Socialinio poveikio vertinimas: išsamus vadovas pasaulio pokyčių kūrėjams

Vis labiau susietame ir sąmoningesniame pasaulyje įrodyti teigiamus pokyčius, kuriuos sukuria organizacija ar iniciatyva, nebėra pasirinkimas – tai yra būtina. Socialinio poveikio vertinimas (SPV) yra procesas, skirtas įvertinti veiklos, projekto, programos ar politikos poveikį bendruomenės ar regiono socialinei struktūrai. Jis peržengia tradicinių finansinių rodiklių ribas, siekdamas apimti kokybinius ir kiekybinius rezultatus, kurie prisideda prie teisingesnio ir tvaresnio pasaulio kūrimo. Šis vadovas pateikia išsamią SPV apžvalgą, siūlydamas sistemą, skirtą suprasti, vertinti ir atsiskaityti už socialinį poveikį visame pasaulyje.

Kodėl socialinio poveikio vertinimas yra svarbus?

SPV yra labai svarbus dėl kelių priežasčių:

• Atskaitomybė: Parodo atsakomybę suinteresuotosioms šalims (investuotojams, donorams, naudos gavėjams ir plačiajai bendruomenei), pateikiant teigiamų rezultatų įrodymus.
• Mokymasis ir tobulėjimas: Suteikia vertingų įžvalgų apie tai, kas veikia, o kas ne, leidžiant organizacijoms tobulinti savo strategijas ir didinti poveikį.
• Išteklių paskirstymas: Padeda nukreipti išteklius į efektyviausias programas ir iniciatyvas, maksimaliai padidinant socialinę investicijų grąžą (SIG).
• Finansavimo pritraukimas: Vis dažniau investuotojai ir donorai, prieš skirdami lėšas, reikalauja socialinio poveikio įrodymų. Tvirta SPV sistema gali žymiai padidinti organizacijos patrauklumą finansuotojams.
• Skaidrumas ir pasitikėjimas: Kuria pasitikėjimą suinteresuotosiomis šalimis, demonstruojant įsipareigojimą skaidrumui ir atskaitomybei.
• Sisteminių pokyčių skatinimas: Prisideda prie platesnio socialinių iššūkių supratimo ir padeda identifikuoti sprendimus, kurie sprendžia sistemines problemas.

Pagrindiniai socialinio poveikio vertinimo principai

Efektyvus SPV grindžiamas keliais pagrindiniais principais:

• Suinteresuotųjų šalių įtraukimas: Įtraukite suinteresuotąsias šalis į SPV pastangų kūrimą, įgyvendinimą ir vertinimą. Jų požiūris yra labai svarbus norint suprasti socialinio poveikio niuansus. Pavyzdžiui, bendruomenės narių įtraukimas į vietos sveikatos programos rodiklių apibrėžimą užtikrina, kad vertinimas atspindės jų gyvenimišką patirtį.
• Skaidrumas ir atvirumas: Būkite skaidrūs dėl metodų, naudojamų socialiniam poveikiui vertinti, ir atvirai dalinkitės išvadomis. Tai stiprina pasitikėjimą ir skatina bendradarbiavimą.
• Svarbumas: Sutelkite dėmesį į tuos socialinius poveikius, kurie yra svarbiausi ir reikšmingiausi organizacijos misijai ir suinteresuotosioms šalims. Venkite vertinti nereikšmingus ar sunkiai priskiriamus poveikius.
• Priskyrimas ir indėlis: Atskirkite poveikius, kurie yra tiesiogiai priskiriami organizacijos veiklai, nuo tų, prie kurių prisidėjo kiti veiksniai. Būkite realistiški vertindami organizacijos įtakos mastą.
• Palyginamumas: Kai įmanoma, naudokite standartizuotus rodiklius ir ataskaitų sistemas, kad būtų lengviau palyginti organizacijas ir sektorius. Tai leidžia atlikti lyginamąją analizę ir nustatyti geriausias praktikas. Pavyzdžiui, Darnaus vystymosi tikslų (DVT) naudojimas kaip sistemos leidžia palyginti skirtingas iniciatyvas visame pasaulyje.
• Nuolatinis tobulėjimas: SPV yra iteracinis procesas. Reguliariai peržiūrėkite ir tobulinkite SPV sistemą remdamiesi naujais duomenimis ir suinteresuotųjų šalių atsiliepimais.
• Ekonomiškumas: Užtikrinkite, kad SPV išlaidos būtų proporcingos gautos informacijos vertei. Venkite pernelyg sudėtingų ar brangių metodų, kurie teikia menką naudą.

Socialinio poveikio vertinimo sistema

Yra įvairių SPV sistemų, tačiau bendras metodas apima šiuos etapus:

1. Apibrėžkite pokyčių teoriją

Pokyčių teorija (PT) – tai planas, kuriame nurodoma, kaip tikimasi, kad organizacijos veikla lems norimus socialinius rezultatus. Ji išreiškia priežastinius ryšius tarp indėlių, veiklų, produktų, rezultatų ir poveikio. Gerai apibrėžta PT yra būtina efektyviam SPV.

Pavyzdys: Mikrofinansų organizacijos PT galėtų atrodyti taip:

• Indėliai: Kapitalas, mokymo medžiaga, darbuotojų atlyginimai.
• Veiklos: Paskolų teikimas smulkiajam verslui, finansinio raštingumo mokymų siūlymas.
• Produktai: Išduotų paskolų skaičius, surengtų mokymų sesijų skaičius.
• Rezultatai: Padidėjusios smulkiųjų verslininkų pajamos, pagerėję finansų valdymo įgūdžiai.
• Poveikis: Sumažėjęs skurdas, padidėjęs ekonominis įgalinimas.

2. Nustatykite pagrindinius rodiklius

Rodikliai yra konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, aktualūs ir apibrėžti laike (SMART) metrikos, naudojamos stebėti pažangą siekiant norimų rezultatų. Rodikliai turėtų būti suderinti su PT ir parinkti konsultuojantis su suinteresuotosiomis šalimis. Rodikliai gali būti kiekybiniai (pvz., sukurtų darbo vietų skaičius) arba kokybiniai (pvz., pagerėjusi bendruomenės sanglauda). Rodiklių pasirinkimas priklausys nuo konteksto ir konkrečių organizacijos tikslų.

Pavyzdys: Mikrofinansų organizacijos rodikliai galėtų būti:

• Rezultato rodiklis: Vidutinis paskolų gavėjų pajamų padidėjimas (kiekybinis).
• Rezultato rodiklis: Paskolų gavėjų, pranešusių apie pagerėjusią finansinę gerovę, procentas (kokybinis).
• Poveikio rodiklis: Skurdo lygis tikslinėje bendruomenėje (kiekybinis).

3. Rinkite duomenis

Duomenų rinkimo metodai turėtų būti tinkami vertinamiems rodikliams ir turimiems ištekliams. Dažniausi duomenų rinkimo metodai apima:

• Apklausos: Naudojamos informacijai iš didelio skaičiaus žmonių surinkti.
• Interviu: Suteikia giluminių įžvalgų apie asmenų patirtį.
• Fokusuotos grupės: Palengvina grupines diskusijas siekiant surinkti kolektyvines perspektyvas.
• Atvejų analizės: Pateikia išsamias ataskaitas apie konkrečius projektus ar asmenis.
• Administraciniai duomenys: Duomenys, surinkti vyriausybinių agentūrų ar kitų organizacijų.
• Stebėjimas: Tiesioginis veiklų ar elgesio stebėjimas.
• Dalyvavimo metodai: Įtraukia suinteresuotąsias šalis į duomenų rinkimo procesą (pvz., dalyvaujamasis kartografavimas). Tai gali įgalinti bendruomenes ir užtikrinti, kad duomenys būtų aktualūs ir tikslūs. Pavyzdžiui, bendruomenės plėtros projekte gyventojai galėtų būti įtraukti į duomenų apie savo poreikius ir prioritetus rinkimą.

Renkant duomenis reikėtų atsižvelgti į etinius aspektus (pvz., informuotas sutikimas, duomenų privatumas), kultūrinį jautrumą ir prieinamumą įvairioms gyventojų grupėms.

4. Analizuokite duomenis

Duomenų analizė apima surinktų duomenų apibendrinimą ir interpretavimą, siekiant nustatyti, ar buvo pasiekti norimi rezultatai. Statistinę analizę galima naudoti tendencijoms ir dėsningumams duomenyse nustatyti. Kokybinių duomenų analizė apima temų ir dėsningumų nustatymą interviu transkripcijose, fokusuotų grupių diskusijose ir kituose kokybiniuose duomenyse.

5. Pateikite išvadas

Išvadų teikimas apima SPV rezultatų komunikavimą suinteresuotosioms šalims aiškiai ir glaustai. Ataskaitose turėtų būti pateikta naudotos metodikos santrauka, pagrindinės išvados ir rekomendacijos tobulinimui. Ataskaitos turėtų būti pritaikytos auditorijos poreikiams. Apsvarstykite skirtingus formatus (pvz., rašytines ataskaitas, pristatymus, infografikus), kad pasiektumėte platesnę auditoriją. Vizualizacijos gali būti ypač veiksmingos perduodant sudėtingus duomenis. Pavyzdžiui, socialinis verslas galėtų sukurti infografiką, pabrėžiantį aptarnautų žmonių skaičių ir sukurtą socialinę bei aplinkosauginę naudą. Skaidrumas ir atvirumas teikiant ataskaitas yra labai svarbūs.

6. Naudokite išvadas tobulėjimui

Galutinis SPV tikslas yra pagerinti programų ir iniciatyvų efektyvumą. SPV išvados turėtų būti naudojamos tobulinti PT, koreguoti strategijas ir efektyviau paskirstyti išteklius. SPV yra nuolatinis mokymosi ir tobulėjimo procesas.

Socialinio poveikio vertinimo metodai ir įrankiai

SPV galima naudoti kelis metodus ir įrankius. Štai keletas dažniausiai naudojamų:

Socialinė investicijų grąža (SIG)

SIG (SROI) yra sistema, skirta matuoti investicijos ar projekto sukurtą socialinę, aplinkosauginę ir ekonominę vertę. Ji išreiškia sukurtą socialinę vertę kaip investicijų santykį. SIG yra sudėtinga metodika, reikalaujanti specializuotų žinių. Ji gali būti ypač naudinga demonstruojant investicijų į socialinius verslus ir ne pelno siekiančias organizacijas vertę.

Pavyzdys: Darbo mokymo programos SIG analizė gali parodyti, kad už kiekvieną investuotą dolerį programa sugeneruoja 3 dolerius socialinės vertės, atsižvelgiant į padidėjusias pajamas, sumažėjusį nusikalstamumą ir pagerėjusią sveikatą.

Poveikio ataskaitų teikimo ir investavimo standartai (IRIS+)

IRIS+ yra visuotinai pripažintų veiklos rodiklių katalogas, kurį naudoja poveikio investuotojai. Jis suteikia standartizuotą sistemą socialinio ir aplinkosauginio poveikio ataskaitoms teikti. IRIS+ padeda didinti skaidrumą ir palyginamumą tarp poveikio investicijų. Jis suderintas su Darnaus vystymosi tikslais (DVT), siekiant parodyti, kaip investicijos prisideda prie pasaulinių vystymosi tikslų. IRIS+ prižiūri GIIN (Pasaulinis poveikio investavimo tinklas).

B poveikio vertinimas

B poveikio vertinimas (B Impact Assessment) yra išsamus įmonės socialinės ir aplinkosauginės veiklos vertinimas. Jis naudojamas sertifikuoti B korporacijas – verslus, kurie atitinka aukštus socialinės ir aplinkosauginės veiklos, atskaitomybės ir skaidrumo standartus. B poveikio vertinimas apima penkias poveikio sritis: valdymą, darbuotojus, bendruomenę, aplinką ir klientus. Jis padeda įmonėms nustatyti tobulintinas sritis ir stebėti savo pažangą laikui bėgant. Sertifikuotos B korporacijos yra teisiškai įpareigotos atsižvelgti į savo sprendimų poveikį visoms suinteresuotosioms šalims, o ne tik akcininkams.

Pasaulinė ataskaitų teikimo iniciatyva (GRI)

GRI suteikia tvarumo ataskaitų teikimo sistemą. Ji padeda organizacijoms standartizuotai ir palyginamai teikti ataskaitas apie savo ekonominį, aplinkosauginį ir socialinį poveikį. GRI standartus plačiai naudoja įvairaus dydžio ir sektorių įmonės visame pasaulyje. GRI sistema skatina skaidrumą ir atskaitomybę tvarumo ataskaitose. Jos modulinė struktūra leidžia įmonėms pasirinkti temas, kurios yra svarbiausios jų verslui ir suinteresuotosioms šalims.

Socialinė apskaita ir auditas (SAA)

SAA (Social Accounting and Auditing) yra procesas, skirtas patikrinti ir patvirtinti organizacijos socialinę ir aplinkosauginę veiklą. Jis apima nepriklausomą organizacijos socialinių ir aplinkosauginių politikų, praktikų ir veiklos duomenų auditą. SAA padeda kurti pasitikėjimą ir patikimumą suinteresuotųjų šalių akyse.

Darnaus vystymosi tikslai (DVT)

DVT (SDGs) suteikia pasaulinę sistemą, skirtą spręsti opiausias pasaulio socialines ir aplinkosaugines problemas. Organizacijos gali suderinti savo SPV pastangas su DVT, kad parodytų savo indėlį į pasaulinį vystymąsi. DVT sistemos naudojimas leidžia palyginti ir apibendrinti poveikio duomenis tarp skirtingų organizacijų ir sektorių. DVT suteikia bendrą kalbą bendraujant apie socialinį poveikį.

Socialinio poveikio vertinimo iššūkiai

SPV nėra be iššūkių:

• Priskyrimas: Gali būti sunku atskirti organizacijos veiklos poveikį nuo kitų veiksnių. Priežastingumo nustatymas dažnai yra sudėtingas, ypač sudėtingose socialinėse sistemose.
• Duomenų prieinamumas ir kokybė: Duomenis gali būti sunku surinkti, jie gali būti nepatikimi ar nepilni, ypač besivystančiose šalyse ar marginalizuotose bendruomenėse.
• Kaina: SPV gali būti brangus, ypač mažoms organizacijoms su ribotais ištekliais. Labai svarbu suderinti SPV išlaidas su gaunamos informacijos nauda.
• Sudėtingumas: Socialiniai poveikiai gali būti sudėtingi ir daugialypiai, todėl juos sunku išmatuoti ir kiekybiškai įvertinti.
• Suinteresuotųjų šalių šališkumas: Suinteresuotosios šalys gali turėti skirtingas perspektyvas ir prioritetus, o tai gali lemti prieštaringas duomenų interpretacijas.
• Standartizacijos trūkumas: Standartizuotų rodiklių ir ataskaitų sistemų trūkumas gali apsunkinti socialinio poveikio palyginimą tarp organizacijų.
• Laiko atotrūkis: Socialiniai poveikiai gali pasireikšti po ilgo laiko, todėl sunku įvertinti ilgalaikį intervencijos poveikį. Pavyzdžiui, švietimo programos poveikis ekonominiams rezultatams gali būti neakivaizdus daugelį metų.

Geriausios socialinio poveikio vertinimo praktikos

Norėdamos įveikti šiuos iššūkius ir užtikrinti veiksmingą SPV, organizacijos turėtų laikytis šių geriausių praktikų:

• Pradėkite nuo aiškaus tikslo: Aiškiai apibrėžkite SPV tikslus ir kaip bus naudojamos išvados.
• Įtraukite suinteresuotąsias šalis: Įtraukite suinteresuotąsias šalis į SPV pastangų kūrimą, įgyvendinimą ir vertinimą.
• Sukurkite tvirtą pokyčių teoriją: Išreikškite priežastinius ryšius tarp veiklų, produktų, rezultatų ir poveikio.
• Pasirinkite tinkamus rodiklius: Pasirinkite rodiklius, kurie yra aktualūs, išmatuojami ir suderinti su PT.
• Naudokite įvairius duomenų rinkimo metodus: Derinkite kiekybinius ir kokybinius duomenis, kad gautumėte išsamų socialinio poveikio vaizdą.
• Užtikrinkite duomenų kokybę: Įgyvendinkite procedūras, užtikrinančias duomenų tikslumą ir patikimumą.
• Griežtai analizuokite duomenis: Naudokite tinkamus statistinės ir kokybinės analizės metodus duomenims interpretuoti.
• Skaidriai teikite išvadas: Aiškiai ir glaustai perduokite SPV rezultatus suinteresuotosioms šalims.
• Naudokite išvadas tobulėjimui: Naudokite SPV išvadas strategijoms tobulinti, programoms koreguoti ir ištekliams efektyviau paskirstyti.
• Stiprinkite gebėjimus: Investuokite į mokymus ir išteklius, kad sustiprintumėte darbuotojų gebėjimus atlikti SPV.
• Bendradarbiaukite su kitais: Dalinkitės geriausiomis praktikomis ir mokykitės iš kitų organizacijų, dirbančių SPV srityje.
• Būkite kantrūs ir atkaklūs: SPV yra nuolatinis mokymosi ir tobulėjimo procesas.

Socialinio poveikio vertinimo pavyzdžiai praktikoje

Štai keletas pavyzdžių, kaip SPV naudojamas praktikoje visame pasaulyje:

• Mikrofinansai: Mikrofinansų institucijos naudoja SPV, kad stebėtų savo paskolų poveikį skurdo mažinimui, moterų įgalinimui ir ekonominei plėtrai. Pavyzdžiui, „Grameen Bank“ Bangladeše naudoja įvairius rodiklius savo paskolų poveikiui paskolų gavėjų gyvenimui matuoti, įskaitant pajamas, išsilavinimą, sveikatą ir būstą.
• Švietimas: Mokyklos ir universitetai naudoja SPV, kad įvertintų savo programų veiksmingumą gerinant mokinių rezultatus, tokius kaip akademiniai pasiekimai, baigimo rodikliai ir įsidarbinimo perspektyvos. Pavyzdžiui, „Teach For America“ naudoja SPV, kad stebėtų savo mokytojų poveikį mokinių pasiekimams mažas pajamas gaunančiose bendruomenėse.
• Sveikatos apsauga: Ligoninės ir klinikos naudoja SPV, kad išmatuotų savo paslaugų poveikį pacientų sveikatos rezultatams, tokiems kaip mirtingumo rodikliai, sergamumo rodikliai ir gyvenimo kokybė. Pavyzdžiui, „Partners In Health“ naudoja SPV, kad stebėtų savo programų poveikį sveikatos rezultatams Haityje, Ruandoje ir kitose besivystančiose šalyse.
• Aplinkos apsauga: Aplinkosaugos organizacijos naudoja SPV, kad įvertintų savo gamtosaugos pastangų poveikį biologinei įvairovei, ekosistemų paslaugoms ir klimato kaitai. Pavyzdžiui, „The Nature Conservancy“ naudoja SPV, kad stebėtų savo gamtosaugos projektų poveikį rūšių populiacijoms, buveinių atkūrimui ir anglies sekvestracijai.
• Socialinis verslas: Socialiniai verslai naudoja SPV, kad parodytų socialinę ir aplinkosauginę vertę, kurią jie sukuria kartu su finansine grąža. Pavyzdžiui, „TOMS Shoes“ matuoja savo „Vienas už vieną“ dovanojimo modelio poveikį vaikų gyvenimui besivystančiose šalyse, stebėdama paaukotų batų skaičių ir poveikį jų sveikatai bei išsilavinimui.
• Vyriausybės programos: Vyriausybės vis dažniau naudoja SPV socialinių programų ir politikos veiksmingumui vertinti. Pavyzdžiui, JK vyriausybė naudoja sistemą, vadinamą „Socialinės vertės aktu“, kuri reikalauja, kad viešojo sektoriaus organizacijos, skirdamos sutartis, atsižvelgtų į socialinę vertę.

Socialinio poveikio vertinimo ateitis

SPV yra sparčiai besivystanti sritis. Keletas tendencijų formuoja jos ateitį:

• Didesnė standartizacija: Siekiama sukurti daugiau standartizuotų rodiklių ir ataskaitų sistemų, kad būtų lengviau palyginti organizacijas ir sektorius. Tai apima didesnį IRIS+ ir DVT sistemos pritaikymą.
• Platesnis technologijų naudojimas: Technologijos vaidina vis svarbesnį vaidmenį SPV. Duomenų analizės įrankiai, mobiliosios technologijos ir internetinės platformos palengvina socialinio poveikio duomenų rinkimą, analizę ir ataskaitų teikimą. Pavyzdžiui, „blockchain“ technologija naudojama lėšų srautui stebėti ir skaidrumui socialinio poveikio investicijose užtikrinti.
• Dėmesys sisteminiams pokyčiams: Vis labiau pripažįstama, kad SPV turėtų sutelkti dėmesį ne tik į individualius projektus ir programas, bet ir į platesnes sistemas, kurios prisideda prie socialinių problemų. Tam reikalingas holistiškesnis ir integruotesnis požiūris į SPV.
• Integracija su ESG: SPV vis labiau integruojamas su aplinkosaugos, socialinės atsakomybės ir valdymo (ESG) investavimu. Investuotojai naudoja SPV duomenis, kad įvertintų savo investicijų socialinį ir aplinkosauginį poveikį, taip pat finansinę grąžą.
• Dalyvaujamųjų metodų akcentavimas: Didesnis pripažinimas, kad svarbu įtraukti suinteresuotąsias šalis į visus SPV proceso etapus. Tai apima bendruomenių įgalinimą apibrėžti savo rodiklius ir rinkti savo duomenis.
• Realaus laiko poveikio vertinimas: Judėjimas link sistemų, kurios leidžia nuolat stebėti ir vertinti socialinį poveikį. Tai leidžia organizacijoms pritaikyti savo strategijas realiu laiku remiantis duomenimis.

Išvada

Socialinio poveikio vertinimas yra esminis įrankis organizacijoms, kurios yra įsipareigojusios kurti teigiamus pokyčius pasaulyje. Vertindamos ir valdydamos savo socialinį poveikį, organizacijos gali pagerinti savo veiksmingumą, pritraukti finansavimą, kurti pasitikėjimą suinteresuotosiomis šalimis ir prisidėti prie teisingesnės ir tvaresnės ateities. Nors SPV gali būti sudėtingas, jo gero atlikimo nauda yra didelė. Laikydamosi šiame vadove pateiktų principų ir geriausių praktikų, organizacijos gali pradėti nuolatinio mokymosi ir tobulėjimo kelionę, kuri galiausiai lems didesnį socialinį poveikį. SPV sričiai toliau vystantis, ji vaidins vis svarbesnį vaidmenį formuojant teisingesnį ir tvaresnį pasaulį.

Ištekliai

• Pasaulinis poveikio investavimo tinklas (GIIN): https://thegiin.org/
• Social Value International: https://www.socialvalueuk.org/
• B Lab: https://www.bcorporation.net/
• Pasaulinė ataskaitų teikimo iniciatyva (GRI): https://www.globalreporting.org/
• IRIS+: https://iris.thegiin.org/