Sintētiskā uzraudzība: Proaktīva testēšana optimālai digitālajai pieredzei visā pasaulē

Mūsdienu digitālajā vidē, kur uzņēmumi darbojas globāli un lietotāju gaidas ir augstākas nek nekad, ir ļoti svarīgi nodrošināt jūsu lietojumprogrammu un vietņu veiktspēju un pieejamību. Reaktīvā uzraudzība, kurā jūs risināt problēmas tikai pēc tam, kad tās ir ietekmējušas lietotājus, vairs nav pietiekama. Sintētiskā uzraudzība, kas pazīstama arī kā proaktīvā uzraudzība, piedāvā jaudīgu risinājumu, simulējot lietotāju mijiedarbību un nepārtraukti testējot jūsu sistēmas pirms reāli lietotāji saskaras ar problēmām.

Kas ir sintētiskā uzraudzība?

Sintētiskā uzraudzība ietver programmatūras robotu jeb "sintētisko lietotāju" izmantošanu, lai atdarinātu reālu lietotāju darbības jūsu lietojumprogrammās un vietnēs. Šie roboti izpilda iepriekš definētus skriptus, kas simulē parastas lietotāju darbības, piemēram, pieteikšanos, produktu katalogu pārlūkošanu, darījumu veikšanu un noteikta satura piekļuvi. Nepārtraukti veicot šos testus no dažādām vietām visā pasaulē, jūs varat proaktīvi identificēt un novērst veiktspējas problēmas, pieejamības jautājumus un funkcionālās kļūdas pirms tās ietekmē jūsu lietotāju bāzi.

Domājiet par to kā par jūsu digitālo līdzekļu veselības pārbaudēm. Tā vietā, lai gaidītu, kad ārsts (jūsu reālie lietotāji) paziņos, ka kaut kas nav kārtībā, jūs plānojat regulāras pārbaudes (sintētiskos testus), lai savlaicīgi atklātu problēmas. Tas ļauj ātri novērst cēloņus un uzturēt veselīgu un efektīvu sistēmu.

Kāpēc sintētiskā uzraudzība ir svarīga?

Sintētiskā uzraudzība piedāvā vairākas galvenās priekšrocības, padarot to par būtisku sastāvdaļu spēcīgā uzraudzības stratēģijā:

• Proaktīva problēmu atklāšana: Identificējiet un novērsiet problēmas pirms tās ietekmē reālus lietotājus, novēršot negatīvas pieredzes un potenciālus ieņēmumu zaudējumus. Piemēram, sintētisks darījums varētu atklāt lēnu API zvanu maksājumu vārtejā pirms klienti sāk saskarties ar neveiksmīgiem darījumiem pirkuma veikšanas laikā.
• Uzlabota lietotāja pieredze: Nodrošiniet konsekventu veiktspēju un pieejamību lietotājiem neatkarīgi no viņu atrašanās vietas, ierīces vai pārlūkprogrammas. Sintētiskie testi var simulēt lietotājus no dažādiem reģioniem (piemēram, Ziemeļamerikas, Eiropas, Āzijas), lai identificētu ģeogrāfiski specifiskas veiktspējas problēmas.
• Ātrāka vidējā problēmas novēršanas laika (MTTR): Ātrāk noskaidrojiet problēmu cēloņus, izmantojot detalizētus veiktspējas rādītājus un kļūdu ziņojumus, ļaujot ātrāk veikt problēmu novēršanu un risināšanu. Detalizēti ziņojumi, ko ģenerē sintētiskie monitori, var precīzi norādīt, kur rodas problēma (piemēram, noteikts datu bāzes vaicājums, CDN konfigurācijas problēma).
• Trešo pušu uzraudzība: Uzraugiet trešo pušu pakalpojumu un API veiktspēju un pieejamību, no kurām ir atkarīgas jūsu lietojumprogrammas. Daudzas mūsdienu lietojumprogrammas ir atkarīgas no trešo pušu pakalpojumiem, piemēram, maksājumu apstrādātājiem, kartēšanas pakalpojumiem un sociālo mediju integrācijām. Sintētiskā uzraudzība var palīdzēt nodrošināt, ka šie pakalpojumi darbojas, kā paredzēts.
• Pamatveiktspējas mērījumi: Izveidojiet pamatlīniju veiktspējai un identificējiet tendences laika gaitā, ļaujot proaktīvi novērst iespējamās problēmas pirms to eskalācijas. Sekojot galvenajiem rādītājiem, piemēram, atbildes laikam un pieejamībai, jūs varat atklāt smalkas veiktspējas degradācijas, kuras citādi varētu palikt nepamanītas.
• 24/7 uzraudzība: Nepārtraukti uzraugiet savas sistēmas visu diennakti, pat ārpus darba laika, nodrošinot, ka jūs vienmēr esat informēti par iespējamām problēmām.
• Globālā veiktspējas redzamība: Iegūstiet ieskatu par to, kā jūsu lietojumprogramma darbojas no dažādām ģeogrāfiskām vietām. Tas ir ļoti svarīgi uzņēmumiem ar globālu lietotāju bāzi.

Galvenās sintētiskās uzraudzības risinājumu iezīmes

Mūsdienu sintētiskās uzraudzības risinājumi piedāvā virkni funkciju, lai palīdzētu jums efektīvi uzraudzīt jūsu digitālās pieredzes:

• Pārlūkprogrammas uzraudzība: Simulējiet reālas lietotāju mijiedarbības tīmekļa pārlūkprogrammā, uztverot detalizētus veiktspējas rādītājus, piemēram, lapas ielādes laiku, renderēšanas laiku un JavaScript izpildes laiku.
• API uzraudzība: Pārbaudiet API veiktspēju un pieejamību, sūtot pieprasījumus un validējot atbildes, nodrošinot, ka jūsu aizmugures pakalpojumi darbojas pareizi.
• Darījumu uzraudzība: Simulējiet vairāku posmu lietotāju ceļojumus, piemēram, pieteikšanos, produktu meklēšanu un pirkuma pabeigšanu, lai nodrošinātu, ka kritiskie biznesa procesi darbojas, kā paredzēts.
• Daudzposmu darījumu uzraudzība: Uzraugiet sarežģītus darījumus, kas ietver vairākus posmus un mijiedarbību ar dažādām sistēmām.
• Reālās pārlūkprogrammas uzraudzība: Izmantojiet reālas tīmekļa pārlūkprogrammas (piemēram, Chrome, Firefox) sintētisko testu izpildei, nodrošinot visprecīzāko lietotāja pieredzes atspoguļojumu.
• Globālās uzraudzības atrašanās vietas: Uzraugiet savas lietojumprogrammas un vietnes no dažādām pasaules vietām, lai nodrošinātu konsekventu veiktspēju visiem lietotājiem. Piemēram, jūs varētu konfigurēt testus, lai tie darbotos no Tokijas, Londonas, Ņujorkas un Sanpaulu.
• Pielāgojami skripti: Izveidojiet pielāgotus skriptus, lai simulētu specifiskas lietotāju mijiedarbības un testētu unikālas lietojumprogrammu funkcionalitātes.
• Brīdinājumi un ziņojumi: Konfigurējiet brīdinājumus, lai saņemtu paziņojumus, kad tiek pārsniegti veiktspējas sliekšņi, un ģenerējiet ziņojumus, lai sekotu veiktspējas tendencēm laika gaitā.
• Trešo pušu integrācijas: Integrējiet ar citiem uzraudzības un pārvaldības rīkiem, lai nodrošinātu visaptverošu jūsu IT infrastruktūras skatu. Parastās integrācijas ietver saziņu ar Slack, PagerDuty un citām incidentu pārvaldības platformām.

Sintētiskās uzraudzības veidi

Sintētiskā uzraudzība ietver vairākas pieejas, katra piemērota dažādiem lietošanas gadījumiem:

Uptime uzraudzība

Šī ir vienkāršākā sintētiskās uzraudzības forma, kas koncentrējas uz jūsu vietnes vai lietojumprogrammas pieejamības un atbildes uz pieprasījumiem pārbaudi. Tā parasti ietver HTTP pieprasījumu nosūtīšanu uz jūsu serveri un veiksmīga atbildes koda (piemēram, 200 OK) pārbaudi. Uptime uzraudzība ir būtiska, lai ātri atklātu dīkstāves un nodrošinātu pamata pieejamību.

Piemērs: Globāls e-komercijas uzņēmums izmanto uptime uzraudzību, lai nodrošinātu, ka tā vietne ir pieejama no dažādiem reģioniem. Tiek izdots brīdinājums, ja vietne nav pieejama no noteiktas atrašanās vietas, ļaujot IT komandai ātri izmeklēt un novērst problēmu.

Tīmekļa veiktspējas uzraudzība

Šis uzraudzības veids pārsniedz pamata pieejamības pārbaudes un mēra jūsu vietnes vai lietojumprogrammas veiktspēju, ieskaitot lapas ielādes laiku, renderēšanas laiku un citus galvenos rādītājus. Tas palīdz jums identificēt veiktspējas problēmas un optimizēt jūsu vietni labākai lietotāja pieredzei.

Piemērs: Ziņu vietne izmanto tīmekļa veiktspējas uzraudzību, lai sekotu līdzi tās rakstu lapu ielādes laikam. Identificējot lēni ielādējamus komponentus, piemēram, attēlus vai skriptus, vietne var optimizēt savu veiktspēju un uzlabot lietotāju iesaistīšanos.

Darījumu uzraudzība

Darījumu uzraudzība simulē vairāku posmu lietotāju ceļojumus, piemēram, pieteikšanos, produktu meklēšanu un pirkuma pabeigšanu. Tā nodrošina, ka kritiskie biznesa procesi darbojas pareizi un ka lietotāji var veiksmīgi pabeigt savus uzdevumus.

Piemērs: Tiešsaistes bankas platforma izmanto darījumu uzraudzību, lai simulētu lietotāja pieteikšanos, atlikuma pārbaudi un līdzekļu pārskaitīšanu. Tas nodrošina, ka šīs kritiskās banku funkcijas ir pieejamas un darbojas pareizi.

API uzraudzība

API uzraudzība koncentrējas uz API veiktspējas un pieejamības testēšanu. Tā ietver pieprasījumu nosūtīšanu uz API un atbilžu validēšanu, lai nodrošinātu, ka tās darbojas pareizi.

Piemērs: Ceļojumu rezervēšanas vietne izmanto API uzraudzību, lai nodrošinātu, ka tās API integrācijas ar aviokompānijām un viesnīcām darbojas pareizi. Tas nodrošina, ka lietotāji var meklēt lidojumus un viesnīcas un pabeigt savas rezervācijas bez problēmām.

Sintētiskās uzraudzības ieviešana: soli pa solim ceļvedis

Sintētiskās uzraudzības ieviešana ietver vairākus galvenos soļus:

1. Definējiet savus uzraudzības mērķus: Kādus jūsu lietojumprogrammu un vietņu aspektus ir vissvarīgāk uzraudzīt? Vai jūs galvenokārt interesē pieejamība, veiktspēja vai konkrēti biznesa darījumi? Definējiet skaidrus mērķus, lai vadītu jūsu uzraudzības centienus. Piemēram, jūs varētu censties nodrošināt, ka jūsu vietnei ir 99,99% pieejamība un ka kritiskie darījumi, piemēram, preces pievienošana iepirkumu grozam, tiek pabeigti mazāk nekā 3 sekunžu laikā.
2. Identificējiet galvenos lietotāju ceļojumus: Kādi ir visizplatītākie un svarīgākie lietotāju ceļi jūsu lietojumprogrammās un vietnēs? Koncentrējieties uz šo ceļojumu simulēšanu, lai nodrošinātu, ka tie darbojas pareizi. Apsveriet dažādus ceļus, ko lietotājs varētu izmantot, lai sasniegtu noteiktu mērķi. Piemēram, lietotājs var meklēt produktu, pārlūkot kategorijas vai izmantot tiešu saiti no e-pasta kampaņas.
3. Izvēlieties sintētiskās uzraudzības rīku: Izvēlieties rīku, kas atbilst jūsu specifiskajām vajadzībām un budžetam. Apsveriet tādus faktorus kā piedāvātā uzraudzības veidi, globālo uzraudzības vietu skaits, lietošanas vienkāršība un sniegtā atbalsta līmenis. Izpētiet un salīdziniet dažādus pārdevējus, lai atrastu labāko risinājumu jūsu prasībām. Daži populāri varianti ietver New Relic Synthetics, Dynatrace Synthetic Monitoring, Datadog Synthetic Monitoring un Uptime.com.
4. Izveidojiet sintētiskos testus: Izstrādājiet skriptus, kas simulē lietotāju mijiedarbību un testē jūsu lietojumprogrammu un vietņu funkcionalitāti. Izmantojiet rīka skriptu valodu vai ierakstītāju, lai izveidotu šos testus. Veidojot skriptus, koncentrējieties uz reālistiskas lietotāju uzvedības simulēšanu. Piemēram, jūs varētu pievienot pauzes starp darbībām, lai atdarinātu cilvēku mijiedarbību.
5. Konfigurējiet uzraudzības atrašanās vietas: Izvēlieties uzraudzības atrašanās vietas, kas ir reprezentatīvas jūsu lietotāju bāzei. Atlasiet ģeogrāfiski dažādas atrašanās vietas un tās, kas atspoguļo jūsu mērķauditorijas demogrāfiju. Nodrošiniet, lai jums būtu segums visos reģionos, kur tiek izmantota jūsu lietojumprogramma.
6. Iestatiet veiktspējas sliekšņus: Definējiet veiktspējas sliekšņus galvenajiem rādītājiem, piemēram, lapas ielādes laikam un atbildes laikam. Šie sliekšņi izraisīs brīdinājumus, kad veiktspēja pasliktināsies. Iestatiet reālistiskus sliekšņus, pamatojoties uz jūsu veiktspējas mērķiem un jūsu sistēmu paredzamo veiktspēju.
7. Konfigurējiet brīdinājumus un paziņojumus: Iestatiet brīdinājumus, lai saņemtu paziņojumus, kad tiek pārsniegti veiktspējas sliekšņi vai tiek atklātas kļūdas. Izvēlieties atbilstošos paziņojumu kanālus, piemēram, e-pastu, SMS vai integrāciju ar incidentu pārvaldības rīkiem. Nodrošiniet, ka brīdinājumi tiek nosūtīti atbilstošajām komandām un personām.
8. Analizējiet uzraudzības datus: Regulāri pārskatiet uzraudzības datus, lai identificētu tendences, diagnosticētu problēmas un optimizētu jūsu lietojumprogrammu un vietņu veiktspēju. Izmantojiet rīka ziņošanas iespējas, lai sekotu veiktspējai laika gaitā un identificētu uzlabojumu jomas.
9. Automatizējiet labošanu (nav obligāti): Integrējiet ar automatizācijas rīkiem, lai automātiski novērstu izplatītas problēmas, piemēram, serveru restartēšanu vai kešatmiņas tīrīšanu. Tas var palīdzēt samazināt MTTR un uzlabot kopējo pieejamību.

Labākā sintētiskās uzraudzības prakse

Lai maksimāli palielinātu sintētiskās uzraudzības efektivitāti, ievērojiet šīs labākās prakses:

• Simulējiet reālu lietotāju uzvedību: Izveidojiet sintētiskus testus, kas cieši atdarina reālu lietotāju darbības. Tas nodrošinās, ka jūs precīzi mērāt lietotāja pieredzi. Ne tikai koncentrējieties uz ideālo scenāriju; simulējiet dažādus scenārijus, ieskaitot kļūdu nosacījumus un robežgadījumus.
• Izmantojiet dažādas uzraudzības atrašanās vietas: Uzraugiet savas lietojumprogrammas un vietnes no dažādām pasaules vietām, lai nodrošinātu konsekventu veiktspēju visiem lietotājiem.
• Uzraugiet trešo pušu pakalpojumus: Uzraugiet to trešo pušu pakalpojumu veiktspēju un pieejamību, no kuriem ir atkarīgas jūsu lietojumprogrammas.
• Iestatiet reālistiskus veiktspējas sliekšņus: Iestatiet veiktspējas sliekšņus, kas ir balstīti uz jūsu veiktspējas mērķiem un jūsu sistēmu paredzamo veiktspēju. Izvairieties iestatīt pārāk stingrus vai pārāk mīkstus sliekšņus.
• Regulāri pārskatiet un atjauniniet savus testus: Tā kā jūsu lietojumprogrammas un vietnes attīstās, regulāri pārskatiet un atjauniniet savus sintētiskos testus, lai nodrošinātu, ka tie joprojām ir aktuāli un precīzi.
• Integrējiet ar citiem uzraudzības rīkiem: Integrējiet sintētisko uzraudzību ar citiem uzraudzības rīkiem, lai nodrošinātu visaptverošu jūsu IT infrastruktūras skatu.
• Dokumentējiet savus sintētiskos testus: Dokumentējiet savu sintētisko testu mērķi un konfigurāciju, lai tos būtu vieglāk uzturēt un novērst problēmas.
• Sadarbība ar izstrādes un operāciju komandām: Kopīgojiet sintētiskās uzraudzības datus ar izstrādes un operāciju komandām, lai uzlabotu sadarbību un ātrāk risinātu problēmas.

Sintētiskā uzraudzība pret reālās lietotāju uzraudzību (RUM)

Kamēr sintētiskā uzraudzība simulē lietotāju mijiedarbību, reālās lietotāju uzraudzība (RUM) apkopo datus no reāliem lietotājiem, kad viņi mijiedarbojas ar jūsu lietojumprogrammām un vietnēm. RUM sniedz vērtīgu ieskatu par faktisko lietotāja pieredzi, savukārt sintētiskā uzraudzība proaktīvi identificē potenciālās problēmas pirms to ietekmes uz lietotājiem.

Šīs divas pieejas ir papildinošas, un tās būtu jāizmanto kopā visaptverošai uzraudzības stratēģijai. RUM datus var izmantot, lai identificētu jomas, kurās var uzlabot sintētisko uzraudzību, savukārt sintētisko uzraudzību var izmantot, lai proaktīvi testētu izmaiņas pirms to izlaišanas ražošanā.

Šeit ir tabula, kas apkopo galvenās atšķirības:

Iezīme	Sintētiskā uzraudzība	Reālās lietotāju uzraudzība (RUM)
Datu avots	Simulētas lietotāju mijiedarbības	Reālas lietotāju mijiedarbības
Datu vākšana	Proaktīva, kontrolēta	Pasīva, nekontrolēta
Segums	Konkrēti lietotāju ceļojumi	Visas lietotāju mijiedarbības
Mērķis	Proaktīvi identificēt un novērst problēmas	Izprast faktisko lietotāja pieredzi
Priekšrocības	Agrīna problēmu atklāšana, konsekventa testēšana, trešo pušu uzraudzība	Reālās pasaules ieskats, visaptveroši dati, lietotāju uzvedības analīze
Trūkumi	Var neatspoguļot visus lietotāju scenārijus, var būt dārga	Reaktīva, nepieciešami reāli lietotāji, var ietekmēt tīkla apstākļi

Sintētiskās uzraudzības piemēri darbībā

Šeit ir daži reāli piemēri tam, kā sintētisko uzraudzību var izmantot, lai uzlabotu jūsu lietojumprogrammu un vietņu veiktspēju un pieejamību:

• E-komercija: E-komercijas uzņēmums izmanto sintētisko darījumu uzraudzību, lai nodrošinātu, ka lietotāji var veiksmīgi pievienot preces saviem iepirkumu groziem, pāriet uz norēķināšanos un pabeigt savu pirkumu. Sintētiskie testi tiek veikti no vairākām pasaules vietām, lai nodrošinātu, ka vietne darbojas konsekventi visiem lietotājiem. Ja tests neizdodas, IT komanda tiek nekavējoties informēta un var izmeklēt un novērst problēmu pirms tās ietekmē reālos klientus.
• Finanšu pakalpojumi: Finanšu pakalpojumu uzņēmums izmanto sintētisko API uzraudzību, lai nodrošinātu, ka tā API integrācijas ar trešo pušu datu nodrošinātājiem darbojas pareizi. Tas nodrošina, ka lietotāji var piekļūt reāllaika akciju kotējumiem, kontu atlikumiem un citai svarīgai finanšu informācijai.
• Veselības aprūpe: Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējs izmanto sintētisko uptime uzraudzību, lai nodrošinātu, ka tā pacientu portāls ir vienmēr pieejams. Tas ļauj pacientiem ieplānot tikšanos, piekļūt saviem medicīniskajiem ierakstiem un sazināties ar saviem ārstiem.
• Mijiedarbība ar medijiem un izklaidi: Straumēšanas pakalpojums izmanto sintētisko tīmekļa veiktspējas uzraudzību, lai nodrošinātu, ka tā video tiek ielādēti ātri un tiek atskaņoti vienmērīgi lietotājiem visā pasaulē. Tas uzlabo lietotāja pieredzi un samazina aiziešanas risku.
• Programmatūra kā pakalpojums (SaaS): SaaS nodrošinātājs izmanto sintētisko uzraudzību, lai proaktīvi identificētu un novērstu veiktspējas problēmas pirms to ietekmes uz klientiem. Viņi uzrauga dažādus savas lietojumprogrammas aspektus, ieskaitot API veiktspēju, datu bāzes atbildes laikus un lapu ielādes laikus.

Sintētiskās uzraudzības nākotne

Sintētiskās uzraudzības nākotni, visticamāk, noteiks vairākas galvenās tendences:

• Mākslīgais intelekts (AI) un mašīnmācīšanās (ML): AI un ML tiks izmantoti, lai automatizētu sintētisko testu izveidi un uzturēšanu, identificētu neatbilstības uzraudzības datos un prognozētu potenciālās problēmas pirms to rašanās. Mākslīgais intelekts var mācīties no vēsturiskiem datiem, lai automātiski ieteiktu veiktspējas sliekšņus un identificētu neparastus uzvedības modeļus.
• Integrācija ar DevOps un SRE praksi: Sintētiskā uzraudzība arvien vairāk tiks integrēta DevOps un Site Reliability Engineering (SRE) praksē, nodrošinot ātrākas atgriezeniskās saites cilpas un uzlabotu sadarbību starp izstrādes un operāciju komandām. Sintētiskie testi tiks automātiski izpildīti kā daļa no CI/CD cauruļvada, lai nodrošinātu, ka jaunas koda izmaiņas nerada veiktspējas problēmas.
• Uzlabota vizualizācija un ziņojumi: Sintētiskās uzraudzības rīki nodrošinās progresīvākas vizualizācijas un ziņojumu iespējas, atvieglojot veiktspējas tendenču izpratni un uzlabojumu jomu identificēšanu. Interaktīvās paneļi un pielāgoti ziņojumi ļaus lietotājiem ātri identificēt un analizēt veiktspējas problēmas.
• Reālistiskāka lietotāju simulācija: Sintētiskās uzraudzības rīki izmantos progresīvākas tehnikas, lai simulētu reālu lietotāju uzvedību, ieskaitot bezgalvas pārlūkprogrammu un mobilo ierīču emulatoru izmantošanu.
• Paplašināšanās uz jaunām uzraudzības jomām: Sintētiskā uzraudzība tiks izmantota plašākam lietojumprogrammu un sistēmu klāstam, ieskaitot IoT ierīces, mākoņdatošanas lietojumprogrammas un mikroshēmu arhitektūras.

Secinājums

Sintētiskā uzraudzība ir būtisks rīks, lai nodrošinātu jūsu lietojumprogrammu un vietņu veiktspēju un pieejamību mūsdienu digitālajā pasaulē. Proaktīvi testējot jūsu sistēmas un simulējot lietotāju mijiedarbību, jūs varat identificēt un novērst problēmas pirms to ietekmes uz reāliem lietotājiem, uzlabot lietotāja pieredzi un saglabāt konkurētspējīgu priekšrocību. Neatkarīgi no tā, vai esat maza jaunuzņēmums vai liels uzņēmums, spēcīgas sintētiskās uzraudzības stratēģijas ieviešana ir galvenais ieguldījums jūsu tiešsaistes biznesa panākumos.

Izprotot šajā ceļvedī izklāstītos principus un labāko praksi, jūs varat izmantot sintētisko uzraudzību, lai izveidotu noturīgāku un efektīvāku digitālo klātbūtni, nodrošinot izcilu pieredzi jūsu lietotājiem visā pasaulē.