Kognityvinis prieinamumas: paprasta kalba pasaulinei auditorijai

Šiandieniniame tarpusavyje susijusiame pasaulyje veiksminga komunikacija yra svarbiausia. Tačiau didelė dalis turinio, su kuriuo susiduriame internete ir ne tik, kelia didelių supratimo kliūčių, ypač asmenims su kognityvinėmis negaliomis, besimokantiems kalbos ir žmonėms iš įvairių kultūrinių aplinkų. Būtent čia kognityvinis prieinamumas ir paprastos kalbos vartojimas tampa itin svarbūs.

Kas yra kognityvinis prieinamumas?

Kognityvinis prieinamumas – tai praktika kurti turinį ir sąsajas, kurias būtų lengva suprasti ir naudoti žmonėms su įvairiais kognityviniais gebėjimais. Tai apima asmenis, turinčius:

• Mokymosi sutrikimų (pvz., disleksija)
• Dėmesio trūkumo ir hiperaktyvumo sutrikimą (ADHD)
• Atminties sutrikimų
• Autizmo spektro sutrikimą (ASD)
• Su amžiumi susijusį kognityvinių funkcijų silpnėjimą
• Kalbos barjerus

Teikdami pirmenybę kognityviniam prieinamumui, galime sukurti įtraukesnes ir patogesnes patirtis visiems.

Paprastos kalbos galia

Paprasta kalba, dar vadinama aiškia kalba, yra rašymo stilius, kuriame pirmenybė teikiama aiškumui, glaustumui ir suprantamumui. Tai nereiškia turinio „suprastinimo“, o veikiau informacijos pateikimą taip, kad ji būtų prieinama kuo platesnei auditorijai, nepriklausomai nuo jos išsilavinimo ar kognityvinių gebėjimų. Dažnai terminai „aiški kalba“ ir „paprasta kalba“ vartojami kaip sinonimai; tačiau yra tam tikrų niuansų, pavyzdžiui, „lengvo skaitymo“ principai, kurie apima vaizdines priemones kartu su paprasta kalba.

Pagrindiniai paprastos kalbos principai

Kuriant paprastos kalbos turinį, vadovaujamasi keliais pagrindiniais principais:

• Trumpi sakiniai: Sakiniai turi būti trumpi ir aiškūs. Siekite, kad vidutinis sakinio ilgis būtų apie 15–20 žodžių.
• Paprasti žodžiai: Rinkitės įprastus, kasdienius žodžius, o ne žargoną ar techninius terminus. Jei techninių terminų išvengti neįmanoma, pateikite aiškius apibrėžimus.
• Veikiamoji rūšis: Kai tik įmanoma, vartokite veikiamąją rūšį, nes ją lengviau suprasti nei neveikiamąją. Pavyzdžiui, vietoj „Ataskaitą parašė komanda“, rašykite „Komanda parašė ataskaitą“.
• Aiški struktūra: Organizuokite turinį logiškai, naudodami aiškias antraštes, paantraštes ir sąrašus su ženkleliais.
• Nuosekli terminologija: Visame dokumente ar svetainėje vartokite tuos pačius terminus nuosekliai.
• Vaizdinės priemonės: Siekdami pagerinti supratimą, įtraukite vaizdines priemones, tokias kaip paveikslėliai, diagramos ir vaizdo įrašai.
• Balta erdvė: Naudokite pakankamai baltos erdvės, kad neperkrautumėte skaitytojo.
• Sąrašų naudojimas: Didelius teksto blokus skaidykite į sąrašus su ženkleliais ar numeriais.
• Vengimas idiomų ir slengo: Nes jie sunkiai verčiami į kitas kultūras.

Kodėl paprasta kalba svarbi pasaulinei auditorijai

Paprastos kalbos nauda apima ne tik asmenis su kognityvinėmis negaliomis. Pasauliniame kontekste paprasta kalba yra būtina:

• Kalbantiems ne gimtąja kalba: Paprasta kalba leidžia žmonėms, besimokantiems naujos kalbos, lengviau suprasti turinį.
• Įvairių kultūrinių sluoksnių atstovams: Paprasta kalba sumažina klaidingo interpretavimo riziką dėl kultūrinių skirtumų ar nepažįstamų idiomų ar posakių.
• Mobiliųjų įrenginių naudotojams: Paprasta kalba yra veiksmingesnė mobiliuosiuose įrenginiuose su mažesniais ekranais, kur glaustumas yra labai svarbus.
• Naudotojams su ribota interneto prieiga: Paprasta kalba gali padėti sutrumpinti puslapio įkėlimo laiką, todėl turinys tampa prieinamesnis naudotojams su lėtu interneto ryšiu.

Paprastos kalbos pavyzdžiai praktikoje

Pažvelkime į keletą pavyzdžių, kaip paprasta kalba gali būti taikoma skirtinguose kontekstuose:

1 pavyzdys: Svetainės turinys

Originalas (sudėtingas): „Mūsų sinergetinė platforma naudoja pažangiausias technologijas, siekdama palengvinti sklandų duomenų integravimą ir optimizuoti suinteresuotųjų šalių įsitraukimą, taip maksimalizuojant investicijų grąžą ir skatinant tvarų augimą.“

Paprastos kalbos versija: „Mūsų platforma naudoja naujausias technologijas, kad sujungtų jūsų duomenis ir padėtų geriau dirbti su partneriais. Tai padės jums gauti didesnę investicijų grąžą ir plėsti savo verslą.“

2 pavyzdys: Instrukcijos

Originalas (sudėtingas): „Prieš pradedant programinės įrangos diegimo procesą, užtikrinkite, kad būtų įvykdytos visos būtinos priklausomybės ir kad sistema atitiktų minimalias techninės įrangos specifikacijas, nurodytas pridedamoje dokumentacijoje.“

Paprastos kalbos versija: „Prieš diegdami programinę įrangą, įsitikinkite, kad turite viską, ko reikia, ir kad jūsų kompiuteris atitinka minimalius reikalavimus. Išsamesnės informacijos ieškokite dokumentacijoje.“

3 pavyzdys: Teisiniai dokumentai

Originalas (sudėtingas): „Nepaisant bet kokių priešingų nuostatų, esančių šiame dokumente, šalys susitaria atlyginti viena kitai nuostolius ir apsaugoti viena kitą nuo bet kokių ir visų pretenzijų, nuostolių, žalos, įsipareigojimų, išlaidų ir kaštų (įskaitant pagrįstas advokatų išlaidas), kylančių iš arba susijusių su šios sutarties vykdymu.“

Paprastos kalbos versija: „Mes sutinkame apsaugoti vieni kitus nuo bet kokių pretenzijų, nuostolių, žalos ir išlaidų (įskaitant teisines išlaidas), kurios kyla dėl šios sutarties.“

Praktiniai patarimai, kaip rašyti paprasta kalba

Štai keletas praktinių patarimų, padėsiančių jums rašyti paprasta kalba:

• Pažinkite savo auditoriją: Atsižvelkite į savo tikslinės auditorijos išsilavinimą, kalbos įgūdžius ir kognityvinius gebėjimus.
• Pradėkite nuo aiškaus tikslo: Ką norite, kad jūsų auditorija suprastų ar padarytų perskaičiusi jūsų turinį?
• Naudokite skaitomumo tikrintuvą: Įrankiai, tokie kaip Flesch-Kincaid skaitomumo testas, gali padėti įvertinti jūsų rašymo sudėtingumą. Daugelis teksto redaktorių ir internetinių įrankių siūlo šią funkciją.
• Skaitykite savo turinį garsiai: Tai gali padėti nustatyti nepatogias frazes ir sudėtingus sakinius.
• Gaukite grįžtamąjį ryšį: Paprašykite žmogaus, kuris nėra susipažinęs su jūsų tema, perskaityti jūsų turinį ir pateikti atsiliepimų apie jo aiškumą ir suprantamumą. Idealiu atveju paprašykite žmogaus, kuris atstovauja jūsų tikslinei auditorijai.
• Naudokite internetinius įrankius: Yra keletas internetinių įrankių, kurie gali padėti jums supaprastinti kalbą, pavyzdžiui, Hemingway Editor ir Grammarly.
• Sutelkite dėmesį į veiksmažodžius: Veiksmažodžiai yra veiksmo žodžiai jūsų sakiniuose. Naudokite stiprius, veikiamuosius veiksmažodžius, kad jūsų rašymas būtų tiesesnis ir patrauklesnis. Pavyzdžiui, vietoj „Sprendimą priėmė komitetas“, rašykite „Komitetas nusprendė“.
• Ribokite žargoną ir techninius terminus: Venkite naudoti žargoną ar techninius terminus, nebent jie yra absoliučiai būtini. Jei privalote juos naudoti, pateikite aiškius apibrėžimus.
• Skaidykite ilgus sakinius: Ilgus sakinius gali būti sunku suprasti, ypač kalbantiems ne gimtąja kalba ir asmenims su kognityvinėmis negaliomis. Skaidykite ilgus sakinius į trumpesnius, lengviau valdomus sakinius.
• Naudokite antraštes ir paantraštes: Antraštės ir paantraštės padeda skaitytojams peržvelgti jūsų turinį ir greitai rasti reikiamą informaciją. Naudokite aiškias ir aprašomąsias antraštes, kurios tiksliai atspindi kiekvienos skilties turinį.
• Naudokite sąrašus su ženkleliais: Sąrašai su ženkleliais gali padėti suskaidyti didelius teksto blokus ir palengvinti jūsų turinio skaitymą.

Paprasta kalba ir žiniatinklio turinio prieinamumo gairės (WCAG)

Žiniatinklio turinio prieinamumo gairės (WCAG) yra tarptautiniu mastu pripažintų gairių rinkinys, skirtas padaryti žiniatinklio turinį prieinamesnį žmonėms su negalia. Nors WCAG tiesiogiai nereikalauja paprastos kalbos, daugelis jos sėkmės kriterijų sutampa su kognityvinio prieinamumo ir aiškios kalbos principais.

Pavyzdžiui, WCAG 3.1 gairė „Skaitomas“ (Readable) yra skirta tekstinio turinio skaitomumui ir suprantamumui užtikrinti. Tai apima tokius sėkmės kriterijus kaip:

• 3.1.1 Puslapio kalba: Nurodo numatytąją tinklalapio žmonių kalbą.
• 3.1.2 Dalių kalba: Nurodo konkrečių ištraukų ar frazių, parašytų kita kalba, kalbą.
• 3.1.3 Neįprasti žodžiai: Pateikia mechanizmą, leidžiantį nustatyti konkrečius žodžių ar frazių, vartojamų neįprastu ar ribotu būdu, apibrėžimus, įskaitant idiomas ir žargoną.
• 3.1.5 Skaitymo lygis: Kai tekstui, pašalinus tikrinius vardus ir titulus, reikalingas skaitymo gebėjimas, viršijantis žemesnįjį vidurinio ugdymo lygį, pateikiamas papildomas turinys arba versija, kuriai nereikia skaitymo gebėjimo, viršijančio žemesnįjį vidurinio ugdymo lygį.

Laikydamiesi paprastos kalbos principų, galite žymiai pagerinti savo žiniatinklio turinio skaitomumą ir suprantamumą, padarydami jį prieinamesnį platesnei auditorijai ir padėdami atitikti WCAG reikalavimus.

Investavimo į kognityvinį prieinamumą nauda

Investavimas į kognityvinį prieinamumą ir paprastą kalbą yra ne tik socialinės atsakomybės klausimas; tai taip pat naudinga verslui. Kurdami lengvai suprantamą ir naudojamą turinį, galite:

• Išplėsti savo pasiekiamumą: Pasiekti didesnę auditoriją, įskaitant asmenis su kognityvinėmis negaliomis, besimokančius kalbos ir žmones iš įvairių kultūrinių aplinkų.
• Pagerinti vartotojų pasitenkinimą: Sukurti teigiamesnes vartotojų patirtis, vedančias prie didesnio įsitraukimo ir lojalumo.
• Sumažinti palaikymo išlaidas: Sumažinti palaikymo užklausų skaičių, padarant informaciją lengviau randamą ir suprantamą.
• Pagerinti savo prekės ženklo reputaciją: Parodyti savo įsipareigojimą įtraukčiai ir socialinei atsakomybei.
• Pagerinti SEO: Lengvai skaitomas ir suprantamas turinys turi daugiau šansų užimti aukštesnes pozicijas paieškos sistemų rezultatuose.
• Sumažinti riziką: Atitikti teisinius reikalavimus (pvz., prieinamumo įstatymus įvairiose šalyse) ir sumažinti teisinių veiksmų riziką.

Įrankiai ir ištekliai

Keli įrankiai ir ištekliai gali padėti jums kurti paprastos kalbos turinį:

• Hemingway Editor: Paryškina sudėtingus sakinius, prieveiksmius ir neveikiamąją rūšį.
• Grammarly: Tikrina gramatikos, rašybos ir stiliaus klaidas bei teikia pasiūlymus aiškumui pagerinti.
• Readable.io: Analizuoja jūsų turinio skaitomumą ir teikia pasiūlymus tobulinimui.
• Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Teikia išteklius ir mokymus apie rašymą paprasta kalba.
• WCAG gairės: Teikia išsamią informaciją apie žiniatinklio prieinamumo gaires.
• The A11y Project: Bendruomenės iniciatyva, siekianti palengvinti žiniatinklio prieinamumą.

Išvada

Pasaulyje, kuris tampa vis labiau globalus ir tarpusavyje susijęs, kognityvinis prieinamumas ir paprasta kalba yra būtini veiksmingai komunikacijai. Teikdami pirmenybę aiškumui, glaustumui ir suprantamumui, galime sukurti įtraukesnes ir patogesnes patirtis visiems. Paprasta kalba yra ne tik apie tai, kaip padaryti turinį prieinamą žmonėms su negalia; tai apie tai, kaip padaryti turinį prieinamą visiems, nepriklausomai nuo jų išsilavinimo, kalbos įgūdžių ar kognityvinių gebėjimų. Laikydamiesi paprastos kalbos principų, galite išplėsti savo pasiekiamumą, pagerinti vartotojų pasitenkinimą ir sustiprinti savo prekės ženklo reputaciją. Siekime padaryti pasaulį prieinamesne ir suprantamesne vieta, po vieną sakinį.