Razumijevanje Google Analyticsa za početnike: Globalni vodič

U današnjem digitalnom okruženju, razumijevanje performansi vaše web stranice ključno je za uspjeh. Google Analytics (GA) je moćna, besplatna usluga web analitike koja prati i izvještava o prometu na web stranici, pružajući vrijedne uvide u ponašanje korisnika i učinkovitost marketinga. Ovaj je vodič namijenjen početnicima diljem svijeta, bez obzira na vaše tehničko predznanje, te nudi sveobuhvatan pregled GA i njegovih temeljnih funkcionalnosti.

Zašto koristiti Google Analytics?

Google Analytics vam omogućuje donošenje odluka temeljenih na podacima, optimizaciju vaše web stranice i poboljšanje vaših online marketinških strategija. Evo zašto je ključan za tvrtke i pojedince diljem svijeta:

Razumijevanje vaše publike: Saznajte više o demografiji, interesima i geografskim lokacijama vaših posjetitelja. Na primjer, privlačite li više posjetitelja iz Europe ili Azije?
Praćenje prometa na web stranici: Pratite broj posjetitelja, prikaze stranica, trajanje sesije i stopu napuštanja kako biste procijenili ukupnu izvedbu web stranice.
Identificiranje popularnog sadržaja: Otkrijte koje stranice i objave najviše angažiraju vašu publiku. To vam pomaže da stvorite više sadržaja koji im se sviđa.
Mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja: Pratite izvedbu svojih marketinških kampanja (npr. e-mail marketing, društvene mreže, plaćeno oglašavanje) i identificirajte najučinkovitije kanale.
Poboljšanje korisničkog iskustva: Razumijte kako se korisnici kreću vašom web stranicom i identificirajte područja za poboljšanje kako biste unaprijedili njihovo iskustvo.
Praćenje konverzija: Pratite ostvarenje ciljeva, poput slanja obrazaca, e-trgovinskih transakcija i prijava na newsletter.

Postavljanje Google Analyticsa

Prije nego što možete početi prikupljati podatke, trebate postaviti Google Analytics za svoju web stranicu. Evo vodiča korak po korak:

1. Stvorite Google račun

Ako ga već nemate, stvorite Google račun. Ovaj će se račun koristiti za pristup Google Analyticsu.

2. Prijavite se za Google Analytics

Idite na web stranicu Google Analytics (analytics.google.com) i prijavite se za besplatni račun. Od vas će se tražiti da unesete vjerodajnice svog Google računa.

3. Postavite svoj račun i entitet (Property)

Slijedite upute na zaslonu kako biste postavili svoj račun i entitet. Račun je najviša organizacijska struktura, dok entitet predstavlja web stranicu ili aplikaciju koju želite pratiti. Razmislite o postavljanju zasebnih entiteta za različite verzije vaše web stranice (npr. mobilnu i desktop).

Naziv računa: Odaberite opisni naziv za svoj račun (npr. naziv vaše tvrtke).
Postavke dijeljenja podataka: Pregledajte i prilagodite postavke dijeljenja podataka prema svojim preferencijama.
Naziv entiteta: Unesite naziv vaše web stranice.
Vremenska zona za izvještavanje: Odaberite svoju vremensku zonu. Važno je odabrati ispravnu vremensku zonu kako bi se osiguralo točno izvještavanje. Na primjer, tvrtka koja cilja kupce prvenstveno u Japanu odabrala bi vremensku zonu japanskog standardnog vremena (JST).
Valuta: Odaberite odgovarajuću valutu za vaše poslovne transakcije.

4. Preuzmite svoj kôd za praćenje

Nakon što postavite svoj entitet, dobit ćete jedinstveni kôd za praćenje (poznat i kao Global Site Tag ili gtag.js). Ovaj kôd treba dodati na svaku stranicu vaše web stranice kako bi se omogućilo prikupljanje podataka.

5. Instalirajte kôd za praćenje

Postoji nekoliko načina za instaliranje kôda za praćenje:

Izravno u kôd vaše web stranice: Zalijepite kôd za praćenje neposredno prije završne oznake </head> na svakoj stranici vaše web stranice. Ova metoda zahtijeva pristup HTML datotekama vaše web stranice.
Korištenjem sustava za upravljanje sadržajem (CMS): Mnoge CMS platforme (npr. WordPress, Shopify, Wix) imaju ugrađene integracije ili dodatke koji pojednostavljuju postupak instalacije. Slijedite specifične upute za vaš CMS. Na primjer, korisnici WordPressa mogu koristiti dodatke poput MonsterInsights ili GA Google Analytics.
Korištenjem Google Tag Managera: Google Tag Manager (GTM) je sustav za upravljanje oznakama koji vam omogućuje jednostavno dodavanje i upravljanje raznim kôdovima za praćenje i marketinškim oznakama na vašoj web stranici bez izravnog mijenjanja kôda. Ovo je preporučeni pristup za veće web stranice i složene postavke praćenja.

6. Provjerite svoju instalaciju

Nakon instaliranja kôda za praćenje, provjerite radi li ispravno. To možete učiniti na sljedeće načine:

Izvješća u stvarnom vremenu: Idite na izvješća "U stvarnom vremenu" u Google Analyticsu i posjetite svoju web stranicu. Trebali biste vidjeti da se vaša posjeta prati.
Google Tag Assistant: Instalirajte proširenje Google Tag Assistant za Chrome kako biste provjerili je li kôd za praćenje ispravno implementiran.

Razumijevanje sučelja Google Analyticsa

Sučelje Google Analyticsa na prvu se može činiti zastrašujućim, ali je logično organizirano kako bi vam pomoglo pronaći podatke koji su vam potrebni. Evo pregleda glavnih odjeljaka:

1. Izvješća u stvarnom vremenu

Izvješća "U stvarnom vremenu" pružaju prikaz aktivnosti na vašoj web stranici uživo. Možete vidjeti:

Korisnici upravo sada: Broj aktivnih korisnika na vašoj web stranici u bilo kojem trenutku.
Prikazi stranica po minuti: Brzina kojom se stranice pregledavaju.
Najaktivnije stranice: Stranice koje se trenutno najviše pregledavaju.
Glavni izvori prometa: Izvori koji dovode najviše prometa na vašu web stranicu.
Glavne lokacije: Geografske lokacije vaših posjetitelja.

Ovaj je odjeljak koristan za praćenje neposrednog učinka marketinških kampanja ili promjena na web stranici.

2. Izvješća o publici

Izvješća "Publika" pružaju uvide o posjetiteljima vaše web stranice. Možete saznati o njihovim:

Demografija: Dob, spol i interesi.
Interesi: Kategorije afiniteta i segmenti na tržištu.
Geografija: Jezik i lokacija.
Ponašanje: Novi naspram povratnih posjetitelja, učestalost posjeta i trajanje sesije.
Tehnologija: Preglednik, operativni sustav i uređaj.
Mobilni uređaji: Informacije o mobilnim uređajima.

Razumijevanje vaše publike ključno je za prilagodbu vašeg sadržaja i marketinških napora. Na primjer, ako primijetite da značajan dio vaše publike koristi mobilne uređaje, trebali biste osigurati da je vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima.

3. Izvješća o akviziciji

Izvješća "Akvizicija" pokazuju kako korisnici pronalaze vašu web stranicu. Možete vidjeti:

Kanali: Organsko pretraživanje, izravni promet, promet s preporukama, društvene mreže i plaćeno oglašavanje.
Izvor/medij: Specifični izvori (npr. google, bing) i mediji (npr. organski, cpc).
Preporuke: Web stranice koje upućuju promet na vašu web stranicu.
Google Ads: Izvedba vaših Google Ads kampanja.
Search Console: Podaci iz Google Search Consolea, uključujući upite za pretraživanje i odredišne stranice.
Društvene mreže: Promet s različitih platformi društvenih medija

Analiza podataka o akviziciji pomaže vam identificirati najučinkovitije marketinške kanale i optimizirati vaše strategije. Na primjer, ako vidite visoku stopu napuštanja prometa s društvenih mreža, možda ćete morati poboljšati relevantnost svog sadržaja na društvenim mrežama ili odredišnih stranica.

4. Izvješća o ponašanju

Izvješća "Ponašanje" pružaju uvide u interakciju korisnika s vašom web stranicom. Možete vidjeti:

Sadržaj web stranice: Popularne stranice, odredišne stranice i izlazne stranice.
Brzina web stranice: Vremena učitavanja stranica.
Pretraživanje web stranice: Pojmovi za pretraživanje korišteni na vašoj web stranici.
Događaji: Interakcije koje definirate, poput klikova na gumbe, pregleda videozapisa i preuzimanja datoteka.

Ovaj je odjeljak vrijedan za identificiranje područja vaše web stranice koja trebaju poboljšanje. Spora vremena učitavanja stranica, na primjer, mogu negativno utjecati na korisničko iskustvo i SEO.

5. Izvješća o konverzijama

Izvješća "Konverzije" prate ostvarenje ciljeva i e-trgovinske transakcije. Možete vidjeti:

Ciljevi: Specifične radnje koje definirate kao vrijedne, poput slanja obrazaca, prijava na newsletter i preuzimanja.
E-trgovina: Podaci o transakcijama, uključujući prihod, kupljene proizvode i stope konverzije (ako imate online trgovinu).

Praćenje konverzija ključno je za mjerenje uspjeha vaše web stranice i marketinških napora. Analizom podataka o konverzijama možete identificirati područja za optimizaciju i poboljšati povrat ulaganja (ROI).

Ključne metrike za praćenje

Iako Google Analytics pruža obilje podataka, važno je usredotočiti se na metrike koje su najrelevantnije za vaše poslovne ciljeve. Evo nekih ključnih metrika za praćenje:

Korisnici: Broj jedinstvenih posjetitelja vaše web stranice.
Sesije: Broj posjeta vašoj web stranici. Sesija započinje kada korisnik stigne na vašu web stranicu i završava nakon 30 minuta neaktivnosti.
Prikazi stranica: Ukupan broj pregledanih stranica na vašoj web stranici.
Stranice po sesiji: Prosječan broj pregledanih stranica tijekom sesije.
Prosječno trajanje sesije: Prosječno vrijeme koje korisnici provedu na vašoj web stranici tijekom sesije.
Stopa napuštanja (Bounce Rate): Postotak korisnika koji napuste vašu web stranicu nakon pregleda samo jedne stranice. Visoka stopa napuštanja može ukazivati na probleme sa sadržajem, dizajnom ili korisničkim iskustvom vaše web stranice.
Stopa konverzije: Postotak korisnika koji izvrše željenu radnju (npr. slanje obrasca, kupnja).
Stopa izlaza: Postotak korisnika koji napuste vašu web stranicu s određene stranice.

Postavljanje ciljeva

Ciljevi u Google Analyticsu omogućuju vam praćenje specifičnih radnji koje su važne za vaše poslovanje. Primjeri uključuju:

Odredišni ciljevi: Kada korisnik dođe na određenu stranicu (npr. stranica zahvale nakon slanja obrasca).
Ciljevi trajanja: Kada korisnik provede određeno vrijeme na vašoj web stranici.
Ciljevi stranica/zaslona po sesiji: Kada korisnik pregleda određeni broj stranica tijekom sesije.
Ciljevi događaja: Kada korisnik pokrene određeni događaj (npr. klik na gumb, gledanje videa).

Da biste postavili cilj, idite na odjeljak "Admin" u Google Analyticsu, odaberite "Ciljevi" i kliknite "Novi cilj". Slijedite upute na zaslonu kako biste konfigurirali postavke cilja.

Za globalnu e-trgovinsku tvrtku, odredišni cilj može se postaviti za praćenje korisnika koji dođu na stranicu "Hvala vam" nakon završetka kupnje, bez obzira na lokaciju kupca (npr. SAD, Europa, Azija).

Napredne značajke i savjeti

Nakon što savladate osnove Google Analyticsa, možete istražiti neke napredne značajke i savjete kako biste još više iskoristili platformu:

Prilagođene nadzorne ploče: Stvorite prilagođene nadzorne ploče za vizualizaciju metrika koje su vam najvažnije.
Prilagođena izvješća: Generirajte prilagođena izvješća za analizu podataka na specifične načine.
Segmenti: Stvorite segmente za analizu specifičnih podskupova vaše publike (npr. korisnici iz određene zemlje, korisnici koji su posjetili određenu stranicu).
Bilješke: Dodajte bilješke u svoja izvješća kako biste označili značajne događaje (npr. redizajn web stranice, pokretanje marketinške kampanje).
Modeliranje atribucije: Istražite različite modele atribucije kako biste razumjeli kako različite dodirne točke doprinose konverzijama.
Integracije: Integrirajte Google Analytics s drugim alatima, poput Google Adsa i Google Search Consolea.

Razmatranja o privatnosti i usklađenost s GDPR-om

Prilikom korištenja Google Analyticsa, važno je biti svjestan propisa o privatnosti, kao što je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) u Europi i drugih sličnih zakona diljem svijeta.

Evo nekoliko ključnih razmatranja:

Pribavite pristanak: Pribavite izričit pristanak korisnika prije prikupljanja njihovih podataka.
Anonimizirajte IP adrese: Anonimizirajte IP adrese kako biste zaštitili privatnost korisnika. To možete učiniti dodavanjem malog isječka kôda u svoj kôd za praćenje.
Postavke zadržavanja podataka: Konfigurirajte postavke zadržavanja podataka kako biste bili u skladu sa zahtjevima GDPR-a.
Transparentnost: Budite transparentni o tome kako prikupljate i koristite podatke u svojoj politici privatnosti.

Uvijek se posavjetujte s pravnim savjetnikom kako biste osigurali da ste u skladu sa svim primjenjivim propisima o privatnosti.

Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 (GA4) je najnovija verzija Google Analyticsa, dizajnirana za budućnost mjerenja. Nudi nekoliko ključnih prednosti u odnosu na svog prethodnika, Universal Analytics:

Praćenje na više platformi: Pratite korisnike na web stranicama i u aplikacijama.
Model podataka temeljen na događajima: Sve interakcije prate se kao događaji, pružajući veću fleksibilnost i detaljnije podatke.
Uvidi temeljeni na strojnom učenju: Koristi strojno učenje za pružanje prediktivnih uvida i popunjavanje praznina u podacima.
Dizajn usmjeren na privatnost: Dizajniran s privatnošću na umu, nudi značajke poput mjerenja bez kolačića.

Iako je Universal Analytics prestao obrađivati nove podatke 1. srpnja 2023., GA4 je sada standard za web analitiku. Važno je upoznati se s GA4 i prebaciti svoje postavke praćenja na novu platformu.

Uobičajene pogreške koje treba izbjegavati

Evo nekoliko uobičajenih pogrešaka koje početnici čine s Google Analyticsom:

Neispravna instalacija kôda za praćenje: Osigurajte da je kôd za praćenje instaliran na svakoj stranici vaše web stranice.
Nepostavljanje ciljeva: Definirajte jasne ciljeve za praćenje uspjeha vaše web stranice i marketinških napora.
Nefiltriranje internog prometa: Isključite promet vlastitog tima kako biste izbjegli iskrivljavanje podataka.
Neredovito pregledavanje podataka: Neka vam postane navika redovito pregledavati podatke Google Analyticsa i identificirati područja za poboljšanje.
Oslanjanje isključivo na zadana izvješća: Koristite prilagođena izvješća i segmente za analizu podataka na smislenije načine.

Zaključak

Google Analytics je neprocjenjiv alat za razumijevanje performansi vaše web stranice i optimizaciju vaših online strategija. Slijedeći korake navedene u ovom vodiču, možete postaviti Google Analytics, interpretirati svoje podatke i donositi odluke temeljene na podacima kako biste postigli svoje poslovne ciljeve. Ne zaboravite biti informirani o najnovijim značajkama i ažuriranjima Google Analyticsa i uvijek dajte prednost privatnosti korisnika. Sretno!