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Un guide étape par étape pour implémenter Google Analytics 4 (GA4), couvrant l'installation, la configuration, le suivi d'événements, l'analyse de données et les bonnes pratiques.

Google Analytics 4 (GA4) : Un Guide Complet d'Implémentation

Bienvenue dans le guide ultime de Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) a été abandonné le 1er juillet 2023, faisant de GA4 la nouvelle norme pour l'analyse web et d'applications. Ce guide est conçu pour vous aider à comprendre et à implémenter GA4 efficacement, quelle que soit votre localisation ou votre type d'entreprise. Nous couvrirons tout, de la configuration initiale au suivi avancé d'événements et à l'analyse de données, en fournissant des exemples pratiques et des aperçus exploitables en cours de route.

Pourquoi GA4 est Essentiel

GA4 représente un changement significatif par rapport à Universal Analytics, offrant plusieurs avantages clés :

Guide d'Implémentation GA4 Étape par Étape

1. Configuration d'une Propriété GA4

Tout d'abord, vous devrez créer une propriété GA4 dans votre compte Google Analytics :

  1. Connectez-vous à Google Analytics : Allez sur analytics.google.com et connectez-vous avec votre compte Google.
  2. Créer une nouvelle propriété : Si vous n'avez pas de propriété GA4 existante, cliquez sur « Administrateur » dans le coin inférieur gauche, puis sur « Créer une propriété ». Si vous avez une propriété UA existante, nous vous recommandons de créer une nouvelle propriété GA4 en parallèle pour un suivi parallèle pendant la période de transition.
  3. Détails de la propriété : Saisissez le nom de votre propriété, le fuseau horaire de reporting et la devise. Choisissez des valeurs pertinentes pour la localisation principale de votre entreprise et votre public cible. Par exemple, une entreprise ciblant des clients en Europe choisirait probablement un fuseau horaire européen et la devise Euro.
  4. Informations sur l'entreprise : Fournissez des informations sur votre entreprise, telles que la catégorie industrielle et la taille de l'entreprise. Cela aide Google à adapter ses informations et ses recommandations.
  5. Sélectionnez vos objectifs commerciaux : Indiquez les raisons pour lesquelles vous utilisez GA4. Les options incluent la génération de prospects, la réalisation de ventes en ligne et la sensibilisation à la marque. Cela personnalise davantage l'expérience analytique.

2. Configuration des Flux de Données

Les flux de données sont les sources de données qui affluent vers votre propriété GA4. Vous pouvez créer des flux de données pour votre site web, votre application iOS et votre application Android.

  1. Choisir une plateforme : Sélectionnez la plateforme que vous souhaitez suivre (Web, application iOS ou application Android).
  2. Flux de données Web : Si vous choisissez « Web », saisissez l'URL de votre site web et le nom de la propriété. GA4 activera automatiquement les fonctionnalités de mesure améliorée, en suivant les événements courants tels que les vues de page, les défilements, les clics sortants, la recherche sur site, l'engagement vidéo et les téléchargements de fichiers.
  3. Flux de données d'application : Si vous choisissez « application iOS » ou « application Android », vous devrez fournir le nom du package de votre application (Android) ou l'identifiant de regroupement (iOS) et suivre les instructions à l'écran pour intégrer le SDK GA4 dans votre application.
  4. Installer le code de suivi GA4 : Pour les flux de données web, vous devrez installer le code de suivi GA4 (également connu sous le nom de balise globale de site ou gtag.js) sur votre site web. Vous trouverez ce code dans les détails du flux de données. Il existe plusieurs façons d'installer le code de suivi :
    • Directement dans le HTML de votre site web : Copiez et collez l'extrait de code dans la section <head> de chaque page que vous souhaitez suivre.
    • En utilisant un système de gestion des balises (par exemple, Google Tag Manager) : C'est l'approche recommandée pour la plupart des utilisateurs, car elle permet une gestion et une personnalisation plus faciles de votre configuration de suivi. L'utilisation de Google Tag Manager nécessite la création d'une nouvelle balise et la sélection de « Google Analytics : Configuration GA4 » comme type de balise. Ensuite, saisissez votre ID de mesure (trouvé dans les détails du flux de données) et configurez les déclencheurs souhaités.
    • En utilisant un plugin CMS (par exemple, plugins WordPress) : De nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) proposent des plugins qui simplifient le processus d'intégration GA4. Recherchez un plugin GA4 dans le répertoire des plugins de votre CMS et suivez les instructions du plugin.

3. Mesure Améliorée

La mesure améliorée de GA4 suit automatiquement plusieurs événements courants sans nécessiter de code supplémentaire. Ces événements comprennent :

Vous pouvez personnaliser les paramètres de mesure améliorée dans l'interface GA4. Par exemple, vous pouvez désactiver des événements spécifiques ou configurer des paramètres supplémentaires pour le suivi de la recherche sur site.

4. Suivi des Événements

Le modèle de données basé sur les événements de GA4 offre un moyen flexible de suivre les interactions des utilisateurs au-delà des événements de mesure améliorée suivis automatiquement. Vous pouvez définir des événements personnalisés pour suivre des actions spécifiques importantes pour votre entreprise.

Comprendre les Événements

Dans GA4, tout est un événement. Les vues de page, les défilements, les clics, les soumissions de formulaires et les lectures vidéo sont tous considérés comme des événements. Chaque événement a un nom et peut avoir des paramètres associés qui fournissent un contexte supplémentaire.

Implémentation des Événements Personnalisés

Il existe plusieurs façons d'implémenter des événements personnalisés dans GA4 :

Exemple : Suivi des Soumissions de Formulaires

Supposons que vous souhaitiez suivre les soumissions de formulaires sur votre site web. Voici comment vous pouvez le faire en utilisant Google Tag Manager :

  1. Créer un déclencheur GTM : Créez un nouveau déclencheur dans GTM qui se déclenche lorsqu'un formulaire est soumis. Vous pouvez utiliser le type de déclencheur « Soumission de formulaire » et le configurer pour se déclencher sur des formulaires spécifiques en fonction de leurs ID ou sélecteurs CSS.
  2. Créer une balise d'événement GA4 : Créez une nouvelle balise dans GTM et sélectionnez « Google Analytics : Événement GA4 » comme type de balise.
  3. Configurer la balise :
    • Nom de la balise : Donnez un nom descriptif à votre balise, tel que « GA4 - Soumission de formulaire ».
    • Balise de configuration : Sélectionnez votre balise de configuration GA4.
    • Nom de l'événement : Saisissez un nom pour votre événement, tel que « form_submit ».
    • Paramètres de l'événement : Ajoutez tous les paramètres pertinents à l'événement, tels que l'ID du formulaire, l'URL de la page et l'adresse e-mail de l'utilisateur (si disponible). Par exemple : { "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Assurez-vous de respecter les réglementations en matière de confidentialité (comme le RGPD) lors de la collecte de données personnelles.
    • Déclenchement : Sélectionnez le déclencheur de soumission de formulaire que vous avez créé à l'étape 1.
  4. Tester et publier : Utilisez le mode d'aperçu de GTM pour tester votre balise et vous assurer qu'elle se déclenche correctement. Une fois satisfait, publiez votre conteneur GTM.

Exemple : Suivi d'un Clic sur un Bouton

Supposons que vous souhaitiez suivre les clics sur un bouton spécifique de votre site web. Voici comment vous pouvez le faire en utilisant Google Tag Manager :

  1. Créer un déclencheur GTM : Créez un nouveau déclencheur dans GTM qui se déclenche lorsqu'un bouton spécifique est cliqué. Vous pouvez utiliser le type de déclencheur « Clic - Tous les éléments » ou « Clic - Liens uniquement » (selon que le bouton est un lien <a> ou un élément <button>) et le configurer pour se déclencher en fonction de l'ID, de la classe CSS ou du texte du bouton.
  2. Créer une balise d'événement GA4 : Créez une nouvelle balise dans GTM et sélectionnez « Google Analytics : Événement GA4 » comme type de balise.
  3. Configurer la balise :
    • Nom de la balise : Donnez un nom descriptif à votre balise, tel que « GA4 - Clic sur Bouton ».
    • Balise de configuration : Sélectionnez votre balise de configuration GA4.
    • Nom de l'événement : Saisissez un nom pour votre événement, tel que « button_click ».
    • Paramètres de l'événement : Ajoutez tous les paramètres pertinents à l'événement, tels que l'ID du bouton, l'URL de la page et le texte du bouton. Par exemple : { "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Submit" }.
    • Déclenchement : Sélectionnez le déclencheur de clic sur le bouton que vous avez créé à l'étape 1.
  4. Tester et publier : Utilisez le mode d'aperçu de GTM pour tester votre balise et vous assurer qu'elle se déclenche correctement. Une fois satisfait, publiez votre conteneur GTM.

5. Définir des Conversions

Les conversions sont des événements spécifiques que vous considérez comme des actions précieuses sur votre site web ou votre application, telles que les soumissions de formulaires, les achats ou la création de comptes. La définition de conversions dans GA4 vous permet de suivre le succès de vos campagnes marketing et d'optimiser votre site web ou votre application pour de meilleurs résultats.

Marquer les Événements comme Conversions

Pour marquer un événement comme conversion dans GA4, allez simplement dans « Configurer » > « Événements » dans l'interface GA4 et activez le commutateur « Marquer comme conversion » à côté de l'événement que vous souhaitez suivre comme conversion. GA4 a une limite de 30 conversions par propriété.

Créer des Événements de Conversion Personnalisés

Vous pouvez également créer des événements de conversion personnalisés basés sur des paramètres ou des conditions d'événement spécifiques. Par exemple, vous pourriez vouloir suivre les conversions uniquement pour les utilisateurs qui soumettent un formulaire avec une valeur spécifique dans un champ particulier.

6. Identification des Utilisateurs

GA4 offre plusieurs options pour identifier les utilisateurs sur différents appareils et plateformes, vous permettant de suivre les parcours des utilisateurs plus précisément :

Pour activer Google Signals, allez dans « Administrateur » > « Paramètres des données » > « Collecte de données » dans l'interface GA4 et activez la collecte de données Google Signals.

7. Débogage et Tests

Il est essentiel de déboguer et de tester votre implémentation GA4 de manière approfondie pour garantir que vos données sont exactes et fiables. GA4 fournit plusieurs outils pour le débogage et les tests :

8. Analyse de Vos Données

Une fois que vous avez implémenté GA4 et collecté des données, vous pouvez commencer à analyser vos données pour obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs et optimiser votre site web ou votre application pour de meilleurs résultats. GA4 offre une large gamme de rapports et d'outils d'analyse :

Indicateurs Clés à Suivre

Voici quelques indicateurs clés que vous devriez suivre dans GA4 :

9. Configuration Avancée de GA4

Suivi Inter-Domaines

Si votre site web s'étend sur plusieurs domaines, vous devrez configurer le suivi inter-domaines pour suivre les parcours des utilisateurs de manière transparente sur ces domaines. Cela implique d'ajouter la même balise GA4 à tous vos domaines et de configurer GA4 pour reconnaître ces domaines comme appartenant au même site web.

Sous-domaines

Pour les sous-domaines, vous n'avez généralement pas besoin de configuration spéciale. GA4 traite les sous-domaines comme faisant partie du même domaine par défaut.

Anonymisation des IP

GA4 anonymise automatiquement les adresses IP, vous n'avez donc pas besoin de configurer manuellement l'anonymisation des IP. Cependant, vous devez vous assurer que vous respectez toutes les réglementations de confidentialité applicables, telles que le RGPD et le CCPA.

Conservation des Données

GA4 vous permet de configurer la période de conservation des données pour les données au niveau de l'utilisateur. Vous pouvez choisir de conserver les données pendant 2 mois ou 14 mois. Il est important de choisir une période de conservation des données qui répond à vos besoins commerciaux et respecte les réglementations de confidentialité applicables. Pour ajuster les paramètres de conservation des données, accédez à Administrateur > Paramètres des données > Conservation des données.

10. Bonnes Pratiques pour l'Implémentation GA4

GA4 et la Confidentialité

Respecter la confidentialité des utilisateurs est primordial. Assurez-vous de la conformité avec les réglementations mondiales telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et le CCPA (California Consumer Privacy Act). Mettez en œuvre des solutions de gestion du consentement pour obtenir le consentement des utilisateurs avant le suivi. Anonymisez les adresses IP (bien que GA4 le fasse par défaut) et donnez aux utilisateurs le contrôle de leurs données.

Conclusion

GA4 est une plateforme analytique puissante qui peut fournir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez implémenter GA4 efficacement et commencer à suivre les données les plus importantes pour votre entreprise. N'oubliez pas de planifier votre stratégie de suivi, d'utiliser Google Tag Manager, de tester minutieusement votre implémentation et de surveiller régulièrement vos données. Bonne chance et bonnes analyses !

Ressources Supplémentaires