सार्वजनिक भाषण कौशल और आत्मविश्वास निर्माण तकनीकों पर हमारी व्यापक मार्गदर्शिका के साथ अपनी प्रस्तुति की क्षमता को बढ़ाएं, जो वैश्विक दर्शकों के लिए बनाई गई है।
मंच पर महारत: वैश्विक दर्शकों के लिए आवश्यक सार्वजनिक भाषण कौशल और अटूट आत्मविश्वास का निर्माण
आज की परस्पर जुड़ी दुनिया में, विविध संस्कृतियों और पृष्ठभूमियों में प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता सर्वोपरि है। चाहे आप एक बहुराष्ट्रीय निगम में सहकर्मियों को संबोधित कर रहे हों, एक अंतरराष्ट्रीय सम्मेलन में शोध प्रस्तुत कर रहे हों, या एक वैश्विक ऑनलाइन समुदाय के साथ अपने विचार साझा कर रहे हों, मजबूत सार्वजनिक भाषण कौशल और अटूट आत्मविश्वास आपकी सबसे मूल्यवान संपत्ति हैं। यह व्यापक मार्गदर्शिका आपको किसी भी दर्शक को आकर्षित करने, वास्तविक संबंध बनाने और प्रभावशाली प्रस्तुतियाँ देने के लिए उपकरणों और रणनीतियों से लैस करेगी, चाहे आपकी उत्पत्ति या गंतव्य कुछ भी हो।
वैश्वीकृत दुनिया में सार्वजनिक भाषण क्यों मायने रखता है
सार्वजनिक भाषण की कला भौगोलिक सीमाओं और सांस्कृतिक बारीकियों से परे है। यह वह मौलिक वाहन है जिसके माध्यम से विचार साझा किए जाते हैं, प्रभाव डाला जाता है और प्रगति होती है। एक वैश्वीकृत बाज़ार में, प्रभावी वक्ता वे होते हैं जो अपनी दृष्टि को स्पष्ट रूप से व्यक्त कर सकते हैं, कार्रवाई को प्रेरित कर सकते हैं, और विभिन्न पेशेवर और सांस्कृतिक परिदृश्यों के व्यक्तियों के साथ तालमेल बना सकते हैं। इन कौशलों में महारत हासिल करना न केवल आपके व्यक्तिगत ब्रांड को बढ़ाता है बल्कि अधिक उत्पादक सहयोग और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अधिक समझ में भी योगदान देता है। उन नेताओं के बारे में सोचें जिन्होंने वैश्विक राय को आकार दिया है या उन नवप्रवर्तकों के बारे में जिन्होंने अभूतपूर्व विचारों का समर्थन किया है; सार्वजनिक भाषण के माध्यम से लोगों से जुड़ने की उनकी क्षमता निर्विवाद है।
प्रभावी सार्वजनिक भाषण की आधारशिला
प्रभावी सार्वजनिक भाषण एक बहुआयामी अनुशासन है, जो कई प्रमुख स्तंभों पर बना है। हालाँकि सार्वजनिक भाषण का डर दुनिया भर में आम है, इन मूल तत्वों को समझने और अभ्यास करने से चिंता को आश्वासन में बदला जा सकता है।
1. विषय-वस्तु ही राजा है: एक सम्मोहक संदेश तैयार करना
आपका संदेश आपकी प्रस्तुति का हृदय है। इसे स्पष्ट, संक्षिप्त, प्रासंगिक और आपके दर्शकों के अनुरूप होना चाहिए। एक वैश्विक दर्शक के लिए, इसका मतलब है कि इन बातों का ध्यान रखना:
- स्पष्टता और सरलता: शब्दजाल, अत्यधिक जटिल वाक्य संरचनाओं और मुहावरेदार अभिव्यक्तियों से बचें जो गैर-देशी अंग्रेजी बोलने वालों द्वारा ठीक से अनुवादित या समझ में नहीं आ सकती हैं।
- प्रासंगिकता और मूल्य: सुनिश्चित करें कि आपकी सामग्री आपके अंतरराष्ट्रीय दर्शकों की जरूरतों, रुचियों और समस्याओं का समाधान करती है। आप उनके लिए कौन सी समस्या हल कर रहे हैं? आप क्या मूल्य प्रदान कर रहे हैं?
- तार्किक संरचना: एक सुव्यवस्थित प्रस्तुति सहज रूप से प्रवाहित होती है। एक क्लासिक संरचना पर विचार करें: परिचय (हुक, थीसिस, रोडमैप), मुख्य भाग (समर्थनकारी साक्ष्य के साथ मुख्य बिंदु), और निष्कर्ष (सारांश, कार्रवाई का आह्वान, यादगार समापन)।
- कहानी सुनाना: कहानियाँ सार्वभौमिक होती हैं। उपाख्यानों, केस स्टडीज, या व्यक्तिगत अनुभवों को शामिल करें जो आपके बिंदुओं को स्पष्ट करते हैं और आपके संदेश को भरोसेमंद बनाते हैं। अंतरराष्ट्रीय उदाहरणों का उपयोग करते समय, सुनिश्चित करें कि उन्हें सम्मान और सटीकता के साथ प्रस्तुत किया जाए। उदाहरण के लिए, नवाचार पर चर्चा करते समय, विभिन्न महाद्वीपों की प्रगति का संदर्भ देना एक वैश्विक परिप्रेक्ष्य जोड़ता है।
2. प्रस्तुति: अपने संदेश को जीवंत करने की कला
आप इसे कैसे कहते हैं यह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि आप क्या कहते हैं। आपके प्रस्तुति तंत्र में शामिल हैं:
- आवाज में विविधता: अपने दर्शकों को व्यस्त रखने के लिए अपनी पिच, गति और आवाज को नियंत्रित करें। नीरस स्वर से बचें। अपनी गति को बदलने से मुख्य बिंदुओं पर जोर दिया जा सकता है या जटिल जानकारी को संसाधित करने के लिए समय मिल सकता है। उदाहरण के लिए, किसी महत्वपूर्ण तकनीकी विवरण को समझाते समय धीमा होना बहुत प्रभावी हो सकता है।
- शारीरिक भाषा: आपके गैर-मौखिक संकेत बहुत कुछ कहते हैं। आत्मविश्वासपूर्ण मुद्रा बनाए रखें, लगातार आँखों का संपर्क बनाएं (एक वर्चुअल सेटिंग में भी, कैमरे में देखें), प्राकृतिक इशारों का उपयोग करें, और उत्साह व्यक्त करें। एक क्रॉस-सांस्कृतिक संदर्भ में, इस बात से अवगत रहें कि इशारों के अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं। आम तौर पर, खुली और स्वागत करने वाली शारीरिक भाषा सार्वभौमिक रूप से समझी जाती है। अपनी बाहों को मोड़ने जैसी बंद मुद्राओं से बचें।
- उत्साह और जुनून: यदि आप अपने विषय के प्रति जुनूनी नहीं हैं, तो आपके दर्शक क्यों होंगे? अपनी वास्तविक रुचि को चमकने दें। यह ऊर्जा में बदल जाता है जिसे विभिन्न संस्कृतियों में महसूस किया जा सकता है।
- विराम: रणनीतिक विराम शक्तिशाली हो सकते हैं। वे आपके दर्शकों को जानकारी को आत्मसात करने, प्रत्याशा बनाने और आपको अपने विचारों को इकट्ठा करने के लिए एक क्षण देते हैं।
3. दर्शकों की भागीदारी: एक दो-तरफा संवाद बनाना
एक बेहतरीन प्रस्तुति एक एकालाप नहीं है; यह एक संवाद है। अपने दर्शकों को इसमें शामिल करें:
- प्रश्न पूछना: अलंकारिक प्रश्न पूछें या सीधे भागीदारी के लिए आमंत्रित करें। एक वैश्विक दर्शक के लिए, ऐसे प्रश्न पूछें जो खुले हों और विशिष्ट सांस्कृतिक ज्ञान पर निर्भर न हों।
- दृश्य सहायक सामग्री का उपयोग: अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई स्लाइड, चित्र या वीडियो समझ और धारण को बढ़ा सकते हैं। सुनिश्चित करें कि दृश्य स्पष्ट, अव्यवस्थित और सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील हों। आइकन और सरल ग्राफिक्स अक्सर भाषा की बाधाओं को पार कर जाते हैं।
- अंतरक्रियाशीलता: सर्वेक्षण, प्रश्नोत्तर सत्र, या छोटे समूह चर्चाओं को शामिल करें। वर्चुअल प्रस्तुतियों के लिए, चैट या ब्रेकआउट रूम जैसी प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं का उपयोग करें। वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं पर चर्चा करने वाला एक प्रस्तुतकर्ता वितरण नेटवर्क को स्पष्ट करने के लिए विश्व मानचित्र का उपयोग कर सकता है, जो दृष्टिगत रूप से सहज है।
- सक्रिय श्रवण: प्रश्नों का उत्तर देते समय, ध्यान से सुनें और वक्ता के योगदान को स्वीकार करें। इससे सम्मान बढ़ता है और आगे की बातचीत को प्रोत्साहन मिलता है।
सार्वजनिक भाषण में अटूट आत्मविश्वास का निर्माण
आत्मविश्वास प्रभावशाली सार्वजनिक भाषण की नींव है। यह तैयारी, अभ्यास और एक सकारात्मक मानसिकता से उत्पन्न होता है। इसे कैसे विकसित करें:
1. अपनी सामग्री को पूरी तरह से जानें
आप अपनी सामग्री से जितने अधिक परिचित होंगे, आप नोट्स पर उतने ही कम निर्भर रहेंगे और आप उतने ही अधिक स्वाभाविक दिखाई देंगे। यह गहरी समझ आपको अप्रत्याशित प्रश्नों को आसानी से संभालने की भी अनुमति देती है। अपने विषय को अच्छी तरह से समझना इसे प्रस्तुत करने के बारे में आत्मविश्वास महसूस करने का पहला कदम है।
2. अभ्यास, अभ्यास, अभ्यास (सही तरीके से)
अभ्यास महत्वपूर्ण है, लेकिन यह केवल याद करने के बारे में नहीं है। अभ्यास करें:
- जोर से: अपनी प्रस्तुति को जोर से बोलें, आदर्श रूप से एक दर्पण के सामने या खुद को रिकॉर्ड करें।
- एक परीक्षण दर्शक के सामने: सहकर्मियों, दोस्तों या परिवार के साथ अभ्यास करें। स्पष्टता, प्रस्तुति और जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करते हुए रचनात्मक प्रतिक्रिया मांगें। यह इस पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए विशेष रूप से उपयोगी है कि आपका संदेश विभिन्न पृष्ठभूमि के लोगों तक कैसे पहुँचता है।
- नकली परिस्थितियों में: यदि संभव हो, तो उस वास्तविक स्थान पर अभ्यास करें जहाँ आप प्रस्तुत करेंगे, या वर्चुअल प्रस्तुति की स्थितियों का अनुकरण करें।
3. अपनी मानसिकता पर महारत हासिल करें: डर पर काबू पाना
सार्वजनिक भाषण का डर, या ग्लोसोफोबिया, अविश्वसनीय रूप से आम है। इसे कैसे प्रबंधित करें:
- अपने विचारों को फिर से परिभाषित करें: यह सोचने के बजाय, "मैं असफल हो जाऊँगा," यह सोचने की कोशिश करें, "मैं तैयार हूँ और साझा करने के लिए मेरे पास बहुमूल्य जानकारी है।" आत्म-निर्णय से ध्यान हटाकर दर्शकों को मूल्य प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करें।
- विज़ुअलाइज़ेशन: अपने आप को एक सफल प्रस्तुति देते हुए कल्पना करें - आत्मविश्वासी, स्पष्ट और आकर्षक। यह मानसिक अभ्यास चिंता को काफी कम कर सकता है।
- श्वास व्यायाम: अपनी प्रस्तुति से पहले और उसके दौरान गहरी, धीमी साँसें आपके तंत्रिका तंत्र को शांत कर सकती हैं। डायाफ्रामिक श्वास जैसी तकनीकें सार्वभौमिक रूप से प्रभावी हैं।
- अपने संदेश पर ध्यान दें, खुद पर नहीं: याद रखें कि आप क्यों बोल रहे हैं। आप कौन सा महत्वपूर्ण संदेश देना चाहते हैं? जब आपका ध्यान अपने दर्शकों के लिए योगदान करने पर होता है, तो आत्म-चेतना अक्सर कम हो जाती है।
- अपूर्णता को गले लगाओ: एक छोटी सी गलती करना ठीक है। दर्शक आमतौर पर आपके विचार से अधिक क्षमाशील होते हैं। इसे संक्षेप में स्वीकार करें और आगे बढ़ें, या बस इस पर ध्यान आकर्षित किए बिना जारी रखें। सच्चा आत्मविश्वास यह जानने से आता है कि आप मामूली चूकों से उबर सकते हैं।
4. अपने दर्शकों से जुड़ें
तालमेल बनाने से गतिशीलता एक प्रदर्शन से बातचीत में बदल जाती है। एक बड़े वैश्विक दर्शक वर्ग में भी, आप संबंध बना सकते हैं:
- आँखों का संपर्क बनाना: कमरे (या वर्चुअल ग्रिड) को स्कैन करें और व्यक्तियों के साथ संक्षिप्त आँखों का संपर्क बनाएं। यह व्यक्तिगत जुड़ाव की भावना पैदा करता है।
- सहानुभूति दिखाना: दर्शकों के दृष्टिकोण को स्वीकार करें और दिखाएं कि आप उनकी चुनौतियों या आकांक्षाओं को समझते हैं।
- प्रामाणिक बनें: अपने व्यक्तित्व को प्रकट होने दें। प्रामाणिकता एक शक्तिशाली संयोजक है जो सांस्कृतिक बाधाओं को पार करती है।
5. अप्रत्याशित के लिए तैयारी करें
तकनीकी गड़बड़ियाँ, चुनौतीपूर्ण प्रश्न, या अप्रत्याशित रुकावटें हो सकती हैं। एक योजना होना:
- तकनीकी अभ्यास: पहले से सभी उपकरणों का परीक्षण करें, चाहे वह व्यक्तिगत रूप से हो या वर्चुअल। बैकअप तैयार रखें।
- प्रश्नों का अनुमान लगाएं: संभावित प्रश्नों के बारे में सोचें जो आपके वैश्विक दर्शक पूछ सकते हैं और संक्षिप्त उत्तर तैयार करें। सांस्कृतिक संदर्भ या अंतरराष्ट्रीय प्रयोज्यता के बारे में प्रश्नों पर विचार करें।
- कठिन प्रश्नों को संभालना: यदि आप उत्तर नहीं जानते हैं, तो ऐसा कहना ठीक है। पता लगाने और अनुवर्ती कार्रवाई करने की पेशकश करें। या, आप प्रश्न को कुछ ऐसा करने के लिए फिर से तैयार कर सकते हैं जिसे आप संबोधित कर सकते हैं।
एक वैश्विक दर्शक के लिए अपनी प्रस्तुति को तैयार करना
एक विविध, अंतरराष्ट्रीय दर्शकों के साथ प्रभावी संचार के लिए संवेदनशीलता और अनुकूलनशीलता की आवश्यकता होती है। इन वैश्विक-विशिष्ट रणनीतियों पर विचार करें:
1. सामग्री और प्रस्तुति में सांस्कृतिक संवेदनशीलता
जो एक संस्कृति में स्वीकार्य या प्रभावशाली है वह दूसरी में भिन्न हो सकता है। इन बातों का ध्यान रखें:
- हास्य: हास्य मुश्किल हो सकता है। जो एक संस्कृति में मज़ेदार है वह दूसरी में नहीं हो सकता है, या अपमानजनक भी हो सकता है। वैश्विक दर्शकों के लिए बुद्धि, संबंधित उपाख्यानों, या डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि पर भरोसा करना अक्सर सुरक्षित होता है।
- दृश्य: ऐसी कल्पना से बचें जो सांस्कृतिक रूप से विशिष्ट हो या गलत समझी जा सकती हो। उदाहरण के लिए, कुछ रंगों के संस्कृतियों में अलग-अलग अर्थ होते हैं। हाथ मिलाने की छवि आम तौर पर सुरक्षित होती है, लेकिन इस बात से अवगत रहें कि विभिन्न संस्कृतियाँ शारीरिक संपर्क को कैसे देखती हैं।
- उदाहरण: उदाहरणों का उपयोग करते समय, विविधता का लक्ष्य रखें। यदि आप व्यावसायिक विकास पर चर्चा कर रहे हैं, तो केवल पश्चिमी बाजारों से नहीं, बल्कि विभिन्न क्षेत्रों और अर्थव्यवस्थाओं से उदाहरण शामिल करें। प्रसिद्ध अमेरिकी कंपनियों के साथ सैमसंग (दक्षिण कोरिया), टेनसेंट (चीन), या सीमेंस (जर्मनी) जैसी कंपनियों का उल्लेख एक संतुलित वैश्विक परिप्रेक्ष्य प्रदान करता है।
- प्रत्यक्षता बनाम अप्रत्यक्षता: कुछ संस्कृतियाँ प्रत्यक्ष संचार पसंद करती हैं, जबकि अन्य अप्रत्यक्षता का पक्ष लेती हैं। अपने दर्शकों का आकलन करें और तदनुसार अपने स्वर और वाक्यांश को समायोजित करें।
2. भाषा और संचार शैलियाँ
हालांकि यह मार्गदर्शिका अंग्रेजी में है, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अंग्रेजी अक्सर आपके दर्शकों में कई लोगों के लिए दूसरी भाषा होती है।
- स्पष्ट और मध्यम गति से बोलें: अपने शब्दों का स्पष्ट उच्चारण करें और बहुत तेज़ी से बोलने से बचें। यह गैर-देशी वक्ताओं को आपके संदेश को संसाधित करने के लिए पर्याप्त समय देता है।
- मुहावरों और कठबोली से बचें: "hit the nail on the head" या "break a leg" जैसे वाक्यांश भ्रमित करने वाले हो सकते हैं। स्पष्ट, शाब्दिक भाषा से चिपके रहें।
- तकनीकी शब्दों को परिभाषित करें: यदि आपको विशेष शब्दावली का उपयोग करना है, तो एक संक्षिप्त स्पष्टीकरण प्रदान करें।
- पुनरावृत्ति और सारांश: मुख्य बिंदुओं को दोहराना और समय-समय पर सारांशित करना संदेश को सुदृढ़ करने में मदद करता है और सभी के लिए समझने में सहायता करता है।
3. विविध दृष्टिकोणों को समझना
स्वीकार करें कि आपके दर्शक विभिन्न अनुभवों और दृष्टिकोणों का खजाना लेकर आते हैं। इनके प्रति खुले रहें और एक ऐसा वातावरण बनाएं जहां हर कोई सुना हुआ महसूस करे।
- खुले सिरे वाले प्रश्न: ऐसे प्रश्न पूछकर भागीदारी को प्रोत्साहित करें जो विविध प्रतिक्रियाओं को आमंत्रित करते हैं, न कि उन प्रश्नों को जिनका उत्तर सरल हां/नहीं में हो।
- चर्चा को सुगम बनाना: यदि एक पैनल या प्रश्नोत्तर का संचालन कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि विभिन्न आवाज़ें सुनी जाएँ। शांत प्रतिभागियों को धीरे से प्रेरित करें।
- सम्मानजनक असहमति: यदि अलग-अलग राय उत्पन्न होती हैं, तो उन्हें पेशेवर और सम्मानजनक तरीके से प्रबंधित करें, सामान्य आधार पर ध्यान केंद्रित करें या असहमति के आधार को समझें।
वैश्विक प्रस्तुतियों के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना
प्रौद्योगिकी ने सार्वजनिक भाषण में क्रांति ला दी है, जिससे कहीं से भी वैश्विक दर्शकों तक पहुंचना संभव हो गया है। इन उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करना महत्वपूर्ण है:
- वर्चुअल मीटिंग प्लेटफ़ॉर्म: स्क्रीन शेयरिंग, ब्रेकआउट रूम, पोल और चैट फ़ंक्शंस जैसी सुविधाओं से खुद को परिचित करें। ये उपकरण वर्चुअल सेटिंग्स में जुड़ाव बढ़ाते हैं।
- प्रेजेंटेशन सॉफ्टवेयर: पावरपॉइंट, गूगल स्लाइड्स, या कैनवा जैसे उपकरण आकर्षक और सूचनात्मक स्लाइड बनाने के लिए टेम्पलेट और सुविधाएँ प्रदान करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी स्लाइड सुलभ हैं और टेक्स्ट से अभिभूत नहीं हैं।
- वेबिनार उपकरण: बड़े दर्शकों के लिए, वेबिनार प्लेटफ़ॉर्म पंजीकरण, प्रश्नोत्तर प्रबंधन और एनालिटिक्स के लिए सुविधाएँ प्रदान करते हैं।
- रिकॉर्डिंग और साझा करना: अपनी प्रस्तुतियों को रिकॉर्ड करने से व्यापक वितरण और उन लोगों के लिए पहुंच की अनुमति मिलती है जो लाइव शामिल नहीं हो सके।
कार्यवाही योग्य अंतर्दृष्टि: आपका सार्वजनिक भाषण रोडमैप
यहां एक संक्षिप्त कार्य योजना है जो आपको एक अधिक आत्मविश्वासी और प्रभावी सार्वजनिक वक्ता बनने की आपकी यात्रा में मदद करेगी:
- अपने अगले बोलने के अवसर को पहचानें: चाहे वह टीम मीटिंग हो, सम्मेलन हो, या ऑनलाइन वेबिनार हो, भाग लेने के लिए प्रतिबद्ध हों।
- अपने उद्देश्य को परिभाषित करें: आप अपनी प्रस्तुति के बाद अपने दर्शकों को क्या जानना, महसूस करना या करना चाहते हैं?
- अपने दर्शकों को जानें: उनकी पृष्ठभूमि, रुचियों और अपेक्षाओं पर शोध करें।
- अपने संदेश की रूपरेखा तैयार करें: एक स्पष्ट परिचय, मुख्य भाग और निष्कर्ष के साथ अपनी सामग्री को तार्किक रूप से संरचित करें।
- आकर्षक सामग्री तैयार करें: ऐसी कहानियों, डेटा और दृश्यों का उपयोग करें जो गूंजते हों। स्पष्टता और सांस्कृतिक संवेदनशीलता सुनिश्चित करें।
- अपनी प्रस्तुति तैयार करें: अपने मुखर स्वर, गति और शारीरिक भाषा का अभ्यास करें।
- अच्छी तरह से अभ्यास करें: जोर से अभ्यास करें, प्रतिक्रिया प्राप्त करें, और अपनी प्रस्तुति को परिष्कृत करें।
- अपनी घबराहट को प्रबंधित करें: श्वास तकनीक, सकारात्मक आत्म-चर्चा और विज़ुअलाइज़ेशन का उपयोग करें।
- अपने दर्शकों को शामिल करें: इंटरैक्टिव तत्वों की योजना बनाएं और एक संबंध स्थापित करें।
- निरंतर सुधार की तलाश करें: प्रत्येक प्रस्तुति के बाद, इस पर विचार करें कि क्या अच्छा हुआ और क्या सुधारा जा सकता है। प्रतिक्रिया मांगें।
निष्कर्ष: सार्वजनिक भाषण की उत्कृष्टता की यात्रा को अपनाएं
एक कुशल सार्वजनिक वक्ता बनना रातोंरात की उपलब्धि नहीं है; यह सीखने, अभ्यास और आत्म-खोज की एक सतत यात्रा है। एक सम्मोहक संदेश तैयार करने, अपनी प्रस्तुति में महारत हासिल करने, अपने दर्शकों को शामिल करने और वास्तविक आत्मविश्वास बनाने पर ध्यान केंद्रित करके, आप किसी भी आशंका को दूर कर सकते हैं। याद रखें कि एक वैश्विक दर्शक आपके संदेश को सुनने के लिए उत्सुक है, बशर्ते कि इसे स्पष्टता, सम्मान और मानवता के स्पर्श के साथ दिया जाए। जुड़ने, प्रेरित करने और प्रभावित करने के अवसर को अपनाएं। दुनिया सुन रही है।