ആഗോള ലോകത്ത് സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം

ഇന്നത്തെ പരസ്പരം ബന്ധിതമായ ലോകത്ത്, സംസ്കാരങ്ങൾക്കപ്പുറം ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ് ഒരു ആഡംബരമല്ല; അതൊരു ആവശ്യകതയാണ്. നിങ്ങൾ ഒരു ആഗോള ടീമിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയാണെങ്കിലോ, അന്താരാഷ്ട്ര ക്ലയിൻ്റുകളെ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയാണെങ്കിലോ, അല്ലെങ്കിൽ വിദേശത്ത് യാത്ര ചെയ്യുകയാണെങ്കിലോ, സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുകയും ബഹുമാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് വിജയത്തിന് നിർണായകമാണ്. ഈ സമഗ്രമായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം നിങ്ങൾക്ക് സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ സങ്കീർണ്ണതകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും വൈവിധ്യമാർന്ന പശ്ചാത്തലങ്ങളുള്ള ആളുകളുമായി ശക്തവും അർത്ഥവത്തായതുമായ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാനും ആവശ്യമായ അറിവും ഉപകരണങ്ങളും നൽകും.

സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയം പ്രധാനമാകുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

ഫലപ്രദമായ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയം വിടവുകൾ നികത്തുകയും ധാരണ വളർത്തുകയും സഹകരണം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. നേരെമറിച്ച്, തെറ്റിദ്ധാരണകൾക്ക് തെറ്റിദ്ധാരണകൾ, സംഘർഷങ്ങൾ, ബന്ധങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ എന്നിവയിലേക്ക് നയിക്കാൻ കഴിയും. ഒരു തെറ്റ് ഒരു കമ്പനിക്ക് ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഡോളർ നഷ്ടം വരുത്തുന്ന അന്താരാഷ്ട്ര ബിസിനസ്സിൽ കാര്യങ്ങൾ വളരെ നിർണായകമാണ്. സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയം പ്രധാനമാകുന്നതിനുള്ള ചില പ്രധാന കാരണങ്ങൾ ഇതാ:

• മെച്ചപ്പെട്ട ബിസിനസ്സ് ഫലങ്ങൾ: വ്യക്തവും ആദരവുള്ളതുമായ ആശയവിനിമയം മികച്ച സഹകരണം, കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായ ചർച്ചകൾ, ശക്തമായ ബിസിനസ്സ് പങ്കാളിത്തം എന്നിവയിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.
• കുറഞ്ഞ സംഘർഷം: സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് തെറ്റിദ്ധാരണകൾ തടയാനും സംഘർഷങ്ങൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കാനും സഹായിക്കും.
• വർദ്ധിച്ച നൂതനാശയങ്ങൾ: വൈവിധ്യമാർന്ന ടീമുകൾ അവരുടെ ആശയങ്ങളും കാഴ്ചപ്പാടുകളും പങ്കുവെക്കാൻ സുഖകരമായി തോന്നുമ്പോൾ കൂടുതൽ സർഗ്ഗാത്മകവും നൂതനവുമാണ്.
• ശക്തമായ ബന്ധങ്ങൾ: സംസ്കാരങ്ങൾക്കിടയിൽ വിശ്വാസവും നല്ല ബന്ധവും കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത് വ്യക്തിപരവും തൊഴിൽപരവുമായ ബന്ധങ്ങളെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു.
• വർദ്ധിച്ച ആഗോള മത്സരക്ഷമത: സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിന് മുൻഗണന നൽകുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ആഗോള വിപണിയിൽ വിജയിക്കാൻ മികച്ച സ്ഥാനമുണ്ട്.

സാംസ്കാരിക മാനങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു

സംസ്കാരം സങ്കീർണ്ണവും ബഹുമുഖവുമായ ഒരു ആശയമാണ്. ഓരോ സംസ്കാരത്തെക്കുറിച്ചും എല്ലാം പഠിക്കുക അസാധ്യമാണെങ്കിലും, ചില അടിസ്ഥാന സാംസ്കാരിക മാനങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് സാംസ്കാരിക ഇടപെടലുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് ഒരു വിലപ്പെട്ട ചട്ടക്കൂട് നൽകാൻ കഴിയും. ഏറ്റവും സ്വാധീനമുള്ള ചില മാതൃകകൾ ഇതാ:

ഹോഫ്‌സ്റ്റേഡിന്റെ സാംസ്കാരിക മാന സിദ്ധാന്തം

ഗീർട്ട് ഹോഫ്‌സ്റ്റേഡിന്റെ ചട്ടക്കൂട് ദേശീയ സംസ്കാരത്തിൻ്റെ ആറ് പ്രധാന മാനങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു:

1. അധികാര ദൂരം (Power Distance): സ്ഥാപനങ്ങളിലെയും സംഘടനകളിലെയും കുറഞ്ഞ അധികാരമുള്ള അംഗങ്ങൾ അധികാരം അസമമായി വിതരണം ചെയ്യപ്പെടുന്നു എന്ന് എത്രത്തോളം അംഗീകരിക്കുകയും പ്രതീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഉയർന്ന അധികാര ദൂരമുള്ള രാജ്യങ്ങളിൽ (ഉദാ: മലേഷ്യ, ഫിലിപ്പീൻസ്) പലപ്പോഴും ശ്രേണീബദ്ധമായ ഘടനകളും അധികാരത്തോടുള്ള ബഹുമാനവും ഉണ്ടാകും. കുറഞ്ഞ അധികാര ദൂരമുള്ള രാജ്യങ്ങളിൽ (ഉദാ: ഓസ്ട്രിയ, ഡെൻമാർക്ക്) പരന്ന ഘടനകളും എല്ലാ തലങ്ങളിൽ നിന്നുമുള്ള പങ്കാളിത്തത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
2. വ്യക്തിവാദം Vs. കൂട്ടായ്മ (Individualism vs. Collectivism): വ്യക്തിഗത നേട്ടങ്ങൾക്കും സ്വാതന്ത്ര്യത്തിനും ഊന്നൽ നൽകുന്നവയാണ് വ്യക്തിവാദം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്, ഓസ്ട്രേലിയ). കൂട്ടായ്മ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ചൈന, ദക്ഷിണ കൊറിയ) ഗ്രൂപ്പ് ഐക്യത്തിനും പരസ്പരാശ്രയത്വത്തിനും മുൻഗണന നൽകുന്നു.
3. പുരുഷത്വം Vs. സ്ത്രീത്വം (Masculinity vs. Femininity): ദൃഢത, മത്സരം, നേട്ടം എന്നിവയ്ക്ക് മൂല്യം കൽപ്പിക്കുന്നവയാണ് പുരുഷത്വ സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ജപ്പാൻ, ജർമ്മനി). സഹകരണം, വിനയം, ജീവിതനിലവാരം എന്നിവയ്ക്ക് മൂല്യം കൽപ്പിക്കുന്നവയാണ് സ്ത്രീത്വ സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: സ്വീഡൻ, നോർവേ).
4. അനിശ്ചിതത്വം ഒഴിവാക്കൽ (Uncertainty Avoidance): ഒരു സംസ്കാരത്തിലെ അംഗങ്ങൾ അവ്യക്തമായതോ അജ്ഞാതമായതോ ആയ സാഹചര്യങ്ങളിൽ എത്രത്തോളം ഭീഷണി നേരിടുന്നു എന്നതിനെ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഉയർന്ന അനിശ്ചിതത്വം ഒഴിവാക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങളിൽ (ഉദാ: ഗ്രീസ്, പോർച്ചുഗൽ) കർശനമായ നിയമങ്ങളും നടപടിക്രമങ്ങളും ഉണ്ടാകും. കുറഞ്ഞ അനിശ്ചിതത്വം ഒഴിവാക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: സിംഗപ്പൂർ, ജമൈക്ക) അവ്യക്തതയോടും അപകടസാധ്യതയോടും കൂടുതൽ സഹിഷ്ണുത പുലർത്തുന്നു.
5. ദീർഘകാല കാഴ്ചപ്പാട് Vs. ഹ്രസ്വകാല കാഴ്ചപ്പാട് (Long-Term Orientation vs. Short-Term Orientation): ദീർഘകാല കാഴ്ചപ്പാടുള്ള സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ചൈന, ജപ്പാൻ) ഭാവിയിലെ നേട്ടങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും സ്ഥിരതയ്ക്കും ലാളിത്യത്തിനും മൂല്യം കൽപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഹ്രസ്വകാല കാഴ്ചപ്പാടുള്ള സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്, പാകിസ്ഥാൻ) പാരമ്പര്യത്തിനും തൽക്ഷണ സംതൃപ്തിക്കും മൂല്യം കൽപ്പിക്കുന്നു.
6. അനുരഞ്ജനം Vs. നിയന്ത്രണം (Indulgence vs. Restraint): അനുരഞ്ജന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: മെക്സിക്കോ, നൈജീരിയ) ജീവിതം ആസ്വദിക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അടിസ്ഥാനപരവും സ്വാഭാവികവുമായ മനുഷ്യൻ്റെ ആഗ്രഹങ്ങൾക്ക് താരതമ്യേന സ്വതന്ത്രമായ സംതൃപ്തി നൽകുന്നു. നിയന്ത്രിത സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: റഷ്യ, ഈജിപ്ത്) ആവശ്യങ്ങളുടെ സംതൃപ്തിയെ അടിച്ചമർത്തുകയും കർശനമായ സാമൂഹിക നിയമങ്ങൾ വഴി അത് നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉദാഹരണം: ജപ്പാനിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ബിസിനസ് പങ്കാളിയുമായി (ഉയർന്ന പുരുഷത്വം, ദീർഘകാല കാഴ്ചപ്പാട്) ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ, ബഹുമാനവും ക്ഷമയും ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടതും ദീർഘകാല ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതും പ്രധാനമാണ്. നേരെമറിച്ച്, യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിൽ നിന്നുള്ള ഒരു പങ്കാളിയുമായി (ഉയർന്ന വ്യക്തിവാദം, ഹ്രസ്വകാല കാഴ്ചപ്പാട്) ഇടപെടുമ്പോൾ, നേരിട്ടും ദൃഢമായും പെരുമാറുന്നതും ഉടനടി ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതും പ്രധാനമാണ്.

ട്രോംപേനർസിന്റെ സാംസ്കാരിക മാനങ്ങൾ

ഫോൺസ് ട്രോംപേനാർസും ചാൾസ് ഹാംപ്ഡൻ-ടർണറും സംസ്കാരത്തിൻ്റെ ഏഴ് മാനങ്ങളുള്ള ഒരു മാതൃക വികസിപ്പിച്ചു:

1. സാധാരണത്വം Vs. പ്രത്യേകത്വം (Universalism vs. Particularism): സാധാരണത്വം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്, ജർമ്മനി) നിയമങ്ങളും ചട്ടങ്ങളും എല്ലാവർക്കും തുല്യമായി ബാധകമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു. പ്രത്യേകത്വം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ചൈന, വെനിസ്വേല) നിയമങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കുമ്പോൾ ബന്ധങ്ങളും സാഹചര്യങ്ങളും പരിഗണിക്കണമെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.
2. വ്യക്തിവാദം Vs. സാമൂഹികവാദം (Individualism vs. Communitarianism): ഹോഫ്‌സ്റ്റേഡിന്റെ മാനത്തിന് സമാനമായി, ഇത് വ്യക്തിഗത താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കും ഗ്രൂപ്പ് താൽപ്പര്യങ്ങൾക്കും ഉള്ള പ്രാധാന്യത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
3. നിഷ്പക്ഷത Vs. വൈകാരികത (Neutral vs. Emotional): നിഷ്പക്ഷ സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ജപ്പാൻ, യു.കെ.) പൊതുസ്ഥലത്ത് അവരുടെ വികാരങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. വൈകാരിക സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ഇറ്റലി, ബ്രസീൽ) കൂടുതൽ വികാരപ്രകടനങ്ങൾ നടത്തുകയും അവരുടെ വികാരങ്ങൾ തുറന്നു കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
4. നിർദ്ദിഷ്ടം Vs. വ്യാപിച്ചവ (Specific vs. Diffuse): നിർദ്ദിഷ്ട സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്, സ്വിറ്റ്സർലൻഡ്) അവരുടെ വ്യക്തിപരവും തൊഴിൽപരവുമായ ജീവിതം വേർതിരിച്ച് സൂക്ഷിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. വ്യാപിച്ച സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ചൈന, അർജൻ്റീന) പലപ്പോഴും ഇവ രണ്ടിനുമിടയിലുള്ള അതിർവരമ്പുകൾ മായ്ച്ചുകളയുന്നു.
5. നേട്ടം Vs. പദവി (Achievement vs. Ascription): നേട്ടത്തിന് പ്രാധാന്യം നൽകുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്, ഓസ്ട്രിയ) പ്രകടനത്തിനും നേട്ടങ്ങൾക്കും മൂല്യം കൽപ്പിക്കുന്നു. പദവിക്ക് പ്രാധാന്യം നൽകുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: വെനിസ്വേല, ഇന്തോനേഷ്യ) സ്ഥാനത്തിനും പ്രായത്തിനും സാമൂഹിക ബന്ധങ്ങൾക്കും മൂല്യം കൽപ്പിക്കുന്നു.
6. തുടർച്ചയായ സമയം Vs. സമന്വിത സമയം (Sequential vs. Synchronic Time): തുടർച്ചയായ സമയം പിന്തുടരുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ജർമ്മനി, യു.കെ.) സമയനിഷ്ഠയ്ക്ക് മൂല്യം കൽപ്പിക്കുകയും ഷെഡ്യൂളുകൾ കർശനമായി പാലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സമന്വിത സമയം പിന്തുടരുന്ന സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: അർജൻ്റീന, മെക്സിക്കോ) സമയത്തെ കൂടുതൽ വഴക്കമുള്ളതും ഒഴുക്കുള്ളതുമായി കാണുന്നു.
7. ആന്തരിക നിയന്ത്രണം Vs. ബാഹ്യ നിയന്ത്രണം (Internal vs. External Control): ആന്തരിക നിയന്ത്രണ സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്, ഇസ്രായേൽ) തങ്ങളുടെ പരിസ്ഥിതിയെ നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു. ബാഹ്യ നിയന്ത്രണ സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ചൈന, സൗദി അറേബ്യ) തങ്ങൾ ബാഹ്യ ശക്തികൾക്ക് വിധേയരാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണം: ജർമ്മനിയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ടീമുമായി (സാധാരണത്വം, നിർദ്ദിഷ്ടം) പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ, സ്ഥാപിത നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിക്കുകയും വ്യക്തിപരമായ ബന്ധങ്ങൾ ജോലിയുമായി കൂട്ടിക്കലർത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. അർജൻ്റീനയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ടീമുമായി (പ്രത്യേകത്വം, വ്യാപിച്ചവ) സഹകരിക്കുമ്പോൾ, വ്യക്തിപരമായ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതും സമയപരിധിയിൽ വഴക്കം കാണിക്കുന്നതും പ്രധാനമാണ്.

പ്രധാന ആശയവിനിമയ തടസ്സങ്ങൾ

വിവിധ സംസ്കാരങ്ങളിലുള്ള ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തെ പല ഘടകങ്ങളും തടസ്സപ്പെടുത്താം. ഈ തടസ്സങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിഞ്ഞിരിക്കുന്നത് അവയെ അതിജീവിക്കാനുള്ള ആദ്യപടിയാണ്:

• ഭാഷാപരമായ തടസ്സങ്ങൾ: ഇംഗ്ലീഷ് പലപ്പോഴും അന്താരാഷ്ട്ര ബിസിനസ്സിൻ്റെ ഭാഷയായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെങ്കിലും, അതിനെ മാത്രം ആശ്രയിക്കുന്നത് തെറ്റിദ്ധാരണകൾക്ക് ഇടയാക്കും. പ്രധാന ആശയവിനിമയങ്ങൾക്ക് പ്രൊഫഷണൽ പരിഭാഷകരെയും ദ്വിഭാഷികളെയും ഉപയോഗിക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഭാഷയെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കുക, അനാവശ്യ പ്രയോഗങ്ങളും നാട്ടുഭാഷയും ഒഴിവാക്കുക, വ്യക്തവും സാവധാനത്തിലും സംസാരിക്കുക.
• ശബ്ദരഹിതമായ ആശയവിനിമയം: ശരീരഭാഷ, ആംഗ്യങ്ങൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, ശബ്ദത്തിൻ്റെ സ്വരം എന്നിവ സംസ്കാരങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് കാര്യമായി വ്യത്യാസപ്പെടാം. ഒരു സംസ്കാരത്തിൽ മര്യാദയായി കണക്കാക്കുന്നത് മറ്റൊരു സംസ്കാരത്തിൽ കുറ്റകരമായേക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ചില സംസ്കാരങ്ങളിൽ (ഉദാ: പാശ്ചാത്യ സംസ്കാരങ്ങൾ) നേരിട്ടുള്ള കണ്ണ് നോട്ടത്തിന് പ്രാധാന്യം നൽകുമ്പോൾ, മറ്റു ചില സംസ്കാരങ്ങളിൽ (ഉദാ: ചില ഏഷ്യൻ സംസ്കാരങ്ങൾ) അത് അനാദരവായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.
• സാംസ്കാരിക മൂല്യങ്ങളും വിശ്വാസങ്ങളും: സാംസ്കാരിക മൂല്യങ്ങളിലെയും വിശ്വാസങ്ങളിലെയും വ്യത്യാസങ്ങൾ തെറ്റിദ്ധാരണകളിലേക്കും സംഘർഷങ്ങളിലേക്കും നയിച്ചേക്കാം. ഉദാഹരണത്തിന്, ചില സംസ്കാരങ്ങൾ നേരിട്ടുള്ളതും സത്യസന്ധവുമായ സംഭാഷണത്തിന് പ്രാധാന്യം നൽകുമ്പോൾ, മറ്റു ചിലത് പരോക്ഷമായ ആശയവിനിമയത്തിനും അഭിമാനം നിലനിർത്തുന്നതിനും മുൻഗണന നൽകുന്നു.
• അനുമാനങ്ങളും മുൻവിധികളും: മറ്റുള്ളവരെ അവരുടെ സംസ്കാരത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിലയിരുത്തുന്നത് തെറ്റായ ധാരണകൾക്കും പക്ഷപാതപരമായ പെരുമാറ്റത്തിനും ഇടയാക്കും. മുൻവിധികളും സ്റ്റീരിയോടൈപ്പുകളും ഒഴിവാക്കുകയും ഓരോ വ്യക്തിയെയും ഒരു വ്യക്തിയായി കണക്കാക്കുകയും ചെയ്യുക.
• വംശീയ കേന്ദ്രീകരണം (Ethnocentrism): സ്വന്തം സംസ്കാരം മറ്റുള്ളവയേക്കാൾ മികച്ചതാണെന്ന വിശ്വാസമാണ് വംശീയ കേന്ദ്രീകരണം. ഇത് മറ്റ് സംസ്കാരങ്ങളോടുള്ള ബഹുമാനമില്ലായ്മയ്ക്കും അവരുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് കാര്യങ്ങൾ കാണാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മയ്ക്കും ഇടയാക്കും.
• ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ: നേരിട്ടുള്ള സമീപനം, ഔപചാരികത, മൗനം ഉപയോഗിക്കൽ എന്നിവയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ആശയവിനിമയ ശൈലികൾ സംസ്കാരങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ചില സംസ്കാരങ്ങൾ നേരിട്ടുള്ളതും വ്യക്തവുമായ ആശയവിനിമയം തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ, മറ്റു ചിലത് പരോക്ഷവും സൂചിപ്പിക്കുന്നതുമായ ആശയവിനിമയം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു.

ഫലപ്രദമായ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ

ആശയവിനിമയ തടസ്സങ്ങളെ അതിജീവിക്കാൻ ബോധപൂർവമായ ശ്രമവും പഠിക്കാനും പൊരുത്തപ്പെടാനുമുള്ള മനസ്സും ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ചില പ്രായോഗിക തന്ത്രങ്ങൾ ഇതാ:

1. സാംസ്കാരിക അവബോധം വളർത്തുക

ഫലപ്രദമായ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം സാംസ്കാരിക അവബോധമാണ്. ഇതിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സാംസ്കാരിക മൂല്യങ്ങളും പക്ഷപാതങ്ങളും മനസ്സിലാക്കുന്നതിനൊപ്പം മറ്റ് സംസ്കാരങ്ങളുടെ മൂല്യങ്ങളെയും വിശ്വാസങ്ങളെയും കുറിച്ച് പഠിക്കുന്നതും ഉൾപ്പെടുന്നു. സാംസ്കാരിക അവബോധം വളർത്താൻ നിരവധി മാർഗ്ഗങ്ങളുണ്ട്:

• വിവിധ സംസ്കാരങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പുസ്തകങ്ങളും ലേഖനങ്ങളും വായിക്കുക.
• വിവിധ രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ഡോക്യുമെൻ്ററികളും സിനിമകളും കാണുക.
• സാംസ്കാരിക പരിപാടികളിലും ഉത്സവങ്ങളിലും പങ്കെടുക്കുക.
• വിവിധ പശ്ചാത്തലങ്ങളുള്ള ആളുകളുമായി സംസാരിക്കുക.
• സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ച് ഒരു കോഴ്സോ വർക്ക്ഷോപ്പോ എടുക്കുക.

2. ശ്രദ്ധാപൂർവം കേൾക്കുന്നത് പരിശീലിക്കുക

ശ്രദ്ധാപൂർവം കേൾക്കുന്നത്, സംസാരിക്കുന്നവരുടെ വാചികവും ശബ്ദരഹിതവുമായ സൂചനകൾക്ക് ശ്രദ്ധ നൽകുന്നതാണ്. ഇതിനർത്ഥം അവർ പറയുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക, വ്യക്തമാക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, മനസ്സിലായി എന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അവരുടെ പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ സംഗ്രഹിച്ച് പറയുക എന്നിവയാണ്. തടസ്സപ്പെടുത്തുന്നതോ അനുമാനങ്ങൾ നടത്തുന്നതോ ഒഴിവാക്കുക. മറ്റൊരാൾ പറയുന്നത് കേൾക്കുന്നതിൽ ആത്മാർത്ഥമായ താൽപ്പര്യം കാണിക്കുക.

3. ശബ്ദരഹിതമായ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കുക

നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ശരീരഭാഷയിലും ആംഗ്യങ്ങളിലും, അതുപോലെ നിങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന ആളുകളുടെ ശബ്ദരഹിത സൂചനകളിലും ശ്രദ്ധിക്കുക. ശബ്ദരഹിതമായ ആശയവിനിമയം സംസ്കാരങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്തമായി വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെടാമെന്ന് ഓർക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ, വ്യക്തത ചോദിക്കുക.

4. വ്യക്തവും ലളിതവുമായി സംസാരിക്കുക

വിവിധ ഭാഷകൾ സംസാരിക്കുന്നവരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുമ്പോൾ, വ്യക്തവും ലളിതവുമായി സംസാരിക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്. സാങ്കേതിക പദങ്ങളോ, പ്രാദേശിക ഭാഷാഭേദങ്ങളോ, ശൈലികളോ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക. സാവധാനത്തിലും വ്യക്തതയോടെയും സംസാരിക്കുക. സാധ്യമെങ്കിൽ ദൃശ്യ സഹായങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ആരെങ്കിലും പറയുന്നത് മനസ്സിലാകുന്നുണ്ടോ എന്ന് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ, അവർ പറഞ്ഞത് അവരുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ ആവർത്തിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

5. ബഹുമാനവും സഹാനുഭൂതിയുമുള്ളവരായിരിക്കുക

ഓരോ വ്യക്തിയോടും അവരുടെ സാംസ്കാരിക പശ്ചാത്തലം പരിഗണിക്കാതെ ബഹുമാനത്തോടെ പെരുമാറുക. സഹാനുഭൂതി കാണിക്കുകയും അവരുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് കാര്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുക. വിധി പറയുന്ന പ്രസ്താവനകളോ മറ്റ് സംസ്കാരങ്ങളെക്കുറിച്ച് നെഗറ്റീവ് അഭിപ്രായങ്ങളോ ഒഴിവാക്കുക. ക്ഷമയും മനസ്സിലാക്കാനുള്ള മനസ്സും ഉണ്ടായിരിക്കുക, എല്ലാവരും ഫലപ്രദമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ തങ്ങളാൽ കഴിയുന്നതെല്ലാം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഓർക്കുക.

6. മറ്റ് ഭാഷകളിലെ പ്രധാന വാക്യങ്ങൾ പഠിക്കുക

മറ്റൊരു ഭാഷയിലെ ഏതാനും ചില അടിസ്ഥാന വാക്യങ്ങൾ അറിയുന്നത് പോലും നല്ല ബന്ധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും ആദരവ് പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിനും വളരെയധികം സഹായിക്കും. നിങ്ങൾ ഇടപെടുന്ന ആളുകളുടെ ഭാഷയിൽ 'ഹലോ', 'നന്ദി', 'ദയവായി' എന്നിവയും മറ്റ് സാധാരണ വാക്യങ്ങളും എങ്ങനെ പറയണമെന്ന് പഠിക്കുക. ഈ ചെറിയ പ്രവൃത്തിക്ക് വലിയ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ കഴിയും.

7. സാങ്കേതികവിദ്യ നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക

സാംസ്കാരിക വിടവുകൾ നികത്തുന്നതിന് സാങ്കേതികവിദ്യ ഒരു വിലപ്പെട്ട ഉപകരണമാണ്. ആശയവിനിമയം സുഗമമാക്കാൻ ട്രാൻസ്ലേഷൻ സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകൾ, വീഡിയോ കോൺഫറൻസിംഗ്, മറ്റ് സാങ്കേതികവിദ്യകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുക. മീറ്റിംഗുകളും കോളുകളും ക്രമീകരിക്കുമ്പോൾ സമയ മേഖലയിലെ വ്യത്യാസങ്ങളെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കുക. ഡോക്യുമെൻ്റുകളും ആശയങ്ങളും പങ്കിടാൻ സഹകരണ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഉപയോഗിക്കുക.

8. ഫീഡ്‌ബാക്ക് തേടുക, തെറ്റുകളിൽ നിന്ന് പഠിക്കുക

നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയ കഴിവുകളെക്കുറിച്ച് മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ചോദിക്കുക. ക്രിയാത്മക വിമർശനങ്ങളെ സ്വാഗതം ചെയ്യുകയും നിങ്ങളുടെ പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ അത് ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുക. തെറ്റുകൾ വരുത്തുന്നതിൽ ഭയക്കരുത്; എല്ലാവരും തെറ്റുകൾ വരുത്തും. നിങ്ങളുടെ തെറ്റുകളിൽ നിന്ന് പഠിക്കുകയും ഭാവിയിൽ അവ ആവർത്തിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം.

പ്രവർത്തനത്തിലെ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ പ്രായോഗിക ഉദാഹരണങ്ങൾ

വിവിധ സാഹചര്യങ്ങളിൽ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിൻ്റെ ചില പ്രത്യേക ഉദാഹരണങ്ങൾ നമുക്ക് നോക്കാം:

• ചൈനയിൽ ഒരു ബിസിനസ്സ് ഇടപാട് ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ: ചൈനയിൽ, ബിസിനസ്സ് ചർച്ച ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്. ക്ഷമയും ബഹുമാനവും ഉണ്ടായിരിക്കുക, വിശ്വാസം സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. നേരിട്ടുള്ള ഏറ്റുമുട്ടലുകൾ ഒഴിവാക്കുകയും ഹ്രസ്വകാല ലാഭത്തേക്കാൾ ദീർഘകാല പങ്കാളിത്തത്തിന് മുൻഗണന നൽകുകയും ചെയ്യുക. സമ്മാനങ്ങൾ നൽകുന്നത് പലപ്പോഴും ആദരവിൻ്റെ അടയാളമാണ്, എന്നാൽ ഉചിതമായ സമ്മാനങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി ഗവേഷണം ചെയ്യുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
• ഇന്ത്യയിൽ നിന്നും യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിൽ നിന്നുമുള്ള അംഗങ്ങളുള്ള ഒരു വെർച്വൽ ടീമിനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ: സമയ മേഖലയിലെ വ്യത്യാസങ്ങളെക്കുറിച്ചും സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയ ശൈലികളെക്കുറിച്ചും അറിഞ്ഞിരിക്കുക. യു.എസ്. ടീം കൂടുതൽ നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയം നടത്താൻ സാധ്യതയുണ്ട്, അതേസമയം ഇന്ത്യൻ ടീം പരോക്ഷമായ ആശയവിനിമയത്തിനും ശ്രേണിക്കും പ്രാധാന്യം നൽകിയേക്കാം. തെറ്റിദ്ധാരണകൾ ഒഴിവാക്കാൻ വ്യക്തമായ ആശയവിനിമയ പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ സ്ഥാപിക്കുകയും തുറന്ന സംഭാഷണത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക.
• ജർമ്മനിയിലെ ഒരു പ്രേക്ഷകർക്ക് മുന്നിൽ അവതരിപ്പിക്കുമ്പോൾ: ജർമ്മൻകാർ കൃത്യതയ്ക്കും സൂക്ഷ്മതയ്ക്കും പ്രാധാന്യം നൽകുന്നു. വിശദമായ വിവരങ്ങളും സഹായകമായ ഡാറ്റയും നൽകാൻ തയ്യാറാകുക. സാമാന്യവൽക്കരണങ്ങളോ അതിശയോക്തിയോ ഒഴിവാക്കുക. സമയനിഷ്ഠ പാലിക്കുകയും അവരുടെ സമയത്തെ മാനിക്കുകയും ചെയ്യുക.
• ബ്രസീലിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ക്ലയിൻ്റുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ: ബ്രസീലിയൻകാർക്ക് വ്യക്തിപരമായ ബന്ധങ്ങൾക്കും ഊഷ്മളതയ്ക്കും പ്രാധാന്യമുണ്ട്. ബിസിനസ്സ് ചർച്ച ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ ക്ലയിൻ്റിനെ വ്യക്തിപരമായ തലത്തിൽ പരിചയപ്പെടാൻ സമയം കണ്ടെത്തുക. ഷെഡ്യൂളുകൾ മാറിയേക്കാവുന്നതിനാൽ വഴക്കമുള്ളവരും പൊരുത്തപ്പെടാൻ കഴിവുള്ളവരുമായിരിക്കുക. വികാരനിർഭരമായ ആശയവിനിമയത്തിനും ആവേശകരമായ ചർച്ചകൾക്കും തയ്യാറാകുക.

ആഗോള ഇടപെടലുകളിൽ സാംസ്കാരിക സംവേദനക്ഷമതയുടെ പങ്ക്

സാംസ്കാരിക സംവേദനക്ഷമത എന്നത് സംസ്കാരങ്ങൾ തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാനും വിലമതിക്കാനുമുള്ള കഴിവാണ്. ഇത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സാംസ്കാരിക പക്ഷപാതങ്ങളെക്കുറിച്ച് ബോധവാനായിരിക്കുന്നതും മുൻവിധികളും സ്റ്റീരിയോടൈപ്പുകളും ഒഴിവാക്കുന്നതും ഉൾപ്പെടുന്നു. വിശ്വാസം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും സഹകരണം വളർത്തുന്നതിനും ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ചുറ്റുപാടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും സാംസ്കാരിക സംവേദനക്ഷമത അത്യാവശ്യമാണ്.

സാംസ്കാരിക സംവേദനക്ഷമത വളർത്തുന്നതിനുള്ള ചില നുറുങ്ങുകൾ ഇതാ:

• മറ്റ് സംസ്കാരങ്ങളെക്കുറിച്ച് തുറന്ന മനസ്സുള്ളവരും ആകാംഷയുള്ളവരുമായിരിക്കുക.
• അനുമാനങ്ങളോ സാമാന്യവൽക്കരണങ്ങളോ ഒഴിവാക്കുക.
• സജീവമായും സഹാനുഭൂതിയോടെയും ശ്രദ്ധിക്കുക.
• സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങളെ മാനിക്കുക.
• പഠിക്കാനും പൊരുത്തപ്പെടാനും തയ്യാറായിരിക്കുക.

ഒരു ആഗോള ചിന്താഗതി കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നു

ഒരു ആഗോള ചിന്താഗതി എന്നത് ലോകത്തെ വിവിധ കാഴ്ചപ്പാടുകളിൽ നിന്ന് കാണാനും ആഗോള പ്രശ്നങ്ങളുടെ പരസ്പര ബന്ധം മനസ്സിലാക്കാനുമുള്ള കഴിവാണ്. സാംസ്കാരിക വ്യത്യാസങ്ങൾ, രാഷ്ട്രീയ, സാമ്പത്തിക പ്രവണതകൾ, സാങ്കേതിക മുന്നേറ്റങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ബോധവാനായിരിക്കുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇന്നത്തെ ആഗോളവൽക്കരിക്കപ്പെട്ട ലോകത്ത് വിജയത്തിന് ഒരു ആഗോള ചിന്താഗതി കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത് അത്യാവശ്യമാണ്.

ഒരു ആഗോള ചിന്താഗതി വളർത്തുന്നതിനുള്ള ചില വഴികൾ ഇതാ:

• വിവിധ രാജ്യങ്ങളിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്യുക.
• ഒരു പുതിയ ഭാഷ പഠിക്കുക.
• അന്താരാഷ്ട്ര വാർത്തകളും പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങളും വായിക്കുക.
• അന്താരാഷ്ട്ര സമ്മേളനങ്ങളിലും പരിപാടികളിലും പങ്കെടുക്കുക.
• വിവിധ പശ്ചാത്തലങ്ങളുള്ള ആളുകളുമായി ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുക.

സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള വിഭവങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്ന നിരവധി വിഭവങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്. ചില ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:

• പുസ്തകങ്ങൾ: എറിൻ മേയറുടെ "ദി കൾച്ചർ മാപ്പ്" (The Culture Map), ഫോൺസ് ട്രോംപേനാർസിൻ്റെയും ചാൾസ് ഹാംപ്ഡൻ-ടർണറിൻ്റെയും "റൈഡിംഗ് ദ വേവ്സ് ഓഫ് കൾച്ചർ" (Riding the Waves of Culture), ടെറി മോറിസണും വെയ്ൻ എ. കൊനാവേയും ചേർന്നുള്ള "കിസ്, ബൗ, ഓർ ഷെയ്ക്ക് ഹാൻഡ്സ്" (Kiss, Bow, or Shake Hands)
• ഓൺലൈൻ കോഴ്സുകൾ: Coursera, edX, LinkedIn Learning എന്നിവ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തെയും അനുബന്ധ വിഷയങ്ങളെയും കുറിച്ച് വിപുലമായ കോഴ്സുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
• സാംസ്കാരിക പരിശീലന പരിപാടികൾ: അന്താരാഷ്ട്ര ചുറ്റുപാടുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ജീവനക്കാർക്കായി പല സ്ഥാപനങ്ങളും സാംസ്കാരിക പരിശീലന പരിപാടികൾ നൽകുന്നു.
• ഭാഷാ പഠന ആപ്പുകൾ: ഡ്യുവോലിംഗോ (Duolingo), ബാബെൽ (Babbel), റോസറ്റാ സ്റ്റോൺ (Rosetta Stone) എന്നിവ ഒരു പുതിയ ഭാഷ പഠിക്കാനും നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കും.
• സാംസ്കാരിക കൈമാറ്റ പരിപാടികൾ: ഒരു വ്യത്യസ്ത സംസ്കാരത്തിൽ മുഴുകാനും അവരുടെ ആചാരങ്ങളെയും പാരമ്പര്യങ്ങളെയും കുറിച്ച് നേരിട്ട് പഠിക്കാനും സാംസ്കാരിക കൈമാറ്റ പരിപാടികളിൽ പങ്കെടുക്കുക.

ഉപസംഹാരം

ഉപസംഹാരമായി, ഒരു ആഗോള ലോകത്ത് സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് മനസ്സിലാക്കൽ, ബഹുമാനം, തുടർച്ചയായ പഠനം എന്നിവയോടുള്ള പ്രതിബദ്ധത ആവശ്യമാണ്. സാംസ്കാരിക അവബോധം വളർത്തിയും, ശ്രദ്ധാപൂർവം കേൾക്കുന്നത് പരിശീലിച്ചും, ശബ്ദരഹിതമായ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധാലുവായിരുന്നും, നിങ്ങൾക്ക് ശക്തമായ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കാനും സഹകരണം വളർത്താനും നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിപരവും തൊഴിൽപരവുമായ ജീവിതത്തിൽ വലിയ വിജയം നേടാനും കഴിയും. നമ്മുടെ ലോകത്തിൻ്റെ വൈവിധ്യത്തെ സ്വീകരിക്കുകയും കൂടുതൽ ഫലപ്രദവും സാംസ്കാരികമായി സംവേദനക്ഷമതയുള്ളതുമായ ഒരു ആശയവിനിമയക്കാരനാകാൻ പരിശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ഓർക്കുക, ഒരു വിദഗ്ദ്ധനായ സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയക്കാരനാകാനുള്ള യാത്ര തുടരുന്ന ഒന്നാണ്. വ്യത്യസ്ത പശ്ചാത്തലങ്ങളുള്ള ആളുകളുമായി ഇടപഴകുമ്പോൾ ആകാംഷയുള്ളവരായിരിക്കുക, തുറന്ന മനസ്സുള്ളവരായിരിക്കുക, പഠിക്കാനും പൊരുത്തപ്പെടാനും തുടരുക.