Už žaidimo ribų: planas, kaip sukurti ilgalaikį žaidimų bendruomenės poveikį

Šiuolaikinėje žaidimų eroje žaidimo išleidimas nebėra finišo tiesioji; tai startinis pistoletas. Pramonė iš esmės pasikeitė iš produktu pagrįsto modelio į modelį, orientuotą į paslaugas, patirtis ir ekosistemas. Šioje naujoje aplinkoje pagrindinis žaidimo sėkmės matas yra ne tik pirmosios dienos pardavimai ar vienu metu žaidžiančių žaidėjų skaičius, bet ir aplink jį augančios bendruomenės stiprumas, gyvybingumas ir teigiamas poveikis. Iš tiesų puiki bendruomenė paverčia žaidimą iš pramogos į kultūrinį akcentą.

Tokios bendruomenės kūrimas nėra atsitiktinumas. Tai apgalvoto dizaino, nuoseklių pastangų ir gilaus žmogaus ryšio supratimo rezultatas. Tam reikia ne tik paprasto moderavimo ir pranešimų, bet ir aktyvaus bendros tapatybės, tikslo ir nuosavybės jausmo puoselėjimo. Šis išsamus vadovas suteikia planą kūrėjams, bendruomenių vadovams ir žaidimų lyderiams, kaip sukurti ir puoselėti pasaulinę bendruomenę, kuri turėtų ilgalaikį, teigiamą poveikį – skatintų lojalumą, prailgintų žaidimo gyvavimo trukmę ir sukurtų neįkainojamus prekės ženklo šalininkus.

Pagrindas: kodėl bendruomenės poveikis yra svarbesnis nei bet kada anksčiau

Prieš pradedant strategiją, būtina suprasti, kodėl bendruomenės poveikis yra šiuolaikinio žaidimų kūrimo ir valdymo kertinis akmuo. Vertė siekia daug daugiau nei šurmuliuojantis „Discord“ serveris ar aktyvus „subreddit“; tai strateginis turtas su apčiuopiama grąža.

Nuo žaidėjų iki šalininkų

Neįsitraukęs žaidėjas yra klientas; įsitraukęs bendruomenės narys yra šalininkas. Kai žaidėjai jaučia tikrą ryšį su žaidimu ir jį žaidžiančiais žmonėmis, jie pereina nuo pasyvių vartotojų prie aktyvių evangelistų. Jie kuria mokomuosius filmus, transliuoja žaidimą, kuria gerbėjų meną ir rekomenduoja žaidimą savo draugams. Ši organiška, iš lūpų į lūpas sklindanti rinkodara yra autentiškesnė ir galingesnė už bet kurią daugelio milijonų dolerių vertės reklamos kampaniją. Ji sukurta pasitikėjimu ir aistra – valiutomis, kurių negalima nusipirkti.

Duomenimis pagrįstas pranašumas

Jūsų bendruomenė yra didžiausia ir aistringiausia pasaulyje fokus grupė. Įsitraukę žaidėjai teikia nuolatinį neįkainojamų atsiliepimų srautą apie viską – nuo žaidimo balanso ir klaidų pranešimų iki norimų funkcijų ir turinio. Svarbu sukurti struktūrizuotą atsiliepimų ciklą, kuriame bendruomenė jaučiasi išklausyta ir mato, kaip jos indėlis daro įtaką žaidimo raidai. Šis bendradarbiavimo procesas ne tik patobulina žaidimą, bet ir sustiprina ryšį tarp kūrėjų ir žaidėjų, todėl jie jaučiasi tikrais partneriais kelionėje.

Atsparumo ir ilgaamžiškumo kūrimas

Nė vienas žaidimas nėra tobulas. Paleidimas gali būti sudėtingas, atnaujinimai gali sukelti klaidų, o turinio trūkumas gali išbandyti kantrybę. Neįsitraukusi žaidėjų bazė atsitrauks prie pirmųjų problemų ženklų. Tačiau bendruomenė, turinti stiprų tapatybės ir lojalumo jausmą, dažnai parodys nepaprastą atsparumą. Jie padės vieni kitiems ieškoti sprendimų, pateiks konstruktyvią kritiką, o ne gryną tulžį, ir liks šalia, nes jų investicija yra ne tik į programinę įrangą, bet ir į socialinį audinį, kurį jie padėjo sukurti. Tokių žaidimų kaip No Man's Sky išpirkimas arba ilgalaikis World of Warcraft palikimas yra įrodymas, kad atsidavusi bendruomenė gali išlaikyti žaidimą per iššūkius ir užtikrinti jo ilgaamžiškumą.

Pagrindiniai paveikios žaidimų bendruomenės ramsčiai

Paveiki bendruomenė tiesiog neatsiranda. Ji yra pastatyta ant aiškių, neapibrėžtų ramsčių pamato. Šie principai turi būti sąmoningai sukurti ir nuosekliai stiprinami visose platformose ir sąveikose.

1. Bendras tikslas ir tapatybė

Kad bendruomenė klestėtų, jai reikia daugiau nei bendro žaidimo; jai reikia bendros kultūros. Ši bendra tapatybė yra „kodėl“ už jų dalyvavimo. Ar bendruomenė skirta konkurencingam meistriškumui, kūrybinei išraiškai, bendradarbiavimo pasakojimui ar tiesiog linksmai, kasdienei vietai? Šio tikslo apibrėžimas informuoja apie kiekvieną jūsų priimtą sprendimą. Puoselėkite šią tapatybę:

• Gynėjų mitologija: Kurkite erdves gilioms diskusijoms apie žaidimo pasakojimą ir pasaulį.
• Kūrybiškumo šventė: Aktyviai demonstruokite ir apdovanokite gerbėjų meną, kostiumus, muziką ir kitas vartotojų sukurtas turinio formas (UGC).
• Ritualų kūrimas: Reguliarūs renginiai, bendruomenei būdingi memai ir bendri vidiniai juokeliai sukuria unikalią kultūrinę kalbą, kuri sustiprina priklausymo jausmą.

2. Įtraukios ir saugios erdvės

Toksiškumas yra didžiausia grėsmė bendruomenės sveikatai. Bendruomenės poveikis gali būti teigiamas tik tuo atveju, jei jos nariai jaučiasi saugūs ir gerbiami. Tai neapibrėžiama. Saugios erdvės kūrimas reikalauja aktyvių, o ne tik reaguojančių pastangų.

• Aiškus ir įgyvendinamas elgesio kodeksas: Jūsų taisyklės turėtų būti matomos, lengvai suprantamos ir taikomos nuosekliai ir sąžiningai visose platformose. Aiškiai apibrėžkite, kas yra priekabiavimas, neapykantos kalba ir ardomasis elgesys.
• Įgaliotas moderavimas: Aprūpinkite savo moderavimo komandą (tiek darbuotojus, tiek savanorius) reikiamais įrankiais, mokymais ir palaikymu. Apsaugokite savo moderatorius nuo perdegimo ir piktnaudžiavimo.
• Įtraukties kūrimas: Aktyviai dirbkite, kad jūsų bendruomenė būtų svetinga visų lyčių, etninių grupių, gebėjimų ir įgūdžių žaidėjams. Pabrėžkite įvairius kūrėjus ir užtikrinkite, kad jūsų oficialiuose pranešimuose būtų vartojama įtraukianti kalba. Pasaulinė bendruomenė aplink Final Fantasy XIV dažnai minima kaip pavyzdys, kai stipri, kūrėjų vadovaujama pozicija dėl teigiamo elgesio sukūrė plačiai pripažintą svetingą aplinką.

3. Nuoseklus ir skaidrus bendravimas

Skaitmeniniame amžiuje tyla dažnai interpretuojama neigiamai. Pastovus autentiško bendravimo srautas kuria pasitikėjimą ir valdo lūkesčius. Bendruomenės vadovo vaidmuo yra būti tiltu, palengvinančiu abipusį pokalbį tarp kūrėjų ir žaidėjų.

• Nustatykite kadenciją: Nesvarbu, ar tai savaitiniai atnaujinimai, mėnesiniai kūrėjų dienoraščiai ar ketvirčio planai, sukurkite nuspėjamą bendravimo tvarkaraštį, kad bendruomenė žinotų, kada tikėtis naujienų.
• Būkite sąžiningi ir žmogiški: Pripažinkite klaidas. Paaiškinkite „kodėl“ už sprendimų, net ir nepopuliarių. Kūrėjų AMA (Klausk manęs bet ko) arba tiesioginės transliacijos, kuriose komanda yra atvira ir atvira, gali sukurti didžiulį geranoriškumą.
• Tvarkykite pasaulinį bendravimą: Tarptautinei auditorijai skelbdami pranešimus atsižvelkite į laiko juostas. Jei įmanoma, pateikite pagrindinės informacijos vertimus arba įgaliokite bendruomenės ambasadorius padėti skleisti naujienas vietinėmis kalbomis.

4. Įgalinimas ir agentūra

Paveikiausios bendruomenės yra tos, kuriose žaidėjai jaučia nuosavybės ir agentūros jausmą. Kai jie tiki, kad jų veiksmai gali paveikti pasaulį ir bendruomenę, jų investicijos eksponentiškai didėja.

• Palaikykite vartotojų sukurtą turinį: Tokie žaidimai kaip Minecraft ir Roblox tapo pasauliniais reiškiniais suteikdami žaidėjams įrankius kurti ir dalytis savo patirtimi. Net ir neturėdami integruotų kūrimo įrankių, galite palaikyti UGC skatindami modifikacijas, pasirinktinius žaidimo režimus arba bendruomenės rengiamus turnyrus.
• Įtraukite žaidėjų atsiliepimus: Sukurkite formalias atsiliepimų pateikimo sistemas ir parodykite bendruomenei, kaip jų idėjos patenka į žaidimą. Žaidėjų išrinktos tarybos, tokios kaip „Stellar Management Council“ EVE Online, yra pažangi šios formos forma, suteikianti žaidėjams oficialią vietą prie kūrimo stalo.
• Įgalinkite žaidėjų vadovaujamas iniciatyvas: Teikite paramą bendruomenės organizuojamiems renginiams, gildijoms ir lygoms. Suteikite jiems žaidimo įrankius ir reklaminius signalus, kurių jiems reikia sėkmei.

Įgyvendinamos strategijos bendruomenės kūrimui ir puoselėjimui

Kai pagrindiniai ramsčiai yra savo vietose, galite pradėti įgyvendinti konkrečias strategijas, kaip pritraukti, įtraukti ir išlaikyti narius taip, kad tai būtų galima padaryti pasauliniu mastu.

Integravimo patirtis: svarbus pirmas įspūdis

Pirmosios kelios žaidėjo valandos su jūsų žaidimu ir bendruomene yra labai svarbios. Sklandus ir svetingas integravimo procesas gali būti skirtumas tarp visą gyvenimą trunkančio gerbėjo ir greito pašalinimo.

• Socialiniai kabliukai žaidime: Sukurkite ankstyvus uždavinius arba tikslus, kurie natūraliai skatina arba reikalauja teigiamo socialinio bendravimo.
• Struktūrizuoti pasveikinimai: Tokiose platformose kaip „Discord“ sukurkite specialius pasveikinimo kanalus, automatizuotą vaidmenų priskyrimą ir aiškius vadovus, kaip naršyti serveryje.
• Bendruomenės sukurti vadovai: Bendraukite su patyrusiais žaidėjais, kad sukurtumėte ir prižiūrėtumėte „naujų žaidėjų vadovus“. Šių išteklių prisegimas arba specialaus boto dalijimasis jais suteikia naujiems nariams tiesioginės vertės ir parodo bendruomenės naudingumą.

Turinys ir įtraukimas, kuris rezonuoja

Jūsų turinio strategija turi peržengti pataisų pastabas. Jūs ne tik informuojate savo žaidėjus; jūs kuriate pramogas ir pokalbius, kurie išlaiko žaidimą svarbiausiu dalyku net tada, kai jie nežaidžia.

• Įvairūs turinio formatai: Eksperimentuokite su kūrėjų dienoraščiais, mitologijos gilumomis, koncepcinio meno demonstracijomis, žaidėjų akcentais ir bendruomenės organizuojamais konkursais (pvz., ekrano nuotraukų konkursai, statybos iššūkiai, kostiumų varžybos).
• Prasmingi žaidimo įvykiai: Kurkite įvykius, kurie skatina bendradarbiavimą ir kuria bendrus prisiminimus. Didelio masto tiesioginiai Fortnite renginiai arba bendruomenės masto galvosūkių sprendimas Destiny 2 yra puikūs pavyzdžiai, kaip sukurti „turėjai ten būti“ akimirkas, kurios sustiprina bendruomenės ryšius.

Tinkamų platformų panaudojimas pasaulinei auditorijai

Jūsų bendruomenė negyvena vienoje vietoje. Daugiaplatformė strategija yra būtina norint susitikti su žaidėjais ten, kur jie yra.

• Discord: Realaus laiko pokalbių, balso komandų ir organizavimo centras. Idealiai tinka didelio įsitraukimo veiklai ir tiesioginei sąveikai.
• Reddit: Puikiai tinka diskusijoms temomis, atsiliepimų rinkimui ir ilgos formos turiniui. Jis tarnauja kaip nuolatinė žinių bazė.
• Twitter/X: Geriausiai tinka skelbti naujienas laiku, dalytis svarbiausiais momentais ir įsitraukti į platesnį žaidimų pokalbį.
• Twitch/YouTube: Tiesioginio ir vaizdo įrašų pagal pareikalavimą turinio namai. Būtinas kūrėjų srautams, turinio kūrėjų bendradarbiavimui ir esportui.
• Pasauliniai aspektai: Žinokite apie regione populiarias platformas. Nors „Discord“ ir „Reddit“ dominuoja daugelyje Vakarų rinkų, tokios platformos kaip „VK“ Rytų Europoje arba tam tikri vietiniai forumai Azijoje gali būti ten, kur renkasi jūsų auditorija. Bendradarbiavimas su vietos bendruomenės lyderiais šiose platformose gali būti labai veiksmingas.

Bendruomenės čempionų nustatymas ir palaikymas

Kiekvienoje bendruomenėje yra aistringų asmenų, kurie prisideda neproporcingai – turinio kūrėjai, wiki redaktoriai, gildijų vadovai, naudingi veteranai. Tai jūsų čempionai. Jų nustatymas ir įgalinimas sukuria mastelio keitimo modelį bendruomenės augimui.

• Sukurkite ambasadoriaus programą: Oficialiai patvirtinkite programą, kuri pripažįsta ir apdovanoja vertingiausius jūsų bendruomenės narius.
• Suteikite išteklių ir prieigą: Pasiūlykite čempionams privilegijas, tokias kaip ankstyva prieiga prie turinio, tiesioginė bendravimo linija su bendruomenės komanda, reklaminė parama jų kanalams arba išskirtiniai žaidimo elementai. Tai patvirtina jų pastangas ir motyvuoja juos daryti daugiau.

Poveikio matavimas: metrika, kuri iš tikrųjų svarbi

Norėdami įrodyti bendruomenės vertę ir patobulinti savo strategijas, turite stebėti tinkamą metriką. Pereikite prie tuščių skaičių, tokių kaip bendras serverio narių skaičius, ir sutelkite dėmesį į tai, kas rodo tikrą sveikatą ir poveikį.

Įsitraukimo metrika

• Aktyvūs prieš bendrus narius: Kiek procentų jūsų bendruomenės aktyviai kalba, reaguoja ar dalyvauja kiekvieną savaitę?
• Nuotaikų analizė: Stebėkite bendrą pokalbio apie jūsų žaidimą toną. Ar minėjimai laikui bėgant tampa teigiamesni ar neigiami?
• Vartotojų sukurto turinio apimtis: Išmatuokite gerbėjų meno, vaizdo įrašų, vadovų ir kitų kūrybinių darbų pateikimo greitį.

Išlaikymo ir konversijos metrika

• Bendruomenės-žaidėjo koreliacija: Ar galite susieti didelį bendruomenės įsitraukimą „Discord“ ar forumuose su mažesniais žaidimo sumažėjimo rodikliais?
• Dalyvavimas renginiuose: Stebėkite, kiek žmonių dalyvauja bendruomenei skirtuose renginiuose ir kaip tai paveikia jų žaidimo laiką po to.

Kokybiniai atsiliepimai

• Sistemingas atsiliepimų rinkimas: Ne tik skaitykite komentarus; suskirstykite juos į kategorijas. Naudokite apklausas, balsavimus ir fokus grupes, kad surinktumėte struktūrizuotą informaciją konkrečiomis temomis. Pateikite šiuos kokybinius duomenis kūrimo komandai lengvai virškinamu formatu.

Atvejo analizės apie bendruomenės poveikį: pasaulinės pamokos

Mokymasis iš geriausių yra galingas įrankis. Keletas žaidimų nustatė aukso standartą kuriant bendruomenę pasauliniu mastu.

Warframe („Digital Extremes“, Kanada): Skaidrumas kaip supergalia

Warframe bendruomenės strategija pagrįsta radikaliu skaidrumu. Per savo reguliarius „Devstream“ kūrėjai siūlo atvirą, užkulisių žvilgsnį į kūrimo procesą. Jie dalijasi ankstyvosiomis koncepcijomis, aptaria iššūkius ir tiesiogiai bendrauja su žaidėjų atsiliepimais tiesiogiai sraute. Šis požiūris sukūrė pasitikėjimo ir lojalumo lygį, kurio pavydi pramonė.

Genshin Impact (miHoYo, Kinija): Pasaulinio daugiaplatformio įtraukimo įvaldymas

Genshin Impact parodo, kaip sukurti nuolatinį, pasaulinį pokalbį, kuris peržengia patį žaidimą. Meistriškai naudojant socialinės žiniasklaidos tendencijas, skatinant gerbėjų meno ir kostiumų srautą ir įpinant gilias žinias į kiekvieną savo pasaulio aspektą, miHoYo užtikrino, kad jos bendruomenė visada būtų pilna spėlionių, kūrimo ir įsitraukimo visose pagrindinėse socialinėse platformose visame pasaulyje.

EVE Online (CCP Games, Islandija): Visata, kurią formuoja žaidėjai

EVE Online yra pagrindinė žaidėjų agentūros smėlio dėžė. Visą jos pasakojimą lemia jos žaidėjų veiksmai – jų korporacijos, jų karai, jų ekonominės schemos. CCP Games suteikia įrankius ir pagrindus, bet bendruomenė kuria istorijas. Dėl to atsirado visata, tokia turtinga žaidėjų valdoma istorija, kad ji generuoja naujienas pagrindinėje žiniasklaidoje, įrodydama, kad suteikus žaidėjams tikrą nuosavybę galima sukurti įtakingiausią bendruomenę iš visų.

Žaidimų bendruomenių ateitis: tendencijos, kurias reikia stebėti

Bendruomenės valdymo kraštovaizdis nuolat keičiasi. Žvelgiant į priekį, kelios tendencijos pasirengusios iš naujo apibrėžti tai, kas įmanoma:

• Metaversumas ir nuolatiniai socialiniai centrai: Žaidimai vis labiau taps socialinėmis platformomis, kuriose bus nekovinių socialinių erdvių, kuriose žaidėjai galės bendrauti ir išreikšti save.
• AI pagrįsti įrankiai: Dirbtinis intelektas atliks didesnį vaidmenį moderuojant, analizuojant nuotaikas ir netgi pritaikant bendruomenės patirtį atskiriems žaidėjams.
• Kryžminė platformų vienybė: Kadangi kryžminis žaidimas tampa standartu, bendruomenės taps mažiau izoliuotos pagal aparatinę įrangą, sukuriant didesnes, vieningesnes žaidėjų bazes.
• Realaus pasaulio poveikis: Linija tarp žaidimo bendruomenių ir realaus pasaulio veiksmų ir toliau blės, o daugiau iniciatyvų bus sutelkta į labdarą, švietimą ir teigiamus socialinius pokyčius.

Išvada: Jūsų bendruomenė yra jūsų palikimas

Žaidimų bendruomenės kūrimas su ilgalaikiu poveikiu yra viena sudėtingiausių, tačiau naudingiausių pastangų pramonėje. Tam reikia esminio mąstymo pasikeitimo: jūsų bendruomenė nėra rinkodaros kanalas, kurį reikia valdyti, bet gyva, kvėpuojanti jūsų žaidimo tapatybės dalis, kurią reikia puoselėti.

Sutelkdami dėmesį į pagrindinius bendro tikslo, saugumo, skaidraus bendravimo ir žaidėjų agentūros ramsčius, galite padėti pagrindą kažkam tikrai ypatingam. Įgyvendinkite įgyvendinamas strategijas, atidžiai klausykite ir įgalinkite aistringiausius savo gerbėjus. Rezultatas bus daugiau nei tik sveikas žaidėjų skaičius; tai bus atspari, lojali ir teigiama jėga, kuri apibrėžia jūsų žaidimo palikimą ateinančiais metais.