ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ ๋ง์คํฐํ์ฌ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋์ด๋ด์ธ์. ์ด ๊ฐ์ด๋๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๋ค์ํ ๋์งํธ ์ฑ๋์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ดํด, ๋ถ์, ์ต์ ํํ๋๋ก ๋์ต๋๋ค.
๋ฐ์ดํฐ ํด๋ : ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฑ๊ณต์ ์ํ ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์ ์ดํด
์ค๋๋ ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ ์ธ์์์, ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ค์ํ ๋์งํธ ํ๋ซํผ์์ ๋ธ๋๋์ ์ด๋ป๊ฒ ์ํธ์์ฉํ๋์ง ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ ์ฑ๊ณต์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋จ์ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ต๋๋ค. ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป๊ณ ์ ๋ต์ ์ต์ ํํ๋ ค๋ฉด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ถ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋์์๋ ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ ์ค์์ฑ๊ณผ ์ด๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ์ฑ์ฅ์ ๊ฒฌ์ธํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ๊ตฌํฉ๋๋ค.
ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ด ์ค์ํ ์ด์
์น์ฌ์ดํธ๋ถํฐ ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ฑ๋, ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๊ฐ ๋์งํธ ํ๋ซํผ์ ๋ค๋ฅด๊ฒ ์ด์๋๋ฉฐ ๊ณ ์ ํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํฉ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ด๊ณ ํ์ผ์ ์ธ ๋ถ์์ ๋์ ์์ค์ ๊ฐ์๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ง๋ง, ๊ฐ๋ณ ํ๋ซํผ์์์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ด๋๋ ๋ฏธ๋ฌํ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋์น๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ ์ธ๋ถํ๋ ๊ด์ ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ค์์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํฉ๋๋ค:
- ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ์ดํด: ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ํ๊ณ , ์์ ๋ฏธ๋์ด์์ ์ฝํ ์ธ ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ํธ์์ฉํ๋ฉฐ, ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋ด ๊ธฐ๋ฅ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋์ง ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ํธ๋ ๋ ๋ฐ ํจํด ์๋ณ: ๊ฐ ํ๋ซํผ์ ํน์ ํ ์๋ก์ด ํธ๋ ๋์ ํจํด์ ๋ฐ๊ฒฌํ์ฌ ์ ๋ต์ ์ ์ ์ ์ผ๋ก ์กฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ์บ ํ์ธ ์ต์ ํ: ๊ฐ ํ๋ซํผ์ ๊ณ ์ ํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ณต๊ฐ๋๋ฅผ ํ์ฑํ๋๋ก ์ฝํ ์ธ ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ๋ง์ถคํํฉ๋๋ค.
- ROI ์ ํํ๊ฒ ์ธก์ : ๊ฐ ํ๋ซํผ์์์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ํ ํฌ์ ์์ต๋ฅ (ROI)์ ๋ ๋ช ํํ๊ฒ ํ์ ํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ๊ฐ์ : ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ฑฐ๋ ์ดํํ๋ ์์ญ์ ์๋ณํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฃผ์ ํ๋ซํผ๊ณผ ๋ถ์ ๋๊ตฌ
๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๋์งํธ ํ๋ซํผ ๋ช ๊ฐ์ง์ ์ด๋ค์ด ์ ๊ณตํ๋ ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ดํด๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค:
1. ์น์ฌ์ดํธ ๋ถ์: ๊ตฌ๊ธ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค์ ๊ทธ ์ด์
์น์ฌ์ดํธ๋ ์จ๋ผ์ธ ํ๋์ ์ค์ฌ ํ๋ธ์ธ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ผ๋ฏ๋ก ์น์ฌ์ดํธ ๋ถ์์ ํ์์ ์ ๋๋ค. ๊ตฌ๊ธ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค๋ ์ ๊ณ ํ์ค์ผ๋ก, ์ฌ์ฉ์ ํ๋, ํธ๋ํฝ ์์ค, ์ ํ ๋ฑ์ ๋ํ ํ๋ถํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํ๋ ค๋ฉด ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋์ฒด ๋๊ตฌ๋ ๊ณ ๋ คํด ๋ณด์ธ์:
- Adobe Analytics: ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ๋ฐ ๋ณด๊ณ ๋ฅผ ์ํ ๊ณ ๊ธ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ ๊ฐ๋ ฅํ ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ์์ค์ ๋ถ์ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
- Matomo (๊ตฌ Piwik): ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์๋ฒฝํ๊ฒ ์ ์ดํ ์ ์๋ ์คํ์์ค ๋ถ์ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
- Mixpanel: ์ด๋ฒคํธ ์ถ์ ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ๋ถ์์ ์ค์ ์ ๋๋ฉฐ, ํนํ SaaS ๋ฐ ์น ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
์น์ฌ์ดํธ์์ ์ถ์ ํด์ผ ํ ์ฃผ์ ์งํ:
- ํธ๋ํฝ ์์ค: ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ ์ด๋์์ ์ค๋์(์: ์์ฐ ๊ฒ์, ์์ ๋ฏธ๋์ด, ์ถ์ฒ)?
- ์ดํ๋ฅ : ํ ํ์ด์ง๋ง ๋ณด๊ณ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ ๋๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ํ์ด์ง์ ๋จธ๋ฌธ ์๊ฐ: ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ๊ฐ ํ์ด์ง์์ ์ผ๋ง๋ ์ค๋ ๋จธ๋ฌด๋์?
- ์ ํ์จ: ์ํ๋ ํ๋(์: ๊ตฌ๋งค, ์์ ์์ฑ)์ ์๋ฃํ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ํ์ด์ง ์กฐํ์: ํ์ด์ง๊ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ๋ ํ์์ ๋๋ค.
- ์ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์: ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ณ ์ ๊ฐ์ธ์ ์์ ๋๋ค.
์์: ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ฌ๊ฐ ์ผ๋ณธ ์ฌ์ฉ์์ ์ ํ ํ์ด์ง์์ ๋์ ์ดํ๋ฅ ์ ๋ฐ๊ฒฌํฉ๋๋ค. ํํธ๋งต๊ณผ ์ธ์ ๊ธฐ๋ก์ ๋ถ์ํ์ฌ ์ ํ ์ค๋ช ์ด ์ ๋๋ก ๋ฒ์ญ๋์ง ์์๊ณ ํ์ ์ ๋ณด๊ฐ ๋ถ์กฑํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ฐ๊ฒฌํฉ๋๋ค. ์ค๋ช ์ ์์ ํ์ ์ดํ๋ฅ ์ด ํฌ๊ฒ ๊ฐ์ํ๊ณ ์ ํ์จ์ด ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค.
2. ์์ ๋ฏธ๋์ด ๋ถ์: ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ์ฝํ ์ธ ์ฑ๊ณผ ์ดํด
์์ ๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ, ์ฐธ์ฌ๋, ์ฝํ ์ธ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ๊ท์คํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ด์ฅ ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ๋ ์ด๋ค ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ํ๋ก์์๊ฒ ๊ณต๊ฐ์ ์ป๋์ง, ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ ๋ต์ ์ด๋ป๊ฒ ์ต์ ํํ ์ง ์ดํดํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- Facebook ์ธ์ฌ์ดํธ: ํ์ด์ง ์ข์์, ๋๋ฌ, ์ฐธ์ฌ๋ ๋ฐ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ์ ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- Twitter ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค: ํธ์ ๋ ธ์ถ, ์ฐธ์ฌ์จ ๋ฐ ํ๋ก์ ์ฆ๊ฐ๋ฅผ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- Instagram ์ธ์ฌ์ดํธ: ํ๋ก์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ, ๋๋ฌ, ์ฐธ์ฌ๋ ๋ฐ ์คํ ๋ฆฌ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- LinkedIn ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค: ํ์ด์ง ์กฐํ์, ํ๋ก์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ ๋ฐ ์ฝํ ์ธ ์ฐธ์ฌ์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- TikTok ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค: ๋์์ ์กฐํ์, ์ข์์, ๋๊ธ, ๊ณต์ ๋ฐ ํ๋ก์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๋ํ Hootsuite, Buffer, Sprout Social, SocialPilot๊ณผ ๊ฐ์ ํ์ฌ ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ด๋ฆฌ ๋๊ตฌ๋ ์ฌ๋ฌ ํ๋ซํผ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ง๊ณํ์ฌ ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ํฌ๊ด์ ์ธ ๋ณด๊ธฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ์๋ ์ข ์ข ๊ฒ์๋ฌผ ์์ฝ, ๋ธ๋๋ ์ธ๊ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง, ๊ฒฝ์์ฌ ํ๋ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
์์ ๋ฏธ๋์ด์์ ์ถ์ ํด์ผ ํ ์ฃผ์ ์งํ:
- ๋๋ฌ: ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ณธ ๊ณ ์ ์ฌ์ฉ์ ์์ ๋๋ค.
- ์ฐธ์ฌ: ์ฝํ ์ธ ์์ ์ํธ์์ฉ ์(์: ์ข์์, ๋๊ธ, ๊ณต์ )์ ๋๋ค.
- ํ๋ก์ ์ฆ๊ฐ: ํ๋ก์ ์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ๋ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ํด๋ฆญ๋ฅ (CTR): ๊ฒ์๋ฌผ์ ๋งํฌ๋ฅผ ํด๋ฆญํ ์ฌ์ฉ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ์ฐธ์ฌ์จ: ์ฝํ ์ธ ์ ์ํธ์์ฉํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋น์จ์ ์ด ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ๋๋ ๊ฐ์ ๋๋ค.
์์: ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ํจ์ ๋ธ๋๋๊ฐ ์ ์ ์ฑ์ธ์ ๋์์ผ๋ก ํ ์ ์ปฌ๋ ์ ์ ์ถ์ํฉ๋๋ค. Instagram ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ์ ์ ์ฝํ ์ธ (UGC)๋ฅผ ํฌํจํ ๊ฒ์๋ฌผ์ด ์ ๋ฌธ์ ์ผ๋ก ์ ์๋ ์ฌ์ง๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋์ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ์ป๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ฐ๊ฒฌํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ UGC์ ๋ ์ค์ ์ ๋๋ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ์ ๋ต์ ์ ํํ์ฌ ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋์ ๋งค์ถ์ด ํฌ๊ฒ ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค.
3. ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋ถ์: ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ๋ฐ ์ฑ ์ฑ๋ฅ ์ถ์
๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฑ๊ณผ ์ด๋ป๊ฒ ์ํธ์์ฉํ๋์ง ์ดํดํ๊ณ ๊ฐ์ ์์ญ์ ์๋ณํ๋ ค๋ฉด ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋ถ์์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋๊ตฌ๋ ์ฑ ๋ค์ด๋ก๋, ์ฌ์ฉ์ ์ ์ง, ์ธ์ฑ ํ๋ ๋ฐ ์ฑ ์ฑ๋ฅ์ ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- Google Analytics for Firebase: ์ด๋ฒคํธ ์ถ์ , ์ฌ์ฉ์ ์ธ๋ถํ, ๋น์ ์ ์ข ๋ฃ ๋ณด๊ณ ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฌด๋ฃ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋ถ์ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
- Amplitude: ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ์ค์ ์ ๋ ์ ํ ๋ถ์ ํ๋ซํผ์ผ๋ก, ์ฌ์ฉ์ ์ฌ์ ๋ฐ ์ ํ ์ ์ ๊ฒฝ๋ก์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- Mixpanel: ์น ๋ฒ์ ๊ณผ ์ ์ฌํ๊ฒ ๋ชจ๋ฐ์ผ์ฉ Mixpanel์ ์ฌ์ฉ์ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ์์ธํ ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ๋ถ์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- AppsFlyer: ์ฑ ์ค์น ์ถ์ฒ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ดํธ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์์ ์ถ์ ํด์ผ ํ ์ฃผ์ ์งํ:
- ์ฑ ๋ค์ด๋ก๋: ์ฑ์ด ๋ค์ด๋ก๋๋ ํ์์ ๋๋ค.
- ์ผ์ผ/์๊ฐ ํ์ฑ ์ฌ์ฉ์(DAU/MAU): ๋งค์ผ ๋๋ ๋งค์ ์ฑ์ ํ๋ฐํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฌ์ฉ์ ์์ ๋๋ค.
- ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธ์จ: ์๊ฐ์ด ์ง๋๋ ์ฑ์ ๊ณ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฌ์ฉ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ์ธ์ ๊ธธ์ด: ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ธ์ ๋น ์ฑ์ ์ฌ์ฉํ๋ ํ๊ท ์๊ฐ์ ๋๋ค.
- ์ ํ์จ: ์ฑ ๋ด์์ ์ํ๋ ํ๋(์: ๊ตฌ๋งค, ๊ตฌ๋ ์ ์ฒญ)์ ์๋ฃํ ์ฌ์ฉ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ์ฑ ์ถฉ๋๋ฅ : ์ฑ ์ถฉ๋ ๋น๋์ ๋๋ค.
์์: ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฌํ ์ฑ์ด ์์ฝ ๊ณผ์ ์์ ๋์ ์ดํ๋ฅ ์ ๋ฐ๊ฒฌํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ํผ๋์ค๋ฌ์ด ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ๋๋ฌธ์ ์์ฝ ํ๋ฆ์ ํฌ๊ธฐํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ฐ๊ฒฌํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ ๋จ์ํํ๊ณ ๋ ๋ง์ ๊ฒฐ์ ์ต์ ์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ์์ฝ ์๋ฃ์จ์ ํฌ๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.
4. ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ๋ถ์: ์บ ํ์ธ ํจ๊ณผ ์ธก์ ๋ฐ ์ฑ๊ณผ ์ต์ ํ
์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋๋ฌํ๊ณ ์ ํ์ ์ ๋ํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ฑ๋๋ก ๋จ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ์ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ์ ๋ต์ ์ต์ ํํ ์ ์๋ ๋ถ์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- Mailchimp: ์คํ์จ, ํด๋ฆญ๋ฅ , ์ ํ ์ถ์ ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
- Sendinblue: ํํธ๋งต ๋ฐ A/B ํ ์คํธ ๊ธฐ๋ฅ์ ํฌํจํ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ ๋ ๋ค๋ฅธ ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
- HubSpot Email Marketing: HubSpot CRM๊ณผ ํตํฉ๋ ์ด ๋๊ตฌ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์ฑ๊ณผ ๋ฐ ๋ฆฌ๋ ์ก์ฑ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ถ์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์์ ์ถ์ ํด์ผ ํ ์ฃผ์ ์งํ:
- ์คํ์จ: ์ด๋ฉ์ผ์ ์ฐ ์์ ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ํด๋ฆญ๋ฅ (CTR): ์ด๋ฉ์ผ์ ๋งํฌ๋ฅผ ํด๋ฆญํ ์์ ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ์ ํ์จ: ์ด๋ฉ์ผ์ ๋งํฌ๋ฅผ ํด๋ฆญํ ํ ์ํ๋ ํ๋(์: ๊ตฌ๋งค, ์จ๋น๋ ๋ฑ๋ก)์ ์๋ฃํ ์์ ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ๋ฐ์ก๋ฅ : ์ ๋ฌ๋์ง ๋ชปํ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ๊ตฌ๋ ์ทจ์์จ: ์ด๋ฉ์ผ ๋ชฉ๋ก์์ ๊ตฌ๋ ์ ์ทจ์ํ ์์ ์์ ๋น์จ์ ๋๋ค.
์์: ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ตฌ๋ ๋ฐ์ค ํ์ฌ๊ฐ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ์คํ์จ์ ๊ฐ์ ํ๊ณ ์ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋ค์ํ ์ ๋ชฉ ์ค์ A/B ํ ์คํธํ์ฌ ์์ ์์ ์ด๋ฆ๊ณผ ๊ธด๊ธ์ฑ์ ํฌํจํ๋ ์ ๋ชฉ ์ค์ด ํจ์ฌ ๋ ๋์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ธ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ฐ๊ฒฌํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ด ์ ๋ต์ ๋ชจ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ๊ตฌํํ์ฌ ์คํ์จ์ด ๋์ ๋๊ฒ ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค.
5. ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ผํ (SEM) ๋ถ์: ์ ๋ฃ ๊ฒ์ ์บ ํ์ธ ์ต์ ํ
์ ๋ฃ ๊ฒ์ ๊ด๊ณ , ํนํ ๊ตฌ๊ธ ์ ์ฆ(์ด์ ๊ตฌ๊ธ ์ ๋์์ฆ)๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ํ์ฌ์ ๊ฒฝ์ฐ, SEM ๋ถ์์ ์บ ํ์ธ์ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ROI๋ฅผ ๊ทน๋ํํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค. ๊ตฌ๊ธ ์ ์ฆ๋ ํค์๋ ์ฑ๊ณผ, ๊ด๊ณ ๋ฌธ๊ตฌ ํจ๊ณผ, ์ ํ ์ถ์ ์ ๋ํ ํ๋ถํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๊ตฌ๊ธ ์ ์ฆ: ๋ ธ์ถ์, ํด๋ฆญ์, ํด๋ฆญ๋ฅ , ์ ํ์จ, ํด๋ฆญ๋น ๋น์ฉ(CPC), ํ๋๋น ๋น์ฉ(CPA)์ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ๊ตฌ๊ธ ์์น ์ฝ์: ์๋ฐํ ๋งํด SEM ๋ถ์์ ์๋์ง๋ง, ์ ๋ฃ ๊ฒ์ ์ ๋ต์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ์์ฐ ๊ฒ์ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
SEM์์ ์ถ์ ํด์ผ ํ ์ฃผ์ ์งํ:
- ๋ ธ์ถ์: ๊ด๊ณ ๊ฐ ํ์๋ ํ์์ ๋๋ค.
- ํด๋ฆญ์: ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ํด๋ฆญํ ํ์์ ๋๋ค.
- ํด๋ฆญ๋ฅ (CTR): ๋ ธ์ถ ์ค ํด๋ฆญ์ผ๋ก ์ด์ด์ง ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ์ ํ์จ: ํด๋ฆญ ์ค ์ํ๋ ํ๋(์: ๊ตฌ๋งค, ์์ ์์ฑ)์ผ๋ก ์ด์ด์ง ๋น์จ์ ๋๋ค.
- ํด๋ฆญ๋น ๋น์ฉ(CPC): ๊ด๊ณ ํด๋ฆญ๋น ์ง๋ถํ๋ ํ๊ท ๋น์ฉ์ ๋๋ค.
- ํ๋๋น ๋น์ฉ(CPA): ๊ฐ ์ ํ์ ๋ํด ์ง๋ถํ๋ ํ๊ท ๋น์ฉ์ ๋๋ค.
- ๊ด๊ณ ๋น ๋๋น ์์ต๋ฅ (ROAS): ๊ด๊ณ ์ ์ง์ถ๋ 1๋ฌ๋ฌ๋น ๋ฐ์ํ ์์ต์ ๋๋ค.
์์: ํ ๊ตญ์ ํธํ ์ฒด์ธ์ด ์์ฝ์ ์ ๋ํ๊ธฐ ์ํด ๊ตฌ๊ธ ์ ์ฆ ์บ ํ์ธ์ ์ด์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํค์๋ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ํน์ ๋ชฉ์ ์ง์ ๊ด๋ จ๋ ํน์ ํค์๋๊ฐ ๋น์ ์์ ์ผ๋ก ๋ง์ ์์ ์ ํ์ ์ ๋ํ๊ณ ์์์ ๋ฐ๊ฒฌํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ด๋ฌํ ํค์๋์ ๋ํ ์ ์ฐฐ๊ฐ๋ฅผ ๋์ด๊ณ ๋ ํ๊ฒํ ๋ ๊ด๊ณ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ์์ฝ์ด ํฌ๊ฒ ์ฆ๊ฐํ๊ณ CPA๊ฐ ๋ฎ์์ก์ต๋๋ค.
ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ ํ์ฉํ๊ธฐ ์ํ ์ค์ฉ์ ์ธ ํ
ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์ค์ฉ์ ์ธ ํ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ๋ช ํํ ๋ชฉํ ์ ์: ๋ฐ์ดํฐ ์์ง์ ์์ํ๊ธฐ ์ ์ ๊ฐ ํ๋ซํผ์ ๋ํ ๋ช ํํ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ ์ํ์ญ์์ค. ์น์ฌ์ดํธ, ์์ ๋ฏธ๋์ด, ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋๋ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ผ๋ก ๋ฌด์์ ๋ฌ์ฑํ๊ณ ์ถ์ต๋๊น?
- ์ถ์ ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ๊ตฌ์ฑ: ํ์ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ธฐ ์ํด ๊ฐ ํ๋ซํผ์์ ์ถ์ ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์ถ์ ์ฝ๋ ์ค์น, ์ด๋ฒคํธ ์ถ์ ์ค์ , ์ ํ ์ถ์ ๊ตฌ์ฑ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ์ธ๋ถํ: ๋ ๊น์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป๊ธฐ ์ํด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ธ๋ถํํ์ญ์์ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์น์ฌ์ดํธ ํธ๋ํฝ์ ๊ตญ๊ฐ, ๊ธฐ๊ธฐ ๋๋ ํธ๋ํฝ ์์ค๋ณ๋ก ์ธ๋ถํํ์ญ์์ค. ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ ๋๋ ๊ด์ฌ์ฌ๋ณ๋ก ์ธ๋ถํํ์ญ์์ค.
- ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์: ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ๊ทธ๋๋ก ๋์ง ๋ง์ญ์์ค. ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ํธ๋ ๋, ํจํด ๋ฐ ๊ฐ์ ์์ญ์ ์๋ณํ์ญ์์ค.
- ์ ๋ต A/B ํ ์คํธ: A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ค์ํ ์ ๋ต์ ์คํํ๊ณ ๊ฐ ํ๋ซํผ์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ๊ฒ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ํ์ธํ์ญ์์ค. ๋ค์ํ ํค๋๋ผ์ธ, ๊ด๊ณ ๋ฌธ๊ตฌ, ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์ ๋ฐ ์น์ฌ์ดํธ ๋ ์ด์์์ ํ ์คํธํ์ญ์์ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ: ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ ์ฝ๊ฒ ์ดํดํ ์ ์๋ ์ฐจํธ์ ๊ทธ๋ํ๋ฅผ ๋ง๋์ญ์์ค.
- ์ธ์ฌ์ดํธ ๊ณต์ : ํ ๋ฐ ์ดํด ๊ด๊ณ์์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ญ์์ค. ๋ฐ๊ฒฌํ ๋ด์ฉ์ ๋ช ํํ๊ณ ๊ฐ๊ฒฐํ๊ฒ ์ ๋ฌํ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ถ์ฅ ์ฌํญ์ ๋ท๋ฐ์นจํ์ญ์์ค.
- ์ต์ ์ ๋ณด ์ ์ง: ๋์งํธ ํ๋ซํผ์ ๋์์์ด ์งํํ๋ฏ๋ก ์ต์ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก์ ๋ํ ์ต์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ ๊ณผ์ ์ ๊ณ ๋ ค์ฌํญ
๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค๋ ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ๋ ํนํ ๊ณผ์ ์ ์ง๋ฉดํฉ๋๋ค:
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ : ์ ๋ฝ์ GDPR, ์บ๋ฆฌํฌ๋์์ CCPA์ ๊ฐ์ด ๊ตญ๊ฐ๋ง๋ค ๋ค๋ฅธ ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ ์ด ์์ต๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ์ฌ์ฉํ ๋ ๋ชจ๋ ํด๋น ๊ท์ ์ ์ค์ํ๊ณ ์๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
- ์ธ์ด ๋ฐ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด: ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ ๋ ์ธ์ด ๋ฐ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค. ํ ๊ตญ๊ฐ์์ ํจ๊ณผ๊ฐ ์๋ ๊ฒ์ด ๋ค๋ฅธ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ํจ๊ณผ๊ฐ ์์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๊ฐ๋ ์ฐจ์ด: ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ ๋ ์๊ฐ๋ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ผ๋์ ๋์ญ์์ค. ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์์ฝํ๊ณ ์๊ฐ ๊ฒฝ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ถ์ธ๋ฅผ ๋ถ์ํ ๋ ์๊ฐ๋ ๋ณ๋์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
- ํตํ ๋ณํ: ์์ต ๋๋ ๊ธฐํ ์ฌ๋ฌด ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํํ ํตํ ๋ณํ์จ์ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
- ํ๋ซํผ ๊ฐ์ฉ์ฑ: ์ผ๋ถ ํ๋ซํผ์ ๋ชจ๋ ๊ตญ๊ฐ์์ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ์ง ์์ ์ ์๋ค๋ ์ ์ ์ธ์งํ์ญ์์ค. ํด๋น ํ๋ซํผ์ ํฌ์ํ๊ธฐ ์ ์ ๋ชฉํ ์์ฅ์์์ ํ๋ซํผ ๊ฐ์ฉ์ฑ์ ์กฐ์ฌํ์ญ์์ค.
ํ๋ซํผ ๋ถ์์ ๋ฏธ๋
ํ๋ซํผ ๋ถ์ ๋ถ์ผ๋ ์๋ก์ด ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ธฐ๋ฒ์ด ๊ณ์ํด์ ๋ฑ์ฅํ๋ฉด์ ๋์์์ด ์งํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ฃผ๋ชฉํด์ผ ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ํธ๋ ๋๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ(AI): AI๋ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ์๋ํ, ํจํด ์๋ณ, ๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ ์ ๊ณต์ ์ฌ์ฉ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.
- ๋จธ์ ๋ฌ๋(ML): ML ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ์์ธก, ์ฝํ ์ธ ๊ฐ์ธํ, ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ ์ต์ ํ์ ์ฌ์ฉ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.
- ์ค์๊ฐ ๋ถ์: ์ค์๊ฐ ๋ถ์์ ํตํด ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ถ์ ํ๊ณ ๋ณํ์ ์ ์ํ๊ฒ ๋์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ต์ฐจ ํ๋ซํผ ๋ถ์: ๊ต์ฐจ ํ๋ซํผ ๋ถ์์ ๋ชจ๋ ํ๋ซํผ์ ๊ฑธ์ณ ๋ฐ์ดํฐ์ ํตํฉ๋ ๋ณด๊ธฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ค์ํ ์ฑ๋์์ ๋ธ๋๋์ ์ด๋ป๊ฒ ์ํธ์์ฉํ๋์ง ์ดํดํ ์ ์๊ฒ ํด์ค๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก
ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ ์ค๋๋ ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ ์ธ๊ณ์์ ์ฑ๊ณตํ๊ณ ์ ํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค์ ํ์์ ์ ๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ์ ํ์ ํ์ฉํ์ฌ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ ๊ท์คํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป๊ณ , ์ ๋ต์ ์ต์ ํํ๋ฉฐ, ์ฑ์ฅ์ ๊ฒฌ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ช ํํ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ , ์ถ์ ์ ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ๋ฉฐ, ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ , ์ต์ ํธ๋ ๋์ ๊ธฐ์ ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ญ์์ค. ๋ฐ์ดํฐ ์ค์ฌ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ฑํํจ์ผ๋ก์จ ๋์งํธ ๋ง์ผํ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ์ต๋ํ ๋ฐํํ๊ณ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ท๋ชจ์์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ๊ณต์ ๋ฌ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๋ซํผ๋ณ ๋ถ์์ ๋ ์ด์ ์ ํ ์ฌํญ์ด ์๋๋๋ค. ์ค๋๋ ์ ๊ฒฝ์ ํ๊ฒฝ์์ ๊ฒฝ์ํ๊ณ ๋ฒ์ฐฝํ๊ณ ์ ํ๋ ๋ชจ๋ ์ด์๊ฒ ํ์์ ๋๋ค. ์ป์ ์ธ์ฌ์ดํธ์ ์ ์ํ๊ณ , ๋ถ์ํ๊ณ , ํ๋ํ์ฌ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์์ผ๋ก ๋์๊ฐ๊ฒ ํ์ญ์์ค.