Panduan langkah demi langkah untuk menerapkan Google Analytics 4 (GA4), mencakup penyiapan, konfigurasi, pelacakan peristiwa, analisis data, dan praktik terbaik.
Google Analytics 4 (GA4): Panduan Implementasi Komprehensif
Selamat datang di panduan utama Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) telah dihentikan pada 1 Juli 2023, menjadikan GA4 sebagai standar baru untuk analitik web dan aplikasi. Panduan ini dirancang untuk membantu Anda memahami dan menerapkan GA4 secara efektif, terlepas dari lokasi atau jenis bisnis Anda. Kami akan membahas semuanya mulai dari penyiapan awal hingga pelacakan peristiwa tingkat lanjut dan analisis data, dengan memberikan contoh praktis dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Mengapa GA4 Penting
GA4 merupakan perubahan signifikan dari Universal Analytics, menawarkan beberapa keunggulan utama:
- Tahan Masa Depan: GA4 dirancang untuk beradaptasi dengan lanskap digital yang terus berubah, termasuk peraturan privasi dan perilaku pengguna yang berkembang.
- Pelacakan Lintas Platform: Lacak perjalanan pengguna di seluruh situs web dan aplikasi dalam satu tampilan terpadu.
- Model Data Berbasis Peristiwa: Dapatkan wawasan lebih dalam tentang interaksi pengguna dengan model data berbasis peristiwa yang fleksibel dan dapat disesuaikan.
- Machine Learning: Manfaatkan kemampuan machine learning Google untuk wawasan prediktif dan analisis otomatis.
- Desain Berpusat pada Privasi: Dibangun dengan mengutamakan privasi pengguna, GA4 menawarkan fitur anonimisasi data dan manajemen izin yang disempurnakan.
Panduan Implementasi GA4 Langkah demi Langkah
1. Menyiapkan Properti GA4
Pertama, Anda perlu membuat properti GA4 di akun Google Analytics Anda:
- Masuk ke Google Analytics: Buka analytics.google.com dan masuk dengan akun Google Anda.
- Buat Properti Baru: Jika Anda belum memiliki properti GA4, klik "Admin" di sudut kiri bawah, lalu klik "Buat Properti". Jika Anda memiliki properti UA yang sudah ada, kami sarankan untuk membuat properti GA4 baru di sampingnya untuk pelacakan paralel selama masa transisi.
- Detail Properti: Masukkan nama properti Anda, zona waktu pelaporan, dan mata uang. Pilih nilai yang relevan dengan lokasi utama dan target audiens bisnis Anda. Misalnya, bisnis yang menargetkan pelanggan di Eropa kemungkinan akan memilih zona waktu Eropa dan mata uang Euro.
- Informasi Bisnis: Berikan informasi tentang bisnis Anda, seperti kategori industri dan ukuran bisnis. Ini membantu Google menyesuaikan wawasan dan rekomendasinya.
- Pilih Tujuan Bisnis Anda: Tunjukkan alasan Anda menggunakan GA4. Pilihannya termasuk menghasilkan prospek, mendorong penjualan online, dan meningkatkan kesadaran merek. Ini akan lebih menyesuaikan pengalaman analitik.
2. Mengonfigurasi Aliran Data
Aliran data adalah sumber data yang mengalir ke properti GA4 Anda. Anda dapat membuat aliran data untuk situs web, aplikasi iOS, dan aplikasi Android Anda.
- Pilih Platform: Pilih platform yang ingin Anda lacak (Web, aplikasi iOS, atau aplikasi Android).
- Aliran Data Web: Jika Anda memilih "Web", masukkan URL situs web dan nama properti Anda. GA4 akan secara otomatis mengaktifkan fitur pengukuran yang disempurnakan, melacak peristiwa umum seperti tayangan halaman, scroll, klik keluar, penelusuran situs, interaksi video, dan unduhan file.
- Aliran Data Aplikasi: Jika Anda memilih "aplikasi iOS" atau "aplikasi Android", Anda harus memberikan nama paket aplikasi Anda (Android) atau ID bundel (iOS) dan ikuti petunjuk di layar untuk mengintegrasikan SDK GA4 ke dalam aplikasi Anda.
- Instal Kode Pelacakan GA4: Untuk aliran data web, Anda perlu menginstal kode pelacakan GA4 (juga dikenal sebagai Global Site Tag atau gtag.js) di situs web Anda. Anda dapat menemukan kode ini di detail aliran data. Ada beberapa cara untuk menginstal kode pelacakan:
- Langsung di HTML situs web Anda: Salin dan tempel cuplikan kode ke dalam bagian
<head>di setiap halaman yang ingin Anda lacak. - Menggunakan Sistem Manajemen Tag (misalnya, Google Tag Manager): Ini adalah pendekatan yang direkomendasikan untuk sebagian besar pengguna, karena memungkinkan pengelolaan dan penyesuaian konfigurasi pelacakan Anda dengan lebih mudah. Menggunakan Google Tag Manager memerlukan pembuatan tag baru dan memilih "Google Analytics: Konfigurasi GA4" sebagai jenis tag. Kemudian, masukkan ID Pengukuran Anda (ditemukan di detail aliran data) dan konfigurasikan pemicu yang diinginkan.
- Menggunakan Plugin CMS (misalnya, plugin WordPress): Banyak sistem manajemen konten (CMS) menawarkan plugin yang menyederhanakan proses integrasi GA4. Cari plugin GA4 di direktori plugin CMS Anda dan ikuti instruksi plugin tersebut.
3. Pengukuran yang Disempurnakan
Pengukuran yang disempurnakan GA4 secara otomatis melacak beberapa peristiwa umum tanpa memerlukan kode tambahan apa pun. Peristiwa ini meliputi:
- Tayangan Halaman: Melacak setiap kali halaman dimuat atau dimuat ulang.
- Scroll: Melacak saat pengguna menggulir ke bagian bawah halaman (ambang batas 90%).
- Klik Keluar: Melacak klik yang mengarahkan pengguna keluar dari situs web Anda.
- Penelusuran Situs: Melacak saat pengguna melakukan penelusuran di situs web Anda menggunakan fungsi pencarian internal.
- Interaksi Video: Melacak awal, progres, dan penyelesaian video untuk video YouTube yang disematkan.
- Unduhan File: Melacak unduhan file dengan ekstensi umum (misalnya, .pdf, .doc, .xls).
Anda dapat menyesuaikan pengaturan pengukuran yang disempurnakan di antarmuka GA4. Misalnya, Anda dapat menonaktifkan peristiwa tertentu atau mengonfigurasi parameter tambahan untuk pelacakan penelusuran situs.
4. Pelacakan Peristiwa
Model data berbasis peristiwa GA4 menyediakan cara yang fleksibel untuk melacak interaksi pengguna di luar peristiwa pengukuran yang disempurnakan yang dilacak secara otomatis. Anda dapat menentukan peristiwa kustom untuk melacak tindakan spesifik yang penting bagi bisnis Anda.
Memahami Peristiwa
Di GA4, semuanya adalah peristiwa. Tayangan halaman, scroll, klik, pengiriman formulir, dan pemutaran video semuanya dianggap sebagai peristiwa. Setiap peristiwa memiliki nama dan dapat memiliki parameter terkait yang memberikan konteks tambahan.
Menerapkan Peristiwa Kustom
Ada beberapa cara untuk menerapkan peristiwa kustom di GA4:
- Menggunakan Google Tag Manager (GTM): Ini adalah pendekatan yang paling fleksibel dan direkomendasikan. Anda dapat membuat tag peristiwa kustom di GTM dan memicunya berdasarkan tindakan atau kondisi pengguna tertentu.
- Langsung di kode situs web Anda: Anda dapat menggunakan API gtag.js untuk mengirim peristiwa kustom langsung dari kode situs web Anda.
- Menggunakan DebugView GA4: Ini memungkinkan Anda untuk menguji peristiwa Anda secara real-time.
Contoh: Melacak Pengiriman Formulir
Katakanlah Anda ingin melacak pengiriman formulir di situs web Anda. Berikut cara melakukannya menggunakan Google Tag Manager:
- Buat Pemicu GTM: Buat pemicu baru di GTM yang aktif saat formulir dikirimkan. Anda dapat menggunakan jenis pemicu "Pengiriman Formulir" dan mengonfigurasinya untuk aktif pada formulir tertentu berdasarkan ID atau pemilih CSS-nya.
- Buat Tag Peristiwa GA4: Buat tag baru di GTM dan pilih "Google Analytics: Peristiwa GA4" sebagai jenis tag.
- Konfigurasi Tag:
- Nama Tag: Beri nama deskriptif pada tag Anda, seperti "GA4 - Pengiriman Formulir".
- Tag Konfigurasi: Pilih tag Konfigurasi GA4 Anda.
- Nama Peristiwa: Masukkan nama untuk peristiwa Anda, seperti "form_submit".
- Parameter Peristiwa: Tambahkan parameter yang relevan ke peristiwa, seperti ID formulir, URL halaman, dan alamat email pengguna (jika tersedia). Misalnya:
{ "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Pastikan Anda mematuhi peraturan privasi (seperti GDPR) saat mengumpulkan data pribadi. - Pemicu: Pilih pemicu pengiriman formulir yang Anda buat di langkah 1.
- Uji dan Publikasikan: Gunakan mode pratinjau GTM untuk menguji tag Anda dan memastikan tag tersebut aktif dengan benar. Setelah Anda puas, publikasikan kontainer GTM Anda.
Contoh: Melacak Klik Tombol
Katakanlah Anda ingin melacak klik pada tombol tertentu di situs web Anda. Berikut cara melakukannya menggunakan Google Tag Manager:
- Buat Pemicu GTM: Buat pemicu baru di GTM yang aktif saat tombol tertentu diklik. Anda dapat menggunakan jenis pemicu "Klik - Semua Elemen" atau "Klik - Hanya Tautan" (tergantung apakah tombol tersebut adalah tautan
<a>atau elemen<button>) dan konfigurasikan agar aktif berdasarkan ID tombol, kelas CSS, atau teksnya. - Buat Tag Peristiwa GA4: Buat tag baru di GTM dan pilih "Google Analytics: Peristiwa GA4" sebagai jenis tag.
- Konfigurasi Tag:
- Nama Tag: Beri nama deskriptif pada tag Anda, seperti "GA4 - Klik Tombol".
- Tag Konfigurasi: Pilih tag Konfigurasi GA4 Anda.
- Nama Peristiwa: Masukkan nama untuk peristiwa Anda, seperti "button_click".
- Parameter Peristiwa: Tambahkan parameter yang relevan ke peristiwa, seperti ID tombol, URL halaman, dan teks tombol. Misalnya:
{ "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }. - Pemicu: Pilih pemicu klik tombol yang Anda buat di langkah 1.
- Uji dan Publikasikan: Gunakan mode pratinjau GTM untuk menguji tag Anda dan memastikan tag tersebut aktif dengan benar. Setelah Anda puas, publikasikan kontainer GTM Anda.
5. Mendefinisikan Konversi
Konversi adalah peristiwa spesifik yang Anda anggap sebagai tindakan berharga di situs web atau aplikasi Anda, seperti pengiriman formulir, pembelian, atau pembuatan akun. Mendefinisikan konversi di GA4 memungkinkan Anda melacak keberhasilan kampanye pemasaran Anda dan mengoptimalkan situs web atau aplikasi Anda untuk hasil yang lebih baik.
Menandai Peristiwa sebagai Konversi
Untuk menandai suatu peristiwa sebagai konversi di GA4, cukup buka "Konfigurasi" > "Peristiwa" di antarmuka GA4 dan alihkan sakelar "Tandai sebagai konversi" di sebelah peristiwa yang ingin Anda lacak sebagai konversi. GA4 memiliki batas 30 konversi per properti.
Membuat Peristiwa Konversi Kustom
Anda juga dapat membuat peristiwa konversi kustom berdasarkan parameter atau kondisi peristiwa tertentu. Misalnya, Anda mungkin ingin melacak konversi hanya untuk pengguna yang mengirimkan formulir dengan nilai spesifik di bidang tertentu.
6. Identifikasi Pengguna
GA4 menawarkan beberapa opsi untuk mengidentifikasi pengguna di berbagai perangkat dan platform, memungkinkan Anda melacak perjalanan pengguna dengan lebih akurat:
- User-ID: Jika Anda memiliki sistem login di situs web atau aplikasi Anda, Anda dapat menggunakan fitur User-ID untuk mengidentifikasi pengguna yang masuk di berbagai perangkat. Ini memberikan identifikasi pengguna yang paling akurat.
- Sinyal Google: Sinyal Google menggunakan data pengguna Google untuk mengidentifikasi pengguna yang telah masuk ke akun Google mereka dan telah mengaktifkan personalisasi iklan. Ini dapat membantu Anda melacak perjalanan pengguna di seluruh perangkat, tetapi tunduk pada pengaturan privasi pengguna.
- ID Perangkat: GA4 juga menggunakan pengidentifikasi perangkat (seperti cookie dan ID instance aplikasi) untuk mengidentifikasi pengguna. Namun, metode ini kurang akurat dibandingkan User-ID atau Sinyal Google, karena tidak berfungsi di berbagai perangkat atau browser.
Untuk mengaktifkan Sinyal Google, buka "Admin" > "Setelan Data" > "Pengumpulan Data" di antarmuka GA4 dan aktifkan pengumpulan data Sinyal Google.
7. Debugging dan Pengujian
Sangat penting untuk melakukan debug dan menguji implementasi GA4 Anda secara menyeluruh untuk memastikan bahwa data Anda akurat dan dapat diandalkan. GA4 menyediakan beberapa alat untuk debugging dan pengujian:
- DebugView GA4: DebugView memungkinkan Anda untuk melihat data real-time dari situs web atau aplikasi Anda saat Anda berinteraksi dengannya. Ini berguna untuk memverifikasi bahwa peristiwa Anda aktif dengan benar dan bahwa data Anda dikumpulkan seperti yang diharapkan. Untuk mengaktifkan mode debug, Anda perlu menginstal ekstensi browser Google Analytics Debugger atau mengatur cookie tertentu.
- Mode Pratinjau Google Tag Manager: Mode pratinjau GTM memungkinkan Anda untuk menguji tag dan pemicu Anda sebelum mempublikasikannya. Ini berguna untuk memverifikasi bahwa tag Anda aktif dengan benar dan bahwa data Anda dikirim ke GA4.
- Laporan Real-Time: Laporan real-time di GA4 memberikan gambaran singkat tentang aktivitas di situs web atau aplikasi Anda. Ini dapat berguna untuk mengidentifikasi masalah langsung dengan implementasi pelacakan Anda.
8. Menganalisis Data Anda
Setelah Anda menerapkan GA4 dan mengumpulkan beberapa data, Anda dapat mulai menganalisis data Anda untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna dan mengoptimalkan situs web atau aplikasi Anda untuk hasil yang lebih baik. GA4 menawarkan berbagai macam laporan dan alat analisis:
- Laporan: GA4 menyediakan berbagai laporan siap pakai, termasuk laporan akuisisi, laporan interaksi, laporan monetisasi, dan laporan retensi. Laporan-laporan ini memberikan gambaran luas tentang data Anda.
- Eksplorasi: Fitur Eksplorasi memungkinkan Anda membuat laporan dan analisis kustom. Ini berguna untuk menjawab pertanyaan spesifik tentang data Anda dan untuk mengungkap wawasan tersembunyi. Ada banyak teknik Eksplorasi yang tersedia, termasuk Eksplorasi Corong, Eksplorasi Jalur, Bentuk Bebas, dan Tumpang Tindih Segmen.
- Pusat Analisis: Pusat Analisis adalah lokasi sentral untuk mengakses semua alat analisis GA4.
Metrik Utama untuk Dilacak
Berikut adalah beberapa metrik utama yang harus Anda lacak di GA4:
- Pengguna: Jumlah pengguna unik yang telah mengunjungi situs web atau aplikasi Anda.
- Sesi: Jumlah sesi di situs web atau aplikasi Anda.
- Tingkat Interaksi: Persentase sesi yang berlangsung lebih dari 10 detik, memiliki setidaknya 2 tayangan halaman, atau memiliki peristiwa konversi.
- Konversi: Jumlah peristiwa konversi.
- Pendapatan: Total pendapatan yang dihasilkan oleh situs web atau aplikasi Anda.
9. Konfigurasi GA4 Tingkat Lanjut
Pelacakan Lintas-Domain
Jika situs web Anda mencakup beberapa domain, Anda perlu mengonfigurasi pelacakan lintas-domain untuk melacak perjalanan pengguna dengan lancar di seluruh domain tersebut. Ini melibatkan penambahan tag GA4 yang sama ke semua domain Anda dan mengonfigurasi GA4 untuk mengenali domain tersebut sebagai bagian dari situs web yang sama.
Subdomain
Untuk subdomain, Anda biasanya tidak memerlukan konfigurasi khusus. GA4 memperlakukan subdomain sebagai bagian dari domain yang sama secara default.
Anonimisasi IP
GA4 secara otomatis menganonimkan alamat IP, jadi Anda tidak perlu mengonfigurasi anonimisasi IP secara manual. Namun, Anda harus memastikan bahwa Anda mematuhi semua peraturan privasi yang berlaku, seperti GDPR dan CCPA.
Retensi Data
GA4 memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi periode retensi data untuk data tingkat pengguna. Anda dapat memilih untuk menyimpan data selama 2 bulan atau 14 bulan. Penting untuk memilih periode retensi data yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda dan mematuhi peraturan privasi yang berlaku. Untuk menyesuaikan pengaturan retensi data, navigasikan ke Admin > Setelan Data > Retensi Data.
10. Praktik Terbaik untuk Implementasi GA4
- Rencanakan Strategi Pelacakan Anda: Sebelum Anda mulai menerapkan GA4, luangkan waktu untuk merencanakan strategi pelacakan Anda. Identifikasi peristiwa utama yang ingin Anda lacak dan tentukan tujuan konversi Anda.
- Gunakan Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) adalah pendekatan yang direkomendasikan untuk menerapkan GA4, karena memungkinkan pengelolaan dan penyesuaian konfigurasi pelacakan Anda dengan lebih mudah.
- Uji Implementasi Anda Secara Menyeluruh: Gunakan DebugView GA4 dan mode pratinjau GTM untuk menguji implementasi Anda secara menyeluruh sebelum mempublikasikannya.
- Pantau Data Anda Secara Teratur: Pantau data Anda secara teratur untuk memastikan bahwa data tersebut akurat dan dapat diandalkan.
- Tetap Terkini: Google terus memperbarui GA4, jadi penting untuk tetap mengikuti fitur dan praktik terbaik terbaru.
- Dokumentasikan Implementasi Anda: Simpan dokumentasi terperinci tentang implementasi GA4 Anda, termasuk nama peristiwa, parameter, dan pemicu. Ini akan mempermudah pemeliharaan dan pemecahan masalah konfigurasi pelacakan Anda.
GA4 dan Privasi
Menghormati privasi pengguna adalah yang terpenting. Pastikan kepatuhan terhadap peraturan global seperti GDPR (General Data Protection Regulation) dan CCPA (California Consumer Privacy Act). Terapkan solusi manajemen izin untuk mendapatkan persetujuan pengguna sebelum melakukan pelacakan. Anonimkan alamat IP (meskipun GA4 melakukan ini secara default) dan berikan pengguna kendali atas data mereka.
Kesimpulan
GA4 adalah platform analitik yang kuat yang dapat memberikan wawasan berharga tentang perilaku pengguna. Dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam panduan ini, Anda dapat menerapkan GA4 secara efektif dan mulai melacak data yang paling penting bagi bisnis Anda. Ingatlah untuk merencanakan strategi pelacakan Anda, menggunakan Google Tag Manager, menguji implementasi Anda secara menyeluruh, dan memantau data Anda secara teratur. Semoga berhasil, dan selamat menganalisis!
Sumber Daya Tambahan
- Pusat Bantuan Google Analytics 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
- Dokumentasi Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532