AI ๋ง์ผํ ์ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ๋ฐํํ์ธ์. ์ด ๊ฐ์ด๋๋ ๋ง์ผํ ์ ๊ฐํํ๊ณ ๋ ๋์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ป๊ณ ์ ํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ AI ๋๊ตฌ, ์ ๋ต, ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ค๋ฃน๋๋ค.
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ๊ตฌ์ถ: ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋
์ธ๊ณต์ง๋ฅ(AI)์ ๋ง์ผํ ํ๊ฒฝ์ ํ๋ช ์ ์ผ์ผํค๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ชจ๋ ๊ท๋ชจ์ ๊ธฐ์ ์ด ์ ๋ต์ ๊ฐํํ๊ณ ํจ์จ์ฑ์ ๊ฐ์ ํ๋ฉฐ ๋ ๋์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ ์ ์๋ ์ ๋ก ์๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋๋ AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ ๊ตฌ์ถ ๊ณผ์ ์ ์๋ดํ๋ฉฐ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ ํต์ฌ ๊ฐ๋ , ๋๊ตฌ ๋ฐ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ค๋ฃน๋๋ค.
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ ๋จธ์ ๋ฌ๋, ์์ฐ์ด ์ฒ๋ฆฌ(NLP), ์์ธก ๋ถ์๊ณผ ๊ฐ์ ์ธ๊ณต์ง๋ฅ ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉํ์ฌ ๋ง์ผํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์๋ํํ๊ณ ์ต์ ํํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๊ฐ์ธํ๋ ์ฝํ ์ธ ์์ฑ, ํ๊ฒ ๊ด๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ์ธ๋ถํ, ์์ธก ๋ฆฌ๋ ์ค์ฝ์ด๋ง๊ณผ ๊ฐ์ ์์ ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ชฉํ๋ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ๋ฉฐ ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ์์ต ์ฑ์ฅ์ ์ด๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๋ง์ผํ ์์ AI์ ์ด์
AI๋ฅผ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ํตํฉํ๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์๋ง์ ์ด์ ์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค:
- ํฅ์๋ ๊ฐ์ธํ: AI๋ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ๋ชจ๋ ๋ง์ผํ ์ฑ๋์์ ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์ฐธ์ฌ๋์ ์ ํ์จ์ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์ ์ AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ, ๋ธ๋ผ์ฐ์ง ํ๋, ์ธ๊ตฌ ํต๊ณํ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ ํ์ ์ถ์ฒํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํจ์จ์ฑ ์ฆ๋: AI๋ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ์์ ์ ์๋ํํ์ฌ ๋ง์ผํ ํ์ด ๋ ์ ๋ต์ ์ธ ์ด๋์ ํฐ๋ธ์ ์ง์คํ ์ ์๋๋ก ํด์ค๋๋ค. ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ฒ์ ์ผ์ , ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ, ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ฌธ์ ์๋ํ๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์์ ๋๋ค.
- ๋ ๋์ ํ๊ฒํ : AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ ์ฌ๋ ฅ์ด ๋์ ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์๋ณํ๊ณ ๊ด๋ จ ๋ฉ์์ง๋ก ํ๊ฒํ ํ์ฌ ๊ด๊ณ ์บ ํ์ธ ๋ฐ ์์ ํ๋์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธ์ต ๊ธฐ๊ด์ AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋ฌด ํ๋กํ๊ณผ ์ํ ํ์ฉ ๋ฒ์์ ๋ฐ๋ผ ํน์ ํฌ์ ์ํ์ ๋ํ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ณํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ: AI๋ ๋ฐฉ๋ํ ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ์จ๊ฒจ์ง ํจํด๊ณผ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํจ์ผ๋ก์จ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๋ ์ ๋ณด์ ์ ๊ฐํ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆด ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค. AI๋ ์ด๋ค ๋ง์ผํ ์ฑ๋์ด ๊ฐ์ฅ ํจ๊ณผ์ ์ธ์ง, ์ด๋ค ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์์ต์ฑ์ด ๋์์ง, ์ด๋ค ์ ํ์ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๋ค์ํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ์ ๋ฐ์ํ๋์ง๋ฅผ ๋ฐํ๋ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฐ์ ๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ: ์ํธ์์ฉ์ ๊ฐ์ธํํ๊ณ ๋ ๋น ๋ฅด๊ณ ํจ์จ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ AI๋ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค. AI ๊ธฐ๋ฐ ์ฑ๋ด์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์๋ฅผ 24/7 ์ฒ๋ฆฌํ์ฌ ์ธ๊ฐ ์๋ด์์ด ๋ ๋ณต์กํ ๋ฌธ์ ์ ์ง์คํ ์ ์๋๋ก ํด์ค๋๋ค.
๋ง์ผํ ์ ์ํ ํต์ฌ AI ๊ธฐ์
๋ง์ผํ ์ ์ ์ฉํ ์ ์๋ ๋ช ๊ฐ์ง AI ๊ธฐ์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ๋จธ์ ๋ฌ๋(ML): ML ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ก๋ถํฐ ํ์ตํ๊ณ ๋ช ์์ ์ผ๋ก ํ๋ก๊ทธ๋๋ฐ๋์ง ์์ ์ํ์์ ์์ธก์ด๋ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์์ธก ๋ถ์, ๊ณ ๊ฐ ์ธ๋ถํ, ๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ๊ณผ ๊ฐ์ ์์ ์ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
- ์์ฐ์ด ์ฒ๋ฆฌ(NLP): NLP๋ ์ปดํจํฐ๊ฐ ์ธ๊ฐ์ ์ธ์ด๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฐ์ฑ ๋ถ์, ์ฑ๋ด, ์ฝํ ์ธ ์์ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ์์ ์ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ธ๋๋ ์ธ์์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์ปดํจํฐ ๋น์ : ์ปดํจํฐ ๋น์ ์ ์ปดํจํฐ๊ฐ ์ด๋ฏธ์ง์ ๋น๋์ค๋ฅผ "๋ณด๊ณ " ํด์ํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ด๋ฏธ์ง ์ธ์, ์ผ๊ตด ์ธ์, ์์ ๋ฏธ๋์ด์ ์๊ฐ์ ์ฝํ ์ธ ๋ถ์๊ณผ ๊ฐ์ ์์ ์ ์ฌ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ธก ๋ถ์: ์์ธก ๋ถ์์ ํต๊ณ์ ๊ธฐ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณผ๊ฑฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ฏธ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์์ธกํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋ฆฌ๋ ์ค์ฝ์ด๋ง, ๊ณ ๊ฐ ์ดํ ์์ธก, ๋งค์ถ ์์ธก๊ณผ ๊ฐ์ ์์ ์ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
- ๋ก๋ณดํฑ ํ๋ก์ธ์ค ์๋ํ(RPA): RPA๋ ์ธ๊ฐ์ ํ๋์ ๋ชจ๋ฐฉํ์ฌ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ์์ ์ ์๋ํํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋ฐ์ดํฐ ์ ๋ ฅ, ๋ณด๊ณ ์ ์์ฑ, ์ก์ฅ ์ฒ๋ฆฌ์ ๊ฐ์ ์์ ์ ์ฌ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ ๋ต ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ
๋ค์์ AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํ๊ธฐ ์ํ ๋จ๊ณ๋ณ ๊ฐ์ด๋์ ๋๋ค:
1. ๋ชฉํ์ ๋ชฉ์ ์ ์ํ๊ธฐ
๋จผ์ ๋ง์ผํ ๋ชฉํ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์ํ๋ ๊ฒ๋ถํฐ ์์ํ์ธ์. AI๋ก ๋ฌด์์ ๋ฌ์ฑํ๊ณ ์ถ์ผ์ ๊ฐ์? ๋ฆฌ๋ ์ฆ๊ฐ? ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์จ ํฅ์? ๋งค์ถ ์ฆ๋? ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, "๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์จ ํฅ์"์ด๋ผ๊ณ ๋งํ๋ ๋์ "ํฅํ 1๋ ๋ด์ ๊ณ ๊ฐ ์ ์ง์จ 15% ์ฆ๊ฐ"์ ๊ฐ์ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ค์ ํ์ธ์.
2. ๋ฐ์ดํฐ ํ๊ฐํ๊ธฐ
AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ํ์ตํ๊ณ ์์ธกํ๊ธฐ ์ํด ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ์ ํ์ง, ์, ๊ฐ์ฉ์ฑ์ ํ๊ฐํ์ธ์. AI ๋ชจ๋ธ์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํ๋ จ์ํฌ ๋งํผ ์ถฉ๋ถํ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์๋์? ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๊นจ๋ํ๊ณ ์ ํํ๊ฐ์? ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๋ฐ์ดํฐ ์์ค์ ์ ๊ทผํ ์ ์๋์? CRM ์์คํ , ์น์ฌ์ดํธ ๋ถ์, ์์ ๋ฏธ๋์ด, ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ, ํ๋งค ๋ฐ์ดํฐ ๋ฑ ๋ค์ํ ์์ค์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๋ถ์กฑํ ๊ฒฝ์ฐ ์ถ๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์กด ๋ฐ์ดํฐ์ ์ ๋ณด๊ฐํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์.
3. ์ฌ๋ฐ๋ฅธ AI ๋๊ตฌ ์ ํํ๊ธฐ
๋ชฉํ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ถํฉํ๋ AI ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํ์ธ์. ์์ค์๋ ๊ฐ๊ฐ์ ์ฅ๋จ์ ์ ๊ฐ์ง ๋ง์ AI ๋ง์ผํ ๋๊ตฌ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๋ช ๊ฐ์ง ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ต์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- AI ๊ธฐ๋ฐ CRM ํ๋ซํผ: Salesforce Einstein ๋ฐ HubSpot AI์ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ ์์ , ๋ง์ผํ , ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ํ AI ๊ธฐ๋ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๊ณ ๊ฐ ํ๋์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ , ์์ ์ ์๋ํํ๋ฉฐ, ์ํธ์์ฉ์ ๊ฐ์ธํํฉ๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ ์ฝํ ์ธ ์์ฑ ๋๊ตฌ: Jasper(์ด์ Jarvis) ๋ฐ Copy.ai์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ, ๊ธฐ์ฌ, ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ ๋ฐ์ดํธ ๋ฐ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ์ํ ๊ณ ํ์ง ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ SEO ๋๊ตฌ: Semrush ๋ฐ Ahrefs์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ํค์๋ ์ฐ๊ตฌ, ๊ฒฝ์์ฌ ๋ถ์ ๋ฐ SEO ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ AI ๊ธฐ๋ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ ์ด๋ฉ์ผ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ: Mailchimp ๋ฐ ActiveCampaign๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ ์ด๋ฉ์ผ ์ธ๋ถํ, ๊ฐ์ธํ ๋ฐ ์๋ํ๋ฅผ ์ํ AI ๊ธฐ๋ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ด๋ฆฌ ๋๊ตฌ: Hootsuite ๋ฐ Buffer์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ค์ผ์ค๋ง, ์ฝํ ์ธ ํ๋ ์ด์ ๋ฐ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ํ AI ๊ธฐ๋ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ ์ฑ๋ด: Zendesk ๋ฐ Intercom๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ฐ ๋ฆฌ๋ ์์ฑ์ ์ํ AI ๊ธฐ๋ฐ ์ฑ๋ด์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ถ์ ํ๋ซํผ: Google Analytics๋ ์ฌ์ฉ์ ํ๋ ๋ฐ ์น์ฌ์ดํธ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ AI ๊ธฐ๋ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
4. ๊ตฌํ ๋ฐ ํตํฉํ๊ธฐ
AI ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํ๋ค๋ฉด ์ด์ ๊ธฐ์กด ๋ง์ผํ ์ํฌํ๋ก์ฐ์ ๊ตฌํํ๊ณ ํตํฉํ ์ฐจ๋ก์ ๋๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์๋ ์ฝ๊ฐ์ ๊ธฐ์ ์ ๋ฌธ์ฑ๊ณผ ๋ง์ผํ ํ๊ณผ ITํ ๊ฐ์ ํ์ ์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. AI ๋๊ตฌ๊ฐ CRM, ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐ ๊ธฐํ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ๊ณผ ์ ๋๋ก ํตํฉ๋์๋์ง ํ์ธํ์ธ์. ์ ์ฒด ์กฐ์ง์ ๋ฐฐํฌํ๊ธฐ ์ ์ ์๊ท๋ชจ ํ์ผ๋ฟ ํ๋ก์ ํธ๋ก ์์ํ์ฌ AI ๋๊ตฌ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ํ ์คํธํ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ชจ๋ ์ด๋ฉ์ผ ์บ ํ์ธ์ ์ ์ฉํ๊ธฐ ์ ์ ๊ตฌ๋ ์ ๋ชฉ๋ก์ ์ผ๋ถ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์์ AI ๊ธฐ๋ฐ ์ด๋ฉ์ผ ์ ๋ชฉ ์ต์ ํ๋ฅผ ํ ์คํธํด ๋ณด์ธ์.
5. ํ๋ จ ๋ฐ ์ต์ ํํ๊ธฐ
AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ ํ์ฑ๊ณผ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ ์งํ๊ธฐ ์ํด ์ง์์ ์ธ ํ๋ จ๊ณผ ์ต์ ํ๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. AI ๋ชจ๋ธ์ ์ฑ๋ฅ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์กฐ์ ํ์ธ์. AI ๋๊ตฌ๊ฐ ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ํ์ตํ๊ณ ๊ฐ์ ๋ ์ ์๋๋ก ํผ๋๋ฐฑ์ ์ ๊ณตํ์ธ์. ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ฒํ ํ๊ณ ์๋ก์ด ์ ๋ณด๋ก AI ๋ชจ๋ธ์ ์ ๋ฐ์ดํธํ์ธ์. ๋ค์ํ AI ์ ๋ต์ A/B ํ ์คํธํ์ฌ ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ๊ฒ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ค์ํ AI ์์ฑ ๊ด๊ณ ๋ฌธ๊ตฌ ๋ณํ์ A/B ํ ์คํธํ์ฌ ์ด๋ค ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ๋์ ํด๋ฆญ๋ฅ (CTR)์ ์์ฑํ๋์ง ํ์ธํ์ธ์.
6. ์ธก์ ๋ฐ ๋ณด๊ณ ํ๊ธฐ
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด๊ณ ํ์ธ์. ํต์ฌ ์ฑ๊ณผ ์งํ(KPI)๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ชฉํ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ํ ์งํ ์ํฉ์ ์ธก์ ํ์ธ์. ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค๊ณผ ๊ณต์ ํ๊ณ ํฅํ ๋ง์ผํ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ํ์ฉํ์ธ์. ์ผ๋ฐ์ ์ธ KPI์๋ ์ ํ์จ, ๋ฆฌ๋ ์์ฑ, ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด ๋น์ฉ, ํฌ์ ์์ต๋ฅ (ROI)์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ค์ ์ฌ๋ก
๋ค์์ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๋ง์ผํ ํ๋์ ๊ฐํํ๊ธฐ ์ํด AI๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋์ง์ ๋ํ ์ค์ ์ฌ๋ก์ ๋๋ค:
- Netflix: ๋ทํ๋ฆญ์ค๋ AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ฉ์์ ์์ฒญ ๊ธฐ๋ก์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ํ์ TV ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ถ์ฒํ์ฌ ๊ฐ์ธํ๋ ์ถ์ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ฌ์ฉ์ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ๋์ด๊ณ ์ดํ๋ฅ ์ ์ค์ ๋๋ค.
- Amazon: ์๋ง์กด์ AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ํ ์ถ์ฒ, ๊ด๊ณ , ๊ฒ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ธํํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋งค์ถ์ ์ฆ๋์ํค๊ณ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ํฅ์์ํต๋๋ค.
- Starbucks: ์คํ๋ฒ ์ค๋ AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ง์ผํ ๋ฉ์์ง์ ์ ์์ ๊ฐ์ธํํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ ๊ณผ๊ฑฐ ๊ตฌ๋งค ๋ด์ญ๊ณผ ์ ํธ๋์ ๋ฐ๋ผ ๊ด๋ จ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํ๊ฒํ ํฉ๋๋ค.
- Sephora: ์ธํฌ๋ผ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ๊ณผ ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฐ์ธํ๋ ์ ํ ์ถ์ฒ ๋ฐ ๋ทฐํฐ ์กฐ์ธ์ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด AI๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
- KLM ๋ค๋๋๋ ํญ๊ณต: KLM์ AI ๊ธฐ๋ฐ ์ฑ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์์ ๋ต๋ณํ๊ณ ํญ๊ณตํธ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์๋ด์์ ์ ๋ฌด๋์ ์ค์ ๋๋ค.
AI ๋ง์ผํ ์ ๊ณผ์ ๊ทน๋ณตํ๊ธฐ
AI๋ ์๋นํ ์ด์ ์ ์ ๊ณตํ์ง๋ง ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ๊ณผ์ ๋ ์์ต๋๋ค:
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๋ฐ ๋ณด์: GDPR ๋ฐ CCPA์ ๊ฐ์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ ์ ์ค์ํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋์ง ํ์ธํ์ธ์. ๋ฐ์ดํฐ ์ ์ถ ๋ฐ ๋ฌด๋จ ์ ๊ทผ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ณดํธํ๊ธฐ ์ํด ๊ฐ๋ ฅํ ๋ณด์ ์กฐ์น๋ฅผ ๊ตฌํํ์ธ์. ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋์ง์ ๋ํด ํฌ๋ช ํ๊ฒ ๊ณต๊ฐํ์ธ์.
- AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ํธํฅ: AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ํธํฅ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ก ํ๋ จ๋๋ฉด ํธํฅ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ฌ์ ์ธ ํธํฅ์ ์ธ์งํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ํํ๊ธฐ ์ํ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ์ธ์. ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก AI ๋ชจ๋ธ์ ํธํฅ์ ๊ฐ์ฌํ๊ณ ๋ ๋ค์ํ ๋ฐ์ดํฐ์ ์ผ๋ก ์ฌํ๋ จํ์ธ์.
- ํฌ๋ช ์ฑ ๋ถ์กฑ: ์ผ๋ถ AI ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ ๊ทธ ๊ฒฐ์ ์ ์ค๋ช ํ๊ธฐ ํ๋ค ์ ์์ต๋๋ค. ํฌ๋ช ์ฑ๊ณผ ์ค๋ช ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ ๊ณตํ๋ AI ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ ํํ์ธ์. AI ๋ชจ๋ธ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋์ง ์ดํดํ๊ณ ๊ทธ ๊ฒฐ์ ์ ์ดํด๊ด๊ณ์์๊ฒ ์ ๋นํํ ์ ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ๊ธฐ์ ๊ฒฉ์ฐจ: AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ ๊ตฌํํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ๋ ค๋ฉด ์ ๋ฌธ ๊ธฐ์ ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ๋ง์ผํ ํ์ ๊ธฐ์ ํฅ์์ ์ํด ๊ต์ก ๋ฐ ๊ฐ๋ฐ์ ํฌ์ํ๊ฑฐ๋ AI ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ๊ณ ์ฉํ์ธ์. ์ ๋ฌธ ์ง์๊ณผ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด AI ์ปจ์คํ ํ์ฌ์ ํ๋ ฅํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์.
- ํตํฉ ๊ณผ์ : AI ๋๊ตฌ๋ฅผ ๊ธฐ์กด ๋ง์ผํ ์์คํ ๊ณผ ํตํฉํ๋ ๊ฒ์ ๋ณต์กํ ์ ์์ต๋๋ค. ํตํฉ์ ์ ์คํ๊ฒ ๊ณํํ๊ณ AI ๋๊ตฌ๊ฐ ํ์ฌ ์ธํ๋ผ์ ํธํ๋๋์ง ํ์ธํ์ธ์. ์ํํ ํตํฉ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ณด์ฅํ๊ธฐ ์ํด IT ํ๊ณผ ๊ธด๋ฐํ๊ฒ ํ๋ ฅํ์ธ์.
๋ง์ผํ ์์ AI์ ๋ฏธ๋
๋ง์ผํ ์์ AI์ ๋ฏธ๋๋ ๋ฐ์ต๋๋ค. AI ๊ธฐ์ ์ด ๊ณ์ ๋ฐ์ ํจ์ ๋ฐ๋ผ ๋ง์ผํ ์์ ํจ์ฌ ๋ ํ์ ์ ์ธ AI ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๋ณด๊ฒ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋ฉ๋๋ค. ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ฏธ๋ ํธ๋ ๋๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์ด๊ฐ์ธํ: AI๋ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ํจ์ฌ ๋ ๊ฐ์ธํ๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๊ฐ๋ณ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ฝํ ์ธ ์ ์ ์์ ๋ง์ถคํํ ์ ์๋๋ก ํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- AI ๊ธฐ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค: AI ๊ธฐ๋ฐ ์ฑ๋ด์ ๋์ฑ ์ ๊ตํด์ ธ ๋ณต์กํ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ๊ฐ์ธํ๋ ์ง์์ ์ ๊ณตํ ์ ์๊ฒ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- AI ์ฃผ๋ ์ฝํ ์ธ ์์ฑ: AI๋ ์ฝํ ์ธ ์์ฑ์์ ์ ์ ๋ ์ค์ํ ์ญํ ์ ํ์ฌ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๋๊ท๋ชจ๋ก ๊ณ ํ์ง ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์์ธก ๋ง์ผํ : AI๋ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์์ธกํ๊ณ ๊ด๋ จ ๋ฉ์์ง์ ์ ์์ ์ฌ์ ์ ์ ๊ณตํ ์ ์๋๋ก ํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์ค๋ฆฌ์ AI: ์ค๋ฆฌ์ AI์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด ์ฆ๊ฐํ์ฌ AI๊ฐ ์ฑ ์๊ฐ ์๊ฒ ์ฌ์ฉ๋๊ณ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์๋น์ ๋ชจ๋์๊ฒ ์ด์ต์ด ๋๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ฌ์ฉ๋๋๋ก ๋ณด์ฅํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก
AI ๊ธฐ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ ๊ธฐ์ ์ด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ๋๊ณ ๋ง์ผํ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๋ฐฉ์์ ๋ณํ์ํค๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ด๋์ ์์ฝ๋ ํต์ฌ ๊ฐ๋ , ๋๊ตฌ ๋ฐ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ดํดํจ์ผ๋ก์จ AI์ ํ์ ํ์ฉํ์ฌ ๋ง์ผํ ํ๋์ ๊ฐํํ๊ณ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋ ์ ์์ต๋๋ค. AI๊ฐ ์ ์ํ๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ๋ฐ์๋ค์ด๊ณ ๋์์์ด ์งํํ๋ ๋ง์ผํ ์ธ๊ณ์์ ์์ ๋๊ฐ์ธ์.