ગુજરાતી

સ્ટાર્ટઅપ બિઝનેસ પ્લાનિંગ માટેની વિગતવાર માર્ગદર્શિકા, જેમાં બજાર સંશોધનથી લઈને નાણાકીય અંદાજો સુધી વૈશ્વિક ઉદ્યોગસાહસિકો માટેના આવશ્યક તત્વોનો સમાવેશ થાય છે.

સ્ટાર્ટઅપ બિઝનેસ પ્લાનિંગ: વૈશ્વિક ઉદ્યોગસાહસિકો માટે એક વ્યાપક માર્ગદર્શિકા

વ્યવસાય શરૂ કરવો એ એક રોમાંચક પ્રવાસ છે, જે પડકારો અને તકોથી ભરેલો છે. એક સારી રીતે ઘડાયેલ બિઝનેસ પ્લાન તમારો રોડમેપ છે, જે તમને પ્રારંભિક વિચારથી ટકાઉ સફળતા સુધી માર્ગદર્શન આપે છે. આ માર્ગદર્શિકા એક મજબૂત બિઝનેસ પ્લાન વિકસાવવા માટે એક વ્યાપક માળખું પૂરું પાડે છે, જે વિવિધ બજારો અને સ્પર્ધાત્મક લેન્ડસ્કેપ્સમાં નેવિગેટ કરતા વૈશ્વિક ઉદ્યોગસાહસિકોની અનન્ય જરૂરિયાતોને અનુરૂપ છે.

બિઝનેસ પ્લાન શા માટે જરૂરી છે?

બિઝનેસ પ્લાન ઘણા મહત્વપૂર્ણ હેતુઓ પૂરા પાડે છે:

સ્ટાર્ટઅપ બિઝનેસ પ્લાનના મુખ્ય ઘટકો

એક વ્યાપક બિઝનેસ પ્લાનમાં સામાન્ય રીતે નીચેના વિભાગોનો સમાવેશ થાય છે:

1. એક્ઝિક્યુટિવ સારાંશ

આ તમારા સંપૂર્ણ બિઝનેસ પ્લાનનું સંક્ષિપ્ત અવલોકન છે, જે તમારા મિશન સ્ટેટમેન્ટ, ઉત્પાદનો/સેવાઓ, લક્ષ્ય બજાર, સ્પર્ધાત્મક ફાયદાઓ, નાણાકીય અંદાજો અને ભંડોળ વિનંતી (જો લાગુ હોય તો) જેવી મુખ્ય માહિતીને હાઇલાઇટ કરે છે. તે આકર્ષક હોવું જોઈએ અને વાચકનું ધ્યાન ખેંચવું જોઈએ. આ વિભાગ સૌથી છેલ્લે લખો, અન્ય તમામ વિભાગો પૂર્ણ કર્યા પછી.

ઉદાહરણ: "[કંપનીનું નામ] વિકાસશીલ દેશોમાં (દા.ત., પેરુ, નેપાળ, ઇન્ડોનેશિયા) કારીગરોને વિકસિત બજારોમાં (દા.ત., ઉત્તર અમેરિકા, યુરોપ) ગ્રાહકો સાથે સીધા જોડતું એક ટકાઉ ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ વિકસાવી રહ્યું છે. અમારું પ્લેટફોર્મ કારીગરોને સશક્ત બનાવતી વખતે અને વાજબી વેપાર પદ્ધતિઓને પ્રોત્સાહન આપતી વખતે અનન્ય, હાથથી બનાવેલી ચીજવસ્તુઓ ઓફર કરે છે. અમે ત્રણ વર્ષમાં $X ની આવકનો અંદાજ લગાવીએ છીએ અને અમારી કામગીરીને વિસ્તારવા અને અમારી બજાર પહોંચને વિસ્તૃત કરવા માટે $Y નું સીડ ફંડિંગ શોધી રહ્યા છીએ."

2. કંપનીનું વર્ણન

આ વિભાગ તમારી કંપનીનું વિગતવાર અવલોકન પ્રદાન કરે છે, જેમાં તેનું મિશન, વિઝન, મૂલ્યો, કાનૂની માળખું, ઇતિહાસ (જો કોઈ હોય તો) અને સ્થાન શામેલ છે. તમે કઈ સમસ્યાનું નિરાકરણ કરી રહ્યા છો અને તમારું સમાધાન કેવી રીતે અનન્ય છે તે સ્પષ્ટપણે વ્યક્ત કરો.

ઉદાહરણ: "[કંપનીનું નામ] નૈતિક સોર્સિંગ અને ટકાઉ વ્યવસાય પદ્ધતિઓ માટે પ્રતિબદ્ધ એક નોંધાયેલ બી કોર્પોરેશન છે. અમારું મિશન વિકાસશીલ દેશોના કારીગરોને વૈશ્વિક બજારોમાં પ્રવેશ અને તેમના કામ માટે વાજબી વળતર આપીને સશક્ત બનાવવાનું છે. અમે [શહેર, દેશ] માં સ્થિત એક લિમિટેડ લાયબિલિટી કંપની (LLC) તરીકે કાર્ય કરીએ છીએ પરંતુ અમારા ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ દ્વારા વૈશ્વિક પહોંચ ધરાવીએ છીએ."

3. બજાર વિશ્લેષણ

આ એક નિર્ણાયક વિભાગ છે જે લક્ષ્ય બજાર, ઉદ્યોગના વલણો, સ્પર્ધાત્મક લેન્ડસ્કેપ અને સંભવિત જોખમો વિશેની તમારી સમજ દર્શાવે છે. તમારા દાવાઓને સમર્થન આપવા માટે સંપૂર્ણ સંશોધન કરો.

a. લક્ષ્ય બજાર

તમારા આદર્શ ગ્રાહક પ્રોફાઇલને વ્યાખ્યાયિત કરો, જેમાં વસ્તી વિષયક, મનોવૈજ્ઞાનિક, જરૂરિયાતો અને ખરીદી વર્તનનો સમાવેશ થાય છે. વિશિષ્ટ બનો અને સામાન્યીકરણ ટાળો.

ઉદાહરણ: "અમારું લક્ષ્ય બજાર 25-55 વર્ષની વયના પર્યાવરણ પ્રત્યે સભાન ગ્રાહકોનું બનેલું છે, જે ઉત્તર અમેરિકા અને યુરોપના શહેરી વિસ્તારોમાં રહે છે, જેઓ હાથથી બનાવેલી ચીજવસ્તુઓ અને વાજબી વેપાર ઉત્પાદનોમાં રસ દર્શાવે છે. તેઓ સોશિયલ મીડિયા પર સક્રિય છે, ટકાઉપણાને મહત્વ આપે છે અને અનન્ય, નૈતિક રીતે મેળવેલી વસ્તુઓ માટે પ્રીમિયમ ચૂકવવા તૈયાર છે."

b. ઉદ્યોગ વિશ્લેષણ

એકંદર ઉદ્યોગનું કદ, વૃદ્ધિ દર, વલણો અને મુખ્ય ખેલાડીઓનું વિશ્લેષણ કરો. તકો અને જોખમો ઓળખો.

ઉદાહરણ: "અનન્ય અને ટકાઉ ઉત્પાદનો માટે ગ્રાહકોની વધતી માંગને કારણે હાથથી બનાવેલી ચીજવસ્તુઓ માટેનું વૈશ્વિક ઇ-કોમર્સ બજાર [વર્ષ] સુધીમાં $X બિલિયન સુધી પહોંચવાનો અંદાજ છે. મુખ્ય વલણોમાં નૈતિક વપરાશનો ઉદય, ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસની વધતી લોકપ્રિયતા અને વિકાસશીલ દેશોમાં ઈન્ટરનેટ એક્સેસની વધતી સુલભતાનો સમાવેશ થાય છે. જોખમોમાં મોટા ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ તરફથી વધેલી સ્પર્ધા અને સંભવિત સપ્લાય ચેઇન વિક્ષેપોનો સમાવેશ થાય છે."

c. સ્પર્ધાત્મક વિશ્લેષણ

તમારા પ્રત્યક્ષ અને પરોક્ષ સ્પર્ધકોને ઓળખો અને તેમની શક્તિઓ, નબળાઈઓ, વ્યૂહરચનાઓ અને બજાર હિસ્સાનું વિશ્લેષણ કરો. તમારા સ્પર્ધાત્મક ફાયદાઓને હાઇલાઇટ કરો.

ઉદાહરણ: "અમારા પ્રત્યક્ષ સ્પર્ધકોમાં [સ્પર્ધક A] અને [સ્પર્ધક B] નો સમાવેશ થાય છે, જે સમાન હાથથી બનાવેલી ચીજવસ્તુઓ ઓફર કરે છે. જોકે, અમે નૈતિક સોર્સિંગ પર અમારા ધ્યાન, કારીગરો સાથેના અમારા સીધા સંબંધો અને પારદર્શિતા પ્રત્યેની અમારી પ્રતિબદ્ધતા દ્વારા પોતાને અલગ પાડીએ છીએ. અમારા સ્પર્ધાત્મક ફાયદાઓમાં ઓછા સંચાલન ખર્ચ, અનન્ય ઉત્પાદન પસંદગી અને ટકાઉપણા માટે મજબૂત બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠાનો સમાવેશ થાય છે."

4. ઉત્પાદનો અને સેવાઓ

તમારા ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓનું વિગતવાર વર્ણન કરો, તેમની સુવિધાઓ, લાભો અને અનન્ય વેચાણ દરખાસ્તોને હાઇલાઇટ કરો. સમજાવો કે તેઓ તમારા લક્ષ્ય બજાર માટે કોઈ સમસ્યાનું નિરાકરણ કેવી રીતે કરે છે અથવા જરૂરિયાત પૂરી કરે છે. જો તમારી પાસે પેટન્ટ અથવા ટ્રેડમાર્ક જેવી બૌદ્ધિક સંપત્તિ હોય, તો સંબંધિત માહિતી શામેલ કરો.

ઉદાહરણ: "અમારું પ્લેટફોર્મ વિકાસશીલ દેશોના કારીગરો પાસેથી હાથથી બનાવેલી ચીજવસ્તુઓની ક્યુરેટેડ પસંદગી ઓફર કરે છે, જેમાં કાપડ, ઘરેણાં, સિરામિક્સ અને લાકડાની કોતરણીનો સમાવેશ થાય છે. દરેક ઉત્પાદન નૈતિક રીતે મેળવવામાં આવે છે અને પરંપરાગત તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને બનાવવામાં આવે છે. અમારી અનન્ય વેચાણ દરખાસ્તોમાં અમારા ઉત્પાદનોની પ્રમાણિકતા, અમારી સપ્લાય ચેઇનની પારદર્શિતા અને કારીગરો માટે અમે જે સકારાત્મક સામાજિક અસર બનાવીએ છીએ તેનો સમાવેશ થાય છે."

5. માર્કેટિંગ અને વેચાણ વ્યૂહરચના

તમારા લક્ષ્ય બજાર સુધી પહોંચવા અને વેચાણ ઉત્પન્ન કરવા માટેની તમારી યોજનાની રૂપરેખા આપો. આ વિભાગમાં તમારી માર્કેટિંગ ચેનલો, કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના, વેચાણ પ્રક્રિયા અને ગ્રાહક સેવા યોજનાનો સમાવેશ થવો જોઈએ.

a. માર્કેટિંગ ચેનલો

તમે તમારા લક્ષ્ય બજાર સુધી પહોંચવા માટે જે માર્કેટિંગ ચેનલોનો ઉપયોગ કરશો તેનું વર્ણન કરો, જેમ કે સોશિયલ મીડિયા, સર્ચ એન્જિન ઓપ્ટિમાઇઝેશન (SEO), કન્ટેન્ટ માર્કેટિંગ, ઇમેઇલ માર્કેટિંગ, જનસંપર્ક અને ભાગીદારી.

ઉદાહરણ: "અમે બહુ-ચેનલ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાનો ઉપયોગ કરીશું, જેમાં સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગ (ઇન્સ્ટાગ્રામ, ફેસબુક, પિન્ટરેસ્ટ), કન્ટેન્ટ માર્કેટિંગ (બ્લોગ પોસ્ટ્સ, લેખો, વિડિઓઝ), ઇમેઇલ માર્કેટિંગ અને નૈતિક ફેશન બ્લોગર્સ અને પ્રભાવકો સાથે ભાગીદારી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવશે. અમે સર્ચ એન્જિન પરિણામોમાં અમારી વેબસાઇટની દૃશ્યતા સુધારવા માટે SEO માં પણ રોકાણ કરીશું."

b. કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના

તમારા ખર્ચ, સ્પર્ધકની કિંમતો અને માનવામાં આવતા મૂલ્યને ધ્યાનમાં લેતા, તમારી કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના સમજાવો. તમારા કિંમત નિર્ધારણના નિર્ણયોને યોગ્ય ઠેરવો.

ઉદાહરણ: "અમારી કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના કોસ્ટ-પ્લસ માર્કઅપ અભિગમ પર આધારિત છે, જેમાં સામગ્રી, શ્રમ, શિપિંગ અને માર્કેટિંગના ખર્ચને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે. અમે સ્પર્ધકની કિંમતો અને અમારા ઉત્પાદનોના માનવામાં આવતા મૂલ્યને પણ ધ્યાનમાં લઈએ છીએ. અમારો હેતુ તંદુરસ્ત નફાના માર્જિનને જાળવી રાખીને અને અમારા કારીગરો માટે વાજબી વળતર સુનિશ્ચિત કરતી વખતે સ્પર્ધાત્મક ભાવ ઓફર કરવાનો છે."

c. વેચાણ પ્રક્રિયા

લીડ જનરેશનથી ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સુધીની તમારી વેચાણ પ્રક્રિયાનું વર્ણન કરો. તમે ગ્રાહકોને કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરશો અને જાળવી રાખશો તે સમજાવો.

ઉદાહરણ: "અમારી વેચાણ પ્રક્રિયામાં અમારી વેબસાઇટ અને સોશિયલ મીડિયા ચેનલો દ્વારા લીડ્સ ઉત્પન્ન કરવી, ઇમેઇલ માર્કેટિંગ દ્વારા તે લીડ્સનું પાલનપોષણ કરવું અને તેમને અમારા ઓનલાઈન સ્ટોર દ્વારા ગ્રાહકોમાં રૂપાંતરિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. અમે ગ્રાહક સંતોષ સુનિશ્ચિત કરવા અને પુનરાવર્તિત ખરીદીને પ્રોત્સાહિત કરવા માટે ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પણ પ્રદાન કરીશું. અમે પુનરાવર્તિત ગ્રાહકોને પુરસ્કાર આપવા માટે ગ્રાહક વફાદારી કાર્યક્રમ અમલમાં મુકીશું."

6. ઓપરેશન્સ પ્લાન

સોર્સિંગ, ઉત્પાદન, લોજિસ્ટિક્સ અને ગ્રાહક સેવા સહિતની તમારી ઓપરેશનલ પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરો. તમે તમારા સંસાધનોનું કુશળતાપૂર્વક સંચાલન કેવી રીતે કરશો અને ગુણવત્તા નિયંત્રણ કેવી રીતે સુનિશ્ચિત કરશો તે સમજાવો.

ઉદાહરણ: "અમારી ઓપરેશન્સ યોજનામાં વિકાસશીલ દેશોના કારીગરો પાસેથી સીધા ઉત્પાદનો મેળવવાનો સમાવેશ થાય છે, જે નૈતિક અને ટકાઉ ઉત્પાદન પદ્ધતિઓ સુનિશ્ચિત કરે છે. અમે શિપિંગ અને કસ્ટમ્સ ક્લિયરન્સ સંભાળવા માટે એક વિશ્વસનીય લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતા સાથે ભાગીદારી કરીશું. અમે બધા ઉત્પાદનો અમારા ધોરણોને પૂર્ણ કરે છે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે એક સખત ગુણવત્તા નિયંત્રણ પ્રક્રિયા અમલમાં મુકીશું. અમે ઇમેઇલ, ફોન અને ઓનલાઈન ચેટ દ્વારા ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પ્રદાન કરીશું."

7. મેનેજમેન્ટ ટીમ

તમારી મેનેજમેન્ટ ટીમનો પરિચય આપો અને તેમના અનુભવ, કૌશલ્યો અને લાયકાતને હાઇલાઇટ કરો. આ વિભાગ દર્શાવવો જોઈએ કે તમારી પાસે તમારા બિઝનેસ પ્લાનને અમલમાં મૂકવા માટે યોગ્ય ટીમ છે.

ઉદાહરણ: "અમારી મેનેજમેન્ટ ટીમમાં [નામ], CEO, જેઓ ઇ-કોમર્સ અને આંતરરાષ્ટ્રીય વ્યવસાયમાં 10 વર્ષનો અનુભવ ધરાવે છે; [નામ], CFO, જેઓ નાણા અને હિસાબમાં 5 વર્ષનો અનુભવ ધરાવે છે; અને [નામ], COO, જેઓ ઓપરેશન્સ અને સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટમાં 7 વર્ષનો અનુભવ ધરાવે છે, નો સમાવેશ થાય છે. અમારી પાસે અનુભવી ઉદ્યોગસાહસિકો અને ઉદ્યોગ નિષ્ણાતોનો સમાવેશ કરતું એક મજબૂત સલાહકાર બોર્ડ પણ છે."

8. નાણાકીય યોજના

આ વિભાગ તમારા નાણાકીય અંદાજો રજૂ કરે છે, જેમાં આવક નિવેદનો, બેલેન્સ શીટ્સ, કેશ ફ્લો સ્ટેટમેન્ટ્સ અને મુખ્ય નાણાકીય ગુણોત્તરનો સમાવેશ થાય છે. આ અંદાજો વાસ્તવિક હોવા જોઈએ અને તમારા બજાર વિશ્લેષણ અને ઓપરેશનલ યોજના દ્વારા સમર્થિત હોવા જોઈએ.

a. આવક નિવેદન

3-5 વર્ષના સમયગાળા માટે તમારી આવક, ખર્ચ અને નફાનો અંદાજ લગાવો.

b. બેલેન્સ શીટ

દરેક વર્ષના અંતે તમારી અસ્કયામતો, જવાબદારીઓ અને ઇક્વિટીનો અંદાજ લગાવો.

c. કેશ ફ્લો સ્ટેટમેન્ટ

3-5 વર્ષના સમયગાળા માટે તમારા રોકડ પ્રવાહ અને પ્રવાહનો અંદાજ લગાવો. તમારા રોકડ પ્રવાહનું સંચાલન કરવા અને તમારી જવાબદારીઓ પૂરી કરવા માટે તમારી પાસે પૂરતી રોકડ છે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે આ નિર્ણાયક છે.

d. મુખ્ય નાણાકીય ગુણોત્તર

ગ્રોસ પ્રોફિટ માર્જિન, નેટ પ્રોફિટ માર્જિન, રિટર્ન ઓન ઇક્વિટી અને ડેટ-ટુ-ઇક્વિટી રેશિયો જેવા મુખ્ય નાણાકીય ગુણોત્તરની ગણતરી અને વિશ્લેષણ કરો. આ ગુણોત્તર તમારી કંપનીના નાણાકીય પ્રદર્શન અને જોખમ વિશે આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે.

9. ભંડોળ વિનંતી (જો લાગુ હોય તો)

જો તમે ભંડોળ શોધી રહ્યા છો, તો તમે વિનંતી કરી રહ્યા છો તે ભંડોળની રકમ સ્પષ્ટપણે જણાવો, તમે ભંડોળનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરશો, અને બદલામાં તમે કઈ ઇક્વિટી અથવા દેવું ઓફર કરી રહ્યા છો. રોકાણકારોએ તમારી કંપનીમાં શા માટે રોકાણ કરવું જોઈએ તે માટે એક આકર્ષક તર્ક પ્રદાન કરો.

ઉદાહરણ: "અમે અમારી કામગીરીને વિસ્તારવા, અમારા માર્કેટિંગ પ્રયાસોને વિસ્તૃત કરવા અને નવી ઉત્પાદન લાઇન વિકસાવવા માટે $500,000 નું સીડ ફંડિંગ શોધી રહ્યા છીએ. અમે આ રોકાણના બદલામાં 20% ઇક્વિટી ઓફર કરી રહ્યા છીએ. અમે માનીએ છીએ કે આ રોકાણ અમને અમારા આવકના લક્ષ્યો હાંસલ કરવા અને હાથથી બનાવેલી ચીજવસ્તુઓ માટેના વૈશ્વિક ઇ-કોમર્સ બજારમાં અગ્રણી ખેલાડી બનવા માટે સક્ષમ બનાવશે."

10. પરિશિષ્ટ

કોઈપણ સહાયક દસ્તાવેજો શામેલ કરો, જેમ કે બજાર સંશોધન અહેવાલો, મુખ્ય ટીમના સભ્યોના રિઝ્યુમ, આશય પત્રો અને કાનૂની દસ્તાવેજો.

વૈશ્વિક ઉદ્યોગસાહસિકો માટે ટિપ્સ

સફળ વૈશ્વિક સ્ટાર્ટઅપ્સના ઉદાહરણો

ક્રિયાત્મક આંતરદૃષ્ટિ

  1. એક મજબૂત મૂલ્ય પ્રસ્તાવ સાથે પ્રારંભ કરો: સ્પષ્ટપણે વ્યક્ત કરો કે શું તમારા વ્યવસાયને તમારા લક્ષ્ય બજાર માટે અનન્ય અને મૂલ્યવાન બનાવે છે.
  2. એક વિશિષ્ટ બજાર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો: તમારી સફળતાની તકો વધારવા માટે બજારના ચોક્કસ સેગમેન્ટને લક્ષ્ય બનાવો.
  3. ન્યૂનતમ સધ્ધર ઉત્પાદન (MVP) બનાવો: તમારી ધારણાઓનું પરીક્ષણ કરવા અને પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવા માટે તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવાનું મૂળભૂત સંસ્કરણ લોન્ચ કરો.
  4. પુનરાવર્તન કરો અને સુધારો: ગ્રાહક પ્રતિસાદ અને બજારના વલણોના આધારે તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવામાં સતત સુધારો કરો.
  5. માર્ગદર્શન શોધો: અનુભવી ઉદ્યોગસાહસિકો અથવા ઉદ્યોગ નિષ્ણાતો શોધો જે માર્ગદર્શન અને સમર્થન આપી શકે.

નિષ્કર્ષ

કોઈપણ સ્ટાર્ટઅપ માટે સારી રીતે ઘડાયેલ બિઝનેસ પ્લાન આવશ્યક છે, પરંતુ તે ખાસ કરીને વૈશ્વિક ઉદ્યોગસાહસિકો માટે નિર્ણાયક છે જે વિવિધ બજારો અને સ્પર્ધાત્મક લેન્ડસ્કેપ્સમાં નેવિગેટ કરે છે. આ માર્ગદર્શિકામાં દર્શાવેલ પગલાંને અનુસરીને અને તમારી યોજનાને તમારા લક્ષ્ય બજારોની વિશિષ્ટ જરૂરિયાતોને અનુરૂપ બનાવીને, તમે તમારી સફળતાની તકો વધારી શકો છો અને એક વિકસતો વૈશ્વિક વ્યવસાય બનાવી શકો છો. અનુકૂલનશીલ, સતત અને હંમેશા શીખતા રહેવાનું યાદ રાખો. વૈશ્વિક બજાર વિશાળ છે અને નવીન અને સ્થિતિસ્થાપક ઉદ્યોગસાહસિકો માટે તકોથી ભરેલું છે.