๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์ต์ ํํ์ฌ ๊ธฐํ๊ธ์์ ์ธ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋ฃจ์ธ์. ์ด ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ท๋ชจ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์น, ์ ํ, ์ ์งํ๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฑ์ฅ์ ์ํ ํผ๋ ์ต์ ํ ๋ง์คํฐํ๊ธฐ
์ค๋๋ ๊ณผ ๊ฐ์ด ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ธ์์์ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด๋ ๋ ์ด์ ์ง์ญ์ ์ธ ๊ฒ์์ด ์๋๋๋ค. ๋ชจ๋ ๊ท๋ชจ์ ๊ธฐ์ ์ด ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ๊ธฐ ์ํด ๊ฒฝ์ํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋จ์ํ ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ์ ์นํ๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ต๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ์ ๋ฃ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก, ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก๋ ์ถฉ์ฑ์ค๋ฌ์ด ์นํธ์๋ก ์ ํํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์ ์ ์๋๊ณ ์ต์ ํ๋ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋์์๋ ํผ๋ ์ต์ ํ์ ์์น์ ํ๊ตฌํ๊ณ ๊ธ๋ก๋ฒ ํ๊ฒฝ์์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋๊ธฐ ์ํ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์ ๋ต์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ฒ์ ์ธ์งํ๋ ์๊ฐ๋ถํฐ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ์ถฉ์ฑ์ค๋ฌ์ด ์นํธ์๊ฐ ๋๊ธฐ๊น์ง์ ์ฌ์ ์ ๋ํ๋ ๋๋ค. ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฑฐ์น๋ ๋ค์ํ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์๊ฐํํ๊ณ ๊ธฐ์ ์ด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์ด๋์ ์๊ณ ์๋์ง ํ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ฃผ๋ ๋ชจ๋ธ์ ๋๋ค.
ํน์ ํผ๋ ๋จ๊ณ๋ ์ฐ์ ๋ฐ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ง๋ง, ์ผ๋ฐ์ ์ธ ํผ๋์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ํต์ฌ ๋จ๊ณ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ฉ๋๋ค:
- ์ธ์ง(Awareness): ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ท์ฌ์ ๋ธ๋๋๋ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ์ธ์งํ๊ฒ ๋๋ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค. ์ด๋ ๊ด๊ณ , ์์ ๋ฏธ๋์ด, ์ ์๋ฌธ ๋๋ ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ด์ฌ(Interest): ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๊ฑฐ๋, ๋ด์ค๋ ํฐ๋ฅผ ๊ตฌ๋ ํ๊ฑฐ๋, ์์ ๋ฏธ๋์ด์์ ํ๋ก์ฐํจ์ผ๋ก์จ ๋ธ๋๋์ ๊ด์ฌ์ ๋ณด์ ๋๋ค.
- ๊ณ ๋ ค(Consideration): ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฒฝ์์ฌ์ ๊ท์ฌ์ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ๋น๊ต ํ๊ฐํ๊ณ ์์ ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ๋์ง ๊ณ ๋ คํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ์ (Decision): ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ท์ฌ์ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํฉ๋๋ค.
- ํ๋(Action/Purchase): ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํฉ๋๋ค.
- ์ ์ง(Retention): ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ณ์ํด์ ๊ท์ฌ์ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ๊ณ ๋ธ๋๋์ ์ถฉ์ฑ์ค๋ฌ์ด ์นํธ์๊ฐ ๋ฉ๋๋ค.
- ์นํธ(Advocacy): ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ ๊ท์ฌ์ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ์ถ์ฒํฉ๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค์์ ํผ๋ ์ต์ ํ๊ฐ ์ค์ํ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์ต์ ํํ๋ ๊ฒ์ ๋ชจ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ์ค์ํ์ง๋ง, ํนํ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ท๋ชจ๋ก ์ด์๋๋ ๋น์ฆ๋์ค์๋ ๋์ฑ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ทธ ์ด์ ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ํจ์จ์ฑ ์ฆ๋: ์ ์ต์ ํ๋ ํผ๋์ ๋ง์ผํ ๋ฐ ์์ ๋ ธ๋ ฅ์ด ๊ฐ์ฅ ์ ๋งํ ๋ฆฌ๋์ ์ง์ค๋๋๋ก ํ์ฌ ํฌ์ ์์ต๋ฅ (ROI)์ ๊ทน๋ํํฉ๋๋ค.
- ์ ํ์จ ํฅ์: ํผ๋์ ๋ณ๋ชฉ ํ์์ ์๋ณํ๊ณ ํด๊ฒฐํจ์ผ๋ก์จ ๊ฐ ๋จ๊ณ์ ์ ํ์จ์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์์ผ ๋ ๋ง์ ๋งค์ถ๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ๋น์ฉ(CAC) ์ ๊ฐ: ํผ๋์ ์ต์ ํํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ๋ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ํ๋ณดํ์ฌ ์ ์ฒด์ ์ธ CAC๋ฅผ ๋ฎ์ถ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ ํฅ์: ๋ถ๋๋ฝ๊ณ ์ํํ ํผ๋ ๊ฒฝํ์ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ด๊ณ ๋ธ๋๋ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ฅ์ฑ: ์ ์ ์๋๊ณ ์ต์ ํ๋ ํผ๋์ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์๋ก์ด ์์ฅ์ผ๋ก ํ์ฅํ๊ธฐ ์ํ ๊ฒฌ๊ณ ํ ๊ธฐ๋ฐ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฝ์ ์ฐ์: ํผ์กํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ์ฐ์ํ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์๋นํ ๊ฒฝ์ ์ฐ์๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํผ๋ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ํต์ฌ ์ ๋ต
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์ต์ ํํ๋ ๊ฒ์ ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง, ํ ์คํธ ๋ฐ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํ ์ง์์ ์ธ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ๋ช ๊ฐ์ง ํต์ฌ ์ ๋ต์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
1. ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ์ดํดํ๊ธฐ (๊ธ๋ก๋ฒ ๊ด์ )
ํผ๋์ ์ต์ ํํ๊ธฐ ์ ์ ํ๊ฒํ ํ๋ ๊ฐ ์์ฅ์ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๊น์ด ์ดํดํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ, ์ฌ๋ฆฌ ํต๊ณ, ์๊ตฌ ์ฌํญ, ๋ฌธ์ ์ ๋ฐ ๋ฌธํ์ ๋์์ค๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
์์: ์ ๊ธฐ๋ ์ ์์์ ํ๋งคํ๋ ํ์ฌ๋ ์ ๋ฝ์ ์ด๋จธ๋๋ค์ด ์์์์ ์ด๋จธ๋๋ค๋ณด๋ค ํฌ์ฅ์ ํ๊ฒฝ์ ์ํฅ์ ๋ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ ๋ณด๋ ๊ฐ ์ง์ญ์ ๋ง์ผํ ๋ฉ์์ง์ ์ ํ ์ ๊ณต์ ๋ง์ถคํํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ฅ ์กฐ์ฌ ์ํ: ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ, ํฌ์ปค์ค ๊ทธ๋ฃน, ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋ฌ ์ง์ญ์ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์์งํฉ๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์: ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ํ๋์ ์ถ์ ํ๊ณ ๊ฐ ์์ฅ์ ์ถ์ธ๋ฅผ ํ์ ํฉ๋๋ค.
- ๊ตฌ๋งค์ ํ๋ฅด์๋ ์์ฑ: ๊ฐ ์ง์ญ์ ์ด์์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํํ๋ ์์ธํ ๊ตฌ๋งค์ ํ๋ฅด์๋๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํฉ๋๋ค. ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด, ์ธ์ด ์ ํธ๋ ๋ฐ ํ์ง ๊ด์ต์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
- ๋ฌธํ์ ๋ฏผ๊ฐ์ฑ ๊ณ ๋ ค: ๋ง์ผํ ์๋ฃ์ ๋ฉ์์ง๊ฐ ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ์ ์ ํ๊ณ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ถ์พ๊ฐ์ ์ ๋ฐํ์ง ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
2. ์ธ์ง ๋จ๊ณ ์ต์ ํ
์ธ์ง ๋จ๊ณ๋ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ฒ์ ์ ํ๋ ๊ณณ์ ๋๋ค. ๋ชฉํ๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ฒซ์ธ์์ ๋จ๊ธฐ๊ณ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ข ๋ฅ์ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ์น์ฌ์ดํธ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ง์ผํ ์ฑ๋๋ก ์ ๋ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ : ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ์ ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๋ ๊ฐ์น ์๊ณ ์ ์ตํ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋ญ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ, ๊ธฐ์ฌ, ์ธํฌ๊ทธ๋ํฝ, ๋น๋์ค ๋ฐ ์ ์์ฑ ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ ํ๊ฒ ์์ฅ์ ๋ง๊ฒ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํ์งํํ์ญ์์ค.
- ๊ฒ์ ์์ง ์ต์ ํ(SEO): ๊ด๋ จ ํค์๋์ ๋ํด ์น์ฌ์ดํธ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ต์ ํํ์ฌ ๊ฒ์ ์์ง ์์๋ฅผ ๋์ ๋๋ค. ๊ฐ ์ง์ญ์ ๋ง๋ ๋ก์ปฌ SEO ์ ๋ต์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
- ์์ ๋ฏธ๋์ด ๋ง์ผํ : ์์ ๋ฏธ๋์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋๋ฌํ๊ณ ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋๋ฅผ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค. ๊ฐ ์์ฅ์ ๋ง๋ ์์ ๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ์ ์ ํํ์ญ์์ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ค๊ตญ์์๋ ์์ฑ(WeChat)์ด ์ง๋ฐฐ์ ์ด๋ฉฐ, ๋ง์ ์๊ตฌ ๊ตญ๊ฐ์์๋ ํ์ด์ค๋ถ(Facebook)๊ณผ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ(Instagram)์ด ์ธ๊ธฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
- ์ ๋ฃ ๊ด๊ณ : ๊ตฌ๊ธ ์ ์ฆ(Google Ads) ๋ฐ ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ด๊ณ ์ ๊ฐ์ ์ ๋ฃ ๊ด๊ณ ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋๋ฌํฉ๋๋ค. ๊ฐ ์ง์ญ์ ํน์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ ๋ฐ ๊ด์ฌ์ฌ์ ๋ง๊ฒ ๊ด๊ณ ์บ ํ์ธ์ ์กฐ์ ํ์ญ์์ค.
- ํ๋ณด(PR): ๋ณด๋ ์๋ฃ, ๋ฏธ๋์ด ์ธํฐ๋ทฐ, ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ํตํด ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฏธ๋์ด ๋ณด๋๋ฅผ ์์ฑํฉ๋๋ค. ๊ฐ ์ง์ญ์ ํ์ง ๋ฏธ๋์ด ๋งค์ฒด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
3. ๊ด์ฌ ๋จ๊ณ ๊ฐ์
์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ฌ์ ์ฌ๋ก์ก์๋ค๋ฉด, ๊ทธ๋ค์ด ๊ณ์ ์ฐธ์ฌํ๊ณ ๋ธ๋๋์ ๋ํด ๋ ๋ง์ด ๋ฐฐ์ฐ๋๋ก ์ฅ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ๊ด์ฌ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
- ์น์ฌ์ดํธ ์ต์ ํ: ์น์ฌ์ดํธ๊ฐ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ด๊ณ , ๋ชจ๋ฐ์ผ ์นํ์ ์ด๋ฉฐ, ๋ก๋ฉ ์๋๊ฐ ๋น ๋ฅธ์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์ํ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์๋๋ก ๋ง๋์ญ์์ค. ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด๋ก ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
- ๋ฆฌ๋ ๋ง๊ทธ๋ท: ์ฐ๋ฝ์ฒ ์ ๋ณด์ ๊ตํํ์ฌ ๊ฐ์น ์๋ ๋ฌด๋ฃ ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์ ์์ฑ , ๋ฐฑ์, ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ ๋๋ ํ ํ๋ฆฟ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฆฌ๋ ๋ง๊ทธ๋ท์ด ๊ฐ ํ๊ฒ ์์ฅ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
- ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ : ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์ก์ฑํ๊ณ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ์งํฉ๋๋ค. ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ ๋ฐ ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ด๋ฉ์ผ ๋ชฉ๋ก์ ์ธ๋ถํํ์ญ์์ค.
- ์จ๋น๋ ๋ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ด๋ฒคํธ: ์จ๋น๋ ๋ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ์ฃผ์ตํ์ฌ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ต์กํ๊ณ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด๋ก ์จ๋น๋๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
- ์ธํฐ๋ํฐ๋ธ ์ฝํ ์ธ : ํด์ฆ, ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ, ๊ณ์ฐ๊ธฐ์ ๊ฐ์ ์ธํฐ๋ํฐ๋ธ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํฉ๋๋ค.
4. ๊ณ ๋ ค ๋จ๊ณ ๊ฐํ
๊ณ ๋ ค ๋จ๊ณ์์ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝ์์ฌ์ ๊ท์ฌ์ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ํ๊ฐํฉ๋๋ค. ๋ชฉํ๋ ๊ทธ๋ค์ด ์ ๋ณด์ ์ ๊ฐํ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ณ ๊ท์ฌ์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ ํํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ: ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ ๋ฐ ์ถ์ฒ์ฌ๋ฅผ ํตํด ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋งค๋ ฅ์ ์ ์ฆํ๊ธฐ ์ํด ๋ค์ํ ์ง์ญ์ ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํฌํจํ์ญ์์ค.
- ์ ํ ๋ฐ๋ชจ: ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ์ง์ ๊ฒฝํํ ์ ์๋๋ก ์ ํ ๋ฐ๋ชจ ๋๋ ๋ฌด๋ฃ ํ๊ฐํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ง์ญ์ ์ ํธ๋์ ๋ฐ๋ผ ๋ค๋ฅธ ํ๊ฐํ ๊ธฐ๊ฐ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
- ๋น๊ต ์ฐจํธ: ๊ท์ฌ์ ์ ํ/์๋น์ค์ ๊ฒฝ์์ฌ ๊ฐ์ ์ฃผ์ ์ฐจ์ด์ ์ ๊ฐ์กฐํ๋ ๋น๊ต ์ฐจํธ๋ฅผ ๋ง๋ญ๋๋ค.
- ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฐ ํ๊ฐ: ๊ณ ๊ฐ์ด ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐ ์ 3์ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ฌ์ดํธ์ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ํ๊ฐ๋ฅผ ๋จ๊ธฐ๋๋ก ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด๋ก ๋ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ ๋ถ์ ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ ์ํ๊ฒ ์๋ตํ์ญ์์ค.
- ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ): ์ ํ/์๋น์ค์ ๋ํ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ง๋ฌธ์ ๋ต๋ณํ๋ ํฌ๊ด์ ์ธ FAQ ์น์ ์ ๋ง๋ญ๋๋ค.
5. ๊ฒฐ์ ๋ฐ ํ๋(๊ตฌ๋งค) ๋จ๊ณ ๊ฐ์ํ
๊ฒฐ์ ๋ฐ ํ๋ ๋จ๊ณ๋ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ง์นจ๋ด ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ณณ์ ๋๋ค. ๋ชฉํ๋ ๊ตฌ๋งค ๊ณผ์ ์ ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋ถ๋๋ฝ๊ณ ์ํํ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ๋ช ํํ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์(CTA): ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ง์ผํ ์๋ฃ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ๋ช ํํ๊ณ ์ค๋๋ ฅ ์๋ CTA๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ๊ฐ ์ธ์ด์ ๋ง๊ฒ CTA๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ๋ฒ์ญํ์ญ์์ค.
- ๋จ์ํ๋ ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ : ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ๋ ๋ฐ ํ์ํ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ต์ํํฉ๋๋ค. ํ์ง ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ํฌํจํ ์ฌ๋ฌ ๊ฒฐ์ ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
- ์์ ํ ๊ฒฐ์ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด: ๊ฒฐ์ ๊ฒ์ดํธ์จ์ด๊ฐ ์์ ํ๊ณ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ํฌ๋ช ํ ๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ : ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ์๋ฃํ๊ธฐ ์ ์ ๋ฐฐ์ก๋น ๋ฐ ์ธ๊ธ์ ํฌํจํ ๋ชจ๋ ๋น์ฉ์ ๋ช ํํ๊ฒ ํ์ํฉ๋๋ค. ๊ฐ๊ฒฉ์ ํ์ง ํตํ๋ก ๋ณํํ์ญ์์ค.
- ํ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์ง์: ์ง๋ฌธ์ด๋ ์ฐ๋ ค ์ฌํญ์ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ์ ์ํ๊ณ ์ ์ฉํ ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด๋ก ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
6. ์ ์ง ๋ฐ ์นํธ์ ์ง์ค
์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ณดํ๋ ๊ฒ๋ ์ค์ํ์ง๋ง, ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ์ฅ์ ์ํด ๋์ฑ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐ๋ณต ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ๊ณ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ถ์ฒํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ ๋์ต๋๋ค.
- ๊ฐ์ธํ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค: ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ ์ํด ๊ฐ์ธํ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๋ก์ดํฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ: ์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ ์ ํ ์ธ, ํ๋ก๋ชจ์ ๋ฐ ๊ธฐํ ํํ์ผ๋ก ๋ณด์ํฉ๋๋ค.
- ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ : ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํ๊ณ ์๋ก์ด ์ ํ/์๋น์ค ๋ฐ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ฐธ์ฌ: ์์ ๋ฏธ๋์ด์์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ํตํ๊ณ ๊ทธ๋ค์ ์๊ฒฌ๊ณผ ์ง๋ฌธ์ ์๋ตํฉ๋๋ค.
- ํผ๋๋ฐฑ ์์ง: ๊ฐ์ ์์ญ์ ํ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํฉ๋๋ค. ํผ๋๋ฐฑ ์คํ์ผ์ ๋ํ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
- ์ถ์ฒ ์ฅ๋ ค: ๋ง์กฑํ ๊ณ ๊ฐ์ด ์น๊ตฌ์ ๊ฐ์กฑ์๊ฒ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ถ์ฒํ๋๋ก ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค. ์ถ์ฒ ๋ณด๋์ค๋ ๋ค๋ฅธ ์ธ์ผํฐ๋ธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
A/B ํ ์คํธ์ ์ค์์ฑ
A/B ํ ์คํธ๋ ์คํ๋ฆฟ ํ ์คํธ๋ผ๊ณ ๋ ์๋ ค์ ธ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์ต์ ํํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ธฐ์ ์ ๋๋ค. ์นํ์ด์ง, ์ด๋ฉ์ผ ๋๋ ๊ธฐํ ๋ง์ผํ ์์ฐ์ ๋ ๊ฐ์ง ๋ฒ์ ์ ๋ง๋ค์ด ์๋ก ํ ์คํธํ์ฌ ์ด๋ ๊ฒ์ด ๋ ๋์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ด๋์ง ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ ํฌํจํฉ๋๋ค.
์์: ์น์ฌ์ดํธ์์ ๋ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ํค๋๋ผ์ธ์ A/B ํ ์คํธํ์ฌ ์ด๋ ๊ฒ์ด ๋ ๋ง์ ํด๋ฆญ์ ์์ฑํ๋์ง ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋๋ ๋ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์ด๋ฉ์ผ ์ ๋ชฉ ์ค์ A/B ํ ์คํธํ์ฌ ์ด๋ ๊ฒ์ด ๋ ๋์ ์คํ์จ์ ๋ณด์ด๋์ง ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ํตํด ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ณ ํผ๋์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ ์ง์ญ์์ ํจ๊ณผ๊ฐ ์๋ ๊ฒ์ด ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์์๋ ํจ๊ณผ๊ฐ ์์ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ๊ฐ ํ๊ฒ ์์ฅ์์ ๋ค๋ฅธ ์์๋ฅผ A/B ํ ์คํธํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค.
ํผ๋ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ๋ถ์ ํ์ฉ
๋ถ์์ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ด ์ด๋ป๊ฒ ์๋ํ๋์ง ์ดํดํ๋ ๋ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ํผ๋์ ๊ฐ ๋จ๊ณ์์ ์ฃผ์ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํจ์ผ๋ก์จ ๋ณ๋ชฉ ํ์๊ณผ ๊ฐ์ ์์ญ์ ์๋ณํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ถ์ ํด์ผ ํ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ์งํ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์น์ฌ์ดํธ ํธ๋ํฝ: ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์์ ๊ทธ๋ค์ ์ถ์ฒ(์: ์์ฐ ๊ฒ์, ์์ ๋ฏธ๋์ด, ์ ๋ฃ ๊ด๊ณ )๋ฅผ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ์ ํ์จ: ๋ด์ค๋ ํฐ ๊ตฌ๋ , ๋ฐ๋ชจ ์์ฒญ ๋๋ ๊ตฌ๋งค์ ๊ฐ์ ์ํ๋ ์์ ์ ์๋ฃํ๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ๋น์จ์ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ์ดํ๋ฅ : ํ ํ์ด์ง๋ง ๋ณธ ํ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ ๋๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์์ ๋น์จ์ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ํ์ด์ง์ ๋จธ๋ฌธ ์๊ฐ: ๋ฐฉ๋ฌธ์๊ฐ ์น์ฌ์ดํธ ํ์ด์ง์์ ๋ณด๋ด๋ ํ๊ท ์๊ฐ์ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ๋น์ฉ(CAC): ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ณดํ๋ ๋ฐ ๋๋ ์ด๋น์ฉ์ ๊ณ์ฐํฉ๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ์์ ๊ฐ์น(CLTV): ๋จ์ผ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํตํด ์ฐฝ์ถํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋ ์ด์์ต์ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
๊ตฌ๊ธ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค(Google Analytics), ์ด๋๋น ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค(Adobe Analytics), ๋ฏน์คํจ๋(Mixpanel)๊ณผ ๊ฐ์ ๋ถ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ด๋ฌํ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ํผ๋ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ป์ผ์ญ์์ค. ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ง์ญ๋ณ๋ก ์ธ๋ถํํ์ฌ ๊ฐ ํ๊ฒ ์์ฅ์ ์ถ์ธ์ ๊ธฐํ๋ฅผ ํ์ ํ์ญ์์ค.
ํผ๋ ์ต์ ํ์์ ํผํด์ผ ํ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ค์
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์ต์ ํํ๋ฉด ์๋นํ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋ฃฐ ์ ์์ง๋ง, ๋ ธ๋ ฅ์ ์ ํดํ ์ ์๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ค์๋ฅผ ํผํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค:
- ๋ฌธํ์ ๋์์ค ๋ฌด์: ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ง ์์ผ๋ฉด ๋นํจ์จ์ ์ธ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๊ณ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ถ์พ๊ฐ์ ์ค ์๋ ์์ต๋๋ค.
- ํ์งํ ๋ถ์กฑ: ์น์ฌ์ดํธ, ๋ง์ผํ ์๋ฃ, ๊ณ ๊ฐ ์ง์์ ํ์ง ์ธ์ด๋ก ๋ฒ์ญํ์ง ์์ผ๋ฉด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฉ์ด์ง๊ฒ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ด์ ํ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ: ํฌ๋ฐํ๊ฑฐ๋ ํผ๋์ค๋ฌ์ด ์น์ฌ์ดํธ๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์๋ฅผ ์ข์ ์ํค๊ณ ๋์ ์ดํ๋ฅ ๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ถ์ถฉ๋ถํ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ต์ ํ: ๋ชจ๋ฐ์ผ ๊ธฐ๊ธฐ ์ฌ์ฉ์ด ์ฆ๊ฐํจ์ ๋ฐ๋ผ ์น์ฌ์ดํธ๊ฐ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์นํ์ ์ธ์ง ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ๊ณผ ์ถ์ ์ ํจ: ์ฃผ์ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํ์ง ์์ผ๋ฉด ๋ฌด์์ด ํจ๊ณผ๊ฐ ์๊ณ ๋ฌด์์ด ํจ๊ณผ๊ฐ ์๋์ง ํ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง ์ํ: ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์ ํฌ์ํ์ง ์๊ณ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด์๋ง ์ง์คํ๋ ๊ฒ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋น์ฉ์ด ๋ง์ด ๋ค ์ ์์ต๋๋ค.
ํผ๋ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ๋๊ตฌ ๋ฐ ๊ธฐ์
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋์ ์ต์ ํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์ฌ๋ฌ ๋๊ตฌ์ ๊ธฐ์ ์ด ์์ต๋๋ค:
- ๋ถ์ ๋๊ตฌ: ๊ตฌ๊ธ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค(Google Analytics), ์ด๋๋น ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค(Adobe Analytics), ๋ฏน์คํจ๋(Mixpanel)
- A/B ํ ์คํธ ๋๊ตฌ: ์ตํฐ๋ง์ด์ฆ๋ฆฌ(Optimizely), VWO, ๊ตฌ๊ธ ์ตํฐ๋ง์ด์ฆ(Google Optimize)
- ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ: ๋ฉ์ผ์นจํ(Mailchimp), ํ๋ธ์คํ(HubSpot), ์กํฐ๋ธ์บ ํ์ธ(ActiveCampaign)
- ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ(CRM) ์์คํ : ์ธ์ผ์ฆํฌ์ค(Salesforce), ํ๋ธ์คํ CRM(HubSpot CRM), ์กฐํธ CRM(Zoho CRM)
- ๋ง์ผํ ์๋ํ ํ๋ซํผ: ํ๋ธ์คํ(HubSpot), ๋ง์ผํ (Marketo), ํ๋ท(Pardot)
- ๋๋ฉ ํ์ด์ง ๋น๋: ์ธ๋ฐ์ด์ค(Unbounce), ๋ฆฌ๋ํ์ด์ง์ค(Leadpages), ์ธ์คํํ์ด์ง(Instapage)
๊ฒฐ๋ก : ํผ๋ ์ต์ ํ์์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ง์ธ๋์ ์์ฉํ๊ธฐ
๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ํผ๋ ์ต์ ํ๋ฅผ ๋ง์คํฐํ๋ ๊ฒ์ ์ค๋๋ ์ ๊ธ๋ก๋ฒํ๋ ์์ฅ์์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ์ฅ์ ์ถ๊ตฌํ๋ ๊ธฐ์ ์ ํ์์ ์ ๋๋ค. ๊ฐ ์์ฅ์ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ดํดํ๊ณ , ํผ๋์ ๊ฐ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ต์ ํํ๊ณ , ๋ถ์์ ํ์ฉํ๊ณ , ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ค์๋ฅผ ํผํจ์ผ๋ก์จ ์ ํ์จ์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํค๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ๋ฉฐ, ์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ง์ธ๋์ ์ ์์ฉํ๊ณ ํ๊ฒํ ํ๋ ๊ฐ ์ง์ญ์ ํน์ ์๊ตฌ์ ์ ํธ๋์ ๋ง๊ฒ ์ ๋ต์ ์กฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ญ์์ค. ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง, ํ ์คํธ ๋ฐ ๊ฐ์ ์ด ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณต์ ์ด์ ์ ๋๋ค.