๊ธ๋ก๋ฒ ํ๊ฒฝ์์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต, ์ด์ ๋ฐ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๋ ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋์ ๋๋ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฆ๋์ค ๊ตฌ์ถ: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฐ์ด๋
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ฐ์ ์ ์ต๊ทผ ๋ช ๋ ๊ฐ ํญ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฑ์ฅํ์ฌ ๊ธฐ์ ๊ฐ์ ๋ง์ผํฐ ๋ชจ๋์๊ฒ ์ค์ํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ด๋๋ ์ค๋๋ ๊ณผ ๊ฐ์ด ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ธ์์์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํ ํฌ๊ด์ ์ธ ๊ฐ์๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์๋ จ๋ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ด๋ ์ด์ ๋ง ์์ํ๋ ๋ถ์ด๋ , ์ด ์๋ฃ๋ ์ฑ๊ณต์ ํ์ํ ์ง์๊ณผ ์ ๋ต์ ๊ฐ์ถ๊ฒ ํด์ค ๊ฒ์ ๋๋ค.
1. ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ํ๊ฒฝ ์ดํดํ๊ธฐ
๋น์ฆ๋์ค ๊ตฌ์ถ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ด์ฉ์ ๋ฐ์ด๋ค๊ธฐ ์ ์, ํ์ฌ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ์ํ๋ฅผ ํ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ์ฃผ์ ์ธก๋ฉด์ ๋ํ ๋ถ์์ ๋๋ค:
1.1. ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ํน์ ํ์ ์์ฅ์์ ์๋นํ ํ๋ก์์ ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๊ฐ์ง ๊ฐ์ธ(์ธํ๋ฃจ์ธ์)๊ณผ ํ๋ ฅํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ์ด๋ค ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ ํ๋ก์๋ค์๊ฒ ๋ธ๋๋, ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋ณดํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ ๊ณต์ ํฉ๋๋ค.
1.2. ์ฐ์ ์ ์ฑ์ฅ
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ฐ์ ์ ์์ ๋ฏธ๋์ด์ ์ธ๊ธฐ ์ฆ๊ฐ, ์ ํต์ ์ธ ๊ด๊ณ ํจ๊ณผ์ ๊ฐ์, ์ง์ ์ฑ ์๋ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ์์ ์ฆ๊ฐ์ ๊ฐ์ ์์ธ์ ํ์ ์ด ๊ธฐํ๊ธ์์ ์ผ๋ก ์ฑ์ฅํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ถ์ธ๋ ์์ผ๋ก๋ ๊ณ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์์ธก๋๋ฉฐ, ์ด๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ฒค์ฒ์ ์ ๋งํ ๋ถ์ผ๊ฐ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
1.3. ์ฃผ์ ํ๋ซํผ ๋ฐ ํ์ ์์ฅ
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ๊ฐ์ฅ ์ธ๊ธฐ ์๋ ํ๋ซํผ์ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ, ์ ํ๋ธ, ํฑํก, ํ์ด์ค๋ถ, ํธ์ํฐ ๋ฑ์ ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ํ๋ซํผ์ ํน์ ํ์ ์์ฅ๊ณผ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค. B2B ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ์ํด์๋ ๋งํฌ๋์ธ, ๊ฒ์ ๊ด๋ จ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ํด์๋ ํธ์์น์ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ํ์ ์์ฅ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ํจ์ ๋ฐ ๋ทฐํฐ
- ์ฌํ
- ์์ ๋ฐ ์๋ฃ
- ๊ฑด๊ฐ ๋ฐ ํผํธ๋์ค
- ๊ฒ์
- ๊ธฐ์
- ๋ผ์ดํ์คํ์ผ
- ๋น์ฆ๋์ค ๋ฐ ๊ธ์ต
1.4. ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฐจ์ด
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ง์ญ๊ณผ ๋ฌธํ์ ๋ฐ๋ผ ํฌ๊ฒ ๋ค๋ฅผ ์ ์๋ค๋ ์ ์ ์ธ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ถ๋ฏธ์์ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์์๋ ์ ๋ฝ์์๋ ๊ทธ๋ ์ง ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ์์๋ก๋ ์ธ์ด, ๋ฌธํ์ ๊ท๋ฒ, ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ฌ์ฉ ํจํด, ๊ฒฐ์ ์ ํธ๋ ๋ฑ์ด ์์ต๋๋ค.
์์: ์ค๊ตญ์์๋ ์์ฑ๊ณผ ๋์ฐ์ธ(ํฑํก์ ์ค๊ตญ ๋ฒ์ )๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ด ์ง๋ฐฐ์ ์ด๋ฉฐ, ํต์ฌ ์คํผ๋์ธ ๋ฆฌ๋(KOL)๊ฐ ์๋น์ ํ๋์ ์ ๋ํ๋ ๋ฐ ์ค์ํ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ์๊ตฌ ์์ฅ์์๋ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ๊ณผ ์ ํ๋ธ๊ฐ ๋ ๋๋ฆฌ ํผ์ ธ ์์ต๋๋ค.
2. ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ๋ฐ ๊ฐ์น ์ ์ ์ ์ํ๊ธฐ
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์์ํ๊ธฐ ์ ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๊ณผ ๊ฐ์น ์ ์์ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒฝ์์ฌ์ ์ฐจ๋ณํํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
2.1. ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ํ์ ํ๊ธฐ
์ด์์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ์ ๋๊น? ์ค์๊ธฐ์ , ์คํํธ์ , ๋๋ ๋๊ธฐ์ ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์์ต๋๊น? ํน์ ์ฐ์ ์ด๋ ํ์ ์์ฅ์ ์ ๋ฌธ์ผ๋ก ํ๊ณ ์์ต๋๊น? ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ํ๋ฉด ์๋น์ค์ ๋ง์ผํ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ง์ถคํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
์์: ์นํ๊ฒฝ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ์ ๋ฌธ์ผ๋ก ํ๊ฑฐ๋ B2B ๊ธฐ์ ์ด ๋งํฌ๋์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ํ์ฉํ๋๋ก ๋๋ ๋ฐ ์ง์คํ ์ ์์ต๋๋ค.
2.2. ์ ๊ณต ์๋น์ค
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ด๋ค ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๊ฒ์ ๋๊น? ๋ค์ ์ต์ ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค:
- ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ฐ๊ตด ๋ฐ ์ ์ : ํน์ ์บ ํ์ธ์ ์ ํฉํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ๋ฐ๊ตดํ๊ณ ๊ฒ์ฆํฉ๋๋ค.
- ์บ ํ์ธ ์ ๋ต ๋ฐ ๊ธฐํ: ๊ณ ๊ฐ ๋ชฉํ์ ๋ถํฉํ๋ ํฌ๊ด์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ฐํฉ๋๋ค.
- ์ฝํ ์ธ ์ ์: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์บ ํ์ธ์ ์ํ ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ณ ๊ณ ํ์ง์ ์ฝํ ์ธ ์ ์์ ์ง์ํฉ๋๋ค.
- ์บ ํ์ธ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์คํ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , ์ฝํ ์ธ ์น์ธ, ์ฑ๊ณผ ์ถ์ ์ ํฌํจํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์บ ํ์ธ ์คํ์ ๊ฐ๋ ํฉ๋๋ค.
- ์ฑ๊ณผ ์ธก์ ๋ฐ ๋ณด๊ณ : ์บ ํ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์์ธํ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ด๋ฆฌ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์บ ํ์ธ๊ณผ ํจ๊ป ๊ณ ๊ฐ์ ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ณ์ ์ ๊ด๋ฆฌํฉ๋๋ค.
- ์ ํด ๋ง์ผํ : ์ ํด ๋ง์ผํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์บ ํ์ธ๊ณผ ํตํฉํฉ๋๋ค.
- ํ์ ๋ฐ ๊ณ์ฝ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ํ์์ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ๋ฒ์ ์ผ๋ก ์ ํจํ ๊ณ์ฝ์ ์์ฑํฉ๋๋ค.
2.3. ๊ฐ์น ์ ์
๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ด๋ค ๋ ํนํ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๊น? ์ ๋ค๋ฅธ ๋น์ฆ๋์ค ๋์ ๊ทํ์ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ ํํด์ผ ํ ๊น์? ๋ค์ ์์๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค:
- ์ ๋ฌธ์ฑ๊ณผ ๊ฒฝํ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์์ ์ ์ฆ๋ ์ฑ๊ณต ๊ธฐ๋ก์ด ์์ต๋๊น?
- ๋คํธ์ํฌ ๋ฐ ๊ด๊ณ: ๋ค์ํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋งบ๊ณ ์์ต๋๊น?
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์: ๋ฐ์ดํฐ์ ๋ถ์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์บ ํ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ต์ ํํฉ๋๊น?
- ์ฐฝ์์ ์ด๊ณ ํ์ ์ ์ธ ์๋ฃจ์ : ์ฐฝ์์ ์ด๊ณ ํ์ ์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ๊ฐ๋ฐํ ์ ์์ต๋๊น?
- ๊ธ๋ก๋ฒ ๋๋ฌ ๋ฒ์: ์ฌ๋ฌ ๊ตญ๊ฐ์ ์ธ์ด๋ก ์บ ํ์ธ์ ์คํํ ์ ์์ต๋๊น?
- ํฌ๋ช ํ๊ณ ์ค๋ฆฌ์ ์ธ ๊ดํ: ๋ชจ๋ ๊ฑฐ๋์์ ํฌ๋ช ์ฑ๊ณผ ์ค๋ฆฌ์ ํ๋์ ์ฐ์ ์ํฉ๋๊น?
3. ํ๊ณผ ์ธํ๋ผ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ
๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์ฑ์ฅํจ์ ๋ฐ๋ผ ์ด์์ ์ง์ํ ํ๊ณผ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ์ ๋๋ค:
3.1. ์ฃผ์ ์ญํ ๊ณผ ์ฑ ์
ํ์ ๊ตฌ์ฑํ ๋ ๋ค์ ์ญํ ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค:
- ์ด์นด์ดํธ ๋งค๋์ : ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์บ ํ์ธ ์คํ์ ๊ฐ๋ ํฉ๋๋ค.
- ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต๊ฐ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ฐํ๊ณ ๊ด๋ จ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ์๋ณํฉ๋๋ค.
- ์ฝํ ์ธ ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์บ ํ์ธ์ ์ํ ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ณ ๊ณ ํ์ง์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์๊ฐ: ์บ ํ์ธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ์ต์ ํ๋ฅผ ์ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์์ ๋ฐ ๋ง์ผํ ๋งค๋์ : ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๊ณ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ํ๋ณดํฉ๋๋ค.
- ๋ฒ๋ฅ ๊ณ ๋ฌธ: ๋ฒ์ ์กฐ์ธ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ๊ท์ ์ค์๋ฅผ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
- ์ฌ๋ฌด ๊ด๋ฆฌ์: ์ฌ๋ฌด๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์์ต์ฑ์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
3.2. ๊ธฐ์ ๋ฐ ๋๊ตฌ
์ด์์ ๊ฐ์ํํ๊ณ ํจ์จ์ฑ์ ํฅ์์ํค๊ธฐ ์ํด ์ ์ ํ ๊ธฐ์ ๊ณผ ๋๊ตฌ์ ํฌ์ํ์ญ์์ค. ๋ค์ ์ต์ ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค:
- ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ: AspireIQ, Upfluence, Traackr์ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ๋ฐ๊ตด, ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์ถ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ ๋ฏธ๋์ด ๋ถ์ ๋๊ตฌ: Sprout Social, Hootsuite, Buffer์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ ์บ ํ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ๋ก์ ํธ ๊ด๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด: Asana, Trello, Monday.com๊ณผ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ํ๊ณผ ํ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- CRM ์ํํธ์จ์ด: Salesforce, HubSpot, Zoho CRM๊ณผ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ๊ณ ๊ฐ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์์ ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์ถ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
3.3. ๋ฒ๋ฅ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ
๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๋ชจ๋ ๊ด๋ จ ๋ฒ๋ฅ ๋ฐ ๊ท์ ์๊ฑด์ ์ค์ํ๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค:
- ๊ณต๊ฐ ์๊ฑด: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ ์ฝํ ์ธ ์์ ๋ธ๋๋์์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ๊ณต๊ฐํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ฏธ๊ตญ์์๋ FTC๊ฐ ๋ช ํํ๊ณ ๋์ ๋๋ ๊ณต๊ฐ๋ฅผ ์๊ตฌํฉ๋๋ค. ๋ค๋ฅธ ๊ตญ๊ฐ์๋ ์ ์ฌํ ๋ฒ๋ฅ ์ด ์์ต๋๋ค.
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ : GDPR(์ผ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋ณดํธ ๊ท์ ) ๋ฐ CCPA(์บ๋ฆฌํฌ๋์ ์๋น์ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฒ)์ ๊ฐ์ ๋ฐ์ดํฐ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๊ท์ ์ ์ค์ํ์ญ์์ค.
- ๊ณ์ฝ๋ฒ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์์์ ๊ณ์ฝ์ด ๋ฒ์ ์ผ๋ก ์ ํจํ๊ณ ์งํ ๊ฐ๋ฅํ์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
- ๊ด๊ณ ํ์ค: ์ฌ๋ฌ ๊ตญ๊ฐ์ ๊ท์ ๊ธฐ๊ด์ด ์ ํ ๊ด๊ณ ํ์ค์ ์ค์ํ์ญ์์ค.
4. ๊ฐ๋ ฅํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋คํธ์ํฌ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฆ๋์ค์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์ฐ ์ค ํ๋๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋คํธ์ํฌ์ ๋๋ค. ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ์ ์งํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
4.1. ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ฐ๊ตด ์ ๋ต
๊ด๋ จ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ๋ฐ๊ตดํ๊ธฐ ์ํด ๋ค์ํ ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉํ์ญ์์ค:
- ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ํ๋ซํผ: ์ด ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ํ์ ์์ฅ, ํ๋ก์ ์, ์ฐธ์ฌ์จ๊ณผ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ๊ฒ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ฒ์: ๊ด๋ จ ํค์๋์ ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์์ ๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ์์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ญ์์ค.
- ๊ฒฝ์์ฌ ๋ถ์: ๊ฒฝ์์ฌ๊ฐ ํ๋ ฅํ๊ณ ์๋ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ํ์ ํ์ญ์์ค.
- ์ฐ์ ํ์ฌ: ์ฐ์ ํ์ฌ ๋ฐ ์ปจํผ๋ฐ์ค์ ์ฐธ์ํ์ฌ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ๋คํธ์ํนํ์ญ์์ค.
- ์ถ์ฒ: ๊ธฐ์กด ์ฐ๋ฝ์ฒ์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์ถ์ฒ์ ์์ฒญํ์ญ์์ค.
4.2. ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ
์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ๊ฐ๋ ฅํ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณต์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ํ์ ๋๋ค:
- ๊ฐ์ธํ๋ ์ฐ๋ฝ: ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฐ๋ฝ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ํผํ์ญ์์ค. ์๊ฐ์ ๋ด์ด ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ์กฐ์ฌํ๊ณ ํน์ ๊ด์ฌ์ฌ์ ํ์์ ๋ง๊ฒ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์กฐ์ ํ์ญ์์ค.
- ๊ฐ์น ์ ๊ณต: ๋๊ฐ๋ก ์ธํ๋ฃจ์ธ์์๊ฒ ์ง๋ถ, ๋ฌด๋ฃ ์ ํ ๋๋ ๋ ธ์ถ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฐ์น ์๋ ๊ฒ์ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
- ์กด์คํ๊ณ ์ ๋ฌธ์ ์ธ ํ๋: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ์กด์คํ๊ณ ์ ๋ฌธ์ ์ผ๋ก ๋ํ์ญ์์ค. ๋ฌธ์์ ์ ์ํ๊ฒ ์๋ตํ๊ณ ๊ธฐ๋์น์ ๋ํด ํฌ๋ช ํ๊ฒ ์ค๋ช ํ์ญ์์ค.
- ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถ: ๋จ์ง ๊ฑฐ๋์ ์ธ ํํธ๋์ญ๋ณด๋ค๋ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ญ์์ค.
- ํ์ฌ ์ฐธ์: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ํน๋ณํ๊ฒ ๋๋ผ๊ฒ ํ๊ธฐ ์ํด ๋ ์ ํ์ฌ์ ์ด๋ํ์ญ์์ค.
4.3. ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ
CRM ์์คํ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ์ญ์์ค. ์ด๋ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ํํธ๋์ญ์ ์ต๋ํ ํ์ฉํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
5. ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์ ์ฑ๊ณต ๋น๊ฒฐ์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์บ ํ์ธ์ ๊ฐ๋ฐํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ์ ๋๋ค:
5.1. ์บ ํ์ธ ๋ชฉํ ์ ์
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์ํ์ญ์์ค. ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋๋ฅผ ๋์ด๋ ค ํฉ๋๊น, ์น์ฌ์ดํธ ํธ๋ํฝ์ ์ ๋ํ๋ ค ํฉ๋๊น, ๋ฆฌ๋๋ฅผ ์์ฑํ๋ ค ํฉ๋๊น, ์๋๋ฉด ๋งค์ถ์ ์ฆ๋ํ๋ ค ํฉ๋๊น? ๋ชฉํ๋ ์บ ํ์ธ ์ ๋ต์ ์๋ดํ๊ณ ์ฑ๊ณต์ ์ธก์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
5.2. ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ํ์
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ํ์ ํ์ญ์์ค. ๋๊ตฌ์๊ฒ ๋๋ฌํ๋ ค๊ณ ํฉ๋๊น? ๊ทธ๋ค์ ๊ด์ฌ์ฌ์ ํ์๋ ๋ฌด์์ ๋๊น? ์ด๋ ์ ํฉํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ์ ํํ๊ณ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ณต๊ฐ์ ์ป๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
5.3. ์ ํฉํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์ ํ
๋ธ๋๋์ ํ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ํฉํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ฅผ ์ ํํ์ญ์์ค. ํ์ ์์ฅ, ํ๋ก์ ์, ์ฐธ์ฌ์จ, ๋ธ๋๋ ์ ๋ ฌ๊ณผ ๊ฐ์ ์์๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค. ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ง์์ฑ์ ํ์ธํ๊ณ ์ง์ ํ ํ๋ก์๋ฅผ ๊ฐ์ก๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
์์: ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ํจ์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ํ๋ณดํ๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์ค๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ์นํ๊ฒฝ์ ์ธ ์ ํ์ ์ด์ ์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ํ๋ ฅํ๊ณ ์ถ์ ๊ฒ์ ๋๋ค.
5.4. ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ์ฝํ ์ธ ์ ์
์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ํ๋ ฅํ์ฌ ์ฒญ์ค์๊ฒ ๊ณต๊ฐ์ ์ป๋ ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ณ ๊ณ ํ์ง์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋์ญ์์ค. ์ฝํ ์ธ ๋ ๋ค์์ ํฌํจํ ์ ์์ต๋๋ค:
- ์คํฐ์ ๊ฒ์๋ฌผ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์์ ์ ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ณ์ ์ ๋ธ๋๋๋ ์ ํ์ ํ๋ณดํ๋ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์์ฑํฉ๋๋ค.
- ์ ํ ๋ฆฌ๋ทฐ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฆฌ๋ทฐํ๊ณ ํ๋ก์๋ค๊ณผ ์์งํ ์๊ฒฌ์ ๊ณต์ ํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฝํ ์ฆ์ ํ์ฌ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ๊ฒฝํ ์ฆ์ ํ์ฌ๋ฅผ ์ฃผ์ตํ์ฌ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ํฅ๋ถ๊ณผ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํฉ๋๋ค.
- ์ฝํ ์คํธ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์ฝํ ์คํธ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ํ๋ก์๋ค์ด ๋ธ๋๋์ ์ฐธ์ฌํ๊ณ ์ํธ ์์ฉํ๋๋ก ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
- ๋ผ์ด๋ธ ์คํธ๋ฆผ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ๋ผ์ด๋ธ๋ ํธ์์น์ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์์ ๋ผ์ด๋ธ ์คํธ๋ฆผ์ ์ฃผ์ตํ์ฌ ํ๋ก์๋ค๊ณผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ํตํฉ๋๋ค.
- ๋น๋์ค ์ฝํ ์ธ : ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์ ํ๋ธ๋ ํฑํก๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์์ ๋ธ๋๋๋ ์ ํ์ ์๊ฐํ๋ ๋น๋์ค๋ฅผ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์์ ์ ์น์ฌ์ดํธ๋ ๋ธ๋ก๊ทธ์ ๋ธ๋๋๋ ์ ํ์ ํ๋ณดํ๋ ๋ธ๋ก๊ทธ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์์ฑํฉ๋๋ค.
- ํ์บ์คํธ ์ธํฐ๋ทฐ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ์์ ์ ํ์บ์คํธ์์ ๊ทํ ๋๋ ๊ทํ์ ํ์ ์ธํฐ๋ทฐํ์ฌ ์ ๋ฌธ ์ง์์ ๊ณต์ ํ๊ณ ๋ธ๋๋๋ฅผ ํ๋ณดํฉ๋๋ค.
5.5. ์ฑ๊ณผ ์ถ์ ๋ฐ ์ธก์
๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ์งํ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ ์ธก์ ํ์ญ์์ค:
- ๋๋ฌ๋ฅ : ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ณธ ์ฌ๋์ ์.
- ์ฐธ์ฌ๋: ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๋ฐ์ ์ข์์, ๋๊ธ, ๊ณต์ ์.
- ์น์ฌ์ดํธ ํธ๋ํฝ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์์ ์น์ฌ์ดํธ๋ก ์ ์ ๋ ํธ๋ํฝ ์.
- ๋ฆฌ๋: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์์ ์์ฑ๋ ๋ฆฌ๋ ์.
- ๋งค์ถ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์์ ๋ฐ์ํ ๋งค์ถ์ก.
- ํฌ์ ์์ต๋ฅ (ROI): ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ์ ๋ฐ์ ์ธ ํฌ์ ์์ต๋ฅ .
6. ๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ ๋ฐ ์์ตํ ์ ๋ต
๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ ๋ฐ ์์ตํ ์ ๋ต์ ๊ฒฐ์ ํ์ญ์์ค. ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ชจ๋ธ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ํ๋ก์ ํธ ๊ธฐ๋ฐ ์์๋ฃ: ๊ฐ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ๋ํด ๊ณ ์ ์์๋ฃ๋ฅผ ์ฒญ๊ตฌํฉ๋๋ค.
- ์๊ฐ๋น ์๊ธ: ์๋น์ค์ ๋ํด ์๊ฐ๋น ์๊ธ์ ์ฒญ๊ตฌํฉ๋๋ค.
- ๋ฆฌํ ์ด๋ ์์๋ฃ: ์ง์์ ์ธ ์๋น์ค์ ๋ํด ์๊ฐ ๋ฆฌํ ์ด๋ ์์๋ฃ๋ฅผ ์ฒญ๊ตฌํฉ๋๋ค.
- ์์๋ฃ ๊ธฐ๋ฐ ์๊ธ: ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ผ ์์๋ฃ๋ฅผ ์ฒญ๊ตฌํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์น ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ : ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ์ธ์๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ฑ ์ ํฉ๋๋ค.
๊ฐ๊ฒฉ์ ์ค์ ํ ๋ ์ ๊ณ ํ์ค์ ์กฐ์ฌํ๊ณ ๋น์ฉ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค. ์์๋ฃ์ ๋ํด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ํฌ๋ช ํ๊ฒ ์ค๋ช ํ๊ณ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฐ์น์ ๋ํด ๋ช ํํ๊ฒ ์ค๋ช ํ์ญ์์ค.
7. ๋ง์ผํ ๋ฐ ์์ ์ ๋ต
์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๊ธฐ ์ํด ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ง์ผํ ๋ฐ ์์ ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ฐํ์ญ์์ค. ๋ค์์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค:
- ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์น์ฌ์ดํธ ์ ์: ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์น์ฌ์ดํธ์ ์๋น์ค, ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ถ์ฒ์ฌ๋ฅผ ์๊ฐํ์ญ์์ค.
- ๊ฐ๋ ฅํ ์์ ๋ฏธ๋์ด ์กด์ฌ๊ฐ ๊ตฌ์ถ: ์์ ๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ์์ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ณ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๊ฐ์น ์๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ญ์์ค.
- ์ฐ์ ํ์ฌ์์ ๋คํธ์ํน: ์ฐ์ ํ์ฌ ๋ฐ ์ปจํผ๋ฐ์ค์ ์ฐธ์ํ์ฌ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ํํธ๋์ ๋คํธ์ํนํ์ญ์์ค.
- ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ ๊ฐ๋ฐ: ๊ณ ๊ฐ์ ์ํด ๋ฌ์ฑํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ๋ง๋์ญ์์ค.
- ๋ฌด๋ฃ ์๋ด ์ ๊ณต: ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฌด๋ฃ ์๋ด์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ทธ๋ค์ ์๊ตฌ ์ฌํญ๊ณผ ๊ทํ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๋์ธ ์ ์๋์ง ๋ ผ์ํ์ญ์์ค.
- ํ๊ฒ ๊ด๊ณ ์บ ํ์ธ ์คํ: ์จ๋ผ์ธ ๊ด๊ณ ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํ์ ์์ฅ์ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฒํ ํ์ญ์์ค.
- ๋ณด์์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค์ ํํธ๋์ญ: ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ด๋ฆฌ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ์๊ณผ ๊ฐ์ ๋ณด์์ ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ค๋ฅธ ๋น์ฆ๋์ค์ ํํธ๋ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋งบ์ผ์ญ์์ค.
8. ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฑ๊ณต์ ์ํ ๋น์ฆ๋์ค ํ์ฅ
๊ธ๋ก๋ฒ ์ฑ๊ณต์ ์ํด ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ํ์ฅํ๋ ค๋ฉด ์ ์คํ ๊ณํ๊ณผ ์คํ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ์ ๋๋ค:
8.1. ํ์ง ์์ฅ์ ์ ์ํ๊ธฐ
์๋น์ค์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๋ค์ํ ํ์ง ์์ฅ์ ํน์ ์๊ตฌ์ ์ ํธ๋์ ๋ง๊ฒ ์กฐ์ ํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค:
- ์ธ์ด ํ์งํ: ์น์ฌ์ดํธ์ ๋ง์ผํ ์๋ฃ๋ฅผ ํ์ง ์ธ์ด๋ก ๋ฒ์ญํ์ญ์์ค.
- ๋ฌธํ์ ๋ฏผ๊ฐ์ฑ: ๋ค๋ฅธ ์์ฅ์ ๋ฌธํ์ ๊ท๋ฒ๊ณผ ๋ฏผ๊ฐ์ฑ์ ์ธ์ํ์ญ์์ค.
- ํ์ง ๊ฒฐ์ ์๋จ: ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฝ๊ฒ ๊ฒฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ํ์ง ๊ฒฐ์ ์๋จ์ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค.
- ์ง์ญ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋คํธ์ํฌ: ๋๋ฌ ๋ฒ์๋ฅผ ํ์ฅํ๊ธฐ ์ํด ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ํค์ญ์์ค.
8.2. ๊ธ๋ก๋ฒ ํ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ
๊ตญ์ ์ด์์ ์ง์ํ๊ธฐ ์ํด ๋ค์ํ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ๊ฐ์ถ ๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ ๊ตฌ์ถํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ ๊ณ ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค:
- ์ง์ญ ์ด์นด์ดํธ ๋งค๋์ : ํ์ง ์ธ์ด์ ๋ฅํตํ๊ณ ํ์ง ๋ฌธํ์ ์ต์ํ ์ด์นด์ดํธ ๋งค๋์ .
- ๊ตญ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ: ๊ตญ์ ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ ๊ฒฝํ์ด ์๋ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ.
- ๋ฒ๋ฅ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์ ์ ๋ฌธ๊ฐ: ์ฌ๋ฌ ๊ตญ๊ฐ์ ๊ท์ ์ ์ต์ํ ๋ฒ๋ฅ ๋ฐ ๊ท์ ์ค์ ์ ๋ฌธ๊ฐ.
8.3. ๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ ์ ์ํ ๊ธฐ์ ํ์ฉ
๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ ๊ฐ์ ํ์ ๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ด์งํ๊ธฐ ์ํด ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ ์ํ ๋๊ตฌ๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค:
- ํ์ ํ์: ๊ฐ์ ํ์๋ฅผ ๊ฐ์ตํ๊ธฐ ์ํ Zoom ๋๋ Google Meet๊ณผ ๊ฐ์ ํ์ ํ์ ๋๊ตฌ.
- ํ๋ก์ ํธ ๊ด๋ฆฌ: ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์งํ ์ํฉ์ ์ถ์ ํ๊ธฐ ์ํ Asana ๋๋ Trello์ ๊ฐ์ ํ๋ก์ ํธ ๊ด๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด.
- ํ์ผ ๊ณต์ : ํ์ผ๊ณผ ๋ฌธ์๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ธฐ ์ํ Google Drive ๋๋ Dropbox์ ๊ฐ์ ํ์ผ ๊ณต์ ํ๋ซํผ.
- ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ : ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ํตํ๊ณ ํ์ ํ๊ธฐ ์ํ Slack ๋๋ Microsoft Teams์ ๊ฐ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋๊ตฌ.
9. ์๋์ ์์๊ฐ๊ธฐ
์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ํ๊ฒฝ์ ๋์์์ด ์งํํ๋ฏ๋ก ์๋์ ์์๊ฐ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ด ํฌํจ๋ฉ๋๋ค:
- ์ฐ์ ๋ํฅ ๋ชจ๋ํฐ๋ง: ์ต์ ์ฐ์ ๋ํฅ ๋ฐ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ต์ ์ํ๋ก ์ ์งํ์ญ์์ค.
- ์ฐ์ ํ์ฌ ์ฐธ์: ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ก๋ถํฐ ๋ฐฐ์ฐ๊ณ ๋๋ฃ์ ๋คํธ์ํนํ๊ธฐ ์ํด ์ฐ์ ํ์ฌ ๋ฐ ์ปจํผ๋ฐ์ค์ ์ฐธ์ํ์ญ์์ค.
- ์๋ก์ด ํ๋ซํผ ๋ฐ ๊ธฐ์ ์คํ: ์๋ก์ด ํ๋ซํผ๊ณผ ๊ธฐ์ ์ด ๋น์ฆ๋์ค์ ์ด๋ป๊ฒ ๋์์ด ๋ ์ ์๋์ง ์คํํ์ญ์์ค.
- ์๋น์ค ์ง์์ ๊ฐ์ : ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ๊ณผ ์ ๊ณ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํ์ญ์์ค.
10. ๊ฒฐ๋ก
์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ค๋ฉด ์ ๋ต์ ๊ณํ, ์ด์์ ์ฐ์์ฑ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์งํํ๋ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ํ๊ฒฝ์ ๋ํ ๊น์ ์ดํด๊ฐ ๊ฒฐํฉ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ด๋์ ์์ฝ๋ ์ง์นจ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฑ๊ณต์ผ๋ก ์ด๋๊ณ ์ด ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ๋ถ์ผ์์ ์ฆ๊ฐํ๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง ์์ฅ์ ๋ง๊ฒ ์ ๋ต์ ์กฐ์ ํ๊ณ , ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ ๊ตฌ์ถํ๋ฉฐ, ์๋์ ์์๊ฐ๊ธฐ ์ํด ์ง์์ ์ผ๋ก ํ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๊ธฐ์ตํ์ญ์์ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ง์ผํ ๋ถ์ผ๋ ์ญ๋์ ์ด๋ฉฐ ์ ์ํ๊ณ ํ์ํ ์ค๋น๊ฐ ๋ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์์ฒญ๋ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.