Socialinės valiutos supratimas: nauja globali įtakos valiuta

Šiandieniniame tarpusavyje susijusiame pasaulyje tradicinės kapitalo formos, tokios kaip pinigai ir turtas, nebėra vieninteliai vertės determinantai. Atsirado nauja valiutos forma: socialinė valiuta. Šis nematerialus turtas atspindi asmens ar prekės ženklo įtaką, statusą ir suvokiamą vertę savo socialiniuose ratuose tiek internete, tiek neprisijungus. Socialinės valiutos supratimas ir panaudojimas yra labai svarbus norint sėkmingai veikti šiuolaikinėje rinkodaroje, prekės ženklo kūrime ir asmeniniame tobulėjime. Šiame straipsnyje nagrinėjamas daugialypis socialinės valiutos pobūdis ir tai, kaip ji formuoja sąveikas visame pasaulyje.

Kas yra socialinė valiuta?

Socialinė valiuta yra vertė, kurią asmuo ar prekės ženklas sukaupia per savo sąveikas ir santykius socialiniame tinkle. Ji uždirbama, kai kiti dalijasi jūsų turiniu, idėjomis ar prekės ženklu, pažymi „patinka“, komentuoja ar kitaip įsitraukia į jį. Galvokite apie tai kaip apie socialinį kapitalą, kurį kaupiate remdamiesi suvokiama verte ir naudingumu, kurį siūlote kitiems. Tai nėra tiesiogiai susiję su pinigine verte, tačiau gali labai paveikti pirkimo sprendimus, lojalumą prekės ženklui ir bendrą įtaką.

Jonah Berger, savo knygoje *Užkrečiama: kodėl dalykai pagauna*, apibūdina šešis pagrindinius socialinės valiutos principus, dažnai prisimenamus akronimu STEPPS:

• Socialinė valiuta: žmonėms patinka dalintis dalykais, kurie padeda jiems gerai atrodyti kitų akyse.
• Priežastys: tai, kas dažniausiai galvojama, dažniausiai ir pasakoma. Dalykai, kuriuos lengvai sukelia aplinka, dažniau aptariami.
• Emocijos: kai mums rūpi, mes dalijamės. Emocinis turinys labiau linkęs būti dalijamasi.
• Viešumas: kuo kažkas yra viešesnis, tuo labiau žmonės linkę jį imituoti.
• Praktinė vertė: žmonėms patinka perduoti praktinę, naudingą informaciją.
• Istorijos: informacija keliauja prisidengusi istorija.

Keturi socialinės valiutos aspektai

Remiantis Bergerio sistema, socialinę valiutą galima suskirstyti į keturis pagrindinius aspektus:

1. Informacija

Dalijimasis vertinga ir įžvalgia informacija padidina jūsų socialinę valiutą. Tai gali būti bet kas – nuo pramonės naujienų ir ekspertų analizės iki praktinių patarimų ir naudingų išteklių. Žmonės dalijasi informacija, kuri padeda jiems atrodyti išmanančiais ir naudingais savo tinklui.

Pavyzdys: finansų patarėjas, pasidalydamas įžvalgiu straipsniu apie pasaulines ekonomikos tendencijas „LinkedIn“, pozicionuoja save kaip nuomonės formuotoją ir suteikia vertę savo tinklui, taip padidindamas savo socialinę valiutą.

2. Prisijungimas

Asocijuodami save su gerbiamais prekių ženklais, organizacijomis ar asmenimis galite pagerinti savo socialinę padėtį. Žmonės dažnai nori būti matomi kaip išskirtinių ar pageidaujamų grupių dalis. Šis aspektas išnaudoja išskirtinumo ir priklausymo galią.

Pavyzdys: vartotojas, paskelbdamas savo nuotrauką prestižinėje tarptautinėje konferencijoje, signalizuoja apie savo patirtį ir ryšį su vertingu profesionalų tinklu. Tai padidina jų suvokiamą statusą ir įtaką.

3. Reputacija

Teigiama reputacija yra esminė socialinei valiutai. Pasitikėjimo ir patikimumo kūrimas nuosekliais veiksmais ir etišku elgesiu yra būtinas ilgalaikei sėkmei. Rinkodara iš lūpų į lūpas, tiek internete, tiek neprisijungus, labai priklauso nuo reputacijos.

Pavyzdys: įmonė, nuolat teikianti puikų klientų aptarnavimą ir greitai sprendžianti problemas, sukuria tvirtą reputaciją, kuri lemia teigiamus atsiliepimus ir rekomendacijas. Tai savo ruožtu padidina prekės ženklo socialinę valiutą.

4. Statusas

Įsigyjant daiktus ar patirtį, kurie laikomi pageidaujamais ar išskirtiniais, galima padidinti jūsų socialinį statusą. Tai išnaudoja žmogaus norą signalizuoti apie sėkmę ir pasiekimus. Prekės ženklai dažnai naudoja statuso simbolius, kad pozicionuotų savo produktus kaip siekiamybę.

Pavyzdys: kelionių tinklaraštininkas, demonstruodamas savo prabangią kelionių patirtį „Instagram“, naudoja statusą, kad pritrauktų sekėjų ir paveiktų jų kelionių pasirinkimus. Suvokiamas jų patirties išskirtinumas padidina jų socialinę valiutą.

Kodėl socialinė valiuta yra svarbi

Socialinės valiutos svarbos supratimas yra labai svarbus tiek asmenims, tiek įmonėms:

• Padidėjęs prekės ženklo žinomumas: socialinė valiuta skatina rinkodarą iš lūpų į lūpas. Kai žmonės dalijasi teigiama patirtimi su jūsų prekės ženklu, tai žymiai padidina žinomumą ir pasiekiamumą.
• Padidėjęs klientų lojalumas: kai klientai jaučiasi vertinami ir gerbiami, jie labiau linkę išlikti lojalūs jūsų prekės ženklui. Socialinė valiuta padeda užmegzti tvirtesnius santykius su jūsų auditorija.
• Pagerėję pardavimai ir konversijos: teigiama socialinė valiuta tiesiogiai virsta padidėjusiais pardavimais ir konversijomis. Žmonės labiau linkę pirkti iš prekių ženklų, kuriais pasitiki ir gerbia.
• Didesnė įtaka: socialinė valiuta suteikia asmenims galimybę tapti įtakingais balsais savo srityse. Tai leidžia jiems formuoti nuomones, skatinti tendencijas ir propaguoti priežastis, kuriomis jie tiki.
• Stipresnė reputacija internete: stipri socialinė valiuta apsaugo nuo neigiamos viešumos ir padeda efektyviai valdyti reputaciją internete.

Socialinės valiutos uždirbimas ir išleidimas

Socialinės valiutos uždirbimas ir išleidimas yra nuolatinis procesas, kuriam reikia kruopštaus planavimo ir vykdymo. Štai apžvalga, kaip prie to prieiti:

Socialinės valiutos uždirbimas

• Kurkite vertingą turinį: kurkite turinį, kuris būtų informatyvus, įtraukiantis ir aktualus jūsų tikslinei auditorijai. Tai gali būti tinklaraščio įrašai, vaizdo įrašai, infografikai, podcast'ai arba socialinės žiniasklaidos atnaujinimai.
• Siūlykite išskirtinę patirtį: suteikite klientams įsimintiną ir teigiamą patirtį, kuria jie norės pasidalinti su kitais. Tai gali būti individualizuotas aptarnavimas, unikalūs produktų pasiūlymai arba išskirtiniai renginiai.
• Puoselėkite bendruomenę: sukurkite priklausymo ir ryšio jausmą savo auditorijai. Skatinkite sąveiką, atsiliepimus ir bendradarbiavimą.
• Pripažinkite ir apdovanokite advokatus: pripažinkite ir apdovanokite tuos, kurie aktyviai reklamuoja jūsų prekės ženklą ar turinį. Tai gali būti jų rodymas jūsų socialinės žiniasklaidos kanaluose, išskirtinių nuolaidų siūlymas arba ankstyvos prieigos prie naujų produktų ar paslaugų suteikimas.
• Įsitraukite autentiškai: dalyvaukite pokalbiuose, atsakykite į komentarus ir žinutes bei parodykite nuoširdų susidomėjimą savo auditorijos nuomonėmis ir rūpesčiais.
• Būkite skaidrūs ir etiški: kurkite pasitikėjimą būdami atviri ir sąžiningi savo komunikacijoje. Laikykitės etiško verslo praktikos ir venkite klaidinančios ar apgaulingos taktikos.

Socialinės valiutos išleidimas

Socialinės valiutos išleidimas apima jūsų įtakos ir santykių panaudojimą siekiant konkrečių tikslų. Štai keletas pavyzdžių:

• Priežasties rėmimas: naudokite savo platformą, kad informuotumėte ir paremtumėte priežastį, kuria tikite.
• Produkto ar paslaugos rekomendavimas: rekomenduokite produktus ar paslaugas, kuriomis nuoširdžiai tikite. Tačiau būkite skaidrūs dėl galimų interesų konfliktų.
• Naujų idėjų pristatymas: pasidalykite novatoriškomis idėjomis ir perspektyvomis su savo tinklu.
• Kitų palaikymas: padėkite kitiems pasiekti savo tikslus siūlydami savo paramą, patarimus ar ryšius.
• Prašymas pagalbos: pasinaudokite savo įtaka, kad paprašytumėte pagalbos ar paramos iš savo tinklo. Tačiau atminkite poveikį jūsų socialinei valiutai ir nepernaudokite šios privilegijos.

Socialinė valiuta veiksme: pasauliniai pavyzdžiai

Panagrinėkime, kaip skirtingi prekių ženklai ir asmenys visame pasaulyje naudoja socialinę valiutą savo tikslams pasiekti:

1. „Dove“ kampanija „Tikras grožis“

„Dove“ kampanija „Tikras grožis“ yra puikus socialinės valiutos panaudojimo per emocinį rezonansą pavyzdys. Kampanija meta iššūkį įprastiems grožio standartams ir skatina savęs priėmimą. Palietusi emocinius moterų visame pasaulyje rūpesčius, „Dove“ paskatino pokalbius, sukėlė teigiamus atsiliepimus ir sustiprino savo prekės ženklo įvaizdį. Kampanija sulaukė atgarsio visame pasaulyje, nes joje buvo sprendžiamas visuotinis autentiškumo ir priėmimo troškimas.

2. „Airbnb“ patirtys

„Airbnb“ patirties platforma leidžia keliautojams susisiekti su vietiniais šeimininkais ir dalyvauti unikaliose veiklose. Siūlydama autentišką ir įsimintiną patirtį, „Airbnb“ skatina vartotojus dalytis savo istorijomis socialinėje žiniasklaidoje, sukuriant vertingą socialinę valiutą prekės ženklui. Platforma palengvina patirtį, kuria iš esmės galima dalytis, puoselėjant nuotykių ir atradimų jausmą, kuris rezonuoja įvairiose kultūrose.

3. Įtakingųjų rinkodara Pietryčių Azijoje

Įtakingųjų rinkodara ypač veiksminga Pietryčių Azijoje, kur pasitikėjimas ir asmeninės rekomendacijos turi didelį svorį. Prekės ženklai bendradarbiauja su vietiniais įtakingais asmenimis, kad reklamuotų savo produktus ir paslaugas. Šie įtakingi asmenys naudoja savo socialinę valiutą, kad pasiektų plačią auditoriją ir padidintų pardavimus. Efektyvumas kyla iš stiprių bendruomenės ryšių ir pasikliovimo žodžiu, paplitusiu daugelyje Pietryčių Azijos kultūrų.

4. „Patagonia“ veikla aplinkosaugos srityje

„Patagonia“ sukūrė stiprią prekės ženklo reputaciją aktyviai pasisakydama už aplinkosaugos priežastis. Paaukodama dalį savo pelno aplinkosaugos organizacijoms ir propaguodama tvarią praktiką, „Patagonia“ pritraukia aplinką tausojančius vartotojus, kurie nori mokėti priemoką už savo produktus. Tai yra prisijungimo ir reputacijos kūrimo prekės ženklo lojalumo pavyzdys. Prekės ženklo įsipareigojimas rezonuoja visame pasaulyje su vartotojais, kuriems vis labiau rūpi aplinkosaugos problemos.

5. „Tesla“ inovacijos ir siekiamybė

„Tesla“ puoselėjo stiprią socialinę valiutą per savo novatoriškas technologijas ir siekiamybę kuriančio prekės ženklo įvaizdį. Pozicionuodama save kaip elektromobilių ir tvarios energijos lyderę, „Tesla“ pritraukia vartotojus, kurie nori būti siejami su pažangiausiomis technologijomis ir atsakomybe už aplinką. „Tesla“ turėjimas tapo statuso simboliu, atspindinčiu savininko perspektyvias vertybes ir finansinę sėkmę.

Socialinės valiutos ateitis

Socialinė valiuta nuolat keičiasi, nes socialinės žiniasklaidos platformos ir vartotojų elgsena toliau keičiasi. Štai keletas naujų tendencijų, į kurias reikia atkreipti dėmesį:

• Mikroinfluencerių iškilimas: Prekės ženklai vis dažniau bendradarbiauja su mikroinfluenceriais, kurie turi mažesnę, bet labai įsitraukusią auditoriją. Šie įtakingi asmenys dažnai turi stipresnį ryšį su savo sekėjais ir gali generuoti autentiškesnį ir didesnį poveikį turintį turinį.
• Autentiškumo svarba: Vartotojai tampa vis išrankesni ir mažiau linkę pasitikėti prekių ženklais, kurie atrodo neautentiški ar manipuliaciniai. Skaidrumas ir sąžiningumas yra labai svarbūs kuriant socialinę valiutą.
• Socialinės komercijos integravimas: Socialinės žiniasklaidos platformos vis labiau integruoja el. komercijos funkcijas, todėl vartotojams lengviau įsigyti produktus tiesiogiai iš savo socialinių kanalų. Tai dar labiau ištrins ribas tarp socialinės sąveikos ir komercinių operacijų.
• Didėjanti tikslo svarba: Vartotojai vis dažniau ieško prekių ženklų, kurie atitiktų jų vertybes ir būtų įsipareigoję daryti teigiamą poveikį pasauliui. Prekės ženklai, kurie teikia pirmenybę tikslui, o ne pelnui, labiau linkę kurti socialinę valiutą.
• Metaversa ir virtuali socialinė valiuta: Kadangi metaversa ir virtualūs pasauliai tampa vis labiau paplitę, atsiras naujų socialinės valiutos formų. Avatarai, virtualus turtas ir skaitmeninė patirtis prisidės prie asmens ar prekės ženklo socialinės padėties šiose virtualiose aplinkose.

Išvada

Socialinė valiuta yra galinga jėga, kuri formuoja nuomones, skatina elgesį ir daro įtaką pirkimo sprendimams. Suprasdami keturis socialinės valiutos aspektus – informaciją, prisijungimą, reputaciją ir statusą – asmenys ir įmonės gali veiksmingai uždirbti, išleisti ir panaudoti šį nematerialų turtą savo tikslams pasiekti. Kadangi skaitmeninis kraštovaizdis nuolat keičiasi, socialinės valiutos meno įvaldymas bus būtinas norint sėkmingai veikti šiuolaikiniame pasaulyje. Sutelkdami dėmesį į vertės kūrimą, santykių kūrimą ir bendruomenės jausmo puoselėjimą, galite sukurti stiprią socialinę valiutą, kuri jums bus naudinga daugelį metų. Atminkite, kad visada elgtis sąžiningai ir autentiškai, nes tai yra ilgalaikės įtakos kertinis akmuo. Įvertinkite globalų socialinės valiutos pobūdį ir pritaikykite savo strategijas, kad jos rezonuotų su įvairiomis auditorijomis įvairiose kultūrose ir regionuose. Tai darydami galite išlaisvinti visą šios galingos naujos kapitalo formos potencialą.