ഉപഭോക്തൃ വിഭജനത്തിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടാം: ആഗോള ബിസിനസുകൾക്കായുള്ള ഒരു ബിഹേവിയറൽ അനാലിസിസ് ഗൈഡ്

ഇന്നത്തെ മത്സരാധിഷ്ഠിത ആഗോള വിപണിയിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ മനസ്സിലാക്കുന്നത് മുമ്പത്തേക്കാളും നിർണായകമാണ്. പൊതുവായ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ ഫലപ്രദമല്ലാതായിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി ശരിയായ രീതിയിൽ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനും അർത്ഥവത്തായ ഫലങ്ങൾ നേടുന്നതിനും, ബിസിനസ്സുകൾ ഉപഭോക്തൃ വിഭജനത്തിന്റെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഡെമോഗ്രാഫിക്, ജിയോഗ്രാഫിക് വിഭജനങ്ങൾക്ക് അതിൻ്റേതായ സ്ഥാനമുണ്ടെങ്കിലും, ബിഹേവിയറൽ അനാലിസിസ് കൂടുതൽ ആഴത്തിലുള്ളതും ഉൾക്കാഴ്ചയുള്ളതുമായ ഒരു സമീപനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ സമഗ്രമായ ഗൈഡ് ബിഹേവിയറൽ ഉപഭോക്തൃ വിഭജനത്തിന്റെ സങ്കീർണ്ണതകൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുകയും നിങ്ങളുടെ ആഗോള ബിസിനസ്സിൽ അത് ഫലപ്രദമായി നടപ്പിലാക്കാനുള്ള അറിവ് നിങ്ങൾക്ക് നൽകുകയും ചെയ്യും.

എന്താണ് ബിഹേവിയറൽ ഉപഭോക്തൃ വിഭജനം?

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം ഉപഭോക്താക്കളെ അവർ ആരാണെന്നതിലുപരി, അവരുടെ പ്രവൃത്തികളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിക്കുന്നു. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• വാങ്ങൽ സ്വഭാവം: അവർ എന്ത് വാങ്ങുന്നു, എത്ര തവണ, എത്രമാത്രം ചെലവഴിക്കുന്നു.
• ഉപയോഗ സ്വഭാവം: അവർ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• ഇടപെടൽ: നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ്, ആപ്പ്, ഇമെയിൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ എന്നിവയുമായി അവർ എങ്ങനെ സംവദിക്കുന്നു.
• ആവശ്യപ്പെടുന്ന നേട്ടങ്ങൾ: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്നോ സേവനത്തിൽ നിന്നോ അവർ എന്ത് നേട്ടമാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്.
• ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ ഘട്ടം: വാങ്ങൽ പ്രക്രിയയിൽ അവർ എവിടെയാണ്.
• സന്ദർഭം അല്ലെങ്കിൽ സമയം: അവർ എപ്പോഴാണ് വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നത് (ഉദാഹരണത്തിന്, അവധി ദിവസങ്ങൾ, ജന്മദിനങ്ങൾ, ദിവസത്തിലെ പ്രത്യേക സമയങ്ങൾ).
• ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി: അവർ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനോട് എത്രത്തോളം വിശ്വസ്തരാണ്.

ഈ സ്വഭാവങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ബിസിനസുകൾക്ക് നിർദ്ദിഷ്‌ട ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങളുമായി യോജിക്കുന്ന, ഉയർന്ന ലക്ഷ്യബോധമുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ സൃഷ്‌ടിക്കാൻ കഴിയും. ഇത് വർദ്ധിച്ച ഇടപെടലുകൾക്കും ഉയർന്ന പരിവർത്തന നിരക്കുകൾക്കും മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തതയ്ക്കും ഇടയാക്കും.

ആഗോള ബിസിനസുകൾക്ക് ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം പ്രധാനമായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

ഒരു ആഗോള ബിസിനസ്സ് വൈവിധ്യമാർന്നതും സങ്കീർണ്ണവുമായ ഒരു പരിതസ്ഥിതിയിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. വിവിധ സംസ്കാരങ്ങൾ, പ്രദേശങ്ങൾ, സാമ്പത്തിക സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയിലുടനീളം ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവം കാര്യമായി വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം നിരവധി പ്രധാന നേട്ടങ്ങൾ നൽകുന്നു:

• വ്യക്തിഗതമാക്കിയ മാർക്കറ്റിംഗ്: ഉപഭോക്താവിൻ്റെ സ്ഥാനം പരിഗണിക്കാതെ, അവരുടെ നിർദ്ദിഷ്‌ട ആവശ്യങ്ങൾക്കും മുൻഗണനകൾക്കും അനുസരിച്ച് മാർക്കറ്റിംഗ് സന്ദേശങ്ങളും ഓഫറുകളും ക്രമീകരിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കമ്പനി യൂറോപ്പിലെയും ഏഷ്യയിലെയും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഉപയോഗ രീതികളും പഠന ശൈലികളും അനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്ത പരിശീലന പരിപാടികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.
• മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം: ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും വിശ്വസ്തതയും വളർത്തുന്ന കൂടുതൽ പ്രസക്തവും ആകർഷകവുമായ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക. ഒരു ആഗോള ഇ-കൊമേഴ്‌സ് റീട്ടെയിലർക്ക്, ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ബ്രൗസിംഗ് ചരിത്രവും മുൻകാല വാങ്ങലുകളും അടിസ്ഥാനമാക്കി വെബ്സൈറ്റ് ഉള്ളടക്കവും ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകളും വ്യക്തിഗതമാക്കാൻ കഴിയും, ഒപ്പം പ്രാദേശിക മുൻഗണനകളും ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകളും കണക്കിലെടുക്കുകയും ചെയ്യാം.
• വർദ്ധിച്ച പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ: ശരിയായ ഉപഭോക്താക്കളെ ശരിയായ സമയത്ത് ശരിയായ സന്ദേശം ഉപയോഗിച്ച് ലക്ഷ്യമിടുക, ഇത് ഉയർന്ന പരിവർത്തന നിരക്കുകളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. ഒരു ട്രാവൽ ഏജൻസിക്ക്, ഒരു പ്രത്യേക മേഖലയിലേക്ക് വിമാന ടിക്കറ്റുകൾക്കായി ആവർത്തിച്ച് തിരഞ്ഞ ഉപഭോക്താക്കളെ ആ പ്രദേശവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രത്യേക ഓഫറുകളും പ്രമോഷനുകളും ഉപയോഗിച്ച് ലക്ഷ്യമിടാൻ കഴിയും.
• മെച്ചപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ: ഉപഭോക്താക്കളെ നഷ്ടപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത തിരിച്ചറിയുകയും അവരെ നിലനിർത്താനുള്ള തന്ത്രങ്ങൾ സജീവമായി നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുക. ഒരു സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സേവനത്തിന്, കുറച്ചുകാലമായി ലോഗിൻ ചെയ്യാത്ത ഉപയോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയാനും അവരെ വീണ്ടും സജീവമാക്കാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓൺബോർഡിംഗ് സെഷനോ അല്ലെങ്കിൽ കിഴിവോ നൽകാനും കഴിയും.
• വിഭവ വിനിയോഗം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക: ഏറ്റവും ലാഭകരമായ ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങളിൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങളും വിഭവങ്ങളും കേന്ദ്രീകരിക്കുക. ഒരു ആഗോള ഫാഷൻ ബ്രാൻഡിന്, ഒരു പ്രത്യേക ഡെമോഗ്രാഫിക്, ബിഹേവിയറൽ ഗ്രൂപ്പിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഇടപഴകലും വിൽപ്പനയും കാണുന്ന പ്രദേശങ്ങളിൽ അതിൻ്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് ബജറ്റിന് മുൻഗണന നൽകാൻ കഴിയും.
• മത്സരപരമായ നേട്ടം: നിങ്ങളുടെ എതിരാളികളേക്കാൾ ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ച് ആഴത്തിലുള്ള ധാരണ നേടുക, ഇത് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ നവീകരിക്കാനും വ്യത്യസ്തമാക്കാനും സഹായിക്കും. ഒരു എതിരാളിയിൽ നിന്ന് മാറിയ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സ്വഭാവം വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഒരു ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കമ്പനിക്ക് അതിൻ്റെ സേവനങ്ങളോ സന്ദേശങ്ങളോ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന മേഖലകൾ കണ്ടെത്താനാകും.

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനത്തിൻ്റെ തരങ്ങൾ

വിവിധതരം ബിഹേവിയറൽ വിഭജനങ്ങളെക്കുറിച്ചും അവ ഒരു ആഗോള പശ്ചാത്തലത്തിൽ എങ്ങനെ പ്രയോഗിക്കാമെന്നും നമുക്ക് വിശദമായി പരിശോധിക്കാം:

1. വാങ്ങൽ സ്വഭാവ വിഭജനം

ഇത് ഏറ്റവും സാധാരണമായ ബിഹേവിയറൽ വിഭജന രീതികളിലൊന്നാണ്. ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ വാങ്ങൽ ശീലങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• വാങ്ങൽ ആവൃത്തി: അവർ എത്ര തവണ വാങ്ങുന്നു.
• വാങ്ങൽ മൂല്യം: ഓരോ വാങ്ങലിനും അവർ എത്രമാത്രം ചെലവഴിക്കുന്നു.
• ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗം: അവർ ഏത് തരം ഉൽപ്പന്നങ്ങളാണ് വാങ്ങുന്നത്.
• വാങ്ങൽ ചാനലുകൾ: അവർ എവിടെ നിന്ന് വാങ്ങുന്നു (ഉദാ., ഓൺലൈൻ, സ്റ്റോറിൽ, മൊബൈൽ ആപ്പ്).
• പണമടയ്ക്കൽ രീതികൾ: അവർ എങ്ങനെ പണമടയ്ക്കുന്നു (ഉദാ., ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്, പേപാൽ, ബാങ്ക് ട്രാൻസ്ഫർ).

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലർക്ക് ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ വാങ്ങൽ ആവൃത്തിയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിഭജിക്കാം. ഉയർന്ന ആവൃത്തിയിൽ വാങ്ങുന്നവരെ പ്രത്യേക കിഴിവുകളുള്ള ഒരു ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ ചേർക്കാം, അതേസമയം കുറഞ്ഞ ആവൃത്തിയിൽ വാങ്ങുന്നവരെ മറ്റൊരു വാങ്ങൽ നടത്താൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്‌നുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ലക്ഷ്യമിടാം. ഈ കാമ്പെയ്‌നുകൾ തയ്യാറാക്കുമ്പോൾ പണമടയ്ക്കൽ രീതികളിലെ പ്രാദേശിക വ്യത്യാസങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഏഷ്യയിൽ മൊബൈൽ പേയ്‌മെന്റുകൾക്ക് കൂടുതൽ പ്രചാരമുണ്ട്) റീട്ടെയിലർ പരിഗണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

2. ഉപയോഗ സ്വഭാവ വിഭജനം

ഈ തരത്തിലുള്ള വിഭജനം ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• ഉപയോഗ ആവൃത്തി: അവർ എത്ര തവണ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• ഉപയോഗിച്ച ഫീച്ചറുകൾ: അവർ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഫീച്ചറുകൾ ഏതാണ്.
• ചെലവഴിച്ച സമയം: ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ ഉപയോഗിക്കാൻ അവർ എത്ര സമയം ചെലവഴിക്കുന്നു.
• ഇടപെടൽ നില: അവർ ഉൽപ്പന്നവുമായോ സേവനവുമായോ എത്രത്തോളം സജീവമായി ഇടപഴകുന്നു.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കമ്പനിക്ക് അതിൻ്റെ ഉപയോക്താക്കളെ വിവിധ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഫീച്ചറുകളുടെ ഉപയോഗത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിഭജിക്കാം. നൂതന ഫീച്ചറുകൾ ധാരാളമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പ്രീമിയം പിന്തുണയും പരിശീലനവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം, അതേസമയം അടിസ്ഥാന ഫീച്ചറുകൾ മാത്രം ഉപയോഗിക്കുന്നവരെ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിൻ്റെ മുഴുവൻ സാധ്യതകളും മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ട്യൂട്ടോറിയലുകളും ഓൺബോർഡിംഗ് മെറ്റീരിയലുകളും ഉപയോഗിച്ച് ലക്ഷ്യമിടാം. ഫലപ്രദമായ ഓൺബോർഡിംഗിനായി വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലെ വ്യത്യസ്ത ഇന്റർനെറ്റ് വേഗതയും സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ലഭ്യതയും പരിഗണിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

3. ഇടപെടൽ വിഭജനം

ഈ തരത്തിലുള്ള വിഭജനം ഉപഭോക്താക്കൾ വിവിധ ചാനലുകളിലൂടെ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി എങ്ങനെ സംവദിക്കുന്നു എന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ: അവർ എത്ര തവണ നിങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുന്നു.
• ഇമെയിൽ ഓപ്പണുകളും ക്ലിക്കുകളും: നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്‌നുകളോട് അവർ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കുന്നു.
• സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇടപെടലുകൾ: സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ അവർ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി എങ്ങനെ ഇടപഴകുന്നു (ഉദാ., ലൈക്കുകൾ, കമന്റുകൾ, ഷെയറുകൾ).
• ആപ്പ് ഉപയോഗം: അവർ നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ആപ്പ് എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള ഫാഷൻ ബ്രാൻഡിന് അതിൻ്റെ ഉപഭോക്താക്കളെ സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനലുകളുമായുള്ള ഇടപെടലിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിഭജിക്കാം. സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ബ്രാൻഡുമായി പതിവായി സംവദിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ എക്സ്ക്ലൂസീവ് ഇവന്റുകളിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുകയോ പുതിയ കളക്ഷനുകളുടെ പ്രിവ്യൂ നൽകുകയോ ചെയ്യാം. കുറച്ചുകാലമായി ബ്രാൻഡുമായി ഇടപഴകാത്ത ഉപഭോക്താക്കളെ വീണ്ടും ഇടപഴകാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിന് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ സോഷ്യൽ മീഡിയ പരസ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ലക്ഷ്യമിടാം. വിജയകരമായ ഒരു ഇടപെടൽ തന്ത്രത്തിന്, വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിൽ ഏറ്റവും പ്രചാരമുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഏതെന്ന് മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

4. ആവശ്യപ്പെടുന്ന നേട്ടങ്ങൾക്കനുസരിച്ചുള്ള വിഭജനം

ഈ തരത്തിലുള്ള വിഭജനം ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാങ്ങുമ്പോൾ അവർ തേടുന്ന നേട്ടങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• വിലയോടുള്ള സംവേദനക്ഷമത: വിലമാറ്റങ്ങളോട് അവർ എത്രത്തോളം സെൻസിറ്റീവ് ആണ്.
• ഗുണനിലവാര പ്രതീക്ഷകൾ: അവർ ഏത് നിലവാരത്തിലുള്ള ഗുണമേന്മയാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്.
• സൗകര്യം: സൗകര്യം അവർക്ക് എത്രത്തോളം പ്രധാനമാണ്.
• ഉപഭോക്തൃ സേവനം: നല്ല ഉപഭോക്തൃ സേവനം അവർക്ക് എത്രത്തോളം പ്രധാനമാണ്.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള എയർലൈനിന് അതിൻ്റെ ഉപഭോക്താക്കളെ അവർ തേടുന്ന നേട്ടങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിഭജിക്കാം. വിലയെക്കുറിച്ച് ആശങ്കയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരിമിതമായ സൗകര്യങ്ങളുള്ള ബഡ്ജറ്റ്-ഫ്രണ്ട്ലി ഫ്ലൈറ്റുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം, അതേസമയം സൗകര്യത്തിന് മുൻഗണന നൽകുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രയോറിറ്റി ബോർഡിംഗും ലോഞ്ച് ആക്‌സസ്സുമുള്ള പ്രീമിയം ഫ്ലൈറ്റുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം. പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് വിവിധ സംസ്കാരങ്ങളിൽ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന് നൽകുന്ന വ്യത്യസ്ത മൂല്യം മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് നിർണായകമാണ്.

5. ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ ഘട്ട വിഭജനം

ഈ തരത്തിലുള്ള വിഭജനം ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങൽ പ്രക്രിയയിൽ എവിടെയാണെന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• അവബോധം: നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് പുതുതായി ബോധവാന്മാരാകുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ.
• പരിഗണന: നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെയോ സേവനത്തെയോ കുറിച്ച് പരിഗണിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ.
• തീരുമാനം: വാങ്ങാൻ തയ്യാറായ ഉപഭോക്താക്കൾ.
• നിലനിർത്തൽ: ഇതിനകം ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തിയതും നിങ്ങൾ നിലനിർത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നതുമായ ഉപഭോക്താക്കൾ.
• ശുപാർശ: നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനോട് വിശ്വസ്തത പുലർത്തുകയും മറ്റുള്ളവർക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ.

ഉദാഹരണം: ഒരു ഇ-ലേണിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് സാധ്യതയുള്ള ഉപയോക്താക്കളെ അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ ഘട്ടത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിഭജിക്കാം. "അവബോധം" ഘട്ടത്തിലുള്ള വ്യക്തികൾക്ക് ഓൺലൈൻ പഠനത്തിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ കാണിക്കുന്ന ആമുഖ ഉള്ളടക്കം ലഭിച്ചേക്കാം. "പരിഗണന" ഘട്ടത്തിലുള്ളവർക്ക് കുറച്ച് കോഴ്‌സുകളിലേക്ക് സൗജന്യ ട്രയൽ ആക്‌സസ് ലഭിക്കാം. "തീരുമാനം" ഘട്ടത്തിലുള്ള ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പരിമിതകാലത്തേക്ക് കിഴിവ് ഓഫറുകൾ ലഭിച്ചേക്കാം. നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ മുൻകാല പഠന പ്രവർത്തനങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നൂതന കോഴ്‌സുകൾക്കായി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ശുപാർശകൾ ലഭിക്കാം. വ്യത്യസ്ത സാംസ്കാരിക മൂല്യങ്ങളോടും പഠന ശൈലികളോടും യോജിക്കുന്ന രീതിയിൽ ഉള്ളടക്കവും സന്ദേശങ്ങളും ക്രമീകരിക്കുന്നത് അത്യാവശ്യമാണ്.

6. സന്ദർഭം അല്ലെങ്കിൽ സമയ വിഭജനം

ഈ തരത്തിലുള്ള വിഭജനം ഉപഭോക്താക്കൾ എപ്പോഴാണ് വാങ്ങലുകൾ നടത്തുന്നത് എന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, ഇത് നിർദ്ദിഷ്‌ട അവസരങ്ങളെയോ സമയങ്ങളെയോ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്.

• അവധികൾ: ക്രിസ്മസ്, ദീപാവലി, അല്ലെങ്കിൽ ചൈനീസ് പുതുവത്സരം പോലുള്ള അവധി ദിവസങ്ങളിൽ നടത്തുന്ന വാങ്ങലുകൾ.
• ജന്മദിനങ്ങൾ: ഒരു ഉപഭോക്താവിൻ്റെ ജന്മദിനത്തോടനുബന്ധിച്ച് നടത്തുന്ന വാങ്ങലുകൾ.
• ദിവസത്തിലെ നിർദ്ദിഷ്ട സമയങ്ങൾ: ദിവസത്തിലെ നിർദ്ദിഷ്ട സമയങ്ങളിൽ (ഉദാ., വൈകുന്നേരങ്ങൾ, വാരാന്ത്യങ്ങൾ) നടത്തുന്ന വാങ്ങലുകൾ.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള ഗിഫ്റ്റിംഗ് കമ്പനിക്ക് അതിൻ്റെ ഉപഭോക്താക്കളെ അവർ ഏത് അവസരത്തിനാണ് സമ്മാനം വാങ്ങുന്നത് എന്നതിൻ്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ വിഭജിക്കാം. വാലന്റൈൻസ് ഡേയ്‌ക്ക് സമ്മാനങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റൊമാന്റിക് സമ്മാന ആശയങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം, അതേസമയം ക്രിസ്മസിന് സമ്മാനങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉത്സവകാല സമ്മാന ആശയങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം. കാമ്പെയ്‌നുകൾ തയ്യാറാക്കുമ്പോൾ വിവിധ രാജ്യങ്ങളിലെ സമ്മാനം നൽകുന്നതിലെ സാംസ്കാരിക സൂക്ഷ്മതകളും അവധിക്കാല പാരമ്പര്യങ്ങളും പരിഗണിക്കേണ്ടത് നിർണായകമാണ്.

7. ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി വിഭജനം

ഈ തരത്തിലുള്ള വിഭജനം ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ ബ്രാൻഡിനോടുള്ള വിശ്വസ്തതയുടെ നിലവാരത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി തരംതിരിക്കുന്നു.

• വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾ: നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിൽ നിന്ന് സ്ഥിരമായി വാങ്ങുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ.
• സാധ്യതയുള്ള വിശ്വസ്തർ: കുറച്ച് വിശ്വസ്തത കാണിക്കുന്ന, എന്നാൽ പൂർണ്ണമായി പ്രതിബദ്ധരല്ലാത്ത ഉപഭോക്താക്കൾ.
• മാറിമാറി ഉപയോഗിക്കുന്നവർ: വിവിധ ബ്രാൻഡുകൾക്കിടയിൽ മാറിമാറി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ.
• നഷ്ടപ്പെടാൻ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ: ഒരു എതിരാളിയിലേക്ക് മാറാൻ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ.

ഉദാഹരണം: ഒരു ആഗോള കോഫി ശൃംഖലയ്ക്ക് അതിൻ്റെ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റിയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിഭജിക്കാം. വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യ പാനീയങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ കിഴിവുകൾ പോലുള്ള എക്സ്ക്ലൂസീവ് ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകി പ്രതിഫലം നൽകാം. നഷ്ടപ്പെടാൻ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ബ്രാൻഡിനോട് വിശ്വസ്തരായി തുടരാൻ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ നൽകി ലക്ഷ്യമിടാം. ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുടെയും റിവാർഡുകളുടെയും ഫലപ്രാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് അവയോടുള്ള സാംസ്കാരിക മുൻഗണനകൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം നടപ്പിലാക്കൽ: ഒരു ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡ്

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് ഒരു തന്ത്രപരമായ സമീപനവും ശരിയായ ഉപകരണങ്ങളും ആവശ്യമാണ്. ആരംഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡ് ഇതാ:

1. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിർവചിക്കുക

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം കൊണ്ട് നിങ്ങൾ എന്താണ് നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്? പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കാനോ, ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ മെച്ചപ്പെടുത്താനോ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം വ്യക്തിഗതമാക്കാനോ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ? നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ വ്യക്തമായി നിർവചിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ശ്രമങ്ങളെ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും നിങ്ങളുടെ വിജയം അളക്കാനും സഹായിക്കും.

2. ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുക

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം ഡാറ്റയാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളെയും നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായുള്ള അവരുടെ ഇടപെടലുകളെയും കുറിച്ചുള്ള ഡാറ്റ നിങ്ങൾ ശേഖരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് വിവിധ ചാനലുകളിലൂടെ ചെയ്യാൻ കഴിയും, അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• വെബ്സൈറ്റ് അനലിറ്റിക്സ്: ഗൂഗിൾ അനലിറ്റിക്സ് പോലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശനങ്ങൾ, പേജ് വ്യൂകൾ, ക്ലിക്കുകൾ എന്നിവ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
• CRM സിസ്റ്റങ്ങൾ: വാങ്ങൽ ചരിത്രം, കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ, ആശയവിനിമയ ലോഗുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുക.
• മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ: ഇമെയിൽ ഓപ്പണുകൾ, ക്ലിക്കുകൾ, വെബ്സൈറ്റ് പ്രവർത്തനം എന്നിവ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
• സോഷ്യൽ മീഡിയ അനലിറ്റിക്സ്: ലൈക്കുകൾ, കമന്റുകൾ, ഷെയറുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇടപെടലുകൾ നിരീക്ഷിക്കുക.
• ഇൻ-ആപ്പ് അനലിറ്റിക്സ്: നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ആപ്പിലെ ഉപയോക്തൃ സ്വഭാവം ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.
• ഉപഭോക്തൃ സർവേകൾ: നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുക.

ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുമ്പോഴും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുമ്പോഴും GDPR, CCPA പോലുള്ള എല്ലാ പ്രസക്തമായ ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതാ നിയമങ്ങളും നിങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ആവശ്യമായ സമ്മതം നേടുകയും നിങ്ങൾ ഡാറ്റ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് സുതാര്യത പുലർത്തുകയും ചെയ്യുക.

3. ഡാറ്റ വിശകലനം ചെയ്യുക

നിങ്ങൾ ആവശ്യത്തിന് ഡാറ്റ ശേഖരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അർത്ഥവത്തായ പാറ്റേണുകളും ട്രെൻഡുകളും തിരിച്ചറിയാൻ നിങ്ങൾ അത് വിശകലനം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് വിവിധ ഡാറ്റാ വിശകലന രീതികൾ ഉപയോഗിച്ച് ചെയ്യാൻ കഴിയും, അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• RFM അനാലിസിസ്: സമീപകാലം, ആവൃത്തി, പണപരമായ മൂല്യം എന്നിവയുടെ വിശകലനം. ഉപഭോക്താക്കളുടെ സമീപകാല വാങ്ങലുകൾ, വാങ്ങൽ ആവൃത്തി, ചെലവഴിക്കൽ ശീലങ്ങൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള ശക്തമായ ഒരു സാങ്കേതികതയാണിത്.
• കോഹോർട്ട് അനാലിസിസ്: ഉപഭോക്താക്കളെ അവർ എപ്പോൾ ചേർന്നു അല്ലെങ്കിൽ ആദ്യത്തെ വാങ്ങൽ നടത്തി എന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഗ്രൂപ്പുചെയ്യുകയും കാലക്രമേണ അവരുടെ സ്വഭാവം ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക. ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തലിലെയും ഇടപെടലിലെയും ട്രെൻഡുകൾ തിരിച്ചറിയാൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
• ഉപഭോക്തൃ യാത്രാ മാപ്പിംഗ്: പ്രാരംഭ അവബോധം മുതൽ വാങ്ങലിന് ശേഷമുള്ള ഇടപെടൽ വരെ, നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി സംവദിക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്താക്കൾ സ്വീകരിക്കുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ ദൃശ്യവൽക്കരിക്കുക. പ്രശ്നങ്ങളും മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള അവസരങ്ങളും തിരിച്ചറിയാൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
• സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ അനാലിസിസ്: നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയിലെ പരസ്പര ബന്ധങ്ങളും പാറ്റേണുകളും തിരിച്ചറിയാൻ സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്കൽ ടെക്നിക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുക.

നിങ്ങളുടെ വിശകലനം കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും പ്രവർത്തനക്ഷമവുമാക്കാൻ ഡാറ്റാ വിഷ്വലൈസേഷൻ ടൂളുകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക. വിഭജന പ്രക്രിയ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയിലെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന പാറ്റേണുകൾ തിരിച്ചറിയാനും മെഷീൻ ലേണിംഗ് അൽഗോരിതങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക.

4. ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക

നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റാ വിശകലനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, ഉപഭോക്താക്കളുടെ പെരുമാറ്റ സവിശേഷതകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യത്യസ്ത ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക. ഓരോ വിഭാഗവും അർത്ഥവത്താകാൻ തക്ക വലുതാണെന്നും എന്നാൽ ഫലപ്രദമായി ലക്ഷ്യമിടാൻ തക്ക ഏകതാനമാണെന്നും ഉറപ്പാക്കുക. ഓരോ വിഭാഗത്തിനും വ്യക്തവും വിവരണാത്മകവുമായ ഒരു പേര് നൽകുക.

5. ലക്ഷ്യബോധമുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ വികസിപ്പിക്കുക

നിങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഓരോ വിഭാഗത്തിൻ്റെയും പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്കും മുൻഗണനകൾക്കും അനുസൃതമായി ലക്ഷ്യബോധമുള്ള മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ വികസിപ്പിക്കുക. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഇമെയിൽ മാർക്കറ്റിംഗ്: വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉള്ളടക്കവും ഓഫറുകളും അടങ്ങിയ ടാർഗെറ്റഡ് ഇമെയിൽ കാമ്പെയ്‌നുകൾ അയക്കുക.
• ഡൈനാമിക് വെബ്സൈറ്റ് ഉള്ളടക്കം: വ്യത്യസ്ത ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്ത വെബ്സൈറ്റ് ഉള്ളടക്കം പ്രദർശിപ്പിക്കുക.
• ലക്ഷ്യബോധമുള്ള പരസ്യംചെയ്യൽ: സോഷ്യൽ മീഡിയയിലും മറ്റ് ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലും ടാർഗെറ്റഡ് പരസ്യം ചെയ്യുക.
• വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകൾ: ഉപഭോക്താക്കളുടെ മുൻകാല വാങ്ങലുകളെയും ബ്രൗസിംഗ് ചരിത്രത്തെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുക.
• ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ സേവനം: ഓരോ ഉപഭോക്താവിൻ്റെയും വ്യക്തിഗത ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ ഉപഭോക്തൃ സേവന അനുഭവങ്ങൾ നൽകുക.

ഓരോ വിഭാഗത്തിൻ്റെയും സാംസ്കാരിക മൂല്യങ്ങളോടും മുൻഗണനകളോടും യോജിക്കുന്ന രീതിയിൽ നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങളും ഓഫറുകളും ക്രമീകരിക്കാൻ ഓർക്കുക. പ്രാദേശിക ഭാഷകൾ ഉപയോഗിക്കുകയും പ്രാദേശിക ആചാരങ്ങളും പാരമ്പര്യങ്ങളും പരിഗണിക്കുകയും ചെയ്യുക.

6. അളക്കുകയും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക

നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് കാമ്പെയ്‌നുകളുടെ പ്രകടനം തുടർച്ചയായി നിരീക്ഷിക്കുകയും ആവശ്യാനുസരണം മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുക. പരിവർത്തന നിരക്കുകൾ, ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ, ഉപഭോക്തൃ ലൈഫ്ടൈം മൂല്യം തുടങ്ങിയ പ്രധാന അളവുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. ഏതാണ് മികച്ചതെന്ന് കാണാൻ വ്യത്യസ്ത സന്ദേശങ്ങളും ഓഫറുകളും എ/ബി ടെസ്റ്റ് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾ ഇപ്പോഴും പ്രസക്തവും ഫലപ്രദവുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അവ പതിവായി അവലോകനം ചെയ്യുകയും പരിഷ്കരിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനത്തിനുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം നടപ്പിലാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന നിരവധി ഉപകരണങ്ങൾ ഉണ്ട്, അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

• കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെൻ്റ് (CRM) സിസ്റ്റങ്ങൾ: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM.
• മാർക്കറ്റിംഗ് ഓട്ടോമേഷൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ: Marketo, Pardot, ActiveCampaign.
• വെബ് അനലിറ്റിക്സ് ടൂളുകൾ: Google Analytics, Adobe Analytics.
• ഡാറ്റാ മാനേജ്മെൻ്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ (DMP): Oracle BlueKai, Adobe Audience Manager.
• ബിസിനസ് ഇൻ്റലിജൻസ് (BI) ടൂളുകൾ: Tableau, Power BI.
• കസ്റ്റമർ ഡാറ്റാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ (CDP): Segment, Tealium.

നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്കും ബജറ്റിനും ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ ഉപകരണങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഒരു ഏകീകൃത കാഴ്ചപ്പാട് സൃഷ്ടിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ വ്യത്യസ്ത മാർക്കറ്റിംഗ്, സെയിൽസ് സിസ്റ്റങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക.

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനത്തിൻ്റെ പ്രായോഗിക ഉദാഹരണങ്ങൾ

ബിസിനസുകൾ അവരുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിൻ്റെ ചില യഥാർത്ഥ ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:

• Netflix: നിങ്ങളുടെ കാഴ്ചാ ചരിത്രത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സിനിമകളും ടിവി ഷോകളും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
• Amazon: നിങ്ങളുടെ മുൻകാല വാങ്ങലുകളെയും ബ്രൗസിംഗ് ചരിത്രത്തെയും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
• Spotify: നിങ്ങളുടെ കേൾവി ശീലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ പ്ലേലിസ്റ്റുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
• Starbucks: അതിൻ്റെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിലൂടെ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ റിവാർഡുകളും പ്രമോഷനുകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
• Sephora: നിങ്ങളുടെ ചർമ്മത്തിൻ്റെ തരം, മുൻഗണനകൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഉൽപ്പന്ന ശുപാർശകളും സൗന്ദര്യ നുറുങ്ങുകളും നൽകുന്നു.

വെല്ലുവിളികളും പരിഗണനകളും

ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം കാര്യമായ നേട്ടങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുമ്പോൾ തന്നെ, അത് ചില വെല്ലുവിളികളും ഉയർത്തുന്നു:

• ഡാറ്റാ സ്വകാര്യത: ഡാറ്റാ സ്വകാര്യതാ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് നിർണായകമാണ്.
• ഡാറ്റയുടെ ഗുണനിലവാരം: നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ കൃത്യതയും പൂർണ്ണതയും അത്യാവശ്യമാണ്.
• ഡാറ്റാ സൈലോകൾ: വ്യത്യസ്ത ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞതാണ്.
• സെഗ്മെൻ്റ് ഓവർലാപ്പ്: ഉപഭോക്താക്കൾ ഒന്നിലധികം വിഭാഗങ്ങളിൽ പെടാം.
• ചലനാത്മക സ്വഭാവം: ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവം കാലക്രമേണ മാറാം.

ശക്തമായ ഡാറ്റാ ഗവേണൻസ് നയങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുക, ഡാറ്റാ ക്വാളിറ്റി ടൂളുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കുക, നിങ്ങളുടെ വിഭജന തന്ത്രം പതിവായി അവലോകനം ചെയ്യുകയും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്തുകൊണ്ട് ഈ വെല്ലുവിളികളെ സജീവമായി അഭിമുഖീകരിക്കുക. ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം ഒരു ഒറ്റത്തവണ പ്രയത്നമല്ല, മറിച്ച് ഒരു തുടർപ്രക്രിയയാണെന്ന് ഓർക്കുക.

ഉപസംഹാരം

തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി കൂടുതൽ ആഴത്തിൽ ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ആഗോള ബിസിനസുകൾക്ക് ബിഹേവിയറൽ ഉപഭോക്തൃ വിഭജനം ഒരു ശക്തമായ ഉപകരണമാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും മുൻഗണനകളും മനസ്സിലാക്കുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ പ്രസക്തവും ആകർഷകവുമായ മാർക്കറ്റിംഗ് അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും, അത് മികച്ച ഫലങ്ങൾ നൽകും. ബിഹേവിയറൽ വിഭജനം സ്വീകരിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ആഗോള മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങളുടെ മുഴുവൻ സാധ്യതകളും പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക.

ഉപഭോക്തൃ സ്വഭാവത്തിൻ്റെയും സാങ്കേതികവിദ്യയുടെയും എപ്പോഴും മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് നിങ്ങളുടെ തന്ത്രങ്ങൾ തുടർച്ചയായി പൊരുത്തപ്പെടുത്താൻ ഓർക്കുക. പരീക്ഷണം, പഠനം, ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ എന്നിവ തുടരുക, ആഗോള വിപണിയിൽ കൂടുതൽ വിജയം നേടാനുള്ള വഴിയിൽ നിങ്ങൾ മുന്നേറും.