Iekļaujošais dizains: universālā dizaina principi globālai auditorijai

Mūsdienu savstarpēji saistītajā pasaulē dizains, kas vērsts uz iekļaušanu, nav tikai tendence, bet gan nepieciešamība. Iekļaujošā dizaina, kas pazīstams arī kā universālais dizains, mērķis ir radīt produktus, pakalpojumus un vidi, kas ir pieejama un lietojama visplašākajam cilvēku lokam, neatkarīgi no viņu spējām, vecuma vai kultūras piederības. Šī pieeja sniedzas tālāk par vienkāršu pielāgošanos invaliditātei; tā proaktīvi ņem vērā visu lietotāju daudzveidīgās vajadzības un vēlmes.

Kas ir universālais dizains?

Universālais dizains (UD) ir dizaina filozofija, kas balstās uz pieņēmumu, ka produktiem un videi jābūt pēc būtības lietojamiem ikvienam, cik vien tas ir iespējams, bez nepieciešamības pēc pielāgošanas vai specializēta dizaina. Tā mērķis ir radīt nevainojamu un pozitīvu pieredzi visiem lietotājiem, veicinot neatkarību un sociālo iekļaušanu. Terminu "universālais dizains" ieviesa arhitekts Ronalds Meiss (Ronald Mace), kurš iestājās par visiem pieejamu dizainu.

7 universālā dizaina principi

Ziemeļkarolīnas Valsts universitātes Iekļaujošā dizaina un vides pieejamības centrs (IDEA) izstrādāja septiņus pamatprincipus, kas vada universālā dizaina praksi. Šie principi nodrošina ietvaru dizaineriem un izstrādātājiem, lai visā dizaina procesā ņemtu vērā lietotāju daudzveidīgās vajadzības.

1. Vienlīdzīga lietošana

Dizains ir noderīgs un tirgojams cilvēkiem ar dažādām spējām.

Vienlīdzīga lietošana nozīmē, ka dizains nenostāda nelabvēlīgā situācijā vai nestigmatizē nevienu lietotāju grupu. Tas nodrošina vienādus lietošanas veidus visiem lietotājiem, kur vien iespējams; līdzvērtīgus, ja nav. Dizainam jābūt pievilcīgam visiem lietotājiem. Piemēram:

• Automātiskās durvis ir noderīgas cilvēkiem ratiņkrēslos, vecākiem ar bērnu ratiņiem un personām, kas nes smagus priekšmetus. Tās ir arī vienkārši ērtas visiem pārējiem.
• Ietvju nobrauktuves (ietvēs iebūvētas rampas) ir būtiskas ratiņkrēslu lietotājiem, bet noder arī cilvēkiem ar kustību traucējumiem, velosipēdistiem un tiem, kas velk bagāžu.
• Tiešsaistes banku platformas, kas nodrošina pieejamas saskarnes ekrāna lasītāju lietotājiem, garantējot vienlīdzīgu piekļuvi finanšu pakalpojumiem personām ar redzes traucējumiem.

2. Elastība lietošanā

Dizains pielāgojas plašam individuālo preferenču un spēju klāstam.

Elastība lietošanā nozīmē, ka dizains pielāgojas dažādām lietošanas metodēm, vēlmēm un spējām. Tas ietver pielāgošanos labās vai kreisās rokas lietošanai un izvēles iespējas lietošanas metodēs. Piemēri ietver:

• Šķēres, kas paredzētas gan kreiļiem, gan labročiem.
• Tīmekļa vietnes, kas ļauj lietotājiem pielāgot fontu izmērus, krāsas un izkārtojumu.
• Balss vadības asistenti (piemēram, Siri, Alexa vai Google Assistant) ļauj lietotājiem mijiedarboties ar tehnoloģijām, izmantojot balss komandas, kas ir piemērotas lietotājiem ar motorikas traucējumiem vai tiem, kas dod priekšroku brīvroku mijiedarbībai.

3. Vienkārša un intuitīva lietošana

Dizaina lietošana ir viegli saprotama, neatkarīgi no lietotāja pieredzes, zināšanām, valodu prasmēm vai pašreizējā koncentrēšanās līmeņa.

Vienkārša un intuitīva lietošana nozīmē, ka dizains ir viegli saprotams un lietojams, neatkarīgi no lietotāja pieredzes, zināšanām vai pašreizējā garīgā stāvokļa. Tas novērš nevajadzīgu sarežģītību un izmanto skaidru un konsekventu valodu. Piemēri ietver:

• Skaidras norādes ar viegli saprotamiem simboliem un vispāratzītiem piktogrammām publiskās vietās, piemēram, lidostās vai dzelzceļa stacijās.
• Tīmekļa vietnes ar skaidru navigāciju un loģisku informācijas arhitektūru.
• Mobilās lietotnes, kas izmanto atpazīstamas ikonas un vienkāršus pogu izkārtojumus intuitīvai darbībai.

4. Uztverama informācija

Dizains efektīvi nodod nepieciešamo informāciju lietotājam, neatkarīgi no apkārtējiem apstākļiem vai lietotāja maņu spējām.

Uztverama informācija nozīmē, ka dizains efektīvi nodod svarīgu informāciju, neatkarīgi no lietotāja maņu spējām vai vides apstākļiem. Tas ietver informācijas pasniegšanas dublēšanu (piemēram, vizuālos un audiālos signālus) un pietiekama kontrasta nodrošināšanu starp tekstu un fonu. Piemēri ietver:

• Vizuālās ugunsgrēka signalizācijas, kas apvieno audiālos un vizuālos brīdinājumus personām ar dzirdes traucējumiem.
• Slēgtie paraksti un transkripcijas video un audio saturam, padarot tos pieejamus personām, kuras ir nedzirdīgas vai vājdzirdīgas.
• Tīmekļa vietnes, kas nodrošina alternatīvā teksta aprakstus attēliem, ļaujot ekrāna lasītājiem nodot attēla saturu lietotājiem ar redzes traucējumiem.

5. Tolerance pret kļūdām

Dizains samazina riskus un nejaušu vai neparedzētu darbību negatīvās sekas.

Tolerance pret kļūdām nozīmē, ka dizains samazina kļūdu risku un nejaušu darbību negatīvās sekas. To var panākt, izmantojot tādas funkcijas kā kļūdu novēršanas mehānismi, brīdinājumi un atsaukšanas iespējas. Piemēri ietver:

• Pareizrakstības un gramatikas pārbaudītāji tekstapstrādes programmatūrā.
• Atsaukšanas pogas (Undo), kas ļauj lietotājiem viegli atcelt kļūdas.
• Margas uz kāpnēm un balkoniem, lai novērstu kritienus.
• "Vai esat pārliecināts?" uzvednes pirms svarīgu failu dzēšanas vai neatgriezenisku izmaiņu veikšanas.

6. Zema fiziskā piepūle

Dizainu var izmantot efektīvi un ērti ar minimālu nogurumu.

Zema fiziskā piepūle nozīmē, ka dizainu var lietot ērti un efektīvi, ar minimālu nogurumu. Tas ietver atkārtotu darbību, ilgstošas fiziskas slodzes un pārmērīga spēka samazināšanu. Piemēri ietver:

• Sviras rokturi uz durvīm, kurus ir vieglāk lietot nekā apaļos rokturus, īpaši cilvēkiem ar artrītu vai ierobežotu roku spēku.
• Elektriskie instrumenti ar ergonomisku dizainu, kas samazina slodzi uz lietotāja rokām un plaukstām.
• Balss vadības sistēmas, kas samazina nepieciešamību pēc fiziskas mijiedarbības ar ierīcēm.

7. Izmērs un telpa piekļuvei un lietošanai

Tiek nodrošināts atbilstošs izmērs un telpa piekļuvei, sasniedzamībai, manipulācijām un lietošanai neatkarīgi no lietotāja ķermeņa izmēra, stājas vai mobilitātes.

Izmērs un telpa piekļuvei un lietošanai nozīmē, ka dizains nodrošina pietiekamu vietu visu izmēru, stāju un mobilitātes lietotājiem, lai piekļūtu, sasniegtu, manipulētu un lietotu dizainu. Tas ietver pietiekamas brīvas vietas nodrošināšanu ratiņkrēsliem un citām palīgierīcēm. Piemēri ietver:

• Plašas durvju ailes un gaiteņi, kas piemēroti ratiņkrēsliem un citām mobilitātes ierīcēm.
• Regulējama augstuma galdi un letes, kurus var ērti lietot dažāda auguma cilvēki.
• Pieejamas tualetes ar atbalsta rokturiem un pietiekamu vietu manevrēšanai.

Kāpēc iekļaujošais dizains ir svarīgs?

Iekļaujošais dizains ir būtisks vairāku iemeslu dēļ:

• Ētiskā atbildība: Ikvienam ir pelnījis vienlīdzīgu piekļuvi produktiem, pakalpojumiem un videi, neatkarīgi no viņu spējām vai apstākļiem.
• Juridiskā atbilstība: Daudzās valstīs ir likumi un noteikumi, kas nosaka pieejamību dažādās nozarēs, piemēram, tīmekļa pieejamības vadlīnijas (WCAG) un invaliditātes tiesību akti.
• Tirgus iespēja: Dizains, kas vērsts uz iekļaušanu, paplašina potenciālo klientu bāzi, sasniedzot plašāku auditoriju. Saskaņā ar Pasaules Veselības organizācijas datiem, vairāk nekā 1 miljards cilvēku visā pasaulē dzīvo ar kādu invaliditātes formu. Tas ir nozīmīgs tirgus segments, ko nedrīkst ignorēt.
• Uzlabota lietojamība visiem: Funkcijas, kas paredzētas pieejamības uzlabošanai, bieži vien nāk par labu visiem lietotājiem, padarot produktus un pakalpojumus lietotājam draudzīgākus un efektīvākus.
• Uzlabota zīmola reputācija: Uzņēmumi, kas piešķir prioritāti iekļaujošam dizainam, demonstrē apņemšanos ievērot sociālo atbildību, kas var uzlabot viņu zīmola reputāciju un klientu lojalitāti.
• Inovācija: Iekļaujošs dizains bieži noved pie inovatīviem risinājumiem, kas nāk par labu visiem.

Iekļaujošā dizaina ieviešana

Iekļaujošā dizaina ieviešana ietver pieejamības apsvērumu integrēšanu katrā dizaina procesa posmā.

1. Izprotiet savu auditoriju

Veiciet rūpīgu lietotāju izpēti, lai izprastu savas mērķauditorijas daudzveidīgās vajadzības un vēlmes. Tas ietver datu vākšanu par lietotāju spējām, invaliditāti, kultūras pieredzi un tehnoloģisko pratību. Apsveriet iespēju izmantot:

• Lietotāju intervijas
• Aptaujas
• Lietojamības testēšana (ar daudzveidīgiem dalībniekiem)
• Pieejamības auditi
• Analītika, lai saprastu, kā dažādi lietotāji mijiedarbojas ar jūsu produktu vai pakalpojumu.

2. Izmantojiet iekļaujošā dizaina principus

Pielietojiet septiņus universālā dizaina principus visā dizaina procesā. Regulāri pārskatiet savus dizainus, salīdzinot tos ar šiem principiem, lai identificētu potenciālos pieejamības šķēršļus.

3. Ievērojiet pieejamības vadlīnijas

Ievērojiet attiecīgās pieejamības vadlīnijas un standartus, piemēram, Tīmekļa satura pieejamības vadlīnijas (WCAG) tīmekļa un digitālajam saturam, kā arī pieejamības standartus fiziskai videi. Piemēram, WCAG piedāvā pārbaudāmus veiksmes kritērijus, lai padarītu tīmekļa saturu pieejamāku cilvēkiem ar invaliditāti. Jaunākā versija, WCAG 2.1, aptver plašu ieteikumu klāstu, kā padarīt tīmekļa saturu pieejamāku.

4. Testējiet agri un bieži

Veiciet pieejamības testēšanu agri un bieži visā dizaina procesā. Iesaistiet lietotājus ar invaliditāti testēšanas procesā, lai saņemtu tiešu atgriezenisko saiti par jūsu dizaina lietojamību un pieejamību. Rīki, piemēram, ekrāna lasītāji, tastatūras navigācijas testi un automatizēti pieejamības pārbaudītāji, var palīdzēt identificēt potenciālās problēmas.

5. Nodrošiniet apmācību un izglītošanu

Izglītojiet savas dizaina un izstrādes komandas par iekļaujošā dizaina principiem un pieejamības labākajām praksēm. Nodrošiniet pastāvīgu apmācību, lai nodrošinātu, ka viņi ir informēti par jaunākajām vadlīnijām un tehnoloģijām.

6. Dokumentējiet savus pieejamības centienus

Uzturiet skaidru dokumentāciju par saviem pieejamības centieniem, ieskaitot dizaina lēmumus, testēšanas rezultātus un labošanas soļus. Šo dokumentāciju var izmantot, lai demonstrētu savu apņemšanos nodrošināt pieejamību un lai nodrošinātu konsekvenci visos projektos.

7. Atkārtojiet un uzlabojiet

Iekļaujošais dizains ir nepārtraukts process. Nepārtraukti uzraugiet un novērtējiet savu produktu un pakalpojumu pieejamību un veiciet uzlabojumus, pamatojoties uz lietotāju atsauksmēm un jaunām tehnoloģijām. Regulāri veiciet pieejamības auditus un lietojamības testēšanu, lai identificētu jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Iekļaujošā dizaina piemēri praksē

Šeit ir daži piemēri, kā iekļaujošā dizaina principus var pielietot dažādos kontekstos:

Tīmekļa pieejamība

• Alternatīvais teksts attēliem: Nodrošinot aprakstošu alt tekstu attēliem, ekrāna lasītāju lietotāji var saprast attēla saturu.
• Tastatūras navigācija: Nodrošinot, ka visiem interaktīvajiem elementiem tīmekļa vietnē var piekļūt un tos var darbināt, izmantojot tastatūru, bez peles nepieciešamības.
• Pietiekams krāsu kontrasts: Izmantojot pietiekamu kontrastu starp teksta un fona krāsām, lai teksts būtu salasāms lietotājiem ar vāju redzi.
• Skaidra un konsekventa navigācija: Radot skaidru un konsekventu navigācijas struktūru, kas ir viegli saprotama un lietojama, neatkarīgi no lietotāja spējām.
• Formu etiķetes un instrukcijas: Nodrošinot skaidras un kodolīgas etiķetes un instrukcijas formu laukiem, atvieglojot lietotājiem precīzu formu aizpildīšanu.

Fiziskā vide

• Rampas un lifti: Nodrošinot rampas un liftus papildus kāpnēm, lai padarītu ēkas pieejamas cilvēkiem ar kustību traucējumiem.
• Pieejamas tualetes: Projektējot tualetes ar atbalsta rokturiem, pietiekamu vietu manevrēšanai un pieejamiem aprīkojuma elementiem.
• Taktilais bruģis: Izmantojot taktilā bruģi (paaugstinātus rakstus uz zemes), lai brīdinātu cilvēkus ar redzes traucējumiem par briesmām vai virziena maiņu.
• Regulējama augstuma letes: Uzstādot regulējama augstuma letes apkalpošanas zonās, lai pielāgotos dažāda auguma cilvēkiem.
• Automātiskās durvis: Izmantojot automātiskās durvis ieejās un izejās, lai cilvēkiem ar kustību traucējumiem būtu vieglāk ieiet un iziet no ēkām.

Produktu dizains

• Ergonomiskas tastatūras: Projektējot tastatūras ar ergonomiskiem izkārtojumiem, lai samazinātu slodzi uz lietotāja rokām un plaukstām.
• Telefoni ar lielām pogām: Radot telefonus ar lielām pogām un skaidriem displejiem cilvēkiem ar vāju redzi vai veiklības problēmām.
• Balss vadības ierīces: Izstrādājot ierīces, kuras var vadīt, izmantojot balss komandas, padarot tās pieejamas cilvēkiem ar motorikas traucējumiem.
• Austiņas ar regulējamu skaļumu: Projektējot austiņas ar regulējamu skaļuma kontroli un trokšņu slāpēšanas funkcijām, lai pielāgotos cilvēkiem ar dzirdes traucējumiem.
• Iepakojums ar viegli atveramām funkcijām: Radot iepakojumu, kas ir viegli atverams cilvēkiem ar ierobežotu roku spēku vai veiklību.

Iekļaujošā dizaina nākotne

Iekļaujošais dizains nav tikai tendence; tā ir dizaina nākotne. Tā kā tehnoloģijas turpina attīstīties un pasaule kļūst arvien vairāk savstarpēji saistīta, iekļaujošā dizaina nozīme tikai pieaugs. Pieņemot iekļaujošā dizaina principus, mēs varam radīt taisnīgāku un pieejamāku pasauli ikvienam.

Šeit ir dažas jaunas tendences iekļaujošā dizaina jomā:

• Mākslīgais intelekts (MI): MI tiek izmantots, lai izstrādātu palīgtehnoloģijas, kas var personalizēt lietotāja pieredzi un nodrošināt pielāgotu atbalstu.
• Virtuālā un papildinātā realitāte (VR/AR): VR un AR tehnoloģijas tiek izmantotas, lai radītu aizraujošas un pieejamas pieredzes cilvēkiem ar invaliditāti.
• Lietu internets (IoT): IoT ierīces tiek projektētas, ņemot vērā pieejamību, ļaujot cilvēkiem ar invaliditāti vieglāk kontrolēt savu vidi un piekļūt informācijai.
• Personalizētā medicīna: Personalizētā medicīna veicina pielāgotu ārstēšanas metožu un terapiju izstrādi, kas ņem vērā katra pacienta individuālās vajadzības un spējas.
• Atvērtā koda pieejamības rīki: Atvērtā koda pieejamības rīku izstrāde atvieglo dizaineriem un izstrādātājiem pieejamu produktu un pakalpojumu radīšanu.

Noslēgums

Iekļaujošais dizains ir fundamentāls aspekts, veidojot pasauli, kurā ikviens var pilnībā un vienlīdzīgi piedalīties. Izprotot un pielietojot universālā dizaina principus, mēs varam veidot produktus, pakalpojumus un vidi, kas ir ne tikai pieejami, bet arī uzlabo lietotāja pieredzi visiem. Apņemsimies padarīt iekļaušanu par galveno vērtību visos mūsu dizaina centienos, nodrošinot nākotni, kurā tehnoloģijas un dizains dod iespējas ikvienam, neatkarīgi no viņu spējām vai izcelsmes.

Resursi tālākai apguvei

• Ziemeļkarolīnas Valsts universitātes Iekļaujošā dizaina un vides pieejamības centrs (IDEA): https://projects.ncsu.edu/ncsu/design/cud/
• Tīmekļa satura pieejamības vadlīnijas (WCAG): https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
• The A11y Project: https://www.a11yproject.com/
• Microsoft Iekļaujošā dizaina rīkkopa: https://www.microsoft.com/design/inclusive/