Analyse de jeu : Maîtriser le suivi du comportement des joueurs pour un succès mondial

Sur le marché mondial des jeux, où la concurrence est forte, il est primordial de comprendre vos joueurs. L'analyse de jeu, et plus particulièrement le suivi du comportement des joueurs, fournit les informations essentielles nécessaires pour optimiser le gameplay, améliorer l'expérience utilisateur et, en fin de compte, favoriser le succès. Ce guide complet explore les principes fondamentaux du suivi du comportement des joueurs, les principaux indicateurs à surveiller, les stratégies de mise en œuvre pratiques et les considérations éthiques pour un public mondial.

Pourquoi le suivi du comportement des joueurs est-il important ?

Le suivi du comportement des joueurs va au-delà du simple comptage des téléchargements et des utilisateurs actifs quotidiens (DAU). Il se penche sur la manière dont les joueurs interagissent avec votre jeu, révélant des schémas, des préférences et des points sensibles qui peuvent éclairer les décisions clés en matière de conception et de développement.

Avantages du suivi du comportement des joueurs :

Amélioration de la conception du jeu : Identifiez les zones du jeu qui sont trop difficiles, trop faciles ou tout simplement peu intéressantes.
Amélioration de l'expérience utilisateur (UX) : Comprenez comment les joueurs naviguent dans le jeu, identifiez les problèmes d'utilisabilité et rationalisez le parcours du joueur.
Optimisation des stratégies de monétisation : Découvrez quels achats intégrés sont les plus populaires, à quel moment les joueurs sont les plus susceptibles d'effectuer un achat et identifiez les opportunités d'améliorer la monétisation sans compromettre l'expérience du joueur.
Campagnes de marketing ciblées : Segmentez les joueurs en fonction de leur comportement et adaptez les messages marketing à leurs intérêts et besoins spécifiques.
Réduction du taux de désabonnement : Identifiez les joueurs qui risquent de quitter le jeu et prenez des mesures proactives pour les réengager.
Prise de décision axée sur les données : Remplacez les intuitions par des données concrètes, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées et plus efficaces dans tous les domaines.

Prenons l'exemple d'un jeu de rôle en ligne massivement multijoueur (MMORPG) disponible dans le monde entier. Le suivi du comportement des joueurs révèle que les joueurs de certaines régions ont des difficultés avec une quête particulière en raison d'instructions peu claires ou d'un pic de difficulté. Cette information permet à l'équipe de développement d'ajuster la conception de la quête, d'améliorer l'expérience du joueur et d'éviter la frustration dans cette région. Sans le suivi du comportement des joueurs, ce problème pourrait passer inaperçu, entraînant un taux de désabonnement des joueurs et des critiques négatives.

Indicateurs clés pour le suivi du comportement des joueurs

Les indicateurs spécifiques que vous suivez dépendront du genre de votre jeu et de vos objectifs spécifiques. Cependant, certains indicateurs clés sont universellement précieux :

Indicateurs d'engagement :

Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) / Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : Une mesure fondamentale de l'engagement et de la fidélisation des joueurs.
Durée de la session : Le temps que les joueurs passent dans le jeu par session. Des durées de session plus longues indiquent généralement un engagement plus élevé.
Fréquence des sessions : La fréquence à laquelle les joueurs reviennent au jeu. Une fréquence plus élevée suggère une forte fidélité des joueurs.
Taux de rétention : Le pourcentage de joueurs qui reviennent au jeu après une certaine période (par exemple, rétention au jour 1, rétention au jour 7, rétention au jour 30).
Taux de désabonnement : Le pourcentage de joueurs qui arrêtent de jouer au jeu. Des taux de désabonnement plus faibles sont essentiels pour un succès à long terme.
Temps passé dans des zones spécifiques : Où les joueurs passent-ils le plus de temps dans le jeu ? Y a-t-il des zones qui sont négligées ?

Indicateurs de progression :

Taux d'achèvement des niveaux : Combien de joueurs terminent chaque niveau ou étape du jeu ? Des baisses importantes du taux d'achèvement peuvent indiquer des pics de difficulté ou des défauts de conception.
Taux d'achèvement des quêtes : Similaire à l'achèvement des niveaux, mais se concentre sur des quêtes ou des objectifs spécifiques.
Utilisation des objets : Quels sont les objets que les joueurs utilisent le plus fréquemment ? Quels sont les objets qui sont ignorés ?
Utilisation des compétences : Quelles sont les compétences que les joueurs utilisent le plus efficacement ? Y a-t-il des compétences qui sont sous-utilisées ou surpuissantes ?
Dépenses en monnaie du jeu : Comment les joueurs dépensent-ils leur monnaie du jeu ? L'économisent-ils pour des objets ou des améliorations spécifiques ?

Indicateurs de monétisation :

Taux de conversion : Le pourcentage de joueurs qui effectuent un achat dans le jeu.
Revenu moyen par utilisateur payant (ARPPU) : Le montant moyen de revenus générés par chaque utilisateur payant.
Valeur à vie (LTV) : Le revenu total généré par un joueur pendant sa durée de vie dans le jeu.
Fréquence d'achat : À quelle fréquence les joueurs effectuent-ils des achats ?
Montant de l'achat : Combien les joueurs dépensent-ils pour chaque achat ?
Objets d'achat populaires : Quels sont les achats intégrés les plus populaires parmi les joueurs ?

Indicateurs sociaux :

Interactions sociales : À quelle fréquence les joueurs interagissent-ils entre eux dans le jeu ?
Appartenance à une guilde/clan : Quel pourcentage de joueurs appartient à une guilde ou à un clan ?
Partage social : À quelle fréquence les joueurs partagent-ils leurs réalisations ou expériences dans le jeu sur les médias sociaux ?
Taux de recommandation : Combien de nouveaux joueurs sont recommandés au jeu par des joueurs existants ?

Par exemple, dans un jeu de puzzle mobile, un faible taux d'achèvement du niveau 15 dans toutes les régions pourrait indiquer que le puzzle est trop difficile. L'analyse de l'utilisation des objets révèle que les joueurs utilisent systématiquement un objet d'indice spécifique à ce niveau, ce qui confirme la difficulté. Ces données permettent aux développeurs de rééquilibrer le niveau, d'améliorer l'expérience du joueur et d'éviter la frustration.

Mise en œuvre du suivi du comportement des joueurs

La mise en œuvre du suivi du comportement des joueurs implique plusieurs étapes clés :

1. Choisir les bons outils d'analyse :

Plusieurs plateformes d'analyse de jeu sont disponibles, chacune ayant ses propres forces et faiblesses. Voici quelques options populaires :

Unity Analytics : Une plateforme d'analyse gratuite et facile à utiliser qui est intégrée directement dans le moteur de jeu Unity.
GameAnalytics : Une plateforme d'analyse gratuite populaire qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment des données en temps réel, des tests A/B et le suivi d'événements personnalisés.
Mixpanel : Une plateforme d'analyse puissante qui est bien adaptée aux jeux mobiles et aux applications web.
Amplitude : Une plateforme d'analyse complète qui offre une segmentation avancée, une analyse d'entonnoir et un cohorting comportemental.
Firebase Analytics : Une plateforme d'analyse gratuite de Google qui est intégrée à d'autres services Firebase.
Solutions personnalisées : Pour les grands studios ayant des besoins spécifiques, la création d'une solution d'analyse personnalisée peut être la meilleure option.

Lors du choix d'un outil d'analyse, tenez compte de facteurs tels que :

Prix : Combien coûte la plateforme ? Y a-t-il des limitations sur le volume de données ou les fonctionnalités ?
Fonctionnalités : La plateforme offre-t-elle les fonctionnalités dont vous avez besoin, telles que les données en temps réel, les tests A/B et le suivi d'événements personnalisés ?
Intégration : Est-il facile d'intégrer la plateforme à votre moteur de jeu et à vos outils de développement ?
Rapports : La plateforme offre-t-elle des outils de reporting clairs et intuitifs ?
Évolutivité : La plateforme peut-elle gérer le volume de données générées par votre jeu ?
Confidentialité et conformité des données : La plateforme est-elle conforme aux réglementations pertinentes en matière de confidentialité des données, telles que le RGPD et le CCPA ?

2. Définir les événements clés :

Une fois que vous avez choisi une plateforme d'analyse, vous devez définir les événements clés que vous souhaitez suivre. Les événements sont des actions spécifiques que les joueurs effectuent dans le jeu, telles que :

Démarrage du jeu : Lorsqu'un joueur démarre le jeu.
Démarrage/Fin du niveau : Lorsqu'un joueur démarre ou termine un niveau.
Démarrage/Fin de la quête : Lorsqu'un joueur démarre ou termine une quête.
Achat d'un objet : Lorsqu'un joueur achète un objet.
Utilisation d'un objet : Lorsqu'un joueur utilise un objet.
Utilisation d'une compétence : Lorsqu'un joueur utilise une compétence.
Mort : Lorsqu'un joueur meurt.
Interaction sociale : Lorsqu'un joueur interagit avec un autre joueur.
Impression/Clic sur une publicité : Lorsqu'un joueur voit ou clique sur une publicité.

Chaque événement doit être accompagné de métadonnées pertinentes, telles que :

Numéro de niveau : Le niveau auquel le joueur joue actuellement.
ID de l'objet : L'ID de l'objet qui a été acheté ou utilisé.
ID de la compétence : L'ID de la compétence qui a été utilisée.
ID du joueur : Un identifiant unique pour chaque joueur.
ID de la session : Un identifiant unique pour chaque session de joueur.
Horodatage : L'heure à laquelle l'événement s'est produit.
Région : La région géographique du joueur.
Type d'appareil : Le type d'appareil que le joueur utilise (par exemple, iOS, Android, PC).

3. Mise en œuvre du code de suivi :

Une fois que vous avez défini les événements clés et leurs métadonnées associées, vous devez implémenter le code de suivi dans votre jeu. Cela implique généralement l'ajout d'extraits de code à votre jeu qui envoient des données à votre plateforme d'analyse chaque fois qu'un événement se produit.

La plupart des plateformes d'analyse fournissent des SDK (kits de développement logiciel) qui simplifient ce processus. Ces SDK comprennent généralement des fonctions pour suivre les événements, définir les propriétés des utilisateurs et récupérer les données.

4. Analyse et visualisation des données :

Après avoir mis en œuvre le code de suivi et commencé à collecter des données, vous devez analyser les données pour identifier les schémas et les informations. Cela implique généralement d'utiliser les outils de reporting fournis par votre plateforme d'analyse pour créer des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes.

Voici quelques techniques courantes d'analyse des données :

Analyse de cohorte : Regrouper les joueurs en fonction de caractéristiques communes (par exemple, date d'acquisition, type d'appareil, région) et suivre leur comportement au fil du temps.
Analyse de l'entonnoir : Suivre les étapes que les joueurs suivent pour atteindre un objectif spécifique (par exemple, effectuer un achat, terminer une quête) et identifier les points d'abandon.
Tests A/B : Comparer deux versions d'un élément de jeu (par exemple, un niveau, une fonctionnalité, une stratégie de monétisation) pour voir laquelle est la plus performante.
Segmentation : Diviser les joueurs en groupes en fonction de leur comportement et adapter les expériences de jeu à leurs besoins spécifiques.

5. Itération et optimisation :

Le suivi du comportement des joueurs est un processus itératif. Vous devez surveiller en permanence vos données, identifier les domaines à améliorer et apporter des modifications à votre jeu en fonction de vos conclusions. Ce processus doit être répété régulièrement pour garantir que votre jeu évolue et s'améliore constamment.

Considérations mondiales pour le suivi du comportement des joueurs

Lors du suivi du comportement des joueurs sur un marché mondial, il est important de tenir compte des différences culturelles, des barrières linguistiques et des préférences régionales. Voici quelques considérations clés :

Localisation :

Assurez-vous que votre jeu est correctement localisé pour chaque région, y compris le texte, l'audio et les graphiques. Cela peut considérablement améliorer l'expérience du joueur et augmenter l'engagement. Par exemple, évitez d'utiliser des expressions idiomatiques ou de l'argot qui peuvent ne pas être compris dans toutes les cultures.

Sensibilité culturelle :

Soyez attentif aux sensibilités culturelles lors de la conception de votre jeu et de la mise en œuvre de vos stratégies de monétisation. Évitez les contenus qui pourraient être offensants ou inappropriés dans certaines cultures. Envisagez de proposer des contenus ou des fonctionnalités spécifiques à la région pour répondre aux goûts locaux.

Confidentialité des données :

Respectez toutes les réglementations pertinentes en matière de confidentialité des données, telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) en Europe et le CCPA (California Consumer Privacy Act) aux États-Unis. Obtenez le consentement des joueurs avant de collecter des données et soyez transparent sur la manière dont vous utilisez leurs données. Assurez-vous que votre plateforme d'analyse est également conforme à ces réglementations. Par exemple, certaines régions peuvent avoir des règles plus strictes concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles, nécessitant un consentement explicite ou l'anonymisation des données.

Méthodes de paiement :

Proposez une variété de méthodes de paiement pour répondre aux différentes préférences régionales. Certains joueurs peuvent préférer payer par carte de crédit, tandis que d'autres peuvent préférer utiliser des systèmes de paiement mobile ou des portefeuilles numériques. Envisagez de proposer des options de paiement locales pour améliorer les taux de conversion.

Connectivité réseau :

Tenez compte de la connectivité réseau dans les différentes régions lors de la conception de votre jeu. Certains joueurs peuvent avoir un accès limité à l'internet haut débit. Optimisez votre jeu pour les environnements à faible bande passante afin de garantir une expérience fluide et agréable à tous les joueurs.

Préférences en matière de genre de jeu :

Différentes régions peuvent avoir des préférences différentes en matière de genre de jeu. Recherchez la popularité des différents genres dans chaque région et adaptez vos offres de jeux en conséquence. Par exemple, certaines régions peuvent préférer les jeux de stratégie, tandis que d'autres peuvent préférer les jeux d'action.

Considérations éthiques

Bien que le suivi du comportement des joueurs soit un outil puissant, il est essentiel de l'utiliser de manière éthique et responsable. Voici quelques considérations éthiques clés :

Transparence : Soyez transparent avec les joueurs sur les données que vous collectez et sur la manière dont vous les utilisez.
Consentement : Obtenez le consentement des joueurs avant de collecter des données, en particulier des données sensibles.
Sécurité des données : Protégez les données des joueurs contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.
Anonymisation : Anonymisez les données dans la mesure du possible afin de protéger la vie privée des joueurs.
Équité : Évitez d'utiliser les données des joueurs pour créer des expériences de jeu injustes ou discriminatoires.
Respect : Respectez la vie privée des joueurs et évitez d'utiliser les données d'une manière qui pourrait être considérée comme intrusive ou manipulatrice.

Par exemple, évitez d'utiliser les données pour créer des systèmes de monétisation prédateurs qui exploitent les joueurs vulnérables. Concentrez-vous plutôt sur la création d'une expérience de jeu équitable et agréable pour tous les joueurs.

Conclusion

Le suivi du comportement des joueurs est un outil essentiel pour les développeurs de jeux qui cherchent à créer des jeux réussis et engageants sur le marché mondial. En comprenant comment les joueurs interagissent avec votre jeu, vous pouvez optimiser le gameplay, améliorer l'expérience utilisateur et générer des revenus. Cependant, il est essentiel de mettre en œuvre le suivi du comportement des joueurs de manière éthique et responsable, en respectant la vie privée des joueurs et en garantissant une expérience de jeu équitable et agréable pour tous. En suivant les directives décrites dans ce guide, vous pouvez exploiter la puissance de l'analyse de jeu pour débloquer des informations sur les joueurs et atteindre un succès mondial.

En fin de compte, l'objectif est de créer un jeu que les joueurs aiment jouer. En utilisant les données pour éclairer vos décisions et en itérant en fonction des commentaires des joueurs, vous pouvez créer un jeu qui résonne auprès d'un public mondial et qui atteint un succès à long terme.