Accessibilité cognitive : un langage simple pour un public mondial

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, une communication efficace est primordiale. Cependant, une grande partie du contenu que nous rencontrons en ligne et hors ligne présente des obstacles importants à la compréhension, en particulier pour les personnes ayant des déficiences cognitives, les apprenants d'une langue et ceux issus de divers horizons culturels. C'est là que l'accessibilité cognitive et l'utilisation d'un langage simple deviennent cruciales.

Qu'est-ce que l'accessibilité cognitive ?

L'accessibilité cognitive désigne la pratique de concevoir du contenu et des interfaces faciles à comprendre et à utiliser pour des personnes ayant un large éventail de capacités cognitives. Cela inclut les personnes ayant :

• Des troubles de l'apprentissage (p. ex., dyslexie)
• Un trouble du déficit de l'attention avec ou sans hyperactivité (TDAH)
• Des troubles de la mémoire
• Un trouble du spectre de l'autisme (TSA)
• Un déclin cognitif lié à l'âge
• Des barrières linguistiques

En donnant la priorité à l'accessibilité cognitive, nous pouvons créer des expériences plus inclusives et conviviales pour tous.

Le pouvoir du langage simple

Le langage simple, également connu sous le nom de langage clair, est un style d'écriture qui privilégie la clarté, la concision et la facilité de compréhension. Il ne s'agit pas d'« abêtir » le contenu, mais plutôt de présenter l'information d'une manière accessible au public le plus large possible, quels que soient son origine ou ses capacités cognitives. Souvent, les termes « langage clair » et « langage simple » sont utilisés de manière interchangeable ; cependant, il existe quelques nuances, comme les principes « facile à lire » qui incluent des éléments visuels en plus du langage simple.

Principes clés du langage simple

Plusieurs principes clés guident la création de contenu en langage simple :

• Phrases courtes : Gardez les phrases courtes et directes. Visez une longueur de phrase moyenne d'environ 15 à 20 mots.
• Mots simples : Choisissez des mots courants et quotidiens plutôt que du jargon ou des termes techniques. Si les termes techniques sont inévitables, fournissez des définitions claires.
• Voix active : Utilisez la voix active autant que possible, car elle est plus facile à comprendre que la voix passive. Par exemple, au lieu de « Le rapport a été rédigé par l'équipe », écrivez « L'équipe a rédigé le rapport ».
• Structure claire : Organisez le contenu de manière logique avec des titres, des sous-titres et des listes à puces clairs.
• Terminologie cohérente : Utilisez les mêmes termes de manière cohérente dans tout le document ou le site web.
• Aides visuelles : Incorporez des éléments visuels tels que des images, des diagrammes et des vidéos pour améliorer la compréhension.
• Espace blanc : Utilisez amplement d'espace blanc pour éviter de submerger le lecteur.
• Utilisation de listes : Divisez les grands blocs de texte avec des listes à puces ou numérotées.
• Éviter les expressions idiomatiques et l'argot : Parce qu'ils ne se traduisent pas bien d'une culture à l'autre.

Pourquoi le langage simple est important pour un public mondial

Les avantages du langage simple s'étendent bien au-delà des personnes ayant des déficiences cognitives. Dans un contexte mondial, le langage simple est essentiel pour :

• Les locuteurs non natifs : Le langage simple facilite la compréhension du contenu pour les personnes qui apprennent une nouvelle langue.
• Les divers horizons culturels : Le langage simple réduit le risque de mauvaises interprétations dues à des différences culturelles ou à une méconnaissance d'expressions idiomatiques ou d'expressions spécifiques.
• Les utilisateurs mobiles : Le langage simple est plus efficace sur les appareils mobiles avec des écrans plus petits, où la concision est la clé.
• Les utilisateurs avec un accès limité à Internet : Le langage simple peut aider à réduire les temps de chargement des pages, rendant le contenu plus accessible aux utilisateurs disposant de connexions Internet lentes.

Exemples de langage simple en action

Examinons quelques exemples de la manière dont le langage simple peut être appliqué dans différents contextes :

Exemple 1 : Contenu d'un site web

Original (complexe) : « Notre plateforme synergique exploite des technologies de pointe pour faciliter l'intégration transparente des données et optimiser l'engagement des parties prenantes, maximisant ainsi le retour sur investissement et favorisant une croissance durable. »

Version en langage simple : « Notre plateforme utilise les dernières technologies pour connecter vos données et vous aider à mieux travailler avec vos partenaires. Cela vous aidera à obtenir un meilleur retour sur votre investissement et à faire croître votre entreprise. »

Exemple 2 : Instructions

Original (complexe) : « Avant d'initier le processus d'installation du logiciel, assurez-vous que toutes les dépendances prérequises sont satisfaites et que le système répond aux spécifications matérielles minimales décrites dans la documentation jointe. »

Version en langage simple : « Avant d'installer le logiciel, assurez-vous d'avoir tout ce dont vous avez besoin et que votre ordinateur répond aux exigences minimales. Consultez la documentation pour plus de détails. »

Exemple 3 : Documents juridiques

Original (complexe) : « Nonobstant toute disposition contraire contenue dans les présentes, les parties conviennent de s'indemniser et de se tenir mutuellement indemnes de et contre toutes réclamations, pertes, dommages, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à l'exécution de cet accord. »

Version en langage simple : « Nous convenons de nous protéger mutuellement contre toute réclamation, perte, dommage et dépense (y compris les frais de justice) résultant de cet accord. »

Conseils pratiques pour écrire en langage simple

Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à écrire en langage simple :

• Connaissez votre public : Tenez compte des antécédents, des compétences linguistiques et des capacités cognitives de votre public cible.
• Commencez avec un objectif clair : Que voulez-vous que votre public comprenne ou fasse après avoir lu votre contenu ?
• Utilisez un vérificateur de lisibilité : Des outils comme le test de lisibilité Flesch-Kincaid peuvent vous aider à évaluer la complexité de votre écriture. De nombreux traitements de texte et outils en ligne offrent cette fonctionnalité.
• Lisez votre contenu à haute voix : Cela peut vous aider à identifier les formulations maladroites et les phrases complexes.
• Obtenez des commentaires : Demandez à quelqu'un qui n'est pas familier avec votre sujet de lire votre contenu et de donner son avis sur sa clarté et sa facilité de compréhension. Idéalement, demandez à quelqu'un qui représente votre public cible.
• Utilisez des outils en ligne : Il existe plusieurs outils en ligne qui peuvent vous aider à simplifier votre langage, tels que l'Hemingway Editor et Grammarly.
• Concentrez-vous sur les verbes : Les verbes sont les mots d'action dans vos phrases. Utilisez des verbes forts et actifs pour rendre votre écriture plus directe et engageante. Par exemple, au lieu de « La décision a été prise par le comité », écrivez « Le comité a décidé ».
• Limitez le jargon et les termes techniques : Évitez d'utiliser du jargon ou des termes techniques à moins qu'ils ne soient absolument nécessaires. Si vous devez les utiliser, fournissez des définitions claires.
• Divisez les longues phrases : Les longues phrases peuvent être difficiles à comprendre, en particulier pour les locuteurs non natifs et les personnes ayant des déficiences cognitives. Divisez les longues phrases en phrases plus courtes et plus faciles à gérer.
• Utilisez des titres et des sous-titres : Les titres et les sous-titres aident les lecteurs à parcourir votre contenu et à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Utilisez des titres clairs et descriptifs qui reflètent fidèlement le contenu de chaque section.
• Utilisez des puces et des listes : Les puces et les listes peuvent aider à diviser de grands blocs de texte et à rendre votre contenu plus facile à lire.

Langage simple et directives pour l'accessibilité du contenu web (WCAG)

Les Directives pour l'accessibilité du contenu web (WCAG) sont un ensemble de directives internationalement reconnues pour rendre le contenu web plus accessible aux personnes handicapées. Bien que les WCAG n'imposent pas explicitement le langage simple, bon nombre de ses critères de succès s'alignent sur les principes de l'accessibilité cognitive et du langage clair.

Par exemple, la directive WCAG 3.1, « Lisible », vise à rendre le contenu textuel lisible et compréhensible. Cela inclut des critères de succès tels que :

• 3.1.1 Langue de la page : Spécifie la langue humaine par défaut de la page web.
• 3.1.2 Langue d'un passage : Spécifie la langue de passages ou d'expressions spécifiques dans une langue différente.
• 3.1.3 Mots inhabituels : Fournit un mécanisme pour identifier les définitions spécifiques de mots ou de phrases utilisés d'une manière inhabituelle ou restreinte, y compris les expressions idiomatiques et le jargon.
• 3.1.5 Niveau de lecture : Lorsque le texte requiert une capacité de lecture plus avancée que le niveau de l'enseignement secondaire inférieur après suppression des noms propres et des titres, un contenu supplémentaire, ou une version qui ne requiert pas une capacité de lecture plus avancée que le niveau de l'enseignement secondaire inférieur, est disponible.

En suivant les principes du langage simple, vous pouvez améliorer considérablement la lisibilité et la compréhensibilité de votre contenu web, le rendant plus accessible à un public plus large et vous aidant à respecter les exigences des WCAG.

Les avantages d'investir dans l'accessibilité cognitive

Investir dans l'accessibilité cognitive et le langage simple n'est pas seulement une question de responsabilité sociale ; c'est aussi judicieux d'un point de vue commercial. En créant un contenu facile à comprendre et à utiliser, vous pouvez :

• Élargir votre portée : Atteindre un public plus large, y compris les personnes ayant des déficiences cognitives, les apprenants d'une langue et les personnes de divers horizons culturels.
• Améliorer la satisfaction des utilisateurs : Créer des expériences utilisateur plus positives, conduisant à un engagement et une fidélité accrus.
• Réduire les coûts de support : Réduire le nombre de demandes de support en rendant les informations plus faciles à trouver et à comprendre.
• Améliorer votre image de marque : Démontrer votre engagement envers l'inclusivité et la responsabilité sociale.
• Améliorer le SEO : Un contenu facile à lire et à comprendre est plus susceptible d'être mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche.
• Minimiser les risques : Respecter les exigences légales (p. ex., les lois sur l'accessibilité dans divers pays) et réduire le risque d'actions en justice.

Outils et ressources

Plusieurs outils et ressources peuvent vous aider à créer du contenu en langage simple :

• Hemingway Editor : Met en évidence les phrases complexes, les adverbes et la voix passive.
• Grammarly : Vérifie les erreurs de grammaire, d'orthographe et de style et fournit des suggestions pour améliorer la clarté.
• Readable.io : Analyse la lisibilité de votre contenu et fournit des suggestions d'amélioration.
• Plain Language Action and Information Network (PLAIN) : Fournit des ressources et des formations sur la rédaction en langage clair.
• WCAG Guidelines : Fournit des informations détaillées sur les directives d'accessibilité du web.
• The A11y Project : Un effort communautaire pour faciliter l'accessibilité du web.

Conclusion

Dans un monde de plus en plus global et interconnecté, l'accessibilité cognitive et le langage simple sont essentiels pour une communication efficace. En privilégiant la clarté, la concision et la facilité de compréhension, nous pouvons créer des expériences plus inclusives et conviviales pour tous. Le langage simple ne consiste pas seulement à rendre le contenu accessible aux personnes handicapées ; il s'agit de rendre le contenu accessible à tous, quels que soient leurs antécédents, leurs compétences linguistiques ou leurs capacités cognitives. En adoptant les principes du langage simple, vous pouvez élargir votre portée, améliorer la satisfaction des utilisateurs et renforcer votre image de marque. Efforçons-nous de rendre le monde plus accessible et compréhensible, une phrase à la fois.