Pemantauan Performa JavaScript: Panduan Komprehensif untuk Pengukuran Pengguna Nyata (RUM)

Dalam lanskap digital saat ini, performa situs web adalah yang terpenting. Situs web yang lambat dapat menyebabkan pengguna frustrasi, keranjang belanja ditinggalkan, dan pada akhirnya, berdampak negatif pada bisnis Anda. Meskipun pemantauan sintetis (tes pengguna yang disimulasikan) memberikan wawasan berharga, itu tidak menangkap gambaran lengkapnya. Pengukuran Pengguna Nyata (RUM) menawarkan pendekatan yang berpusat pada pengguna untuk pemantauan performa dengan melacak pengalaman pengguna aktual saat mereka berinteraksi dengan situs web Anda. Panduan ini memberikan gambaran komprehensif tentang RUM, termasuk implementasi, metrik utama, teknik analisis, dan praktik terbaik untuk mengoptimalkan performa situs web secara global.

Apa itu Pengukuran Pengguna Nyata (RUM)?

RUM, juga dikenal sebagai Pemantauan Pengguna Nyata atau pemantauan pengalaman pengguna akhir, adalah teknik pemantauan pasif yang mengumpulkan data performa dari pengguna situs web aktual secara real-time. Ini menangkap metrik penting yang terkait dengan waktu muat halaman, pemuatan sumber daya, eksekusi JavaScript, dan interaksi pengguna. Berbeda dengan pemantauan sintetis, RUM memberikan pemahaman sejati tentang bagaimana pengguna mengalami situs web Anda di bawah berbagai kondisi, termasuk berbagai browser, perangkat, kecepatan jaringan, dan lokasi geografis. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi hambatan performa dan memprioritaskan upaya optimasi berdasarkan dampak dunia nyata.

Mengapa RUM Penting?

RUM menawarkan beberapa keunggulan dibandingkan teknik pemantauan tradisional:

• Memberikan Pandangan Berpusat pada Pengguna: RUM berfokus pada pengalaman pengguna aktual, memberikan wawasan tentang bagaimana performa memengaruhi kepuasan pengguna dan hasil bisnis.
• Mengidentifikasi Masalah Dunia Nyata: RUM menangkap masalah performa yang mungkin tidak terdeteksi di lingkungan pengujian yang terkontrol, seperti variasi latensi jaringan di berbagai wilayah (misalnya, situs web yang dimuat dengan cepat di Amerika Utara tetapi lambat di Asia Tenggara).
• Menunjuk Hambatan Performa: RUM membantu mengidentifikasi komponen atau sumber daya spesifik yang berkontribusi pada performa buruk, seperti gambar yang lambat dimuat, kode JavaScript yang tidak efisien, atau masalah API backend.
• Memprioritaskan Upaya Optimasi: Dengan memahami dampak performa pada pengguna aktual, Anda dapat memprioritaskan upaya optimasi berdasarkan potensi ROI mereka. Misalnya, mengoptimalkan gambar untuk pengguna seluler di wilayah dengan bandwidth terbatas mungkin menjadi prioritas yang lebih tinggi daripada mengoptimalkan untuk pengguna desktop di wilayah dengan internet berkecepatan tinggi.
• Mengukur Dampak Perubahan: RUM memungkinkan Anda untuk melacak dampak optimasi performa dari waktu ke waktu, memastikan bahwa upaya Anda benar-benar meningkatkan pengalaman pengguna.
• Memfasilitasi Pengujian A/B: Anda dapat menggunakan RUM untuk mengukur dampak performa dari berbagai variasi situs web (tes A/B) dan memilih versi yang memberikan pengalaman pengguna dan hasil bisnis terbaik.

Metrik Kunci RUM

RUM menangkap berbagai metrik yang memberikan wawasan berharga tentang performa situs web. Berikut adalah beberapa metrik terpenting untuk dilacak:

Waktu Muat Halaman

Waktu muat halaman adalah waktu yang dibutuhkan halaman web untuk memuat sepenuhnya dan menjadi interaktif. Ini adalah metrik penting yang secara langsung memengaruhi kepuasan dan keterlibatan pengguna. Tahapan waktu muat halaman yang berbeda itu penting:

• First Contentful Paint (FCP): Mengukur waktu saat teks atau gambar pertama ditampilkan di layar. Metrik ini menunjukkan seberapa cepat pengguna merasakan bahwa halaman sedang dimuat.
• Largest Contentful Paint (LCP): Mengukur waktu saat elemen konten terbesar (misalnya, gambar atau video) ditampilkan di layar. LCP mencerminkan pengalaman pemuatan keseluruhan untuk konten paling menonjol di halaman.
• First Input Delay (FID): Mengukur waktu antara saat pengguna pertama kali berinteraksi dengan halaman (misalnya, mengklik tautan atau tombol) dan saat browser dapat merespons interaksi tersebut. FID mencerminkan responsivitas halaman.
• Time to Interactive (TTI): Mengukur waktu saat halaman telah cukup dimuat untuk menangani input pengguna dengan andal. TTI yang lebih rendah menunjukkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• DOM Load Time: Waktu yang dibutuhkan browser untuk mengurai dokumen HTML dan membangun Document Object Model (DOM).
• Fully Loaded Time: Waktu yang dibutuhkan semua sumber daya di halaman untuk dimuat, termasuk gambar, skrip, dan stylesheet.

Waktu Sumber Daya

Waktu sumber daya memberikan informasi terperinci tentang waktu pemuatan sumber daya individu di halaman web, seperti gambar, skrip, dan stylesheet. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi sumber daya spesifik yang berkontribusi pada waktu muat halaman yang lambat.

• DNS Lookup Time: Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan nama domain sumber daya ke alamat IP-nya.
• TCP Connection Time: Waktu yang dibutuhkan untuk membuat koneksi TCP dengan server yang menampung sumber daya.
• Request Time: Waktu yang dibutuhkan untuk mengirim permintaan ke server dan menerima byte pertama dari respons (TTFB - Time To First Byte).
• Response Time: Waktu yang dibutuhkan untuk mengunduh seluruh sumber daya dari server.

Waktu Eksekusi JavaScript

Waktu eksekusi JavaScript mengukur waktu yang dibutuhkan browser untuk mengeksekusi kode JavaScript di halaman web. Kode JavaScript yang tidak efisien dapat secara signifikan memengaruhi performa dan responsivitas halaman.

• Script Evaluation Time: Waktu yang dibutuhkan browser untuk mengurai dan mengompilasi kode JavaScript.
• Script Execution Time: Waktu yang dibutuhkan browser untuk mengeksekusi kode JavaScript yang dikompilasi.

Pelacakan Kesalahan

RUM juga dapat digunakan untuk melacak kesalahan JavaScript dan kesalahan sisi klien lainnya yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna. Mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan ini sangat penting untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan andal.

Metrik Kustom

Selain metrik RUM standar, Anda juga dapat mendefinisikan metrik kustom untuk melacak indikator performa spesifik yang relevan dengan aplikasi Anda. Misalnya, Anda mungkin melacak waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tindakan pengguna tertentu, seperti menambahkan item ke keranjang belanja atau mengirimkan formulir. Untuk platform e-commerce global, metrik kustom dapat mencakup tingkat penyelesaian checkout di berbagai negara, waktu pemrosesan pembayaran dengan berbagai gerbang pembayaran, atau waktu pemuatan hasil pencarian rata-rata berdasarkan pengaturan bahasa.

Mengimplementasikan RUM

Ada beberapa cara untuk mengimplementasikan RUM:

1. Menggunakan Alat RUM Pihak Ketiga

Cara termudah untuk mengimplementasikan RUM adalah dengan menggunakan alat pihak ketiga. Beberapa vendor menawarkan solusi RUM komprehensif yang menyediakan berbagai fitur, termasuk pengumpulan data, analisis, dan pelaporan. Alat RUM populer meliputi:

• New Relic Browser: Alat RUM yang kuat yang memberikan wawasan terperinci tentang performa situs web dan pengalaman pengguna.
• Datadog RUM: Menawarkan kemampuan RUM komprehensif yang terintegrasi dengan alat pemantauan dan observabilitas lainnya.
• Dynatrace: Platform pemantauan all-in-one yang mencakup kemampuan RUM untuk pemantauan performa end-to-end.
• Raygun: Platform pemantauan pengguna yang berfokus pada pelacakan kesalahan dan pemantauan performa.
• Sentry: Platform pelacakan kesalahan dan pemantauan performa open-source.
• Google PageSpeed Insights: Meskipun utamanya adalah alat pengujian, PageSpeed Insights juga menyediakan data RUM berdasarkan Laporan Pengalaman Pengguna Chrome (CrUX).

Saat memilih alat RUM, pertimbangkan faktor-faktor seperti:

• Fitur: Apakah alat tersebut menawarkan fitur yang Anda butuhkan, seperti metrik performa terperinci, pelacakan kesalahan, dan metrik kustom?
• Harga: Apakah alat tersebut terjangkau untuk anggaran Anda?
• Kemudahan Penggunaan: Apakah alat tersebut mudah diatur dan digunakan?
• Integrasi: Apakah alat tersebut terintegrasi dengan alat pemantauan dan pengembangan yang ada?
• Skalabilitas: Dapatkah alat tersebut menangani volume lalu lintas situs web Anda?
• Privasi dan Keamanan Data: Apakah alat tersebut mematuhi peraturan privasi data yang relevan (misalnya, GDPR, CCPA)?

Sebagian besar alat RUM mengharuskan Anda untuk menambahkan cuplikan JavaScript ke situs web Anda. Cuplikan ini mengumpulkan data performa dari browser pengguna dan mengirimkannya ke alat RUM untuk dianalisis. Cuplikan ini biasanya ditambahkan ke bagian <head> dari halaman HTML Anda untuk memastikan bahwa ia dimuat lebih awal dan menangkap data performa yang akurat. Detail implementasi spesifik akan bervariasi tergantung pada alat RUM yang Anda pilih. Misalnya, perusahaan Eropa harus memastikan bahwa alat RUM menghormati GDPR dan menyediakan residensi data di dalam UE.

2. Membangun Solusi RUM Anda Sendiri

Jika Anda memiliki persyaratan spesifik yang tidak dipenuhi oleh alat RUM yang ada, Anda dapat membangun solusi RUM Anda sendiri. Pendekatan ini menawarkan fleksibilitas dan kontrol yang lebih besar atas proses pengumpulan dan analisis data, tetapi juga membutuhkan lebih banyak keahlian teknis dan sumber daya. Membangun solusi Anda sendiri mungkin cocok untuk perusahaan dengan kebutuhan yang sangat spesifik, seperti industri yang sangat diatur (misalnya, keuangan, kesehatan) atau yang memiliki persyaratan privasi data yang unik. Lembaga keuangan di Jepang, misalnya, mungkin perlu membangun solusi RUM sendiri untuk mematuhi peraturan lokal mengenai lokalisasi dan keamanan data.

Berikut adalah garis besar dasar cara membangun solusi RUM Anda sendiri:

1. Kumpulkan Data Performa: Gunakan Performance API browser untuk mengumpulkan metrik performa, seperti waktu muat halaman, waktu sumber daya, dan waktu eksekusi JavaScript.
2. Kirim Data ke Server: Gunakan JavaScript untuk mengirim data yang dikumpulkan ke server untuk penyimpanan dan analisis.
3. Simpan Data: Simpan data di database atau gudang data.
4. Analisis Data: Gunakan alat analisis data untuk menganalisis data dan mengidentifikasi hambatan performa.
5. Visualisasikan Data: Buat dasbor dan laporan untuk memvisualisasikan data dan berbagi wawasan dengan tim Anda.

Contoh cuplikan kode JavaScript untuk mengumpulkan waktu muat halaman menggunakan Performance API:

            
window.addEventListener('load', function() {
  const performanceTiming = window.performance.timing;
  const pageLoadTime = performanceTiming.loadEventEnd - performanceTiming.navigationStart;
  console.log('Waktu muat halaman:', pageLoadTime + 'ms');

  // Kirim pageLoadTime ke server Anda
  // sendDataToServer('/api/rum', { pageLoadTime: pageLoadTime });
});

            

              
                Copy
              
            
          

Pertimbangan Penting untuk Membangun RUM Anda Sendiri:

• Akurasi: Pastikan metode pengumpulan data Anda akurat dan andal.
• Performa: Minimalkan dampak solusi RUM Anda terhadap performa situs web. Hindari mengumpulkan data yang berlebihan atau menggunakan metode pengumpulan data yang tidak efisien.
• Keamanan: Lindungi data pengguna dan cegah akses tidak sah ke data RUM Anda.
• Skalabilitas: Rancang solusi RUM Anda untuk menangani volume lalu lintas situs web Anda.
• Pemeliharaan: Rencanakan pemeliharaan dan pembaruan berkelanjutan untuk solusi RUM Anda.

Menganalisis Data RUM

Setelah Anda mengimplementasikan RUM, langkah selanjutnya adalah menganalisis data yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi hambatan performa dan memprioritaskan upaya optimasi. Berikut adalah beberapa teknik analisis umum:

1. Identifikasi Halaman yang Lambat

Mulailah dengan mengidentifikasi halaman paling lambat di situs web Anda. Fokus pada pengoptimalan halaman-halaman ini terlebih dahulu, karena kemungkinan besar memiliki dampak terbesar pada pengalaman pengguna. Lihat metrik seperti waktu muat halaman (FCP, LCP, TTI, Fully Loaded Time) dan identifikasi halaman yang secara konsisten berkinerja buruk. Anda dapat menyegmentasikan data ini berdasarkan jenis perangkat (seluler vs. desktop) dan wilayah geografis untuk mengidentifikasi area spesifik untuk perbaikan.

2. Analisis Waktu Sumber Daya

Analisis data waktu sumber daya untuk mengidentifikasi sumber daya spesifik yang berkontribusi pada waktu muat halaman yang lambat. Cari sumber daya yang membutuhkan waktu lama untuk diunduh atau memiliki latensi tinggi. Penyebab umum termasuk gambar besar, file JavaScript yang tidak dioptimalkan, dan skrip pihak ketiga yang lambat dimuat. Jika Anda melihat waktu pemuatan gambar yang lambat di seluruh Amerika Selatan, misalnya, pertimbangkan untuk menggunakan CDN dengan server lokal di wilayah tersebut.

3. Selidiki Waktu Eksekusi JavaScript

Selidiki waktu eksekusi JavaScript untuk mengidentifikasi kode JavaScript yang tidak efisien yang memengaruhi performa halaman. Cari skrip yang berjalan lama, perulangan yang tidak efisien, dan manipulasi DOM yang tidak perlu. Gunakan alat pengembang browser untuk membuat profil kode JavaScript Anda dan mengidentifikasi hambatan performa. Pemisahan kode (code splitting) dan pemuatan lambat (lazy loading) juga dapat membantu meningkatkan performa JavaScript.

4. Lacak Tingkat Kesalahan

Lacak tingkat kesalahan untuk mengidentifikasi kesalahan JavaScript dan kesalahan sisi klien lainnya yang memengaruhi pengalaman pengguna. Perbaiki kesalahan ini dengan segera untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan andal. Memantau tingkat kesalahan berdasarkan jenis browser dapat mengungkapkan masalah kompatibilitas spesifik browser. Lonjakan kesalahan pada perangkat seluler tertentu dapat menunjukkan kebutuhan akan optimasi spesifik perangkat.

5. Segmentasikan Data

Segmentasikan data RUM Anda berdasarkan berbagai dimensi, seperti:

• Jenis Perangkat: Seluler, desktop, tablet
• Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Sistem Operasi: Windows, macOS, iOS, Android
• Lokasi Geografis: Negara, wilayah, kota
• Kecepatan Jaringan: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi
• Jenis Pengguna: Pengguna baru, pengguna kembali, pengguna yang masuk

Menyegmentasikan data Anda memungkinkan Anda mengidentifikasi masalah performa yang spesifik untuk kelompok pengguna tertentu. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa situs web Anda berkinerja buruk pada perangkat seluler di wilayah geografis tertentu karena kecepatan jaringan yang lambat. Menyegmentasikan berdasarkan jenis pengguna dapat mengungkapkan perbedaan performa antara pengguna baru dan pengguna kembali. Situs web yang sangat bergantung pada caching sisi klien seharusnya melihat performa yang lebih baik untuk pengguna kembali. Situs web berita mungkin menganalisis data RUM yang disegmentasikan berdasarkan lokasi geografis untuk mengoptimalkan pengiriman konten bagi pembaca di berbagai wilayah, memastikan waktu pemuatan yang lebih cepat untuk berita terkini.

6. Gunakan Dasbor dan Laporan

Buat dasbor dan laporan untuk memvisualisasikan data RUM Anda dan berbagi wawasan dengan tim Anda. Dasbor harus memberikan gambaran tingkat tinggi tentang performa situs web, sementara laporan harus memberikan informasi lebih rinci tentang masalah performa spesifik. Laporan rutin, yang dibagikan dengan para pemangku kepentingan, membantu menjaga fokus pada peningkatan performa. Laporan-laporan ini harus mudah dipahami oleh anggota tim teknis maupun non-teknis, memungkinkan pengambilan keputusan yang terinformasi.

Praktik Terbaik untuk Implementasi RUM

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk mengimplementasikan RUM secara efektif:

• Mulai dengan Tujuan yang Jelas: Tentukan apa yang ingin Anda capai dengan RUM. Metrik performa apa yang paling penting bagi bisnis Anda? Masalah apa yang sedang Anda coba selesaikan? Untuk situs e-commerce, tujuan yang jelas mungkin adalah mengurangi tingkat pengabaian keranjang dengan meningkatkan waktu muat halaman checkout.
• Pilih Alat RUM yang Tepat: Pilih alat RUM yang memenuhi kebutuhan dan anggaran spesifik Anda. Pertimbangkan faktor-faktor seperti fitur, harga, kemudahan penggunaan, integrasi, skalabilitas, dan privasi data.
• Implementasikan RUM Sejak Dini: Implementasikan RUM sedini mungkin dalam proses pengembangan. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi masalah performa sejak awal dan mencegahnya menjadi masalah besar.
• Pantau Performa Secara Berkelanjutan: Pantau performa situs web secara berkelanjutan untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah performa dengan segera. Siapkan peringatan untuk memberi tahu Anda tentang degradasi performa yang signifikan. Pendekatan pemantauan berkelanjutan membantu memastikan bahwa masalah performa ditangani sebelum berdampak signifikan pada pengguna.
• Optimalkan untuk Seluler: Optimalkan situs web Anda untuk perangkat seluler, karena pengguna seluler sering kali memiliki koneksi jaringan yang lebih lambat dan perangkat yang kurang bertenaga.
• Gunakan Jaringan Pengiriman Konten (CDN): Gunakan CDN untuk mendistribusikan konten situs web Anda ke server di seluruh dunia. Ini akan mengurangi latensi dan meningkatkan waktu muat halaman untuk pengguna di berbagai lokasi geografis.
• Optimalkan Gambar: Optimalkan gambar dengan mengompresnya, mengubah ukurannya ke dimensi yang sesuai, dan menggunakan format gambar modern seperti WebP.
• Minifikasi JavaScript dan CSS: Minifikasi file JavaScript dan CSS untuk mengurangi ukurannya dan meningkatkan waktu muat halaman.
• Manfaatkan Caching Browser: Manfaatkan caching browser untuk menyimpan sumber daya statis di browser pengguna. Ini akan mengurangi jumlah permintaan ke server dan meningkatkan waktu muat halaman untuk pengguna kembali.
• Gunakan Pemuatan Asinkron: Gunakan pemuatan asinkron untuk skrip dan sumber daya lain yang tidak penting untuk render halaman awal. Ini akan mencegah sumber daya ini memblokir rendering halaman.
• Prioritaskan Konten Above-the-Fold: Prioritaskan pemuatan konten yang terlihat di atas lipatan (above the fold). Ini akan meningkatkan persepsi performa halaman.
• Tinjau dan Perbaiki Secara Teratur: Tinjau data RUM Anda secara teratur dan perbaiki strategi optimasi Anda berdasarkan wawasan yang Anda peroleh. Performa situs web adalah proses yang berkelanjutan, jadi penting untuk terus memantau dan mengoptimalkan situs web Anda.

RUM dan Web Vitals

Web Vitals dari Google adalah serangkaian metrik yang mengukur pengalaman pengguna sebuah halaman web. Metrik-metrik ini dirancang untuk mencerminkan bagaimana pengguna memandang performa sebuah situs web. Core Web Vitals adalah:

• Largest Contentful Paint (LCP): Mengukur performa pemuatan elemen konten terbesar di sebuah halaman.
• First Input Delay (FID): Mengukur responsivitas halaman terhadap interaksi pengguna.
• Cumulative Layout Shift (CLS): Mengukur stabilitas visual sebuah halaman.

RUM sangat penting untuk mengukur dan memantau Web Vitals. Dengan melacak metrik-metrik ini dalam kondisi dunia nyata, Anda dapat mengidentifikasi area di mana situs web Anda gagal memenuhi harapan pengguna dan memprioritaskan upaya optimasi yang sesuai. Sebagian besar alat RUM menyediakan dukungan bawaan untuk mengukur Web Vitals, sehingga memudahkan untuk melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu. Mengoptimalkan untuk Web Vitals dapat meningkatkan peringkat mesin pencari dan pengalaman pengguna situs web Anda.

Kesalahan Umum yang Harus Dihindari

• Mengumpulkan Terlalu Banyak Data: Meskipun RUM adalah tentang mengumpulkan data, terlalu banyak data dapat memengaruhi performa situs yang sedang Anda coba pantau. Pertimbangkan dengan cermat data apa yang penting dan hindari mengumpulkan informasi yang berlebihan atau tidak perlu.
• Mengabaikan Privasi Data: Perhatikan privasi pengguna. Anonimkan data jika memungkinkan dan pastikan kepatuhan terhadap peraturan privasi seperti GDPR dan CCPA. Dapatkan persetujuan pengguna jika diperlukan.
• Tidak Menyegmentasikan Data: Kegagalan menyegmentasikan data dapat menyembunyikan wawasan penting. Misalnya, performa keseluruhan mungkin terlihat baik, tetapi performa mungkin buruk untuk pengguna seluler di wilayah geografis tertentu.
• Hanya Berfokus pada Metrik: Meskipun metrik itu penting, jangan lupakan pengalaman pengguna yang sebenarnya. Gabungkan data RUM dengan umpan balik pengguna dan data kualitatif untuk mendapatkan gambaran yang lengkap.
• Mengabaikan Skrip Pihak Ketiga: Skrip pihak ketiga (misalnya, iklan, analitik, widget media sosial) dapat secara signifikan memengaruhi performa situs web. Pantau performa skrip ini dan bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga untuk mengoptimalkannya.
• Tidak Menetapkan Anggaran Performa: Tetapkan anggaran performa untuk menetapkan tujuan performa yang jelas dan melacak kemajuan dari waktu ke waktu. Anggaran performa membantu Anda tetap fokus pada perbaikan berkelanjutan.

Kesimpulan

Pengukuran Pengguna Nyata (RUM) adalah alat penting untuk memahami dan mengoptimalkan performa situs web. Dengan melacak pengalaman pengguna aktual, Anda dapat mengidentifikasi hambatan performa, memprioritaskan upaya optimasi, dan memastikan bahwa situs web Anda memberikan pengalaman yang cepat dan andal untuk semua pengguna, terlepas dari lokasi, perangkat, atau koneksi jaringan mereka. Mengimplementasikan RUM memerlukan perencanaan yang cermat, alat yang tepat, dan komitmen untuk pemantauan dan optimasi berkelanjutan. Dengan mengikuti praktik terbaik yang diuraikan dalam panduan ini, Anda dapat memanfaatkan RUM untuk meningkatkan kepuasan pengguna, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong hasil bisnis dalam skala global.