संज्ञानात्मक सुलभता: वैश्विक दर्शकों के लिए सरल भाषा

आज की परस्पर जुड़ी दुनिया में, प्रभावी संचार सर्वोपरि है। हालांकि, ऑनलाइन और ऑफलाइन मिलने वाली अधिकांश सामग्री समझने में महत्वपूर्ण बाधाएं प्रस्तुत करती है, विशेष रूप से संज्ञानात्मक अक्षमताओं वाले व्यक्तियों, भाषा सीखने वालों और विविध सांस्कृतिक पृष्ठभूमि वाले लोगों के लिए। यहीं पर संज्ञानात्मक सुलभता और सरल भाषा का उपयोग महत्वपूर्ण हो जाता है।

संज्ञानात्मक सुलभता क्या है?

संज्ञानात्मक सुलभता का तात्पर्य सामग्री और इंटरफेस को इस तरह से डिजाइन करने की प्रथा से है जो विभिन्न प्रकार की संज्ञानात्मक क्षमताओं वाले लोगों के लिए समझने और उपयोग करने में आसान हो। इसमें निम्नलिखित व्यक्ति शामिल हैं:

• सीखने की अक्षमताएं (जैसे, डिस्लेक्सिया)
• ध्यान अभाव अति सक्रियता विकार (एडीएचडी)
• स्मृति हानि
• ऑटिज्म स्पेक्ट्रम डिसऑर्डर (एएसडी)
• उम्र से संबंधित संज्ञानात्मक गिरावट
• भाषा की बाधाएं

संज्ञानात्मक सुलभता को प्राथमिकता देकर, हम सभी के लिए अधिक समावेशी और उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव बना सकते हैं।

सरल भाषा की शक्ति

सरल भाषा, जिसे सादी भाषा के रूप में भी जाना जाता है, एक लेखन शैली है जो स्पष्टता, संक्षिप्तता और समझने में आसानी को प्राथमिकता देती है। यह सामग्री को "कमतर बनाने" के बारे में नहीं है, बल्कि जानकारी को इस तरह से प्रस्तुत करने के बारे में है जो उनकी पृष्ठभूमि या संज्ञानात्मक क्षमताओं की परवाह किए बिना व्यापक संभव दर्शकों के लिए सुलभ हो। अक्सर, "सादी भाषा" और "सरल भाषा" शब्द का प्रयोग एक दूसरे के स्थान पर किया जाता है; हालाँकि, कुछ बारीकियाँ मौजूद हैं, जैसे "आसान पठनीय" सिद्धांत जिसमें सरल भाषा के साथ दृश्य भी शामिल हैं।

सरल भाषा के प्रमुख सिद्धांत

कई प्रमुख सिद्धांत सरल भाषा सामग्री के निर्माण का मार्गदर्शन करते हैं:

• छोटे वाक्य: वाक्यों को छोटा और सटीक रखें। लगभग 15-20 शब्दों की औसत वाक्य लंबाई का लक्ष्य रखें।
• सरल शब्द: शब्दजाल या तकनीकी शब्दों के बजाय सामान्य, रोजमर्रा के शब्दों को चुनें। यदि तकनीकी शब्द अपरिहार्य हैं, तो स्पष्ट परिभाषाएं प्रदान करें।
• सक्रिय वाच्य: जब भी संभव हो सक्रिय वाच्य का उपयोग करें, क्योंकि यह निष्क्रिय वाच्य की तुलना में समझना आसान है। उदाहरण के लिए, "रिपोर्ट टीम द्वारा लिखी गई थी," के बजाय लिखें "टीम ने रिपोर्ट लिखी।"
• स्पष्ट संरचना: सामग्री को स्पष्ट शीर्षकों, उप-शीर्षकों और बुलेट बिंदुओं के साथ तार्किक रूप से व्यवस्थित करें।
• सुसंगत शब्दावली: पूरे दस्तावेज़ या वेबसाइट में लगातार समान शब्दों का उपयोग करें।
• दृश्य सहायक सामग्रियाँ: समझ को बढ़ाने के लिए चित्र, आरेख और वीडियो जैसी दृश्य सामग्री को शामिल करें।
• रिक्त स्थान: पाठक को अभिभूत करने से बचने के लिए पर्याप्त रिक्त स्थान का उपयोग करें।
• सूचियों का उपयोग: पाठ के बड़े खंडों को बुलेटेड या क्रमांकित सूचियों से तोड़ें।
• मुहावरों और कठबोली से बचना: क्योंकि यह विभिन्न संस्कृतियों में अच्छी तरह से अनुवादित नहीं होता है।

वैश्विक दर्शकों के लिए सरल भाषा क्यों महत्वपूर्ण है

सरल भाषा के लाभ संज्ञानात्मक अक्षमताओं वाले व्यक्तियों से कहीं आगे तक फैले हुए हैं। वैश्विक संदर्भ में, सरल भाषा इनके लिए आवश्यक है:

• गैर-देशी वक्ता: सरल भाषा उन लोगों के लिए सामग्री को समझना आसान बनाती है जो एक नई भाषा सीख रहे हैं।
• विविध सांस्कृतिक पृष्ठभूमि: सरल भाषा सांस्कृतिक मतभेदों या विशिष्ट मुहावरों या अभिव्यक्तियों से अपरिचितता के कारण गलत व्याख्याओं के जोखिम को कम करती है।
• मोबाइल उपयोगकर्ता: सरल भाषा छोटी स्क्रीन वाले मोबाइल उपकरणों पर अधिक प्रभावी होती है, जहाँ संक्षिप्तता महत्वपूर्ण है।
• सीमित इंटरनेट पहुँच वाले उपयोगकर्ता: सरल भाषा पृष्ठ लोड समय को कम करने में मदद कर सकती है, जिससे धीमी इंटरनेट कनेक्शन वाले उपयोगकर्ताओं के लिए सामग्री अधिक सुलभ हो जाती है।

सरल भाषा के कुछ उदाहरण

आइए कुछ उदाहरण देखें कि विभिन्न संदर्भों में सरल भाषा कैसे लागू की जा सकती है:

उदाहरण 1: वेबसाइट सामग्री

मूल (जटिल): "हमारा सहक्रियात्मक मंच निर्बाध डेटा एकीकरण को सुविधाजनक बनाने और हितधारक जुड़ाव को अनुकूलित करने के लिए अत्याधुनिक तकनीकों का लाभ उठाता है, जिससे आरओआई को अधिकतम किया जा सकता है और स्थायी विकास को बढ़ावा मिलता है।"

सरल भाषा संस्करण: "हमारा प्लेटफ़ॉर्म आपके डेटा को जोड़ने और आपके भागीदारों के साथ बेहतर काम करने में आपकी मदद करने के लिए नवीनतम तकनीक का उपयोग करता है। यह आपको अपने निवेश पर बेहतर रिटर्न पाने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करेगा।"

उदाहरण 2: निर्देश

मूल (जटिल): "सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करने से पहले, यह सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक निर्भरताएँ पूरी हो गई हैं और सिस्टम साथ दिए गए दस्तावेज़ों में उल्लिखित न्यूनतम हार्डवेयर विनिर्देशों को पूरा करता है।"

सरल भाषा संस्करण: "सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास वह सब कुछ है जिसकी आपको आवश्यकता है और आपका कंप्यूटर न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करता है। विवरण के लिए दस्तावेज़ देखें।"

उदाहरण 3: कानूनी दस्तावेज़

मूल (जटिल): "इसमें निहित किसी भी बात के विपरीत होने के बावजूद, पक्ष एक-दूसरे को इस समझौते के प्रदर्शन से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित किसी भी और सभी दावों, हानियों, क्षतियों, देनदारियों, लागतों और व्ययों (उचित वकीलों की फीस सहित) से और उसके खिलाफ क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।"

सरल भाषा संस्करण: "हम एक-दूसरे को किसी भी दावे, हानि, क्षति और व्यय (कानूनी शुल्क सहित) से बचाने के लिए सहमत हैं जो इस समझौते के परिणामस्वरूप होते हैं।"

सरल भाषा में लिखने के लिए व्यावहारिक सुझाव

यहां सरल भाषा में लिखने में आपकी मदद करने के लिए कुछ व्यावहारिक सुझाव दिए गए हैं:

• अपने दर्शकों को जानें: अपने लक्षित दर्शकों की पृष्ठभूमि, भाषा कौशल और संज्ञानात्मक क्षमताओं पर विचार करें।
• एक स्पष्ट उद्देश्य के साथ शुरू करें: आप चाहते हैं कि आपकी सामग्री पढ़ने के बाद आपके दर्शक क्या समझें या करें?
• एक पठनीयता परीक्षक का उपयोग करें: फ्लेश-किंकेड पठनीयता परीक्षण जैसे उपकरण आपको अपने लेखन की जटिलता का आकलन करने में मदद कर सकते हैं। कई वर्ड प्रोसेसर और ऑनलाइन टूल यह सुविधा प्रदान करते हैं।
• अपनी सामग्री को जोर से पढ़ें: यह आपको अजीब वाक्यांशों और जटिल वाक्यों की पहचान करने में मदद कर सकता है।
• प्रतिक्रिया प्राप्त करें: किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जो आपके विषय से परिचित नहीं है, आपकी सामग्री को पढ़ने और उसकी स्पष्टता और समझने में आसानी पर प्रतिक्रिया देने के लिए। आदर्श रूप से, किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जो आपके लक्षित दर्शकों का प्रतिनिधित्व करता है।
• ऑनलाइन टूल का उपयोग करें: कई ऑनलाइन टूल हैं जो आपकी भाषा को सरल बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं, जैसे कि हेमिंग्वे एडिटर और ग्रामरली।
• क्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करें: क्रियाएं आपके वाक्यों में क्रिया शब्द हैं। अपने लेखन को अधिक प्रत्यक्ष और आकर्षक बनाने के लिए मजबूत, सक्रिय क्रियाओं का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, "निर्णय समिति द्वारा लिया गया था," के बजाय लिखें "समिति ने निर्णय लिया।"
• शब्दजाल और तकनीकी शब्दों को सीमित करें: शब्दजाल या तकनीकी शब्दों का उपयोग करने से बचें जब तक कि वे बिल्कुल आवश्यक न हों। यदि आपको उनका उपयोग करना ही है, तो स्पष्ट परिभाषाएं प्रदान करें।
• लंबे वाक्यों को तोड़ें: लंबे वाक्य समझना मुश्किल हो सकता है, खासकर गैर-देशी वक्ताओं और संज्ञानात्मक अक्षमताओं वाले व्यक्तियों के लिए। लंबे वाक्यों को छोटे, अधिक प्रबंधनीय वाक्यों में तोड़ें।
• शीर्षकों और उप-शीर्षकों का उपयोग करें: शीर्षक और उप-शीर्षक पाठकों को आपकी सामग्री को स्कैन करने और उन्हें आवश्यक जानकारी जल्दी से खोजने में मदद करते हैं। स्पष्ट और वर्णनात्मक शीर्षकों का उपयोग करें जो प्रत्येक अनुभाग की सामग्री को सटीक रूप से दर्शाते हैं।
• बुलेट पॉइंट और सूचियों का उपयोग करें: बुलेट पॉइंट और सूचियां पाठ के बड़े खंडों को तोड़ने और आपकी सामग्री को पढ़ने में आसान बनाने में मदद कर सकती हैं।

सरल भाषा और वेब सुलभता दिशानिर्देश (WCAG)

वेब सामग्री सुलभता दिशानिर्देश (WCAG) वेब सामग्री को विकलांग लोगों के लिए अधिक सुलभ बनाने के लिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त दिशानिर्देशों का एक समूह है। जबकि WCAG स्पष्ट रूप से सरल भाषा को अनिवार्य नहीं करता है, इसके कई सफलता मानदंड संज्ञानात्मक सुलभता और सादी भाषा के सिद्धांतों के साथ संरेखित होते हैं।

उदाहरण के लिए, WCAG दिशानिर्देश 3.1, "पठनीय," पाठ सामग्री को पठनीय और समझने योग्य बनाने पर केंद्रित है। इसमें सफलता मानदंड शामिल हैं जैसे:

• 3.1.1 पृष्ठ की भाषा: वेबपेज की डिफ़ॉल्ट मानव भाषा निर्दिष्ट करता है।
• 3.1.2 भागों की भाषा: एक अलग भाषा में विशिष्ट अंशों या वाक्यांशों की भाषा निर्दिष्ट करता है।
• 3.1.3 असामान्य शब्द: मुहावरों और शब्दजाल सहित, असामान्य या प्रतिबंधित तरीके से उपयोग किए जाने वाले शब्दों या वाक्यांशों की विशिष्ट परिभाषाओं की पहचान के लिए एक तंत्र प्रदान करता है।
• 3.1.5 पठन स्तर: जब पाठ को उचित नामों और शीर्षकों को हटाने के बाद निम्न माध्यमिक शिक्षा स्तर से अधिक उन्नत पठन क्षमता की आवश्यकता होती है, तो पूरक सामग्री, या एक संस्करण जो निम्न माध्यमिक शिक्षा स्तर से अधिक उन्नत पठन क्षमता की आवश्यकता नहीं है, उपलब्ध है।

सरल भाषा के सिद्धांतों का पालन करके, आप अपनी वेब सामग्री की पठनीयता और सुगमता में काफी सुधार कर सकते हैं, इसे व्यापक दर्शकों के लिए अधिक सुलभ बना सकते हैं और आपको WCAG आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद कर सकते हैं।

संज्ञानात्मक सुलभता में निवेश के लाभ

संज्ञानात्मक सुलभता और सरल भाषा में निवेश करना केवल सामाजिक जिम्मेदारी का मामला नहीं है; यह एक अच्छा व्यावसायिक निर्णय भी है। ऐसी सामग्री बनाकर जो समझने और उपयोग करने में आसान हो, आप यह कर सकते हैं:

• अपनी पहुंच का विस्तार करें: संज्ञानात्मक अक्षमताओं वाले व्यक्तियों, भाषा सीखने वालों और विविध सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के लोगों सहित एक बड़े दर्शक वर्ग तक पहुंचें।
• उपयोगकर्ता संतुष्टि में सुधार करें: अधिक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव बनाएं, जिससे जुड़ाव और वफादारी बढ़े।
• समर्थन लागत कम करें: जानकारी को ढूंढना और समझना आसान बनाकर समर्थन अनुरोधों की संख्या कम करें।
• अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा बढ़ाएं: समावेशिता और सामाजिक जिम्मेदारी के प्रति अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करें।
• एसईओ में सुधार करें: जो सामग्री पढ़ने और समझने में आसान है, उसके खोज इंजन परिणामों में उच्च रैंक की संभावना अधिक होती है।
• जोखिम को कम करें: कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करें (जैसे, विभिन्न देशों में सुलभता कानून) और कानूनी कार्रवाई के जोखिम को कम करें।

उपकरण और संसाधन

कई उपकरण और संसाधन आपको सरल भाषा सामग्री बनाने में मदद कर सकते हैं:

• हेमिंग्वे एडिटर: जटिल वाक्यों, क्रियाविशेषणों और निष्क्रिय वाच्य को उजागर करता है।
• ग्रामरली: व्याकरण, वर्तनी और शैली की त्रुटियों की जाँच करता है और स्पष्टता में सुधार के लिए सुझाव प्रदान करता है।
• Readable.io: आपकी सामग्री की पठनीयता का विश्लेषण करता है और सुधार के लिए सुझाव प्रदान करता है।
• प्लेन लैंग्वेज एक्शन एंड इंफॉर्मेशन नेटवर्क (PLAIN): सादी भाषा में लिखने पर संसाधन और प्रशिक्षण प्रदान करता है।
• WCAG दिशानिर्देश: वेब सुलभता दिशानिर्देशों पर विस्तृत जानकारी प्रदान करता है।
• द A11y प्रोजेक्ट: वेब सुलभता को आसान बनाने के लिए एक समुदाय-संचालित प्रयास।

निष्कर्ष

एक ऐसी दुनिया में जो तेजी से वैश्विक और परस्पर जुड़ी हुई है, संज्ञानात्मक सुलभता और सरल भाषा प्रभावी संचार के लिए आवश्यक हैं। स्पष्टता, संक्षिप्तता और समझने में आसानी को प्राथमिकता देकर, हम सभी के लिए अधिक समावेशी और उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव बना सकते हैं। सरल भाषा केवल विकलांग लोगों के लिए सामग्री को सुलभ बनाने के बारे में नहीं है; यह सभी के लिए सामग्री को सुलभ बनाने के बारे में है, चाहे उनकी पृष्ठभूमि, भाषा कौशल या संज्ञानात्मक क्षमता कुछ भी हो। सरल भाषा के सिद्धांतों को अपनाकर, आप अपनी पहुंच का विस्तार कर सकते हैं, उपयोगकर्ता संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं और अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा बढ़ा सकते हैं। आइए हम दुनिया को एक समय में एक वाक्य, एक अधिक सुलभ और समझने योग्य जगह बनाने का प्रयास करें।