๋์ ์ฝํ ์ธ ์ ๊ณต์ ์ํ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๋ง์คํฐํ์ฌ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์ ๋ต ๋ฐ ๊ตญ์ ์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ํตํด ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ํฅ์์ํค์ธ์.
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ๋์ ์ฝํ ์ธ ์ ๊ณต
์ค๋๋ ์ ์ด์ฐ๊ฒฐ ์ธ๊ณ์์ ์จ๋ผ์ธ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ํ์ผ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ ์ด์ ํตํ์ง ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ ์์น๋ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ๊ด๊ณ์์ด ๊ฐ๋ณ์ ์ธ ์๊ตฌ์ ์ ํธ๋์ ๋ง์ถฐ ๊ด๋ จ์ฑ ์๊ณ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๋์งํธ ์ํธ ์์ฉ์ ๊ธฐ๋ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ, ์ฆ ๋์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ธฐ์ ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ค๋ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ์ค์ํ ์ ๋ต์ผ๋ก ๋ถ์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ์ ํ๋์ ๋ฐ๋ผ ์น์ฌ์ดํธ ๋๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ ์ด์์์ ๋์ ์ผ๋ก ์กฐ์ ํจ์ผ๋ก์จ ์กฐ์ง์ ๋ ๊น์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํ๊ณ ์ ํ์จ์ ๊ฐ์ ํ๋ฉฐ ์ ์ธ๊ณ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง์์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ ๋ค์ํ ์ฌ์ฉ์ ์์ฑ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋์งํธ ์ ํ์ ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐํ์ด์ค(UI) ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ(UX)์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์์ ํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์ค ์ฟผ๋ฆฌ ๋๋ ์๋ฒ ์ธก ๋ก์ง์ ์กฐ์ ํ๋ ๋ฐฑ์๋ ๊ฐ์ธํ์ ๋ฌ๋ฆฌ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ๋ฉด์์ ๋ณด๊ณ ์ํธ ์์ฉํ๋ ๋ด์ฉ์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค. ์ด๋ ๋ก๊ทธ์ธ ์ ์ฌ์ฉ์ ์ด๋ฆ์ ํ์ํ๋ ๊ฒ๋ถํฐ ๊ณผ๊ฑฐ ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ก์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ ํ ์ถ์ฒ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ฑฐ๋ ์ฌ์ฉ์์ ์๋ ค์ง ์ ํธ๋์ ๋ง์ถฐ ํ์ด์ง์ ์ ์ฒด์ ์ธ ๋ฏธํ์ ๋ณ๊ฒฝํ๋ ๊ฒ๊น์ง ๋ค์ํฉ๋๋ค.
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ์ ์ฃผ์ ๊ตฌ์ฑ ์์:
- ๋์ ์ฝํ ์ธ : ์ด๋ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ์ ํต์ฌ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋ฐ๋ผ ๋ณ๊ฒฝ๋ ์ ์๋ ์ฝํ ์ธ ์์๋ฅผ ํฌํจํฉ๋๋ค. ์๋ก๋ ๊ฐ์ธํ๋ ์ธ์ฌ๋ง, ๋ง์ถคํ ์ ํ ์นดํ๋ก๊ทธ, ์์น๋ณ ์ ์ ๋๋ ์ธ์ด ๋ณํ์ด ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ: ๊ฐ์ธํ์ ํจ๊ณผ๋ ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ์ ํ์ง๊ณผ ๊ด๋ จ์ฑ์ ๋ฌ๋ ค ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ ๋ช ์์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ ์ ๋ ฅ(์: ๊ธฐ๋ณธ ์ค์ ), ์๋ฌต์ ์ธ ํ๋ ์ถ์ (์: ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ก, ํด๋ฆญ ํจํด) ๋ฐ ์ํฉ ์ ๋ณด(์: ์์น, ์ฅ์น)๋ฅผ ํฌํจํ ๋ค์ํ ์๋จ์ ํตํด ์์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ธ๋ถํ: ๊ณต์ ๋ ํน์ฑ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๊ณ ์ ํ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ก ๊ทธ๋ฃนํํ๋ฉด ๋์ ๊ฐ์ธํ ์ ๋ต์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ, ์ฌ๋ฆฌ ํต๊ณ, ํ๋ ๋๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์ ๋จ๊ณ๋ณ๋ก ์ ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ท์น ์์ง: ์ฝํ ์ธ ์ ๋ฌ ๋ ผ๋ฆฌ๋ฅผ ์ ์ํ๋ ์์คํ ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ฐ ์ฌ์ ์ ์๋ ๊ท์น์ ๋ฐ๋ผ ์์ง์ ์ด๋ค ์ฝํ ์ธ ๋ณํ์ ์ด๋ค ์ฌ์ฉ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ํ์ํ ์ง ๊ฒฐ์ ํฉ๋๋ค.
- A/B ํ ์คํธ ๋ฐ ์ต์ ํ: ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ๊ณ ์ํฅ์ ๊ทน๋ํํ๋ ค๋ฉด ๋ค์ํ ๊ฐ์ธํ ์ ๋ต์ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ ์คํธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๊ฐ ์ค์ํ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ ๋๊น?
๋์งํธ ํ๊ฒฝ์ ๋ณธ์ง์ ์ผ๋ก ๊ธ๋ก๋ฒํฉ๋๋ค. ๊ทํ์ ์น์ฌ์ดํธ ๋๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์๋ฐฑ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ๊ตญ๊ฐ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ก์ธ์คํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ๊ฐ ๊ตญ๊ฐ๋ง๋ค ๊ณ ์ ํ ๋ฌธํ์ ๋์์ค, ์ธ์ด์ ์ ํธ๋, ๊ฒฝ์ ์ ํ์ค ๋ฐ ๊ธฐ์ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค. ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ ๋์งํธ ๊ฒฝํ์ ๋ ์ด์ง์ ์ด๊ณ ๋ ๊ณต๊ฐํ ์ ์๋๋ก ๋ง๋ค์ด ์ด๋ฌํ ๊ฒฉ์ฐจ๋ฅผ ํด์ํฉ๋๋ค.
1. ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ(UX) ํฅ์
๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ๋์ฑ ์ง๊ด์ ์ด๊ณ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ผ๋ก ๋๊ปด์ง๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ด๋ ๊ด์ฌ์ฌ์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ๋ถํฉํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ณผ ๋ ์ฌ์ดํธ์ ๋จธ๋ฌผ๊ณ ๋ ์์ธํ ํ์ํ๊ณ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ต๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ ์ธ์ด, ๋ฌธํ์ ๊ด๋ จ์ฑ, ์ฌ์ง์ด ๋ค์ํ ์์ค์ ๋์งํธ ๋ฌธํด๋ ฅ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ ์ฌ์ ์ฅ๋ฒฝ์ ๊ทน๋ณตํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์ฌ์ดํธ๋ ์ ํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ฌ์ฉ์์ ํ์ง ํตํ๋ก ํ์ํ๊ณ ํด๋น ์ง์ญ์์ ์ธ๊ธฐ ์๋ ํ๋ชฉ์ ๋ณด์ฌ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
2. ์ฐธ์ฌ ๋ฐ ์ถฉ์ฑ๋ ํฅ์
๊ฐ์ธํ๋ ๊ทํ๊ฐ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์๋ค๋ ์ ํธ๋ฅผ ๋ณด๋ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ดํด๋ ์ฐ๊ฒฐ๊ฐ์ ์กฐ์ฑํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋์ ๊ธฐ๋ณธ์ธ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค. ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ด๋ จ์ฑ ๋์ ์ถ์ฒ์ ๋ฐ๊ฑฐ๋ ํน์ ์ฟผ๋ฆฌ์ ๋ง์ถฐ์ง ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฐพ๋ ์ฌ์ฉ์๋ ๋ค์ ๋์์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ ์๋น์ค๋ฅผ ์ถ์ฒํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ํจ์ฌ ๋ ํฝ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํธํ๋ ์ฌํ ๋ชฉ์ ์ง ๋๋ ์๋ฐ ์ ํ์ ๊ธฐ์ตํ๋ ์ฌํ ์์ฝ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
3. ์ ํ์จ ํฅ์
์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋์ผ๋ฉด ์ฌ์ฉ์๋ ๊ตฌ๋งค, ๋ด์ค๋ ํฐ ๊ฐ์ ๋๋ ๋ฆฌ์์ค ๋ค์ด๋ก๋์ ๊ฐ์ ์ํ๋ ์์ ์ ์ํํ๋ ค๋ ๊ฒฝํฅ์ด ๋ ํฝ๋๋ค. ๊ฐ์ธํ๋ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์(CTA)๊ณผ ํ๊ฒํ ๋ ์ ์์ ์ ํ์จ์ ํฌ๊ฒ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ SaaS ํ์ฌ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ์ฉ์์ ๊ฐ์ง๋ ์ฐ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ฐ์ ๋ณ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ก๋ก ํ๊ฐํ ๊ฐ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ธํํ๋ฉด ์ ํ์จ์ด ํฌ๊ฒ ํฅ์๋ ์ ์์ต๋๋ค.
4. ๋ฌธํ์ ๋ฐ ์ธ์ด์ ์ฅ๋ฒฝ ๊ทน๋ณต
๋ฒ์ญ๋ ์ค์ํ์ง๋ง ์ง์ ํ ๊ฐ์ธํ๋ ๋ ๊น์ด ๋ค์ด๊ฐ๋๋ค. ๋ฉ์์ง, ์ด๋ฏธ์ง, ์ฌ์ง์ด ์ด์กฐ๊น์ง ๋ค์ํ ๋ฌธํ์ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ง๊ฒ ์กฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ํตํด ๋์ ์ธ์ด ์ ํ, ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ์ ์ ํ ์ด๋ฏธ์ง, ํน์ ์ง์ญ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ๊ณผ ๊ฐ์ฅ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋์ ๊ธฐ๋ฅ ๋๋ ์ด์ ์ ๊ฐ์กฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ด์ค ์์ง๊ธฐ๋ ํน์ ๊ตญ๊ฐ์์ ์ก์ธ์คํ๋ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ํ์ง ๋ด์ค๋ฅผ ๋์ ๋๊ฒ ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
5. ํ์ง ์์ฅ์ ์๊ตฌ ์ฌํญ ๋ฐ ์ถ์ธ์ ์ ์
์์ฅ ์ํฉ๊ณผ ์๋น์ ํ๋์ ์ง์ญ์ ๋ฐ๋ผ ํฌ๊ฒ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ํตํด ๊ธฐ์ ์ ์ด๋ฌํ ์ฐจ์ด์ ์ ์ํ๊ฒ ๋์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๊ธ๋ก๋ฒ ํจ์ ์๋งค์ ์ฒด๋ ๊ฒจ์ธ์ฒ ์ ๋ถ๋ฐ๊ตฌ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๊ฒจ์ธ ์๋ฅ๋ฅผ, ์ฌ๋ฆ์ฒ ์ ๋จ๋ฐ๊ตฌ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ฌ๋ฆ ์๋ฅ๋ฅผ ์ ๋ณด์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํ์ง ๊ณตํด์ผ ๋๋ ๊ฒฝ์ ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ์กฐ์ ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ ๊ตฌํ ์ ๋ต
ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๊ตฌํํ๋ ค๋ฉด ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฌ์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ณต์ก์ฑ์ ๊ณ ๋ คํ ์ ๋ต์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ์ฃผ์ ์ ๋ต์ ๋๋ค.
1. ๊ฐ๋ ฅํ ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ์ดํฐ ์์ง ๋ฐ ๋ถ์
๋ชจ๋ ๊ฐ์ธํ ๋ ธ๋ ฅ์ ๊ธฐ์ด๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ GDPR(์ ๋ฝ) ๋ฐ CCPA(์บ๋ฆฌํฌ๋์)์ ๊ฐ์ ์ง์ญ ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ ์ ์กด์คํ๋ฉด์ ์ค๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ์ฑ ์๊ฐ ์๊ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ฃผ์ ๋ฐ์ดํฐ ํฌ์ธํธ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ: ์ฐ๋ น, ์ฑ๋ณ, ์ธ์ด(๋ฏผ๊ฐํ ์ ์๊ณ ์ ํธ๋๋ฅผ ํญ์ ์ ํํ๊ฒ ๋ํ๋ด๋ ๊ฒ์ ์๋๋ฏ๋ก ์ฃผ์ํด์ ์ฌ์ฉํ์ญ์์ค).
- ์ง๋ฆฌ ์ ๋ณด: ๊ตญ๊ฐ, ์ง์ญ, ๋์. ์ด๋ ์์น ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ์ธํ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ: ๋ฐฉ๋ฌธํ ํ์ด์ง, ํ์ด์ง์์ ๋ณด๋ธ ์๊ฐ, ํด๋ฆญ์คํธ๋ฆผ ๋ฐ์ดํฐ, ๊ฒ์ ์ฟผ๋ฆฌ, ๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ, ๋ฒ๋ ค์ง ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋.
- ์ํฉ ๋ฐ์ดํฐ: ์ฅ์น ์ ํ(๋ชจ๋ฐ์ผ, ๋ฐ์คํฌํฑ), ์ด์ ์ฒด์ , ์๊ฐ, ํ์ฌ ๋ ์จ(์ฐฝ์์ ์ธ ๊ฐ์ธํ์ ์ฌ์ฉํ ์ ์์).
- ๋ช ์์ ๊ธฐ๋ณธ ์ค์ : ๊ธฐ๋ณธ ์ค์ ์ผํฐ, ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ ๋๋ ์จ๋ณด๋ฉ ํ๋ฆ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ๊ณตํ ์ ๋ณด.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ: ๊ฐ๋ ฅํ ๋ถ์ ํ๋ซํผ์ ๊ตฌํํ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ ๋ฆฌ๋๊ณ ๊ตฌ์ฑ๋์ด ๋ถ์์ ์ก์ธ์คํ ์ ์๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ๋ค์ํ ํฐ์นํฌ์ธํธ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ง๊ณํ์ฌ ์ ์ฒด์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ ํ๋กํ์ ๋ง๋ค ์ ์๋ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํ์ฉํฉ๋๋ค.
2. ์ค๋งํธ ์ฌ์ฉ์ ์ธ๋ถํ
ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ธ๋ถํ๋ ๊ด๋ จ์ฑ ์๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ด๋ฒ์ํ ๋ฒ์ฃผ ๋์ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฌ์ฉ์์ ์๋ฏธ ์๋ ์ฐจ์ด๋ฅผ ํฌ์ฐฉํ๋ ์ธ๋ถํ๋ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ธ๋ถํ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ์ง๋ฆฌ์ ์ธ๋ถํ: ๊ตญ๊ฐ, ์ง์ญ ๋๋ ๋์๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํ๊ฒํ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ข ์ข ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฐ์ธํ์ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
- ํ๋ ์ธ๋ถํ: ๊ทํ์ ์ ํ๊ณผ์ ๊ณผ๊ฑฐ ์ํธ ์์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๊ทธ๋ฃนํํฉ๋๋ค. (์: '์์ฃผ ๊ตฌ๋งคํ๋ ์ฌ๋', '์ฒ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ ์ฌ๋', '์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฌ๊ธฐ์').
- ์ฌ๋ฆฌ์ ์ธ๋ถํ: ์ฌ์ฉ์ ํ๋, ๊ฐ์น๊ด, ๊ด์ฌ์ฌ ๋ฐ ๋ผ์ดํ์คํ์ผ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ธ๋ถํํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์์งํ๊ธฐ๊ฐ ๋ ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ง๋ง ๋งค์ฐ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
- ๋ผ์ดํ์ฌ์ดํด ๋จ๊ณ ์ธ๋ถํ: ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์์ ์ฌ์ฉ์์ ์์น๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํ๊ฒํ ํฉ๋๋ค. (์: '์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ', '์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ', '์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ').
- ํ๋ฅด์๋ ๊ธฐ๋ฐ ์ธ๋ถํ: ๋ค์ํ ์ง์ญ์ ์ด์์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ(ํ๋ฅด์๋)์ ๋ํ ์์ธํ ๊ฐ์ ํํ์ ๋ง๋ค๊ณ ๊ฐ ํ๋ฅด์๋์ ๋ํ ๊ฒฝํ์ ๋ง์ถคํํฉ๋๋ค.
์: ๊ธ๋ก๋ฒ ์จ๋ผ์ธ ํ์ต ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ '์ธ๋์์ ๊ธฐ์ ๋ถ์ผ์์ ๊ฒฝ๋ ฅ ๋ฐ์ ์ ์ถ๊ตฌํ๋ ํ์', '๋ธ๋ผ์ง์์ ์ธ์ด๋ฅผ ๋ฐฐ์ฐ๋ ์ทจ๋ฏธ', '๋ ์ผ์์ ๋ฆฌ๋์ญ ๊ต์ก์ด ํ์ํ ์์'์ผ๋ก ๋ถ๋ฅํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ์ฝ์ค ์ถ์ฒ์ ๋ง์ถคํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ: ๊ด๋ฒ์ํ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ถํฐ ์์ํ์ฌ ๋ ๋ง์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํจ์ ๋ฐ๋ผ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๊ตฌ์ฒดํํฉ๋๋ค. ์ธ๊ทธ๋จผํธ๊ฐ ๊ด๋ จ์ฑ์ ์ ์งํ๋๋ก ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ฒํ ํ๊ณ ์ ๋ฐ์ดํธํฉ๋๋ค.
3. ๋์ ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ๊ท์น ์์ฑ
์ด๊ฒ์ด ์ค์ ๋ก ํ๋ก ํธ์๋์์ ๊ฐ์ธํ๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ ๊ณณ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ์ฌ์ ์ ์๋ ๊ท์น์ ๋ฐ๋ผ ์ฝํ ์ธ ์์๋ฅผ ๋์ ์ผ๋ก ๊ต์ฒดํ ์ ์๋ ์์คํ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ธํ๋ ์ธ์ฌ๋ง: "๋ค์ ์ค์ ๊ฒ์ ํ์ํฉ๋๋ค, [์ฌ์ฉ์ ์ด๋ฆ]!" ๋๋ "[๋์]์์ ์๋ ํ์ธ์!".
- ์์น ๊ธฐ๋ฐ ์ฝํ ์ธ : ํ์ง ๋ด์ค, ๋ ์จ, ์ด๋ฒคํธ ์ ๋ณด ๋๋ ํตํ/์ธ์ด ์ต์ ์ ํ์ํฉ๋๋ค.
- ํ๋์ ๋ฐ๋ผ ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ๋๋ ์ฝํ ์ธ : ๊ตฌ๋งคํ์ง ์๊ณ ์ ํ ํ์ด์ง์์ ์๋นํ ์๊ฐ์ ๋ณด๋ธ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ํ ์ธ ์ฝ๋๊ฐ ํฌํจ๋ ํ์ ์ ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ธํ๋ ์ ํ ์ถ์ฒ: "์ด ์ ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค์ ์ ํ๋ ๊ตฌ๋งคํ์ต๋๋ค..." ๋๋ "์ต๊ทผ ํ๋์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก...".
- ๋์ ๋๋ฉ ํ์ด์ง: ์ถ์ฒ ์์ค ๋๋ ์ฌ์ฉ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋๋ฉ ํ์ด์ง์ ํ์ด๋ก ์ด๋ฏธ์ง, ํค๋๋ผ์ธ ๋ฐ CTA๋ฅผ ์กฐ์ ํฉ๋๋ค.
- ์ธ์ด ๋ฐ ํตํ ์กฐ์ : ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํธํ๋ ์ธ์ด์ ํตํ๋ฅผ ์๋์ผ๋ก ๊ฐ์งํ๊ฑฐ๋ ์ ํํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
์: ๋ค๊ตญ์ ํญ๊ณต์ฌ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ฌ์ฉ์์ ํ์ฌ ์์น ๋๋ ์์ฃผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒฝ๋ก์ ๊ด๋ จ๋ ํญ๊ณตํธ ๊ฑฐ๋๋ฅผ ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๋ฆฌ์์ ์จ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฒ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํ๋ฆฌ์์ ์ธ๊ธฐ ์๋ ๋ชฉ์ ์ง๋ก ๊ฐ๋ ํญ๊ณตํธ๊ณผ ์ ๋กํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋์ ๋๊ฒ ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ: ๋์ ์ฝํ ์ธ ๋ ๋๋ง ๋ฐ ๊ท์น ๊ธฐ๋ฐ ์ ๋ฌ์ ์ง์ํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ฝํ ์ธ ๊ด๋ฆฌ ์์คํ (CMS) ๋๋ ์ ์ฉ ๊ฐ์ธํ ํ๋ซํผ์ ํฌ์ํฉ๋๋ค. ๋ณต์ก์ฑ์ ํผํ๊ธฐ ์ํด ๊ฐ์ธํ ๊ท์น์์ ๋ช ํ์ฑ๊ณผ ๋จ์์ฑ์ ์ฐ์ ์ํ์ญ์์ค.
4. AI ๋ฐ ๋จธ์ ๋ฌ๋ ํ์ฉ
AI ๋ฐ ML์ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๊ท์น ๊ธฐ๋ฐ์์ ์์ธก ๋ฐ ์ ์ํ์ผ๋ก ๋์ด์ฌ๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐฉ๋ํ ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ํจํด์ ์๋ณํ๊ณ ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ์์ธกํ์ฌ ๋งค์ฐ ์ ๊ตํ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค.
- ์์ธก ์ถ์ฒ: AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด์ ์ ๋ช ์์ ์ผ๋ก ๊ด์ฌ์ ๋ณด์ด์ง ์์๋๋ผ๋ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๋ ์ ํ, ์ฝํ ์ธ ๋๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋์ ์ฝํ ์ธ ์ต์ ํ: AI๋ ์ฝํ ์ธ ์์(ํค๋๋ผ์ธ, ์ด๋ฏธ์ง, CTA)์ ๋ณํ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ ์คํธํ๊ณ ์ต์ ํํ์ฌ ๋ค์ํ ์ฌ์ฉ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์กฐํฉ์ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ฐ์ด ์ฒ๋ฆฌ(NLP): NLP๋ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒ์ ์ฟผ๋ฆฌ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ๋ ๊ด๋ จ์ฑ ๋์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ฑฐ๋ ์ฑ๋ด ์ํธ ์์ฉ์ ๊ฐ์ธํํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ๋ ํจํด ์ธ์: ์ฌ์ฉ์์ ์๋ ๋๋ ์ ํธ๋๋ฅผ ๋ํ๋ด๋ ๋ฏธ๋ฌํ ํ๋ ํจํด์ ์๋ณํ์ฌ ์ฌ์ ์๋ฐฉ์ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค.
์: Netflix๋ AI๋ฅผ ๊ด๋ฒ์ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์์ฒญ ๊ธฐ๋ก, ํ๊ฐ, ์ฌ์ง์ด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ ์๊ฐ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ํ ๋ฐ TV ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ถ์ฒ์ ๊ฐ์ธํํฉ๋๋ค. ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก Spotify๋ ์์ ์ฌ์ ๋ชฉ๋ก๊ณผ ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ธํํฉ๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ: AI ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ์ธํ ๋๊ตฌ ๋ฐ ํ๋ซํผ์ ํ์ํฉ๋๋ค. ์ถ์ฒ ์์ง๊ณผ ๊ฐ์ ๋ ๊ฐ๋จํ AI ์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ๋ถํฐ ์์ํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ ์ฑ์๋๊ฐ ๋์์ง์ ๋ฐ๋ผ ์ ์ฐจ์ ์ผ๋ก ๋ ๋ณต์กํ ์์ธก ๋ชจ๋ธ๋ก ์ด๋ํ์ญ์์ค.
5. A/B ํ ์คํธ ๋ฐ ์ง์์ ์ธ ์ต์ ํ
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ '์ค์ ํ๊ณ ์์ด๋ฒ๋ฆฌ๋' ์ ๋ต์ด ์๋๋๋ค. ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ ์งํ๋ ค๋ฉด ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง, ํ ์คํธ ๋ฐ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ธํ ๋ณํ A/B ํ ์คํธ: ์ฃผ์ ๋ฉํธ๋ฆญ(์: ํด๋ฆญ๋ฅ , ์ ํ์จ, ์ฌ์ดํธ ์ฒด๋ฅ ์๊ฐ)์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ํด ์๋ก ๋๋ ๋์กฐ๊ตฐ๊ณผ ๋น๊ตํ์ฌ ๋ค์ํ ๊ฐ์ธํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฒ์ ์ ํ ์คํธํฉ๋๋ค.
- ๋ค๋ณ๋ ํ ์คํธ: ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ธํ๋ ์์๋ฅผ ๋์์ ํ ์คํธํ์ฌ ๊ฒฐํฉ๋ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ดํดํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ ํผ๋๋ฐฑ ๋ฃจํ: ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฉ์ ํผ๋๋ฐฑ ๋ฉ์ปค๋์ฆ(์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ, ํ๊ฐ)์ ํตํฉํฉ๋๋ค.
- ์ฑ๋ฅ ๋ชจ๋ํฐ๋ง: ๊ฐ์ธํ๋ ์์์ ์ฑ๋ฅ์ ์ถ์ ํ์ฌ ํ์ด์ง ๋ก๋ ์๊ฐ ๋๋ ์ ์ฒด ์ฌ์ดํธ ์ฑ๋ฅ์ ๋ถ์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น์ง ์๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ์ด๋ ํน์ ์ง์ญ์์ ์ธํฐ๋ท ์ฐ๊ฒฐ ์๋๊ฐ ๋๋ฆฐ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ํนํ ์ค์ํฉ๋๋ค.
์: ๊ธ๋ก๋ฒ ํจ์ ์๋งค์ ์ฒด๋ ๋ ๊ฐ์ง ๋ฒ์ ์ ํํ์ด์ง๋ฅผ ํ ์คํธํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๋๋ ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ก์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ๋ค๋ฅธ ํ๋๋ ์ฌ์ฉ์์ ์ง์ญ์์ ์ธ๊ธฐ ์๋ ํ๋ชฉ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ ๋ค์ ์ด๋ค ๋ฒ์ ์ด ๋ ๋ง์ ์ ํ ์กฐํ์์ ํ๋งค๋ก ์ด์ด์ง๋์ง ๋ถ์ํฉ๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ: ๋ช ํํ ํ ์คํธ ๋ก๋๋งต์ ์ค์ ํฉ๋๋ค. ํ ์คํธ ํ๋ ์์ํฌ๊ฐ ๊ฐ๋ ฅํ๊ณ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ํด์ํ ์ ์๋ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ๋ณ๊ฒฝ ์ฌํญ์ ๊ด๋ฒ์ํ๊ฒ ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ ์ ํต๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ์๋ฏธํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค.
6. ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ๊ทผ์ฑ ๋ฐ ์ฑ๋ฅ ์ฐ์ ์
๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํด ๊ฐ์ธํํ ๋๋ ์ ์ธ๊ณ ์ฌ์ฉ์์ ๊ธฐ์ ์ธํ๋ผ ๋ฐ ์ ๊ทผ์ฑ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๊ณ ๋ คํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
- ํ์ด์ง ๋ก๋ ์๊ฐ: ๋ณต์กํ ๊ฐ์ธํ ์คํฌ๋ฆฝํธ ๋๋ ๋๊ท๋ชจ ๋์ ์ฝํ ์ธ ์์๋ ํ์ด์ง ์๋๋ฅผ ๋ฆ์ถ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฝ๋๋ฅผ ์ต์ ํํ๊ณ ์ฝํ ์ธ ์ ์ก ๋คํธ์ํฌ(CDN)๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์์ ๋ก๋ ์๊ฐ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ์งํ์ญ์์ค.
- ์ฅ์น ํธํ์ฑ: ๊ณ ๊ธ ์ค๋งํธํฐ์์ ๊ตฌํ ๋ฐ์คํฌํฑ ๋ชจ๋ธ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๊ด๋ฒ์ํ ์ฅ์น์์ ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ด ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ๋ ๋๋ง๋๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ๋์ญํญ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ์ธํฐ๋ท ์ก์ธ์ค๊ฐ ์ ํ๋๊ฑฐ๋ ๋น์ผ ์ง์ญ์์๋ ๊ณผ๋ํ ๋์ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ์ต์ ์์ธ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ ๊ฐ๋ฒผ์ด ๊ฐ์ธํ ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ๊ฑฐ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฝํ ์ธ ๋ก๋๋ฅผ ์ ์ดํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
- ์ ๊ทผ์ฑ ํ์ค: ๊ฐ์ธํ๋ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ์ ๊ทผ์ฑ ์ง์นจ(์: WCAG)์ ์ค์ํ์ฌ ์์น์ ๊ด๊ณ์์ด ์ฅ์ ์ธ์ด ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
์: ์ธ๋์ฃผ์ ์ง์ ๊ธฐ๊ด์ ์ฌ์ฉ์ ์ง์ญ์ ๊ธด๊ธํ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๊ฐ์กฐํ์ฌ ๊ธฐ๋ถ ํ์ด์ง๋ฅผ ๊ฐ์ธํํ ์ ์์ง๋ง ์ต์ ํ๋ ์ด๋ฏธ์ง์ ํจ์จ์ ์ธ ์คํฌ๋ฆฝํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋์ญํญ์ด ๋ฎ์ ์ฐ๊ฒฐ์์๋ ํ์ด์ง๊ฐ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ก๋๋๋๋ก ํฉ๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ: ๋ค์ํ ์ง๋ฆฌ์ ์์น์์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฑ๋ฅ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ์ํํฉ๋๋ค. ์ฝ๋ ๋ถํ , ์ง์ฐ ๋ก๋ฉ ๋ฐ ์ด๋ฏธ์ง ์ต์ ํ์ ๊ฐ์ ํ๋ก ํธ์๋ ์ฑ๋ฅ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
7. ์ฝํ ์ธ ์กฐ์ ์ ๋ฌธํ์ ๊ฐ์์ฑ
์ธ์ด ์ธ์๋ ๋ฌธํ์ ๊ท๋ฒ์ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ์ธ์๋๋ ๋ฐฉ์์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. ์ ์ ํ๊ณ ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ฑฐ๋ ์ฌ์ง์ด ์ดํดํ ์ ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋๋ ๊ฒ์ ๋ฌธํ์ ๋ฐ๋ผ ํฌ๊ฒ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ด๋ฏธ์ง ๋ฐ ๋น์ฃผ์ผ: ์ด๋ฏธ์ง์ ๋น๋์ค๊ฐ ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ์ ์ ํ๊ณ ๊ณ ์ ๊ด๋ ์ ํผํ์ญ์์ค. ํ ๋ฌธํ์์ ํํ ์์ง์ด ๋ค๋ฅธ ๋ฌธํ์์๋ ๋ถ์พ๊ฐ์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ด์กฐ: ์์๋๋ ํ์, ์ง์ ์ฑ ๋๋ ๊ฐ์ ํํ์ ์์ค์ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ต๋๋ค. ๋งค์ฐ ์ง์ ์ ์ธ ๋ง์ผํ ๋ฉ์์ง๋ ์ผ๋ถ ์๊ตฌ ๋ฌธํ์์๋ ํจ๊ณผ์ ์ผ ์ ์์ง๋ง ์ผ๋ถ ์์์ ๋ฌธํ์์๋ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ์ธ์๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ ์์ง์ฃผ์: ์์์ ๋ฌธํ๋ง๋ค ๋ค๋ฅธ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ํฐ์์ ์ผ๋ถ ์์์ ๋ฌธํ์์๋ ์ ๋๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ ๋ฐ๋ฉด ์๊ตฌ ๋ฌธํ์์๋ ์์ํจ๊ณผ ๊ฒฐํผ์์ ๋ํ๋ ๋๋ค.
- ์ธก์ ๋จ์ ๋ฐ ํ์: ๋ ์ง ํ์, ์๊ฐ ํ์, ์ฃผ์ ๋ฐ ์ธก์ ๋จ์๋ฅผ ํ์ง ๊ท์น์ ๋ง๊ฒ ๊ฐ์ธํํฉ๋๋ค.
์: ๊ธ๋ก๋ฒ ํจ์คํธํธ๋ ์ฒด์ธ์ ๋ฉ๋ด ํ๋ก๋ชจ์ ๊ณผ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ์กฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ณธ์์๋ ํ์ง ์ถ์ ์ ๊ด๋ จ๋ ์ ์ฒ ์ฌ๋ฃ ๋๋ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ์ ๋ณด์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ค๋์์๋ ํ ๋ ์ธ์ฆ์ด ๋ช ํํ๊ฒ ํ์๋๊ณ ์ด๋ฏธ์ง๊ฐ ํ์ง ๊ด์ต์ ์กด์คํ๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ: ํ์ง ๋ง์ผํ ํ ๋๋ ๋ฌธํ ์ปจ์คํดํธ์ ํ๋ ฅํฉ๋๋ค. ๊ด๋ฒ์ํ ๊ฐ์ธํ ์ ๋ต์ ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ ์ ์ฃผ์ ํ๊ฒ ์์ฅ์์ ์ฌ์ฉ์ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ํํ์ฌ ๋ฌธํ์ ๊ฐ์์ฑ๊ณผ ์ ํธ๋๋ฅผ ํ์ ํฉ๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ์ ๊ณผ์
ํํ์ ์๋นํ์ง๋ง ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๊ตฌํํ๋ ๋ฐ์๋ ์ด๋ ค์์ด ๋ฐ๋ฆ ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์: ๋ณต์กํ๊ณ ์งํํ๋ ๊ตญ์ ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฒ(GDPR, CCPA ๋ฑ)์ ํ๊ฒฝ์ ํ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ค์ํ ์ฅ์ ๋ฌผ์ ๋๋ค. ๋ค์ํ ๊ดํ ๊ตฌ์ญ์์ ๋์, ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์ ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ ๊ถ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ณด์ฅํ๋ ค๋ฉด ์ ์คํ ๊ณํ๊ณผ ์คํ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๊ธฐ์ ์ ๋ณต์ก์ฑ: ๊ฐ์ธํ ๋๊ตฌ ํตํฉ, ๋์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ฌ ๊ด๋ฆฌ, ๋ค์ํ ๊ธฐ์ ํ๊ฒฝ์์ ์ํํ ์ฑ๋ฅ ๋ณด์ฅ์ ๋ณต์กํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ์ฅ์ฑ: ์ฌ์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ์ด ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ฑ์ฅํ๊ณ ๋ค์ํด์ง์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ์ธํ ์ธํ๋ผ๋ ์ฑ๋ฅ์ด๋ ๋น์ฉ ํจ์จ์ฑ์ ์ ํดํ์ง ์๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํ์ฅํ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๋ธ๋๋ ์ผ๊ด์ฑ ์ ์ง: ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ฐ์ธํํ๋ ๋์ ์กฐ์ ํ ๋ด์ฉ์ ๊ด๊ณ์์ด ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์์ ์ผ๊ด๋ ๋ธ๋๋ ๋ชฉ์๋ฆฌ์ ์์ด๋ดํฐํฐ๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ROI ์ธก์ : ๊ฐ์ธํ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ํ ํฌ์ ์์ต๋ฅ , ํนํ ๊ธฐ์ค ์ฑ๋ฅ์ด ๋ค๋ฅธ ๋ค์ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ์ ํํ๊ฒ ๊ท์์ํค๋ ๊ฒ์ ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ฌธํ์ ๋์์ค ํด์: ๊ณ ์ ๊ด๋ ์ ์์กดํ์ง ์๊ณ ๋ฌธํ์ ๋์์ค๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ์ดํดํ๊ณ ์ ์ฉํ๋ ค๋ฉด ๊น์ ํต์ฐฐ๋ ฅ๊ณผ ์ง์์ ์ธ ํ์ต์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ์ํ ๋๊ตฌ ๋ฐ ๊ธฐ์
๋ค์ํ ๋๊ตฌ์ ๊ธฐ์ ์ด ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ ๊ตฌํ์ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฐ์ธํ ํ๋ซํผ: ์ธ๋ถํ, ์ฝํ ์ธ ํ๊ฒํ , A/B ํ ์คํธ ๋ฐ ๋ถ์์ ์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ์ ์ฉ ์ํํธ์จ์ด ์๋ฃจ์ (์: Optimizely, Adobe Target, Google Optimize, Dynamic Yield).
- ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ํ๋ซํผ(CDP): CDP๋ ๋ค์ํ ์์ค์ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํตํฉํ์ฌ ๊ฐ์ธํ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ด์งํ๋ ๋จ์ผํ๊ณ ํฌ๊ด์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋ณด๊ธฐ๋ฅผ ๋ง๋๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ์น ๋ถ์ ๋๊ตฌ: Google Analytics์ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ ์ธ๋ถํ ๋ฐ ๋ถ์์ ์ค์ํ ์ฌ์ฉ์ ํ๋, ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ ๋ฐ ํธ๋ํฝ ์์ค์ ๋ํ ํ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- A/B ํ ์คํธ ๋๊ตฌ: A/B ํ ์คํธ ๋ฐ ๊ธฐํ ์คํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ง๋ค๊ณ ๋ฐฐํฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
- ์ฝํ ์ธ ๊ด๋ฆฌ ์์คํ (CMS): ์ต์ CMS ํ๋ซํผ์๋ ๋์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ฌ ๋ฐ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํฌํจ๋์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
- ๋ง์ผํ ์๋ํ ํ๋ซํผ: ์ด ํ๋ซํผ์ ๊ฐ์ธํ ๋๊ตฌ์ ํตํฉ๋์ด ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ ์น์ ํฌํจํ ๋ค์ํ ์ฑ๋์์ ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ์ํ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก
๊ฐ์ธํ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ํฅ์ ๊ทน๋ํํ๊ณ ๊ด๋ จ ๊ณผ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ค๋ฉด ๋ค์ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
- ๋ช ํํ ์ ๋ต์ผ๋ก ์์ํ์ญ์์ค. ๊ตฌํ์ ๋ฐ์ด๋ค๊ธฐ ์ ์ ๋ชฉํ, ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ์ฃผ์ ๊ฐ์ธํ ์ด๋์ ํฐ๋ธ๋ฅผ ์ ์ํ์ญ์์ค.
- ์ฃผ์ ์ฌ์ฉ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ง์ ํ์ญ์์ค. ํ ๋ฒ์ ๋ชจ๋ ์ฌ๋์ ์ํด ๊ฐ์ธํํ๋ ค๊ณ ํ์ง ๋ง์ญ์์ค. ๊ฐ์ฅ ๊ฐ์น ์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ฅผ ์๋ณํ๊ณ ์ด๊ธฐ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ง์คํ์ญ์์ค.
- ๊ฐ์น์ ์ง์คํ์ญ์์ค. ๊ฐ์ธํ๊ฐ ๋จ์ํ ์ฐธ์ ํจ์ด ์๋๋ผ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ง์ ํ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
- ํฌ๋ช ์ฑ์ ์ ์งํ์ญ์์ค. ์ฌ์ฉ์์ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๊ฐ์ธํ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉ๋๋์ง ์๋ฆฌ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ์ ๊ธฐ๋ณธ ์ค์ ์ ์ ์ดํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
- ํ ์คํธ, ํ ์คํธ, ํ ์คํธ: ์ง์์ ์ธ ํ ์คํธ์ ๋ฐ๋ณต์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ์ฑ๋ฅ์ ๋ถ์ง๋ฐํ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ์ญ์์ค. ์ฃผ์ ์ฑ๊ณผ ์งํ(KPI)์ ์ฌ์ฉ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฃผ์ํ์ญ์์ค.
- ๋ฌธํ์ ๋์์ค๋ฅผ ์์ฉํ์ญ์์ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์กด์คํ๋ ๋ฐ ํฌ์ํ์ญ์์ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์ ๋ฐ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฅผ ๋ณด์ฅํ์ญ์์ค. ๋ฐ์ดํฐ ๋ณดํธ ๊ท์ ์ค์๋ฅผ ์ต์ฐ์ ์์๋ก ๋์ญ์์ค.
- ๋ฐ๋ณตํ๊ณ ์ ์ํ์ญ์์ค. ๋์งํธ ํ๊ฒฝ๊ณผ ์ฌ์ฉ์ ๊ธฐ๋์น๋ ๋์์์ด ๋ณํํ๊ณ ์์ผ๋ฏ๋ก ๊ฐ์ธํ ์ ๋ต์ ์ ์ฐํ๊ณ ์ ์ ๊ฐ๋ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค.
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ์ ๋ฏธ๋
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ ๋ถ์ผ๋ AI, ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ๋ํ ๋ ๊น์ ์ดํด์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ธํด ๋์์์ด ์งํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ค์์ ๊ธฐ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ด๊ฐ์ธํ: ์ธ๊ทธ๋จผํธ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ์ธํ๋ฅผ ๋์ด ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์ ์ํธ ์์ฉ์ด ๊ณ ์ ํ๊ฒ ๋ง์ถคํ๋๋ ๊ฐ์ธ ์์ค ๊ฐ์ธํ๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค.
- ์์ธก ๊ฐ์ธํ: AI๊ฐ ์ฌ์ฉ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์์ธกํ๊ณ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ์ํ๋ค๋ ์ฌ์ค์กฐ์ฐจ ๊นจ๋ซ๊ธฐ ์ ์ ๊ฐ์ธํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋๋ ์๋ฃจ์ ์ ์ฌ์ ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๋ํํ ๊ฐ์ธํ: ์ฑ๋ด ๋ฐ ์์ฑ ์ง์ ๋ด์์ ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ์ํํ๊ฒ ํตํฉํฉ๋๋ค.
- ๊ต์ฐจ ์ฑ๋ ๊ฐ์ธํ: ์น์ฌ์ดํธ, ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ, ์ด๋ฉ์ผ, ์์ ๋ฏธ๋์ด, ์ฌ์ง์ด ์คํ๋ผ์ธ ์ํธ ์์ฉ ๋ฑ ๋ชจ๋ ํฐ์นํฌ์ธํธ์์ ์ผ๊ด๋๊ณ ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์ค๋ฆฌ์ AI ๋ฐ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ฐ์ธํ: AI๋ฅผ ์ฑ ์๊ฐ ์๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ๊ฐ ์ต์ฐ์ ๊ณผ์ ๋ก ์ ์ง๋๋๋ก ํ๋ ๋ฐ ๋ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก
ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ ๋ ์ด์ ์ฌ์น๊ฐ ์๋๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ท๋ชจ๋ก ์ด์๋๋ ๊ธฐ์ ์๊ฒ๋ ํ์์ ๋๋ค. ์ ์ธ๊ณ ์ฌ์ฉ์์ ๋ค์ํ ์๊ตฌ ์ฌํญ, ์ ํธ๋ ๋ฐ ๋ฌธํ์ ๋งฅ๋ฝ์ ๊ณต๊ฐํ๋ ๋์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์กฐ์ง์ ์ง์ ์ผ๋ก ์ํฅ๋ ฅ ์๋ ๋์งํธ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ฐธ์ฌ๋ ์ฆ๊ฐ, ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋ ๊ฐํ, ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋ ํฐ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณต์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ค. ์ง์์ ์ธ ํ์ต ๋ฐ ์ ์์ ๋ํ ํ์ ๊ณผ ํจ๊ป ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ์ ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ํ๋ก ํธ์๋ ๊ฐ์ธํ ๊ธฐ์ ์ ๋ง์คํฐํ๋ ๋ฐ ํต์ฌ์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.