JavaScriptパフォーマンスモニタリング：リアルユーザー測定（RUM）の完全ガイド

今日のデジタル環境において、ウェブサイトのパフォーマンスは最も重要です。サイトの表示が遅いと、ユーザーの不満、ショッピングカートの放棄、そして最終的にはビジネスへの悪影響につながります。シンセティックモニタリング（シミュレーションによるユーザーテスト）は価値ある洞察を提供しますが、全体像を捉えることはできません。リアルユーザー測定（RUM）は、ユーザーが実際にウェブサイトとやり取りする際の実体験を追跡することで、ユーザー中心のパフォーマンス監視アプローチを提供します。このガイドでは、RUMの実装、主要な指標、分析手法、そしてウェブサイトのパフォーマンスをグローバルに最適化するためのベストプラクティスを包括的に解説します。

リアルユーザー測定（RUM）とは？

RUM（リアルユーザーモニタリングまたはエンドユーザーエクスペリエンスモニタリングとも呼ばれる）は、実際のウェブサイトユーザーからパフォーマンスデータをリアルタイムで収集するパッシブな監視技術です。ページ読み込み時間、リソースの読み込み、JavaScriptの実行、ユーザーインタラクションに関連する重要な指標を収集します。シンセティックモニタリングとは異なり、RUMは、様々なブラウザ、デバイス、ネットワーク速度、地理的な場所など、多様な条件下でユーザーがどのようにウェブサイトを体験しているかを真に理解することができます。これにより、パフォーマンスのボトルネックを特定し、現実世界への影響に基づいて最適化の取り組みに優先順位を付けることが可能になります。

なぜRUMは重要なのか？

RUMは、従来の監視技術に比べていくつかの利点があります。

• ユーザー中心の視点を提供： RUMは実際のユーザー体験に焦点を当て、パフォーマンスがユーザー満足度やビジネス成果にどのように影響するかについての洞察を提供します。
• 現実世界の問題を特定： 管理されたテスト環境では検出されない可能性のあるパフォーマンス問題を捉えます。例えば、地域によってネットワーク遅延が異なる場合（北米ではサイトが速く読み込まれるが、東南アジアでは遅いなど）です。
• パフォーマンスのボトルネックを特定： RUMは、読み込みの遅い画像、非効率なJavaScriptコード、バックエンドAPIの問題など、パフォーマンス低下の原因となっている特定のコンポーネントやリソースを特定するのに役立ちます。
• 最適化の取り組みに優先順位を付ける： 実際のユーザーに対するパフォーマンスの影響を理解することで、潜在的なROIに基づいて最適化の取り組みに優先順位を付けることができます。例えば、高速インターネットが普及している地域のデスクトップユーザー向けに最適化するよりも、帯域幅が限られている地域のモバイルユーザー向けに画像を最適化する方が優先度が高いかもしれません。
• 変更の影響を測定： RUMを使用すると、パフォーマンス最適化の影響を時系列で追跡し、取り組みが実際にユーザー体験を向上させていることを確認できます。
• A/Bテストを促進： RUMを使用して、ウェブサイトの異なるバージョン（A/Bテスト）のパフォーマンスへの影響を測定し、最高のユーザー体験とビジネス成果をもたらすバージョンを選択できます。

主要なRUM指標

RUMは、ウェブサイトのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供する幅広い指標を収集します。ここでは、追跡すべき最も重要な指標のいくつかを紹介します。

ページ読み込み時間

ページ読み込み時間とは、ウェブページが完全に読み込まれ、インタラクティブになるまでにかかる時間のことです。これはユーザーの満足度とエンゲージメントに直接影響する重要な指標です。ページ読み込み時間の様々な段階が重要です。

• First Contentful Paint (FCP): 画面に最初のテキストまたは画像が描画されるまでの時間を測定します。この指標は、ユーザーがページの読み込みをどれだけ速く感じているかを示します。
• Largest Contentful Paint (LCP): 最大のコンテンツ要素（画像や動画など）が画面に描画されるまでの時間を測定します。LCPは、ページ上で最も目立つコンテンツの全体的な読み込み体験を反映します。
• First Input Delay (FID): ユーザーが最初にページと対話したとき（リンクやボタンのクリックなど）から、ブラウザがその対話に応答できるまでの時間を測定します。FIDはページの応答性を反映します。
• Time to Interactive (TTI): ページがユーザーの入力を確実に処理できる状態になるまでの時間を測定します。TTIが低いほど、ユーザー体験は向上します。
• DOM Load Time: ブラウザがHTMLドキュメントを解析し、ドキュメントオブジェクトモデル（DOM）を構築するのにかかる時間です。
• Fully Loaded Time: 画像、スクリプト、スタイルシートを含む、ページ上のすべてのリソースが読み込まれるまでにかかる時間です。

リソースタイミング

リソースタイミングは、画像、スクリプト、スタイルシートなど、ウェブページ上の個々のリソースの読み込み時間に関する詳細な情報を提供します。これにより、ページの読み込み時間を遅くしている特定のリソースを特定できます。

• DNS Lookup Time: リソースのドメイン名をIPアドレスに解決するのにかかる時間です。
• TCP Connection Time: リソースをホストしているサーバーとのTCP接続を確立するのにかかる時間です。
• Request Time: サーバーにリクエストを送信し、レスポンスの最初のバイトを受信するまでにかかる時間です（TTFB - Time To First Byte）。
• Response Time: サーバーからリソース全体をダウンロードするのにかかる時間です。

JavaScript実行時間

JavaScript実行時間は、ブラウザがウェブページ上でJavaScriptコードを実行するのにかかる時間を測定します。非効率なJavaScriptコードは、ページのパフォーマンスと応答性に大きな影響を与える可能性があります。

• Script Evaluation Time: ブラウザがJavaScriptコードを解析し、コンパイルするのにかかる時間です。
• Script Execution Time: ブラウザがコンパイルされたJavaScriptコードを実行するのにかかる時間です。

エラー追跡

RUMは、ユーザー体験に影響を与える可能性のあるJavaScriptエラーやその他のクライアントサイドエラーを追跡するためにも使用できます。これらのエラーを特定して修正することは、スムーズで信頼性の高いユーザー体験を確保するために不可欠です。

カスタム指標

標準のRUM指標に加えて、アプリケーションに関連する特定のパフォーマンス指標を追跡するためにカスタム指標を定義することもできます。例えば、ショッピングカートに商品を追加する、フォームを送信するなど、特定のユーザーアクションが完了するまでにかかる時間を追跡することができます。グローバルなeコマースプラットフォームの場合、カスタム指標には、国ごとのチェックアウト完了率、様々な決済ゲートウェイでの支払い処理時間、または言語設定に基づいた平均検索結果読み込み時間などが含まれる可能性があります。

RUMの実装

RUMを実装するにはいくつかの方法があります。

1. サードパーティのRUMツールを使用する

RUMを実装する最も簡単な方法は、サードパーティのツールを使用することです。いくつかのベンダーが、データ収集、分析、レポート作成など、幅広い機能を提供する包括的なRUMソリューションを提供しています。人気のRUMツールには以下のようなものがあります。

• New Relic Browser: ウェブサイトのパフォーマンスとユーザー体験に関する詳細な洞察を提供する強力なRUMツールです。
• Datadog RUM: 他の監視およびオブザーバビリティツールと統合された包括的なRUM機能を提供します。
• Dynatrace: エンドツーエンドのパフォーマンス監視のためのRUM機能を含む、オールインワンの監視プラットフォームです。
• Raygun: エラー追跡とパフォーマンス監視に焦点を当てたユーザー監視プラットフォームです。
• Sentry: オープンソースのエラー追跡およびパフォーマンス監視プラットフォームです。
• Google PageSpeed Insights: 主にテストツールですが、PageSpeed InsightsはChromeユーザーエクスペリエンスレポート（CrUX）に基づいたRUMデータも提供します。

RUMツールを選択する際には、以下の要素を考慮してください。

• 機能： 詳細なパフォーマンス指標、エラー追跡、カスタム指標など、必要な機能を提供していますか？
• 価格： 予算内で手頃な価格ですか？
• 使いやすさ： 設定や使用は簡単ですか？
• 統合： 既存の監視および開発ツールと統合できますか？
• スケーラビリティ： ウェブサイトのトラフィック量に対応できますか？
• データプライバシーとセキュリティ： 関連するデータプライバシー規制（GDPR、CCPAなど）に準拠していますか？

ほとんどのRUMツールでは、ウェブサイトにJavaScriptスニペットを追加する必要があります。このスニペットは、ユーザーのブラウザからパフォーマンスデータを収集し、分析のためにRUMツールに送信します。スニペットは通常、HTMLページの<head>セクションに追加され、早期に読み込まれて正確なパフォーマンスデータを確実に収集できるようにします。具体的な実装の詳細は、選択するRUMツールによって異なります。例えば、ヨーロッパの企業は、RUMツールがGDPRを尊重し、EU内でのデータ保管を提供することを確認する必要があります。

2. 独自のRUMソリューションを構築する

既存のRUMツールでは満たせない特定の要件がある場合は、独自のRUMソリューションを構築することができます。このアプローチは、データ収集と分析プロセスにおいてより高い柔軟性と制御を提供しますが、より多くの技術的専門知識とリソースが必要です。独自のソリューションを構築することは、規制の厳しい業界（金融、医療など）や独自のデータプライバシー要件を持つ企業など、非常に特定のニーズを持つ企業に適している場合があります。例えば、日本の金融機関は、データのローカライゼーションとセキュリティに関する国内規制に準拠するために、独自のRUMソリューションを構築する必要があるかもしれません。

独自のRUMソリューションを構築するための基本的な概要は以下の通りです。

1. パフォーマンスデータを収集する： ブラウザのPerformance APIを使用して、ページ読み込み時間、リソースタイミング、JavaScript実行時間などのパフォーマンス指標を収集します。
2. サーバーにデータを送信する： JavaScriptを使用して、収集したデータを保管および分析のためにサーバーに送信します。
3. データを保存する： データをデータベースまたはデータウェアハウスに保存します。
4. データを分析する： データ分析ツールを使用してデータを分析し、パフォーマンスのボトルネックを特定します。
5. データを視覚化する： ダッシュボードやレポートを作成してデータを視覚化し、チームと洞察を共有します。

Performance APIを使用してページ読み込み時間を収集するためのJavaScriptコードスニペットの例：

            
window.addEventListener('load', function() {
  const performanceTiming = window.performance.timing;
  const pageLoadTime = performanceTiming.loadEventEnd - performanceTiming.navigationStart;
  console.log('Page load time:', pageLoadTime + 'ms');

  // Send the pageLoadTime to your server
  // sendDataToServer('/api/rum', { pageLoadTime: pageLoadTime });
});

            

              
                Copy
              
            
          

独自のRUMを構築する際の重要な考慮事項：

• 正確性： データ収集方法が正確で信頼できることを確認してください。
• パフォーマンス： RUMソリューションがウェブサイトのパフォーマンスに与える影響を最小限に抑えてください。過剰なデータを収集したり、非効率なデータ収集方法を使用したりしないでください。
• セキュリティ： ユーザーデータを保護し、RUMデータへの不正アクセスを防ぎます。
• スケーラビリティ： ウェブサイトのトラフィック量に対応できるようにRUMソリューションを設計してください。
• メンテナンス： RUMソリューションの継続的なメンテナンスと更新を計画してください。

RUMデータの分析

RUMを実装したら、次のステップは収集したデータを分析してパフォーマンスのボトルネックを特定し、最適化の取り組みに優先順位を付けることです。一般的な分析手法をいくつか紹介します。

1. 遅いページを特定する

まず、ウェブサイトで最も遅いページを特定することから始めます。これらのページはユーザー体験に最も大きな影響を与える可能性が高いため、最初に最適化に集中します。ページ読み込み時間（FCP、LCP、TTI、Fully Loaded Time）などの指標を見て、一貫してパフォーマンスが低いページを特定します。このデータをデバイスタイプ（モバイル vs デスクトップ）や地理的地域でセグメント化して、改善すべき特定の領域を特定できます。

2. リソースタイミングを分析する

リソースタイミングデータを分析して、ページの読み込み時間を遅くしている特定のリソースを特定します。ダウンロードに時間がかかる、またはレイテンシが高いリソースを探します。一般的な原因には、大きな画像、最適化されていないJavaScriptファイル、読み込みの遅いサードパーティスクリプトなどがあります。例えば、南米全域で画像の読み込みが遅い場合は、その地域にローカルサーバーを持つCDNの使用を検討してください。

3. JavaScript実行時間を調査する

JavaScript実行時間を調査して、ページのパフォーマンスに影響を与えている非効率なJavaScriptコードを特定します。実行時間の長いスクリプト、非効率なループ、不要なDOM操作を探します。ブラウザの開発者ツールを使用してJavaScriptコードをプロファイリングし、パフォーマンスのボトルネックを特定します。コード分割や遅延読み込みもJavaScriptのパフォーマンス向上に役立ちます。

4. エラー率を追跡する

エラー率を追跡して、ユーザー体験に影響を与えているJavaScriptエラーやその他のクライアントサイドエラーを特定します。これらのエラーを迅速に修正して、スムーズで信頼性の高いユーザー体験を確保します。ブラウザタイプ別にエラー率を監視することで、ブラウザ固有の互換性の問題が明らかになることがあります。特定のモバイルデバイスでエラーが急増した場合、デバイス固有の最適化が必要であることを示唆している可能性があります。

5. データをセグメント化する

RUMデータを以下のような様々な次元でセグメント化します。

• デバイスタイプ： モバイル、デスクトップ、タブレット
• ブラウザ： Chrome、Firefox、Safari、Edge
• オペレーティングシステム： Windows、macOS、iOS、Android
• 地理的な場所： 国、地域、都市
• ネットワーク速度： 3G、4G、5G、Wi-Fi
• ユーザータイプ： 新規ユーザー、リピートユーザー、ログイン済みユーザー

データをセグメント化することで、特定のユーザーグループに特有のパフォーマンス問題を特定できます。例えば、ネットワーク速度が遅いために特定の地理的地域のモバイルデバイスでウェブサイトのパフォーマンスが低いことがわかるかもしれません。ユーザータイプでセグメント化すると、新規ユーザーとリピートユーザーのパフォーマンスの違いが明らかになることがあります。クライアントサイドのキャッシュに大きく依存するウェブサイトでは、リピートユーザーのパフォーマンスが向上するはずです。ニュースサイトは、地理的な場所でセグメント化されたRUMデータを分析して、異なる地域の読者向けにコンテンツ配信を最適化し、速報イベントの読み込み時間を短縮することができます。

6. ダッシュボードとレポートを使用する

ダッシュボードとレポートを作成してRUMデータを視覚化し、チームと洞察を共有します。ダッシュボードはウェブサイトのパフォーマンスの概要を提供し、レポートは特定のパフォーマンス問題に関するより詳細な情報を提供する必要があります。ステークホルダーと共有される定期的なレポートは、パフォーマンス改善への集中を維持するのに役立ちます。これらのレポートは、技術者と非技術者の両方のチームメンバーが容易に理解できるものでなければならず、情報に基づいた意思決定を可能にします。

RUM実装のベストプラクティス

RUMを効果的に実装するためのベストプラクティスをいくつか紹介します。

• 明確な目標から始める： RUMで何を達成したいかを定義します。ビジネスにとって最も重要なパフォーマンス指標は何ですか？解決しようとしている問題は何ですか？eコマースサイトの場合、明確な目標は、チェックアウトページの読み込み時間を改善してカート放棄率を減らすことかもしれません。
• 適切なRUMツールを選択する： 特定のニーズと予算に合ったRUMツールを選択します。機能、価格、使いやすさ、統合、スケーラビリティ、データプライバシーなどの要素を考慮してください。
• RUMを早期に実装する： 開発プロセスの早い段階でRUMを実装します。これにより、パフォーマンス問題を早期に特定し、大きな問題になるのを防ぐことができます。
• パフォーマンスを継続的に監視する： ウェブサイトのパフォーマンスを継続的に監視し、パフォーマンス問題を迅速に特定して対処します。重大なパフォーマンス低下があった場合に通知されるようにアラートを設定します。継続的な監視アプローチは、パフォーマンス問題がユーザーに大きな影響を与える前に対処することを保証します。
• モバイル向けに最適化する： モバイルユーザーはネットワーク接続が遅く、デバイスの性能が低いことが多いため、ウェブサイトをモバイルデバイス向けに最適化します。
• コンテンツデリバリーネットワーク（CDN）を使用する： CDNを使用してウェブサイトのコンテンツを世界中のサーバーに配信します。これにより、異なる地理的な場所のユーザーのレイテンシを削減し、ページ読み込み時間を改善します。
• 画像を最適化する： 画像を圧縮し、適切なサイズにリサイズし、WebPなどの最新の画像形式を使用して画像を最適化します。
• JavaScriptとCSSを最小化する： JavaScriptとCSSファイルを最小化してサイズを縮小し、ページ読み込み時間を改善します。
• ブラウザキャッシュを活用する： ブラウザキャッシュを活用して、静的リソースをユーザーのブラウザに保存します。これにより、サーバーへのリクエスト数が減り、リピートユーザーのページ読み込み時間が改善されます。
• 非同期読み込みを使用する： 初期のページレンダリングに重要でないスクリプトやその他のリソースには非同期読み込みを使用します。これにより、これらのリソースがページのレンダリングをブロックするのを防ぎます。
• Above-the-Fold（ファーストビュー）のコンテンツを優先する： ファーストビューで見えるコンテンツの読み込みを優先します。これにより、ページの体感パフォーマンスが向上します。
• 定期的にレビューと改善を行う： 定期的にRUMデータをレビューし、得られた洞察に基づいて最適化戦略を改善します。ウェブサイトのパフォーマンスは継続的なプロセスであるため、ウェブサイトを継続的に監視し、最適化することが重要です。

RUMとWeb Vitals

GoogleのWeb Vitalsは、ウェブページのユーザー体験を測定するための一連の指標です。これらの指標は、ユーザーがウェブサイトのパフォーマンスをどのように認識するかを反映するように設計されています。Core Web Vitalsは以下の通りです。

• Largest Contentful Paint (LCP): ページ上の最大のコンテンツ要素の読み込みパフォーマンスを測定します。
• First Input Delay (FID): ユーザーのインタラクションに対するページの応答性を測定します。
• Cumulative Layout Shift (CLS): ページの視覚的な安定性を測定します。

RUMは、Web Vitalsを測定し、監視するために不可欠です。これらの指標を現実世界の状況で追跡することで、ウェブサイトがユーザーの期待に応えられていない領域を特定し、それに応じて最適化の取り組みに優先順位を付けることができます。ほとんどのRUMツールは、Web Vitalsを測定するための組み込みサポートを提供しており、時間の経過とともに進捗を簡単に追跡できます。Web Vitalsを最適化することで、ウェブサイトの検索エンジンランキングとユーザー体験を向上させることができます。

避けるべき一般的な落とし穴

• 過剰なデータ収集： RUMはデータ収集が目的ですが、データが多すぎると監視しようとしているサイトのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。どのデータが不可欠かを慎重に検討し、冗長または不要な情報の収集は避けてください。
• データプライバシーの無視： ユーザーのプライバシーに配慮してください。可能な限りデータを匿名化し、GDPRやCCPAなどのプライバシー規制への準拠を確保します。必要に応じてユーザーの同意を得てください。
• データのセグメント化を怠る： データをセグメント化しないと、重要な洞察が見えなくなる可能性があります。例えば、全体的なパフォーマンスは良好に見えても、特定の地理的地域のモバイルユーザーのパフォーマンスは低いかもしれません。
• 指標だけに焦点を当てる： 指標は重要ですが、実際のユーザー体験を見失わないでください。RUMデータとユーザーフィードバックや定性的なデータを組み合わせて、全体像を把握します。
• サードパーティスクリプトの無視： サードパーティスクリプト（広告、アナリティクス、ソーシャルメディアウィジェットなど）は、ウェブサイトのパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。これらのスクリプトのパフォーマンスを監視し、サードパーティプロバイダーと協力して最適化します。
• パフォーマンスバジェットを設定しない： パフォーマンスバジェットを設定して、明確なパフォーマンス目標を定め、時間の経過とともに進捗を追跡します。パフォーマンスバジェットは、継続的な改善に集中するのに役立ちます。

結論

リアルユーザー測定（RUM）は、ウェブサイトのパフォーマンスを理解し、最適化するための不可欠なツールです。実際のユーザー体験を追跡することで、パフォーマンスのボトルネックを特定し、最適化の取り組みに優先順位を付け、場所、デバイス、ネットワーク接続に関係なく、すべてのユーザーに高速で信頼性の高い体験を提供することができます。RUMの実装には、慎重な計画、適切なツール、そして継続的な監視と最適化への取り組みが必要です。このガイドで概説したベストプラクティスに従うことで、RUMを活用してユーザー満足度を向上させ、エンゲージメントを高め、グローバル規模でビジネス成果を上げることができます。