ആഗോള ബിസിനസ്സ് ഭാഷയിൽ പ്രാവീണ്യം നേടാം: പ്രൊഫഷണൽ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഒരു സമഗ്രമായ വഴികാട്ടി

ഇതൊന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക: നിങ്ങൾ സാവോ പോളോ, സോൾ, സ്റ്റോക്ക്ഹോം എന്നിവിടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ടീം അംഗങ്ങളുമായി ഒരു നിർണ്ണായക വെർച്വൽ മീറ്റിംഗിലാണ്. നിങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റ് ലീഡ് പറയുന്നു, "പ്രധാനപ്പെട്ട സ്റ്റേക്ക്‌ഹോൾഡർമാരുടെ അംഗീകാരത്തിനായി 'ഡെക്ക്' പങ്കുവെച്ചതിന് ശേഷം നമുക്ക് ഈ ചർച്ച മാറ്റിവെച്ച് പിന്നീട് പുനരാരംഭിക്കാം." ന്യൂയോർക്കിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഇംഗ്ലീഷ് മാതൃഭാഷക്കാരൻ ഇത് കേട്ട് മനസ്സിലായെന്ന് തലയാട്ടിയേക്കാം, എന്നാൽ മറ്റുള്ളവർക്ക് ഈ വാക്യം കോർപ്പറേറ്റ് പദപ്രയോഗങ്ങളുടെ ഒരു ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്ന лабириന്ത് ആയിരിക്കാം. 'ടേബിൾ' എന്നതിനർത്ഥം ഇപ്പോൾ ചർച്ച ചെയ്യുക എന്നാണോ (യുകെയിൽ പോലെ) അതോ മാറ്റിവയ്ക്കുക എന്നാണോ (യുഎസിൽ പോലെ)? 'സോഷ്യലൈസിംഗ് എ ഡെക്ക്' എന്നതുകൊണ്ട് എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്? ഈ ചെറിയ നിമിഷം ഇന്നത്തെ പരസ്പരബന്ധിതമായ ലോകത്തിലെ ഒരു വലിയ വെല്ലുവിളിയെ ഉയർത്തിക്കാട്ടുന്നു: ബിസിനസ്സ് ഭാഷ മനസ്സിലാക്കുകയും ഫലപ്രദമായി ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ബിസിനസ്സ് ഭാഷ എന്നത് കേവലം പദസമ്പത്തോ വ്യാകരണമോ മാത്രമല്ല. വ്യവസായ-നിർദ്ദിഷ്ട പദങ്ങൾ, സാംസ്കാരിക സൂക്ഷ്മതകൾ, എഴുതപ്പെടാത്ത മര്യാദ നിയമങ്ങൾ, തന്ത്രപരമായ വാക്യഘടന എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു സങ്കീർണ്ണമായ ആശയവിനിമയ സംവിധാനമാണിത്. ഈ ഭാഷയിൽ പ്രാവീണ്യം നേടുന്നത് ഒരു 'ഉണ്ടെങ്കിൽ നല്ലത്' എന്ന കഴിവല്ല; അത് പ്രൊഫഷണൽ വിജയത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാന സ്തംഭമാണ്. സഹകരണം സാധ്യമാക്കുകയും, തീരുമാനങ്ങളെ സ്വാധീനിക്കുകയും, വിശ്വാസം വളർത്തുകയും, ആത്യന്തികമായി കരിയർ വളർച്ചയെ നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന കോഡാണത്. ഈ സമഗ്രമായ ഗൈഡ് ബിസിനസ്സ് ഭാഷയുടെ വിവിധ തലങ്ങളെ അപഗ്രഥിക്കുകയും, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള പ്രൊഫഷണലുകൾക്ക് ഈ നിർണായകമായ കഴിവ് വികസിപ്പിക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഒരു ചട്ടക്കൂട് നൽകുകയും ചെയ്യും.

എന്താണ് യഥാർത്ഥത്തിൽ 'ബിസിനസ്സ് ഭാഷ'? കേവലം ആകർഷകമായ വാക്കുകൾക്കപ്പുറം

അതിൻ്റെ കാതലിൽ, പ്രൊഫഷണൽ ചുറ്റുപാടുകളിൽ ആശയങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമായും, കൃത്യമായും, പ്രചോദനാത്മകമായും ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു പ്രത്യേക ഭാഷാഭേദമാണ് ബിസിനസ്സ് ഭാഷ. ഇത് ഒരേ സമയം നിരവധി തലങ്ങളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, അവയെ മൂന്ന് പ്രധാന സ്തംഭങ്ങളായി തിരിക്കാം.

സ്തംഭം 1: പദശേഖരം - പദസമ്പത്ത്, ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ, സാങ്കേതിക പദങ്ങൾ

ബിസിനസ്സ് ഭാഷയുടെ ഏറ്റവും ദൃശ്യമായ ഘടകമാണിത്. ധനകാര്യം മുതൽ സാങ്കേതികവിദ്യ, വിപണനം വരെയുള്ള ഓരോ വ്യവസായത്തിനും അതിൻ്റേതായ പദസമ്പത്തുണ്ട്.

• വ്യവസായ-നിർദ്ദിഷ്ട പദങ്ങൾ: ഒരു മേഖലയിൽ കൃത്യമായ അർത്ഥങ്ങളുള്ള സാങ്കേതിക പദങ്ങളാണിവ. ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എഞ്ചിനീയറെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, 'API' (ആപ്ലിക്കേഷൻ പ്രോഗ്രാമിംഗ് ഇൻ്റർഫേസ്) അല്ലെങ്കിൽ 'അജൈൽ മെത്തഡോളജി' പോലുള്ള പദങ്ങൾ ദൈനംദിന ആവശ്യങ്ങളാണ്. ഒരു ധനകാര്യ വിദഗ്ദ്ധന്, 'ആർബിട്രേജ്' അല്ലെങ്കിൽ 'EBITDA' (പലിശ, നികുതി, മൂല്യത്തകർച്ച, അമോർട്ടൈസേഷൻ എന്നിവയ്ക്ക് മുമ്പുള്ള വരുമാനം) എന്നിവ അടിസ്ഥാനപരമാണ്.
• കോർപ്പറേറ്റ് ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ: വേഗതയ്ക്കുവേണ്ടി ബിസിനസ്സുകൾ ചുരുക്കെഴുത്തുകൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾ KPI-കൾ (പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ), ROI (നിക്ഷേപത്തിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം), QBR-കൾ (ത്രൈമാസ ബിസിനസ്സ് അവലോകനങ്ങൾ), SOP-കൾ (സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നടപടിക്രമങ്ങൾ) എന്നിവ അഭിമുഖീകരിക്കും. ഇത് ആന്തരികമായി കാര്യക്ഷമമാണെങ്കിലും, പുതിയ ആളുകൾക്കോ ബാഹ്യ പങ്കാളികൾക്കോ ഇതൊരു തടസ്സമായേക്കാം.
• പ്രചാരത്തിലുള്ള വാക്കുകളും ശൈലികളും: ഇവിടെയാണ് ഭാഷ കൂടുതൽ വർണ്ണാഭമാവുന്നതും, പലപ്പോഴും കൂടുതൽ ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നതും. "നമുക്കിതൊന്ന് ബ്ലൂ-സ്കൈ ചെയ്യാം," "നീഡിൽ ചലിപ്പിക്കുക," "താഴ്ന്നു കിടക്കുന്ന പഴം," അല്ലെങ്കിൽ "സമുദ്രം തിളപ്പിക്കുക" പോലുള്ള ശൈലികൾ സാധാരണമാണ്. അവ ഒരു പങ്കാളിത്ത സംസ്കാരത്തിൻ്റെ പ്രതീതി സൃഷ്ടിക്കുമെങ്കിലും, പലപ്പോഴും അവ അവ്യക്തവും, ഇംഗ്ലീഷ് മാതൃഭാഷയല്ലാത്തവർക്ക് പ്രത്യേകിച്ചും വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതുമാണ്. പ്രധാന കാര്യം, അവ കേൾക്കുമ്പോൾ മനസ്സിലാക്കുകയും എന്നാൽ മിതമായും വ്യക്തമായ ഉദ്ദേശ്യത്തോടെയും ഉപയോഗിക്കുക എന്നതാണ്.

സ്തംഭം 2: പ്രായോഗികത - സംസാര രീതി, ഔപചാരികത, മാധ്യമം

നിങ്ങൾ എന്ത് പറയുന്നു എന്നതിനേക്കാൾ പലപ്പോഴും പ്രധാനം എങ്ങനെ പറയുന്നു എന്നതാണ്. സന്ദർഭം ഉചിതമായ സംസാര രീതിയും ഔപചാരികതയുടെ നിലവാരവും നിർണ്ണയിക്കുന്നു.

• ഔപചാരികതയുടെ സ്പെക്ട്രം: ആശയവിനിമയം വളരെ ഔപചാരികമായത് (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു നിയമപരമായ കരാർ, ഒരു വാർഷിക റിപ്പോർട്ട്) മുതൽ വളരെ അനൗപചാരികമായത് വരെ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു അടുത്ത സഹപ്രവർത്തകനുള്ള ഒരു പെട്ടെന്നുള്ള ചാറ്റ് സന്ദേശം) ആകാം. ഒരു സാധ്യതയുള്ള ക്ലയിൻ്റിന് അയച്ച ഔപചാരിക പ്രോജക്റ്റ് പ്രൊപ്പോസൽ ഘടനാപരമായ ഭാഷ, പൂർണ്ണമായ വാക്യങ്ങൾ, ബഹുമാനപൂർവ്വമായ സംസാര രീതി എന്നിവ ഉപയോഗിക്കും. ഒരു ടീം ചാനലിലെ സന്ദേശം സംക്ഷിപ്തവും, ഇമോജികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതും, കൂടുതൽ നേരിട്ടുള്ളതുമായിരിക്കാം. സാഹചര്യം കൃത്യമായി വിലയിരുത്തി നിങ്ങളുടെ ശൈലി ക്രമീകരിക്കുന്നതിലാണ് കഴിവ്.
• സദസ്സിനെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധം: നിങ്ങൾ ആരെയാണ് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നത് എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഭാഷ മാറണം. നിങ്ങളുടെ നേരിട്ടുള്ള മാനേജരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് സി-സ്യൂട്ടിന് മുന്നിൽ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്നും വ്യത്യസ്തമാണ്, ഇത് ഒരു സഹപ്രവർത്തകനുമായി സഹകരിക്കുന്നതിൽ നിന്നും വീണ്ടും വ്യത്യസ്തമാണ്. എക്സിക്യൂട്ടീവുകളുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള തന്ത്രങ്ങളിലും സാമ്പത്തിക സ്വാധീനത്തിലും ("എന്ത്", "എന്തുകൊണ്ട്") ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചേക്കാം. നിങ്ങളുടെ ടീമുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ പ്രവർത്തനപരമായ വിശദാംശങ്ങളിലും നിർവ്വഹണത്തിലും ("എങ്ങനെ") ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കും.
• മാധ്യമത്തിൻ്റെ സൂക്ഷ്മതകൾ: മാധ്യമം സന്ദേശത്തെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു. ഒരു ഇമെയിലിന് വ്യക്തമായ വിഷയരേഖയും ഒരു തൽക്ഷണ സന്ദേശത്തേക്കാൾ കൂടുതൽ ഘടനാപരമായ ഫോർമാറ്റും ആവശ്യമാണ്. ഒരു വീഡിയോ കോൺഫറൻസിന് വ്യക്തമായ വാക്കാലുള്ള ഉച്ചാരണവും വാക്കേതര സൂചനകളെക്കുറിച്ചുള്ള അവബോധവും ആവശ്യമാണ്. ഒരു ലിഖിത റിപ്പോർട്ട് സ്വയം വിശദീകരിക്കുന്നതും സൂക്ഷ്മമായി എഡിറ്റ് ചെയ്തതുമായിരിക്കണം.

സ്തംഭം 3: സംസ്കാരം - സന്ദർഭം, സൂക്ഷ്മത, എഴുതപ്പെടാത്ത നിയമങ്ങൾ

ഇതാണ് ഏറ്റവും സൂക്ഷ്മവും വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതുമായ സ്തംഭം. ബിസിനസ്സ് ഭാഷ കോർപ്പറേറ്റ്, ദേശീയ സംസ്കാരങ്ങളിൽ ആഴത്തിൽ വേരൂന്നിയതാണ്. ഒരേ വാക്കുകൾക്ക് സാഹചര്യത്തിനനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്തമായ പ്രാധാന്യവും അർത്ഥവും ഉണ്ടാകാം. "അതൊരു രസകരമായ ആശയമാണ്" എന്ന പോലുള്ള ഒരു ശൈലി ഒരു സംസ്കാരത്തിൽ ആത്മാർത്ഥമായ പ്രശംസയാകാം, എന്നാൽ മറ്റൊന്നിൽ മര്യാദയോടെയുള്ള ഒരു തിരസ്കരണവുമാകാം. ഈ ഉൾക്കാഴ്ച മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഫലപ്രദമായ ആഗോള സഹകരണത്തിന് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.

ആഗോള തലം: വിവിധ സംസ്കാരങ്ങൾക്കിടയിലുള്ള ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയം

ആഗോളവൽക്കരിക്കപ്പെട്ട ഒരു സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയിൽ, നിങ്ങൾ വ്യത്യസ്ത സാംസ്കാരിക പശ്ചാത്തലങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ആളുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പാണ്. ഒരു രാജ്യത്ത് മര്യാദയും ഫലപ്രദവുമായ ആശയവിനിമയമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നത് മറ്റൊന്നിൽ പരുഷമോ ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്നതോ ആയി കാണപ്പെട്ടേക്കാം. ബിസിനസ്സ് ഭാഷയുടെ ആഗോള തലം മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഒഴിച്ചുകൂടാനാവാത്തതാണ്.

ഉയർന്ന-സന്ദർഭ സംസ്കാരങ്ങളും താഴ്ന്ന-സന്ദർഭ സംസ്കാരങ്ങളും

നരവംശശാസ്ത്രജ്ഞനായ എഡ്വേർഡ് ടി. ഹാൾ അവതരിപ്പിച്ച, സാംസ്കാരിക ആശയവിനിമയത്തിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ആശയങ്ങളിൽ ഒന്നാണിത്.

• താഴ്ന്ന-സന്ദർഭ സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: യുഎസ്എ, ജർമ്മനി, ഓസ്‌ട്രേലിയ, സ്കാൻഡിനേവിയ): ആശയവിനിമയം വ്യക്തവും നേരിട്ടുള്ളതും അവ്യക്തതകളില്ലാത്തതുമായിരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. വാക്കുകൾ തന്നെ അർത്ഥത്തിന്റെ ഭൂരിഭാഗവും വഹിക്കുന്നു. ആളുകൾ വ്യക്തത, ഡാറ്റ, രേഖാമൂലമുള്ള കരാറുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് വില കൽപ്പിക്കുന്നു. ഒരു ബിസിനസ് മീറ്റിംഗിൽ, വ്യക്തമായ അജണ്ട, നേരിട്ടുള്ള ചർച്ച, അവസാനം സംഗ്രഹിച്ച പ്രവർത്തന ഇനങ്ങൾ എന്നിവ നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കും.
• ഉയർന്ന-സന്ദർഭ സംസ്കാരങ്ങൾ (ഉദാ: ജപ്പാൻ, ചൈന, അറബ് രാജ്യങ്ങൾ, ലാറ്റിൻ അമേരിക്ക): ആശയവിനിമയം കൂടുതൽ സൂക്ഷ്മവും പരോക്ഷവുമാണ്. അർത്ഥം പലപ്പോഴും സന്ദർഭം, വാക്കേതര സൂചനകൾ, സംസാരിക്കുന്നവർ തമ്മിലുള്ള ബന്ധം, പങ്കിട്ട ചരിത്രം എന്നിവയിൽ നിന്നാണ് ഉരുത്തിരിയുന്നത്. ബിസിനസ്സിലേക്ക് കടക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ബന്ധങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുകയും വിശ്വാസം വളർത്തുകയും ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. ഒരു 'അതെ' എന്നതിനർത്ഥം "ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു" എന്നതിലുപരി "ഞാൻ നിങ്ങളെ കേൾക്കുന്നു" എന്നായിരിക്കാം. വരികൾക്കിടയിൽ വായിക്കുന്നത് ഒരു നിർണായക കഴിവാണ്.

ഉദാഹരണം: ഒരു താഴ്ന്ന-സന്ദർഭ സംസ്കാരത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു മാനേജർ, "ഈ റിപ്പോർട്ട് മാറ്റിയെഴുതേണ്ടതുണ്ട്; ഡാറ്റ വിശകലനം തെറ്റാണ്" എന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകിയേക്കാം. ഒരു ഉയർന്ന-സന്ദർഭ സംസ്കാരത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു മാനേജർ, "ഇതൊരു നല്ല ആദ്യ ഡ്രാഫ്റ്റാണ്. നമ്മുടെ നിഗമനത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഡാറ്റയെ വ്യാഖ്യാനിക്കാൻ മറ്റ് ചില വഴികൾ കൂടി നമുക്ക് പരീക്ഷിക്കാവുന്നതാണ്" എന്ന് പറഞ്ഞേക്കാം. സന്ദേശം ഒന്നുതന്നെയാണ്, പക്ഷേ അവതരണം തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്.

നേരിട്ടുള്ളതും പരോക്ഷവുമായ ആശയവിനിമയവും ഫീഡ്‌ബ্যাক‍ും

സന്ദർഭവുമായി അടുത്ത ബന്ധമുള്ളതാണ് ആശയവിനിമയത്തിലെ നേരിട്ടുള്ള സമീപനം, പ്രത്യേകിച്ചും പ്രതികൂല ഫീഡ്ബാക്ക് അല്ലെങ്കിൽ വിയോജിപ്പ് പ്രകടിപ്പിക്കുമ്പോൾ.

• നേരിട്ടുള്ള പ്രതികൂല ഫീഡ്ബാക്ക്: നെതർലാൻഡ്സ് അല്ലെങ്കിൽ ജർമ്മനി പോലുള്ള സംസ്കാരങ്ങളിൽ, ക്രിയാത്മകമായ വിമർശനം പലപ്പോഴും തുറന്നടിച്ചും നേരിട്ടും നൽകാറുണ്ട്. ഇത് സത്യസന്ധതയുടെയും മെച്ചപ്പെടാനുള്ള ആഗ്രഹത്തിൻ്റെയും അടയാളമായി കാണുന്നു, അത് വ്യക്തിപരമായി എടുക്കാറില്ല.
• പരോക്ഷമായ പ്രതികൂല ഫീഡ്ബാക്ക്: പല ഏഷ്യൻ, ലാറ്റിൻ അമേരിക്കൻ സംസ്കാരങ്ങളിലും, ഐക്യവും 'മുഖം' രക്ഷിക്കലും നിർണായകമാണ്. പ്രതികൂല ഫീഡ്ബാക്ക് പലപ്പോഴും മയപ്പെടുത്തി, നല്ല അഭിപ്രായങ്ങൾക്കിടയിൽ തിരുകി (the "feedback sandwich"), അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വിശ്വസ്തനായ മധ്യസ്ഥൻ വഴി നൽകുന്നു. ഒരാളെ പരസ്യമായി വിമർശിക്കുന്നത് ഗുരുതരമായ മാനഹാനിക്കും ബന്ധം ശാശ്വതമായി തകരാനും കാരണമായേക്കാം.

ഒരു ആഗോള ബിസിനസ്സ് പൊതുഭാഷ എന്ന നിലയിൽ ഇംഗ്ലീഷിന്റെ പങ്ക്

അന്താരാഷ്ട്ര ബിസിനസ്സിൻ്റെ തർക്കമില്ലാത്ത ഭാഷ ഇംഗ്ലീഷാണ്. എന്നിരുന്നാലും, എല്ലാവരും ഒരേ തലത്തിലാണെന്ന് കരുതുന്നത് ഒരു തെറ്റാണ്. ബിസിനസ്സ് ഇംഗ്ലീഷ് സംസാരിക്കുന്നവരിൽ ഭൂരിഭാഗവും അത് മാതൃഭാഷയല്ലാത്തവരാണ്. ഇത് എല്ലാവർക്കും പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്നു.

• മാതൃഭാഷ സംസാരിക്കുന്നവർക്ക്: വ്യക്തവും എല്ലാവരെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്നതുമായ ഒരു ആശയവിനിമയക്കാരനായിരിക്കുക എന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. വേഗത കുറയ്ക്കുക. വ്യക്തമായി ഉച്ചരിക്കുക. സങ്കീർണ്ണമായ ശൈലികൾ, പ്രാദേശിക പ്രയോഗങ്ങൾ, സാംസ്കാരിക പരാമർശങ്ങൾ എന്നിവ ഒഴിവാക്കുക. "ഈ പാദത്തിലെ നമ്പറുകളിൽ നമ്മൾ ഒരു ഹോം റൺ അടിക്കണം" എന്ന് പറയുന്നതിന് പകരം, "ഈ പാദത്തിലെ സാമ്പത്തിക ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ നമ്മൾ മികച്ച ഫലങ്ങൾ കൈവരിക്കണം" എന്ന് പറയുക. ക്ഷമയോടെയിരിക്കുക, മനസ്സിലായോ എന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുക.
• മാതൃഭാഷയല്ലാത്തവർക്ക്: പൂർണ്ണതയേക്കാൾ വ്യക്തതയിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഉച്ചാരണം നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിത്വത്തിന്റെ ഭാഗമാണ്, ഒരു തടസ്സമല്ല. മനസ്സിലാക്കപ്പെടുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. ഒരു ശൈലിയോ ചുരുക്കെഴുത്തോ മനസ്സിലായില്ലെങ്കിൽ വ്യക്തത തേടാൻ മടിക്കരുത്. "ഈ സന്ദർഭത്തിൽ 'സിനർജി' എന്നതുകൊണ്ട് നിങ്ങൾ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് എന്ന് വിശദീകരിക്കാമോ?" അല്ലെങ്കിൽ "ഞാൻ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കിയെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, നിങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നത്..." തുടങ്ങിയ ശൈലികൾ ശക്തമായ ഉപകരണങ്ങളാണ്.

ബിസിനസ്സ് ഭാഷാ വികസനത്തിനുള്ള ഒരു തന്ത്രപരമായ ചട്ടക്കൂട്

ബിസിനസ്സ് ഭാഷയിൽ പ്രാവീണ്യം നേടുന്നത് ഒരു തുടർ പ്രക്രിയയാണ്. ഇതിന് ബോധപൂർവവും തന്ത്രപരവുമായ ഒരു സമീപനം ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങളുടെ വികസനത്തിന് വഴികാട്ടിയായി ഉപയോഗിക്കാവുന്ന നാല് ഘട്ടങ്ങളുള്ള ഒരു ചട്ടക്കൂട് ഇതാ.

ഘട്ടം 1: ഓഡിറ്റ് ഘട്ടം - നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ കഴിവുകൾ വിലയിരുത്തുക

നിങ്ങൾ അളക്കാത്ത ഒന്നിനെ നിങ്ങൾക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല. നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ സത്യസന്ധമായി വിലയിരുത്തി തുടങ്ങുക.

• സ്വയം വിലയിരുത്തൽ: സ്വയം കഠിനമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക. മീറ്റിംഗുകളിൽ എനിക്ക് ആത്മവിശ്വാസം തോന്നുന്നുണ്ടോ? എൻ്റെ ഇമെയിലുകൾക്ക് വ്യക്തവും പെട്ടെന്നുള്ളതുമായ മറുപടികൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടോ? എൻ്റെ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിലും വ്യവസായത്തിലും ഉപയോഗിക്കുന്ന പദങ്ങൾ എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നുണ്ടോ? ഫീഡ്‌ബ্যাক നൽകാനും സ്വീകരിക്കാനും ഞാൻ തയ്യാറാണോ?
• ഫീഡ്‌ബ্যাক തേടുക: ഒരു വിശ്വസ്തനായ ഉപദേഷ്ടാവിനോടോ മാനേജറോടോ നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയത്തെക്കുറിച്ച് വ്യക്തവും ക്രിയാത്മകവുമായ ഫീഡ്‌ബ্যাক ചോദിക്കുക. "എൻ്റെ പ്രൊഫഷണൽ ആശയവിനിമയം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ഞാൻ ശ്രമിക്കുകയാണ്. നമ്മുടെ അടുത്ത അവതരണത്തിൽ, എൻ്റെ വ്യക്തതയെയും കാര്യങ്ങൾ ബോധ്യപ്പെടുത്താനുള്ള കഴിവിനെയും കുറിച്ച് എനിക്ക് ഫീഡ്‌ബ্যাক തരാമോ?" എന്ന് പറയുക.
• റെക്കോർഡ് ചെയ്ത് വിശകലനം ചെയ്യുക: നിങ്ങൾക്ക് സമ്മതമാണെങ്കിൽ, ഒരു മോക്ക് അവതരണത്തിലോ മീറ്റിംഗിലോ സ്വയം റെക്കോർഡ് ചെയ്യുക. അത് തിരികെ കേട്ട് നിങ്ങളുടെ അനാവശ്യ വാക്കുകളുടെ ഉപയോഗം (ഉം, ആഹ്, ലൈക്ക്), നിങ്ങളുടെ വേഗത, സംസാര രീതി, സന്ദേശത്തിൻ്റെ വ്യക്തത എന്നിവ വിശകലനം ചെയ്യുക.

ഘട്ടം 2: ഇമ്മർഷൻ ഘട്ടം - സജീവമായി കേൾക്കുകയും പഠിക്കുകയും ചെയ്യുക

നിങ്ങളുടെ ചുറ്റുപാടിൽ നിന്ന് ഭാഷാപരമായ കഴിവുകൾ സ്വാംശീകരിക്കുന്നതിലൂടെയാണ് നിങ്ങൾ അവ വികസിപ്പിക്കുന്നത്. ഒരു ആശയവിനിമയ സ്പോഞ്ച് ആകുക.

• ധാരാളമായി വായിക്കുക: വിവരങ്ങൾക്കായി മാത്രം വായിക്കരുത്; ഭാഷയ്ക്കായി വായിക്കുക. ദി ഇക്കണോമിസ്റ്റ്, ഹാർവാർഡ് ബിസിനസ് റിവ്യൂ, അല്ലെങ്കിൽ വാൾ സ്ട്രീറ്റ് ജേണൽ പോലുള്ള പ്രശസ്തമായ ബിസിനസ്സ് പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങളിലെ ലേഖനങ്ങൾ എങ്ങനെ വാദങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്തുന്നുവെന്നും കൃത്യമായ ഭാഷ ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്നും ശ്രദ്ധിക്കുക. നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ആന്തരിക റിപ്പോർട്ടുകളും ആശയവിനിമയങ്ങളും വായിക്കുക.
• സജീവമായി കേൾക്കുക: മീറ്റിംഗുകളിൽ, സംസാരിക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ ഊഴത്തിനായി മാത്രം കാത്തിരിക്കരുത്. മുതിർന്ന നേതാക്കളും ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയക്കാരും കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ അവതരിപ്പിക്കുന്നു എന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക. അവർ എങ്ങനെയാണ് മര്യാദയോടെ വിയോജിക്കുന്നത്? അവർ എങ്ങനെയാണ് ഡാറ്റ അവതരിപ്പിക്കുന്നത്? അവർ എങ്ങനെയാണ് മറ്റുള്ളവരെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നത്? നിങ്ങളുടെ വ്യവസായത്തിലെ പബ്ലിക് കമ്പനികളുടെ ഏർണിംഗ്സ് കോളുകൾ കേട്ട് എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ തന്ത്രത്തെയും പ്രകടനത്തെയും കുറിച്ച് എങ്ങനെ സംസാരിക്കുന്നു എന്ന് മനസ്സിലാക്കുക.
• ഒരു പദശേഖരം നിർമ്മിക്കുക: ഒരു ഡോക്യുമെന്റോ നോട്ട്ബുക്കോ സൂക്ഷിക്കുക. നിങ്ങൾ ഒരു പുതിയ ചുരുക്കെഴുത്തോ, സാങ്കേതിക പദമോ, അല്ലെങ്കിൽ ഫലപ്രദമായ ഒരു ശൈലിയോ കാണുമ്പോൾ, അതിൻ്റെ നിർവചനവും നിങ്ങൾ അത് കേട്ട സന്ദർഭവും സഹിതം എഴുതിവെക്കുക.

ഘട്ടം 3: പരിശീലന ഘട്ടം - കുറഞ്ഞ വെല്ലുവിളിയുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ അറിവ് പ്രയോഗിക്കുക

പ്രയോഗത്തിലൂടെ മാത്രമേ അറിവ് ഒരു കഴിവായി മാറുകയുള്ളൂ. പരിശീലനത്തിനായി സുരക്ഷിതമായ ഇടങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക.

• എഴുത്തിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുക: എഴുത്ത് നിങ്ങൾക്ക് ചിന്തിക്കാനും എഡിറ്റ് ചെയ്യാനും സമയം നൽകുന്നു. മീറ്റിംഗ് അജണ്ട തയ്യാറാക്കാനോ ഫോളോ-അപ്പ് സംഗ്രഹ ഇമെയിൽ എഴുതാനോ സന്നദ്ധത പ്രകടിപ്പിക്കുക. ഇത് വിവരങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കാനും വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും നിങ്ങളെ നിർബന്ധിക്കുന്നു. ഒരു പ്രധാനപ്പെട്ട ഇമെയിൽ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, അതിൻ്റെ ഒഴുക്കും രീതിയും പരിശോധിക്കാൻ അത് ഉറക്കെ വായിക്കുക.
• മീറ്റിംഗുകളിൽ സംഭാവന ചെയ്യുക: നിങ്ങൾ 30 മിനിറ്റ് അവതരണം നടത്തിക്കൊണ്ട് ആരംഭിക്കേണ്ടതില്ല. ഓരോ മീറ്റിംഗിലും ചിന്തനീയമായ ഒരു അഭിപ്രായം പറയാനോ ഒരു വ്യക്തത വരുത്തുന്ന ചോദ്യം ചോദിക്കാനോ ലക്ഷ്യമിടുക. ഇത് ആത്മവിശ്വാസവും ദൃശ്യപരതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, "അതൊരു നല്ല പോയിൻ്റാണ്, മരിയ. അതിനോട് കൂട്ടിച്ചേർക്കാൻ, സപ്പോർട്ട് ടീമിലുള്ള ഇതിൻ്റെ സ്വാധീനം നമ്മൾ പരിഗണിച്ചിട്ടുണ്ടോ?"
• ഒരു ഗ്രൂപ്പിൽ ചേരുക: ടോസ്റ്റ്മാസ്റ്റേഴ്സ് ഇൻ്റർനാഷണൽ പോലുള്ള സംഘടനകൾ പൊതുവേദിയിൽ സംസാരിക്കുന്നതിനും, അവതരണങ്ങൾക്കും, ഫീഡ്‌ബ্যাক നൽകുന്നതിനും പരിശീലിക്കാൻ ഘടനാപരമായതും പിന്തുണ നൽകുന്നതുമായ ഒരു അന്തരീക്ഷം നൽകുന്നു.

ഘട്ടം 4: പരിഷ്കരണ ഘട്ടം - സൂക്ഷ്മതയും സ്വാധീനവും മെച്ചപ്പെടുത്തുക

നിങ്ങൾക്ക് ഉറച്ച അടിത്തറ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ലളിതമായ വ്യക്തതയിൽ നിന്ന് സങ്കീർണ്ണമായ സ്വാധീനത്തിലേക്ക് നീങ്ങാം.

• കഥപറച്ചിലിൽ പ്രാവീണ്യം നേടുക: ഏറ്റവും സ്വാധീനമുള്ള നേതാക്കൾ മികച്ച കഥപറച്ചിലുകാരാണ്. ഡാറ്റ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന് പകരം, അതിനെ ഒരു ആഖ്യാനത്തിലേക്ക് നെയ്യുക. പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് ആരംഭിച്ച്, പരിഹാരം അവതരിപ്പിച്ച്, പ്രയോജനങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുക. സാഹചര്യം-സങ്കീർണ്ണത-പരിഹാരം എന്ന ചട്ടക്കൂട് ഉപയോഗിക്കുക.
• പ്രചോദനാത്മകമായ ചട്ടക്കൂടുകൾ പഠിക്കുക: സാമൂഹിക തെളിവുകൾ ("നമ്മുടെ പ്രധാന എതിരാളി ഈ സമീപനത്തിൽ നിന്ന് 20% വർദ്ധനവ് കണ്ടിട്ടുണ്ട്"), അധികാരം ("XYZ സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്നുള്ള പ്രമുഖ ഗവേഷണം ഈ ദിശയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു"), ദൗർലഭ്യം ("ഇതൊരു പരിമിത സമയത്തേക്കുള്ള അവസരമാണ്") തുടങ്ങിയ പ്രേരിപ്പിക്കാനുള്ള തത്വങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുക.
• നിങ്ങളുടെ തനതായ ശൈലി വികസിപ്പിക്കുക: നിങ്ങൾ അല്ലാത്ത ഒരാളാകാൻ ശ്രമിക്കരുത്. ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് റോബോട്ടിനെപ്പോലെ സംസാരിക്കുക എന്നതല്ല ലക്ഷ്യം. ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയക്കാർ ആത്മാർത്ഥതയുള്ളവരാണ്. നല്ല ബിസിനസ്സ് ഭാഷയുടെ തത്വങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സ്വാഭാവിക ശൈലിയിലേക്ക് സംയോജിപ്പിക്കുക.

ഡിജിറ്റൽ അതിർത്തികൾ താണ്ടുന്നു: റിമോട്ട്, ഹൈബ്രിഡ് ജോലിയുടെ കാലഘട്ടത്തിലെ ബിസിനസ്സ് ഭാഷ

റിമോട്ട്, ഹൈബ്രിഡ് ജോലിയിലേക്കുള്ള മാറ്റം ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഭൂമികയെ അടിസ്ഥാനപരമായി മാറ്റിമറിച്ചു. രേഖാമൂലമുള്ള ആശയവിനിമയവും ഡിജിറ്റൽ ഇടപെടലുകളും കേന്ദ്രസ്ഥാനം പിടിച്ചടക്കി, പുതിയ വെല്ലുവിളികൾ ഉയർത്തുകയും പുതിയ കഴിവുകൾ ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു.

രേഖാമൂലമുള്ള വ്യക്തത പരമപ്രധാനമാണ്

നിങ്ങൾ സന്ദേശം എഴുതി ആറ് മണിക്കൂറിന് ശേഷം നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകൻ അത് വായിച്ചേക്കാവുന്ന ഒരു അസിൻക്രണസ് പരിതസ്ഥിതിയിൽ, അവ്യക്തതയ്ക്ക് സ്ഥാനമില്ല. നിങ്ങളുടെ എഴുത്ത് സ്വയം നിലനിൽക്കണം.

• പൂർണ്ണമായ സന്ദർഭം നൽകുക: വായനക്കാരന് പശ്ചാത്തലം അറിയാമെന്ന് കരുതരുത്. ഉദ്ദേശ്യത്തിന്റെ വ്യക്തമായ ഒരു പ്രസ്താവനയോടെ ആരംഭിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, "ഇതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്കെന്തു തോന്നുന്നു?" എന്നതിന് പകരം, "ഹായ് ടീം, ഇന്നലെ നമ്മൾ ചർച്ച ചെയ്ത Q4 മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നിനായുള്ള കരട് നിർദ്ദേശമാണിത്. ബജറ്റ് വിഹിതം സംബന്ധിച്ച ഭാഗത്ത് (പേജ് 3) നാളെ ദിവസാവസാനത്തോടെ നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം അറിയിച്ചാൽ ഉപകാരമായിരുന്നു." എന്ന് എഴുതുക.
• വായനാക്ഷമതയ്ക്കായി ഫോർമാറ്റിംഗ് ഉപയോഗിക്കുക: നീണ്ട ഖണ്ഡികകൾ വിഭജിക്കുക. പ്രധാന വിവരങ്ങൾ എടുത്തു കാണിക്കാനും നിങ്ങളുടെ സന്ദേശം എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാനും ബുള്ളറ്റ് പോയിന്റുകൾ, അക്കമിട്ട ലിസ്റ്റുകൾ, ബോൾഡ് ടെക്സ്റ്റ് എന്നിവ ഉപയോഗിക്കുക.

ടെക്സ്റ്റിലെ 'ടോൺ' എന്ന വെല്ലുവിളി

മുഖഭാവങ്ങളുടെയും ശബ്ദ വ്യതിയാനങ്ങളുടെയും പ്രയോജനം ഇല്ലാതെ, ടെക്സ്റ്റ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സന്ദേശങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെട്ടേക്കാം. നേരിട്ടുള്ളതും കാര്യക്ഷമവുമായ ഒരു സന്ദേശം പരുഷമോ ദേഷ്യമുള്ളതോ ആയി തോന്നാം.

• വാക്യഘടനയിൽ ശ്രദ്ധിക്കുക: "എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് ചെയ്യാതിരുന്നത്?" എന്ന് ചോദിക്കുന്നത് കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നതായി തോന്നാം. "ഇത് പൂർത്തിയാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് തടഞ്ഞ വെല്ലുവിളികൾ എന്താണെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ എന്നെ സഹായിക്കാമോ?" എന്ന് ചോദിക്കുന്നത് സഹകരണപരമായി തോന്നുന്നു.
• ഇമോജികളുടെ തന്ത്രപരമായ ഉപയോഗം: പല കമ്പനി സംസ്കാരങ്ങളിലും, ഒരു ലളിതമായ പുഞ്ചിരിക്കുന്ന മുഖം 🙂 അല്ലെങ്കിൽ തംബ്സ്-അപ്പ് 👍 ഒരു നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശത്തെ മയപ്പെടുത്താനും ഒരു നല്ല ഭാവം നൽകാനും കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരെ അറിയുക. ബാഹ്യ ക്ലയിന്റുകളുമായോ വളരെ മുതിർന്ന നേതൃത്വവുമായോ ഉള്ള ഔദ്യോഗിക ആശയവിനിമയത്തിൽ ഇമോജികൾ അനുചിതമായിരിക്കാം.

വീഡിയോ കോൺഫറൻസിംഗ് മര്യാദ

വീഡിയോ കോളുകളാണ് പുതിയ ബോർഡ് റൂമുകൾ. നിങ്ങളുടെ ഭാഷ നിങ്ങളുടെ ഡിജിറ്റൽ സാന്നിധ്യത്തിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്നു.

• വാക്കാലുള്ള വ്യക്തത: നല്ലൊരു മൈക്രോഫോൺ ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങൾ നേരിട്ട് സംസാരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ അല്പം പതുക്കെ സംസാരിക്കുക. ഡിജിറ്റൽ ലാഗിന് അനുവദിക്കാനും മറ്റുള്ളവർക്ക് ഇടപെടാനും ഇടവേള നൽകുക.
• സജീവമായ ഏകോപനം: ഒരു വെർച്വൽ മീറ്റിംഗിൽ, കാര്യങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. "കുറച്ച് പേർ അൺമ്യൂട്ട് ചെയ്തതായി കാണുന്നു, നമുക്ക് ആദ്യം കെന്നിനോട് ചോദിക്കാം, പിന്നെ പ്രിയയോട്." അല്ലെങ്കിൽ "എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ ഞാൻ ഇവിടെ നിർത്താം." ഇത് ഒഴുക്ക് നിയന്ത്രിക്കുകയും എല്ലാവർക്കും സംസാരിക്കാൻ അവസരം ലഭിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉപസംഹാരം: ഭാഷ ഒരു നേതൃത്വ ഉപകരണമെന്ന നിലയിൽ

ബിസിനസ്സ് ഭാഷ മനസ്സിലാക്കുകയും അതിൽ പ്രാവീണ്യം നേടുകയും ചെയ്യുന്നത് ഒരു അക്കാദമിക് വ്യായാമമല്ല; ഇത് പ്രൊഫഷണൽ മുന്നേറ്റത്തിനുള്ള ഒരു പ്രായോഗികവും ശക്തവുമായ ഉപകരണമാണ്. ഇത് സഹകരണത്തിന്റെ നാരുകളാണ്, സ്വാധീനത്തിന്റെ എഞ്ചിനാണ്, വിശ്വാസത്തിന്റെ അടിത്തറയാണ്. എന്നത്തേക്കാളും കൂടുതൽ ബന്ധിതവും എന്നാൽ കൂടുതൽ വിതരണം ചെയ്യപ്പെട്ടതുമായ ഒരു ലോകത്ത്, വിവിധ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുകളിലും, വ്യവസായങ്ങളിലും, സംസ്കാരങ്ങളിലും ഉടനീളം വ്യക്തമായും, ബഹുമാനത്തോടെയും, ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്ന രീതിയിലും ആശയവിനിമയം നടത്താനുള്ള നിങ്ങളുടെ കഴിവ് നിങ്ങളുടെ സ്വാധീനത്തെ നേരിട്ട് നിർണ്ണയിക്കും.

ഇതൊരു നിരന്തര പഠനത്തിന്റെ യാത്രയാണ്. പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ, പുതിയ ബിസിനസ്സ് മോഡലുകൾ, പുതിയ സാംസ്കാരിക സംഗമങ്ങൾ എന്നിവയാൽ ബിസിനസ്സിന്റെ ഭാഷ നിരന്തരം വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയ കഴിവുകളുടെ സജീവമായ വികസനത്തിന് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാകുന്നതിലൂടെ - ശ്രദ്ധയോടെ കേൾക്കുക, മനഃപൂർവ്വം പരിശീലിക്കുക, ആഗോള വൈവിധ്യത്തോട് സംവേദനക്ഷമത പുലർത്തുക - നിങ്ങൾ ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ പഠിക്കുക മാത്രമല്ല ചെയ്യുന്നത്. നിങ്ങൾ നേതൃത്വത്തിന്റെ ഭാഷയാണ് പഠിക്കുന്നത്.