AtklÄjiet padziļinÄtas e-pasta mÄrketinga automatizÄcijas spÄku. Å Ä« rokasgrÄmata sniedz ekspertu stratÄÄ£ijas un globÄlus piemÄrus kampaÅu optimizÄÅ”anai.
E-pasta MÄrketinga AutomatizÄcija: PadziļinÄta E-pasta KampaÅu PÄrvaldÄ«ba
MÅ«sdienu konkurences pilnajÄ digitÄlajÄ vidÄ e-pasta mÄrketings joprojÄm ir efektÄ«vas komunikÄcijas un klientu iesaistes stÅ«rakmens. TomÄr ar vienkÄrÅ”u e-pastu sÅ«tÄ«Å”anu vairs nepietiek. PadziļinÄta e-pasta mÄrketinga automatizÄcija, ko nodroÅ”ina sarežģītas stratÄÄ£ijas un pareizie rÄ«ki, ir atslÄga uz nozÄ«mÄ«gu rezultÄtu sasniegÅ”anu. Å Ä« visaptveroÅ”Ä rokasgrÄmata iedziļinÄs padziļinÄtas e-pasta kampaÅu pÄrvaldÄ«bas sarežģītÄ«bÄ, sniedzot praktiskas atziÅas globÄliem mÄrketinga speciÄlistiem, kuru mÄrÄ·is ir uzlabot savas stratÄÄ£ijas.
E-pasta MÄrketinga EvolÅ«cija: No Masu IzsÅ«tÄ«Å”anas lÄ«dz PersonalizÄtiem Ceļojumiem
E-pasta mÄrketings ir dramatiski attÄ«stÄ«jies. Tas vairs nav par vispÄrÄ«gu ziÅojumu izsÅ«tÄ«Å”anu plaÅ”ai auditorijai. TÄ vietÄ tas ir par personalizÄtas pieredzes radÄ«Å”anu, kas rezonÄ ar katru abonentu individuÄli. PadziļinÄta automatizÄcija ļauj mÄrketinga speciÄlistiem pÄrsniegt pamata e-pasta izsÅ«tÄ«Å”anas robežas un organizÄt sarežģītas, daudzpakÄpju kampaÅas, kas paredzÄtas, lai vadÄ«tu potenciÄlos klientus cauri klienta ceļam.
Pamatu Izpratne: Galvenie JÄdzieni PadziļinÄtÄ E-pasta AutomatizÄcijÄ
Pirms iedziļinÄties padziļinÄtÄs stratÄÄ£ijÄs, ir svarÄ«gi saprast pamatjÄdzienus:
- SegmentÄcija: JÅ«su auditorijas sadalÄ«Å”ana konkrÄtÄs grupÄs, pamatojoties uz demogrÄfiju, uzvedÄ«bu, interesÄm un iepriekÅ”ÄjÄm mijiedarbÄ«bÄm. Tas ļauj veidot ļoti mÄrÄ·tiecÄ«gus ziÅojumus. PiemÄram, e-komercijas uzÅÄmums var segmentÄt savu auditoriju pÄc pirkumu vÄstures (piem., nesenie pircÄji, augstvÄrtÄ«gi klienti, neaktÄ«vi klienti).
- Trigeru e-pasti: AutomÄtiski e-pasti, kas tiek nosÅ«tÄ«ti, pamatojoties uz konkrÄtÄm darbÄ«bÄm vai notikumiem. Bieži piemÄri ir sveiciena e-pasti, atgÄdinÄjumi par pamestu grozu un pirkuma apstiprinÄjumi.
- Klienta ceļa kartÄÅ”ana: Klienta soļu vizualizÄcija no sÄkotnÄjÄs informÄtÄ«bas lÄ«dz pirkumam un tÄlÄk. Tas palÄ«dz identificÄt iespÄjas sazinÄties ar klientiem katrÄ posmÄ.
- PersonalizÄcija: Abonentu datu izmantoÅ”ana, lai pielÄgotu e-pasta saturu, tÄmas rindiÅas un piedÄvÄjumus individuÄlÄm preferencÄm. Tas palielina iesaisti un konversijas rÄdÄ«tÄjus.
- A/B testÄÅ”ana: EksperimentÄÅ”ana ar dažÄdÄm e-pasta variÄcijÄm (tÄmas rindiÅas, saturs, aicinÄjumi uz darbÄ«bu), lai optimizÄtu veiktspÄju.
PadziļinÄtas SegmentÄcijas StratÄÄ£ijas GlobÄlÄm AuditorijÄm
EfektÄ«va segmentÄcija ir veiksmÄ«ga e-pasta mÄrketinga pamatÄ. PÄrsniedzot pamata demogrÄfiju, apsveriet Ŕīs padziļinÄtÄs segmentÄcijas tehnikas:
1. UzvedÄ«bas SegmentÄcija
AnalizÄjiet, kÄ abonenti mijiedarbojas ar jÅ«su e-pastiem un vietni. SegmentÄjiet, pamatojoties uz:
- E-pasta iesaiste: Abonenti, kuri atver, klikŔķina uz saitÄm vai atbild uz jÅ«su e-pastiem.
- AktivitÄte vietnÄ: ApmeklÄtÄs lapas, apskatÄ«tie produkti, vietnÄ pavadÄ«tais laiks. Tas ir ļoti svarÄ«gi, lai izprastu lietotÄja nodomu.
- Pirkumu vÄsture: IepriekÅ”Äjie pirkumi, vidÄjÄ pasÅ«tÄ«juma vÄrtÄ«ba, produktu preferences.
- PasÄkumu apmeklÄjums: ReÄ£istrÄjuÅ”ies vai apmeklÄjuÅ”i vebinÄrus, tieÅ”saistes vai vietÄjos pasÄkumus.
PiemÄrs: GlobÄla ceļojumu aÄ£entÅ«ra varÄtu segmentÄt savu auditoriju, pamatojoties uz iepriekÅ”Äjiem galamÄrÄ·iem (piem., lietotÄji, kuri iepriekÅ” ir rezervÄjuÅ”i lidojumus uz JapÄnu). Tas ļauj veidot ļoti mÄrÄ·tiecÄ«gus piedÄvÄjumus nÄkotnes ceļojumu paketÄm vai akcijÄm.
2. Ä¢eogrÄfiskÄ SegmentÄcija (ar GlobÄlu PerspektÄ«vu)
Lai gan Ŕķietami vienkÄrÅ”a, Ä£eogrÄfiskÄ segmentÄcija prasa niansÄtu izpratni. Apsveriet:
- Laika joslas: IeplÄnojiet e-pastu piegÄdi optimÄlos laikos katram reÄ£ionam. Tas var dramatiski uzlabot atvÄrÅ”anas un klikŔķinÄÅ”anas rÄdÄ«tÄjus.
- Valoda: PiedÄvÄjiet e-pastus vairÄkÄs valodÄs. Izmantojiet tulkoÅ”anas rÄ«ku, lai saglabÄtu konsekvenci.
- ValÅ«ta: RÄdiet produktu cenas vietÄjÄs valÅ«tÄs. Tas uzlabo klienta pieredzi un veido uzticÄ«bu.
- VietÄjÄs svÄtku dienas un kultÅ«ras notikumi: PielÄgojiet savu saturu un akcijas attiecÄ«gajÄm svÄtku dienÄm un kultÅ«ras notikumiem dažÄdos reÄ£ionos.
- PiegÄdes ierobežojumi un noteikumi: InformÄjiet klientus viÅu e-pastos par ierobežojumiem un nepiecieÅ”amo dokumentÄciju.
PiemÄrs: Starptautisks e-komercijas uzÅÄmums, kas mÄrÄ·Ä uz klientiem AustrÄlijÄ, var nosÅ«tÄ«t e-pastus par gaidÄmajÄm izpÄrdoÅ”anÄm laikÄ, kas ir Ärts AustrÄlijas laika joslÄm, un parÄdÄ«t cenas AustrÄlijas dolÄros (AUD). Esiet informÄti par atŔķirÄ«giem valsts svÄtku datumiem un attiecÄ«gi pielÄgojiet savus piedÄvÄjumus.
3. Uz Iesaisti BalstÄ«ta SegmentÄcija
IdentificÄjiet un attÄ«stiet neiesaistÄ«tos abonentus, lai tos atkÄrtoti iesaistÄ«tu vai noÅemtu no saraksta. SegmentÄjiet, pamatojoties uz:
- NeaktÄ«vi abonenti: Tie, kuri nav atvÄruÅ”i vai klikŔķinÄjuÅ”i uz jÅ«su e-pastiem noteiktÄ laika posmÄ (piem., 6 mÄneÅ”i).
- Zemas iesaistes abonenti: Tie, kuri atver e-pastus, bet reti uz tiem klikŔķina.
- AtkÄrtoti abonenti: Tie, kuri iepriekÅ” bija neiesaistÄ«ti un ir sÄkuÅ”i atkal iesaistÄ«ties.
PiemÄrs: Izveidojiet atkÄrtotas iesaistes kampaÅu neaktÄ«viem abonentiem, kas piedÄvÄ Ä«paÅ”u atlaidi vai jautÄ, vai viÅi joprojÄm vÄlas saÅemt e-pastus. Ja viÅi nereaÄ£Ä, apsveriet iespÄju noÅemt viÅus no saraksta, lai uzlabotu piegÄdÄjamÄ«bu un uzturÄtu saraksta higiÄnu.
PÄrliecinoÅ”a E-pasta Satura RadÄ«Å”ana: PersonalizÄcija un VairÄk
PersonalizÄts saturs ir bÅ«tisks, lai piesaistÄ«tu uzmanÄ«bu un veicinÄtu konversijas. Bet tas ir vairÄk nekÄ tikai vÄrda ievietoÅ”ana. Apsveriet Ŕīs stratÄÄ£ijas:
- Dinamiskais saturs: AttÄlojiet dažÄdus satura blokus vienÄ e-pastÄ, pamatojoties uz abonenta datiem (piem., rÄdot dažÄdus produktu ieteikumus, pamatojoties uz pirkumu vÄsturi).
- PersonalizÄti produktu ieteikumi: Iesakiet produktus, kas atbilst abonenta interesÄm un iepriekÅ”Äjiem pirkumiem.
- UzvedÄ«bas trigeri: SÅ«tiet e-pastus, ko aktivizÄ konkrÄtas darbÄ«bas jÅ«su vietnÄ. PiemÄram, ja lietotÄjs apskata konkrÄtu produktu, nosÅ«tiet e-pastu ar saistÄ«tu piedÄvÄjumu.
- Dinamiskas tÄmas rindiÅas: Izmantojiet personalizÄcijas marÄ·ierus tÄmas rindiÅÄs, lai palielinÄtu atvÄrÅ”anas rÄdÄ«tÄjus.
- PersonalizÄti aicinÄjumi uz darbÄ«bu (AUD): PielÄgojiet AUD abonenta posmam klienta ceļÄ. PiemÄram, jauns abonents varÄtu saÅemt 'UzzinÄt vairÄk' AUD, bet atgriezies klients - 'Iepirkties tagad' AUD.
PiemÄrs: TieÅ”saistes apÄ£Ärbu mazumtirgotÄjs var izmantot dinamisku saturu, lai rÄdÄ«tu dažÄdus produktu ieteikumus, pamatojoties uz abonenta dzimumu, atraÅ”anÄs vietu un iepriekÅ”Äjiem pirkumiem. Klients no LielbritÄnijas varÄtu redzÄt ieteikumus mÄteļiem, savukÄrt klients SingapÅ«rÄ - ieteikumus vieglÄkam apÄ£Ärbam un peldkostÄ«miem.
AutomatizÄtu Klientu Ceļu VeidoÅ”ana: PotenciÄlo Klientu AttÄ«stÄ«Å”ana un Konversiju VeicinÄÅ”ana
AutomatizÄti klientu ceļi kartÄ mijiedarbÄ«bu, kÄda klientam ir ar jÅ«su zÄ«molu, no sÄkotnÄjÄs informÄtÄ«bas lÄ«dz pirkumam un tÄlÄk. Å eit ir daži bÅ«tiski ceļu veidi:
1. Sveiciena SÄrija
Å Ä« sÄrija sveic jaunus abonentus un iepazÄ«stina ar jÅ«su zÄ«molu. TÄ bieži ietver:
- Sveiciena e-pastu ar pateicÄ«bas ziÅojumu un Ä«su pÄrskatu par jÅ«su zÄ«molu.
- Otru e-pastu, kas iepazÄ«stina ar galvenajÄm funkcijÄm vai priekÅ”rocÄ«bÄm.
- TreÅ”o e-pastu, kas piedÄvÄ Ä«paÅ”u atlaidi vai akciju.
- TÄ varÄtu arÄ« piedÄvÄt saiti uz 'KÄ sÄkt' apmÄcÄ«bas video.
PiemÄrs: ProgrammatÅ«ras uzÅÄmums var nosÅ«tÄ«t sveiciena sÄriju, kas vada jaunus lietotÄjus cauri reÄ£istrÄcijas procesam. Tas palielina lietotÄju iesaisti un samazina klientu aizplÅ«Å”anu.
2. PotenciÄlo Klientu AttÄ«stÄ«Å”anas KampaÅas
Å Ä«s kampaÅas attÄ«sta potenciÄlos klientus, kuri vÄl nav gatavi veikt pirkumu. Process sniedz vÄrtÄ«gu informÄciju un veido uzticÄ«bu.
- IzglÄ«tojoÅ”s saturs: Dalieties ar emuÄra rakstiem, rokasgrÄmatÄm un citiem resursiem, kas attiecas uz potenciÄlÄ klienta interesÄm.
- Veiksmes stÄsti: ParÄdiet veiksmÄ«gus klientu stÄstus.
- VebinÄri un pasÄkumi: Aiciniet potenciÄlos klientus apmeklÄt attiecÄ«gus vebinÄrus vai pasÄkumus.
PiemÄrs: B2B programmatÅ«ras uzÅÄmums varÄtu izveidot potenciÄlo klientu attÄ«stÄ«Å”anas kampaÅu, kas dalÄs ar vÄrtÄ«gu saturu par programmatÅ«ras funkcijÄm un priekÅ”rocÄ«bÄm, izceļot IA (ieguldÄ«jumu atdeves) rÄdÄ«tÄjus, lai veicinÄtu pirkuma procesu.
3. PamestÄ Groza SÄrija
Å Ä«s kampaÅas mÄrÄ·Ä uz klientiem, kuri ir pievienojuÅ”i preces savam grozam, bet nav pabeiguÅ”i pirkumu. TÄs parasti ietver:
- AtgÄdinÄjuma e-pastu ar saiti uz pamesto grozu.
- NÄkamo e-pastu, kas piedÄvÄ atlaidi vai bezmaksas piegÄdi.
- PÄdÄjo e-pastu, kas piedÄvÄ palÄ«dzÄ«bu vai izceļ ierobežota laika piedÄvÄjumus.
PiemÄrs: E-komercijas veikals var ievÄrojami palielinÄt pÄrdoÅ”anas apjomus, sÅ«tot pamestÄ groza e-pastus ar produktu attÄliem un skaidru aicinÄjumu uz darbÄ«bu.
4. PÄcpÄrdoÅ”anas KampaÅas
Å Ä«s kampaÅas uztur klientu iesaisti pÄc pirkuma veikÅ”anas:
- PasÅ«tÄ«juma apstiprinÄjums: Sniedziet informÄciju par pasÅ«tÄ«jumu, ieskaitot izsekoÅ”anas saiti.
- PiegÄdes atjauninÄjumi: InformÄjiet klientu par pasÅ«tÄ«juma statusu.
- Produktu atsauksmes: Mudiniet klientus atstÄt atsauksmes.
- KrusteniskÄ un augÅ”upvÄrstÄ pÄrdoÅ”ana: Iesakiet saistÄ«tus produktus.
- LojalitÄtes programma: Atalgojiet pastÄvÄ«gos klientus.
PiemÄrs: TieÅ”saistes grÄmatnÄ«ca var nosÅ«tÄ«t pÄcpÄrdoÅ”anas e-pastu ar saitÄm uz saistÄ«tÄm grÄmatÄm un atlaižu kodu nÄkamajam pirkumam papildus pasÅ«tÄ«juma apstiprinÄjumam.
E-pasta PiegÄdÄjamÄ«bas MeistarÄ«ba: IesÅ«tnes SasniegÅ”ana
NodroÅ”inÄt, ka jÅ«su e-pasti sasniedz iesÅ«tni, ir ļoti svarÄ«gi. Apsveriet Ŕīs labÄkÄs prakses:
- IzvÄlieties uzticamu e-pasta pakalpojumu sniedzÄju (EPS): EPS, piemÄram, Mailchimp, HubSpot vai Brevo, piedÄvÄ uzlabotas funkcijas un piegÄdÄjamÄ«bas ekspertÄ«zi.
- AutentificÄjiet savus e-pastus: Ieviesiet SPF, DKIM un DMARC, lai verificÄtu savu sÅ«tÄ«tÄja identitÄti.
- Uzturiet tÄ«ru e-pasta sarakstu: RegulÄri noÅemiet neaktÄ«vos abonentus un nederÄ«gÄs e-pasta adreses.
- Izvairieties no surogÄtpasta trigeriem: Izmantojiet skaidras tÄmas rindiÅas, izvairieties no pÄrmÄrÄ«gas izsaukuma zÄ«mju lietoÅ”anas un izvairieties no surogÄtpastam raksturÄ«giem vÄrdiem.
- PÄrraugiet savu reputÄciju: Sekojiet lÄ«dzi savai sÅ«tÄ«tÄja reputÄcijai un nekavÄjoties risiniet visas problÄmas. Apsveriet iespÄju izmantot rÄ«kus, piemÄram, Sender Score, lai pÄrraudzÄ«tu savus rÄdÄ«tÄjus.
- SegmentÄjiet abonentus, lai uzlabotu piegÄdÄjamÄ«bu: SÅ«tÄ«Å”ana augsti iesaistÄ«tai auditorijai palÄ«dzÄs uzlabot piegÄdÄjamÄ«bu.
PiemÄrs: Ja saskaraties ar zemiem piegÄdÄjamÄ«bas rÄdÄ«tÄjiem, pÄrbaudiet savu sÅ«tÄ«tÄja reputÄciju, izmantojot rÄ«ku, piemÄram, Sender Score. Ja rÄdÄ«tÄjs ir zems, izpÄtiet cÄloni (piem., sÅ«dzÄ«bas, surogÄtpasta lamatas) un veiciet korektÄ«vas darbÄ«bas.
A/B TestÄÅ”ana un OptimizÄcija: NepÄrtraukta UzlaboÅ”ana
A/B testÄÅ”ana ir bÅ«tiska padziļinÄta e-pasta mÄrketinga sastÄvdaļa. TestÄjiet dažÄdus e-pasta elementus, lai optimizÄtu veiktspÄju:
- TÄmas rindiÅas: TestÄjiet dažÄdus tÄmas rindiÅu garumus, toÅus un personalizÄciju.
- E-pasta saturs: EksperimentÄjiet ar dažÄdiem satura izkÄrtojumiem, attÄliem un aicinÄjumiem uz darbÄ«bu.
- SÅ«tÄ«Å”anas laiki: TestÄjiet dažÄdus sÅ«tÄ«Å”anas laikus, lai redzÄtu, kas nodroÅ”ina labÄkos atvÄrÅ”anas un klikŔķinÄÅ”anas rÄdÄ«tÄjus. Atcerieties Åemt vÄrÄ laika joslas.
- AicinÄjuma uz darbÄ«bu pogas: TestÄjiet dažÄdas pogu krÄsas, formulÄjumus un izvietojumu.
- AttÄli: Veiciet A/B testus dažÄdiem attÄliem, lai redzÄtu, kas nodroÅ”ina vislabÄko iesaisti.
PiemÄrs: Veiciet A/B testu divÄm dažÄdÄm tÄmas rindiÅÄm: "20% atlaide nÄkamajam pirkumam" un "Ierobežota laika piedÄvÄjums: ietaupiet 20%". Sekojiet lÄ«dzi atvÄrÅ”anas un klikŔķinÄÅ”anas rÄdÄ«tÄjiem, lai redzÄtu, kura tÄmas rindiÅa darbojas labÄk.
PareizÄs E-pasta MÄrketinga AutomatizÄcijas ProgrammatÅ«ras IzvÄle
Ir pieejamas vairÄkas spÄcÄ«gas e-pasta mÄrketinga automatizÄcijas platformas. PareizÄs izvÄle ir atkarÄ«ga no jÅ«su vajadzÄ«bÄm un budžeta. GalvenÄs funkcijas, kas jÄapsver, ir:
- SegmentÄcijas iespÄjas: SpÄja segmentÄt auditoriju, pamatojoties uz dažÄdiem kritÄrijiem.
- AutomatizÄcijas darbplÅ«smas: SpÄja izveidot sarežģītas, daudzpakÄpju automatizÄtas kampaÅas.
- PersonalizÄcijas iespÄjas: SpÄja personalizÄt e-pasta saturu un tÄmas rindiÅas.
- PÄrskati un analÄ«tika: VisaptveroÅ”i pÄrskati par e-pasta veiktspÄju.
- IntegrÄcijas iespÄjas: IntegrÄcija ar jÅ«su CRM, e-komercijas platformu un citiem rÄ«kiem.
- PiegÄdÄjamÄ«bas funkcijas: RÄ«ki piegÄdÄjamÄ«bas uzlaboÅ”anai, piemÄram, e-pasta autentifikÄcija un surogÄtpasta filtru uzraudzÄ«ba.
- Klientu atbalsts: Izcils klientu serviss, kas palÄ«dzÄs atrisinÄt jebkÄdas problÄmas.
PopulÄras Platformas:
- HubSpot: NodroÅ”ina visaptveroÅ”u mÄrketinga automatizÄcijas risinÄjumu ar uzlabotÄm funkcijÄm.
- Mailchimp: PiedÄvÄ lietotÄjam draudzÄ«gu platformu ar dažÄdÄm automatizÄcijas iespÄjÄm.
- GetResponse: PazÄ«stams ar savu lietoÅ”anas Ärtumu un spÄcÄ«gajÄm funkcijÄm.
- Brevo (agrÄk Sendinblue): DaudzpusÄ«ga platforma ar uzlabotÄm funkcijÄm.
- ActiveCampaign: SpÄcÄ«ga platforma, kas koncentrÄjas uz segmentÄciju un automatizÄciju.
GlobÄlÄ E-pasta MÄrketinga LabÄkÄs Prakses: Kopsavilkums
Lai gÅ«tu panÄkumus padziļinÄtÄ e-pasta mÄrketinga automatizÄcijÄ globÄlajos tirgos, atcerieties Å”os galvenos secinÄjumus:
- PieŔķiriet prioritÄti segmentÄcijai: SegmentÄjiet savu auditoriju, pamatojoties uz demogrÄfiju, uzvedÄ«bu un interesÄm.
- PersonalizÄjiet savu saturu: Izmantojiet dinamisku saturu, personalizÄtus ieteikumus un uz uzvedÄ«bu balstÄ«tus trigerus.
- Veidojiet automatizÄtus klientu ceļus: KartÄjiet klientu mijiedarbÄ«bu, lai attÄ«stÄ«tu potenciÄlos klientus un veicinÄtu konversijas.
- OptimizÄjiet piegÄdÄjamÄ«bu: AutentificÄjiet savus e-pastus, uzturiet tÄ«ru sarakstu un pÄrraugiet savu reputÄciju.
- NepÄrtraukti veiciet A/B testus: TestÄjiet dažÄdus e-pasta elementus, lai optimizÄtu veiktspÄju.
- IzvÄlieties pareizos rÄ«kus: IzvÄlieties e-pasta mÄrketinga automatizÄcijas platformu, kas atbilst jÅ«su vajadzÄ«bÄm.
- PieÅemiet globÄlu domÄÅ”anas veidu: Apsveriet laika joslas, valodas, valÅ«tas un kultÅ«ras nianses.
NoslÄgums: E-pasta MÄrketinga NÄkotnes PieÅemÅ”ana
PadziļinÄta e-pasta mÄrketinga automatizÄcija vairs nav greznÄ«ba; tÄ ir nepiecieÅ”amÄ«ba uzÅÄmumiem, kas vÄlas attÄ«stÄ«ties mÅ«sdienu digitÄlajÄ vidÄ. PieÅemot Ŕīs stratÄÄ£ijas un izmantojot pareizos rÄ«kus, jÅ«s varat pÄrveidot savus e-pasta mÄrketinga centienus par spÄcÄ«gu izaugsmes dzinÄju. Atcerieties, ka veiksmÄ«gs e-pasta mÄrketings ir nepÄrtraukts mÄcÄ«Å”anÄs, testÄÅ”anas un pielÄgoÅ”anÄs process. Esiet informÄti par jaunÄm tehnikÄm un pielÄgojieties jaunÄkajÄm digitÄlajÄm tendencÄm, lai paliktu soli priekÅ”Ä konkurentiem.