사회적 영향력 측정: 글로벌 체인지메이커를 위한 종합 가이드

점점 더 상호 연결되고 의식이 높아지는 세상에서, 조직이나 이니셔티브가 만들어내는 긍정적인 변화를 증명하는 것은 더 이상 선택 사항이 아니라 필수입니다. 사회적 영향력 측정(SIM)은 활동, 프로젝트, 프로그램 또는 정책이 지역 사회나 지역의 사회 구조에 미치는 영향을 평가하는 과정입니다. 이는 전통적인 재무 지표를 넘어 보다 공평하고 지속 가능한 세상에 기여하는 질적, 양적 성과를 포착합니다. 이 가이드는 전 세계적으로 사회적 영향력을 이해, 평가 및 보고하기 위한 프레임워크를 제공하며 SIM에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다.

사회적 영향력 측정이 왜 중요한가?

SIM은 여러 가지 이유로 매우 중요합니다:

• 책무성: 긍정적인 결과의 증거를 제공함으로써 이해관계자(투자자, 기부자, 수혜자 및 더 넓은 지역 사회)에 대한 책임을 입증합니다.
• 학습 및 개선: 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 조직이 전략을 개선하고 영향력을 향상시킬 수 있도록 합니다.
• 자원 배분: 가장 효과적인 프로그램과 이니셔티브에 자원을 배분하여 사회적 투자수익률(SROI)을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
• 자금 유치: 투자자와 기부자들은 자원을 투입하기 전에 사회적 영향력에 대한 증거를 점점 더 요구하고 있습니다. 견고한 SIM 프레임워크는 조직의 자금 제공자에 대한 매력을 크게 향상시킬 수 있습니다.
• 투명성 및 신뢰: 투명성과 책무성에 대한 약속을 보여줌으로써 이해관계자와의 신뢰를 구축합니다.
• 시스템 변화 촉진: 사회적 문제에 대한 더 넓은 이해에 기여하고 시스템적 문제를 해결하는 해결책을 식별하는 데 도움이 됩니다.

사회적 영향력 측정의 주요 원칙

효과적인 SIM은 몇 가지 핵심 원칙에 따라 이루어집니다:

• 이해관계자 참여: SIM 노력의 설계, 실행 및 평가에 이해관계자를 참여시킵니다. 그들의 관점은 사회적 영향력의 미묘한 차이를 이해하는 데 매우 중요합니다. 예를 들어, 지역 보건 프로그램의 지표를 정의하는 데 지역 사회 구성원을 참여시키면 측정이 그들의 실제 경험을 반영하도록 보장합니다.
• 투명성 및 개방성: 사회적 영향력을 측정하는 데 사용된 방법에 대해 투명하게 공개하고 결과를 공개적으로 공유합니다. 이는 신뢰를 구축하고 협력을 장려합니다.
• 중요성: 조직의 사명과 이해관계자에게 가장 관련성이 있고 중요한 사회적 영향력에 집중합니다. 중요하지 않거나 귀인하기 어려운 영향력을 측정하는 것을 피합니다.
• 귀인 및 기여: 조직의 활동에 직접적으로 기인하는 영향과 다른 요인에 의해 기여된 영향을 구분합니다. 조직의 영향력 범위에 대해 현실적이어야 합니다.
• 비교 가능성: 가능한 경우 표준화된 지표 및 보고 프레임워크를 사용하여 조직 및 부문 간의 비교를 용이하게 합니다. 이를 통해 벤치마킹 및 모범 사례 식별이 가능합니다. 예를 들어, 지속가능발전목표(SDGs)를 프레임워크로 사용하면 전 세계적으로 다양한 이니셔티브를 비교할 수 있습니다.
• 지속적인 개선: SIM은 반복적인 과정입니다. 새로운 데이터와 이해관계자의 피드백을 기반으로 SIM 프레임워크를 정기적으로 검토하고 개선합니다.
• 비용 효율성: SIM 비용이 생성된 정보의 가치에 비례하도록 보장합니다. 미미한 이점을 제공하는 지나치게 복잡하거나 비싼 방법을 피합니다.

사회적 영향력 측정을 위한 프레임워크

SIM에는 다양한 프레임워크가 있지만 일반적인 접근 방식은 다음 단계를 포함합니다:

1. 변화 이론 정의

변화 이론(ToC)은 조직의 활동이 어떻게 원하는 사회적 성과로 이어질 것으로 예상되는지를 설명하는 로드맵입니다. 이는 투입, 활동, 산출, 성과 및 영향 간의 인과 관계를 명확히 합니다. 잘 정의된 ToC는 효과적인 SIM에 필수적입니다.

예시: 소액 금융 기관의 ToC는 다음과 같을 수 있습니다:

• 투입: 자본, 교육 자료, 직원 급여.
• 활동: 소상공인에게 대출 제공, 금융 이해력 교육 제공.
• 산출: 지급된 대출 건수, 개최된 교육 세션 수.
• 성과: 소상공인 소득 증가, 재무 관리 능력 향상.
• 영향: 빈곤 감소, 경제적 자립도 증가.

2. 주요 지표 식별

지표는 원하는 성과에 대한 진행 상황을 추적하는 데 사용되는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있으며, 시간 제한이 있는(SMART) 측정 기준입니다. 지표는 ToC와 일치해야 하며 이해관계자와의 협의를 통해 선택되어야 합니다. 지표는 양적(예: 창출된 일자리 수) 또는 질적(예: 향상된 지역 사회 결속력)일 수 있습니다. 지표의 선택은 맥락과 조직의 특정 목표에 따라 달라집니다.

예시: 소액 금융 기관의 경우 지표는 다음과 같을 수 있습니다:

• 성과 지표: 대출 수혜자의 평균 소득 증가(양적).
• 성과 지표: 재정적 안녕이 개선되었다고 보고한 대출 수혜자의 비율(질적).
• 영향 지표: 대상 지역 사회의 빈곤율(양적).

3. 데이터 수집

데이터 수집 방법은 측정되는 지표의 유형과 사용 가능한 자원에 적합해야 합니다. 일반적인 데이터 수집 방법은 다음과 같습니다:

• 설문조사: 많은 사람으로부터 정보를 수집하는 데 사용됩니다.
• 인터뷰: 개인의 경험에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.
• 포커스 그룹: 집단 토론을 촉진하여 집단적 관점을 수집합니다.
• 사례 연구: 특정 프로젝트나 개인에 대한 상세한 설명을 제공합니다.
• 행정 데이터: 정부 기관이나 다른 조직에서 수집한 데이터입니다.
• 관찰: 활동이나 행동을 직접 관찰합니다.
• 참여적 방법: 데이터 수집 과정에 이해관계자를 참여시킵니다(예: 참여적 매핑). 이는 지역 사회에 권한을 부여하고 데이터가 관련성 있고 정확하도록 보장할 수 있습니다. 예를 들어, 지역사회 개발 프로젝트에서 주민들이 자신들의 필요와 우선순위에 대한 데이터를 수집하는 데 참여할 수 있습니다.

데이터 수집에 대한 고려 사항에는 윤리적 고려 사항(예: 사전 동의, 데이터 개인 정보 보호), 문화적 민감성, 다양한 인구 집단에 대한 접근성이 포함되어야 합니다.

4. 데이터 분석

데이터 분석은 원하는 성과가 달성되었는지 확인하기 위해 수집된 데이터를 요약하고 해석하는 것을 포함합니다. 통계 분석을 사용하여 데이터의 추세와 패턴을 식별할 수 있습니다. 질적 데이터 분석은 인터뷰 기록, 포커스 그룹 토론 및 기타 질적 데이터에서 주제와 패턴을 식별하는 것을 포함합니다.

5. 결과 보고

결과 보고는 SIM의 결과를 명확하고 간결한 방식으로 이해관계자에게 전달하는 것을 포함합니다. 보고서에는 사용된 방법론 요약, 주요 결과 및 개선 권장 사항이 포함되어야 합니다. 보고서는 청중의 요구에 맞게 조정되어야 합니다. 더 넓은 청중에게 다가가기 위해 다양한 형식(예: 서면 보고서, 프레젠테이션, 인포그래픽)을 고려하십시오. 시각화는 복잡한 데이터를 전달하는 데 특히 효과적일 수 있습니다. 예를 들어, 사회적 기업은 자신이 서비스를 제공한 사람들의 수와 창출한 사회적 및 환경적 이점을 강조하는 인포그래픽을 만들 수 있습니다. 보고에 있어서 투명성과 개방성은 매우 중요합니다.

6. 개선을 위해 결과 활용

SIM의 궁극적인 목표는 프로그램과 이니셔티브의 효과를 개선하는 것입니다. SIM의 결과는 ToC를 개선하고, 전략을 조정하며, 자원을 보다 효과적으로 배분하는 데 사용되어야 합니다. SIM은 지속적인 학습과 개선의 과정입니다.

사회적 영향력 측정 방법 및 도구

SIM에 사용할 수 있는 여러 가지 방법과 도구가 있습니다. 가장 일반적인 몇 가지는 다음과 같습니다:

사회적 투자수익률(SROI)

SROI는 투자 또는 프로젝트에 의해 창출된 사회적, 환경적, 경제적 가치를 측정하기 위한 프레임워크입니다. 이는 창출된 사회적 가치를 투자 대비 비율로 표현합니다. SROI는 전문적인 전문 지식이 필요한 복잡한 방법론입니다. 사회적 기업 및 비영리 단체에 대한 투자의 가치를 입증하는 데 특히 유용할 수 있습니다.

예시: 직업 훈련 프로그램에 대한 SROI 분석 결과, 1달러를 투자할 때마다 이 프로그램은 소득 증가, 범죄 감소, 건강 개선 측면에서 3달러의 사회적 가치를 창출한다는 것을 발견할 수 있습니다.

임팩트 보고 및 투자 표준(IRIS+)

IRIS+는 임팩트 투자자들이 사용하는 일반적으로 인정된 성과 지표 목록입니다. 이는 사회적 및 환경적 영향에 대한 보고를 위한 표준화된 프레임워크를 제공합니다. IRIS+는 임팩트 투자 전반에 걸쳐 투명성과 비교 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. 이는 투자가 글로벌 개발 목표에 어떻게 기여하는지를 보여주기 위해 지속가능발전목표(SDGs)와 연계됩니다. GIIN(글로벌 임팩트 투자 네트워크)이 IRIS+를 유지 관리합니다.

B 임팩트 평가

B 임팩트 평가는 회사의 사회적 및 환경적 성과에 대한 포괄적인 평가입니다. 이는 사회적 및 환경적 성과, 책무성, 투명성의 높은 기준을 충족하는 기업인 B 코퍼레이션을 인증하는 데 사용됩니다. B 임팩트 평가는 거버넌스, 근로자, 지역 사회, 환경, 고객의 다섯 가지 영향 영역을 다룹니다. 이는 기업이 개선할 영역을 식별하고 시간 경과에 따른 진행 상황을 측정하는 데 도움이 됩니다. 인증된 B 코퍼레이션은 주주뿐만 아니라 모든 이해관계자에 대한 결정의 영향을 법적으로 고려해야 합니다.

글로벌 보고 이니셔티브(GRI)

GRI는 지속가능성 보고를 위한 프레임워크를 제공합니다. 이는 조직이 경제적, 환경적, 사회적 영향을 표준화되고 비교 가능한 방식으로 보고하도록 돕습니다. GRI 표준은 전 세계 모든 규모와 부문의 기업에서 널리 사용됩니다. GRI 프레임워크는 지속가능성 보고의 투명성과 책무성을 촉진합니다. 모듈식 구조를 통해 기업은 비즈니스 및 이해관계자에게 가장 관련성 있는 주제를 선택할 수 있습니다.

사회적 회계 및 감사(SAA)

SAA는 조직의 사회적 및 환경적 성과를 검증하고 확인하는 과정입니다. 이는 조직의 사회적 및 환경적 정책, 관행 및 성과 데이터에 대한 독립적인 감사를 포함합니다. SAA는 이해관계자와의 신뢰와 신용을 구축하는 데 도움이 됩니다.

지속가능발전목표(SDGs)

SDGs는 세계에서 가장 시급한 사회적 및 환경적 과제를 해결하기 위한 글로벌 프레임워크를 제공합니다. 조직은 SIM 노력을 SDGs와 연계하여 글로벌 개발에 대한 기여를 입증할 수 있습니다. SDG 프레임워크를 사용하면 다양한 조직 및 부문에 걸쳐 영향 데이터를 비교하고 집계할 수 있습니다. SDGs는 사회적 영향에 대해 소통하기 위한 공통 언어를 제공합니다.

사회적 영향력 측정의 과제

SIM에는 어려움이 없는 것이 아닙니다:

• 귀인: 조직의 활동의 영향을 다른 요인과 분리하기 어려울 수 있습니다. 특히 복잡한 사회 시스템에서는 인과 관계를 설정하는 것이 종종 어렵습니다.
• 데이터 가용성 및 품질: 특히 개발도상국이나 소외된 지역 사회에서는 데이터를 수집하기 어렵거나, 신뢰할 수 없거나, 불완전할 수 있습니다.
• 비용: SIM은 특히 자원이 제한된 소규모 조직에게는 비용이 많이 들 수 있습니다. SIM 비용과 생성된 정보의 이점 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.
• 복잡성: 사회적 영향은 복잡하고 다면적이어서 측정하고 정량화하기 어렵습니다.
• 이해관계자 편향: 이해관계자는 서로 다른 관점과 우선순위를 가질 수 있으며, 이는 데이터의 상충되는 해석으로 이어질 수 있습니다.
• 표준화 부족: 표준화된 지표 및 보고 프레임워크의 부족은 조직 간의 사회적 영향을 비교하기 어렵게 만들 수 있습니다.
• 시간 지연: 사회적 영향이 나타나기까지 오랜 시간이 걸릴 수 있어 개입의 장기적인 효과를 평가하기 어렵습니다. 예를 들어, 교육 프로그램이 경제적 성과에 미치는 영향은 수년이 지나야 명확해질 수 있습니다.

사회적 영향력 측정을 위한 모범 사례

이러한 과제를 극복하고 효과적인 SIM을 보장하기 위해 조직은 다음과 같은 모범 사례를 따라야 합니다:

• 명확한 목적으로 시작하기: SIM의 목표와 결과가 어떻게 사용될 것인지를 명확하게 정의합니다.
• 이해관계자 참여시키기: SIM 노력의 설계, 실행 및 평가에 이해관계자를 참여시킵니다.
• 견고한 변화 이론 개발하기: 활동, 산출, 성과 및 영향 간의 인과 관계를 명확히 합니다.
• 적절한 지표 선택하기: ToC와 관련이 있고 측정 가능하며 일치하는 지표를 선택합니다.
• 다양한 데이터 수집 방법 사용하기: 양적 및 질적 데이터를 결합하여 사회적 영향에 대한 포괄적인 그림을 제공합니다.
• 데이터 품질 보장하기: 데이터의 정확성과 신뢰성을 보장하기 위한 절차를 구현합니다.
• 데이터를 엄격하게 분석하기: 데이터를 해석하기 위해 적절한 통계적 및 질적 분석 기법을 사용합니다.
• 결과를 투명하게 보고하기: SIM의 결과를 명확하고 간결한 방식으로 이해관계자에게 전달합니다.
• 개선을 위해 결과 활용하기: SIM의 결과를 사용하여 전략을 개선하고, 프로그램을 조정하며, 자원을 보다 효과적으로 배분합니다.
• 역량 구축하기: SIM을 수행할 수 있는 직원의 역량을 구축하기 위해 교육 및 자원에 투자합니다.
• 다른 사람들과 협력하기: 모범 사례를 공유하고 SIM 분야에서 활동하는 다른 조직으로부터 배웁니다.
• 인내심과 끈기를 갖기: SIM은 지속적인 학습과 개선의 과정입니다.

사회적 영향력 측정의 실제 사례

전 세계에서 SIM이 실제로 어떻게 사용되고 있는지에 대한 몇 가지 예는 다음과 같습니다:

• 소액 금융: 소액 금융 기관은 대출이 빈곤 감소, 여성 역량 강화 및 경제 발전에 미치는 영향을 추적하기 위해 SIM을 사용합니다. 예를 들어, 방글라데시의 그라민 은행은 소득, 교육, 건강 및 주택을 포함하여 대출이 차용인의 삶에 미치는 영향을 측정하기 위해 다양한 지표를 사용합니다.
• 교육: 학교와 대학은 학업 성취도, 졸업률 및 취업 전망과 같은 학생 성과를 개선하는 데 있어 프로그램의 효과를 평가하기 위해 SIM을 사용합니다. 예를 들어, Teach For America는 저소득 지역 사회에서 교사들이 학생 성취도에 미치는 영향을 추적하기 위해 SIM을 사용합니다.
• 의료: 병원과 클리닉은 사망률, 이환율 및 삶의 질과 같은 환자 건강 결과에 대한 서비스의 영향을 측정하기 위해 SIM을 사용합니다. 예를 들어, Partners In Health는 아이티, 르완다 및 기타 개발도상국에서 프로그램이 건강 결과에 미치는 영향을 추적하기 위해 SIM을 사용합니다.
• 환경 보전: 환경 단체는 보전 노력이 생물 다양성, 생태계 서비스 및 기후 변화에 미치는 영향을 평가하기 위해 SIM을 사용합니다. 예를 들어, The Nature Conservancy는 보전 프로젝트가 종 개체 수, 서식지 복원 및 탄소 격리에 미치는 영향을 추적하기 위해 SIM을 사용합니다.
• 사회적 기업: 사회적 기업은 재무적 수익과 함께 창출하는 사회적 및 환경적 가치를 입증하기 위해 SIM을 사용합니다. 예를 들어, TOMS Shoes는 기부된 신발 수와 그것이 개발도상국 어린이들의 건강과 교육에 미치는 영향을 추적하여 "One for One" 기부 모델의 영향을 측정합니다.
• 정부 프로그램: 정부는 사회 프로그램 및 정책의 효과를 평가하기 위해 SIM을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 예를 들어, 영국 정부는 공공 부문 조직이 계약을 수주할 때 사회적 가치를 고려하도록 요구하는 "사회적 가치법(Social Value Act)"이라는 프레임워크를 사용합니다.

사회적 영향력 측정의 미래

SIM은 빠르게 발전하는 분야입니다. 몇 가지 추세가 그 미래를 형성하고 있습니다:

• 표준화 증가: 조직 및 부문 간의 비교를 용이하게 하기 위해 보다 표준화된 지표 및 보고 프레임워크를 개발하려는 노력이 진행 중입니다. 여기에는 IRIS+ 및 SDG 프레임워크의 채택 증가가 포함됩니다.
• 기술 사용 확대: 기술은 SIM에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 데이터 분석 도구, 모바일 기술 및 온라인 플랫폼은 사회적 영향 데이터를 수집, 분석 및 보고하는 것을 더 쉽게 만들고 있습니다. 예를 들어, 블록체인 기술은 자금 흐름을 추적하고 사회적 임팩트 투자의 투명성을 보장하는 데 사용되고 있습니다.
• 시스템 변화에 대한 집중: SIM이 개별 프로젝트와 프로그램에만 집중할 것이 아니라 사회적 문제에 기여하는 더 넓은 시스템에도 집중해야 한다는 인식이 커지고 있습니다. 이를 위해서는 SIM에 대한 보다 전체적이고 통합된 접근 방식이 필요합니다.
• ESG와의 통합: SIM은 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 투자와 점점 더 통합되고 있습니다. 투자자들은 재무적 수익뿐만 아니라 투자의 사회적 및 환경적 영향을 평가하기 위해 SIM 데이터를 사용하고 있습니다.
• 참여적 접근 방식 강조: SIM 프로세스의 모든 단계에 이해관계자를 참여시키는 것의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있습니다. 여기에는 지역 사회가 자신만의 지표를 정의하고 자신의 데이터를 수집할 수 있도록 권한을 부여하는 것이 포함됩니다.
• 실시간 영향 측정: 사회적 영향의 지속적인 모니터링 및 평가를 가능하게 하는 시스템으로 이동하고 있습니다. 이를 통해 조직은 데이터를 기반으로 실시간으로 전략을 조정할 수 있습니다.

결론

사회적 영향력 측정은 세상에 긍정적인 변화를 만들기 위해 헌신하는 조직에게 필수적인 도구입니다. 사회적 영향력을 측정하고 관리함으로써 조직은 효과성을 개선하고, 자금을 유치하며, 이해관계자와의 신뢰를 구축하고, 보다 공평하고 지속 가능한 미래에 기여할 수 있습니다. SIM은 어려울 수 있지만, 잘 수행했을 때의 이점은 상당합니다. 이 가이드에 요약된 원칙과 모범 사례를 따름으로써 조직은 지속적인 학습과 개선의 여정을 시작하여 궁극적으로 더 큰 사회적 영향력을 이끌어낼 수 있습니다. SIM 분야가 계속 발전함에 따라, 더 정의롭고 지속 가능한 세상을 만드는 데 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다.

자료

• The Global Impact Investing Network (GIIN): https://thegiin.org/
• Social Value International: https://www.socialvalueuk.org/
• B Lab: https://www.bcorporation.net/
• Global Reporting Initiative (GRI): https://www.globalreporting.org/
• IRIS+: https://iris.thegiin.org/