदाज लावणे कठीण होऊ शकते.
• गुंतागुंत: तंत्रज्ञान गुंतागुंतीचे आणि समजण्यास कठीण असू शकते, ज्याचे प्रभावीपणे मूल्यांकन करण्यासाठी विशेष कौशल्याची आवश्यकता असते.
• व्यक्तिनिष्ठता: सामाजिक आणि नैतिक विचारांसारखे काही मूल्यांकन निकष व्यक्तिनिष्ठ आणि अर्थासाठी खुले असू शकतात.
• माहितीची उपलब्धता: तंत्रज्ञानाच्या कार्यप्रदर्शन आणि परिणामावर विश्वासार्ह माहिती गोळा करणे आव्हानात्मक असू शकते.
• भागधारकांमधील संघर्ष: वेगवेगळ्या भागधारकांचे परस्परविरोधी हितसंबंध आणि प्राधान्यक्रम असू शकतात, ज्यामुळे एकमत होणे कठीण होते.

तंत्रज्ञान मूल्यांकनासाठी सर्वोत्तम पद्धती

या आव्हानांवर मात करण्यासाठी, संस्थांनी खालील सर्वोत्तम पद्धती अवलंबल्या पाहिजेत:

• एक स्पष्ट फ्रेमवर्क स्थापित करा: एक सु-परिभाषित तंत्रज्ञान मूल्यांकन फ्रेमवर्क विकसित करा जे मूल्यांकन निकष, प्रक्रिया आणि भूमिका व जबाबदाऱ्या स्पष्ट करते.
• भागधारकांना सामील करा: त्यांचे दृष्टिकोन विचारात घेतले जातील याची खात्री करण्यासाठी मूल्यांकन प्रक्रियेत सर्व संबंधित भागधारकांना सामील करा.
• बहु-अनुशासनात्मक दृष्टिकोन वापरा: तंत्रज्ञान, व्यवसाय, कायदेशीर आणि नैतिक विचारांसह विविध विषयांतील तज्ञांची एक टीम एकत्र करा.
• दीर्घकालीन परिणामाचा विचार करा: संस्था आणि समाजावर तंत्रज्ञानाच्या संभाव्य दीर्घकालीन परिणामाचे मूल्यांकन करा.
• पारदर्शक आणि जबाबदार रहा: मूल्यांकन प्रक्रिया आणि निष्कर्ष स्पष्टपणे दस्तऐवजीकरण करा आणि ते भागधारकांना कळवा.
• सतत निरीक्षण आणि मूल्यांकन करा: अंमलबजावणीनंतर तंत्रज्ञानाच्या कार्यक्षमतेवर लक्ष ठेवा आणि कालांतराने त्याच्या परिणामाचे मूल्यांकन करा जेणेकरून ते संस्थेच्या गरजा पूर्ण करत राहील.

निष्कर्ष

तंत्रज्ञानाचा प्रभावी आणि जबाबदारीने फायदा घेऊ इच्छिणाऱ्या संस्थांसाठी तंत्रज्ञान मूल्यांकन ही एक महत्त्वपूर्ण प्रक्रिया आहे. या मार्गदर्शकामध्ये नमूद केलेल्या मूल्यांकन निकषांचा वापर करून, संस्था तंत्रज्ञान अवलंबण्याबद्दल माहितीपूर्ण निर्णय घेऊ शकतात, संभाव्य धोके कमी करू शकतात आणि तंत्रज्ञान गुंतवणूक धोरणात्मक उद्दिष्ट्ये आणि मूल्यांशी सुसंगत असल्याची खात्री करू शकतात. जसे तंत्रज्ञान अभूतपूर्व गतीने विकसित होत आहे, तसतसे स्पर्धात्मक राहण्यासाठी आणि जागतिक बाजारपेठेत यशस्वी होण्यासाठी संस्थांसाठी एक मजबूत तंत्रज्ञान मूल्यांकन फ्रेमवर्क आवश्यक असेल. आपल्या विशिष्ट संस्थात्मक संदर्भ आणि मूल्यांकन केल्या जात असलेल्या तंत्रज्ञानाच्या स्वरूपानुसार हे निकष जुळवून घेण्याचे लक्षात ठेवा. बदलत्या परिस्थितीशी जुळवून घेण्यासाठी आणि आपल्या तंत्रज्ञान गुंतवणुकीचे फायदे जास्तीत जास्त करण्यासाठी सतत देखरेख आणि मूल्यांकन महत्त्वपूर्ण आहे.