์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํ๋ํ๋ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด๋ฅผ ์ํ ์ต๊ณ ์ ํ์์ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ ์ ํ ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋. ๊ธฐ๋ฅ, ํตํฉ, ๋ณด์, ๋ฌธํ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ์ ๋ค๋ฃน๋๋ค.
ํ์์ ๊ด๋ฆฌ: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ํฅ๋ ฅ์ ์ํ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ ์ ํ
์ค๋๋ ๊ณผ ๊ฐ์ด ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ธ์์์ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด(NPO)๋ ๊ตญ๊ฒฝ์ ์ด์ํ๋ ์ค์ํ ๋ฌธ์ ๋ค์ ํด๊ฒฐํ๋ฉฐ ์ ์ ๋ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํ๋ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ์์ ๊ด๋ฆฌ๋ ์ด๋ค์ ์ฑ๊ณต์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ๋ฉฐ, ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ํค๊ณ , ์ด์์ ๊ฐ์ํํ๋ฉฐ, ์ํฅ๋ ฅ์ ๊ทน๋ํํ๊ธฐ ์ํ ํต์ฌ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ด๋๋ ํ์์ ๊ด๋ฆฌ์ ๋ํ ํฌ๊ด์ ์ธ ๊ฐ์์ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ํฅ๋ ฅ์ ๊ฐ์ง ์กฐ์ง์ ์ํ ์ต๊ณ ์ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ ์ ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
ํ์์ ๊ด๋ฆฌ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
ํ์์ ๊ด๋ฆฌ๋ ํ์์๋ฅผ ํ๋ณด, ์ ์ง ๋ฐ ์ฐธ์ฌ์ํค๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ํ๋์ ํฌํจํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋จ์ํ ๊ธฐ๋ถ๊ธ์ ์ถ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋์ด, ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด์ ์ง์ง์๋ค ์ฌ์ด์ ์๋ฏธ ์๋ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ํํธ๋์ญ์ ํ์ฑํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ์์ ๊ด๋ฆฌ์ ์ฃผ์ ๊ตฌ์ฑ ์์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ํ์์ ํ๋ณด: ๋ค์ํ ์ฑ๋์ ํตํด ์ ๊ท ํ์์๋ฅผ ๋ฐ๊ตดํ๊ณ ์ ์นํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ฆฌ: ์ ํํ ํ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ง, ์ ๋ฆฌ ๋ฐ ์ ์งํฉ๋๋ค.
- ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ : ์ ๊ธฐ์ ์ธ ์์, ์ํฅ ๋ณด๊ณ ์ ๋ฐ ๋ง์ถคํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ฐ์กํฉ๋๋ค.
- ๊ด๊ณ ๋ฐ์ : ๋ง์ถคํ ์ฐธ์ฌ ์ ๋ต์ ํตํด ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ํต๋๋ค.
- ์ฑ ์ ์ดํ: ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ํํ๊ณ ๊ธฐ๋ถ๊ธ์ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค.
- ๋ณด๊ณ ๋ฐ ๋ถ์: ํต์ฌ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ , ๋ชจ๊ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ฉฐ, ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฝ๋๋ค.
๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ด ํ์์ ์ธ ์ด์
๊ฒฌ๊ณ ํ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ ํ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ค์์์ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ , ํ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์๋ํํ๋ฉฐ, ๋ชจ๊ธ ํ๋์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํฌ ์ ์๋ ๊ท์คํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด์๊ฒ๋ ๊ตญ์ ๋ชจ๊ธ์ ๋ณต์ก์ฑ๊ณผ ๋ค์ํ ํ์์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ธํด ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ ํ๋ซํผ์ด ํนํ ์ค์ํฉ๋๋ค.์ข์ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ์ด์ผ ํฉ๋๋ค:
- ๊ธฐ๋ถ ์ฒ๋ฆฌ ๊ฐ์ํ: ์ ์ธ๊ณ ์ด๋์๋ ์ํํ ์จ๋ผ์ธ ๊ธฐ๋ถ๋ฅผ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํ๋ฉฐ, ์ฌ๋ฌ ํตํ์ ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ์ง์ํฉ๋๋ค.
- ํ์์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๊ฐํ: ๊ฐ์ธํ๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ , ์ธ๋ถํ ๋ฐ ์๋ํ๋ ํ์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ฉ์ดํ๊ฒ ํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ด๋ฆฌ ๊ฐ์ : ํ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ณดํธํ๊ธฐ ์ํด ๊ฐ๋ ฅํ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๋ชจ๊ธ ์ฑ๊ณผ ์ถ์ ๋ฐ ๋ณด๊ณ : ์ค์๊ฐ ๋ถ์ ๋ฐ ๋ง์ถคํ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๋ค๋ฅธ ์์คํ ๊ณผ ํตํฉ: ํ๊ณ ์ํํธ์จ์ด, ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ ๋ฐ ๊ธฐํ ํ์ ๋๊ตฌ์ ์ฐ๊ฒฐ๋ฉ๋๋ค.
- ํ์ ์ด์ง: ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์ ์๋ ํ์ด ์์ ํ๊ฒ ํ์์ ์ ๋ณด์ ์ ๊ทผํ๊ณ ๊ณต์ ํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ ์ ํ ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฅ
์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ ์ ํํ๋ ค๋ฉด ์กฐ์ง์ ํน์ ์๊ตฌ ์ฌํญ๊ณผ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ ์คํ๊ฒ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ํ๊ฐํด์ผ ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋๋ค.
1. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฒฐ์ ์ฒ๋ฆฌ
์ค๋ช : ์ฌ๋ฌ ํตํ์ ๊ฒฐ์ ์๋จ์ผ๋ก ๊ธฐ๋ถ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ชจ๊ธ์ ํ์์ ์ ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ๊ตญ์ ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ง์ํ๊ณ ๊ด๋ จ ๊ท์ ์ ์ค์ํ๋ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ๊ฒฐ์ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด์ ํตํฉ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: Stripe ๋๋ PayPal๊ณผ ํตํฉ๋์ด ํ์์๊ฐ ๊ธฐ๋ถ ๊ณผ์ ์์ ์ ํธํ๋ ํตํ๋ฅผ ์ ํํ ์ ์๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ๊ฑฐ๋ ์์๋ฃ, ํ์จ, ์ง์๋๋ ํตํ ๋ฐ ๊ฒฐ์ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด ํธํ์ฑ.
2. ๋ค๊ตญ์ด ์ง์
์ค๋ช : ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด๋ก ์ฝํ ์ธ ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ ๊ณตํ๋ฉด ํ์์ ๊ฒฝํ์ ํฅ์์ํค๊ณ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ๋์ ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ๋ค๊ตญ์ด ๊ธฐ๋ถ ์์, ์ด๋ฉ์ผ ๋ฐ ์น์ฌ์ดํธ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์๋๋ก ์ง์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: ์คํ์ธ์ด, ํ๋์ค์ด ๋๋ ์ค๊ตญ์ด๋ก ๊ธฐ๋ถ ์์๊ณผ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ฒ์ญํ์ฌ ๋ค์ํ ํ์์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ์ ๋ง์ถ ์ ์๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ๋ฒ์ญ ๋น์ฉ, ๋ค๊ตญ์ด ์ฝํ ์ธ ๊ด๋ฆฌ์ ์ฉ์ด์ฑ ๋ฐ ์ ๋ฌธ ๋ฒ์ญ ์๋น์ค ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ.
3. ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์
์ค๋ช : ํ์์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณดํธ๋ ๋ฌด์๋ณด๋ค ์ค์ํ๋ฉฐ, ํนํ ๋ค๋ฅธ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ ์ ์ ์ฉ์ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๊ตญ์ ํ์์๋ฅผ ๋ค๋ฃฐ ๋ ๋์ฑ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค. ํ๋ซํผ์ GDPR, CCPA ๋ฐ ๊ธฐํ ๊ด๋ จ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณดํธ๋ฒ์ ์ค์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: GDPR์ ์ค์ํ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ ์ํธํ, ์ ๊ทผ ์ ์ด, ๋ฐ์ดํฐ ์ ์ถ ์๋ฆผ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์ ์ธ์ฆ(์: PCI DSS), ๋ฐ์ดํฐ ์์ฃผ ์ ์ฑ ๋ฐ ํ๋ซํผ์ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณด์ ๊ด๋ จ ์ค์ .
4. CRM ๋ฐ ํ์์ ์ธ๋ถํ
์ค๋ช : ๊ฐ๋ ฅํ CRM(๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ) ์์คํ ์ ํ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๊ฐ์ธํํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ๊ธฐ๋ถ ๋ด์ญ, ๊ด์ฌ์ฌ, ์ง๋ฆฌ์ ์์น ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ธฐ์ค์ ๋ฐ๋ผ ํ์์๋ฅผ ์ธ๋ถํํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: ๊ธฐ๋ถ ๋ด์ญ(์: ์ ๊ธฐ ํ์์, ๊ณ ์ก ํ์์), ๊ด์ฌ์ฌ(์: ํ๊ฒฝ ๋ณด์กด, ๊ต์ก) ๋ฐ ์์น(์: ์ ๋ฝ, ์์์)์ ๋ฐ๋ผ ํ์์๋ฅผ ์ธ๋ถํํ ์ ์๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ์ฌ์ฉ์ ์ฉ์ด์ฑ, ๋ง์ถคํ ์ต์ ๋ฐ ๋ค๋ฅธ CRM ์์คํ ๊ณผ์ ํตํฉ ๋ฅ๋ ฅ.
5. ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ๋ฐ ์๋ํ
์ค๋ช : ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ํ์์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํ๊ณ ๋ชจ๊ธ ์ฑ๊ณต์ ์ด๋๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ๊ฐ์ธํ๋ ์บ ํ์ธ์ ๋ง๋ค๊ณ , ํ์ ์กฐ์น๋ฅผ ์๋ํํ๋ฉฐ, ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ ์ ์๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: ์ ๊ท ํ์์๋ฅผ ์ํ ์๋ ํ์ ์ด๋ฉ์ผ, ๊ธฐ๋ถ ํ ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฐ์ฌ ์ด๋ฉ์ผ, ํ์์ ๊ด์ฌ์ฌ์ ๊ธฐ๋ฐํ ํ๊ฒ ๋ชจ๊ธ ์์ฒญ์ ์์ฑํ ์ ์๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ์ด๋ฉ์ผ ์ ๋ฌ๋ฅ , ์๋ํ ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ Mailchimp ๋๋ Constant Contact๊ณผ ๊ฐ์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ๊ณผ์ ํตํฉ.
6. ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๋ถ
์ค๋ช : ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ์ฆ๊ฐํจ์ ๋ฐ๋ผ ๋ชจ๋ฐ์ผ์ ์นํ์ ์ธ ๊ธฐ๋ถ ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ํ์์๊ฐ ์ค๋งํธํฐ์ด๋ ํ๋ธ๋ฆฟ์์ ์ฝ๊ฒ ๊ธฐ๋ถํ ์ ์๋ ์ํํ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๋ถ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: ๋ชจ๋ฐ์ผ์ ์ต์ ํ๋ ๊ธฐ๋ถ ์์, ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ฒฐ์ ์ต์ (์: Apple Pay, Google Pay) ๋ฐ ๋ฌธ์ ๊ธฐ๋ถ(text-to-give) ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ฐ์์ฑ, ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ฒฐ์ ํตํฉ ๋ฐ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ์์์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ.
7. ์ ๊ธฐ ํ์
์ค๋ช : ์ ๊ธฐ ํ์์ ์์ ์ ์ธ ์๊ธ์์ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ง์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ํ์์๊ฐ ์ฝ๊ฒ ์ ๊ธฐ ํ์์ ์ค์ ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ๋ง๋ค์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: ๊ฐ๋จํ๊ณ ์ง๊ด์ ์ธ ์ ๊ธฐ ํ์ ์ค์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ํ์์๊ฐ ์ ๊ธฐ ํ์์ ๋น๋์ ๊ธ์ก์ ์ ํํ ์ ์๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ์ ๊ธฐ ํ์ ๊ด๋ฆฌ ๊ธฐ๋ฅ, ์๋ ๊ฒฐ์ ์๋ฆผ ๋ฐ ํ์์๊ฐ ๊ฒฐ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ ๋ฐ์ดํธํ ์ ์๋ ์ต์ .
8. ๋ณด๊ณ ๋ฐ ๋ถ์
์ค๋ช : ํฌ๊ด์ ์ธ ๋ณด๊ณ ๋ฐ ๋ถ์์ ๋ํ ์ ๊ทผ์ ๋ชจ๊ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ์ค์๊ฐ ๋์๋ณด๋, ๋ง์ถคํ ๋ณด๊ณ ์ ๋ฐ ํ์์ ํ๋์ ๋ํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ ๊ณตํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: ๊ธฐ๋ถ ๋ํฅ, ํ์์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ, ๋ชจ๊ธ ์บ ํ์ธ ์ฑ๊ณผ ๋ฐ ์น์ฌ์ดํธ ํธ๋ํฝ์ ๋ํ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ๋ณด๊ณ ๊ธฐ๋ฅ, ๋ง์ถคํ ์ต์ ๋ฐ ์ถ๊ฐ ๋ถ์์ ์ํ ๋ฐ์ดํฐ ๋ด๋ณด๋ด๊ธฐ ๊ธฐ๋ฅ.
9. ํตํฉ
์ค๋ช : ํ๋ซํผ์ ํ๊ณ ์ํํธ์จ์ด, ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ, CRM ์์คํ ๋ฑ ๋ค๋ฅธ ์์คํ ๊ณผ ์ํํ๊ฒ ํตํฉ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ฌ๋ฌ ์์คํ ๊ฐ์ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ํํ๊ฒ ํ๋ฅด๊ณ ์๋ ๋ฐ์ดํฐ ์ ๋ ฅ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
์์: QuickBooks, Salesforce, Mailchimp ๋ฐ ๊ธฐํ ์ธ๊ธฐ ์๋ ๋น์๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด ๋๊ตฌ์ ํตํฉ๋๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ํตํฉ ๋น์ฉ, ํตํฉ์ ์ฉ์ด์ฑ ๋ฐ ๋ง์ถคํ ํตํฉ์ ์ํ API์ ๊ฐ์ฉ์ฑ.
10. ๊ณ ๊ฐ ์ง์
์ค๋ช : ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ๊ธฐ์ ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ณ ํ๋ซํผ์ ์ต๋ํ ํ์ฉํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ์ด๋ฉ์ผ, ์ ํ, ์ค์๊ฐ ์ฑํ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ฑ๋์ ํตํด ์ ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ์ ๊ณตํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์: ์ด๋ฉ์ผ๊ณผ ์ ํ๋ฅผ ํตํด ์ฐ์ค๋ฌดํด 24์๊ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๊ณ , ํฌ๊ด์ ์ธ ์ง์ ๊ธฐ๋ฐ๊ณผ ์จ๋ผ์ธ ํํ ๋ฆฌ์ผ์ ์ ๊ณตํ๋ ํ๋ซํผ.
๊ณ ๋ ค ์ฌํญ: ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ์๊ฐ, ์๋ต ์๊ฐ ๋ฐ ์ ๋ด ๊ณ์ ๊ด๋ฆฌ์ ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ฌ๋ถ.
๊ธ๋ก๋ฒ ๋ชจ๊ธ์ ์ํ ๋ฌธํ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ
์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๋ชจ๊ธ ํ๋์ ํ ๋๋ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ผ๋์ ๋๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฉ์์ง์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์กฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ๋ฌธํ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ์ ๋๋ค:
- ์ธ์ด: ๊ฐ๋ฅํ๋ฉด ํ์์๊ฐ ์ ํธํ๋ ์ธ์ด๋ก ์ํตํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์น๊ด: ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฌธํ์ ๊ฐ์น์ ์ ๋ ์ ์ดํดํ๊ณ ๊ทธ๋ค์๊ฒ ๊ณต๊ฐ์ ์ป์ ์ ์๋๋ก ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ง์ถคํํฉ๋๋ค.
- ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์คํ์ผ: ๋ค์ํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์คํ์ผ์ ์ธ์งํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์กฐ์ ํฉ๋๋ค(์: ์ง์ ์ ์ธ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ vs. ๊ฐ์ ์ ์ธ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ).
- ๊ธฐ๋ถ ์ ํต: ํ์ง์ ๊ธฐ๋ถ ์ ํต๊ณผ ๊ด์ต์ ์ดํดํฉ๋๋ค.
- ์ ๋ขฐ: ํฌ๋ช ํ๊ณ ์ฑ ์๊ฐ ์๋ ์์ธ๋ก ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค.
์์: ์ผ๋ถ ๋ฌธํ๊ถ์์๋ ๋์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์์ฒญํ๋ ๊ฒ์ด ๋ถ์ ์ ํ๊ฒ ์ฌ๊ฒจ์ง ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ํ๋์ ์ํฅ๋ ฅ์ ๊ฐ์กฐํ๋ ๋ฐ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๋ ๊ฒ์ด ๋ ํจ๊ณผ์ ์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด๋ฅผ ์ํ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ ์์
๋ค์์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด์ ์ ํฉํ ๋ช ๊ฐ์ง ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ ์์์ ๋๋ค:
- Salesforce Nonprofit Cloud: ํ์์ ๊ด๋ฆฌ, ๋ชจ๊ธ ๋ฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ํ ๊ด๋ฒ์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ํฌ๊ด์ ์ธ CRM ์๋ฃจ์ ์ ๋๋ค.
- Blackbaud Raiser's Edge NXT: ๋๊ท๋ชจ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด๋ฅผ ์ํด ์ค๊ณ๋ ์ ๋์ ์ธ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ผ๋ก, ํ์์ ๊ด๋ฆฌ, ์ด๋ฒคํธ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์จ๋ผ์ธ ๋ชจ๊ธ์ ์ํ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- Donorbox: ์จ๋ผ์ธ ๊ธฐ๋ถ, ์ ๊ธฐ ํ์ ๋ฐ ํฌ๋ผ์ฐ๋ํ๋ฉ์ ์ํ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ธ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
- Give Lively: ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด๋ฅผ ์ํ ๋ฌด๋ฃ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ผ๋ก, ์จ๋ผ์ธ ๋ชจ๊ธ, P2P(peer-to-peer) ๋ชจ๊ธ ๋ฐ ์ด๋ฒคํธ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ํ ๋ค์ํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- Network for Good: ์จ๋ผ์ธ ๋ชจ๊ธ, ํ์์ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ๋ณด์กฐ๊ธ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ์ํ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ํฌ๊ด์ ์ธ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
์ฐธ๊ณ : ์ด๋ ์ ์ฒด ๋ชฉ๋ก์ด ์๋๋ฉฐ, ๊ทํ์ ์กฐ์ง์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ํ๋ซํผ์ ํน์ ์๊ตฌ ์ฌํญ๊ณผ ์์ฐ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ชจ๊ธ์ ์ํ ํ
์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๋ชจ๊ธ ์ฑ๊ณต์ ๊ทน๋ํํ๊ธฐ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ํ์ ๋๋ค:
- ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ชจ๊ธ ์ ๋ต ๊ฐ๋ฐ: ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ํ๊ณ , ๋ช ํํ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํ๋ฉฐ, ํฌ๊ด์ ์ธ ๋ชจ๊ธ ๊ณํ์ ๊ฐ๋ฐํฉ๋๋ค.
- ํ์ง ํํธ๋์ ๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถ: ํ์ง ์กฐ์ง๊ณผ ํ๋ ฅํ์ฌ ์ ๋ขฐ์ ์ ์ฉ์ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค.
- ๋ฉ์์ง ๋ง์ถคํ: ๋ค์ํ ๋ฌธํ๊ถ์ ์ฒญ์ค์๊ฒ ๊ณต๊ฐ์ ์ป์ ์ ์๋๋ก ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์กฐ์ ํฉ๋๋ค.
- ์๊ฐ์ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง ํ์ฉ: ํ๋์ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ์ค๋๋ ฅ ์๋ ์ด์ผ๊ธฐ์ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ๊ณต์ ํฉ๋๋ค.
- ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ถ ์ต์ ์ ๊ณต: ์จ๋ผ์ธ ๊ธฐ๋ถ, ์ ๊ธฐ ํ์, ์ ์ฐ ๊ธฐ๋ถ ๋ฑ ํ์์๋ค์ด ๊ธฐ๋ถํ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ฌ ํํ: ํ์์์๊ฒ ์ง์ฌ ์ด๋ฆฐ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ํํ๊ณ ๊ธฐ๋ถ๊ธ์ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ํด ์ง์์ ์ผ๋ก ์๋ฆฝ๋๋ค.
- ๊ฒฐ๊ณผ ์ธก์ ๋ฐ ๋ถ์: ํต์ฌ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ , ๋ชจ๊ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ฉฐ, ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฝ๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก
์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ชจ๊ธ ํ๋ซํผ์ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํ๋ํ๋ ๋น์๋ฆฌ ๋จ์ฒด์ ๋งค์ฐ ์ค์ํ ๊ฒฐ์ ์ ๋๋ค. ์กฐ์ง์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์ ์คํ๊ฒ ํ๊ฐํ๊ณ , ์ด ๊ฐ์ด๋์ ์ค๋ช ๋ ์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ณ ๋ คํ๋ฉฐ, ๋ฌธํ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ์ ์ผ๋์ ๋ ์ผ๋ก์จ, ํ์์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ฐํํ๊ณ , ์ด์์ ๊ฐ์ํํ๋ฉฐ, ์ํฅ๋ ฅ์ ๊ทน๋ํํ ์ ์๋ ํ๋ซํผ์ ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฒฌ๊ณ ํ ํ์์ ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ํฌ์ํ๋ ๊ฒ์ ์กฐ์ง์ ๋ฏธ๋์ ์ธ์์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ณํ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์ ์๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ๋ํ ํฌ์์ ๋๋ค.
์ ํํ ํ๋ซํผ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ๊ฐํ๊ณ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ๋ชจ๊ธ ์ ๋ต์ ์กฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ญ์์ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ ํ๋์ ํ๊ฒฝ์ ๋์์์ด ์งํํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ ์ ์๋ ฅ์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณต์ ์ด์ ๊ฐ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.