संकट आणि आव्हानात्मक काळात आपल्या टीमचे प्रभावीपणे नेतृत्व करण्यासाठी आणि त्यांना पाठिंबा देण्यासाठी भावनिक बुद्धिमत्तेचा कसा उपयोग करावा हे शिका. जागतिक नेत्यांसाठी एक मार्गदर्शक.
नेत्यांसाठी भावनिक बुद्धिमत्ता: कठीण काळात टीम्सचे व्यवस्थापन
कोणत्याही संस्थेत कठीण काळ अटळ असतो. मग ते आर्थिक मंदी असो, जागतिक महामारी असो, मोठी पुनर्रचना असो किंवा एखादा आव्हानात्मक प्रकल्प असो, नेत्यांना या काळातून प्रभावीपणे मार्गक्रमण करण्यासाठी सुसज्ज असले पाहिजे. तांत्रिक कौशल्ये आणि धोरणात्मक दृष्टी आवश्यक असली तरी, भावनिक बुद्धिमत्ता (EQ) अत्यंत महत्त्वाची ठरते. EQ, म्हणजे स्वतःच्या आणि इतरांच्या भावना समजून घेण्याची आणि त्यांचे व्यवस्थापन करण्याची क्षमता, लवचिकता वाढवण्यासाठी, मनोधैर्य टिकवून ठेवण्यासाठी आणि संघर्षातून संघांना मार्गदर्शन करण्यासाठी महत्त्वपूर्ण आहे. हे मार्गदर्शक नेत्यांना EQ चा फायदा घेण्यासाठी आणि आव्हानात्मक काळात त्यांच्या टीम्सचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन करण्यासाठी व्यावहारिक धोरणे प्रदान करते.
भावनिक बुद्धिमत्ता म्हणजे काय?
भावनिक बुद्धिमत्तेमध्ये अनेक प्रमुख कौशल्यांचा समावेश होतो:
- आत्म-जागरूकता: आपल्या भावना ओळखणे आणि त्या आपल्या वर्तनावर आणि कामगिरीवर कसा परिणाम करतात हे ओळखणे.
- आत्म-नियमन: आपल्या भावनांचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन करणे, आवेगपूर्ण वर्तन नियंत्रित करणे आणि बदलत्या परिस्थितीशी जुळवून घेणे.
- सामाजिक जागरूकता: इतरांच्या भावना, गरजा आणि चिंता समजून घेणे. यात सहानुभूती आणि इतरांच्या दृष्टिकोनातून विचार करणे समाविष्ट आहे.
- संबंध व्यवस्थापन: सकारात्मक संबंध निर्माण करणे आणि टिकवणे, प्रभावीपणे संवाद साधणे आणि रचनात्मकपणे संघर्ष सोडवणे.
- प्रेरणा: अडचणींचा सामना करत असतानाही ध्येय साध्य करण्याची आवड आणि चालना असणे.
कठीण काळात भावनिक बुद्धिमत्ता का महत्त्वाची आहे
संकट किंवा अनिश्चिततेच्या काळात भावना तीव्र होतात. भीती, चिंता आणि तणाव यामुळे निर्णयक्षमता बिघडू शकते, उत्पादकता कमी होऊ शकते आणि नातेसंबंध खराब होऊ शकतात. उच्च EQ असलेले नेते या नकारात्मक परिणामांना कमी करू शकतात:
- स्थिरता आणि आश्वासन देणे: दबावाखाली शांत आणि संयमी राहणारा नेता आपल्या टीममध्ये आत्मविश्वास निर्माण करतो.
- खुल्या संवादाला प्रोत्साहन देणे: टीम सदस्यांना त्यांच्या चिंता आणि काळजी व्यक्त करण्यासाठी सुरक्षित जागा तयार करणे.
- विश्वास आणि सहानुभूती निर्माण करणे: त्यांच्या टीमच्या कल्याणासाठी खरी काळजी दाखवणे आणि त्यांच्या वैयक्तिक गरजा समजून घेणे.
- सहयोग आणि समस्येचे निराकरण करण्यास प्रोत्साहन देणे: टीमवर्क सुलभ करणे आणि आव्हानांवर मात करण्यासाठी गटाच्या सामूहिक बुद्धिमत्तेचा उपयोग करणे.
- मनोधैर्य आणि प्रेरणा टिकवून ठेवणे: आशा निर्माण करणे आणि टीम सदस्यांना त्यांच्या सामायिक उद्देश आणि मूल्यांची आठवण करून देणे.
भावनिक बुद्धिमत्तेने नेतृत्व करण्यासाठी व्यावहारिक धोरणे
१. आत्म-जागरूकता विकसित करा
EQ सह नेतृत्व करण्याच्या दिशेने पहिले पाऊल म्हणजे आपल्या स्वतःच्या भावनिक ट्रिगर्स आणि प्रतिक्रिया समजून घेणे. यात समाविष्ट आहे:
- नियमित आत्म-चिंतन: वेगवेगळ्या परिस्थितीत आपले विचार, भावना आणि वर्तनाचे विश्लेषण करण्यासाठी वेळ काढा. जर्नलिंग, माइंडफुलनेस मेडिटेशन किंवा विश्वासू सहकाऱ्यांकडून अभिप्राय घेणे उपयुक्त ठरू शकते.
- आपले तणाव ओळखणे: आपल्यामध्ये नकारात्मक भावना निर्माण करणाऱ्या परिस्थिती किंवा घटना ओळखा. ही जागरूकता आपल्याला या परिस्थितींसाठी अधिक प्रभावीपणे तयारी करण्यास आणि अपेक्षा करण्यास अनुमती देते.
- आपली सामर्थ्ये आणि कमकुवतता समजून घेणे: आपली भावनिक सामर्थ्ये आणि ज्या क्षेत्रांमध्ये सुधारणा करणे आवश्यक आहे ते स्वीकारा. हे आत्म-ज्ञान आपल्याला आपल्या सामर्थ्यांचा फायदा घेण्यास आणि आवश्यक असेल तेव्हा समर्थन मिळविण्यास अनुमती देते.
उदाहरण: सार्वजनिक भाषणाने चिंता वाढते याची जाणीव असलेला सीईओ सादरीकरणासाठी अधिक सखोल तयारी करू शकतो, रिलॅक्सेशन तंत्रांचा सराव करू शकतो किंवा काही भाषणे टीमच्या इतर सदस्यांना सोपवू शकतो.
२. आत्म-नियमनाचा सराव करा
एकदा आपण आपल्या भावनांबद्दल जागरूक झाला की, पुढचे पाऊल म्हणजे त्यांचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन करणे. यात समाविष्ट आहे:
- आवेगपूर्ण वर्तनावर नियंत्रण ठेवणे: कोणत्याही परिस्थितीवर प्रतिक्रिया देण्यापूर्वी, एक क्षण थांबा, श्वास घ्या आणि आपल्या कृतींच्या परिणामांचा विचार करा.
- तणावाचे व्यवस्थापन: तणावाशी सामना करण्यासाठी निरोगी पद्धती विकसित करा, जसे की व्यायाम, माइंडफुलनेस किंवा प्रियजनांसोबत वेळ घालवणे.
- बदलांशी जुळवून घेणे: लवचिकता स्वीकारा आणि परिस्थिती विकसित झाल्यावर आपल्या योजना आणि धोरणे समायोजित करण्यास तयार रहा.
- सकारात्मक दृष्टिकोन ठेवणे: परिस्थितीच्या सकारात्मक पैलूंवर लक्ष केंद्रित करा आणि वाढ आणि शिकण्याच्या संधी शोधा.
उदाहरण: एका गंभीर प्रकल्प विलंबाचा सामना करणारा प्रकल्प व्यवस्थापक टीम सदस्यांना दोष देण्याचा मोह टाळू शकतो आणि त्याऐवजी विलंबाची मूळ कारणे ओळखण्यावर आणि प्रकल्प पुन्हा रुळावर आणण्यासाठी योजना विकसित करण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकतो.
३. सामाजिक जागरूकता विकसित करा
सामाजिक जागरूकता म्हणजे इतरांच्या भावना समजून घेण्याची आणि त्यांच्याशी सहानुभूती ठेवण्याची क्षमता. यात समाविष्ट आहे:
- सक्रिय ऐकणे: आपल्या टीम सदस्यांच्या शाब्दिक आणि अशाब्दिक संकेतांकडे लक्ष द्या. स्पष्टीकरण विचारणारे प्रश्न विचारा आणि त्यांच्या दृष्टिकोनात खरी आवड दाखवा.
- सहानुभूती: स्वतःला आपल्या टीम सदस्यांच्या जागी ठेवा आणि त्यांच्या भावना आणि अनुभव समजून घेण्याचा प्रयत्न करा.
- इतरांच्या दृष्टिकोनातून विचार करणे: भिन्न दृष्टिकोन विचारात घ्या आणि पर्यायी दृष्टिकोनांसाठी खुले रहा.
- अशाब्दिक संकेत वाचणे: आपल्या टीम सदस्यांना कसे वाटत आहे हे अधिक खोलवर समजून घेण्यासाठी देहबोली, चेहऱ्यावरील हावभाव आणि आवाजाच्या टोनकडे लक्ष द्या.
उदाहरण: एखादा व्यवस्थापक जेव्हा पाहतो की टीममधील एक सदस्य निराश आणि तणावग्रस्त दिसत आहे, तेव्हा तो त्याच्या तब्येतीबद्दल चौकशी करण्यासाठी आणि पाठिंबा देण्यासाठी खाजगी संभाषण सुरू करू शकतो.
४. संबंध व्यवस्थापन कौशल्ये वाढवा
संबंध व्यवस्थापनामध्ये सकारात्मक संबंध निर्माण करणे आणि टिकवून ठेवणे, प्रभावीपणे संवाद साधणे आणि रचनात्मकपणे संघर्ष सोडवणे यांचा समावेश होतो. यात खालील बाबींचा समावेश आहे:
- प्रभावी संवाद: स्पष्टपणे, संक्षिप्तपणे आणि आदराने संवाद साधा. आपल्या टीम सदस्यांच्या वैयक्तिक गरजा आणि प्राधान्यांनुसार आपली संवाद शैली तयार करा.
- संघर्ष निराकरण: संघर्ष सक्रियपणे आणि रचनात्मकपणे हाताळा. खुल्या संवादाला प्रोत्साहन द्या, तडजोडीला प्रोत्साहन द्या आणि परस्पर फायदेशीर उपाय शोधा.
- विश्वास निर्माण करणे: आपल्या संवादांमध्ये विश्वसनीय, प्रामाणिक आणि पारदर्शक रहा. आपली आश्वासने पाळा आणि आपल्या वचनबद्धतेचे पालन करा.
- समर्थन आणि ओळख प्रदान करणे: आपल्या टीम सदस्यांच्या योगदानाची ओळख आणि प्रशंसा करा. आव्हानात्मक काळात समर्थन आणि प्रोत्साहन द्या.
उदाहरण: दोन टीम सदस्यांमधील मतभेद मिटवणारा टीम लीडर अशा चर्चेची सोय करू शकतो जिथे प्रत्येकजण आपला दृष्टिकोन मांडू शकेल, समान आधार शोधू शकेल आणि दोघांच्या गरजा पूर्ण करणारा उपाय शोधण्यासाठी एकत्र काम करू शकेल.
५. आपल्या टीमला प्रेरित करा आणि प्रेरणा द्या
कठीण काळात मनोधैर्य आणि प्रेरणा टिकवून ठेवणे महत्त्वाचे आहे. यात समाविष्ट आहे:
- स्पष्ट दृष्टीकोन comunicate करणे: आपल्या टीमला त्यांच्या सामायिक उद्देश आणि ध्येयांची आठवण करून द्या. त्यांचे कार्य संस्थेच्या एकूण यशात कसे योगदान देते हे स्पष्ट करा.
- छोटे विजय साजरे करणे: टप्पे आणि यश कितीही लहान असले तरी त्यांची दखल घ्या आणि ते साजरे करा. यामुळे गती टिकवून ठेवण्यास आणि मनोधैर्य वाढविण्यात मदत होते.
- वाढ आणि विकासासाठी संधी प्रदान करणे: आपल्या टीम सदस्यांच्या व्यावसायिक विकासात गुंतवणूक करा. हे दर्शविते की आपण त्यांच्या योगदानाचे मूल्य करता आणि त्यांच्या दीर्घकालीन यशासाठी वचनबद्ध आहात.
- उदाहरणाद्वारे नेतृत्व करणे: लवचिकता, आशावाद आणि मजबूत कार्य नीतिमत्ता दर्शवा. आपल्या कृती आपल्या टीमला आव्हानांवर मात करण्यासाठी प्रेरित करतील.
उदाहरण: कंपनी-व्यापी पुनर्रचनेचा सामना करणारा सीईओ भविष्यासाठी एक स्पष्ट दृष्टीकोन comunicate करू शकतो, ज्यात पुनर्रचनेमुळे निर्माण होणाऱ्या नवनवीन आणि वाढीच्या संधींवर भर दिला जातो. ते संक्रमणादरम्यान उत्कृष्ट कामगिरी करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना ओळखू आणि पुरस्कृत करू शकतात.
विशिष्ट परिस्थिती आणि EQ कसे लागू करावे
परिस्थिती १: आर्थिक मंदी
आर्थिक मंदीच्या काळात, कंपन्यांना कर्मचारी कपात, बजेट कपात आणि कमी संधींचा सामना करावा लागू शकतो. नेत्यांनी हे करणे आवश्यक आहे:
- पारदर्शकपणे संवाद साधा: कंपनी ज्या आव्हानांना तोंड देत आहे त्याबद्दल आपल्या टीमशी प्रामाणिक रहा. कठीण निर्णयामागील तर्क स्पष्ट करा आणि शक्य तितकी माहिती द्या.
- सहानुभूती दाखवा: आपल्या टीम सदस्यांना जाणवत असलेला तणाव आणि चिंता मान्य करा. त्यांना अनिश्चिततेचा सामना करण्यास मदत करण्यासाठी समर्थन आणि संसाधने ऑफर करा.
- ज्यावर तुम्ही नियंत्रण ठेवू शकता त्यावर लक्ष केंद्रित करा: आपल्या टीमला ज्या गोष्टींवर ते नियंत्रण ठेवू शकतात त्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास मदत करा, जसे की कार्यक्षमता सुधारणे, नवीन उपाय शोधणे आणि ग्राहकांशी मजबूत संबंध निर्माण करणे.
- सकारात्मक दृष्टिकोन ठेवा: कंपनीच्या दीर्घकालीन क्षमतेवर आणि अर्थव्यवस्था सुधारल्यावर निर्माण होणाऱ्या संधींवर भर द्या.
परिस्थिती २: जागतिक महामारी
जागतिक महामारीमुळे पुरवठा साखळी विस्कळीत होऊ शकते, कंपन्यांना रिमोट वर्क धोरणे लागू करण्यास भाग पाडू शकते आणि महत्त्वपूर्ण आरोग्य आणि सुरक्षा चिंता निर्माण होऊ शकतात. नेत्यांनी हे करणे आवश्यक आहे:
- कर्मचाऱ्यांच्या कल्याणाला प्राधान्य द्या: आपल्या टीम सदस्यांना शारीरिक आणि मानसिकदृष्ट्या सुरक्षित आणि निरोगी राहण्यासाठी आवश्यक संसाधने असल्याची खात्री करा. यात मानसिक आरोग्य सेवांमध्ये प्रवेश प्रदान करणे, लवचिक कामाची व्यवस्था करणे आणि त्यांना ब्रेक घेण्यासाठी आणि स्वतःची काळजी घेण्यासाठी प्रोत्साहन देणे समाविष्ट असू शकते.
- वारंवार संवाद साधा: आपल्या टीमला नवीनतम घडामोडी आणि कंपनीच्या धोरणांमधील कोणत्याही बदलांबद्दल अद्ययावत ठेवा. प्रत्येकजण माहितीपूर्ण आणि गुंतलेला आहे याची खात्री करण्यासाठी विविध संवाद माध्यमांचा वापर करा.
- सामुदायिक भावना वाढवा: टीम सदस्यांना एकमेकांशी कनेक्ट होण्यासाठी आणि या आव्हानात्मक काळात एकमेकांना आधार देण्यासाठी प्रोत्साहित करा. व्हर्च्युअल सामाजिक कार्यक्रम आयोजित करा किंवा ऑनलाइन मंच तयार करा जिथे ते त्यांचे अनुभव आणि कल्पना सामायिक करू शकतील.
- लवचिक आणि जुळवून घेणारे बना: परिस्थिती विकसित झाल्यावर आपल्या योजना आणि धोरणे समायोजित करण्यास तयार रहा. आपल्या टीमला काम करण्याचे आणि ग्राहकांना सेवा देण्याचे नवीन मार्ग शोधण्यात सर्जनशील आणि नाविन्यपूर्ण होण्यासाठी प्रोत्साहित करा.
परिस्थिती ३: संघटनात्मक पुनर्रचना
संघटनात्मक पुनर्रचना कर्मचाऱ्यांमध्ये अनिश्चितता आणि चिंता निर्माण करू शकते, विशेषतः जर त्यात नोकरी गमावणे किंवा रिपोर्टिंग स्ट्रक्चरमध्ये बदल समाविष्ट असेल. नेत्यांनी हे करणे आवश्यक आहे:
- तर्क स्पष्ट करा: पुनर्रचनेमागील कारणे आणि ती दीर्घकाळात संस्थेला कसा फायदा देईल हे स्पष्टपणे सांगा.
- चिंता दूर करा: कर्मचाऱ्यांना प्रश्न विचारण्याची आणि त्यांच्या चिंता व्यक्त करण्याची संधी द्या. लक्षपूर्वक ऐका आणि प्रामाणिकपणे प्रतिसाद द्या.
- समर्थन प्रदान करा: पुनर्रचनेमुळे प्रभावित झालेल्या कर्मचाऱ्यांना समर्थन आणि संसाधने ऑफर करा, जसे की करिअर समुपदेशन, प्रशिक्षण कार्यक्रम आणि सेव्हरन्स पॅकेजेस.
- भविष्यावर लक्ष केंद्रित करा: कर्मचाऱ्यांना पुनर्रचनेमुळे निर्माण होणाऱ्या संधी पाहण्यास मदत करा आणि त्यांना बदल स्वीकारण्यास प्रोत्साहित करा.
नेत्यांसाठी आत्म-काळजीचे महत्त्व
कठीण काळातून नेतृत्व करणे भावनिकदृष्ट्या थकवणारे असू शकते. आपल्या टीमला प्रभावीपणे समर्थन देण्यासाठी नेत्यांनी स्वतःच्या कल्याणाला प्राधान्य देणे महत्त्वाचे आहे. यात समाविष्ट आहे:
- सीमा निश्चित करणे: अतिरिक्त मागण्यांना नाही म्हणायला शिका आणि आवश्यक असलेल्या कार्यांना प्राधान्य द्या.
- कार्य सोपवणे: जबाबदाऱ्या सोपवून आणि त्या प्रभावीपणे हाताळण्यासाठी त्यांच्यावर विश्वास ठेवून आपल्या टीम सदस्यांना सक्षम करा.
- विश्रांती घेणे: विश्रांती घेण्यासाठी आणि रिचार्ज होण्यासाठी दिवसभरात नियमित ब्रेक शेड्यूल करा.
- माइंडफुलनेसचा सराव करणे: अशा क्रियाकलापांमध्ये व्यस्त रहा जे तुम्हाला वर्तमानात आणि केंद्रित राहण्यास मदत करतात, जसे की ध्यान किंवा योग.
- समर्थन शोधणे: विश्वासू सहकारी, मार्गदर्शक किंवा थेरपिस्टकडून समर्थन घेण्यास घाबरू नका.
भावनिक बुद्धिमत्ता विकसित करणे: एक सततचा प्रवास
भावनिक बुद्धिमत्ता ही एक निश्चित गुणवत्ता नाही; ती जाणीवपूर्वक प्रयत्न आणि सरावाने कालांतराने विकसित आणि सुधारली जाऊ शकते. सतत विकासासाठी येथे काही धोरणे आहेत:
- अभिप्राय मिळवा: आपल्या भावनिक बुद्धिमत्ता कौशल्यांवर सहकारी, मार्गदर्शक आणि थेट अहवालांकडून अभिप्राय मागा.
- मूल्यांकन करा: आपली सामर्थ्ये आणि कमकुवतता ओळखण्यासाठी प्रमाणित EQ मूल्यांकनाचा वापर करा.
- कार्यशाळा आणि प्रशिक्षण कार्यक्रमांमध्ये सहभागी व्हा: भावनिक बुद्धिमत्ता विकासावर केंद्रित कार्यशाळा आणि प्रशिक्षण कार्यक्रमांमध्ये सहभागी व्हा.
- पुस्तके आणि लेख वाचा: संबंधित पुस्तके आणि लेख वाचून भावनिक बुद्धिमत्तेबद्दल आपले ज्ञान आणि समज वाढवा.
- नियमित सराव करा: आपल्या दैनंदिन संवादांमध्ये भावनिक बुद्धिमत्तेची तत्त्वे लागू करा आणि आपल्या अनुभवांवर विचार करा.
भावनिक बुद्धिमत्तेसाठी जागतिक विचार
भावनिक बुद्धिमत्तेची मूळ तत्त्वे सार्वत्रिक असली तरी, भावनिक अभिव्यक्ती आणि संवाद शैलीतील सांस्कृतिक फरकांची जाणीव असणे महत्त्वाचे आहे. उदाहरणार्थ:
- प्रत्यक्ष विरुद्ध अप्रत्यक्ष संवाद: काही संस्कृती प्रत्यक्ष आणि स्पष्ट संवादाला प्राधान्य देतात, तर काही अप्रत्यक्ष आणि सूक्ष्म संवादाला पसंती देतात.
- भावनिक अभिव्यक्ती: भावना उघडपणे व्यक्त करण्याची पदवी संस्कृतीनुसार बदलते. काही संस्कृती भावनिक अभिव्यक्तीला प्रोत्साहन देतात, तर काही भावनिक संयमाचे मूल्य मानतात.
- शक्तीचे अंतर: उच्च शक्तीचे अंतर असलेल्या संस्कृतींमध्ये अधिक श्रेणीबद्ध संरचना आणि कमी समतावादी संबंध असतात, ज्यामुळे संवाद आणि निर्णय घेण्यावर परिणाम होऊ शकतो.
- व्यक्तिवाद विरुद्ध सामूहिकता: व्यक्तिवादी संस्कृती वैयक्तिक ध्येये आणि कर्तृत्वाला प्राधान्य देतात, तर सामूहिक संस्कृती गट सुसंवाद आणि सहकार्यावर भर देतात.
जागतिक संघांमध्ये काम करणाऱ्या नेत्यांनी या सांस्कृतिक फरकांबद्दल संवेदनशील असणे आणि त्यानुसार त्यांच्या संवाद आणि नेतृत्व शैलीत बदल करणे आवश्यक आहे. यात समाविष्ट असू शकते:
- विविध संस्कृतींबद्दल शिकणे: आपल्या टीमचे सदस्य असलेल्या देशांच्या सांस्कृतिक निकष आणि मूल्ये समजून घेण्यासाठी वेळ गुंतवा.
- आपली संवाद शैली जुळवून घेणे: आपल्या संवाद शैलीबद्दल जागरूक रहा आणि ती आपल्या श्रोत्यांच्या प्राधान्यांनुसार समायोजित करा.
- आंतर-सांस्कृतिक संबंध निर्माण करणे: विविध संस्कृतींमधील टीम सदस्यांशी संबंध वाढवा आणि त्यांच्या अनुभवातून शिका.
- समावेशक वातावरण तयार करणे: सर्व टीम सदस्यांना त्यांच्या सांस्कृतिक पार्श्वभूमीची पर्वा न करता मूल्यवान आणि आदरणीय वाटेल अशा समावेशक संस्कृतीला प्रोत्साहन द्या.
निष्कर्ष
भावनिक बुद्धिमत्ता हे नेत्यांसाठी केवळ एक 'असणे चांगले' कौशल्य नाही; कठीण काळातून मार्गक्रमण करण्यासाठी आणि उच्च-कार्यक्षम संघ तयार करण्यासाठी ही एक महत्त्वपूर्ण क्षमता आहे. आत्म-जागरूकता विकसित करून, आत्म-नियमनाचा सराव करून, सामाजिक जागरूकता विकसित करून, संबंध व्यवस्थापन कौशल्ये वाढवून आणि आपल्या संघांना प्रेरित करून, नेते आपल्या संस्थांना संघर्षातून प्रभावीपणे मार्गदर्शन करू शकतात आणि अधिक मजबूत आणि लवचिक बनू शकतात. आजच्या एकमेकांशी जोडलेल्या आणि वेगाने बदलणाऱ्या जगात, सकारात्मक आणि चिरस्थायी प्रभाव निर्माण करू इच्छिणाऱ्या जागतिक नेत्यांसाठी भावनिक बुद्धिमत्ता पूर्वीपेक्षा अधिक महत्त्वाची आहे.