ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ ഉപയോഗിച്ച് റിട്ടെൻഷൻ മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക. ഉപഭോക്താക്കളുമായി ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കാനും ആഗോള വിപണികളിൽ സുസ്ഥിര വളർച്ച കൈവരിക്കാനും പഠിക്കുക.
റിട്ടെൻഷൻ മാർക്കറ്റിംഗ്: ആഗോള വിജയത്തിനായി ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടുക
ഇന്നത്തെ മത്സരാധിഷ്ഠിത ആഗോള സാഹചര്യത്തിൽ, പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നത് യുദ്ധത്തിന്റെ പകുതി മാത്രമാണ്. സുസ്ഥിരമായ വളർച്ചയ്ക്ക് നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തേണ്ടത് പരമപ്രധാനമാണെന്ന് മിടുക്കരായ ബിസിനസ്സുകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഇവിടെയാണ് റിട്ടെൻഷൻ മാർക്കറ്റിംഗും, പ്രത്യേകിച്ച് ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളും പ്രസക്തമാകുന്നത്. ഈ ഗൈഡ് ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളെക്കുറിച്ച് സമഗ്രമായ ഒരു അവലോകനം നൽകുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളുമായി ദീർഘകാല ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും വൈവിധ്യമാർന്ന അന്താരാഷ്ട്ര വിപണികളിൽ വിജയം നേടുന്നതിനും അവയെ എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്താമെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നു.
എന്താണ് റിട്ടെൻഷൻ മാർക്കറ്റിംഗ്?
നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ഇടപഴകുകയും സംതൃപ്തരാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനോട് വിശ്വസ്തത പുലർത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിനുള്ള തന്ത്രങ്ങളിലും തന്ത്രങ്ങളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതാണ് റിട്ടെൻഷൻ മാർക്കറ്റിംഗ്. പ്രാരംഭ ഏറ്റെടുക്കലിൽ മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനു പകരം, ഉപഭോക്തൃ യാത്രയിലുടനീളം ബന്ധങ്ങൾ പരിപോഷിപ്പിക്കുന്നതിനാണ് ഇത് ഊന്നൽ നൽകുന്നത്. പുതിയൊരാളെ നേടുന്നതിനേക്കാൾ നിലവിലുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ നിലനിർത്തുന്നത് ഗണ്യമായി ചെലവ് കുറഞ്ഞതാണെന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന തത്വം. കൂടാതെ, വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ പണം ചെലവഴിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനായി വാദിക്കുകയും വിലയേറിയ ഫീഡ്‌ബ্যাক നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ ലൈഫ്സൈക്കിൾ മനസ്സിലാക്കൽ
ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് ആദ്യമായി അറിയുന്നത് മുതൽ ഒരു വിശ്വസ്തനായ വക്താവായി മാറുന്നത് വരെയുള്ള ഘട്ടങ്ങളെയാണ് ഉപഭോക്തൃ ലൈഫ്സൈക്കിൾ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സും വ്യവസായവും അനുസരിച്ച് നിർദ്ദിഷ്ട ഘട്ടങ്ങൾ വ്യത്യാസപ്പെടാമെങ്കിലും, ഒരു സാധാരണ ചട്ടക്കൂടിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- അവബോധം: ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെയും അതിന്റെ ഓഫറുകളെയും കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരാകുന്നു.
- നേടൽ: ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ ആദ്യത്തെ വാങ്ങൽ നടത്തുകയോ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി അർത്ഥവത്തായ രീതിയിൽ ഇടപഴകുകയോ ചെയ്യുന്നു (ഉദാ. ഒരു വാർത്താക്കുറിപ്പിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുക).
- ഓൺബോർഡിംഗ്: ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്ന് പഠിക്കുകയും അതിന്റെ മൂല്യം അനുഭവിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു.
- ഇടപെടൽ: ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി സംവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
- നിലനിർത്തൽ: ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരുകയും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനോട് വിശ്വസ്തത പുലർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
- വക്കാലത്ത്: ഉപഭോക്താവ് ഒരു ബ്രാൻഡ് വക്താവായി മാറുന്നു, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ മറ്റുള്ളവർക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
- ചേൺ (സാധ്യത): ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തുന്നു, ഒരുപക്ഷേ ഒരു എതിരാളിയിലേക്ക് മാറിയേക്കാം.
- പുനഃപ്രവർത്തനം: കൊഴിഞ്ഞുപോയ ഉപഭോക്താക്കളെ തിരികെ നേടാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ.
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ ഒരു രൂപരേഖ തയ്യാറാക്കുകയും ഓരോ ഘട്ടത്തിലെയും പ്രധാന ടച്ച്‌പോയിന്റുകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നത് ഫലപ്രദമായ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് നിർണായകമാണ്. ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റം, പ്രശ്നങ്ങൾ, പ്രചോദനങ്ങൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും ഓഫറുകളും അതിനനുസരിച്ച് ക്രമീകരിക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.
എന്താണ് ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ?
ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ ലൈഫ്സൈക്കിളിലെ നിർദ്ദിഷ്ട ഘട്ടങ്ങളിൽ ഇടപഴകാൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഓട്ടോമേറ്റഡ് മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രോഗ്രാമുകളാണ് ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ. ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുക, അവരുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സുഹൃത്തിനെ റഫർ ചെയ്യുക തുടങ്ങിയ അഭികാമ്യമായ പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ നയിക്കുന്നതിന് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത ഓഫറുകളും അവർ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ശരിയായ സന്ദേശം, ശരിയായ വ്യക്തിക്ക്, ശരിയായ സമയത്ത്, സ്വയമേവ എത്തിക്കാനുള്ള കഴിവിലാണ് ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ ശക്തി.
എല്ലാവർക്കും ഒരേ സന്ദേശം അയക്കുന്ന ബ്രോഡ്കാസ്റ്റ് മാർക്കറ്റിംഗിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ നിർദ്ദിഷ്ട ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റങ്ങളാലോ സംഭവങ്ങളാലോ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നു. ഇത് അവയെ വളരെ പ്രസക്തവും ഇടപഴകലും നിലനിർത്തലും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഫലപ്രദവുമാക്കുന്നു.
ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ
ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത് എല്ലാ വലുപ്പത്തിലുമുള്ള ബിസിനസുകൾക്കും, പ്രത്യേകിച്ച് ആഗോള വിപണികളിൽ നിരവധി ആനുകൂല്യങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:
- മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ: വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സന്ദേശങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളുമായി നന്നായി പ്രതിധ്വനിക്കുന്നു, ഇത് വർദ്ധിച്ച ഇടപഴകലിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.
- ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ വർദ്ധിപ്പിച്ചു: ഉപഭോക്താവിന്റെ ലൈഫ്സൈക്കിളിലുടനീളം അവരുടെ ആവശ്യങ്ങളും പ്രശ്‌നങ്ങളും പരിഹരിക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് കൊഴിഞ്ഞുപോക്ക് ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും.
- ഉയർന്ന കസ്റ്റമർ ലൈഫ് ടൈം വാല്യൂ (CLTV): ഇടപഴകുന്നവരും വിശ്വസ്തരുമായ ഉപഭോക്താക്കൾ കാലക്രമേണ കൂടുതൽ ചെലവഴിക്കുന്നു, ഇത് അവരുടെ ആജീവനാന്ത മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
- മെച്ചപ്പെടുത്തിയ ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി: സ്ഥിരവും മൂല്യവത്തായതുമായ ഇടപെടലുകൾ വിശ്വാസം വളർത്തുകയും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
- വിൽപ്പനയും വരുമാനവും വർദ്ധിപ്പിച്ചു: ലക്ഷ്യം വെച്ചുള്ള ഓഫറുകളും പ്രമോഷനുകളും പരിവർത്തനങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും വിൽപ്പന വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും.
- ഓട്ടോമേറ്റഡ് മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ: ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ പല മാർക്കറ്റിംഗ് ജോലികളും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു, മറ്റ് മുൻഗണനകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ടീമിന് സമയം നൽകുന്നു.
- അളക്കാവുന്ന വളർച്ച: വളർന്നുവരുന്ന ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെ ഉൾക്കൊള്ളാൻ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ എളുപ്പത്തിൽ വികസിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ആഗോള വിപുലീകരണത്തിന് ഇത് വളരെ പ്രധാനമാണ്.
- ഡാറ്റാ-ഡ്രൈവൻ ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ: കാമ്പെയ്ൻ പ്രകടനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത് എന്താണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നതെന്നും എന്താണ് പ്രവർത്തിക്കാത്തതെന്നും തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് തുടർച്ചയായ ഒപ്റ്റിമൈസേഷന് പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
ഫലപ്രദമായ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ
വിജയകരമായ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്, ഈ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ പരിഗണിക്കുക:
1. ഉപഭോക്തൃ വിഭജനം (സെഗ്മെന്റേഷൻ)
പൊതുവായ സ്വഭാവവിശേഷങ്ങൾ, പെരുമാറ്റങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ആവശ്യകതകൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെ ചെറുതും കൂടുതൽ സമാന സ്വഭാവമുള്ളതുമായ ഗ്രൂപ്പുകളായി വിഭജിക്കുന്ന പ്രക്രിയയാണ് സെഗ്മെന്റേഷൻ. ഓരോ സെഗ്‌മെന്റിനും കൂടുതൽ ടാർഗെറ്റുചെയ്‌തതും പ്രസക്തവുമായ സന്ദേശമയയ്ക്കൽ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. സാധാരണ സെഗ്മെന്റേഷൻ മാനദണ്ഡങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- ഡെമോഗ്രാഫിക്സ്: പ്രായം, ലിംഗഭേദം, സ്ഥലം, വരുമാനം, വിദ്യാഭ്യാസം തുടങ്ങിയവ.
- പെരുമാറ്റം: വാങ്ങൽ ചരിത്രം, വെബ്സൈറ്റ് പ്രവർത്തനം, ഉൽപ്പന്ന ഉപയോഗം, മാർക്കറ്റിംഗ് ഇമെയിലുകളുമായുള്ള ഇടപഴകൽ തുടങ്ങിയവ.
- സൈക്കോഗ്രാഫിക്സ്: താൽപ്പര്യങ്ങൾ, മൂല്യങ്ങൾ, ജീവിതശൈലി, മനോഭാവം തുടങ്ങിയവ.
- ലൈഫ്സൈക്കിൾ സ്റ്റേജ്: പുതിയ ഉപഭോക്താവ്, സജീവ ഉപയോക്താവ്, അപകടസാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവ്, കൊഴിഞ്ഞുപോയ ഉപഭോക്താവ് തുടങ്ങിയവ.
- വ്യവസായം/ബിസിനസ് തരം (B2B-ക്ക്): കമ്പനിയുടെ വലിപ്പം, വ്യവസായ മേഖല, വരുമാനം തുടങ്ങിയവ.
ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള ഇ-കൊമേഴ്സ് കമ്പനി തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ രാജ്യം, വാങ്ങുന്നതിന്റെ ആവൃത്തി, ശരാശരി ഓർഡർ മൂല്യം എന്നിവ അനുസരിച്ച് വിഭജിച്ചേക്കാം. ഓരോ സെഗ്‌മെന്റിന്റെയും നിർദ്ദിഷ്ട ആവശ്യങ്ങൾക്കും മുൻഗണനകൾക്കും അനുസരിച്ച് പ്രമോഷനുകളും ഷിപ്പിംഗ് ഓപ്ഷനുകളും ക്രമീകരിക്കാൻ ഇത് അവരെ അനുവദിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പ്രത്യേക മേഖലയിലെ ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യ ഷിപ്പിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രത്യേക രാജ്യത്തിനുള്ളിലെ മുൻ വാങ്ങലുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ ക്രമീകരിക്കുക.
2. വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സന്ദേശമയയ്ക്കൽ
ഒരു ഇമെയിലിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനേക്കാൾ അപ്പുറമാണ് വ്യക്തിഗതമാക്കൽ. നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്കം, ഓഫറുകൾ, സമയം എന്നിവ അവരുടെ വ്യക്തിഗത ആവശ്യങ്ങൾക്കും മുൻഗണനകൾക്കും അനുസരിച്ച് ക്രമീകരിക്കുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. അവരുടെ മുൻകാല പെരുമാറ്റം, താൽപ്പര്യങ്ങൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ മനസ്സിലാക്കാൻ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക, തുടർന്ന് അവരുമായി വ്യക്തിപരമായ തലത്തിൽ പ്രതിധ്വനിക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ തയ്യാറാക്കുക.
വ്യക്തിഗതമാക്കൽ വിദ്യകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ:
- ഡൈനാമിക് ഉള്ളടക്കം: ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രൊഫൈലോ പെരുമാറ്റമോ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യത്യസ്ത ഉള്ളടക്കം പ്രദർശിപ്പിക്കുക.
- ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ: മുൻകാല വാങ്ങലുകളെയോ ബ്രൗസിംഗ് ചരിത്രത്തെയോ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുക.
- വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ: ഉപഭോക്താവിന്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്ക് പ്രസക്തമായ കിഴിവുകളോ പ്രമോഷനുകളോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
- പെരുമാറ്റ ട്രിഗറുകൾ: ഒരു ഷോപ്പിംഗ് കാർട്ട് ഉപേക്ഷിക്കുകയോ ഒരു പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്ന പേജ് കാണുകയോ പോലുള്ള ഉപഭോക്താവ് എടുത്ത നിർദ്ദിഷ്ട പ്രവർത്തനങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സന്ദേശങ്ങൾ അയക്കുക.
- പ്രാദേശികവൽക്കരിച്ച ഉള്ളടക്കം: നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ മാതൃഭാഷയിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുകയും അവരുടെ സാംസ്കാരിക മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കും മുൻഗണനകൾക്കും അനുസരിച്ച് ഉള്ളടക്കം ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
ആഗോള ഉദാഹരണം: ഒരു സ്ട്രീമിംഗ് സേവനത്തിന് ഉപയോക്താവിന്റെ കാഴ്ചാ ചരിത്രം, ഇഷ്ടവിഭാഗങ്ങൾ, അവരുടെ ഭൂമിശാസ്ത്രപരമായ പ്രദേശത്തെ ഷോകളുടെ ജനപ്രീതി എന്നിവ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഷോകൾ ശുപാർശ ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഒരു ആഗോള പ്രേക്ഷകരെ പരിപാലിക്കുന്നതിനായി അവർ ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ സബ്ടൈറ്റിലുകളും ഡബ്ബിംഗും വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.
3. മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം
നിങ്ങളുടെ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം അത്യാവശ്യമാണ്. നിർദ്ദിഷ്ട ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റങ്ങളെയോ സംഭവങ്ങളെയോ അടിസ്ഥാനമാക്കി സന്ദേശങ്ങൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്ന വർക്ക്ഫ്ലോകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. സെഗ്മെന്റേഷൻ, വ്യക്തിഗതമാക്കൽ, അനലിറ്റിക്സ് എന്നിവയ്ക്കുള്ള ടൂളുകളും അവർ നൽകുന്നു.
ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ പ്രധാന സവിശേഷതകൾ:
- ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ്: ട്രിഗറുകളും ഷെഡ്യൂളുകളും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഇമെയിലുകൾ അയയ്ക്കുന്നു.
- സെഗ്മെന്റേഷൻ: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെ ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത സെഗ്‌മെന്റുകളായി വിഭജിക്കുന്നു.
- വ്യക്തിഗതമാക്കൽ: ഡൈനാമിക് ഉള്ളടക്കവും ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയും ഉപയോഗിച്ച് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സന്ദേശങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
- വർക്ക്ഫ്ലോ ഓട്ടോമേഷൻ: നിർദ്ദിഷ്ട സംഭവങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്ന ഓട്ടോമേറ്റഡ് വർക്ക്ഫ്ലോകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
- ലീഡ് സ്കോറിംഗ്: ലീഡുകളുടെ ഇടപഴകലിന്റെയും പരിവർത്തനം ചെയ്യാനുള്ള സാധ്യതയുടെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ സ്കോറുകൾ നൽകുന്നു.
- അനലിറ്റിക്സ്: കാമ്പെയ്ൻ പ്രകടനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നു.
- സിആർഎമ്മുമായുള്ള സംയോജനം: ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ പങ്കിടുന്നതിനും ഇടപെടലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ സിആർഎമ്മുമായി തടസ്സമില്ലാതെ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു.
4. വ്യക്തമായ ലക്ഷ്യങ്ങളും അളവുകളും
ഏതൊരു ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നും ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, വിജയം അളക്കുന്നതിന് വ്യക്തമായ ലക്ഷ്യങ്ങളും അളവുകളും നിർവചിക്കേണ്ടത് നിർണായകമാണ്. ഈ കാമ്പെയ്‌നിലൂടെ നിങ്ങൾ എന്താണ് നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്? അതിന്റെ ഫലപ്രാപ്തി നിങ്ങൾ എങ്ങനെ അളക്കും?
സാധാരണ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെയും അളവുകളുടെയും ഉദാഹരണങ്ങൾ:
- വർദ്ധിച്ച പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ: ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുകയോ അവരുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യുകയോ പോലുള്ള അഭികാമ്യമായ ഒരു പ്രവർത്തനം പൂർത്തിയാക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശതമാനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
- കുറഞ്ഞ ചേൺ നിരക്ക്: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശതമാനം നിരീക്ഷിക്കുക.
- വർദ്ധിച്ച കസ്റ്റമർ ലൈഫ് ടൈം വാല്യൂ (CLTV): നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായുള്ള അവരുടെ ബന്ധത്തിലുടനീളം ഓരോ ഉപഭോക്താവും സൃഷ്ടിക്കുന്ന മൊത്തം വരുമാനം അളക്കുക.
- മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ ഇടപെടൽ: ഇമെയിൽ ഓപ്പൺ നിരക്കുകൾ, ക്ലിക്ക്-ത്രൂ നിരക്കുകൾ, വെബ്സൈറ്റ് പ്രവർത്തനം തുടങ്ങിയ അളവുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
- വർദ്ധിച്ച ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി: സർവേകൾ, ഫീഡ്‌ബ্যাক ഫോമുകൾ, അവലോകനങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി അളക്കുക.
ഉദാഹരണം: ഒരു ഓൺബോർഡിംഗ് കാമ്പെയ്‌നിന്റെ ലക്ഷ്യം ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഉപയോഗം വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നതാണെങ്കിൽ, ഓൺബോർഡിംഗ് ട്യൂട്ടോറിയൽ പൂർത്തിയാക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കളുടെ എണ്ണവും ആദ്യ ആഴ്ചയിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രധാന ഫീച്ചറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കളുടെ ശതമാനവും പ്രധാന അളവുകളായിരിക്കും.
ഫലപ്രദമായ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും വളർച്ച പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും നിങ്ങൾക്ക് നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയുന്ന ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ ചില ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:
1. ഓൺബോർഡിംഗ് കാമ്പെയ്ൻ
പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ നയിക്കുന്നതിനാണ് ഓൺബോർഡിംഗ് കാമ്പെയ്ൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. അതിന്റെ മൂല്യം മനസ്സിലാക്കാൻ അവരെ സഹായിക്കുകയും സജീവ ഉപയോക്താക്കളാകാൻ അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം.
പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ:
- സ്വാഗത ഇമെയിൽ: നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെ പരിചയപ്പെടുത്തുകയും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ വ്യക്തമായ ഒരു അവലോകനം നൽകുകയും ചെയ്യുക.
- ട്യൂട്ടോറിയലുകളും ഗൈഡുകളും: പ്രധാന ഫീച്ചറുകൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
- പുരോഗതി അപ്‌ഡേറ്റുകൾ: ഉപഭോക്താവിന്റെ പുരോഗതി ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും വഴിയിൽ പ്രോത്സാഹനം നൽകുകയും ചെയ്യുക.
- സഹായവും പിന്തുണയും: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമെങ്കിൽ സഹായം ലഭിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുക.
ആഗോള ഉദാഹരണം: പ്രോജക്റ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ നൽകുന്ന ഒരു SaaS കമ്പനി, അതിന്റെ ആഗോള ഉപയോക്താക്കളെ പരിപാലിക്കുന്നതിനായി ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ പ്രാദേശികവൽക്കരിച്ച ട്യൂട്ടോറിയലുകളും വ്യത്യസ്ത സമയ മേഖലകളിൽ വെബിനാറുകളും ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ഓൺബോർഡിംഗ് കാമ്പെയ്ൻ സൃഷ്ടിച്ചേക്കാം.
2. എൻഗേജ്മെന്റ് കാമ്പെയ്ൻ
നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിലോ സേവനത്തിലോ ഇടപഴകുകയും സജീവമായി നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിനാണ് എൻഗേജ്മെന്റ് കാമ്പെയ്ൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. തുടർന്നും മൂല്യം നൽകുകയും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരാൻ അവരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം.
പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ:
- ഉൽപ്പന്ന അപ്‌ഡേറ്റുകൾ: പുതിയ ഫീച്ചറുകളെയും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളെയും കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുക.
- ഉള്ളടക്ക മാർക്കറ്റിംഗ്: അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്ക് പ്രസക്തമായ വിലയേറിയ ഉള്ളടക്കം പങ്കിടുക.
- പ്രത്യേക ഓഫറുകൾ: വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രതിഫലം നൽകുന്നതിന് കിഴിവുകളും പ്രമോഷനുകളും നൽകുക.
- കമ്മ്യൂണിറ്റി ബിൽഡിംഗ്: പരസ്പരം ബന്ധപ്പെടാനും അവരുടെ അനുഭവങ്ങൾ പങ്കിടാനും ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
ആഗോള ഉദാഹരണം: ഒരു ഭാഷാ പഠന ആപ്പ് ഉപയോക്താവിന്റെ പഠന നിലവാരവും ഭാഷാ മുൻഗണനകളും അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ദൈനംദിന പദാവലി ക്വിസുകൾ അയച്ചേക്കാം. വിവിധ രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള മാതൃഭാഷ സംസാരിക്കുന്നവരുമായി തത്സമയ ഓൺലൈൻ സംഭാഷണങ്ങളിലേക്കുള്ള പ്രവേശനവും അവർക്ക് നൽകാം.
3. ചേൺ പ്രിവൻഷൻ കാമ്പെയ്ൻ
കൊഴിഞ്ഞുപോക്ക് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും വേണ്ടിയാണ് ചേൺ പ്രിവൻഷൻ കാമ്പെയ്ൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. അവരുടെ ആശങ്കകളെ മുൻകൂട്ടി പരിഹരിക്കുകയും അവർ പോകാതെ തടയുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം.
പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ:
- അപകടസാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയുക: ഇടപഴകലിന്റെ ലക്ഷണങ്ങൾ കാണിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയാൻ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക (ഉദാ. കുറഞ്ഞ ഉപയോഗം, നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്‌ബ্যাক).
- ഫീഡ്‌ബ্যাক ശേഖരിക്കുക: അവർ എന്തുകൊണ്ടാണ് പോകാൻ ആലോചിക്കുന്നതെന്നും അവരുടെ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നും ഉപഭോക്താക്കളോട് ചോദിക്കുക.
- പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക: വ്യക്തിഗതമാക്കിയ പിന്തുണ, കിഴിവുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ബദൽ ഉൽപ്പന്ന ഓപ്ഷനുകൾ പോലുള്ള അവരുടെ ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുക.
- മൂല്യം ഉയർത്തിക്കാട്ടുക: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്നോ സേവനത്തിൽ നിന്നോ അവർക്ക് ലഭിക്കുന്ന മൂല്യത്തെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുക.
ആഗോള ഉദാഹരണം: അവസാനത്തെ കുറച്ച് ബോക്സുകൾ തുറക്കാത്ത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ബോക്സ് സേവനം ഒരു സർവേ അയച്ചേക്കാം, അവരുടെ മുൻഗണനകളെക്കുറിച്ച് ഫീഡ്ബാക്ക് ചോദിക്കുകയും അവരുടെ അടുത്ത ബോക്സിൽ ഒരു കിഴിവ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കും സാംസ്കാരിക പശ്ചാത്തലത്തിനും അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ ഭാവിയിലെ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ നൽകുകയോ ചെയ്യാം.
4. റീആക്ടിവേഷൻ കാമ്പെയ്ൻ
ഇതിനകം കൊഴിഞ്ഞുപോയ ഉപഭോക്താക്കളെ തിരികെ നേടുന്നതിനാണ് റീആക്ടിവേഷൻ കാമ്പെയ്ൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. അവരെ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി വീണ്ടും ഇടപഴകുകയും മടങ്ങിവരാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യം.
പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ:
- കൊഴിഞ്ഞുപോയ ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയുക: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തിയ ഉപഭോക്താക്കളെ തരംതിരിക്കുക.
- പ്രോത്സാഹനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക: ഒരു പ്രത്യേക കിഴിവ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ ഫീച്ചറിന്റെ സൗജന്യ ട്രയൽ പോലുള്ള മടങ്ങിവരാൻ ആകർഷകമായ ഒരു കാരണം നൽകുക.
- മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ ഉയർത്തിക്കാട്ടുക: അവർ പോയതിനുശേഷം വരുത്തിയ എന്തെങ്കിലും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളെക്കുറിച്ചോ അപ്‌ഡേറ്റുകളെക്കുറിച്ചോ അവരെ അറിയിക്കുക.
- വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സമീപനം: അവരുടെ മുൻകാല അനുഭവം അംഗീകരിക്കുകയും അവരെ തിരികെ ലഭിക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ ആഗ്രഹം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു വ്യക്തിഗത സന്ദേശവുമായി അവരെ സമീപിക്കുക.
ആഗോള ഉദാഹരണം: ഒരു ഓൺലൈൻ ഗെയിമിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോം മുൻ കളിക്കാർക്ക് "ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ മിസ് ചെയ്യുന്നു" എന്ന ഇമെയിൽ അയച്ചേക്കാം, പ്രീമിയം ഫീച്ചറുകളിലേക്ക് ഒരു വാരാന്ത്യ സൗജന്യ ആക്സസ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള വ്യത്യസ്ത ഗെയിമിംഗ് മുൻഗണനകൾക്ക് അനുയോജ്യമായ പുതിയ ഗെയിം റിലീസുകൾ എടുത്തു കാണിക്കുകയും ചെയ്യാം.
5. റെഫറൽ പ്രോഗ്രാം
ഒരു റെഫറൽ പ്രോഗ്രാം നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ സുഹൃത്തുക്കൾക്കും കുടുംബത്തിനും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ശുപാർശ ചെയ്യാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിനും ബ്രാൻഡ് വക്കാലത്ത് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുമുള്ള ശക്തമായ ഒരു മാർഗമാണിത്.
പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ:
- വ്യക്തമായ പ്രോത്സാഹനം: റഫർ ചെയ്യുന്നയാൾക്കും റഫർ ചെയ്യപ്പെട്ടയാൾക്കും ഒരു പാരിതോഷികം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
- പങ്കിടാൻ എളുപ്പമാണ്: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ റഫറൽ ലിങ്ക് അവരുടെ നെറ്റ്‌വർക്കുമായി പങ്കിടുന്നത് എളുപ്പമാക്കുക.
- റഫറലുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക: നിങ്ങളുടെ റഫറൽ പ്രോഗ്രാമിന്റെ പ്രകടനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും നിങ്ങളുടെ മികച്ച റഫറർമാരെ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുക.
- പ്രോഗ്രാം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ റഫറൽ പ്രോഗ്രാമിനെക്കുറിച്ച് അറിയാമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
ആഗോള ഉദാഹരണം: ഒരു റൈഡ്-ഷെയറിംഗ് ആപ്പ്, ഒരു പുതിയ ഉപയോക്താവ് അവരുടെ റെഫറൽ ലിങ്ക് ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യുമ്പോൾ റഫറർക്കും റഫറിക്കും സൗജന്യ റൈഡ് ക്രെഡിറ്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം. വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലെ പ്രാദേശിക സംസ്കാരവും ആചാരങ്ങളും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിന് അവർക്ക് റഫറൽ സന്ദേശം ക്രമീകരിക്കാനും കഴിയും.
6. ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം
ഒരു ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ തുടർച്ചയായ രക്ഷാകർതൃത്വത്തിന് പ്രതിഫലം നൽകുന്നു. ഇത് ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങലുകളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ദീർഘകാല ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വളർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ:
- പോയിന്റ് സിസ്റ്റം: വാങ്ങലുകൾക്കും റഫറലുകൾക്കും മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും പോയിന്റുകൾ നൽകുക.
- ടയേർഡ് റിവാർഡുകൾ: ഉപഭോക്തൃ ചെലവ് അല്ലെങ്കിൽ ഇടപഴകൽ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിവിധ തലങ്ങളിലുള്ള റിവാർഡുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
- പ്രത്യേക ആനുകൂല്യങ്ങൾ: വിൽപ്പനയിലേക്കുള്ള നേരത്തെയുള്ള പ്രവേശനം, സൗജന്യ ഷിപ്പിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ പിന്തുണ പോലുള്ള ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം അംഗങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേക ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകുക.
- ഗെയിമിഫിക്കേഷൻ: പ്രോഗ്രാം കൂടുതൽ ആകർഷകമാക്കാൻ ഗെയിമിഫിക്കേഷൻ ഘടകങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക.
ആഗോള ഉദാഹരണം: ഒരു ഹോട്ടൽ ശൃംഖല, അംഗങ്ങളുടെ താമസത്തിന്റെ എണ്ണം അടിസ്ഥാനമാക്കി കോംപ്ലിമെന്ററി റൂം അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ, സൗജന്യ പ്രഭാതഭക്ഷണം, എക്സ്ക്ലൂസീവ് ലോഞ്ചുകളിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം തുടങ്ങിയ ടയേർഡ് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ആനുകൂല്യങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം. ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം അംഗങ്ങൾക്ക് അതുല്യമായ അനുഭവങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി അവർക്ക് വിവിധ രാജ്യങ്ങളിലെ പ്രാദേശിക ബിസിനസുകളുമായി പങ്കാളികളാകാനും കഴിയും.
ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ നടപ്പിലാക്കൽ: ഒരു ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡ്
ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡ് ഇതാ:
- നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിർവചിക്കുക: നിങ്ങളുടെ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾ എന്തു നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു?
- നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ രൂപരേഖ തയ്യാറാക്കുക: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ലൈഫ്സൈക്കിളിലെ പ്രധാന ഘട്ടങ്ങളും ടച്ച്‌പോയിന്റുകളും തിരിച്ചറിയുക.
- നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറയെ വിഭജിക്കുക: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ പങ്കിട്ട സ്വഭാവസവിശേഷതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ചെറുതും കൂടുതൽ സമാന സ്വഭാവമുള്ളതുമായ ഗ്രൂപ്പുകളായി വിഭജിക്കുക.
- ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം തിരഞ്ഞെടുക്കുക: നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കും ബജറ്റിനും അനുയോജ്യമായ ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
- നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക: നിങ്ങളുടെ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുകയും ആവശ്യമായ സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും ഉള്ളടക്കവും സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- ട്രിഗറുകളും വർക്ക്ഫ്ലോകളും സജ്ജമാക്കുക: നിർദ്ദിഷ്ട ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റങ്ങളെയോ സംഭവങ്ങളെയോ അടിസ്ഥാനമാക്കി സന്ദേശങ്ങൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്ഫോം കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക.
- പരീക്ഷിക്കുകയും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക: നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് അവയെ തുടർച്ചയായി പരീക്ഷിക്കുകയും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
- നിരീക്ഷിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക: നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്ൻ പ്രകടനം ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുക.
ആഗോള ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾക്കുള്ള മികച്ച പരിശീലനങ്ങൾ
ഒരു ആഗോള പ്രേക്ഷകർക്കായി ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ നടപ്പിലാക്കുമ്പോൾ, ഇനിപ്പറയുന്ന മികച്ച രീതികൾ പരിഗണിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്:
- നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങൾ പ്രാദേശികവൽക്കരിക്കുക: നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ മാതൃഭാഷയിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുകയും ഉള്ളടക്കം അവരുടെ സാംസ്കാരിക മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കും മുൻഗണനകൾക്കും അനുസരിച്ച് ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
- സമയ മേഖലകൾ പരിഗണിക്കുക: ഓരോ പ്രദേശത്തും ഉചിതമായ സമയങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങൾ ഡെലിവർ ചെയ്യുന്നതിന് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുക.
- സ്വകാര്യതാ നിയന്ത്രണങ്ങളെ മാനിക്കുക: GDPR, CCPA പോലുള്ള ബാധകമായ എല്ലാ സ്വകാര്യതാ നിയന്ത്രണങ്ങളും പാലിക്കുക.
- ഒന്നിലധികം പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക: ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ പ്രദേശത്ത് സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന വൈവിധ്യമാർന്ന പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുക.
- ബഹുഭാഷാ പിന്തുണ നൽകുക: ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക.
- മൊബൈലിനായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക: നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങളും വെബ്‌സൈറ്റും മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾക്കായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
- എല്ലാം A/B ടെസ്റ്റ് ചെയ്യുക: വ്യത്യസ്ത സാംസ്കാരിക പ്രേക്ഷകർക്കായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് വിഷയ വരികൾ, ഇമെയിൽ കോപ്പി, കോൾസ് ടു ആക്ഷൻ തുടങ്ങിയ നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ വിവിധ ഘടകങ്ങൾ തുടർച്ചയായി A/B ടെസ്റ്റ് ചെയ്യുക.
- സാംസ്കാരിക സൂക്ഷ്മതകളെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരായിരിക്കുക: സംസ്കാരങ്ങൾക്കിടയിൽ നന്നായി വിവർത്തനം ചെയ്യാൻ സാധ്യതയില്ലാത്ത പ്രാദേശിക ഭാഷാ പ്രയോഗങ്ങൾ, ശൈലികൾ, അല്ലെങ്കിൽ തമാശകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക. സാംസ്കാരിക സംവേദനക്ഷമതയെക്കുറിച്ച് ബോധവാന്മാരായിരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുടെ വിശ്വാസങ്ങളെക്കുറിച്ചോ മൂല്യങ്ങളെക്കുറിച്ചോ അനുമാനങ്ങൾ നടത്തുന്നത് ഒഴിവാക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, വർണ്ണ പ്രതീകാത്മകത സംസ്കാരങ്ങൾക്കിടയിൽ വളരെ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കാം (ഉദാ. ചില കിഴക്കൻ സംസ്കാരങ്ങളിൽ വെളുപ്പ് ദുഃഖത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, അതേസമയം പാശ്ചാത്യ സംസ്കാരങ്ങളിൽ ഇത് വിവാഹങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു).
- പ്രാദേശിക പങ്കാളികളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുക: പ്രാദേശിക വിപണിയെക്കുറിച്ച് നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി വിശ്വാസം വളർത്തുന്നതിനും പ്രാദേശിക സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നവർ, വിതരണക്കാർ, അല്ലെങ്കിൽ റീട്ടെയിലർമാരുമായി സഹകരിക്കുക.
നിങ്ങളുടെ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ വിജയം അളക്കൽ
നിങ്ങളുടെ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തി നിർണ്ണയിക്കാൻ, ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രധാന അളവുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക:
- പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ: അഭികാമ്യമായ ഒരു പ്രവർത്തനം പൂർത്തിയാക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശതമാനം.
- ചേൺ നിരക്ക്: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശതമാനം.
- കസ്റ്റമർ ലൈഫ് ടൈം വാല്യൂ (CLTV): നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായുള്ള അവരുടെ ബന്ധത്തിലുടനീളം ഓരോ ഉപഭോക്താവും സൃഷ്ടിക്കുന്ന മൊത്തം വരുമാനം.
- ഇമെയിൽ ഓപ്പൺ നിരക്കുകൾ: നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലുകൾ തുറക്കുന്ന സ്വീകർത്താക്കളുടെ ശതമാനം.
- ക്ലിക്ക്-ത്രൂ നിരക്കുകൾ (CTR): നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലുകളിലെ ഒരു ലിങ്കിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുന്ന സ്വീകർത്താക്കളുടെ ശതമാനം.
- വെബ്സൈറ്റ് ട്രാഫിക്: നിങ്ങളുടെ ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകൾ വഴി നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിലേക്ക് നയിക്കുന്ന ട്രാഫിക്കിന്റെ അളവ്.
- ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സ്കോറുകൾ (CSAT): സർവേകൾ, ഫീഡ്‌ബ্যাক ഫോമുകൾ, അവലോകനങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി അളക്കുക.
- നെറ്റ് പ്രൊമോട്ടർ സ്കോർ (NPS): ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് ശുപാർശ ചെയ്യാനുള്ള സന്നദ്ധതയും അളക്കുന്നു.
ഈ അളവുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവയ്ക്കുന്ന മേഖലകളും മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ആവശ്യമുള്ള മേഖലകളും നിങ്ങൾക്ക് തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയും. നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ തുടർച്ചയായി ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും കൂടുതൽ മികച്ച ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിനും ഈ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക.
ഉപസംഹാരം
ഇന്നത്തെ മത്സരാധിഷ്ഠിത ആഗോള സാഹചര്യത്തിൽ സുസ്ഥിരമായ വളർച്ചയ്ക്ക് റിട്ടെൻഷൻ മാർക്കറ്റിംഗും, പ്രത്യേകിച്ച് ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളും അത്യാവശ്യമാണ്. ഉപഭോക്തൃ ലൈഫ്സൈക്കിൾ മനസ്സിലാക്കുക, നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ വിഭജിക്കുക, നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമാക്കുക, മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക എന്നിവയിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ദീർഘകാല ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ലൈഫ് ടൈം വാല്യൂ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ദീർഘകാല വിജയം നേടാനും കഴിയും. നിങ്ങളുടെ കാമ്പെയ്‌നുകൾ സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, പ്രത്യേകിച്ച് വൈവിധ്യമാർന്ന അന്താരാഷ്ട്ര വിപണികളിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, അവയെ എപ്പോഴും പരീക്ഷിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക. ഈ ഗൈഡിൽ പ്രതിപാദിച്ചിരിക്കുന്ന തന്ത്രങ്ങളും മികച്ച രീതികളും പിന്തുടരുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് ലൈഫ്സൈക്കിൾ കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്താനും നിങ്ങളുടെ റിട്ടെൻഷൻ മാർക്കറ്റിംഗ് ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാനും കഴിയും.