Darbinieku iesaistes veicināšana globāli: aptauju rīku ceļvedis

Mūsdienu savstarpēji saistītajā pasaulē augsti iesaistīta darbaspēka veicināšana ir izšķiroša organizācijas panākumiem. Iesaistīti darbinieki ir produktīvāki, inovatīvāki un lojālāki savām organizācijām. Viens no efektīvākajiem veidiem, kā novērtēt un uzlabot darbinieku iesaisti, ir labi izstrādātas un stratēģiski ieviestas darbinieku aptaujas.

Šis visaptverošais ceļvedis pēta darbinieku iesaistes aptauju rīku pasauli, sniedzot jums zināšanas un resursus, lai ieviestu veiksmīgu atgriezeniskās saites programmu jūsu globālajās komandās. Mēs apskatīsim dažādus aptauju veidus, galvenos apsvērumus, izvēloties pareizo rīku, labākās prakses aptauju izstrādē un ieviešanā, kā arī to, kā analizēt iegūtos datus un rīkoties saskaņā ar tiem.

Kāpēc darbinieku iesaistes aptaujas ir būtiskas globālām organizācijām

Darbinieku iesaistes aptaujas sniedz vērtīgu ieskatu jūsu darbaspēka domās, sajūtās un pieredzē. Globālā kontekstā šie ieskati ir vēl kritiskāki vairāku iemeslu dēļ:

• Dažādu perspektīvu izpratne: Globālās komandas sastāv no indivīdiem ar dažādu kultūras pieredzi, pieredzēm un perspektīvām. Aptaujas palīdz jums izprast šīs nianses un attiecīgi pielāgot savas iesaistes stratēģijas. Piemēram, tas, kas motivē darbinieku Vācijā, var atšķirties no tā, kas motivē darbinieku Brazīlijā.
• Reģionālo izaicinājumu identificēšana: Aptaujas var izcelt reģionam specifiskus izaicinājumus, kas var ietekmēt darbinieku iesaisti. Tie varētu būt jautājumi, kas saistīti ar komunikāciju, darba un privātās dzīves līdzsvaru vai piekļuvi resursiem.
• Globālo iniciatīvu ietekmes mērīšana: Ieviešot globālas iniciatīvas, aptaujas sniedz veidu, kā izsekot to efektivitātei un identificēt jomas uzlabojumiem. Piemēram, ja jūs uzsākat jaunu apmācību programmu, pēcapmācību aptauja var palīdzēt novērtēt tās ietekmi uz darbinieku prasmēm un pārliecību.
• Komunikācijas un caurspīdīguma uzlabošana: Regulāra atgriezeniskās saites pieprasīšana ar aptauju palīdzību parāda, ka jūs augstu vērtējat darbinieku viedokli un esat apņēmušies veidot caurspīdīgu un iekļaujošu darba vidi.
• Personāla mainības samazināšana: Neiesaistīti darbinieki, visticamāk, pametīs savu darbu. Identificējot un risinot iesaistes problēmas ar aptauju palīdzību, jūs varat samazināt personāla mainību un saglabāt vērtīgus talantus.

Darbinieku iesaistes aptauju veidi

Pastāv vairāki darbinieku iesaistes aptauju veidi, katrs paredzēts dažādu veidu informācijas vākšanai. Visizplatītākie veidi ir:

• Ikgadējās iesaistes aptaujas: Šīs visaptverošās aptaujas parasti tiek veiktas reizi gadā un aptver plašu tēmu loku, kas saistīts ar darbinieku iesaisti, piemēram, apmierinātību ar darbu, darba un privātās dzīves līdzsvaru, vadības efektivitāti un organizācijas kultūru.
• Pulsa aptaujas: Īsas, biežas aptaujas, kas koncentrējas uz konkrētām tēmām vai jautājumiem. Pulsa aptaujas bieži tiek izmantotas, lai sekotu līdzi iesaistes tendencēm, novērtētu darbinieku reakciju uz organizācijas izmaiņām vai identificētu jaunas problēmas. Piemēram, ātra pulsa aptauja pēc nozīmīga uzņēmuma paziņojuma var novērtēt darbinieku noskaņojumu.
• Ievedināšanas (onboarding) aptaujas: Tiek veiktas neilgi pēc tam, kad darbinieks pievienojas organizācijai, lai novērtētu viņa ievedināšanas pieredzi un identificētu jomas uzlabojumiem.
• Aiziešanas aptaujas: Tiek administrētas darbiniekiem, kuri pamet organizāciju, lai saprastu viņu aiziešanas iemeslus un identificētu potenciālās uzlabojumu jomas darbinieku pieredzē.
• Uzturēšanās intervijas: Lai gan tehniski tā nav aptauja, uzturēšanās intervijas ir individuālas sarunas ar darbiniekiem, lai saprastu, kas viņus uztur iesaistītus, un identificētu potenciālos personāla mainības riskus.

Galvenie apsvērumi, izvēloties aptaujas rīku

Pareizā aptaujas rīka izvēle ir būtiska veiksmīgai darbinieku iesaistes programmai. Šeit ir daži galvenie apsvērumi:

• Lietošanas ērtums: Rīkam jābūt lietotājam draudzīgam gan administratoriem, gan respondentiem. Sarežģīts rīks var atturēt no dalības un novest pie neprecīziem datiem.
• Pielāgošanas iespējas: Rīkam jāļauj pielāgot aptaujas jautājumus, zīmolu un atskaišu funkcijas, lai atbilstu jūsu specifiskajām vajadzībām. Pielāgojot, ņemiet vērā savas organizācijas kultūru un zīmolu.
• Atskaites un analītika: Rīkam jānodrošina spēcīgas atskaišu un analītikas funkcijas, lai palīdzētu jums analizēt datus un identificēt galvenos ieskatus. Meklējiet tādas funkcijas kā datu vizualizācija, tendenču analīze un salīdzinošā novērtēšana (benchmarking).
• Integrācijas iespējas: Rīkam jāintegrējas ar jūsu esošajām HR sistēmām, piemēram, HRIS vai veiktspējas pārvaldības sistēmu. Tas racionalizēs datu vākšanas un analīzes procesu.
• Mobilā pieejamība: Pārliecinieties, ka rīks ir pieejams mobilajās ierīcēs, jo daudzi darbinieki var dot priekšroku aptauju aizpildīšanai savos viedtālruņos vai planšetdatoros.
• Drošība un privātums: Rīkam jāatbilst stingriem drošības un privātuma standartiem, lai aizsargātu darbinieku datus. Nodrošiniet atbilstību attiecīgajiem datu privātuma noteikumiem, piemēram, GDPR.
• Vairāku valodu atbalsts: Globālām organizācijām ir ļoti svarīgi izvēlēties rīku, kas atbalsta vairākas valodas. Tas nodrošina, ka visi darbinieki var piedalīties aptaujā savā dzimtajā valodā.
• Cenas: Apsveriet rīka cenu struktūru un pārliecinieties, ka tā iekļaujas jūsu budžetā. Daži rīki piedāvā dažādus cenu plānus, pamatojoties uz darbinieku skaitu vai izmantotajām funkcijām.

Populāri darbinieku iesaistes aptauju rīki

Šeit ir daži populāri darbinieku iesaistes aptauju rīki, ko apsvērt:

• Qualtrics EmployeeXM: Visaptveroša darbinieku pieredzes pārvaldības platforma, kas piedāvā plašu aptauju rīku un analītikas funkciju klāstu. Pazīstama ar savu spēcīgo analītiku un pielāgošanas iespējām.
• Culture Amp: Vadošā darbinieku iesaistes platforma, kas nodrošina rīkus aptauju veikšanai, atgriezeniskās saites vākšanai un iesaistes tendenču izsekošanai. Piedāvā izcilus resursus un atbalstu personāla speciālistiem.
• SurveyMonkey: Populāra tiešsaistes aptauju platforma, kas piedāvā dažādas aptauju veidnes un funkcijas, tostarp darbinieku iesaistes aptaujas. Viegli lietojama un par pieņemamu cenu, kas padara to par labu iespēju mazākām organizācijām.
• Lattice: Veiktspējas pārvaldības un darbinieku iesaistes platforma, kas integrē aptaujas ar veiktspējas pārskatiem un citiem HR procesiem. Palīdz saistīt iesaistes datus ar veiktspējas rezultātiem.
• Peakon (Workday Peakon Employee Voice): Darbinieku uzklausīšanas platforma, kas izmanto mākslīgo intelektu, lai analizētu darbinieku atgriezenisko saiti un sniegtu praktiski pielietojamus ieskatus. Tagad ir daļa no Workday, tā piedāvā nevainojamu integrāciju ar Workday HR platformu.
• 15Five: Veiktspējas pārvaldības un darbinieku iesaistes platforma, kas apvieno iknedēļas atskaites, veiktspējas pārskatus un darbinieku aptaujas. Koncentrējas uz nepārtrauktu atgriezenisko saiti un attīstību.
• Officevibe (GSoft): Vienkārša un lietotājam draudzīga darbinieku iesaistes platforma, kas koncentrējas uz pulsa aptaujām un praktiski pielietojamu ieskatu sniegšanu vadītājiem.

Piemēra scenārijs: Starptautiska korporācija ar birojiem ASV, Eiropā un Āzijā vēlas uzlabot darbinieku iesaisti. Viņi izvēlas Culture Amp, jo tas piedāvā daudzvalodu atbalstu un spēcīgu analītiku. Viņi veic ikgadēju iesaistes aptauju un atklāj, ka darbinieki Āzijā jūtas mazāk atbalstīti no savu vadītāju puses, salīdzinot ar darbiniekiem ASV un Eiropā. Pēc tam uzņēmums ievieš vadības attīstības programmu īpaši vadītājiem Āzijā, lai risinātu šo problēmu.

Labākās prakses darbinieku iesaistes aptauju izstrādei un ieviešanai

Lai nodrošinātu, ka jūsu darbinieku iesaistes aptaujas ir efektīvas, ievērojiet šīs labākās prakses:

• Definējiet skaidrus mērķus: Pirms aptaujas uzsākšanas skaidri definējiet savus mērķus. Ko jūs vēlaties uzzināt? Kādas darbības jūs veiksiet, pamatojoties uz rezultātiem?
• Esiet kodolīgi: Cieniet darbinieku laiku, veidojot aptauju kodolīgu un mērķtiecīgu. Izvairieties no nevajadzīgiem jautājumiem. Īsāka, labi izstrādāta aptauja dos augstākus atbilžu rādītājus.
• Lietojiet skaidru un neitrālu valodu: Izmantojiet skaidru, kodolīgu valodu, kas ir viegli saprotama un izvairās no žargona vai aizspriedumiem. Iz tulkojiet aptauju valodās, kurās runā jūsu darbinieki.
• Nodrošiniet anonimitāti un konfidencialitāti: Uzsveriet, ka atbildes tiks saglabātas anonīmas un konfidenciālas. Tas mudinās darbiniekus sniegt godīgu atgriezenisko saiti.
• Informējiet par mērķi un vērtību: Skaidri informējiet darbiniekus par aptaujas mērķi un vērtību. Paskaidrojiet, kā viņu atgriezeniskā saite tiks izmantota, lai uzlabotu darbinieku pieredzi.
• Veiciet aptaujas izmēģinājuma testu: Pirms aptaujas palaišanas visai organizācijai, veiciet izmēģinājuma testu ar nelielu darbinieku grupu, lai identificētu iespējamās problēmas vai uzlabojumu jomas.
• Popularizējiet aptauju: Izmantojiet dažādus kanālus, lai popularizētu aptauju un veicinātu dalību. Tie varētu būt e-pasts, iekšējās komunikācijas un komandu sanāksmes.
• Nosakiet reālistisku termiņu: Nodrošiniet darbiniekiem reālistisku termiņu aptaujas pabeigšanai. Izvairieties no procesa steidzināšanas, jo tas var novest pie zemākiem atbilžu rādītājiem.
• Sniedziet regulārus atjauninājumus: Informējiet darbiniekus par aptaujas norisi un to, kad viņi var sagaidīt rezultātus.

Aptaujas datu analīze un rīcība saskaņā ar tiem

Aptaujas datu vākšana ir tikai pirmais solis. Patiesā vērtība rodas, analizējot datus un rīkojoties, pamatojoties uz iegūtajiem ieskatiem.

• Identificējiet galvenās tēmas un tendences: Meklējiet galvenās tēmas un tendences datos. Kādi ir visbiežāk sastopamie jautājumi vai bažas, ko izteikuši darbinieki?
• Segmentējiet datus: Segmentējiet datus pēc demogrāfiskiem rādītājiem, piemēram, nodaļas, atrašanās vietas un darba stāža, lai identificētu iesaistes līmeņa atšķirības dažādās grupās.
• Salīdziniet savus rezultātus: Salīdziniet savus rezultātus ar nozares etaloniem vai iepriekšējo aptauju rezultātiem, lai sekotu līdzi progresam un identificētu jomas uzlabojumiem.
• Dalieties rezultātos ar darbiniekiem: Caurspīdīgi un savlaicīgi dalieties aptaujas rezultātos ar darbiniekiem. Tas parāda, ka jūs augstu vērtējat viņu atgriezenisko saiti un esat apņēmušies rīkoties.
• Izstrādājiet rīcības plānus: Izstrādājiet rīcības plānus, lai risinātu aptaujā identificētās problēmas. Šiem plāniem jābūt specifiskiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, relevantiem un laikā ierobežotiem (SMART).
• Informējiet par saviem rīcības plāniem: Informējiet darbiniekus par saviem rīcības plāniem un sniedziet regulārus atjauninājumus par savu progresu.
• Sekojiet līdzi savam progresam: Sekojiet līdzi savam progresam laika gaitā, lai nodrošinātu, ka jūsu darbībām ir pozitīva ietekme uz darbinieku iesaisti.
• Tiecieties pēc nepārtrauktiem uzlabojumiem: Darbinieku iesaiste ir nepārtraukts process. Nepārtraukti meklējiet atgriezenisko saiti no darbiniekiem un pēc vajadzības pielāgojiet savas stratēģijas.

Piemērs: Pēc iesaistes aptaujas veikšanas globāls IT uzņēmums atklāj, ka attālināti strādājošie darbinieki jūtas mazāk saistīti ar organizāciju, salīdzinot ar darbiniekiem, kas strādā birojā. Uzņēmums ievieš vairākas iniciatīvas, lai risinātu šo problēmu, tostarp regulāras virtuālas komandas sanāksmes, tiešsaistes sociālos pasākumus un pastiprinātu komunikāciju no vadības puses. Pēc tam viņi veic atkārtotu aptauju, lai izmērītu šo iniciatīvu ietekmi.

Tehnoloģiju loma darbinieku iesaistē

Tehnoloģijām ir kritiska loma darbinieku iesaistē. Papildus aptauju rīkiem ir daudzas citas tehnoloģijas, kas var palīdzēt organizācijām veicināt iesaistītāku darbaspēku.

• Komunikācijas platformas: Platformas, piemēram, Slack, Microsoft Teams un Workplace by Facebook, var veicināt komunikāciju un sadarbību starp darbiniekiem, īpaši tiem, kas strādā attālināti.
• Sadarbības rīki: Rīki, piemēram, Google Workspace, Asana un Trello, var palīdzēt komandām efektīvāk strādāt kopā pie projektiem.
• Mācību pārvaldības sistēmas (LMS): LMS platformas var nodrošināt darbiniekiem piekļuvi apmācību un attīstības iespējām, kas var uzlabot viņu prasmes un iesaisti.
• Atzinības platformas: Platformas, piemēram, Bonusly un Kazoo, ļauj darbiniekiem atzīt un apbalvot vienam otru par viņu ieguldījumu, veicinot atzinības kultūru.
• Darbinieku vēstniecības platformas: Platformas, piemēram, Bambu un EveryoneSocial, ļauj darbiniekiem dalīties ar uzņēmuma jaunumiem un saturu sociālajos medijos, palielinot zīmola atpazīstamību un iesaisti.

Izaicinājumu pārvarēšana globālās darbinieku iesaistes aptaujās

Darbinieku iesaistes aptauju veikšana globālā kontekstā var radīt vairākus izaicinājumus:

• Valodas barjeras: Nodrošiniet, ka aptauja ir pieejama valodās, kurās runā jūsu darbinieki. Izmantojiet profesionālus tulkošanas pakalpojumus, lai izvairītos no kļūdām vai pārpratumiem.
• Kultūras atšķirības: Esiet informēti par kultūras atšķirībām, kas var ietekmēt to, kā darbinieki interpretē aptaujas jautājumus vai atbild uz tiem. Piemēram, dažās kultūrās darbinieki var vilcināties sniegt negatīvu atgriezenisko saiti saviem vadītājiem.
• Laika joslu atšķirības: Apsveriet laika joslu atšķirības, nosakot termiņus aptaujas pabeigšanai. Nodrošiniet darbiniekiem pietiekami daudz laika atbildēt neatkarīgi no viņu atrašanās vietas.
• Datu privātuma noteikumi: Ievērojiet visus attiecīgos datu privātuma noteikumus, piemēram, GDPR un CCPA. Saņemiet piekrišanu no darbiniekiem pirms viņu datu vākšanas.
• Zemi atbilžu rādītāji: Zemi atbilžu rādītāji var iedragāt aptaujas rezultātu ticamību. Lai uzlabotu atbilžu rādītājus, informējiet par aptaujas nozīmi, nodrošiniet anonimitāti un piedāvājiet stimulus par dalību.

Darbinieku iesaistes aptauju nākotne

Darbinieku iesaistes joma pastāvīgi attīstās, un darbinieku iesaistes aptaujas kļūst arvien sarežģītākas. Dažas no jaunākajām tendencēm ietver:

• Mākslīgā intelekta (AI) analītika: AI tiek izmantots, lai analizētu aptauju datus un identificētu modeļus un ieskatus, ko cilvēki varētu nepamanīt.
• Personalizētas aptaujas: Aptaujas kļūst arvien personalizētākas, ar jautājumiem, kas pielāgoti individuāliem darbiniekiem, pamatojoties uz viņu lomu, darba stāžu un citiem faktoriem.
• Reāllaika atgriezeniskā saite: Organizācijas pāriet no ikgadējām aptaujām uz biežākiem, reāllaika atgriezeniskās saites mehānismiem.
• Integrācija ar darbinieku pieredzes platformām: Darbinieku iesaistes aptaujas arvien vairāk tiek integrētas ar plašākām darbinieku pieredzes platformām, kas aptver visus darbinieka ceļa aspektus.
• Fokuss uz labbūtību: Arvien lielāks uzsvars tiek likts uz darbinieku labbūtību, un aptaujas arvien biežāk ietver jautājumus par garīgo veselību, stresa līmeni un darba un privātās dzīves līdzsvaru.

Noslēgums

Darbinieku iesaistes aptaujas ir spēcīgs rīks darbinieku pieredzes izpratnei un uzlabošanai. Izvēloties pareizo aptaujas rīku, ievērojot labākās prakses aptauju izstrādē un ieviešanā un rīkojoties saskaņā ar iegūtajiem datiem, jūs varat izveidot iesaistītāku un produktīvāku darbaspēku visā savā globālajā organizācijā. Atcerieties, ka darbinieku iesaiste ir nepārtraukts process, un nepārtraukta atgriezeniskā saite un uzlabojumi ir būtiski ilgtermiņa panākumiem. Izmantojiet atgriezeniskās saites spēku, tehnoloģijas un prioritizējiet savu darbinieku labbūtību, lai radītu plaukstošu un iesaistītu globālu darbaspēku.

Ieguldot darbinieku iesaistes aptaujās, jūs ieguldāt savas organizācijas panākumos.