M

MLOG

Hrvatski

Korak-po-korak vodič za implementaciju Google Analytics 4 (GA4) koji pokriva postavljanje, konfiguraciju, praćenje događaja, analizu podataka i najbolje prakse za globalnu publiku.

Google Analytics 4 (GA4): Sveobuhvatan vodič za implementaciju

Dobrodošli u ultimativni vodič za Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) je prestao s radom 1. srpnja 2023., čime je GA4 postao novi standard za web i app analitiku. Ovaj vodič je osmišljen kako bi vam pomogao razumjeti i učinkovito implementirati GA4, neovisno o vašoj lokaciji ili vrsti poslovanja. Pokrit ćemo sve, od početnog postavljanja do naprednog praćenja događaja i analize podataka, pružajući praktične primjere i korisne uvide.

Zašto je GA4 ključan

GA4 predstavlja značajan pomak u odnosu na Universal Analytics, nudeći nekoliko ključnih prednosti:

Korak-po-korak vodič za implementaciju GA4

1. Postavljanje GA4 vlasništva (Property)

Prvo, trebate stvoriti GA4 vlasništvo (property) u svojem Google Analytics računu:

  1. Prijavite se u Google Analytics: Idite na analytics.google.com i prijavite se sa svojim Google računom.
  2. Stvorite novo vlasništvo: Ako nemate postojeće GA4 vlasništvo, kliknite na "Admin" u donjem lijevom kutu, a zatim kliknite na "Create Property". Ako imate postojeće UA vlasništvo, preporučujemo da stvorite novo GA4 vlasništvo usporedno s njim za paralelno praćenje tijekom prijelaznog razdoblja.
  3. Detalji vlasništva: Unesite naziv vlasništva, vremensku zonu za izvještavanje i valutu. Odaberite vrijednosti relevantne za primarnu lokaciju vašeg poslovanja i ciljanu publiku. Na primjer, tvrtka koja cilja kupce u Europi vjerojatno bi odabrala europsku vremensku zonu i euro kao valutu.
  4. Informacije o poslovanju: Navedite informacije o vašem poslovanju, kao što su kategorija industrije i veličina tvrtke. To pomaže Googleu da prilagodi svoje uvide i preporuke.
  5. Odaberite svoje poslovne ciljeve: Navedite razloge zbog kojih koristite GA4. Opcije uključuju generiranje potencijalnih kupaca, poticanje online prodaje i podizanje svijesti o brendu. To dodatno prilagođava analitičko iskustvo.

2. Konfiguriranje podatkovnih streamova

Podatkovni streamovi (Data streams) su izvori podataka koji ulaze u vaše GA4 vlasništvo. Možete stvoriti podatkovne streamove za vašu web stranicu, iOS aplikaciju i Android aplikaciju.

  1. Odaberite platformu: Odaberite platformu koju želite pratiti (Web, iOS aplikacija ili Android aplikacija).
  2. Web podatkovni stream: Ako odaberete "Web", unesite URL vaše web stranice i naziv vlasništva. GA4 će automatski omogućiti značajke poboljšanog mjerenja (enhanced measurement), prateći uobičajene događaje kao što su prikazi stranica, pomicanja (scrolls), odlazni klikovi, pretraživanje stranice, angažman s videom i preuzimanja datoteka.
  3. Podatkovni stream za aplikaciju: Ako odaberete "iOS aplikacija" ili "Android aplikacija", morat ćete navesti naziv paketa vaše aplikacije (Android) ili ID paketa (iOS) i slijediti upute na zaslonu za integraciju GA4 SDK-a u vašu aplikaciju.
  4. Instalirajte GA4 kod za praćenje: Za web podatkovne streamove, morat ćete instalirati GA4 kod za praćenje (poznat i kao Global Site Tag ili gtag.js) na vašu web stranicu. Ovaj kod možete pronaći u detaljima podatkovnog streama. Postoji nekoliko načina za instalaciju koda za praćenje:
    • Izravno u HTML vaše web stranice: Kopirajte i zalijepite isječak koda u <head> odjeljak svake stranice koju želite pratiti.
    • Korištenjem sustava za upravljanje oznakama (npr. Google Tag Manager): Ovo je preporučeni pristup za većinu korisnika, jer omogućuje lakše upravljanje i prilagodbu vaše konfiguracije praćenja. Korištenje Google Tag Managera zahtijeva stvaranje nove oznake (tag) i odabir "Google Analytics: GA4 Configuration" kao vrste oznake. Zatim unesite svoj ID mjerenja (Measurement ID), koji se nalazi u detaljima podatkovnog streama, i konfigurirajte željene okidače (triggers).
    • Korištenjem CMS dodatka (npr. WordPress dodaci): Mnogi sustavi za upravljanje sadržajem (CMS) nude dodatke koji pojednostavljuju proces integracije GA4. Potražite GA4 dodatak u direktoriju dodataka vašeg CMS-a i slijedite upute dodatka.

3. Poboljšano mjerenje

GA4-ovo poboljšano mjerenje (enhanced measurement) automatski prati nekoliko uobičajenih događaja bez potrebe za dodatnim kodom. Ovi događaji uključuju:

Možete prilagoditi postavke poboljšanog mjerenja u GA4 sučelju. Na primjer, možete onemogućiti određene događaje ili konfigurirati dodatne parametre za praćenje pretraživanja stranice.

4. Praćenje događaja

GA4-ov podatkovni model temeljen na događajima pruža fleksibilan način za praćenje interakcija korisnika izvan automatski praćenih događaja poboljšanog mjerenja. Možete definirati prilagođene događaje za praćenje specifičnih radnji koje su važne za vaše poslovanje.

Razumijevanje događaja

U GA4, sve je događaj. Prikazi stranica, pomicanja, klikovi, slanje obrazaca i reprodukcije videa smatraju se događajima. Svaki događaj ima naziv i može imati povezane parametre koji pružaju dodatni kontekst.

Implementacija prilagođenih događaja

Postoji nekoliko načina za implementaciju prilagođenih događaja u GA4:

Primjer: Praćenje slanja obrazaca

Recimo da želite pratiti slanje obrazaca na vašoj web stranici. Evo kako to možete učiniti koristeći Google Tag Manager:

  1. Stvorite GTM okidač (Trigger): Stvorite novi okidač u GTM-u koji se aktivira kada se obrazac pošalje. Možete koristiti vrstu okidača "Form Submission" i konfigurirati ga da se aktivira na određenim obrascima na temelju njihovih ID-ova ili CSS selektora.
  2. Stvorite GA4 oznaku događaja (Event Tag): Stvorite novu oznaku u GTM-u i odaberite "Google Analytics: GA4 Event" kao vrstu oznake.
  3. Konfigurirajte oznaku:
    • Naziv oznake: Dajte svojoj oznaci opisni naziv, kao što je "GA4 - Slanje obrasca".
    • Konfiguracijska oznaka: Odaberite svoju GA4 konfiguracijsku oznaku.
    • Naziv događaja: Unesite naziv za svoj događaj, kao što je "form_submit".
    • Parametri događaja: Dodajte sve relevantne parametre događaju, kao što su ID obrasca, URL stranice i e-mail adresa korisnika (ako je dostupna). Na primjer: { "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Pazite da se pridržavate propisa o privatnosti (poput GDPR-a) prilikom prikupljanja osobnih podataka.
    • Aktivacija (Triggering): Odaberite okidač za slanje obrasca koji ste stvorili u koraku 1.
  4. Testirajte i objavite: Koristite GTM-ov način pregleda (preview mode) da biste testirali svoju oznaku i osigurali da se ispravno aktivira. Kada ste zadovoljni, objavite svoj GTM spremnik (container).

Primjer: Praćenje klika na gumb

Recimo da želite pratiti klikove na određeni gumb na vašoj web stranici. Evo kako to možete učiniti koristeći Google Tag Manager:

  1. Stvorite GTM okidač (Trigger): Stvorite novi okidač u GTM-u koji se aktivira kada se klikne na određeni gumb. Možete koristiti vrstu okidača "Click - All Elements" ili "Click - Just Links" (ovisno o tome je li gumb <a> link ili <button> element) i konfigurirati ga da se aktivira na temelju ID-a, CSS klase ili teksta gumba.
  2. Stvorite GA4 oznaku događaja (Event Tag): Stvorite novu oznaku u GTM-u i odaberite "Google Analytics: GA4 Event" kao vrstu oznake.
  3. Konfigurirajte oznaku:
    • Naziv oznake: Dajte svojoj oznaci opisni naziv, kao što je "GA4 - Klik na gumb".
    • Konfiguracijska oznaka: Odaberite svoju GA4 konfiguracijsku oznaku.
    • Naziv događaja: Unesite naziv za svoj događaj, kao što je "button_click".
    • Parametri događaja: Dodajte sve relevantne parametre događaju, kao što su ID gumba, URL stranice i tekst gumba. Na primjer: { "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }.
    • Aktivacija (Triggering): Odaberite okidač za klik na gumb koji ste stvorili u koraku 1.
  4. Testirajte i objavite: Koristite GTM-ov način pregleda (preview mode) da biste testirali svoju oznaku i osigurali da se ispravno aktivira. Kada ste zadovoljni, objavite svoj GTM spremnik.

5. Definiranje konverzija

Konverzije su specifični događaji koje smatrate vrijednim radnjama na vašoj web stranici ili aplikaciji, kao što su slanje obrazaca, kupnje ili stvaranje računa. Definiranje konverzija u GA4 omogućuje vam praćenje uspjeha vaših marketinških kampanja i optimizaciju vaše web stranice ili aplikacije za bolje rezultate.

Označavanje događaja kao konverzija

Da biste označili događaj kao konverziju u GA4, jednostavno idite na "Configure" > "Events" u GA4 sučelju i prebacite prekidač "Mark as conversion" pored događaja koji želite pratiti kao konverziju. GA4 ima ograničenje od 30 konverzija po vlasništvu.

Stvaranje prilagođenih događaja konverzije

Također možete stvoriti prilagođene događaje konverzije na temelju specifičnih parametara ili uvjeta događaja. Na primjer, možda želite pratiti konverzije samo za korisnike koji pošalju obrazac s određenom vrijednošću u određenom polju.

6. Identifikacija korisnika

GA4 nudi nekoliko opcija za identifikaciju korisnika na različitim uređajima i platformama, što vam omogućuje preciznije praćenje putovanja korisnika:

Da biste omogućili Google signale, idite na "Admin" > "Data Settings" > "Data Collection" u GA4 sučelju i aktivirajte prikupljanje podataka Google signala.

7. Otklanjanje pogrešaka i testiranje

Ključno je temeljito otkloniti pogreške i testirati vašu GA4 implementaciju kako biste osigurali da su vaši podaci točni i pouzdani. GA4 pruža nekoliko alata za otklanjanje pogrešaka i testiranje:

8. Analiza vaših podataka

Nakon što ste implementirali GA4 i prikupili neke podatke, možete početi analizirati svoje podatke kako biste stekli uvid u ponašanje korisnika i optimizirali svoju web stranicu ili aplikaciju za bolje rezultate. GA4 nudi širok raspon izvješća i alata za analizu:

Ključne metrike za praćenje

Evo nekih ključnih metrika koje biste trebali pratiti u GA4:

9. Napredna konfiguracija GA4

Praćenje na više domena

Ako se vaša web stranica proteže na više domena, morat ćete konfigurirati praćenje na više domena (cross-domain tracking) kako biste neometano pratili putovanja korisnika preko tih domena. To uključuje dodavanje iste GA4 oznake na sve vaše domene i konfiguriranje GA4 da prepozna te domene kao dio iste web stranice.

Poddomene

Za poddomene obično nije potrebna posebna konfiguracija. GA4 tretira poddomene kao dio iste domene prema zadanim postavkama.

Anonimizacija IP adresa

GA4 automatski anonimizira IP adrese, tako da ne trebate ručno konfigurirati anonimizaciju IP adresa. Međutim, trebali biste osigurati da se pridržavate svih primjenjivih propisa o privatnosti, kao što su GDPR i CCPA.

Zadržavanje podataka

GA4 vam omogućuje da konfigurirate razdoblje zadržavanja podataka na razini korisnika. Možete odabrati zadržavanje podataka 2 mjeseca ili 14 mjeseci. Važno je odabrati razdoblje zadržavanja podataka koje zadovoljava vaše poslovne potrebe i u skladu je s primjenjivim propisima o privatnosti. Da biste prilagodili postavke zadržavanja podataka, idite na Admin > Data Settings > Data Retention.

10. Najbolje prakse za implementaciju GA4

GA4 i privatnost

Poštivanje privatnosti korisnika je od presudne važnosti. Osigurajte usklađenost s globalnim regulativama kao što su GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka) i CCPA (Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača). Implementirajte rješenja za upravljanje privolama kako biste dobili pristanak korisnika prije praćenja. Anonimizirajte IP adrese (iako GA4 to čini prema zadanim postavkama) i pružite korisnicima kontrolu nad njihovim podacima.

Zaključak

GA4 je moćna analitička platforma koja može pružiti vrijedne uvide u ponašanje korisnika. Slijedeći korake navedene u ovom vodiču, možete učinkovito implementirati GA4 i početi pratiti podatke koji su najvažniji za vaše poslovanje. Ne zaboravite planirati svoju strategiju praćenja, koristiti Google Tag Manager, temeljito testirati svoju implementaciju i redovito pratiti svoje podatke. Sretno i uspješno analiziranje!

Dodatni resursi