μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Ό, μμ , κ·Έλ¦¬κ³ μ‘°μ’ μ€ λ΄ μΈμ μ€λ₯ μν μ λ΅μ μ΄μ μ λ§μΆ ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ λν ν¬κ΄μ μΈ νꡬ.
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°: μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Ό λ° μμ μ± ν₯μ
ν곡μ λ³Έμ§μ μΌλ‘ 볡μ‘νκ³ κΉλ€λ‘μ΄ λΆμΌμ λλ€. κΈ°μ λ°μ μΌλ‘ ν곡기 μ±λ₯κ³Ό νλ² μ λ°λκ° ν¬κ² ν₯μλμμ§λ§, μΈκ° μμλ μ¬μ ν λΉν μμ μ μ€μν κ²°μ μμΈμΌλ‘ λ¨μμμ΅λλ€. λ°λ‘ μ΄ μ§μ μμ ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°(Aviation Human Factors)κ° μ€μν΄μ§λλ€. ν΄λ¨Ό ν©ν°λ λ³Έμ§μ μΌλ‘ μΈκ°μ΄ κΈ°κ³ λ° νκ²½κ³Ό μ΄λ»κ² μνΈμμ©νλμ§λ₯Ό μ°κ΅¬νλ νλ¬Έμ λλ€. ν곡 λΆμΌμμλ μ‘°μ’ μ¬, ν곡기, μ΄μ νκ²½ κ°μ μνΈμμ©μ μ΅μ ννμ¬ μ±κ³Όλ₯Ό λμ΄κ³ , μ€λ₯λ₯Ό μ€μ΄λ©°, κΆκ·Ήμ μΌλ‘ μμ μ ν₯μμν€λ λ° μ€μ μ λ‘λλ€. μ΄ λΈλ‘κ·Έ ν¬μ€νΈμμλ ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ ν΅μ¬ μμΉμ κΉμ΄ νκ³ λ€μ΄ μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Όμ μμ μ λ―ΈμΉλ μν₯μ νꡬνκ³ , μΈμ μ€λ₯λ₯Ό μννκΈ° μν μ€μ§μ μΈ μ λ΅μ μ‘°λͺ ν κ²μ λλ€.
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ μ΄ν΄
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°λ μ¬λ¦¬ν, μ리ν, 곡ν, μΈκ° 곡ν λ± κ΄λ²μν λΆμΌλ₯Ό ν¬κ΄ν©λλ€. μ΄λ μ‘°μ’ μ¬μ μ±κ³Όμ κΈμ μ μΌλ‘λ λΆμ μ μΌλ‘λ μν₯μ λ―ΈμΉ μ μλ μΈμ§μ , μ 체μ , μ¬νμ μμΈμ κ²ν ν©λλ€. μ£Όμ μ΄μ λΆμΌλ λ€μκ³Ό κ°μ΅λλ€:
- μΈμ§μ μμΈ: μ£Όμλ ₯, κΈ°μ΅λ ₯, μμ¬ κ²°μ , λ¬Έμ ν΄κ²°, μν© μΈμ.
- μ 체μ μμΈ: νΌλ‘, μ€νΈλ μ€, μμ λ, μ 체μ νκ³.
- νκ²½μ μμΈ: μμ, μ§λ, μ¨λ, κΈ°λ΄ μλ ₯.
- μ¬νμ μμΈ: μμ¬μν΅, νμν¬, 리λμ, μ‘°μ§ λ¬Έν.
- μΈκ°-κΈ°κ³ μΈν°νμ΄μ€: μ‘°μ’ μ€ μ μ΄ μ₯μΉ, λμ€νλ μ΄, μλν μμ€ν μ μ€κ³ λ° μ¬μ©μ±.
SHELL λͺ¨λΈ
ν΄λ¨Ό ν©ν°λ₯Ό μ΄ν΄νλ λ° μ μ©ν νλ μμν¬λ SHELL λͺ¨λΈλ‘, ν곡 μμ€ν μ μ¬λ¬ μμ κ°μ κ΄κ³λ₯Ό λνλ λλ€:
- μννΈμ¨μ΄(Software): μ μ°¨, 체ν¬λ¦¬μ€νΈ, κ·μ , μ‘°μ§ μ μ± .
- νλμ¨μ΄(Hardware): ν곡기, μ₯λΉ, λꡬ, κΈ°μ .
- νκ²½(Environment): λ μ¨, 곡μ, ν곡 κ΅ν΅ κ΄μ λ₯Ό ν¬ν¨ν μ΄μ νκ²½.
- μΈκ°(Liveware): μ‘°μ’ μ¬, ν곡 κ΅ν΅ κ΄μ μ¬, μ λΉμ¬λ₯Ό ν¬ν¨ν μΈκ° μμ.
- μΈκ°κ³Ό λ€λ₯Έ μμμ μνΈκ΄κ³(Liveware): μΈκ°κ³Ό μμ€ν μ λ€λ₯Έ μμ(L-H, L-S, L-E, L-L) κ°μ μΈν°νμ΄μ€.
SHELL λͺ¨λΈμ μ¬κ³ λ μ¬κ±΄μ λΆμνκ³ μμ κ°μ λ°©μμ κ°λ°ν λ μ΄λ¬ν μμλ€ κ°μ μνΈμμ©μ κ³ λ €νλ κ²μ μ€μμ±μ κ°μ‘°ν©λλ€. μ΄λ€ μμ μ€ μ΄λ νλλΌλ λΆμΌμΉκ° λ°μνλ©΄ μΈμ μ€λ₯λ‘ μ΄μ΄μ Έ μμ μ μνν μ μμ΅λλ€.
ν΄λ¨Ό ν©ν°κ° μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Όμ λ―ΈμΉλ μν₯
ν΄λ¨Ό ν©ν°λ λ€μκ³Ό κ°μ μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Όμ λ€μν μΈ‘λ©΄μ ν° μν₯μ λ―ΈμΉ©λλ€:
- μν© μΈμ: ν곡기, νκ²½, μ΄μ μν©μ νμ¬ λ° λ―Έλ μνλ₯Ό μΈμ§νκ³ , μ΄ν΄νλ©°, μμΈ‘νλ μ‘°μ’ μ¬μ λ₯λ ₯. μν© μΈμ μμ€μ λ§μ ν곡 μ¬κ³ μ μ£Όμ μμΈμ λλ€.
- μμ¬ κ²°μ : νΉν μλ°μ λ°κ±°λ μκ°μ΄ μ΄λ°ν μν©μμ μ¬μ© κ°λ₯ν μ΅μ μ€ μ΅μ μ νλ λ°©μΉ¨μ μ ννλ κ³Όμ . μλͺ»λ μμ¬ κ²°μ μ νλ², ν곡기 μ‘°μ λλ λΉμ μ μ°¨μμ μ€λ₯λ₯Ό μ΄λν μ μμ΅λλ€.
- μμ¬μν΅: μ‘°μ’ μ¬, ν곡 κ΅ν΅ κ΄μ μ¬, λ€λ₯Έ μΉλ¬΄μ κ°μ ν¨κ³Όμ μΈ μμ¬μν΅μ μμ μ μ μ§νκ³ μ΄μμ μ‘°μ¨νλ λ° νμμ μ λλ€. μλͺ»λ μμ¬μν΅μ΄λ λͺ¨νΈν μ§μλ μ¬κ°ν κ²°κ³Όλ₯Ό μ΄λν μ μμ΅λλ€.
- μμ λ κ΄λ¦¬: μμ μ°μ μμ μ§μ , μ± μ μμ, κ³ΌλΆν λλ κ³Όμ λΆν λ°©μ§λ₯Ό ν¬ν¨νμ¬ λΉν κ³Όμ μ μꡬλ₯Ό ν¨κ³Όμ μΌλ‘ κ΄λ¦¬νλ λ₯λ ₯. λΉν¨μ¨μ μΈ μμ λ κ΄λ¦¬λ νλ¨ μ€λ₯, μν© μΈμ μ ν, μ€νΈλ μ€ μ¦κ°λ‘ μ΄μ΄μ§ μ μμ΅λλ€.
- νΌλ‘ κ΄λ¦¬: νΌλ‘λ μΈμ§ κΈ°λ₯, λ°μ μκ°, νλ¨λ ₯μ μμμμΌ μ€λ₯μ μ¬κ³ μ μνμ μ¦κ°μν¬ μ μμ΅λλ€. μ‘°μ’ μ¬λ νΌλ‘μ μ§νλ₯Ό μΈμνκ³ κ·Έ μν₯μ μννκΈ° μν μ λ΅μ μ€νν μ μμ΄μΌ ν©λλ€.
μλ₯Ό λ€μ΄, 2009λ λ΄μ λ²νλ‘ κ·Όμ²μμ λ°μν μ½κ° ν곡 3407νΈ μΆλ½ μ¬κ³ λ₯Ό μκ°ν΄ λ΄ μλ€. μ¬λ¬ μμΈμ΄ μμ©νμ§λ§, νΌλ‘μ λΆμ μ ν CRM(μΉλ¬΄μ μμ κ΄λ¦¬)μ΄ μ€μν κΈ°μ¬ μμΈμ΄μμ΅λλ€. μ‘°μ’ μ¬λ€μ νΌλ‘λ₯Ό κ²ͺκ³ μμκ³ , κ·Έλ€μ μμ¬μν΅κ³Ό νμ‘°λ μ΅μ μ΄ μλμμΌλ©°, μ΄λ μ€μκ³Ό κ·Έμ λ°λ₯Έ μΆλ½μΌλ‘ μ΄μ΄μ‘μ΅λλ€. μ΄ λΉκ·Ήμ ν곡 λΆμΌμμ νΌλ‘λ₯Ό ν΄κ²°νκ³ ν¨κ³Όμ μΈ CRMμ μ΄μ§νλ κ²μ μ€λν μ€μμ±μ κ°μ‘°νμ΅λλ€.
ν곡 λΆμΌμ μΌλ°μ μΈ μΈμ μ€λ₯ ν¨μ
μ‘°μ’ μ¬λ€μ νλ¨μ΄λ νλμ μ€μλ₯Ό μ λ°ν μ μλ μΈμ§μ νΈν₯μ΄λ μ§κ°μ μ°©κ°μΈ λ€μν μΈμ μ€λ₯ ν¨μ μ λΉ μ§κΈ° μ½μ΅λλ€. μΌλ°μ μΈ μ€λ₯ ν¨μ μ λ€μκ³Ό κ°μ΅λλ€:
- νμ¦ νΈν₯: κΈ°μ‘΄μ λ―Ώμμ νμΈν΄ μ£Όλ μ 보λ₯Ό μ°Ύκ³ ν΄μνλ©°, λͺ¨μλλ μ¦κ±°λ 무μνλ κ²½ν₯.
- κ°μ©μ± ν΄λ¦¬μ€ν±: μ΅κ·Όμ λ ΈμΆμ΄λ μμν¨ λλ¬Έμ μ½κ² λ μ¬λ¦΄ μ μλ μ¬κ±΄μ κ°λ₯μ±μ κ³Όλνκ°νλ κ²½ν₯.
- κΈ°μ€μ νΈν₯: κ΄λ ¨μ΄ μκ±°λ λΆμ ννλλΌλ μ²μ λ°μ μ 보("κΈ°μ€μ ")μ μ§λμΉκ² μμ‘΄νλ κ²½ν₯.
- κΆμ 격차: νκΈ μΉλ¬΄μμ΄ μκΈ μΉλ¬΄μμ κ²°μ μ΄ μλͺ»λμλ€κ³ λ―Ώμ λμ‘°μ°¨λ κ·Έ κ²°μ μ μ΄μλ₯Ό μ κΈ°νκΈ°λ₯Ό μ£Όμ νλ κ²½ν₯.
- μμΌν¨: κ²½κ³μ¬μ κ°μμν€κ³ μν κ°μ νλμ μ¦κ°μν¬ μ μλ κ³Όμ λλ μκΈ°λ§μ‘± μν. μ΄λ κ³ λλ‘ μλνλ ν곡기μ κ΄λ ¨μ΄ μλ κ²½μ°κ° λ§μ΅λλ€.
μ΄λ¬ν μ€λ₯ ν¨μ μ μ€νΈλ μ€, νΌλ‘, μκ° μλ°, λΆμ μ ν νλ ¨κ³Ό κ°μ μμΈμ μν΄ μ νλ μ μμ΅λλ€. μ΄λ¬ν νΈν₯μ μΈμνλ κ²μ΄ κ·Έ μν₯μ μννλ 첫걸μμ λλ€. νλ ¨ νλ‘κ·Έλ¨μ λΉνμ μ¬κ³ λ₯λ ₯μ κ°μ‘°νκ³ μ‘°μ’ μ¬λ€μ΄ μμ μ κ°μ μ μ κ·Ήμ μΌλ‘ μμ¬νλλ‘ μ₯λ €ν΄μΌ ν©λλ€.
μΈμ μ€λ₯ μν μ λ΅
ν곡 κΈ°κ΄μ μΈμ μ€λ₯λ₯Ό μννκ³ μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Όλ₯Ό κ°μ νκΈ° μν΄ λ€μν μ λ΅μ μ€νν μ μμ΅λλ€. μ΄λ¬ν μ λ΅μ λ€μκ³Ό κ°μ΅λλ€:
- μ‘°μ’ μ€ μμ κ΄λ¦¬(CRM): CRMμ μ‘°μ’ μ€ λ΄ μμ¬μν΅, νμν¬, 리λμ, μμ¬ κ²°μ μ κ°μ νλ λ° μ΄μ μ λ§μΆ μΌλ ¨μ νλ ¨ μ μ°¨ λ° κΈ°λ²μ λλ€. CRM νλ ¨μ μκΈ°μ£Όμ₯, κ°λ± ν΄κ²°, μ¬μ© κ°λ₯ν λͺ¨λ μμμ ν¨κ³Όμ μΈ μ¬μ©μ μ€μμ±μ κ°μ‘°ν©λλ€.
- μν λ° μ€λ₯ κ΄λ¦¬(TEM): TEMμ μ μ¬μ μνμ΄ μ€λ₯λ μ¬κ³ λ‘ μ΄μ΄μ§κΈ° μ μ μ΄λ₯Ό μλ³νκ³ μννλ κ²μ ν¬ν¨νλ μμ κ΄λ¦¬μ λν μ μ μ μ κ·Ό λ°©μμ λλ€. TEM νλ ¨μ μ‘°μ’ μ¬μκ² μνμ μμΈ‘νκ³ , μ€λ₯λ₯Ό μΈμνλ©°, κ·Έ κ²°κ³Όλ₯Ό μλ°©νκ±°λ μννκΈ° μν μ λ΅μ μ€ννλλ‘ κ°λ₯΄μΉ©λλ€.
- νΌλ‘ κ΄λ¦¬ νλ‘κ·Έλ¨(FMP): FMPλ μ‘°μ’ μ¬ νΌλ‘μ κ΄λ ¨λ μνμ ν΄κ²°νκΈ° μν΄ κ³ μλμμ΅λλ€. μ΄ νλ‘κ·Έλ¨μλ νΌλ‘μ μν₯μ λν κ΅μ‘, νΌλ‘ κ΄λ¦¬ μ λ΅, λΉν μκ° μ ν λ° ν΄μ μ건μ λν μ μ± μ΄ ν¬ν¨λ μ μμ΅λλ€.
- νμ€ μ΄μ μ μ°¨(SOP): SOPλ νΉμ κ³Όμ μ΄λ μ μ°¨λ₯Ό μννκΈ° μν μμΈν λ¨κ³λ³ μ§μΉ¨μ λλ€. SOPλ κ°λ³μ±μ μ€μ΄κ³ κ³Όμ μ΄ μΌκ΄λκ³ μμ νκ² μνλλλ‘ λ³΄μ₯νλ λ° λμμ΄ λ©λλ€.
- ν΄λ¨Ό ν©ν° νλ ¨: ν΄λ¨Ό ν©ν° νλ ¨μ λͺ¨λ μμ€μ ν곡 κ΅μ‘ λ° νλ ¨μ ν΅ν©λμ΄μΌ ν©λλ€. μ΄ νλ ¨μ μν© μΈμ, μμ¬ κ²°μ , μμ¬μν΅, μμ λ κ΄λ¦¬, νΌλ‘ κ΄λ¦¬μ κ°μ μ£Όμ λ₯Ό λ€λ£¨μ΄μΌ ν©λλ€.
- μλν μ² ν λ° νλ ¨: μλν λͺ¨λ μΈμ, μ μ ν μλν μμ€, μλνκ° λΆμ μ ν μ μλ μν©μ λλΉν μλ λΉν κΈ°μ μ μ€μ μ λκ³ μλν μ¬μ©μ λν ν¬κ΄μ μΈ νλ ¨μ μνν©λλ€.
- λΉν λ°μ΄ν° λͺ¨λν°λ§(FDM) / λΉν μ΄μ νμ§ λ³΄μ¦(FOQA): λΉν λ°μ΄ν°λ₯Ό λΆμνμ¬ μ μ¬μ μΈ μμ μνμ λνλΌ μ μλ μΆμΈμ ν¨ν΄μ μλ³ν©λλ€. μ΄ λ°μ΄ν°λ₯Ό μ¬μ©νμ¬ λͺ©νμ λ§λ κ°μ λ°©μμ κ°λ°νκ³ νλ ¨ νλ‘κ·Έλ¨μ κ°μ ν©λλ€. 콴νμ€λ μλ―Έλ μ΄νΈμ κ°μ μ μΈκ³ ν곡μ¬λ€μ FDMμ μ¬μ©νμ¬ μμ μ±κ³Όλ₯Ό ν₯μμν΅λλ€.
- λΉκΈ°μ μ κΈ°μ (NTS) νλ ¨: μ‘°μ’ μ¬ κ°λ° νλ‘κ·Έλ¨μ NTS νλ ¨μ ν΅ν©ν©λλ€. NTSλ μμ¬μν΅, νμν¬, 리λμ, μμ¬ κ²°μ , μν© μΈμκ³Ό κ°μ μΈ‘λ©΄μ ν¬ν¨ν©λλ€. μ΄λ¬ν κΈ°μ μ 볡μ‘νκ³ μλμ μΈ μν©μμ ν¨κ³Όμ μΈ μ±κ³Όλ₯Ό λ΄λ λ° λ§€μ° μ€μν©λλ€.
- μ μλ‘μ΄ λ¬Έν(Just Culture) ꡬν: μ‘°μ§ λ΄μμ "μ μλ‘μ΄ λ¬Έν"λ₯Ό μ‘°μ±νμ¬, μ€κ³Όμ€μ΄λ μλμ μΈ μ μ°¨ μλ°μ μ¦κ±°κ° μλ ν μ‘°μ’ μ¬λ€μ΄ μ²λ²μ λν λλ €μ μμ΄ μ€λ₯μ μ€μ¬κ³ λ₯Ό λ³΄κ³ ν μ μλλ‘ ν©λλ€.
ν΄λ¨Ό ν©ν° ν₯μμ μμ΄ κΈ°μ μ μν
κΈ°μ μ ν곡 λΆμΌμμ ν΄λ¨Ό ν©ν°λ₯Ό ν₯μμν€λ λ° μ€μν μν μ ν©λλ€. κ³ κΈ μ‘°μ’ μ€ λμ€νλ μ΄, λΉν κ΄λ¦¬ μμ€ν , μλν λꡬλ μ‘°μ’ μ¬μκ² ν₯μλ μν© μΈμ, κ°μλ μμ λ, κ°νλ μμ¬ κ²°μ λ₯λ ₯μ μ 곡ν μ μμ΅λλ€. κ·Έλ¬λ μλ‘μ΄ μ€λ₯μ μμΈμ λ§λ€μ§ μκΈ° μν΄μλ μ΄λ¬ν κΈ°μ μ ν΄λ¨Ό ν©ν° μμΉμ μΌλμ λκ³ μ€κ³νλ κ²μ΄ μ€μν©λλ€.
μλ₯Ό λ€μ΄, μ‘°μ’ μ€ λμ€νλ μ΄μ λμμΈμ μ§κ΄μ μ΄κ³ μ΄ν΄νκΈ° μ¬μμΌ νλ©°, μ‘°μ’ μ¬μκ² νμν μ 보λ₯Ό λͺ ννκ³ κ°κ²°ν λ°©μμΌλ‘ μ 곡ν΄μΌ ν©λλ€. μλν μμ€ν μ μ‘°μ’ μ¬μ μμ¬ κ²°μ κ³Όμ μ μμ ν λ체ν기보λ€λ μ§μνλλ‘ μ€κ³λμ΄μΌ ν©λλ€. μ‘°μ’ μ¬λ μ΄λ¬ν κΈ°μ μ μ¬μ©λ²μ λν΄ μ μ ν νλ ¨λ°κ³ κ·Έ νκ³λ₯Ό μ΄ν΄ν΄μΌ ν©λλ€.
ν μλ‘ ν₯μλ μκ° μμ€ν (EVS)κ³Ό ν©μ± μκ° μμ€ν (SVS)μ κ°λ°μ λ€ μ μμ΅λλ€. EVSλ μΌμλ₯Ό μ¬μ©νμ¬ μκ³κ° λμ 쑰건μμλ μ‘°μ’ μ¬μκ² νμ£Όλ‘λ₯Ό μ λͺ νκ² λ³Ό μ μλλ‘ ν©λλ€. SVSλ λ°μ΄ν°λ² μ΄μ€λ₯Ό μ¬μ©νμ¬ μ§νμ 3D ννμ μμ±νμ¬ μ κ·Ό λ° μ°©λ₯ μ€ μ‘°μ’ μ¬μ μν© μΈμμ ν₯μμν΅λλ€. μ΄λ¬ν κΈ°μ μ νΉν κΉλ€λ‘μ΄ κΈ°μ 쑰건μμ μμ μ ν¬κ² ν₯μμν¬ μ μμ΅λλ€.
μμ€ν μ μ κ·Όμ μ€μμ±
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°λ λ¨μν κ°λ³ μ‘°μ’ μ¬μ κ΄ν κ²μ΄ μλλΌ μ 체 ν곡 μμ€ν μ κ΄ν κ²μ λλ€. μΈμ μ€λ₯λ₯Ό ν¨κ³Όμ μΌλ‘ μννκ³ μμ μ κ°μ νκΈ° μν΄μλ ν곡 μμ€ν μ λͺ¨λ μμμ κ·Έ μνΈμμ©μ κ³ λ €νλ μμ€ν μ μ κ·Ό λ°©μμ μ±ννλ κ²μ΄ νμμ μ λλ€. μ¬κΈ°μλ ν곡기 μ€κ³, μ μ°¨ κ°λ°, μΈλ ₯ νλ ¨, μ‘°μ§ κ΄λ¦¬κ° ν¬ν¨λ©λλ€.
μμ€ν μ μ κ·Όμ μ€λ₯κ° λ¨μΌ μμΈμ΄ μλ μ¬λ¬ κΈ°μ¬ μμΈμ κ²°κ³ΌμΈ κ²½μ°κ° λ§λ€λ μ μ μΈμν©λλ€. μμ€ν μ κ΄μ μμ μ¬κ³ μ μ¬κ±΄μ λΆμν¨μΌλ‘μ¨ κ·Όλ³Έμ μΈ μ·¨μ½μ μ μλ³νκ³ μ€λ₯μ κ·Όλ³Έ μμΈμ ν΄κ²°νλ λͺ©ν μ§ν₯μ μΈ κ°μ λ°©μμ κ°λ°ν μ μμ΅λλ€.
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ λν κΈλ‘λ² κ΄μ
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ μμΉμ 보νΈμ μ΄μ§λ§, κ·Έ μ μ©μ νΉμ λ¬Ένμ , κ·μ μ , μ΄μμ λ§₯λ½μ λ°λΌ λ¬λΌμ§ μ μμ΅λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, ν곡 κ·μ λ° νλ ¨ νμ€μ κ΅κ°λ§λ€ λ€λ₯Ό μ μμ΅λλ€. λ¬Ένμ μ°¨μ΄λ μμ¬μν΅ λ°©μ, νμν¬ μν, κΆμμ λν νλμλ μν₯μ λ―ΈμΉ μ μμ΅λλ€. λ€κ΅μ ν곡μ¬μ κΈλ‘λ² ν곡 κΈ°κ΄μ΄ ν΄λ¨Ό ν©ν° νλ‘κ·Έλ¨μ μνν λ μ΄λ¬ν μμλ₯Ό κ³ λ €νλ κ²μ΄ μ€μν©λλ€.
λν, ν곡기 μ νκ³Ό μ΄μ νκ²½μ μ μΈκ³μ μΌλ‘ λ§€μ° λ€μν μ μμ΅λλ€. κ°λ°λμκ΅μμ μ΄μνλ ν곡μ¬λ μ νλ μΈνλΌ, λΆμ μ ν μ λΉ, κ²½νμ΄ μ μ μΈλ ₯κ³Ό κ°μ λ νΉν λ¬Έμ μ μ§λ©΄ν μ μμ΅λλ€. μ΄λ¬ν λ¬Έμ λ₯Ό ν΄κ²°νλ €λ©΄ ν΄λ¨Ό ν©ν° νλ ¨ λ° μμ κ΄λ¦¬μ λν λ§μΆ€ν μ κ·Όμ΄ νμν©λλ€.
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ λ―Έλ λν₯
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°λ κΈ°μ λ°μ , κ·μ λ³ν, μΈκ° μ±κ³Όμ λν μ΄ν΄ μ¦μ§μ λ°λΌ λμμμ΄ μ§ννλ λΆμΌμ λλ€. ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ λ―Έλ λν₯μ λ€μκ³Ό κ°μ΅λλ€:
- μλν μ¦κ°: νκ³΅κΈ°κ° μ μ λ μλνλ¨μ λ°λΌ μ‘°μ’ μ¬κ° μλ λΉν κΈ°μ κ³Ό μν© μΈμμ μ μ§νλ κ²μ΄ μ€μν©λλ€. λ μ§κ΄μ μ΄κ³ μ¬μ©μ μΉνμ μΈ μλν μμ€ν μ κ°λ°νκΈ° μν μ°κ΅¬κ° μ§ν μ€μ λλ€.
- μΈκ³΅μ§λ₯(AI): AIλ μμΈ‘ μ λΉμμ μ€μκ° μμ¬ κ²°μ μ§μμ μ΄λ₯΄κΈ°κΉμ§ ν곡 μμ μ μ¬λ¬ μΈ‘λ©΄μ ν₯μμν¬ μ μ¬λ ₯μ κ°μ§κ³ μμ΅λλ€. κ·Έλ¬λ μμ μ΄ μ€μν μ ν리μΌμ΄μ μ AIλ₯Ό μ¬μ©νλ κ²μ μ€λ¦¬μ λ° ν΄λ¨Ό ν©ν°μ ν¨μλ₯Ό μ μ€νκ² κ³ λ €νλ κ²μ΄ μ€μν©λλ€.
- λ°μ΄ν° λΆμ: λΉν λ°μ΄ν°μ κ°μ©μ± μ¦κ°λ μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Όμ λν λ μ κ΅ν λΆμκ³Ό μ μ¬μ μμ μν μλ³μ κ°λ₯νκ² ν©λλ€. λ°μ΄ν° λΆμμ λͺ©ν μ§ν₯μ μΈ κ°μ λ°©μμ κ°λ°νκ³ νλ ¨ νλ‘κ·Έλ¨μ κ°μ νλ λ° μ¬μ©λ μ μμ΅λλ€.
- μΈκ° μ€μ¬ μ€κ³: μΈκ° μ€μ¬ μ€κ³μ λν κ°μ‘°κ° 컀μ§λ©΄μ λ μ§κ΄μ μ΄κ³ μ¬μ©μ μΉνμ μ΄λ©° μΈμ μ€λ₯μ κ°ν ν곡기 λ° μμ€ν κ°λ°λ‘ μ΄μ΄μ§κ³ μμ΅λλ€.
- κ°μνμ€(VR) λ° μ¦κ°νμ€(AR): VR λ° AR κΈ°μ μ μ‘°μ’ μ¬λ₯Ό μν λ νμ€μ μ΄κ³ λͺ°μ κ° μλ νλ ¨ νκ²½μ λ§λλ λ° μ¬μ©λκ³ μμ΅λλ€. μ΄λ¬ν κΈ°μ μ νλ ¨μ ν¨κ³Όλ₯Ό λμ΄κ³ μ¬κ³ μνμ μ€μΌ μ μμ΅λλ€.
κ²°λ‘
ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°λ ν곡 μμ μ ν΅μ¬ μμμ λλ€. μ‘°μ’ μ¬ μ±κ³Όμ μν₯μ λ―ΈμΉλ μΈμ§μ , μ 체μ , μ¬νμ μμΈμ μ΄ν΄ν¨μΌλ‘μ¨ ν곡 κΈ°κ΄μ μΈμ μ€λ₯λ₯Ό μννκ³ μμ μ κ°μ νκΈ° μν ν¨κ³Όμ μΈ μ λ΅μ μ€νν μ μμ΅λλ€. CRM, TEM, νΌλ‘ κ΄λ¦¬ νλ‘κ·Έλ¨μ μ€νκ³Ό κ²°ν©λ μμ€ν μ μ κ·Όμ μμ νκ³ ν¨μ¨μ μΈ ν곡 μμ€ν μ λ§λλ λ° νμμ μ λλ€. κΈ°μ μ΄ κ³μ λ°μ ν¨μ λ°λΌ, μλ‘μ΄ κΈ°μ μ΄ κ·Έ μ΄μ μ κ·Ήλννκ³ μνμ μ΅μννκΈ° μν΄ ν΄λ¨Ό ν©ν° μμΉμ μΌλμ λκ³ μ€κ³λλλ‘ νλ κ²μ΄ μ€μν©λλ€. κΆκ·Ήμ μΌλ‘ ν곡 ν΄λ¨Ό ν©ν°μ λν ν¬μλ μΉκ°, μΉλ¬΄μ, κ·Έλ¦¬κ³ μ 체 ν곡 μ°μ μ μμ μ λν ν¬μμ λλ€.