עזרה ראשונה פסיכולוגית: מתן תמיכה במשבר בריאות הנפש ברחבי העולם

בעולם המסומן יותר ויותר באסונות טבע, סכסוכים ומשברים בלתי צפויים, היכולת לספק תמיכה פסיכולוגית מיידית חשובה מתמיד. עזרה ראשונה פסיכולוגית (PFA) היא גישה מבוססת ראיות ומוכרת בינלאומית המסייעת לאנשים מיד לאחר אירוע מצער. זה לא טיפול; במקום זאת, הוא מתמקד במתן סיוע מעשי, הרגעה והפחתת מצוקה כדי להקל על התמודדות והחלמה מסתגלת. מדריך זה נועד לספק הבנה מקיפה של PFA, המותאמת להקשרים תרבותיים מגוונים וישימה ברחבי העולם.

מהי עזרה ראשונה פסיכולוגית?

עזרה ראשונה פסיכולוגית (PFA) היא קבוצה של פעולות אנושיות, תומכות ומעשיות שנועדו להפחית מצוקה ולעזור לאנשים להתמודד מיד לאחר משבר או אירוע טראומטי. זה כולל:

• מתן סביבה בטוחה ונוחה.
• מתן סיוע מעשי עם צרכים בסיסיים (למשל, אוכל, מים, מחסה).
• להקשיב לאנשים שרוצים לדבר, אבל לא ללחוץ עליהם.
• עזרה לאנשים להתחבר למידע, לשירותים ולתמיכה חברתית.
• הגנה על אנשים מפני פגיעה נוספת.

PFA מבוסס על ההבנה שאנשים שנפגעו ממשברים חווים לעתים קרובות מגוון של רגשות עזים, כגון פחד, עצב, כעס ובלבול. PFA נועד לטפל ברגשות אלה על ידי מתן תמיכה מיידית וחיבור אנשים למשאבים שיכולים לעזור להם להתמודד לטווח הארוך.

עקרונות מנחים של עזרה ראשונה פסיכולוגית

PFA מונחה על ידי מספר עקרונות ליבה:

• בטיחות: הבטחת הבטיחות הפיזית והרגשית של האדם המקבל תמיכה.
• רוגע: עזור להרגיע ולכוון את האדם, להפחית מצוקה וחרדה.
• קישוריות: הקל על קשרים עם רשתות תמיכה חברתית, משפחה וחברים.
• יעילות עצמית: העצים את האדם להשתלט על מצבו ולמצוא פתרונות.
• תקווה: להחדיר תחושת תקווה ואופטימיות לעתיד.

3 עקרונות הפעולה: הסתכל, הקשב, קשר

מסגרת פשוטה לזכירת השלבים העיקריים של PFA היא המודל "הסתכל, הקשב, קשר":

הסתכל: הערכת המצב

לפני שניגשים למישהו, קחו רגע להעריך את המצב. שקול את הבטיחות שלך ואת הבטיחות של אחרים. התבוננו בסביבה וזהו אנשים שאולי זקוקים לסיוע מיידי.

• בטיחות קודמת לכל: האם האזור בטוח עבורך ועבור האדם שאתה עוזר לו? אם לא, תעדוף מעבר למקום בטוח יותר.
• זיהוי צרכים מיידיים: מי מראה סימני מצוקה? מי נפצע וזקוק לטיפול רפואי? מי נראה אבוד או מבולבל?
• שים לב לרמזים לא מילוליים: שימו לב לשפת הגוף, הבעות הפנים וטון הדיבור. האם הם מופנמים, נסערים או המומים?

דוגמה: בעקבות רעידת אדמה, ייתכן שתעריכו תחילה את שלמות המבנה של בניינים סמוכים לפני שניגשים לניצולים. הייתם מחפשים אנשים שנפצעו לעין, לכודים או מציגים סימני מצוקה חריפה כמו היפר-ונטילציה או חוסר התמצאות.

הקשב: מתן נוחות ותמיכה

לאחר שהערכתם את המצב, גשו לאנשים בצורה רגועה ומכבדת. המטרה שלך היא לספק להם מרחב בטוח לחלוק את חוויותיהם ללא שיפוט. הקשבה פעילה היא המפתח.

• הציגו את עצמכם: ציינו בבירור את שמכם ואת תפקידכם. לדוגמה, "שלום, שמי [השם שלך], ואני כאן כדי להציע תמיכה."
• הציעו מרחב בטוח: תנו להם לדעת שהם יכולים לדבר אם הם רוצים, אבל הם לא חייבים. אל תלחצו עליהם לשתף משהו שלא נוח להם איתו.
• הקשיבו באופן פעיל: שימו לב למה שהם אומרים, מילולית ולא מילולית. הראו אמפתיה והבנה.
• אמת את הרגשות שלהם: הכירו ברגשות שלהם ללא שיפוט. לדוגמה, "נשמע שעברת הרבה", או "זה מובן שאתה מרגיש מפחד עכשיו."
• הימנעות ממתן עצות לא רצויות: אלא אם כן נשאלתם, הימנעו ממתן עצות או שיתוף דעותיכם. התמקדו בהקשבה ובמתן תמיכה.
• כבד הבדלים תרבותיים: היו מודעים לכך שלתרבויות שונות יש דרכים שונות לבטא רגשות. מה שאולי נחשב לנורמלי בתרבות אחת יכול להיות מעליב באחרת.

דוגמה: דמיינו שאתם נתקלים במישהו שאיבד את ביתו בשטפון. במקום לומר, "הכל יהיה בסדר", שאולי נשמע מזלזל, תוכלו לומר, "אני רואה כמה זה הרסני. זה בסדר להרגיש המום. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לעזור לך עכשיו?"

קישור: חיבור למשאבים ומידע

השלב הסופי הוא לחבר אנשים למשאבים ולמידע הדרושים להם כדי להתמודד ולהתאושש. זה עשוי לכלול צרכים בסיסיים, סיוע רפואי, תמיכה חברתית או שירותי בריאות הנפש.

• ספק מידע מדויק: שתף מידע אמין על משאבים זמינים, כגון מקלטים, מתקנים רפואיים וקבוצות תמיכה.
• עזרה עם צרכים מעשיים: סייעו במשימות כמו יצירת קשר עם בני משפחה, מציאת תחבורה או גישה לאוכל ומים.
• התחברות עם תמיכה חברתית: עודדו קשר עם בני משפחה, חברים וחברי קהילה.
• הפנו לעזרה מקצועית: אם מישהו מציג סימנים של מצוקה קשה או בעיות נפשיות, הפנו אותו לאיש מקצוע בתחום בריאות הנפש מוסמך.
• מעקב: במידת האפשר, בדקו עם האדם מאוחר יותר כדי לראות מה שלומו ולהציע תמיכה מתמשכת.

דוגמה: לאחר פיגוע טרור, ייתכן שתעזרו לניצולים לאתר את יקיריהם, לספק מידע על שירותי ייעוץ אבל ולחבר אותם לקבוצות תמיכה קהילתיות. ייתכן גם שתעזרו להם לנווט את תהליך הגשת בקשה לסיוע כספי או גישה למשאבים אחרים.

PFA בהקשרים תרבותיים שונים

חיוני להתאים את PFA להקשר התרבותי הספציפי שבו אתם מספקים תמיכה. נורמות תרבותיות, ערכים ואמונות יכולים להשפיע באופן משמעותי על האופן שבו אנשים חווים ומתמודדים עם טראומה. שקול את הדברים הבאים:

• סגנונות תקשורת: היו מודעים להבדלים בסגנונות תקשורת, כגון ישירות, קשר עין ומגע פיזי.
• ביטוי רגשות: הבינו שלתרבויות מסוימות עשויות להיות הרגלים של התנגדות לביטוי פתוח של רגשות, בעוד שאחרות עשויות לעודד זאת.
• אמונות לגבי בריאות הנפש: הכירו בכך שלתרבויות שונות יש אמונות שונות לגבי בריאות הנפש ומחלות נפש. תרבויות מסוימות עשויות לתייג בעיות נפשיות, בעוד שאחרות עשויות לראות בהן חלק נורמלי מהחיים.
• אמונות דתיות ורוחניות: כבדו את האמונות הדתיות והרוחניות של האדם שאתם עוזרים לו. אמונות אלו יכולות להיות מקור של כוח ונחמה בזמנים של משבר.
• מבני משפחה וקהילה: הבינו את חשיבות המשפחה והקהילה במתן תמיכה. בתרבויות מסוימות, המשפחה היא המקור העיקרי לתמיכה, בעוד שאחרות, הקהילה ממלאת תפקיד משמעותי יותר.

דוגמאות:

• בתרבויות אסייתיות מסוימות, דיון פתוח על רגשות עשוי להיראות כסימן לחולשה. במקרים אלה, זה עשוי להיות מועיל יותר להציע סיוע ותמיכה מעשיים מבלי ללחוץ על האדם לדבר על הרגשות שלו.
• בתרבויות אפריקאיות מסוימות, מרפאים מסורתיים ומנהיגים רוחניים ממלאים תפקיד חשוב במתן תמיכה לבריאות הנפש. חשוב לכבד את הנוהגים המסורתיים האלה ולעבוד בשיתוף פעולה איתם במידת האפשר.
• בקרב אוכלוסיות ילידיות ברחבי העולם, טראומה יכולה להיות מושרשת עמוק בעוולות היסטוריות ודיכוי תרבותי. PFA צריך להימסר בצורה רגישה מבחינה תרבותית המכירה בגורמים היסטוריים אלה ומקדמת ריפוי ופיוס.

תגובות נפוצות למשבר וטראומה

הבנת התגובות הנפוצות למשבר וטראומה יכולה לעזור לך לספק תמיכה יעילה יותר. אנשים עשויים לחוות מגוון רחב של תגובות פיזיות, רגשיות, קוגניטיביות והתנהגותיות. תגובות אלו הן תגובות נורמליות לאירועים חריגים.

תגובות פיזיות

• עייפות ותשישות
• כאבי ראש ומתח שרירים
• שינויים בתיאבון ובדפוסי שינה
• בעיות במערכת העיכול
• דופק ונשימה מוגברים

תגובות רגשיות

• פחד וחרדה
• עצב ודיכאון
• כעס ועצבנות
• אשמה ובושה
• קהות חושים וניתוק
• חוסר תקווה

תגובות קוגניטיביות

• קושי להתרכז ולקבל החלטות
• בעיות זיכרון
• חוסר התמצאות ובלבול
• מחשבות חודרניות ופלאשבקים
• דיבור עצמי שלילי

תגובות התנהגותיות

• נסיגה חברתית
• שימוש מוגבר בחומרים ממכרים
• שינויים בביצועים בעבודה או בבית הספר
• עצבנות ותוקפנות
• עירנות יתר

חשוב לזכור שלא כולם יחוו את התגובות האלה באותה צורה. ייתכן שאנשים מסוימים יהיו חסינים יותר מאחרים, ויש שיחוו תסמינים חמורים יותר. PFA נועד לתמוך באנשים ללא קשר לתגובות הספציפיות שלהם.

מה לעשות ומה לא לעשות בעזרה ראשונה פסיכולוגית

להלן כמה דברים מועילים לעשות ולא לעשות כדי להדריך את מאמצי ה-PFA שלך:

עשה:

• היה רגוע ורחום: הנוכחות הרגועה שלך יכולה להרגיע מישהו במצוקה.
• הקשב באופן פעיל: שימו לב למה שהם אומרים והראו שאכפת לכם.
• ספקו סיוע מעשי: עזרו עם צרכים בסיסיים כמו אוכל, מים ומחסה.
• ספקו מידע מדויק: שתפו מידע אמין על משאבים זמינים.
• כבד את ההחלטות שלהם: אפשרו להם לקבל את הבחירות שלהם ולכבד את הגבולות שלהם.
• שמור על כבודם: התייחסו אליהם בכבוד ובחמלה.
• דאגו לעצמכם: PFA יכול להיות תובעני רגשית. הקפידו לקחת הפסקות ולחפש תמיכה בעת הצורך.

אל תעשה:

• אל תלחצו עליהם לדבר: תנו להם לחלוק את חוויותיהם כשהם מוכנים.
• אל תשפטו או תבקר: הימנעו ממתן הצהרות שיפוטיות על התגובות או מנגנוני ההתמודדות שלהם.
• אל תציעו הרגעה כוזבת: הימנעו מלומר דברים כמו "הכל יהיה בסדר" או "תתגברו על זה".
• אל תתנו הבטחות שאינכם יכולים לקיים: היו מציאותיים לגבי מה שאתם יכולים להציע.
• אל תשתפו את הסיפור שלהם ללא רשות: שמרו על סודיות וכבדו את פרטיותם.
• אל תכניסו את עצמכם לסכנה: תעדיפו את הבטיחות שלכם ושל אחרים.
• אל תנסו להיות מטפל: PFA זה לא טיפול. הפנו אנשים לאנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש מוסמכים אם הם זקוקים לתמיכה אינטנסיבית יותר.

טיפול עצמי עבור ספקי PFA

מתן PFA יכול להיות מתיש מבחינה רגשית ופיזית. חיוני לתת עדיפות לטיפול עצמי כדי להימנע משחיקה וטראומה עקיפה. כמה אסטרטגיות לטיפול עצמי כוללות:

• לקחת הפסקות: תתרחקו מהמצב וקחו זמן לנוח ולהטעין.
• תרגול מיינדפולנס: עסקו בפעילויות שעוזרות לכם להישאר נוכחים ברגע, כגון מדיטציה או תרגילי נשימה עמוקה.
• יצירת קשר עם אחרים: דברו עם חברים, בני משפחה או עמיתים מהימנים על החוויות שלכם.
• עיסוק בפעילויות מהנות: הקדישו זמן לתחביבים ולפעילויות שמביאות לכם שמחה.
• חיפוש תמיכה מקצועית: אם אתם חווים מצוקה משמעותית או טראומה עקיפה, חפשו תמיכה מאנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש מוסמכים.

הכשרה ומשאבים לעזרה ראשונה פסיכולוגית

ארגונים רבים מציעים הכשרה ומשאבים בנושא עזרה ראשונה פסיכולוגית. כמה דוגמאות בולטות כוללות:

• ארגון הבריאות העולמי (WHO): ה-WHO מציע מדריך PFA לעובדי שטח ומשאבים אחרים בנושא בריאות הנפש במצבי חירום.
• האגודה הפסיכולוגית האמריקאית (APA): ה-APA מספקת מידע על PFA ומשאבים אחרים לבריאות הנפש באסונות.
• רשת הטראומה הלאומית לילדים (NCTSN): ה-NCTSN מציעה משאבים על PFA לילדים ולמשפחות.
• הפדרציה הבינלאומית של אגודות הצלב האדום והסהר האדום (IFRC): ה-IFRC מספקת הכשרה ומשאבים על PFA עבור מתנדבים וחברי קהילה.

על ידי השקעה בהכשרה ובמשאבים, אנשים וקהילות יכולים להיות מוכנים טוב יותר לספק עזרה ראשונה פסיכולוגית ולתמוך באלה שנפגעו ממשברים.

PFA: כלי חיוני לבריאות הנפש העולמית

עזרה ראשונה פסיכולוגית היא כלי רב ערך למתן תמיכה מיידית לאנשים בעקבות משבר. על ידי ביצוע העקרונות של הסתכל, הקשב וקשר, ועל ידי התאמת PFA להקשר התרבותי הספציפי, תוכלו לעזור להפחית מצוקה, לקדם התמודדות ולהקל על גישה למשאבים נחוצים. זכרו לתעדף בטיחות, לכבד הבדלים תרבותיים ולדאוג לעצמכם. בעולם העומד בפני אתגרים הולכים וגדלים, עזרה ראשונה פסיכולוגית מציעה מגדלור של תקווה ודרך מעשית לתמיכה ברווחה הנפשית ברחבי העולם. PFA מעצים אנשים לפעול, להתחבר לקהילות שלהם ולתרום לעולם חוסן ורחום יותר.