टीम उत्पादकता प्रणाली का निर्माण: एक वैश्विक मार्गदर्शिका

आज की परस्पर जुड़ी दुनिया में, प्रभावी टीम उत्पादकता प्रणालियों का निर्माण सफलता के लिए महत्वपूर्ण है, खासकर उन टीमों के लिए जो भौगोलिक सीमाओं और विविध सांस्कृतिक परिदृश्यों में काम कर रही हैं। यह मार्गदर्शिका ऐसी प्रणालियों की स्थापना और अनुकूलन के लिए एक व्यापक ढांचा प्रदान करती है, जिससे टीमें स्थान या सांस्कृतिक पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना अपने लक्ष्यों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकें।

एक उत्पादक टीम प्रणाली के मुख्य घटकों को समझना

एक अच्छी तरह से डिजाइन की गई टीम उत्पादकता प्रणाली में कई प्रमुख घटक शामिल होते हैं जो प्रदर्शन को चलाने के लिए सामंजस्य में काम करते हैं। इनमें शामिल हैं:

• स्पष्ट लक्ष्य और उद्देश्य: टीम क्या हासिल करने की कोशिश कर रही है, इसकी एक साझा समझ स्थापित करना।
• परिभाषित भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ: यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक टीम सदस्य अपने विशिष्ट योगदान और जवाबदेही को जानता है।
• प्रभावी संचार चैनल: टीम के सदस्यों के बीच खुले और पारदर्शी संचार को बढ़ावा देना।
• सुव्यवस्थित कार्यप्रवाह प्रक्रियाएं: देरी और बाधाओं को कम करने के लिए कार्यों को पूरा करने के तरीके को अनुकूलित करना।
• उपयुक्त प्रौद्योगिकी उपकरण: सहयोग, संचार और परियोजना प्रबंधन को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना।
• प्रदर्शन मापन और प्रतिक्रिया: नियमित रूप से प्रगति को ट्रैक करना और प्रदर्शन में सुधार के लिए रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करना।
• निरंतर सुधार: बदलती जरूरतों और परिस्थितियों के अनुकूल होने के लिए प्रणाली का लगातार मूल्यांकन और परिशोधन करना।

अपनी टीम उत्पादकता प्रणाली बनाने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

चरण 1: स्पष्ट लक्ष्य और उद्देश्य परिभाषित करें

किसी भी सफल टीम उत्पादकता प्रणाली की नींव टीम के लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्पष्ट समझ है। इसके लिए आवश्यक है:

• SMART लक्ष्य: सुनिश्चित करें कि लक्ष्य विशिष्ट (Specific), मापने योग्य (Measurable), प्राप्त करने योग्य (Achievable), प्रासंगिक (Relevant) और समयबद्ध (Time-bound) हों। उदाहरण के लिए, "ग्राहक संतुष्टि में सुधार" जैसे अस्पष्ट लक्ष्य के बजाय, एक SMART लक्ष्य होगा "Q4 के अंत तक ग्राहक संतुष्टि स्कोर में 15% की वृद्धि करना।"
• संगठनात्मक रणनीति के साथ संरेखण: सुनिश्चित करें कि टीम के लक्ष्य संगठन के समग्र रणनीतिक उद्देश्यों के साथ संरेखित हों। यह सुनिश्चित करता है कि टीम के प्रयास कंपनी की व्यापक सफलता में योगदान करते हैं।
• साझा समझ: लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करें और सुनिश्चित करें कि सभी टीम सदस्य उन्हें समझते हैं और उनके प्रति प्रतिबद्ध हैं। यह टीम बैठकों, प्रलेखित योजनाओं और नियमित प्रगति अपडेट के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

उदाहरण: एक नए उत्पाद को लॉन्च करने का काम करने वाली एक वैश्विक मार्केटिंग टीम अपने SMART लक्ष्य को इस प्रकार परिभाषित कर सकती है: "उत्पाद लॉन्च के तीन महीनों के भीतर लक्षित बाजारों (US, UK, जर्मनी) में ब्रांड जागरूकता को 20% तक बढ़ाना, जिसे सोशल मीडिया एंगेजमेंट और वेबसाइट ट्रैफिक द्वारा मापा जाएगा।"

चरण 2: भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ परिभाषित करें

भ्रम, प्रयास के दोहराव और जवाबदेही में अंतराल से बचने के लिए स्पष्ट रूप से परिभाषित भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ आवश्यक हैं। इसमें शामिल है:

• भूमिका विवरण: विस्तृत भूमिका विवरण बनाएं जो प्रत्येक पद के लिए आवश्यक विशिष्ट जिम्मेदारियों, कौशल और योग्यताओं को रेखांकित करते हैं।
• जिम्मेदारी मैट्रिक्स: विशिष्ट कार्यों और परियोजनाओं के लिए जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से सौंपने के लिए एक जिम्मेदारी मैट्रिक्स (जैसे, RACI मैट्रिक्स - जिम्मेदार, जवाबदेह, परामर्शित, सूचित) विकसित करें।
• कौशल मूल्यांकन: टीम के सदस्यों के कौशल और क्षमताओं का आकलन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अपनी सौंपी गई भूमिकाओं के लिए अच्छी तरह से अनुकूल हैं। किसी भी कौशल अंतराल को दूर करने के लिए प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करें।

उदाहरण: भारत, अमेरिका और यूक्रेन में सदस्यों वाली एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट टीम में, भूमिकाओं को इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है: प्रोजेक्ट मैनेजर (US) - समग्र परियोजना योजना और निष्पादन के लिए जिम्मेदार; लीड डेवलपर (Ukraine) - कोड गुणवत्ता और तकनीकी दिशा के लिए जवाबदेह; QA टेस्टर (India) - परीक्षण और बग की पहचान के लिए जिम्मेदार।

चरण 3: प्रभावी संचार चैनल स्थापित करें

विश्वास बनाने, सहयोग को बढ़ावा देने और मुद्दों को जल्दी हल करने के लिए खुला और पारदर्शी संचार महत्वपूर्ण है। इसके लिए आवश्यक है:

• संचार योजना: एक संचार योजना विकसित करें जो विभिन्न प्रकार की जानकारी के लिए पसंदीदा संचार चैनलों को रेखांकित करती है (उदाहरण के लिए, औपचारिक अपडेट के लिए ईमेल, त्वरित प्रश्नों के लिए तत्काल संदेश, टीम बैठकों के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग)।
• नियमित टीम बैठकें: प्रगति पर चर्चा करने, चुनौतियों का समाधान करने और टीम के सामंजस्य को बढ़ावा देने के लिए नियमित टीम बैठकें (वर्चुअल या व्यक्तिगत) शेड्यूल करें। समावेशिता सुनिश्चित करने के लिए बैठकों का समय निर्धारित करते समय विभिन्न समय क्षेत्रों पर विचार करें।
• सक्रिय श्रवण: सक्रिय सुनने को प्रोत्साहित करें और टीम के सदस्यों को अपने विचारों और दृष्टिकोणों को साझा करने के अवसर प्रदान करें।
• प्रतिक्रिया तंत्र: टीम के प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया इकट्ठा करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए प्रतिक्रिया तंत्र (जैसे, सर्वेक्षण, 360-डिग्री समीक्षा) लागू करें।

उदाहरण: एक भौगोलिक रूप से फैली हुई टीम दैनिक संचार के लिए Slack, साप्ताहिक टीम बैठकों के लिए Zoom और औपचारिक परियोजना अपडेट के लिए ईमेल का उपयोग कर सकती है। वे प्रगति को ट्रैक करने और दस्तावेज़ साझा करने के लिए Asana जैसे प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल का भी उपयोग कर सकते हैं।

चरण 4: कार्यप्रवाह प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करें

कार्यप्रवाह प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने से टीम की दक्षता में काफी सुधार हो सकता है और देरी कम हो सकती है। इसमें शामिल है:

• प्रक्रिया मानचित्रण: बाधाओं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए मौजूदा कार्यप्रवाह प्रक्रियाओं का मानचित्रण करें।
• मानकीकरण: स्थिरता सुनिश्चित करने और परिवर्तनशीलता को कम करने के लिए जहां संभव हो प्रक्रियाओं का मानकीकरण करें।
• स्वचालन: टीम के सदस्यों को अधिक रणनीतिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करें।
• कार्यप्रवाह प्रबंधन उपकरण: प्रगति को ट्रैक करने, कार्यों को सौंपने और समय-सीमा का प्रबंधन करने के लिए कार्यप्रवाह प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करें।

उदाहरण: एक कंटेंट क्रिएशन टीम विचार से लेकर प्रकाशन तक कंटेंट निर्माण प्रक्रिया का प्रबंधन करने के लिए Trello जैसे कार्यप्रवाह प्रबंधन उपकरण का उपयोग कर सकती है। वे समीक्षा और अनुमोदन के लिए ड्राफ्ट साझा करने की प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं।

चरण 5: प्रौद्योगिकी उपकरणों का लाभ उठाएं

प्रौद्योगिकी प्रभावी सहयोग और संचार को सक्षम करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, खासकर वैश्विक टीमों के लिए। निम्नलिखित उपकरणों का उपयोग करने पर विचार करें:

• परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर: Asana, Trello, Jira, Monday.com
• संचार मंच: Slack, Microsoft Teams, Google Workspace
• वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग उपकरण: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams
• दस्तावेज़ साझाकरण प्लेटफ़ॉर्म: Google Drive, Dropbox, OneDrive
• सहयोग उपकरण: Miro, Mural (वर्चुअल व्हाइटबोर्डिंग के लिए)

उदाहरण: यूरोप और एशिया में फैली एक डिज़ाइन टीम सहयोगी डिज़ाइन के लिए Figma, दैनिक संचार के लिए Slack और साप्ताहिक डिज़ाइन समीक्षा के लिए Zoom का उपयोग कर सकती है।

चरण 6: प्रदर्शन मापन और प्रतिक्रिया लागू करें

नियमित रूप से प्रदर्शन को मापना और प्रतिक्रिया प्रदान करना सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और टीम के सदस्यों को प्रेरित करने के लिए आवश्यक है। इसमें शामिल है:

• मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPIs): टीम के लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ संरेखित होने वाले KPIs को परिभाषित करें।
• प्रदर्शन ट्रैकिंग: नियमित आधार पर KPIs के विरुद्ध प्रदर्शन को ट्रैक करें।
• नियमित प्रतिक्रिया: टीम के सदस्यों को नियमित रूप से सकारात्मक और रचनात्मक दोनों तरह की प्रतिक्रिया प्रदान करें।
• प्रदर्शन समीक्षा: समग्र प्रदर्शन का आकलन करने और विकास के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए नियमित प्रदर्शन समीक्षा आयोजित करें।

उदाहरण: एक बिक्री टीम बिक्री राजस्व, ग्राहक अधिग्रहण लागत और ग्राहक संतुष्टि स्कोर जैसे KPIs को ट्रैक कर सकती है। फिर वे इस डेटा का उपयोग व्यक्तिगत बिक्री प्रतिनिधियों को प्रतिक्रिया प्रदान करने और उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए करेंगे जहां उन्हें अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है।

चरण 7: निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा दें

एक उत्पादक टीम प्रणाली स्थिर नहीं है; इसे बदलती जरूरतों और परिस्थितियों के अनुकूल होने के लिए लगातार मूल्यांकन और परिष्कृत किया जाना चाहिए। इसमें शामिल है:

• नियमित समीक्षा: सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए टीम की उत्पादकता प्रणाली की नियमित समीक्षा करें।
• फीडबैक लूप्स: प्रणाली की प्रभावशीलता पर टीम के सदस्यों से इनपुट इकट्ठा करने के लिए फीडबैक लूप स्थापित करें।
• प्रयोग: टीम के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है, यह जानने के लिए नए उपकरणों और प्रक्रियाओं के साथ प्रयोग को प्रोत्साहित करें।
• प्रलेखन: स्थिरता और ज्ञान साझाकरण सुनिश्चित करने के लिए सिस्टम में सभी परिवर्तनों का दस्तावेजीकरण करें।

उदाहरण: एक परियोजना पूरी होने के बाद, टीम यह चर्चा करने के लिए एक पूर्वव्यापी बैठक आयोजित कर सकती है कि क्या अच्छा हुआ, क्या बेहतर किया जा सकता था, और भविष्य की परियोजनाओं के लिए उत्पादकता प्रणाली में क्या बदलाव किए जाने चाहिए।

वैश्विक टीम उत्पादकता प्रणाली के निर्माण में चुनौतियों पर काबू पाना

वैश्विक टीमों के लिए प्रभावी टीम उत्पादकता प्रणाली बनाने में अनूठी चुनौतियां आ सकती हैं:

• समय क्षेत्र का अंतर: विभिन्न समय क्षेत्रों में बैठकों और संचार का समन्वय करना मुश्किल हो सकता है। समाधानों में लचीला शेड्यूलिंग, अतुल्यकालिक संचार उपकरण और उन लोगों के लिए बैठकों की रिकॉर्डिंग शामिल है जो लाइव शामिल नहीं हो सकते हैं।
• सांस्कृतिक अंतर: संचार शैलियों, कार्य नैतिकता और सांस्कृतिक मानदंडों में अंतर गलतफहमी और संघर्ष का कारण बन सकता है। सांस्कृतिक जागरूकता प्रशिक्षण और स्पष्ट संचार प्रोटोकॉल इन मुद्दों को कम करने में मदद कर सकते हैं।
• भाषा की बाधाएं: भाषा की बाधाएं प्रभावी संचार में बाधा डाल सकती हैं। समाधानों में अनुवाद उपकरणों का उपयोग करना, भाषा प्रशिक्षण प्रदान करना और टीम के सदस्यों को धैर्यवान और समझदार होने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल है।
• प्रौद्योगिकी अवसंरचना: प्रौद्योगिकी अवसंरचना में अंतर सहयोग के लिए चुनौतियां पैदा कर सकता है। सुनिश्चित करें कि सभी टीम के सदस्यों के पास आवश्यक तकनीक तक पहुंच हो और किसी भी तकनीकी समस्या के समाधान के लिए सहायता प्रदान करें।
• विश्वास का निर्माण: भौगोलिक रूप से बिखरे हुए टीम के सदस्यों के बीच विश्वास बनाना मुश्किल हो सकता है। नियमित संचार, वर्चुअल टीम-बिल्डिंग गतिविधियां, और आमने-सामने बातचीत के अवसर (जब संभव हो) विश्वास को बढ़ावा देने में मदद कर सकते हैं।

वैश्विक टीम उत्पादकता के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

ऊपर उल्लिखित चरणों के अलावा, उत्पादक वैश्विक टीमों के निर्माण के लिए इन सर्वोत्तम प्रथाओं पर विचार करें:

• विविधता को अपनाएं: विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के टीम के सदस्यों के विविध दृष्टिकोणों और अनुभवों को पहचानें और महत्व दें।
• समावेशिता को बढ़ावा दें: एक समावेशी वातावरण बनाएं जहां सभी टीम के सदस्य मूल्यवान और सम्मानित महसूस करें।
• क्रॉस-कल्चरल संचार कौशल विकसित करें: टीम के सदस्यों को क्रॉस-कल्चरल संचार कौशल विकसित करने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करें।
• स्पष्ट संचार प्रोटोकॉल स्थापित करें: स्थिरता सुनिश्चित करने और गलतफहमियों से बचने के लिए स्पष्ट संचार प्रोटोकॉल परिभाषित करें।
• अतुल्यकालिक संचार का उपयोग करें: विभिन्न समय क्षेत्रों और शेड्यूल को समायोजित करने के लिए अतुल्यकालिक संचार उपकरणों का उपयोग करें।
• विश्वास की संस्कृति को बढ़ावा दें: नियमित संचार, पारदर्शिता और साझा लक्ष्यों के माध्यम से विश्वास बनाएं।
• सफलताओं का जश्न मनाएं: मनोबल और प्रेरणा को बढ़ावा देने के लिए टीम की उपलब्धियों को पहचानें और जश्न मनाएं।
• सामाजिक संपर्क के लिए अवसर प्रदान करें: सौहार्द को बढ़ावा देने और संबंध बनाने के लिए वर्चुअल टीम-बिल्डिंग गतिविधियों का आयोजन करें।

वैश्विक टीम उत्पादकता के लिए उपकरण और प्रौद्योगिकियां

सही उपकरणों का चयन करना महत्वपूर्ण है। यहाँ कुछ शीर्ष दावेदार हैं, जिन्हें स्पष्टता के लिए वर्गीकृत किया गया है:

परियोजना प्रबंधन:

• Asana: कार्य प्रबंधन, परियोजना ट्रैकिंग और कार्यप्रवाह स्वचालन के लिए आदर्श। मजबूत रिपोर्टिंग और एकीकरण क्षमताएं प्रदान करता है।
• Trello: कार्यों और परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए एक दृश्यात्मक रूप से सहज कानबन-शैली का बोर्ड। एजाइल टीमों के लिए उत्कृष्ट।
• Monday.com: एक लचीला मंच जो टीमों को वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने और प्रगति को ट्रैक करने की अनुमति देता है। विभिन्न उद्योगों के लिए बढ़िया।
• Jira: विशेष रूप से सॉफ्टवेयर विकास टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया, जो बग ट्रैकिंग, समस्या समाधान और स्प्रिंट योजना के लिए उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है।

संचार और सहयोग:

• Slack: रीयल-टाइम संचार, फ़ाइल साझाकरण और टीम सहयोग के लिए एक लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म। विशिष्ट परियोजनाओं या विषयों के लिए चैनलों का समर्थन करता है।
• Microsoft Teams: Microsoft Office 365 के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जो चैट, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, फ़ाइल साझाकरण और सहयोग उपकरण प्रदान करता है।
• Google Workspace: Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, और Google Meet सहित ऑनलाइन उत्पादकता उपकरणों का एक सूट प्रदान करता है।
• Zoom: बैठकों, वेबिनार और ऑनलाइन कार्यक्रमों के लिए एक अग्रणी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफ़ॉर्म। स्क्रीन शेयरिंग, रिकॉर्डिंग और वर्चुअल बैकग्राउंड जैसी सुविधाएँ प्रदान करता है।

दस्तावेज़ प्रबंधन और साझाकरण:

• Google Drive: एक क्लाउड-आधारित स्टोरेज और शेयरिंग प्लेटफ़ॉर्म जो टीमों को दस्तावेज़ों, स्प्रेडशीट और प्रस्तुतियों पर सहयोग करने की अनुमति देता है।
• Dropbox: एक फ़ाइल होस्टिंग सेवा जो उपयोगकर्ताओं को फ़ाइलों को सुरक्षित रूप से संग्रहीत और साझा करने की अनुमति देती है। फ़ाइल संस्करण और सहयोग उपकरण जैसी सुविधाएँ प्रदान करती है।
• OneDrive: Microsoft की क्लाउड स्टोरेज सेवा, Microsoft Office 365 के साथ एकीकृत। फ़ाइल साझाकरण, संस्करण नियंत्रण और मोबाइल एक्सेस जैसी सुविधाएँ प्रदान करती है।
• Confluence: ज्ञान बनाने, व्यवस्थित करने और साझा करने के लिए एक सहयोगी कार्यक्षेत्र। परियोजना आवश्यकताओं, बैठक नोट्स और सर्वोत्तम प्रथाओं का दस्तावेजीकरण करने के लिए आदर्श।

वर्चुअल व्हाइटबोर्डिंग:

• Miro: एक ऑनलाइन सहयोगी व्हाइटबोर्ड प्लेटफ़ॉर्म जो टीमों को विचार-मंथन करने, विचारों की कल्पना करने और प्रस्तुतियाँ बनाने की अनुमति देता है। विभिन्न उपयोग मामलों के लिए टेम्पलेट और एकीकरण प्रदान करता है।
• Mural: दृश्य सहयोग, विचार-मंथन और रणनीतिक योजना जैसी सुविधाओं के साथ एक और लोकप्रिय वर्चुअल व्हाइटबोर्ड प्लेटफ़ॉर्म। विभिन्न उपकरणों के साथ एकीकरण का समर्थन करता है।

वैश्विक टीम उत्पादकता में भविष्य के रुझान

वैश्विक टीम उत्पादकता का भविष्य कई उभरते रुझानों से आकार लेने की संभावना है:

• AI-संचालित सहयोग उपकरण: AI कार्यों को स्वचालित करके, अंतर्दृष्टि प्रदान करके और संचार को सुविधाजनक बनाकर सहयोग बढ़ाने में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
• उन्नत वर्चुअल रियलिटी (VR) और ऑगमेंटेड रियलिटी (AR): VR और AR प्रौद्योगिकियां अधिक गहन और आकर्षक वर्चुअल टीम अनुभव बनाएंगी।
• कर्मचारी कल्याण पर ध्यान: संगठन उत्पादकता में सुधार और बर्नआउट को कम करने के लिए कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता देंगे, खासकर दूरस्थ कार्य वातावरण में।
• डेटा-संचालित निर्णय लेने पर बढ़ा हुआ जोर: डेटा एनालिटिक्स का उपयोग टीम के प्रदर्शन को ट्रैक करने, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के लिए किया जाएगा।
• हाइब्रिड कार्य मॉडल: हाइब्रिड कार्य मॉडल, जो दूरस्थ और इन-ऑफिस कार्य का संयोजन है, तेजी से प्रचलित हो जाएगा, जिससे संगठनों को अपनी उत्पादकता प्रणालियों को तदनुसार अनुकूलित करने की आवश्यकता होगी।

निष्कर्ष

वैश्विक टीमों के लिए प्रभावी टीम उत्पादकता प्रणाली बनाने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जो सांस्कृतिक अंतर, संचार शैलियों और प्रौद्योगिकी अवसंरचना पर विचार करता है। इस मार्गदर्शिका में उल्लिखित चरणों का पालन करके और सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाकर, संगठन उच्च-प्रदर्शन करने वाली वैश्विक टीमें बना सकते हैं जो अपने लक्ष्यों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से प्राप्त करती हैं। कुंजी एक ऐसी प्रणाली बनाना है जो लगातार बदलते वैश्विक परिदृश्य के अनुकूल हो और निरंतर सुधार को प्राथमिकता दे।