Kognitív hozzáférhetőség: Egyszerű nyelvhasználat a globális közönség számára

Napjaink összekapcsolt világában a hatékony kommunikáció kiemelkedően fontos. Azonban az online és offline tartalmak jelentős része komoly megértési akadályokat gördít elénk, különösen a kognitív fogyatékossággal élő személyek, a nyelvtanulók és a különböző kulturális háttérrel rendelkezők számára. Itt válik kulcsfontosságúvá a kognitív hozzáférhetőség és az egyszerű nyelvhasználat.

Mi a kognitív hozzáférhetőség?

A kognitív hozzáférhetőség a tartalmak és felületek olyan tervezési gyakorlatát jelenti, amely könnyen érthetővé és használhatóvá teszi azokat a legkülönfélébb kognitív képességekkel rendelkező emberek számára. Ide tartoznak a következőkkel küzdő egyének:

Tanulási nehézségek (pl. diszlexia)
Figyelemhiányos hiperaktivitás-zavar (ADHD)
Memóriazavarok
Autizmus spektrum zavar (ASD)
Időskori kognitív hanyatlás
Nyelvi akadályok

A kognitív hozzáférhetőség előtérbe helyezésével befogadóbb és felhasználóbarátabb élményeket teremthetünk mindenki számára.

Az egyszerű nyelv ereje

Az egyszerű nyelv, más néven közérthető nyelv, olyan írási stílus, amely az érthetőséget, a tömörséget és a könnyű megértést helyezi előtérbe. Ez nem a tartalom „lebutításáról” szól, hanem arról, hogy az információt a lehető legszélesebb közönség számára hozzáférhetővé tegyük, függetlenül a hátterüktől vagy kognitív képességeiktől. Gyakran a „közérthető nyelv” és az „egyszerű nyelv” kifejezéseket szinonimaként használják; azonban vannak árnyalatbeli különbségek, mint például a „könnyen érthető” elvek, amelyek az egyszerű nyelv mellett vizuális elemeket is tartalmaznak.

Az egyszerű nyelvhasználat alapelvei

Az egyszerű nyelvezetű tartalmak létrehozását több kulcsfontosságú elv irányítja:

Rövid mondatok: Legyenek a mondatok rövidek és lényegre törőek. Törekedjen egy átlagosan 15-20 szavas mondathosszra.
Egyszerű szavak: Válasszon hétköznapi, mindennapi szavakat a szakzsargon vagy a szakkifejezések helyett. Ha a szakkifejezések elkerülhetetlenek, adjon egyértelmű definíciókat.
Cselekvő szerkezet: Amikor csak lehetséges, használjon cselekvő szerkezetet, mivel az könnyebben érthető, mint a szenvedő. Például ahelyett, hogy „A jelentést a csapat írta meg”, írja azt, hogy „A csapat megírta a jelentést.”
Világos szerkezet: Szerkessze logikusan a tartalmat egyértelmű címekkel, alcímekkel és felsorolásokkal.
Következetes terminológia: Használja ugyanazokat a kifejezéseket következetesen a dokumentumban vagy a weboldalon.
Vizuális segédeszközök: Használjon vizuális elemeket, mint például képeket, diagramokat és videókat a megértés elősegítésére.
Szellős elrendezés (white space): Használjon bőséges üres teret, hogy ne terhelje túl az olvasót.
Felsorolások használata: Törje meg a nagy szövegblokkokat listajeles vagy számozott felsorolásokkal.
Idiómák és szlengek kerülése: Mivel ezeket nehéz más kultúrákba átültetni.

Miért fontos az egyszerű nyelvhasználat a globális közönség számára?

Az egyszerű nyelvhasználat előnyei messze túlmutatnak a kognitív fogyatékossággal élő egyéneken. Globális kontextusban az egyszerű nyelv elengedhetetlen a következők miatt:

Nem anyanyelvi beszélők: Az egyszerű nyelv megkönnyíti a tartalmak megértését azok számára, akik új nyelvet tanulnak.
Különböző kulturális hátterek: Az egyszerű nyelv csökkenti a félreértések kockázatát, amelyek a kulturális különbségekből vagy bizonyos idiómák, kifejezések ismeretének hiányából adódhatnak.
Mobil felhasználók: Az egyszerű nyelv hatékonyabb a kisebb képernyővel rendelkező mobil eszközökön, ahol a tömörség kulcsfontosságú.
Korlátozott internet-hozzáféréssel rendelkező felhasználók: Az egyszerű nyelv segíthet csökkenteni az oldalbetöltési időt, így a tartalom hozzáférhetőbbé válik a lassú internetkapcsolattal rendelkező felhasználók számára.

Példák az egyszerű nyelvhasználat gyakorlati alkalmazására

Nézzünk néhány példát arra, hogyan alkalmazható az egyszerű nyelvhasználat különböző kontextusokban:

1. példa: Weboldal tartalma

Eredeti (Bonyolult): "Szinergikus platformunk a legmodernebb technológiákat hasznosítja a zökkenőmentes adatintegráció elősegítésére és az érdekelt felek bevonásának optimalizálására, ezáltal maximalizálva a ROI-t és elősegítve a fenntartható növekedést."

Egyszerűsített nyelvi változat: "Platformunk a legújabb technológiát használja adatai összekapcsolására és a partnereivel való jobb együttműködésre. Ez segít jobb befektetés-megtérülést elérni és növelni vállalkozását."

2. példa: Utasítások

Eredeti (Bonyolult): "A szoftvertelepítési folyamat megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy minden előfeltételként szükséges függőség teljesül, és hogy a rendszer megfelel a kísérő dokumentációban felvázolt minimális hardverspecifikációknak."

Egyszerűsített nyelvi változat: "A szoftver telepítése előtt győződjön meg róla, hogy minden szükséges dolog megvan, és a számítógépe megfelel a minimális követelményeknek. Ellenőrizze a dokumentációt a részletekért."

3. példa: Jogi dokumentumok

Eredeti (Bonyolult): "Az itt foglaltakkal ellentétes rendelkezések ellenére a felek megállapodnak abban, hogy kártalanítják és mentesítik egymást minden olyan követeléssel, veszteséggel, kárral, felelősséggel, költséggel és kiadással szemben (beleértve az ésszerű ügyvédi díjakat is), amelyek a jelen megállapodás teljesítéséből erednek vagy azzal kapcsolatosak."

Egyszerűsített nyelvi változat: "Megállapodunk abban, hogy megvédjük egymást minden olyan követeléstől, veszteségtől, kártól és költségtől (beleértve a jogi díjakat is), amely ebből a megállapodásból ered."

Gyakorlati tippek az egyszerű nyelven való íráshoz

Íme néhány gyakorlati tipp, amely segít egyszerű nyelven írni:

Ismerje meg a közönségét: Vegye figyelembe a célközönség hátterét, nyelvi készségeit és kognitív képességeit.
Kezdje egyértelmű céllal: Mit szeretne, hogy a közönsége megértsen vagy megtegyen a tartalom elolvasása után?
Használjon olvashatóság-ellenőrzőt: Az olyan eszközök, mint a Flesch-Kincaid olvashatósági teszt, segíthetnek felmérni az írás összetettségét. Sok szövegszerkesztő és online eszköz kínál ilyen funkciót.
Olvassa fel a tartalmát hangosan: Ez segíthet azonosítani a nehézkes megfogalmazásokat és a bonyolult mondatokat.
Kérjen visszajelzést: Kérjen meg valakit, aki nem ismeri a témát, hogy olvassa el a tartalmát, és adjon visszajelzést annak érthetőségéről és könnyű megértéséről. Ideális esetben olyasvalakit kérjen, aki a célközönségét képviseli.
Használjon online eszközöket: Számos online eszköz létezik, amelyek segíthetnek egyszerűsíteni a nyelvhasználatát, például a Hemingway Editor és a Grammarly.
Fókuszáljon az igékre: Az igék a cselekvő szavak a mondataiban. Használjon erős, cselekvő igéket, hogy írása közvetlenebb és vonzóbb legyen. Például ahelyett, hogy „A döntést a bizottság hozta meg”, írja azt, hogy „A bizottság döntött.”
Korlátozza a szakzsargont és a szakkifejezéseket: Kerülje a szakzsargon vagy szakkifejezések használatát, hacsak nem feltétlenül szükségesek. Ha mégis használnia kell őket, adjon egyértelmű definíciókat.
Bontsa fel a hosszú mondatokat: A hosszú mondatokat nehéz lehet megérteni, különösen a nem anyanyelvi beszélők és a kognitív fogyatékossággal élő személyek számára. Bontsa fel a hosszú mondatokat rövidebb, könnyebben kezelhető mondatokra.
Használjon címeket és alcímeket: A címek és alcímek segítenek az olvasóknak átfutni a tartalmat, és gyorsan megtalálni a szükséges információkat. Használjon egyértelmű és leíró címeket, amelyek pontosan tükrözik az egyes szakaszok tartalmát.
Használjon listajeles felsorolásokat és listákat: A listajeles felsorolások és listák segíthetnek megtörni a nagy szövegblokkokat, és könnyebben olvashatóvá tenni a tartalmat.

Egyszerű nyelv és a web-akadálymentesítési irányelvek (WCAG)

A Web-akadálymentesítési irányelvek (WCAG) egy nemzetközileg elismert irányelv-készlet, amely a webes tartalmak hozzáférhetőbbé tételét célozza a fogyatékossággal élő emberek számára. Bár a WCAG nem írja elő kifejezetten az egyszerű nyelvhasználatot, számos sikerességi kritériuma összhangban van a kognitív hozzáférhetőség és a közérthető nyelv elveivel.

Például a WCAG 3.1-es irányelve, az „Olvasható”, a szöveges tartalom olvashatóvá és érthetővé tételére összpontosít. Ez olyan sikerességi kritériumokat tartalmaz, mint:

3.1.1 Az oldal nyelve: Meghatározza a weboldal alapértelmezett emberi nyelvét.
3.1.2 A részek nyelve: Meghatározza a más nyelven íródott szövegrészek vagy kifejezések nyelvét.
3.1.3 Szokatlan szavak: Mechanizmust biztosít a szokatlan vagy korlátozott módon használt szavak vagy kifejezések, beleértve az idiómákat és a szakzsargont, konkrét definícióinak azonosítására.
3.1.5 Olvasási szint: Amikor a szöveg a tulajdonnevek és címek eltávolítása után az alsó középfokú oktatási szintnél magasabb olvasási képességet igényel, kiegészítő tartalom vagy egy olyan változat áll rendelkezésre, amely nem igényel az alsó középfokú oktatási szintnél magasabb olvasási képességet.

Az egyszerű nyelvhasználat elveinek követésével jelentősen javíthatja webes tartalmainak olvashatóságát és érthetőségét, ezáltal szélesebb közönség számára teszi azokat hozzáférhetővé, és segít megfelelni a WCAG követelményeinek.

A kognitív hozzáférhetőségbe való befektetés előnyei

A kognitív hozzáférhetőségbe és az egyszerű nyelvhasználatba való befektetés nem csupán társadalmi felelősségvállalás kérdése; üzletileg is jó döntés. Könnyen érthető és használható tartalmak létrehozásával a következőket érheti el:

Bővítheti elérését: Nagyobb közönséget érhet el, beleértve a kognitív fogyatékossággal élő személyeket, a nyelvtanulókat és a különböző kulturális háttérrel rendelkező embereket.
Javíthatja a felhasználói elégedettséget: Pozitívabb felhasználói élményeket teremthet, ami növeli az elköteleződést és a hűséget.
Csökkentheti a támogatási költségeket: Csökkentheti a támogatási megkeresések számát azáltal, hogy az információk könnyebben megtalálhatók és megérthetők.
Erősítheti márkájának hírnevét: Bemutathatja elkötelezettségét a befogadás és a társadalmi felelősségvállalás iránt.
Javíthatja a SEO-t: A könnyen olvasható és érthető tartalom nagyobb valószínűséggel kerül előrébb a keresőmotorok találati listáján.
Minimalizálhatja a kockázatot: Megfelelhet a jogi követelményeknek (pl. akadálymentesítési törvények különböző országokban), és csökkentheti a jogi lépések kockázatát.

Eszközök és források

Számos eszköz és forrás segíthet egyszerű nyelvezetű tartalmak létrehozásában:

Hemingway Editor: Kiemeli a bonyolult mondatokat, a határozószókat és a szenvedő szerkezetet.
Grammarly: Ellenőrzi a nyelvtani, helyesírási és stilisztikai hibákat, és javaslatokat tesz az érthetőség javítására.
Readable.io: Elemzi a tartalom olvashatóságát és javaslatokat tesz a javításra.
Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Forrásokat és képzéseket biztosít a közérthető nyelven való íráshoz.
WCAG Guidelines: Részletes információkat nyújt a web-akadálymentesítési irányelvekről.
The A11y Project: Egy közösségi alapú kezdeményezés a webes akadálymentesítés megkönnyítésére.

Következtetés

Egy egyre globálisabbá és összekapcsoltabbá váló világban a kognitív hozzáférhetőség és az egyszerű nyelvhasználat elengedhetetlen a hatékony kommunikációhoz. Az érthetőség, a tömörség és a könnyű megértés előtérbe helyezésével befogadóbb és felhasználóbarátabb élményeket teremthetünk mindenki számára. Az egyszerű nyelvhasználat nem csak arról szól, hogy a tartalmat hozzáférhetővé tegyük a fogyatékossággal élők számára; arról szól, hogy a tartalmat mindenki számára hozzáférhetővé tegyük, függetlenül a hátterétől, nyelvi készségeitől vagy kognitív képességeitől. Az egyszerű nyelvhasználat elveinek elfogadásával bővítheti elérését, javíthatja a felhasználói elégedettséget és erősítheti márkájának hírnevét. Törekedjünk arra, hogy a világot hozzáférhetőbbé és érthetőbbé tegyük, egy mondattal egyszerre.