Tapkite savo gyvenimo šeimininku: Profesionalus asmeninių problemų analizės vadovas

Profesiniame gyvenime esame mokomi būti ekspertais problemų sprendimo srityje. Naudojame sistemas, duomenų analizę ir bendras idėjų generavimo sesijas, kad išnarpliotume sudėtingus verslo iššūkius. Tačiau, susidūrę su asmeninėmis dilemomis – sustojusia karjera, nuolatiniu finansiniu stresu ar sudėtingais santykiais – dažnai atsisakome šio struktūruoto mąstymo. Griebiamės spėliojimų, emocingų reakcijų arba tiesiog tikimės, kad problema išsispręs savaime. Šis atotrūkis – tai didžiulių galimybių praradimas.

Asmeninių problemų analizė – tai procesas, kurio metu savo gyvenimui taikome tokį pat griežtą, analitinį ir strateginį mąstymą, kokį aukščiausio lygio konsultantas taikytų verslo atvejui. Tai reiškia perėjimą nuo pasyvaus keleivio vaidmens savo gyvenimo kelionėje prie tapimo jos vyriausiuoju strategu ir architektu. Taikydami struktūrizuotą požiūrį, galite įgyti aiškumo chaose, užtikrintai priimti sprendimus ir kurti apčiuopiamus, teigiamus pokyčius.

Šis vadovas skirtas pasaulinei profesionalų auditorijai, kuri tiki nuolatiniu tobulėjimu. Jame rasite universalią, žingsnis po žingsnio sistemą, kaip išanalizuoti bet kokią asmeninę problemą, nustatyti jos pagrindinę priežastį ir sukurti praktišką, įgyvendinamą planą jai išspręsti. Atėjo laikas nustoti improvizuoti ir pradėti kurti gyvenimą, kurio trokštate.

Nematomas barjeras: kodėl mums sunku spręsti savo pačių problemas

Prieš gilinantis į sprendimą, svarbu suprasti, kodėl mes, kaip gabūs asmenys, dažnai nesugebame išanalizuoti savo pačių problemų. Kliūtys nėra išorinės; jos yra vidinės ir giliai psichologinės.

Emocinis užvaldymas: Problemos, susijusios su mūsų karjera, finansais ar santykiais, yra glaudžiai susipynusios su mūsų tapatybe, saugumu ir laime. Šis emocinis krūvis gali aptemdyti blaivų protą, sukelti impulsyvius sprendimus arba visišką vengimą. Baimė, išdidumas ir nerimas yra prasti strateginiai patarėjai.
Kognityviniai šališkumai: Mūsų smegenys naudoja mentalinius trumpesnius kelius, kad galėtų orientuotis pasaulyje, tačiau tai gali atsisukti prieš mus. Patvirtinimo šališkumas verčia mus ieškoti įrodymų, kurie patvirtina mūsų išankstines nuostatas. Prarastų išlaidų klaida verčia mus likti blogoje situacijoje (darbe, investicijoje), nes jau investavome tiek daug laiko ar pinigų. Šių šališkumų atpažinimas yra pirmas žingsnis juos įveikiant.
Perspektyvos trūkumas: Esame per arti savo pačių problemų. Tai tarsi bandymas perskaityti etiketę iš butelio vidaus. Matome tiesioginius simptomus – stresą, nusivylimą, progreso trūkumą – bet sunkiai įžvelgiame platesnį vaizdą, dėsningumus ir pagrindines veikiančias sistemas.
Analizės paralyžius: Kartais problema atrodo tokia didelė ir daugialypė, kad mus tai pribloškia. Pernelyg daug galvojame apie kiekvieną įmanomą aspektą ir galimą rezultatą, o tai veda į neveiklumo būseną, kai joks sprendimas neatrodo „tobulas“.

Struktūrizuota sistema veikia kaip bešališkas trečiosios šalies konsultantas. Ji priverčia jus atsitraukti, pažvelgti į faktus ir sekti logišku keliu, neutralizuojant emocijų ir šališkumo poveikį.

7 žingsnių sistema efektyviai asmeninių problemų analizei

Ši sistema yra jūsų pagrindinis įrankių rinkinys. Tai nuoseklus procesas, vedantis jus nuo migloto nerimo iki aiškaus, įgyvendinamo plano. Į kiekvieną žingsnį žiūrėkite su deramu rimtumu.

1 žingsnis: Apibrėžkite problemą krištolo skaidrumu

Tai yra pats svarbiausias žingsnis. Blogai apibrėžta problema veda prie beverčio sprendimo. Daugelis žmonių painioja simptomus su pačia problema. Pavyzdžiui:

Simptomas: "Aš nuolat patiriu stresą dėl pinigų."
Potenciali problema: "Mano mėnesio išlaidos nuolat viršija pajamas 15 % dėl nebūtinų išlaidų maitinimui ir prenumeratoms."

Simptomas: "Nekenčiu savo darbo."
Potenciali problema: "Mano dabartinėse pareigose trūksta galimybių tobulinti įgūdžius ir priimti savarankiškus sprendimus, o tai yra mano pagrindinės karjeros vertybės."

Norėdami apibrėžti savo problemą, naudokite Problemos formuluotės techniką. Parašykite aiškų, glaustą teiginį, kuriame būtų:

Kontekstas: Situacija, kurioje problema pasireiškia.
Problema: Konkretus, išmatuojamas problemos aprašymas.
Poveikis: Neigiamos problemos pasekmės jūsų gyvenimui.

Pavyzdys: "Dabartinėse projektų vadovo pareigose (Kontekstas), mano darbo krūvis per pastaruosius šešis mėnesius nuolat reikalavo dirbti 60 valandų per savaitę (Problema), o tai veda prie perdegimo ir neigiamai veikia mano fizinę sveikatą bei asmeninius santykius (Poveikis)."

Tai visiškai kitoks teiginys nei "Esu pervargęs." Aiškiai suformuluota problema yra tai, ką iš tikrųjų galite išspręsti.

2 žingsnis: Surinkite nešališką informaciją ir kontekstą

Turėdami aiškią problemos formuluotę, jūs tampate detektyvu. Jūsų tikslas – surinkti faktus, duomenis ir įvairias perspektyvas, o ne nuomones ar jausmus. Jūsų emocijos yra duomenys apie poveikį, bet ne pati problema.

Finansinei problemai: Surinkite banko išrašus, kredito kortelių sąskaitas ir naudokitės biudžeto programėlėmis. Mėnesį laiko sekite kiekvieną išleistą eurą. Duomenys papasakos jums istoriją.
Karjeros problemai: Surinkite savo pareigybės aprašymą, veiklos vertinimus ir duomenis apie savo darbo valandas. Pažvelkite į jus dominančių pareigų skelbimus – kokių įgūdžių jiems reikia? Pasikalbėkite su patikimu mentoriumi ar kolega iš kito skyriaus, kad gautumėte išorinę perspektyvą.
Sveikatos problemai: Sekite savo miegą, mitybą ir fizinį aktyvumą. Pasikonsultuokite su medicinos specialistu. Naudokite duomenis iš fizinio aktyvumo stebėjimo prietaiso.

Tikslas – sukurti įrodymų apie jūsų problemą rinkinį. Šie objektyvūs duomenys bus jūsų atrama viso proceso metu.

3 žingsnis: Atskleiskite pagrindinę priežastį naudojant „5 kodėl“ techniką

Simptomai yra paviršinis lygmuo. Tikri sprendimai sprendžia pagrindinę priežastį. „5 kodėl“ yra paprasta, bet galinga technika, kilusi iš „Toyota“ gamybos sistemos, skirta prasiskverbti iki problemos ištakų. Jūs tiesiog nuolat klausiate "Kodėl?" tol, kol pasiekiate esminę priežastį.

Panaudokime mūsų perdirbusio projektų vadovo pavyzdį:

Problema: Aš nuolat dirbu 60 valandų per savaitę, o tai veda į perdegimą.

Kodėl? Nes mano projektai dažnai vėluoja.
Kodėl? Nes dažnai paskutinę minutę laukiu svarbios informacijos iš kitų skyrių.
Kodėl? Nes mūsų projektų pradžios susitikimuose nėra aiškiai apibrėžtas tarpžinybinės komunikacijos procesas.
Kodėl? Nes nesu sukūręs standartizuoto komunikacijos protokolo ir laiko grafiko suinteresuotosioms šalims.
Kodėl? Nes buvau susitelkęs į neatidėliotinų užduočių vykdymą ir neinvestavau laiko į savo projektų valdymo procesų tobulinimą. (Pagrindinė priežastis)

Atkreipkite dėmesį į pokytį. Problema nėra tiesiog "per daug darbo." Pagrindinė priežastis yra proceso trūkumas, kurį asmuo pats gali paveikti. Jūs negalite išspręsti "per daug darbo," bet jūs galite išspręsti "standartizuoto komunikacijos protokolo trūkumą."

4 žingsnis: Sugeneruokite platų potencialių sprendimų spektrą

Dabar, kai suprantate pagrindinę priežastį, galite generuoti sprendimus, kurie ją iš tiesų sprendžia. Šiame etape svarbiausia yra kūrybiškumas ir atvirumas. Iš pradžių siekite kiekybės, o ne kokybės. Neteiskite ir nefiltruokite savo idėjų. Viską užsirašykite.

Mūsų projektų vadovo pagrindinei priežasčiai galimi sprendimai galėtų būti:

Sukurti privalomą „Suinteresuotųjų šalių komunikacijos plano“ šabloną visiems naujiems projektams.
Suplanuoti 15 minučių trukmės savaitinius patikrinimus su pagrindinėmis suinteresuotosiomis šalimis iš kitų skyrių.
Deleguoti kai kurias savo administracines užduotis jaunesniam komandos nariui, kad atlaisvinčiau laiko strateginiam procesų tobulinimui.
Užsiregistruoti į pažengusiųjų projektų valdymo kursus, kuriuose daugiausia dėmesio skiriama suinteresuotųjų šalių valdymui.
Aptarti problemą su savo vadovu, kad gaučiau jų paramą ir formalizuočiau naują procesą visoje komandoje.
Nieko nedaryti ir tęsti kaip yra (visada įtraukite esamą padėtį kaip vertinamą variantą).
Ieškoti naujo darbo įmonėje su geresniais procesais.

5 žingsnis: Įvertinkite sprendimus naudodami sprendimų matricą

Turėdami potencialių sprendimų sąrašą, jums reikia logiško būdo pasirinkti geriausią. Sprendimų matrica yra paprasta lentelė, kurioje jūsų parinktys vertinamos pagal svarbius kriterijus.

Pirmiausia apibrėžkite „gero“ sprendimo kriterijus. Mūsų pavyzdyje kriterijai galėtų būti:

Poveikis: Kaip efektyviai tai išspręs pagrindinę priežastį? (Didelis/Vidutinis/Mažas)
Pastangos: Kiek laiko ir energijos prireiks tai įgyvendinti? (Daug/Vidutiniškai/Mažai)
Kaina: Ar yra kokių nors finansinių išlaidų? (Didelė/Vidutinė/Maža)
Kontrolė: Kiek tai priklauso nuo mano tiesioginės kontrolės? (Didelė/Vidutinė/Maža)

Sukurkite lentelę ir įvertinkite kiekvieną sprendimą. Galite naudoti paprastą 1-5 balų skalę arba Aukštas/Vidutinis/Žemas. Šis procesas paverčia sprendimą objektyviu, pereinant nuo „nuojautos“ prie pagrįsto pasirinkimo.

Po įvertinimo išryškės sprendimas (-ai) su geriausiu bendru profiliu. Dažnai geriausias kelias pirmyn yra kelių idėjų derinys.

6 žingsnis: Sudarykite konkretų veiksmų planą (SMART metodas)

Pasirinktas sprendimas yra bevertis be įgyvendinimo plano. Migloti tikslai, tokie kaip "pagerinsiu savo komunikaciją", nepasiteisina. Jums reikia konkretaus, žingsnis po žingsnio plano. Naudokite visame pasaulyje pripažintą SMART sistemą:

Specifinis (Specific): Ką tiksliai darysite? Kas dalyvauja?
Išmatuojamas (Measurable): Kaip žinosite, kad jums pavyko? Kokie yra rodikliai?
Pasiekiamas (Achievable): Ar tai realistiška, atsižvelgiant į jūsų išteklius ir apribojimus?
Aktualus (Relevant): Ar šis veiksmas tiesiogiai sprendžia pagrindinę priežastį?
Apibrėžtas laike (Time-bound): Koks yra kiekvieno žingsnio terminas?

Veiksmų plano pavyzdys:

Tikslas: Įdiegti naują suinteresuotųjų šalių komunikacijos protokolą, siekiant sumažinti projektų vėlavimus ir mano darbo valandas.

Veiksmai:

Iki šios savaitės penktadienio: Parengti vieno puslapio „Suinteresuotųjų šalių komunikacijos plano“ šabloną. (Specifinis, Pasiekiamas, Aktualus, Apibrėžtas laike)
Iki kitos savaitės pirmadienio: Suplanuoti 30 minučių susitikimą su savo vadovu, kad peržiūrėčiau šabloną ir gaučiau jų atsiliepimus bei pritarimą. (Specifinis, Pasiekiamas, Aktualus, Apibrėžtas laike)
Kitam projekto pradžios susitikimui (numatoma po dviejų savaičių): Įdiegti naują šabloną ir paaiškinti procesą visoms suinteresuotosioms šalims. (Specifinis, Aktualus, Apibrėžtas laike)
Per ateinančias keturias savaites: Kas savaitę sekti savo darbo valandas ir vėlavimų, sukeltų dėl pavėluotos suinteresuotųjų šalių informacijos, skaičių. (Išmatuojamas)

7 žingsnis: Įgyvendinkite, stebėkite ir koreguokite

Čia analizė virsta veiksmu. Vykdykite savo planą. Bet tuo viskas nesibaigia. Pasaulis yra dinamiškas, ir jūsų planas gali būti netobulas. Turite stebėti savo progresą pagal SMART plane apibrėžtus rodiklius.

Ar planas veikia? Ar jūsų darbo valandos mažėja? Ar mažėja vėlavimų?
Su kokiomis kliūtimis susiduriate?
Ar planą reikia koreguoti?

Tai yra grįžtamojo ryšio ciklas. Būkite pasirengę būti lankstūs ir koreguoti savo planą. Šis nuolatinio tobulėjimo mąstymas yra sėkmingo problemų sprendėjo bruožas.

Pažangūs įrankiai sudėtingiems asmeniniams iššūkiams

Sudėtingesnėms ar strateginėms gyvenimo problemoms spręsti galite papildyti 7 žingsnių sistemą kitais galingais analizės įrankiais.

Asmeninė SSGG analizė: supraskite savo strateginę padėtį

SSGG (SWOT) yra klasikinis verslo strategijos įrankis, kuris puikiai tinka asmeninei analizei, ypač planuojant karjerą.

Stiprybės: Kokie yra jūsų vidiniai pranašumai? (Įgūdžiai, patirtis, ryšių tinklas, sertifikatai)
Silpnybės: Kokie yra jūsų vidiniai trūkumai? (Įgūdžių spragos, blogi įpročiai, patirties trūkumas)
Galimybės: Kokiais išoriniais veiksniais galite pasinaudoti? (Pramonės augimas, naujos technologijos, stiprus profesinių ryšių tinklas)
Grėsmės: Kokie išoriniai veiksniai galėtų jums pakenkti? (Automatizavimas, kintanti pramonė, ekonomikos nuosmukis)

Išanalizavę šias keturias sritis, gausite strateginę savo padėties apžvalgą, kuri padės jums panaudoti savo stiprybes siekiant galimybių, kartu mažinant grėsmes ir šalinant silpnybes.

Minčių žemėlapis: problemos erdvės vizualizavimas

Problemoms, turinčioms daug tarpusavyje susijusių dalių, linijinis sąrašas gali būti ribojantis. Minčių žemėlapis yra vizuali diagrama, naudojama informacijai organizuoti. Pagrindinę problemą padėkite centre ir išsišakokite su susijusiomis idėjomis, priežastimis, pasekmėmis ir galimais sprendimais. Tai gali padėti pamatyti ryšius, kurių kitu atveju nepastebėtumėte, ir puikiai tinka idėjų generavimui (4 žingsnis).

Eisenhowerio matrica: problemų ir veiksmų prioritetų nustatymas

Kartais turite kelias problemas. Kaip nuspręsti, kurią spręsti pirmiausia? Eisenhowerio matrica padeda suskirstyti užduotis (ar problemas) pagal du kriterijus: skubumą ir svarbą.

Skubu ir svarbu (Daryti pirmiausia): Krizės, neatidėliotinos problemos. (pvz., projekto terminas šiandien)
Svarbu ir neskubu (Suplanuoti): Strategiškiausias ketvirtis augimui. Čia ir gyvena asmeninių problemų analizė. (pvz., karjeros planavimas, įgūdžių tobulinimas, procesų gerinimas)
Skubu ir nesvarbu (Deleguoti): Pertraukimai, kai kurie susitikimai. (pvz., atsakymas į neesminius el. laiškus iš karto)
Neskubu ir nesvarbu (Pašalinti): Blaškantys dalykai, laiko švaistymas. (pvz., beprasmis naršymas socialiniuose tinkluose)

Naudodami šią matricą galite sutelkti savo problemų sprendimo energiją į tai, kas iš tiesų svarbu jūsų ilgalaikiams tikslams, užuot nuolat „gesinę gaisrus“ „Skubu ir svarbu“ ketvirtyje.

Visko pritaikymas praktikoje: realaus pasaulio scenarijai

1 scenarijus: Karjeros stagnacija

Problemos apibrėžimas: "Jau trejus metus dirbu tose pačiose pareigose be paaukštinimo ar ženklaus atlyginimo padidėjimo, nepaisant teigiamų veiklos vertinimų. Dėl to jaučiuosi demotyvuotas ir neįvertintas."
Pagrindinės priežasties analizė (5 kodėl): Gali atskleisti, kad pagrindinė priežastis yra įgūdžių trūkumas didelės paklausos srityje (pvz., duomenų analitikos) arba nesugebėjimas aktyviai komunikuoti apie karjeros ambicijas vadovybei.
Sprendimas ir veiksmų planas: SMART planas baigti internetinius duomenų analitikos sertifikavimo kursus, po to aktyviai ieškoti nedidelio vidinio projekto, kuriame būtų galima pritaikyti šiuos įgūdžius, o tada suplanuoti oficialią karjeros aptarimo sesiją su vadovu.

2 scenarijus: Lėtinis finansinis nestabilumas

Problemos apibrėžimas: "Nors uždirbu pakankamą atlyginimą, turiu mažiau nei vieno mėnesio santaupų ir nuolat turiu kredito kortelės likutį, kas sukelia didelį nerimą."
Duomenų rinkimas: Kruopštus visų išlaidų sekimas 60 dienų.
Pagrindinės priežasties analizė (5 kodėl): Gali atskleisti, kad pagrindinė priežastis yra ne pajamos, o nesąmoninga „gyvenimo būdo infliacija“ ir aiškaus, automatizuoto taupymo plano trūkumas.
Sprendimas ir veiksmų planas: Detalaus biudžeto sudarymas, automatinio pervedimo į taupomąją sąskaitą nustatymas atlyginimo dieną ir planas pirmiausia padengti didelių palūkanų skolas.

Išvada: nuo problemų sprendėjo iki savo ateities architekto

Asmeninių problemų analizė nėra vienkartinis sprendimas; tai mąstysena ir įgūdžių rinkinys. Nuosekliai taikydami šį struktūrizuotą, analitinį požiūrį į savo gyvenimo iššūkius, pereinate iš reaktyvios į proaktyvią būseną. Nustojate būti aplinkybių auka ir tampate sąmoningu savo rezultatų kūrėju.

Iš pradžių procesas gali atrodyti mechaniškas ar nenatūralus, ypač sprendžiant giliai asmeninius klausimus. Tačiau jo galia slypi būtent tame objektyvume. Jis suteikia aiškumo, leidžiančio pamatyti pro emocijų miglą, disciplinos, padedančios nustatyti tikrąją problemos šaknį, ir struktūros, leidžiančios nutiesti tiltą iš ten, kur esate, ten, kur norite būti.

Pradėkite nuo mažų dalykų. Pasirinkite vieną įkyrią problemą, kuri neduoda jums ramybės. Įsipareigokite ją išnagrinėti pagal šią 7 žingsnių sistemą. Pasitikėjimas, kurį įgysite sistemingai išsprendę tą vieną problemą, suteiks jums galių imtis kitos, ir dar kitos. Taip sukursite pagreitį. Taip nustosite tik valdyti savo gyvenimą ir pradėsite jam vadovauti.