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프런트엔드 애플리케이션의 실제 사용자 모니터링(RUM) 구현 가이드. 성능 지표 캡처, 사용자 경험 문제 식별, 글로벌 사용자 최적화 방법을 다룹니다.

프런트엔드 모니터링: 글로벌 사용자를 위한 실제 사용자 모니터링(RUM) 구현하기

오늘날의 경쟁이 치열한 디지털 환경에서 원활하고 성능이 뛰어난 사용자 경험을 제공하는 것은 성공에 매우 중요합니다. 느리거나 버그가 있는 웹사이트나 애플리케이션은 사용자의 불만을 야기하고, 장바구니를 포기하게 만들며, 궁극적으로는 수익 손실로 이어질 수 있습니다. 프런트엔드 모니터링, 특히 실제 사용자 모니터링(RUM)은 다양한 지리적 위치와 기기 유형에 걸쳐 실제 사용자를 대상으로 애플리케이션이 실제 환경에서 어떻게 작동하는지 이해할 수 있는 강력한 솔루션을 제공합니다.

실제 사용자 모니터링(RUM)이란 무엇인가요?

실제 사용자 측정이라고도 하는 실제 사용자 모니터링(RUM)은 사용자의 브라우저에서 직접 성능 데이터를 캡처하는 수동적 모니터링 기법입니다. 사용자 상호 작용을 시뮬레이션하는 합성 모니터링과 달리, RUM은 실제 페이지 로드 시간, 네트워크 지연 시간, JavaScript 오류 및 기타 주요 지표를 측정하여 사용자 경험의 실제 모습을 제공합니다. 이 데이터를 통해 성능 병목 현상을 식별하고, 사용자 행동을 이해하며, 최적화 작업의 우선순위를 정할 수 있습니다.

RUM의 주요 이점:

글로벌 사용자에게 RUM이 중요한 이유는 무엇인가요?

글로벌 사용자를 대상으로 서비스를 제공할 때 RUM은 더욱 중요해집니다. 세계 각지의 사용자는 현저하게 다른 네트워크 조건, 기기 성능 및 브라우저 버전을 경험합니다. 빠른 인터넷을 사용하는 대도시의 사용자에게는 잘 작동하는 것이 대역폭이 제한된 시골 지역의 사용자에게는 사용이 불가능할 수 있습니다. RUM을 통해 이러한 지리적 성능 격차를 식별하고 해결할 수 있습니다.

예를 들어, 북미와 동남아시아 모두에서 운영되는 대규모 전자상거래 회사는 RUM을 통해 동남아시아 사용자의 이미지 로딩 시간이 낮은 대역폭과 구형 기기로 인해 현저히 느리다는 것을 발견할 수 있습니다. 이 통찰력은 다양한 지역에 맞게 이미지를 최적화하거나 전략적으로 배치된 엣지 서버를 갖춘 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 구현하는 등의 결정을 내리는 데 정보를 제공할 수 있습니다.

RUM 구현: 단계별 가이드

RUM을 구현하는 것은 일반적으로 웹사이트나 애플리케이션에 작은 JavaScript 스니펫을 삽입하는 과정을 포함합니다. 이 스니펫은 성능 데이터를 수집하여 분석을 위해 모니터링 플랫폼으로 전송합니다. 다음은 구현 과정의 일반적인 개요입니다.

1. RUM 제공업체 선택

여러 RUM 제공업체가 있으며, 각기 다른 기능, 가격 및 통합을 제공합니다. 몇 가지 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다.

RUM 제공업체를 선택할 때 다음 요소를 고려하십시오.

2. RUM 에이전트 설치

RUM 제공업체를 선택했다면, 웹사이트나 애플리케이션에 해당 에이전트를 설치해야 합니다. 이는 일반적으로 HTML의 <head> 섹션에 JavaScript 스니펫을 추가하는 것을 포함합니다. 구체적인 설치 지침은 선택한 제공업체에 따라 다릅니다. 일반적으로 과정은 다음과 같습니다.

<script>
  // 실제 RUM 제공업체의 스니펫으로 교체하세요
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto');
  ga('send', 'pageview');
</script>

글로벌 사용자를 위한 중요 고려 사항:

3. 데이터 수집 구성

대부분의 RUM 제공업체는 수집할 데이터 포인트를 구성할 수 있도록 허용합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

글로벌 데이터 수집을 위한 모범 사례:

4. 데이터 분석

RUM 데이터를 수집한 후에는 선택한 제공업체의 플랫폼을 사용하여 데이터를 분석하고 개선할 영역을 식별할 수 있습니다. 데이터에서 추세, 패턴 및 이상 현상을 찾으십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.

대부분의 RUM 플랫폼은 데이터를 시각화하고 분석하기 쉬운 대시보드와 보고서를 제공합니다. 또한 다음과 같은 기능도 종종 포함합니다.

5. 프런트엔드 최적화

RUM 데이터 분석을 기반으로 프런트엔드를 최적화하는 조치를 취할 수 있습니다. 몇 가지 일반적인 최적화 기술은 다음과 같습니다.

글로벌 특화 최적화 전략:

6. 모니터링 및 반복

프런트엔드 모니터링은 지속적인 과정입니다. 최적화를 구현한 후에도 RUM 데이터를 계속 모니터링하여 변경 사항이 원하는 효과를 냈는지 확인하십시오. 수집한 데이터를 기반으로 최적화를 반복하십시오.

다양한 최적화 전략을 A/B 테스트하여 어떤 것이 사용자에게 가장 효과적인지 결정하는 것을 고려하십시오. 예를 들어, 다른 이미지 압축 수준이나 다른 CDN 구성을 테스트할 수 있습니다.

고급 RUM 기법

위에서 설명한 기본적인 RUM 구현 외에도 사용자 경험에 대한 더 깊은 통찰력을 제공할 수 있는 몇 가지 고급 기법이 있습니다.

사용자 세션 녹화

사용자 세션 녹화는 사용자가 웹사이트나 애플리케이션과 상호 작용하는 비디오를 캡처합니다. 이는 사용자가 사이트와 어떻게 상호 작용하는지 이해하고 어려움을 겪는 영역을 식별하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

예시: 한 사용자가 작동하지 않는 것처럼 보이는 버튼을 반복적으로 클릭한다고 상상해 보십시오. 그들의 세션 녹화를 보면, 실제로는 버튼이 페이지의 다른 요소 뒤에 숨겨져 있다는 것을 알 수 있습니다.

오류 추적

오류 추적은 웹사이트나 애플리케이션에서 발생하는 JavaScript 오류를 자동으로 캡처하고 보고합니다. 이를 통해 사용자에게 영향을 미치는 버그를 신속하게 식별하고 수정할 수 있습니다.

예시: 프랑스의 한 사용자가 양식 제출을 방해하는 JavaScript 오류를 만납니다. 오류 추적 도구는 버그를 재현하고 수정하는 데 필요한 오류 메시지, 스택 추적 및 기타 정보를 제공합니다.

사용자 지정 이벤트 및 지표

사용자 지정 이벤트와 지표를 사용하여 애플리케이션의 성능 및 사용자 행동의 특정 측면을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 애플리케이션을 어떻게 사용하는지에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고 개선할 영역을 식별할 수 있습니다.

예시: 한 온라인 교육 플랫폼은 사용자가 강의를 완료하는 데 걸리는 시간을 추적합니다. 이 데이터를 분석함으로써 너무 어렵거나 시간이 많이 걸리는 강의를 식별하고 학습 경험을 개선하기 위해 조정할 수 있습니다.

RUM과 데이터 개인 정보 보호: 글로벌 관점

RUM을 구현할 때 유럽의 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 미국의 CCPA(캘리포니아 소비자 개인정보 보호법)와 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 유념하는 것이 중요합니다. 이러한 규정은 개인 데이터를 수집, 저장 및 사용하는 방법을 규정합니다.

RUM과 관련된 데이터 개인 정보 보호 주요 고려 사항:

RUM 구현이 모든 해당 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하는지 확인하기 위해 법률 전문가와 상담하는 것이 항상 권장됩니다.

결론

실제 사용자 모니터링(RUM)은 특히 글로벌 사용자를 대상으로 서비스를 제공할 때 프런트엔드 애플리케이션의 성능을 이해하고 최적화하는 데 필수적인 도구입니다. 사용자의 실제 성능 데이터를 캡처함으로써 RUM은 성능 병목 현상을 식별하고, 사용자 행동을 이해하며, 최적화 노력의 우선순위를 정할 수 있도록 합니다. 이 가이드에 설명된 단계를 따르고 데이터 개인 정보 보호 고려 사항에 주의를 기울임으로써 RUM을 효과적으로 구현하고 전 세계 사용자에게 원활하고 성능이 뛰어난 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.