Krīzes intervences prasmes: palīdzība citiem garīgās veselības ārkārtas situācijās

Garīgās veselības ārkārtas situācijas var notikt jebkur pasaulē, ietekmējot dažādu sociālo slāņu cilvēkus. Zināšanas par to, kā efektīvi reaģēt šajos kritiskajos brīžos, var būtiski ietekmēt situāciju, potenciāli glābjot dzīvības un sniedzot izšķirošu atbalstu. Šis ceļvedis sniedz pārskatu par krīzes intervences prasmēm, kas piemērojamas dažādos kultūras kontekstos, dodot jums iespēju sniegt palīdzību ar pārliecību un līdzjūtību.

Kas ir garīgās veselības krīze?

Garīgās veselības krīze ir situācija, kurā personas uzvedība rada risku nodarīt kaitējumu sev vai citiem, vai arī neļauj personai parūpēties par sevi. Tā var izpausties dažādos veidos, un ir svarīgi atpazīt pazīmes. Daži bieži sastopami rādītāji ir:

• Pašnāvnieciskas domas vai uzvedība: Tas ietver vēlmes nomirt izteikšanu, pašnāvības plānošanu vai paškaitējuma nodarīšanu.
• Smaga trauksme vai panikas lēkmes: Pārmērīgas bailes, paātrināta sirdsdarbība, apgrūtināta elpošana un gaidāmas nelaimes sajūta ir tipiski simptomi.
• Psihotiski periodi: Halucinācijas (redzēt vai dzirdēt lietas, kuru nav), murgi (maldīgi uzskati) un dezorganizēta domāšana ir raksturīgas.
• Ekstrēmas garastāvokļa svārstības: Straujas maiņas starp intensīviem pacēlumiem (mānija) un kritumiem (depresija) var liecināt par krīzi.
• Agresīva vai vardarbīga uzvedība: Tā var izrietēt no pamata garīgās veselības traucējumiem vai vielu lietošanas.
• Dezorientācija vai apjukums: Grūtības saprast realitāti, atcerēties informāciju vai zināt, kur viņi atrodas.
• Vielu lietošanas ārkārtas situācijas: Pārdozēšana, abstinences simptomi vai intoksikācija, kas noved pie bīstamas uzvedības.
• Sevis pamešana novārtā: Nespēja uzturēt pamata higiēnu, uzturu vai mājokli.

Ir svarīgi atzīmēt, ka šīs pazīmes var atšķirties atkarībā no indivīda, viņa kultūras fona un konkrētajiem apstākļiem. Tas, kas vienā kultūrā tiek uzskatīts par krīzi, citā var nebūt. Jutīgums un informētība ir galvenais.

Krīzes intervences pamatprincipi

Efektīvu krīzes intervenci vada vairāki pamatprincipi, kas uzsver drošību, cieņu un empātiju. Šie principi ir universāli piemērojami, lai gan to īstenošana var būt jāpielāgo konkrētiem kultūras kontekstiem.

1. Drošība pirmajā vietā

Tūlītēja prioritāte ir nodrošināt krīzē esošās personas, sevis un citu apkārtējo drošību. Tas var ietvert potenciālo briesmu novēršanu, palīdzības izsaukšanu vai fiziskas telpas radīšanu. Apsveriet vidi. Piemēram, krīzes intervence nomaļā lauku apvidū prasīs atšķirīgas pieejas nekā rosīgā pilsētas centrā.

2. Stabilizācija

Mērķis ir palīdzēt personai atgūt miera un kontroles sajūtu. Tas ietver pārliecības sniegšanu, stimulācijas samazināšanu un atbalstošas vides radīšanu. Runājiet mierīgi un lēni. Izvairieties no balss pacelšanas vai konfrontējošas valodas lietošanas. Atcerieties ņemt vērā iespējamās valodas barjeras un, ja iespējams, iesaistiet kādu, kurš tekoši runā personas valodā.

3. Informācijas vākšana

Kad tūlītējā krīze ir stabilizēta, vāciet informāciju, lai labāk izprastu situāciju. Uzdodiet atvērtus jautājumus, lai mudinātu personu dalīties savā pieredzē. Cieniet viņu robežas un izvairieties spiest viņus atklāt informāciju, ar kuru viņi nejūtas ērti dalīties. Apzinieties, ka dažās kultūrās personiskās informācijas kopīgošana ar svešiniekiem ir tabu.

4. Problēmu risināšana

Sadarbojieties ar indivīdu, lai identificētu tūlītējas problēmas un izstrādātu plānu to risināšanai. Koncentrējieties uz īstermiņa risinājumiem, kas var sniegt tūlītēju atvieglojumu. Izvairieties no solījumiem, kurus nevarat izpildīt, un esiet reālistiski par to, ko varat piedāvāt. Iesaistiet ģimenes locekļus vai uzticamus draugus, kad vien iespējams, bet tikai ar indivīda piekrišanu.

5. Nosūtīšana un pēcpārbaude

Sazinieties ar indivīdu ar atbilstošiem resursiem nepārtrauktam atbalstam. Tie var būt garīgās veselības speciālisti, krīzes tālruņi, atbalsta grupas vai kopienas organizācijas. Pārliecinieties, ka viņiem ir nepieciešamā informācija, lai piekļūtu šiem resursiem, un veiciet pēcpārbaudi, lai pārbaudītu viņu labsajūtu. Apzinieties garīgās veselības pakalpojumu pieejamību un pieejamību dažādos reģionos. Dažās jomās šie pakalpojumi var būt ierobežoti vai neesoši.

Būtiskākās krīzes intervences prasmes

Specifisku prasmju attīstīšana ir būtiska efektīvai krīzes intervencei. Šīs prasmes dod jums iespēju efektīvi komunicēt, deeskalēt saspringtas situācijas un sniegt jēgpilnu atbalstu.

1. Aktīva klausīšanās

Aktīva klausīšanās ietver uzmanīgu pievēršanos tam, ko persona saka, gan verbāli, gan neverbāli. Izrādiet patiesu interesi, uzturiet acu kontaktu (kad tas ir kulturāli pieņemami) un izmantojiet verbālus un neverbālus signālus, lai norādītu, ka klausāties. Atturieties no pārtraukšanas vai nepamatotu padomu sniegšanas. Atspoguļojiet dzirdēto, lai pārliecinātos, ka saprotat viņu perspektīvu. Piemēram, jūs varētu teikt, "Izklausās, ka jūtaties nomākts un bezcerīgs."

2. Empātija un līdzjūtība

Empātija ir spēja saprast un dalīties citas personas jūtās. Līdzjūtība ir vēlme mazināt viņu ciešanas. Empātijas un līdzjūtības izrādīšana var palīdzēt veidot uzticību un saikni. Izvairieties no nosodošas vai noraidošas valodas. Tā vietā atzīstiet viņu sāpes un apstipriniet viņu jūtas. Piemēram, jūs varētu teikt, "Es varu tikai iedomāties, cik grūti jums tas ir." Apzinieties kultūras atšķirības emociju izpaušanā. Dažās kultūrās tieša empātijas izrādīšana var tikt uzskatīta par uzbāzīgu vai necienīgu.

3. Deeskalācijas tehnikas

Deeskalācijas tehnikas ir stratēģijas, ko izmanto, lai mazinātu spriedzi un novērstu situācijas saasināšanos. Šīs tehnikas ietver:

• Mierīgas un cieņpilnas attieksmes saglabāšana: Jūsu pašu emocionālais stāvoklis var ietekmēt situāciju. Saglabājiet mieru un izvairieties no aizsardzības reakcijas.
• Fiziskas telpas radīšana: Dodot personai vairāk vietas, var palīdzēt viņai justies mazāk apdraudētai.
• Runāšana lēni un skaidri: Izvairieties no balss pacelšanas vai apsūdzošas valodas lietošanas.
• Atvērto jautājumu izmantošana: Mudiniet personu runāt par savām jūtām un bažām.
• Viņu emociju apstiprināšana: Atzīstiet viņu jūtas, pat ja nepiekrītat viņu uzvedībai.
• Robežu noteikšana: Skaidri un stingri norādiet, kāda uzvedība ir nepieņemama.
• Iespēju piedāvāšana: Iespēju piedāvāšana var palīdzēt personai justies kontrolētākai.
• Kopīgu pamatu atrašana: Identificējiet vienošanās jomas, lai veidotu saikni.

Piemērs: Cilvēks ir satraukts un staigā turp un atpakaļ. Tā vietā, lai teiktu, "Nomierinies!", mēģiniet teikt, "Es redzu, ka esat satraukts. Vai varat man pastāstīt, kas notiek?"

4. Komunikācijas prasmes

Efektīva komunikācija ir būtiska uzticības un sapratnes veidošanai. Lietojiet skaidru un kodolīgu valodu. Izvairieties no žargona vai tehniskiem terminiem. Pievērsiet uzmanību neverbālajiem signāliem, piemēram, ķermeņa valodai un balss tonim. Apzinieties kultūras atšķirības komunikācijas stilos. Dažas kultūras vērtē tiešu komunikāciju, bet citas dod priekšroku netiešai komunikācijai. Esiet pacietīgs un ļaujiet personai laiku apstrādāt informāciju un atbildēt.

5. Pašnāvību novēršanas stratēģijas

Ja jums ir aizdomas, ka kāds ir pašnāvniecisks, ir svarīgi uztvert viņa jūtas nopietni. Uzdodiet tiešus jautājumus, piemēram, "Vai jūs domājat par pašnāvību?" Nebaidieties uzdot šo jautājumu; tas neieliks ideju viņu galvā. Uzklausiet viņu iemeslus, kāpēc viņi vēlas mirt, un izsakiet savas bažas par viņu labklājību. Novāciet visus iespējamos pašnāvības līdzekļus, piemēram, ieročus vai medikamentus. Mudiniet viņus nekavējoties meklēt profesionālu palīdzību. Saziniet viņus ar krīzes tālruni vai garīgās veselības speciālistu. Palieciet ar viņiem, līdz pienāk palīdzība. Dažās kultūrās pašnāvība ir tabu tēma. Ir vēl svarīgāk būt jūtīgam un uzmanīgi pieiet šim jautājumam, vienlaikus saglabājot prioritāti drošībai.

6. Psiholoģiskā pirmā palīdzība (PPP)

Psiholoģiskā pirmā palīdzība (PPP) ir uz pierādījumiem balstīta pieeja, lai palīdzētu indivīdiem tūlīt pēc traumatiska notikuma. Tā koncentrējas uz praktiskas palīdzības, emocionālā atbalsta un informācijas sniegšanu, lai veicinātu pārvarēšanu un atveseļošanos. PPP ietver:

• Kontakts un iesaistīšanās: Vēršanās pie krīzes skartajiem cilvēkiem un palīdzības piedāvāšana.
• Drošība un komforts: Drošības nodrošināšana un komforta sniegšana.
• Stabilizācija: Palīdzēt cilvēkiem nomierināties un atgūt emocionālo līdzsvaru.
• Informācijas vākšana: Pašreizējo vajadzību un bažu identificēšana.
• Praktiskā palīdzība: Praktiskas palīdzības piedāvāšana tūlītējo vajadzību risināšanai.
• Sasaiste ar sociālajiem atbalstiem: Cilvēku savienošana ar viņu sociālā atbalsta tīkliem.
• Informācija par pārvarēšanu: Informācijas sniegšana par pārvarēšanas stratēģijām un stresa vadību.
• Saikne ar sadarbības pakalpojumiem: Cilvēku savienošana ar atbilstošiem pakalpojumiem un resursiem.

PPP nav terapija, bet tā var sniegt vērtīgu atbalstu krīzes sākotnējā stadijā. To var pielāgot dažādiem kultūras kontekstiem un to var sniegt gan apmācīti neprofesionāļi, gan profesionāļi. Resursi par PPP ir pieejami no tādām organizācijām kā Pasaules Veselības organizācija (PVO) un Starptautiskā Sarkanā Krusta un Sarkanā Pusmēness biedrību federācija (IFRC).

Kultūras apsvērumi krīzes intervencē

Garīgā veselība ir dziļi saistīta ar kultūru. Kultūras uzskati, vērtības un normas var ietekmēt to, kā cilvēki piedzīvo, izpauž un tiek galā ar garīgās veselības problēmām. Ir svarīgi apzināties šos kultūras apsvērumus, sniedzot krīzes intervences pakalpojumus.

• Kultūras definīcijas par garīgo veselību: Tas, kas tiek uzskatīts par "normālu" vai "nenormālu" uzvedību, var atšķirties dažādās kultūrās. Izvairieties uzspiest citiem savas kultūras vērtības.
• Stigma: Garīgās veselības stigma daudzās kultūrās var būt būtisks šķērslis palīdzības meklēšanai. Esiet jūtīgs pret šo stigmu un izvairieties no negatīvu stereotipu uzturēšanas.
• Komunikācijas stili: Komunikācijas stili atšķiras dažādās kultūrās. Dažas kultūras vērtē tiešu komunikāciju, bet citas dod priekšroku netiešai komunikācijai. Apzinieties šīs atšķirības un attiecīgi pielāgojiet savu komunikāciju.
• Ģimene un kopiena: Ģimenes un kopienas loma garīgās veselības aprūpē atšķiras dažādās kultūrās. Dažās kultūrās ģimenes locekļiem ir galvenā loma atbalsta sniegšanā. Citās indivīdi var dot priekšroku profesionāļu palīdzībai.
• Tradicionālās dziedniecības prakses: Daudzām kultūrām ir tradicionālas dziedniecības prakses, kas var palīdzēt risināt garīgās veselības problēmas. Esiet cieņpilns pret šīm praksēm un apsveriet to integrēšanu savā pieejā.
• Valodas barjeras: Valodas barjeras var apgrūtināt efektīvu komunikāciju. Ja iespējams, iesaistiet tulku vai tulkotāju.

Piemēram, dažās Āzijas kultūrās garīgās veselības problēmas var tikt uzskatītas par ģimenes kaunu, kas liek cilvēkiem nelabprāt meklēt palīdzību. Citās kultūrās tradicionālie dziednieki var tikt doti priekšroka pār Rietumos apmācītiem garīgās veselības speciālistiem. Izpratne par šīm kultūras niansēm ir būtiska, lai sniegtu kulturāli kompetentus krīzes intervences pakalpojumus.

Piemērs: Iedomājieties, ka jūs sniedzat krīzes intervenci nesenam imigrantam no kultūras, kur tiešs acu kontakts tiek uzskatīts par necienīgu. Tā vietā, lai pieprasītu acu kontaktu, jums vajadzētu koncentrēties uz uzticības un saiknes veidošanu ar citiem līdzekļiem, piemēram, aktīvu klausīšanos un cieņpilnu ķermeņa valodu. Pielāgojiet savu komunikācijas stilu, lai cienītu viņu kultūras normas.

Pašaprūpe krīzes reaģētājiem

Krīzes intervences sniegšana var būt emocionāli prasīga un saspringta. Ir svarīgi prioritizēt pašaprūpi, lai novērstu izdegšanu un uzturētu savu labsajūtu. Dažas pašaprūpes stratēģijas ietver:

• Robežu noteikšana: Nosakiet skaidras robežas starp darbu un personīgo dzīvi.
• Atbalsta meklēšana: Runājiet ar uzticamu draugu, ģimenes locekli vai kolēģi par savu pieredzi.
• Relaksācijas tehniku praktizēšana: Nodarbojieties ar aktivitātēm, kas palīdz jums atpūsties, piemēram, meditāciju, jogu vai dziļās elpošanas vingrinājumiem.
• Hobiju nodarbošanās: Nodarbojieties ar hobijiem un interesēm, kas sniedz jums prieku un atpūtu.
• Pietiekams miegs: Mērķējiet uz 7-8 stundām miega naktī.
• Veselīga uztura lietošana: Barojiet savu ķermeni ar veselīgu pārtiku.
• Regulāra vingrošana: Fiziskās aktivitātes var palīdzēt mazināt stresu un uzlabot garastāvokli.
• Pārtraukumu ņemšana: Ieplānojiet regulārus pārtraukumus visas dienas garumā, lai atpūstos un atjaunotu spēkus.
• Apspriešanās: Pēc īpaši sarežģītas krīzes intervences, apspriedieties ar vadītāju vai kolēģi, lai apstrādātu savas emocijas un pieredzi.

Resursi krīzes intervences apmācībai un atbalstam

Daudzas organizācijas piedāvā apmācību un resursus krīzes intervencē. Šeit ir daži piemēri:

• Pasaules Veselības organizācija (PVO): Nodrošina resursus par garīgo veselību un psihosociālo atbalstu ārkārtas situācijās.
• Starptautiskā Sarkanā Krusta un Sarkanā Pusmēness biedrību federācija (IFRC): Piedāvā apmācību psiholoģiskajā pirmajā palīdzībā.
• Nacionālā pašnāvību novēršanas palīdzības līnija: Nodrošina 24/7 krīzes tālruni un tiešsaistes čata pakalpojumu. (Piezīme: Šis resurss galvenokārt ir balstīts ASV, bet līdzīgi pakalpojumi pastāv daudzās valstīs.)
• Krīzes īsziņu līnija: Piedāvā 24/7 krīzes īsziņu pakalpojumu.
• Garīgās veselības pirmā palīdzība (MHFA): Nodrošina apmācību, kā atpazīt un reaģēt uz garīgās veselības problēmām un krīzēm.
• Vietējās garīgās veselības organizācijas: Daudzas vietējās garīgās veselības organizācijas piedāvā krīzes intervences apmācības un atbalsta pakalpojumus. Meklējiet tiešsaistē organizācijas savā reģionā.

Noslēgums

Krīzes intervences prasmes ir būtiskas, lai radītu drošākas un atbalstošākas kopienas visā pasaulē. Izprotot krīzes intervences principus, attīstot galvenās prasmes un esot jūtīgam pret kultūras apsvērumiem, jūs varat būtiski ietekmēt citu cilvēku dzīves krīzes laikā. Atcerieties prioritizēt drošību, empātiju un pašaprūpi. Ar pareizajām zināšanām un prasmēm jūs varat dot indivīdiem iespēju pārvarēt garīgās veselības ārkārtas situācijas un savienot viņus ar resursiem, kas nepieciešami, lai viņi plauktu. Katrs laipnības un atbalsta akts var veicināt pasauli, kurā tiek novērtēta garīgā veselība un krīzē nonākušie indivīdi saņem pelnīto palīdzību. Nepārtraukti meklējiet apmācības un resursus, lai uzlabotu savas prasmes un būtu informēti par labākajām praksēm krīzes intervencē. Ceļojums, lai kļūtu par prasmīgu un līdzjūtīgu krīzes reaģētāju, ir nepārtraukts process, un jūsu centība var radīt dziļu ietekmi.