Tradicionālā stāstu kartēšana: visaptverošs ceļvedis globālai produktu izstrādei

Pastāvīgi mainīgajā produktu izstrādes vidē ir ārkārtīgi svarīgi radīt uz lietotāju orientētus produktus, kas rezonē ar globālu auditoriju. Tradicionālā stāstu kartēšana ir spēcīga tehnika, kas komandām ļauj veidot kopīgu izpratni par produkta vīziju, efektīvi noteikt funkciju prioritātes un pakāpeniski piegādāt vērtību. Šis ceļvedis sniedz visaptverošu pārskatu par tradicionālo stāstu kartēšanu, tās priekšrocībām un praktisko pielietojumu komandām, kas strādā pāri ģeogrāfiskajām robežām.

Kas ir tradicionālā stāstu kartēšana?

Tradicionālā stāstu kartēšana ir vizuāla un uz sadarbību vērsta tehnika, ko izmanto produktu izstrādē, lai organizētu un noteiktu prioritātes lietotāju stāstiem. Tā sniedzas tālāk par vienkāršu produkta darbu sarakstu, nodrošinot holistisku skatījumu uz produktu no lietotāja perspektīvas. Process ietver lietotāja ceļojuma kartēšanu produktā, galveno darbību identificēšanu un šo darbību sadalīšanu mazākos, vieglāk pārvaldāmos lietotāju stāstos.

Atšķirībā no vienkārša produkta darbu saraksta, kurā funkcijas bieži vien ir uzskaitītas plakanā, prioritizētā secībā, stāstu kartēšana nodrošina divdimensiju attēlojumu. Pirmā dimensija attēlo lietotāja darbības ("kopainu"), savukārt otrā dimensija sadala šīs darbības konkrētos uzdevumos jeb lietotāju stāstos. Šī struktūra ļauj komandām vizualizēt kopējo produktu un noteikt funkciju prioritātes, pamatojoties uz to nozīmi lietotāja ceļojumā.

Stāstu kartes galvenās sastāvdaļas

Tipiska stāstu karte sastāv no vairākām galvenajām sastāvdaļām:

• Aktivitātes: Tās atspoguļo plašos mērķus, kurus lietotājs cenšas sasniegt, lietojot produktu. Tās veido stāstu kartes mugurkaulu un bieži tiek izkārtotas horizontāli augšpusē. Piemēri: 'Pārlūkot produktus', 'Pievienot grozam', 'Noformēt pirkumu' un 'Pārvaldīt kontu'.
• Uzdevumi (Lietotāju stāsti): Tās ir konkrētas darbības vai soļi, ko lietotājs veic katrā aktivitātē. Tie tiek rakstīti kā kodolīgi lietotāju stāsti, parasti formātā 'Kā [lietotāja loma], es vēlos [mērķis], lai [ieguvums]'. Tie tiek izkārtoti vertikāli zem aktivitātēm. Piemēri: 'Kā klients, es vēlos meklēt produktus pēc atslēgvārda, lai es varētu ātri atrast to, kas man nepieciešams' vai 'Kā reģistrēts lietotājs, es vēlos atjaunināt savu piegādes adresi, lai mani pasūtījumi tiktu piegādāti pareizi'.
• Epiki: Lieli lietotāju stāsti, kas ir pārāk apjomīgi, lai tos ieviestu vienā iterācijā. Epiki tiek sadalīti mazākos, vieglāk pārvaldāmos lietotāju stāstos.
• Izlaidumi/Šķēles: Horizontālas šķēles pāri stāstu kartei, kas attēlo dažādus produkta izlaidumus vai versijas. Šīs šķēles palīdz komandām noteikt funkciju prioritātes katram izlaidumam un pakāpeniski piegādāt vērtību lietotājiem.

Tradicionālās stāstu kartēšanas priekšrocības

Tradicionālā stāstu kartēšana piedāvā daudzas priekšrocības produktu izstrādes komandām, īpaši tām, kas strādā globālā vidē:

• Uzlabota sadarbība: Stāstu kartēšana ir ļoti sadarbīga aktivitāte. Tā apvieno produktu īpašniekus, izstrādātājus, testētājus un citas ieinteresētās puses, lai veidotu kopīgu izpratni par produktu. Tas ir ļoti svarīgi globāli izkliedētām komandām, kurām var būt retāka klātienes mijiedarbība.
• Labāka prioritāšu noteikšana: Stāstu kartes palīdz komandām noteikt funkciju prioritātes, pamatojoties uz to nozīmi lietotāja ceļojumā un kopējā produkta vīzijā. Tas nodrošina, ka vērtīgākās funkcijas tiek piegādātas pirmās.
• Labāka lietotāja izpratne: Koncentrējoties uz lietotāja aktivitātēm un uzdevumiem, stāstu kartēšana palīdz komandām dziļi izprast lietotāja vajadzības un uzvedību. Tas ir kritiski svarīgi, izstrādājot produktus daudzveidīgai globālai auditorijai.
• Samazināti zudumi: Koncentrējoties uz galveno lietotāja ceļojumu, stāstu kartēšana palīdz komandām izvairīties no nevajadzīgu funkciju veidošanas, kas var novest pie ievērojamiem izmaksu ietaupījumiem.
• Skaidrāka produkta vīzija: Stāstu kartēšana nodrošina skaidru, vizuālu produkta attēlojumu, padarot visiem vieglāk saprotamu kopējo produkta vīziju un ceļa karti.
• Pakāpeniska piegāde: Stāstu kartes veicina izlaidumu izveidi ar piegādājamiem pieaugumiem, ļaujot komandām biežāk piegādāt vērtību lietotājiem un agrīni saņemt atsauksmes.
• Pielāgojamība globālām komandām: Stāstu kartēšana ir elastīga tehnika, kas pielāgojama attālinātam vai hibrīda darba vidēm, kuras ir izplatītas globāli izkliedētām komandām. Tiešsaistes sadarbības rīki viegli atbalsta stāstu kartēšanas centienus, nodrošinot efektīvu komunikāciju un koordināciju dažādās vietās un laika zonās.

Kā vadīt stāstu kartēšanas sesiju

Veiksmīgas stāstu kartēšanas sesijas vadīšana ietver vairākus soļus:

1. Sapulciniet komandu: Uzaiciniet visas attiecīgās ieinteresētās puses, tostarp produktu īpašniekus, izstrādātājus, testētājus, dizainerus un jebkuras citas personas, kas var sniegt vērtīgu ieguldījumu. Ideālā gadījumā komandā jābūt pārstāvjiem no dažādiem reģioniem vai kultūras vidēm, lai nodrošinātu globālu perspektīvu.
2. Definējiet tvērumu: Nosakiet stāstu kartes tvērumu. Uz kuru konkrēto produkta jomu jūs koncentrējaties? Vai jūs kartējat jaunu funkciju, esošu produkta jomu vai visu produktu?
3. Identificējiet aktivitātes: Rīkojiet prāta vētru un identificējiet galvenās aktivitātes, ko lietotājs veic, lietojot produktu. Uzrakstiet katru aktivitāti uz līmlapiņas un novietojiet to horizontāli baltās tāfeles vai digitālā sadarbības rīka augšpusē.
4. Sadalīt aktivitātes uzdevumos (Lietotāju stāsti): Katrai aktivitātei identificējiet konkrētos uzdevumus vai lietotāju stāstus, ko lietotājs veic. Uzrakstiet katru lietotāja stāstu uz līmlapiņas un novietojiet to vertikāli zem atbilstošās aktivitātes. Atcerieties izmantot formātu 'Kā [lietotāja loma], es vēlos [mērķis], lai [ieguvums]'.
5. Noteikt lietotāju stāstu prioritātes: Apspriediet un nosakiet lietotāju stāstu prioritātes. Apsveriet to nozīmi lietotāja ceļojumā, to tehnisko sarežģītību un ietekmi uz kopējo produkta vīziju.
6. Izveidojiet izlaidumus/šķēles: Novelciet horizontālas šķēles pāri stāstu kartei, lai attēlotu dažādus produkta izlaidumus vai versijas. Tas palīdz komandām plānot secību, kādā tiks piegādātas funkcijas.
7. Pilnveidojiet un iterējiet: Stāstu kartēšana ir iteratīvs process. Regulāri pārskatiet un pilnveidojiet stāstu karti, produktam attīstoties un komandai uzzinot vairāk par lietotājiem.

Rīki un tehnoloģijas stāstu kartēšanai

Vairāki rīki un tehnoloģijas var atvieglot stāstu kartēšanu, īpaši globāli izkliedētām komandām:

• Fiziskās baltās tāfeles un līmlapiņas: Tradicionālās metodes labi darbojas, īpaši prāta vētrām un agrīnās stadijas stāstu kartēšanai. Nodrošiniet, ka tās ir viegli pieejamas visiem komandas locekļiem.
• Digitālās baltās tāfeles: Rīki, piemēram, Miro, Mural un Microsoft Whiteboard, piedāvā sadarbīgas, reāllaika stāstu kartēšanas iespējas. Tie ir ideāli piemēroti attālinātām komandām, ļaujot komandas locekļiem no dažādām vietām vienlaikus sniegt savu ieguldījumu.
• Projektu vadības programmatūra: Daudzi projektu vadības rīki, piemēram, Jira, Asana un Trello, integrē stāstu kartēšanas funkcionalitāti vai atbalsta vizuālu dēļu izveidi, kas līdzinās stāstu kartēm. Šie rīki palīdz pārvaldīt lietotāju stāstus, piešķirt uzdevumus un sekot līdzi progresam.
• Video konferences: Platformas, piemēram, Zoom, Microsoft Teams un Google Meet, ir būtiskas, lai veicinātu stāstu kartēšanas sesijas, īpaši, ja komandas locekļi ir ģeogrāfiski izkliedēti. Tās nodrošina reāllaika komunikāciju, ekrāna koplietošanu un sadarbīgu prāta vētru.

Labākā prakse globālām komandām

Pielietojot tradicionālo stāstu kartēšanu globālā kontekstā, apsveriet šo labāko praksi:

• Laika zonu apsvērumi: Plānojiet stāstu kartēšanas sesijas laikos, kas ir piemēroti lielākajai daļai komandas, pat ja tas nozīmē, ka dažiem komandas locekļiem ir jāpiedalās ārpus viņu parastā darba laika. Sanāksmju laiku rotācija var palīdzēt nodrošināt, ka visi saņem taisnīgu iespēju.
• Kultūras jūtīgums: Esiet uzmanīgi pret kultūras atšķirībām komunikācijas stilos un lēmumu pieņemšanas procesos. Veiciniet aktīvu dalību no visiem komandas locekļiem neatkarīgi no viņu kultūras fona.
• Skaidra komunikācija: Izmantojiet skaidru, kodolīgu valodu un izvairieties no žargona vai slenga, ko ne visi varētu saprast. Nodrošiniet rakstiskus kopsavilkumus par stāstu karti un visiem lēmumiem, kas pieņemti sesiju laikā.
• Dokumentācija: Uzturiet rūpīgu stāstu kartes dokumentāciju, ieskaitot lietotāju stāstus, prioritātes un izlaidumu plānus. Tas nodrošina, ka visiem ir pieejama jaunākā informācija.
• Tulkošana un lokalizācija: Ja jūsu produkts tiks izmantots vairākās valodās, apsveriet, kā lietotāju stāsti un aktivitātes tiek tulkotas un rezonē ar lietotājiem no dažādām lingvistiskām vidēm. Iekļaujiet komandas locekļus, kas pārzina tulkošanas un lokalizācijas labāko praksi.
• Pieejamība: Nodrošiniet, lai visi rīki un materiāli būtu pieejami visiem komandas locekļiem, ieskaitot tos, kuriem ir invaliditāte. Izvēloties rīkus, ņemiet vērā dažādas vajadzības.
• Lietotāju izpēte: Regulāri veiciet lietotāju izpēti ar lietotājiem no dažādiem ģeogrāfiskiem reģioniem, lai nodrošinātu, ka jūsu produkts atbilst viņu vajadzībām un cerībām. Informācija, kas iegūta no lietotāju izpētes, jāiekļauj stāstu kartē un produktu izstrādē.
• Iteratīva pilnveidošana: Produkts un stāstu karte ir dzīvi dokumenti. Turpiniet iterēt un pilnveidot savu stāstu karti, pamatojoties uz lietotāju atsauksmēm, mainīgajiem tirgus apstākļiem un tehnoloģiskajiem sasniegumiem.

Stāstu kartēšanas piemēri praksē

Šeit ir daži piemēri, lai ilustrētu, kā stāstu kartēšanu var pielietot dažādās situācijās:

• E-komercijas vietne: Aktivitātes varētu ietvert 'Pārlūkot produktus', 'Pievienot grozam' un 'Noformēt pirkumu'. Lietotāju stāsti varētu būt 'Kā klients, es vēlos filtrēt produktus pēc cenu diapazona, lai es varētu atrast produktus savā budžetā' vai 'Kā reģistrēts lietotājs, es vēlos saglabāt savu maksājumu informāciju, lai es varētu ātrāk pabeigt pirkumus'.
• Mobilā lietotne valodu apguvei: Aktivitātes varētu ietvert 'Mācīties vārdu krājumu', 'Praktizēt izrunu' un 'Sekot progresam'. Lietotāju stāsti varētu būt 'Kā lietotājs, es vēlos klausīties vārdu audio ierakstus, lai es varētu iemācīties pareizu izrunu' vai 'Kā lietotājs, es vēlos redzēt savu progresu laika gaitā, lai es varētu saglabāt motivāciju'.
• Programmatūra kā pakalpojums (SaaS) platforma: Aktivitātes varētu ietvert 'Izveidot kontu', 'Pārvaldīt lietotājus' un 'Ģenerēt pārskatus'. Lietotāju stāsti varētu būt 'Kā administrators, es vēlos iestatīt lietotāju atļaujas, lai es varētu kontrolēt piekļuvi sensitīviem datiem' vai 'Kā lietotājs, es vēlos saņemt e-pasta paziņojumus, kad man tiek piešķirts jauns uzdevums'.

Šie piemēri izceļ stāstu kartēšanas daudzpusību dažādos produktu izstrādes kontekstos. Pielāgojiet šos scenārijus savam konkrētajam produktam un mērķauditorijai.

Izaicinājumu risināšana globālajā stāstu kartēšanā

Globālās komandas, ieviešot stāstu kartēšanu, var saskarties ar unikāliem izaicinājumiem. Proaktīva to risināšana var uzlabot procesa efektivitāti:

• Komunikācijas barjeras: Valodu atšķirības, kultūras nianses un dažādi komunikācijas stili var kavēt sadarbību. Nodrošiniet skaidru, kodolīgu komunikāciju un nepieciešamības gadījumā sniedziet tulkošanas atbalstu.
• Laika zonu atšķirības: Sanāksmju plānošana vairākās laika zonās var būt sarežģīta. Rotējiet sanāksmju laikus vai ierakstiet sesijas asinhronai pārskatīšanai un dalībai.
• Datu privātums un drošība: Ievērojiet datu privātuma regulas, piemēram, GDPR vai CCPA, un izmantojiet drošus komunikācijas kanālus un uzglabāšanas platformas, lai aizsargātu sensitīvus lietotāju datus.
• Tehniskā infrastruktūra: Nodrošiniet, lai visiem komandas locekļiem būtu pieejams uzticams internets un nepieciešamie rīki. Nodrošiniet apmācību par sadarbības rīku lietošanu un veiciniet tehnisko atbalstu jebkādu problēmu gadījumā.
• Kultūras atšķirības darba praksē: Ņemiet vērā dažādas kultūras normas projektu vadībā un lēmumu pieņemšanā. Veiciniet iekļaujošas prakses un cieniet dažādus darba stilus.

Noslēgums

Tradicionālā stāstu kartēšana ir spēcīga tehnika, kas var ievērojami uzlabot produktu izstrādes procesu, īpaši globālām komandām. Izmantojot uz lietotāju orientētu pieeju, veicinot sadarbību un efektīvi nosakot funkciju prioritātes, stāstu kartēšana palīdz komandām piegādāt produktus, kas atbilst daudzveidīgas globālās auditorijas vajadzībām. Pieņemot šajā ceļvedī izklāstītos principus un pielāgojot tehniku savam konkrētajam kontekstam, jūs varat izmantot stāstu kartēšanas priekšrocības, lai veidotu veiksmīgus produktus un sasniegtu savus produktu izstrādes mērķus.

Atcerieties prioritizēt lietotāju atsauksmes, regulāri iterēt un veidot sadarbības kultūru, lai maksimāli palielinātu stāstu kartēšanas efektivitāti. Jūsu stāstu karšu nepārtraukta uzlabošana novedīs pie veiksmīgākiem produktiem un apmierinātākas globālas lietotāju bāzes.