ì í ì§í륌 ì ì, ì¶ì , ë¶ìíì¬ ì±ì¥ì ìŽì§íê³ ë¹ìŠëì€ ëª©í륌 ë¬ì±íë ë°©ë²ì ìì볎ìžì. ë€ìí ì í ëšê³ ë° ì°ì ë³ íµì¬ ì§í륌 íìžíìžì.
ì í ì§í: ì±ê³µ ìž¡ì ì ìí ì¢ í© ê°ìŽë
ì€ëë ì ë°ìŽí° ì€ì¬ ìžììì ì±ê³µì ìž ì íì ë§ë€ê³ ì íë 몚ë ì¡°ì§ìê² ì í ì§í륌 ìŽíŽíê³ ì¶ì íë ê²ì ë§€ì° ì€ìí©ëë€. ì í ì§íë ì¬ì©ì íë, ì í ì±ë¥, ì ë°ì ìž ë¹ìŠëì€ ìí¥ì ëí íµì°°ë ¥ì ì ê³µí©ëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ì 볎ì ì ê°í ê²°ì ì ëŽëŠ¬ê³ , ì í ì ëµì ìµì ííë©°, ê¶ê·¹ì ìŒë¡ 목í륌 ë¬ì±í ì ììµëë€. ìŽ ì¢ í© ê°ìŽëë ì í ì§íì íµì¬ì ìž ìž¡ë©Žì ìëŽíì¬, í¹ì ì í곌 ë¹ìŠëì€ ëª©íì ë§ë ì¬ë°ë¥ž ì§í륌 ì ì, ì¶ì , ë¶ìíë ë° ëìì ì€ ê²ì ëë€.
ì í ì§íë ì ì€ìíê°ì?
ì í ì§íë ëšìí ì«ìê° ìëëë€. ìŽë ì íì ë§ë€ê³ ê°ì íë ë°©ìì ë³íìí¬ ì ìë ê°ë ¥í ë구ì ëë€. ì í ì§íê° íìì ìž ìŽì ë ë€ì곌 ê°ìµëë€.
- ë°ìŽí° êž°ë° ìì¬ê²°ì : ì í ì§íë ìì¬ê²°ì ì ë·ë°ì¹šíë ê°êŽì ìž ë°ìŽí°ë¥Œ ì ê³µí©ëë€. ì§ê°ìŽë ê°ì ì ì졎íë ëì 구첎ì ìž ìŠê±°ì êž°ë°íì¬ ê²°ì ì ëŽëŠŽ ì ììµëë€.
- ì±ê³Œ ì¶ì : ì§í륌 íµíŽ ìê° ê²œê³Œì ë°ë¥ž ì íì ì±ê³Œë¥Œ ì¶ì íê³ , ì¶ìž, íšíŽ ë° ê°ì ìŽ íìí ììì íì í ì ììµëë€.
- 목í ì ë ¬: ëª íí ì í ì§í륌 ì ìíšìŒë¡ìš íì í¹ì 목íì 목ì ì ë§ì¶° ì ë ¬íê³ , 몚ëê° ëìŒí 결곌륌 ìíŽ ë žë ¥íëë¡ ë³Žì¥í©ëë€.
- ì¬ì©ì ìŽíŽ: ì§íë ì¬ì©ì íëì ëí ê·ì€í íµì°°ë ¥ì ì ê³µíì¬, ì¬ì©ìê° ì í곌 ìŽë»ê² ìížìì©íëì§, 묎ìì ì¢ìíëì§, ìŽë€ ë¶ë¶ìì ìŽë €ìì 겪ëì§ ìŽíŽíë ë° ëììŽ ë©ëë€.
- ìµì í êž°í: ì í ì§í륌 ë¶ìíšìŒë¡ìš ì¬ì©ì 겜íì ê°ì íê³ , ì°žì¬ë륌 ëìŽë©°, ì íìšì ëìŽêž° ìíŽ ì íì ìµì íí ì ìë ììì ìë³í ì ììµëë€.
- ROI ìž¡ì : ì§í륌 íµíŽ ì í ê°ë° ë žë ¥ì í¬ì ììµë¥ (ROI)ì ìž¡ì íê³ , ìŽíŽêŽê³ììê² ìì ì ê°ì¹ë¥Œ ì ìŠí ì ììµëë€.
ì í ì§í ì íì ìí íµì¬ ìì¹
ì믞 ìë íµì°°ë ¥ì ì»êž° ìíŽìë ì¬ë°ë¥ž ì í ì§í륌 ì ííë ê²ìŽ ì€ìí©ëë€. ë€ìì ì íì ìëŽíë ëª ê°ì§ íµì¬ ìì¹ì ëë€.
- ë¹ìŠëì€ ëª©íìì ì°ê³ì±: ì í ì§íë ì ë°ì ìž ë¹ìŠëì€ ëª©íì ì§ì ì ìŒë¡ ì°ê³ëìŽìŒ í©ëë€. ì륌 ë€ìŽ, 목íê° ììµ ìŠëëŒë©Ž ì íìšìŽë íê· ì£Œë¬ž êžì¡ê³Œ ê°ì ì§í륌 ì¶ì í ì ììµëë€.
- ì€í ê°ë¥ì±: ì€í ê°ë¥í ì§í륌 ì ííŽìŒ í©ëë€. ìŠ, ê°ì ì ìíŽ êµ¬ì²Žì ìž ì¡°ì¹ë¥Œ ì·ší ì ìë ì§íì¬ìŒ í©ëë€. 볎Ʞìë ì¢ì§ë§ ì€í ê°ë¥í íµì°°ë ¥ì ì ê³µíì§ ìë íì ì§íë íŒíìžì.
- êŽë šì±: í¹ì ì í ë° ì°ì 곌 êŽë šë ì§íì ì§ì€íìžì. ìì 믞ëìŽ ì±ì ì ììê±°ë íë«íŒê³Œë ë€ë¥ž íµì¬ ì§í륌 ê°ì§ ê²ì ëë€.
- ëšìì±: ì§í륌 ëšìíê³ ìŽíŽíêž° ìœê² ì ì§íìžì. ì¶ì íê³ íŽìíêž° ìŽë €ìŽ ì§ëì¹ê² ë³µì¡í ì§íë íŒíìžì.
- 구첎ì±: ì§í륌 ëª ííê³ êµ¬ì²Žì ìŒë¡ ì ìíìžì. ì¬ë¬ ê°ì§ë¡ íŽìë ì ìë 몚íží ì§íë íŒíìžì.
- ìž¡ì ê°ë¥ì±: ì§íê° ìž¡ì ê°ë¥íê³ ì ííê² ì¶ì í ì ìë ë구ì ìììŽ ìëì§ íìžíìžì.
- ì êž°ì ìž ê²í : ì§íê° ì¬ì í êŽë šì±ìŽ ìê³ ë¹ìŠëì€ ëª©íì ìŒì¹íëì§ ì êž°ì ìŒë¡ ê²í íìžì. ì íìŽ ë°ì íšì ë°ëŒ ì§í륌 ì¡°ì íŽìŒ í ìë ììµëë€.
ì í ì§íì ì í
ì í ì§íë ì¬ë¬ ì íìŒë¡ êŽë²ìíê² ë¶ë¥ë ì ììŒë©°, ê° ì íì ì í ì±ë¥ì ëí ë€ìí íµì°°ë ¥ì ì ê³µí©ëë€. ê°ì¥ ìŒë°ì ìž ì íì ë€ì곌 ê°ìµëë€.
1. íë ì§í
íë ì§íë ì ê· ì¬ì©ì륌 ìŒë§ë íšê³Œì ìŒë¡ í볎íê³ ìëì§ë¥Œ ìž¡ì í©ëë€. ìŽ ì§íë ì¬ì©ìê° ìŽëìì ì€ëì§, ê·žëŠ¬ê³ ê·žë€ì íëíë ë° ëë ë¹ì©ìŽ ìŒë§ìžì§ ìŽíŽíë ë° ëììŽ ë©ëë€.
- ê³ ê° íë ë¹ì©(CAC): ì ê· ê³ ê° í ëª ì íëíë ë° ëë ìŽë¹ì©ìŒë¡, ë§ìŒí ë¹ì©, ìì êžì¬ ë° êž°í êŽë š ë¹ì©ì í¬íší©ëë€. CACë (ìŽ ë§ìŒí ë° ìì ë¹ì©) / (ì ê· íë ê³ ê° ì)ë¡ ê³ì°ë©ëë€.
- ì íìš: ë¬Žë£ íê°í ê°ì ìŽë 구맀ì ê°ìŽ ìíë íëì ì·šíë ì¬ì©ìì ë¹ìšì ëë€.
- ì¹ì¬ìŽíž ížëíœ: ì¹ì¬ìŽíž ëë ëë© íìŽì§ 방묞ì ìì ëë€.
- 늬ë ìì±: ë§ìŒí íëì íµíŽ ìì±ë 늬ëì ìì ëë€.
- ìì 믞ëìŽ ì°žì¬ë: ìì 믞ëìŽ ì±ëì ì¢ìì, ê³µì , ëêž ë° êž°í ìížìì© ìì ëë€.
ìì: ì ëœì êž°ë°ì ë í SaaS íì¬ê° ìë¡ìŽ ë§ìŒí ìº íìžì ììí©ëë€. ê·žë€ì CAC륌 ì¶ì í 결곌 ì ê³ íê· ë³Žë€ íšì¬ ëë€ë ê²ì ë°ê²¬í©ëë€. ë°ìŽí°ë¥Œ ë¶ìíì¬ ì ë£ êŽê³ ìº íìžì ì±ê³Œê° ì¢ì§ ìë€ë ê²ì ììë ëë€. êŽê³ íê²í 곌 ë©ìì§ë¥Œ ìµì ííêž°ë¡ ê²°ì íì¬ CAC륌 ë®ì¶ê³ ì íìšì ëììµëë€.
2. íì±í ì§í
íì±í ì§íë ì ê· ì¬ì©ì륌 ìŒë§ë íšê³Œì ìŒë¡ ìšë³Žë©íê³ ì íì ê°ì¹ë¥Œ 겜ííê² íëì§ë¥Œ ìž¡ì í©ëë€. ìŽ ì§íë ì íìŽ ì ê· ì¬ì©ììê² ìŒë§ë ì ë°ìë€ì¬ì§ëì§ ìŽíŽíë ë° ëììŽ ë©ëë€.
- ê°ì¹ 겜í ìê°(Time to Value): ì ê· ì¬ì©ìê° ì íì íµì¬ ê°ì¹ë¥Œ 겜ííë ë° ê±žëŠ¬ë ìê°ì ëë€.
- 첫 ìžì ì°žì¬ë: ì¬ì©ìì 첫 ìžì ëìì ì°žì¬ ìì€ìŒë¡, ì¬ì©ë êž°ë¥ì ìë íë«íŒìì ë³Žëž ìê° ë±ìŽ ììµëë€.
- ìšë³Žë© ìë£ìš: ìšë³Žë© íë¡ìžì€ë¥Œ ìë£íë ì¬ì©ìì ë¹ìšì ëë€.
- êž°ë¥ ì±íë¥ : ì íì íµì¬ êž°ë¥ì ì±ííë ì¬ì©ìì ë¹ìšì ëë€.
ìì: ìììì í 몚ë°ìŒ ì± ê°ë°ìë ë§ì ì ê· ì¬ì©ìê° ì²« ìžì íì ì±ì ë²ëЬë ê²ì ë°ê²¬í©ëë€. íì±í ì§í륌 ë¶ìí 결곌 ìšë³Žë© íë¡ìžì€ê° ë묎 ë³µì¡íê³ ìê°ìŽ ë§ìŽ ê±žëŠ°ë€ë ê²ì ììë ëë€. ìšë³Žë© íë¡ìžì€ë¥Œ ëšìííê³ ì ê· ì¬ì©ì륌 ìëŽíë íí 늬ìŒì ì¶ê°íì¬ íì±íìšì ëìŽê³ ì¬ì©ì ì ì§ìšì ê°ì íìµëë€.
3. ì ì§ ì§í
ì ì§ ì§íë Ʞ졎 ì¬ì©ì륌 ìŒë§ë ì ì ì§íê³ ìëì§ë¥Œ ìž¡ì í©ëë€. ìŒë°ì ìŒë¡ ì ê· ì¬ì©ì륌 íëíë ê²ë³Žë€ Ʞ졎 ì¬ì©ì륌 ì ì§íë ê²ìŽ ë¹ì© íšìšì ìŽë¯ë¡ ìŽ ì§íë ì¥êž°ì ìž ì±ì¥ì ë§€ì° ì€ìí©ëë€.
- ê³ ê° ì ì§ìš(CRR): í¹ì êž°ê° ëì íì± ìí륌 ì ì§íë ê³ ê°ì ë¹ìšì ëë€.
- ìŽíë¥ : í¹ì êž°ê° ëì ì í ì¬ì©ì ì€ëšíë ê³ ê°ì ë¹ìšì ëë€. ìŽíë¥ ì 1 - CRRë¡ ê³ì°ë©ëë€.
- ê³ ê° ìì ê°ì¹(CLTV): ëšìŒ ê³ ê°ìŒë¡ë¶í° íì¬ìì ì 첎 êŽê³ì ê±žì³ ë°ìí ê²ìŒë¡ ììëë ìŽììµì ëë€.
- ìê° ë°ë³µ ììµ(MRR): íì¬ê° ë§€ì ë°ì ê²ìŒë¡ ììëë ììž¡ ê°ë¥í ììµì ëë€.
- ì ì¶ì² ì§ì(NPS): ê³ ê° ì¶©ì±ëì ì íì ë€ë¥ž ì¬ëìê² ì¶ì²í ìí¥ì ìž¡ì íë ì§íì ëë€.
ìì: ëšìë©ëŠ¬ì¹Žì í ì ììê±°ë íì¬ê° ëì ìŽíë¥ ì 겜ííê³ ììµëë€. ì ì§ ì§í륌 ë¶ìí 결곌 ê³ ê° ìë¹ì€ ë¶ë§ê³Œ ꞎ ë°°ì¡ ìê° ë묞ì ê³ ê°ìŽ ë ëê³ ììì ë°ê²¬í©ëë€. ê³ ê° ìë¹ì€ ê°ì 곌 ë°°ì¡ íë¡ìžì€ ìµì íì í¬ìíì¬ ìŽíë¥ ì ë®ì¶ê³ ê³ ê° ì¶©ì±ë륌 ëììµëë€.
4. ììµ ì§í
ììµ ì§íë ì íì ì¬ë¬Ž ì±ê³Œë¥Œ ìž¡ì í©ëë€. ìŽ ì§íë ìŒë§ë íšê³Œì ìŒë¡ ììµì ì°œì¶íê³ ììµì±ì ê·¹ëííê³ ìëì§ ìŽíŽíë ë° ëììŽ ë©ëë€.
- ì¬ì©ìë¹ íê· ììµ(ARPU): ê° ì¬ì©ìë¡ë¶í° ë°ìíë íê· ììµì ëë€. ARPUë (ìŽììµ) / (ì¬ì©ì ì)ë¡ ê³ì°ë©ëë€.
- ì ë£ ì íìš: ë¬Žë£ ì¬ì©ìê° ì ë£ ì¬ì©ìë¡ ì íëë ë¹ìšì ëë€.
- íê· ì£Œë¬ž êžì¡(AOV): ì£Œë¬žë¹ íê· ì§ì¶ì¡ì ëë€.
- ë§€ì¶ ìŽìŽìµë¥ : ë§€ì¶ìì ë§€ì¶ ìê°ë¥Œ ì°šê°í í ëšì ììµì ë¹ìšì ëë€.
ìì: ë¶ìë©ëŠ¬ì¹Žì í ê²ì íì¬ê° ììµ ìŠë륌 몚ìíê³ ììµëë€. ììµ ì§í륌 ë¶ìí 결곌 ARPUê° ê²œìì¬ë³Žë€ ë®ë€ë ê²ì ë°ê²¬í©ëë€. ìë¡ìŽ ìžì± 구맀 ë° êµ¬ë ìµì ì ëì íêž°ë¡ ê²°ì íì¬ ARPU륌 ëìŽê³ ììµì ìŠëì쌰ìµëë€.
5. ì°žì¬ ì§í
ì°žì¬ ì§íë ì¬ì©ìê° ìŒë§ë íë°íê² ì íì ì¬ì©íê³ ìëì§ë¥Œ ìž¡ì í©ëë€. ìŽ ì§íë ì íìŽ ì¬ì©ììê² ìŒë§ë ê°ì¹ ìëì§, ê·žëŠ¬ê³ ì¬ì©ìê° ì í êž°ë¥ì ìŒë§ë ì°žì¬íê³ ìëì§ ìŽíŽíë ë° ëììŽ ë©ëë€.
- ìŒìŒ íì± ì¬ì©ì(DAU): ë§€ìŒ ì íì ì¬ì©íë ì¬ì©ì ìì ëë€.
- ìê° íì± ì¬ì©ì(MAU): ë§€ì ì íì ì¬ì©íë ì¬ì©ì ìì ëë€.
- ìžì êžžìŽ: ì¬ì©ìê° ìžì ë¹ ì íì ì¬ì©íë íê· ìê°ì ëë€.
- êž°ë¥ ì¬ì©ë: ì¬ì©ìê° ì íì í¹ì êž°ë¥ì ì¬ì©íë ë¹ëì ëë€.
- ì¬ì©ì íë: ì¬ì©ìê° ì í ëŽìì ìœí ìž ê²ì, ëêž ë¬êž°, ê³µì ë±ê³Œ ê°ìŽ ì·šíë íëì ìì ëë€.
ìì: ìí늬칎ì í ìì 믞ëìŽ íë«íŒìŽ ì¬ì©ì ì°žì¬ë륌 ëìŽê³ ì í©ëë€. ì°žì¬ ì§í륌 ë¶ìí 결곌 ì¬ì©ìê° í¹ì êž°ë¥ì íë°íê² ì¬ì©íì§ ìëë€ë ê²ì ë°ê²¬í©ëë€. ìŽë¬í êž°ë¥ì ë°ê²¬ ê°ë¥ì±ì ê°ì íê³ ì¬ì©ìê° ì¬ì©íëë¡ ìžìŒí°ëžë¥Œ ì¶ê°íêž°ë¡ ê²°ì íì¬ ì¬ì©ì ì°žì¬ë륌 ëìŽê³ íë«íŒìì 볎ëŽë ìê°ì ëë žìµëë€.
ì í ì§í ì¶ì ì ìí ë구
ì í ì§í ì¶ì ì ëì죌ë ë§ì ëêµ¬ê° ììµëë€. ë€ìì ëª ê°ì§ ìžêž° ìë ìµì ì ëë€.
- Google Analytics: ì¹ì¬ìŽíž ížëíœ, ì¬ì©ì íë ë° êž°í íµì¬ ì§í륌 ì¶ì íë ë¬Žë£ ì¹ ë¶ì ìë¹ì€ì ëë€.
- Mixpanel: ì í ëŽ ì¬ì©ì íëì ëí íµì°°ë ¥ì ì ê³µíë ì í ë¶ì íë«íŒì ëë€.
- Amplitude: ì¬ì©ì íëì ìŽíŽíê³ ì í ì ëµì ìµì ííë ë° ëììŽ ëë ì í ìží 늬ì ì€ íë«íŒì ëë€.
- Heap: ìœëê° íì ììŽ ì¬ì©ì ìížìì©ì ìëìŒë¡ 캡ì²íë ì í ë¶ì íë«íŒì ëë€.
- Segment: ë€ìí ìì€ìì ì¬ì©ì ë°ìŽí°ë¥Œ ìì§íê³ ì€ì ì§ì€ííë ê³ ê° ë°ìŽí° íë«íŒì ëë€.
- Tableau: ëíí ëì볎ë ë° ë³Žê³ ì륌 ë§ë€ ì ìë ë°ìŽí° ìê°í ë구ì ëë€.
- Looker: ë°ìŽí°ë¥Œ ë¶ìíê³ ìê°ííë ë° ëììŽ ëë ë¹ìŠëì€ ìží 늬ì ì€ íë«íŒì ëë€.
ì í ì§í ë¶ì
ì í ì§í륌 ì¶ì íë ê²ì 첫 ëšê³ì ë¶ê³Œí©ëë€. ì§ì§ ê°ì¹ë ë°ìŽí°ë¥Œ ë¶ìíê³ ìŽë¥Œ ì¬ì©íì¬ ì 볎ì ì ê°í ê²°ì ì ëŽëЬë ë° ììµëë€. ë€ìì ì í ì§í ë¶ìì ìí ëª ê°ì§ íì ëë€.
- ì¶ìž íì : ìê° ê²œê³Œì ë°ë¥ž ë°ìŽí°ì ì¶ìžì íšíŽì ì°ŸìŒìžì. ì§íê° ê°ì ëê³ ìëì, íëœíê³ ìëì, ìë멎 ê·žëë¡ìžê°ì?
- ë°ìŽí° ìžë¶í: ì¬ì©ì ìžêµ¬ íµê³, íë ëë êž°í êŽë š ììžë³ë¡ ë°ìŽí°ë¥Œ ìžë¶ííìžì. ìŽë ê°ì ìŽ íìí í¹ì ììì ìë³íë ë° ëììŽ ë©ëë€.
- ë²€ì¹ë§í¬ì ë¹êµ: ì§í륌 ì ê³ ë²€ì¹ë§í¬ë ì첎 곌거 ë°ìŽí°ì ë¹êµíìžì. ìŽë ì íìŽ ë€ë¥ž ì í곌 ë¹êµíì¬ ìŽë»ê² ìíëê³ ìëì§ ìŽíŽíë ë° ëììŽ ë©ëë€.
- ìêŽêŽê³ ì°Ÿêž°: ë€ë¥ž ì§í ê°ì ìêŽêŽê³ë¥Œ ì°ŸìŒìžì. ì륌 ë€ìŽ, ì¬ì©ì ì°žì¬ëì ê³ ê° ì ì§ìš ì¬ìŽì ìêŽêŽê³ê° ìëì?
- 귌볞 ììž íì : ë°ìŽí°ìì 묞ì 륌 ë°ê²¬íì ë 귌볞 ììžì íì íë €ê³ ë žë ¥íìžì. ì ìŽíë¥ ìŽ ê·žë ê² ëìê°ì? ì ì¬ì©ìê° í¹ì êž°ë¥ì ì°žì¬íì§ ìëì?
- ê°ì€ í ì€íž: ë°ìŽí°ë¥Œ ì¬ì©íì¬ ì í ê°ì ë°©ë²ì ëí ê°ì€ì í ì€ížíìžì. ì륌 ë€ìŽ, ìšë³Žë© íë¡ìžì€ë¥Œ ëšìíí멎 íì±íê° ê°ì ë ê²ìŽëŒê³ ìê°íë€ë©Ž A/B í ì€ížë¥Œ ì€ííì¬ ì¬ì€ìžì§ íìžíìžì.
- 결곌 ê³µì : í ë° ìŽíŽêŽê³ìì 결곌륌 ê³µì íìžì. ìŽë 몚ë ì¬ëìŽ ì íì ì±ë¥ì ìŽíŽíê³ ì 볎ì ì ê°í ê²°ì ì ëŽëЬë ë° ëììŽ ë©ëë€.
ëšê³ë³ ì í ì§í
ì¶ì íë ì í ì§íë ì íìŽ ì±ìíšì ë°ëŒ ì§íí ê²ì ëë€. ë€ìì ë€ìí ëšê³ìì ì§ì€íŽìŒ í ëª ê°ì§ íµì¬ ì§íì ëë€.
1. ìŽêž° ëšê³
ìŽêž° ëšê³ììë ì í ììŽëìŽë¥Œ ê²ìŠíê³ ì í-ìì¥ ì í©ì±ì ì°Ÿë ë° ì€ì ì ë¡ëë€. íµì¬ ì§íë ë€ì곌 ê°ìµëë€.
- ì¬ì©ì ì±ì¥: ì ê· ì¬ì©ì륌 íëíë ìëì ëë€.
- íì±íìš: ì íì ê°ì¹ë¥Œ 겜ííë ì ê· ì¬ì©ìì ë¹ìšì ëë€.
- ì ì§ìš: ì íì ê³ì ì¬ì©íë ì¬ì©ìì ë¹ìšì ëë€.
- ê³ ê° íŒëë°±: ì í 겜íì ëí ì¬ì©ìë¡ë¶í°ì ì ì±ì íŒëë°±ì ëë€.
2. ì±ì¥ ëšê³
ì±ì¥ ëšê³ììë ì íì íì¥íê³ ì¬ì©ì êž°ë°ì íëíë ë° ì€ì ì ë¡ëë€. íµì¬ ì§íë ë€ì곌 ê°ìµëë€.
- ê³ ê° íë ë¹ì©(CAC): ì ê· ê³ ê°ì íëíë ë¹ì©ì ëë€.
- ê³ ê° ìì ê°ì¹(CLTV): ëšìŒ ê³ ê°ìŒë¡ë¶í° ë°ìí ê²ìŒë¡ ììëë ìŽììµì ëë€.
- ì íìš: 구맀ì ê°ì ìíë íëì ì·šíë ì¬ì©ìì ë¹ìšì ëë€.
- ìê° ë°ë³µ ììµ(MRR): ë§€ì ë°ì ê²ìŒë¡ ììëë ììž¡ ê°ë¥í ììµì ëë€.
3. ì±ì ëšê³
ì±ì ëšê³ììë ì íì ìµì ííê³ ììµì±ì ê·¹ëííë ë° ì€ì ì ë¡ëë€. íµì¬ ì§íë ë€ì곌 ê°ìµëë€.
- ìŽíë¥ : ì í ì¬ì©ì ì€ëšíë ê³ ê°ì ë¹ìšì ëë€.
- ì¬ì©ìë¹ íê· ììµ(ARPU): ê° ì¬ì©ìë¡ë¶í° ë°ìíë íê· ììµì ëë€.
- ë§€ì¶ ìŽìŽìµë¥ : ë§€ì¶ìì ë§€ì¶ ìê°ë¥Œ ì°šê°í í ëšì ììµì ë¹ìšì ëë€.
- ê³ ê° ë§ì¡±ë: ê³ ê°ìŽ ì íì ëíŽ ëëŒë ë§ì¡±ë ìì€ì ëë€.
ì í ì§íì ëí ëªšë² ì¬ë¡
ì í ì§íë¡ ìì í ë ë°ëŒìŒ í ëª ê°ì§ ëªšë² ì¬ë¡ë ë€ì곌 ê°ìµëë€.
- ëª íí 목í ì ì: ì§í ì¶ì ì ììíêž° ì ì ì íì ëí ëª íí 목í륌 ì ìíìžì. 묎ìì ë¬ì±íë €ê³ íëì?
- ì¬ë°ë¥ž ì§í ì í: 목íì ìŒì¹íê³ ì€í ê°ë¥í íµì°°ë ¥ì ì ê³µíë ì§í륌 ì ííìžì.
- ìŒêŽë ì§í ì¶ì : ì¶ìžì íšíŽì íì í ì ìëë¡ ìê° ê²œê³Œì ë°ëŒ ìŒêŽëê² ì§í륌 ì¶ì íìžì.
- ì êž°ì ìž ë°ìŽí° ë¶ì: ì êž°ì ìŒë¡ ë°ìŽí°ë¥Œ ë¶ìíê³ ìŽë¥Œ ì¬ì©íì¬ ì íì ëí ì 볎ì ì ê°í ê²°ì ì ëŽëЬìžì.
- 결곌 ê³µì : í ë° ìŽíŽêŽê³ìì 결곌륌 ê³µì íì¬ ëªšë ì¬ëìŽ ê°ì ì 볎륌 ê³µì íëë¡ íìžì.
- ë°ë³µ ë° ê°ì : ë°ìŽí°ë¥Œ êž°ë°ìŒë¡ ì íì ì§ìì ìŒë¡ ë°ë³µíê³ ê°ì íìžì.
íŒíŽìŒ í ìŒë°ì ìž íšì
ì í ì§íë¡ ìì í ë íŒíŽìŒ í ëª ê°ì§ ìŒë°ì ìž íšì ì ë€ì곌 ê°ìµëë€.
- íì ì§í: 볎Ʞìë ì¢ì§ë§ ì€í ê°ë¥í íµì°°ë ¥ì ì ê³µíì§ ìë ì§íì ì§ì€íë ê²ì ëë€.
- ì ì±ì ë°ìŽí° 묎ì: ì ëì ë°ìŽí°ìë§ ì졎íê³ ì¬ì©ìë¡ë¶í°ì ì ì±ì íŒëë°±ì 묎ìíë ê²ì ëë€.
- ìŒêŽëì§ ìì ì§í ì¶ì : ìê° ê²œê³Œì ë°ëŒ ìŒêŽëê² ì§í륌 ì¶ì íì§ ìì ì¶ìžì íšíŽì íì íêž° ìŽë µê² ë§ëë ê²ì ëë€.
- ì êž°ì ìž ë°ìŽí° ë¶ì ë¶ì¬: ì êž°ì ìŒë¡ ë°ìŽí°ë¥Œ ë¶ìíì§ ìì ì í ê°ì êž°í륌 ëì¹ë ê²ì ëë€.
- 결곌 믞공ì : í ë° ìŽíŽêŽê³ìì 결곌륌 ê³µì íì§ ìì 목í ë¶ìŒì¹ì ì못ë ìì¬ê²°ì ì ìŽëíë ê²ì ëë€.
- ë°ìŽí° 곌ë¶í: ë묎 ë§ì ì§í륌 ì¶ì íì¬ ë°ìŽí°ì ìëë¹íë ê²ì ëë€.
ê²°ë¡
ì í ì§íë ì±ê³µì ìž ì íì ë§ë€êž° ìí íìì ìž ë구ì ëë€. ì¬ë°ë¥ž ì§í륌 ì ì, ì¶ì , ë¶ìíšìŒë¡ìš ì¬ì©ì íë, ì í ì±ë¥ ë° ì ë°ì ìž ë¹ìŠëì€ ìí¥ì ëí ê·ì€í íµì°°ë ¥ì ì»ì ì ììµëë€. ìŽë¥Œ íµíŽ ì 볎ì ì ê°í ê²°ì ì ëŽëŠ¬ê³ , ì í ì ëµì ìµì ííë©°, ê¶ê·¹ì ìŒë¡ 목í륌 ë¬ì±í ì ììµëë€. ì€í ê°ë¥í ì§íì ì§ì€íê³ , ë¹ìŠëì€ ëª©íì ì§í륌 ì°ê³íë©°, ë°ìŽí°ë¥Œ êž°ë°ìŒë¡ ì íì ì§ìì ìŒë¡ ë°ë³µíê³ ê°ì íë ê²ì êž°ìµíìžì. ë°ìŽí° ì€ì¬ì ì¬ê³ ë°©ìì ë°ìë€ìŽë©Ž ì¬ì©ì륌 êž°ìê² íê³ ìë¹í ë¹ìŠëì€ ê°ì¹ë¥Œ ì°œì¶íë ì íì ë§ëë êžžì ë€ìŽìê² ë ê²ì ëë€. íì¬ê° ì ëœ, ììì, ìí늬칎 ëë ìë©ëŠ¬ì¹Ž ëë¥ ìŽëì ìë , ì í ì§í륌 íšê³Œì ìŒë¡ ì¬ì©íë ìì¹ì ëìŒí©ëë€. ì¬ì©ì륌 ìŽíŽíê³ , 목í륌 ì ë ¬íë©°, ë°ìŽí°ë¥Œ íì©íì¬ ì 볎ì ì ê°í ê²°ì ì ëŽëЬë ë° ì§ì€íìžì. ìŽë íê² ê³ ê°ìê² ë°í¥ì ìŒìŒí€ê³ ì ë°ì ìž ë¹ìŠëì€ ì±ê³µì êž°ì¬íë ì íì ë§ëë ë° ëììŽ ë ê²ì ëë€.