Kognitiivinen saavutettavuus: Selkeä kieli maailmanlaajuiselle yleisölle

Nykypäivän verkostoituneessa maailmassa tehokas viestintä on ensiarvoisen tärkeää. Suuri osa verkossa ja sen ulkopuolella kohtaamastamme sisällöstä asettaa kuitenkin merkittäviä esteitä ymmärtämiselle, erityisesti henkilöille, joilla on kognitiivisia haasteita, kielenopiskelijoille ja eri kulttuuritaustoista tuleville. Tässä kohtaa kognitiivinen saavutettavuus ja selkeän kielen käyttö nousevat ratkaisevaan asemaan.

Mitä on kognitiivinen saavutettavuus?

Kognitiivisella saavutettavuudella tarkoitetaan käytäntöä suunnitella sisältöjä ja käyttöliittymiä, jotka ovat helppoja ymmärtää ja käyttää ihmisille, joilla on erilaisia kognitiivisia kykyjä. Tämä kattaa henkilöt, joilla on:

Oppimisvaikeuksia (esim. dysleksia)
Aktiivisuuden ja tarkkaavuuden häiriö (ADHD)
Muistihäiriöitä
Autismikirjon häiriö (ASD)
Ikääntymiseen liittyvä kognitiivinen heikkeneminen
Kielimuureja

Priorisoimalla kognitiivista saavutettavuutta voimme luoda osallistavampia ja käyttäjäystävällisempiä kokemuksia kaikille.

Selkeän kielen voima

Selkeä kieli, joka tunnetaan myös yleiskielenä, on kirjoitustyyli, joka painottaa selkeyttä, tiiviyttä ja helppoa ymmärrettävyyttä. Kyse ei ole sisällön "tyhmistämisestä", vaan tiedon esittämisestä tavalla, joka on saavutettavissa mahdollisimman laajalle yleisölle heidän taustastaan tai kognitiivisista kyvyistään riippumatta. Termejä "yleiskieli" ja "selkeä kieli" käytetään usein toistensa synonyymeinä; niissä on kuitenkin vivahteita, kuten "selkokielen" periaatteet, jotka sisältävät visuaalisia elementtejä selkeän kielen rinnalla.

Selkeän kielen keskeiset periaatteet

Useat keskeiset periaatteet ohjaavat selkeän kielen sisällön luomista:

Lyhyet virkkeet: Pidä virkkeet lyhyinä ja ytimekkäinä. Pyri noin 15–20 sanan keskipituiseen virkkeeseen.
Yksinkertaiset sanat: Valitse yleisiä, arkipäiväisiä sanoja ammattislangin tai teknisten termien sijaan. Jos tekniset termit ovat välttämättömiä, tarjoa selkeät määritelmät.
Aktiivimuoto: Käytä aktiivimuotoa aina kun mahdollista, sillä se on helpompi ymmärtää kuin passiivimuoto. Esimerkiksi sen sijaan, että kirjoittaisit "Raportti kirjoitettiin tiimin toimesta", kirjoita "Tiimi kirjoitti raportin."
Selkeä rakenne: Jäsennä sisältö loogisesti selkeillä otsikoilla, alaotsikoilla ja luetelmakohdilla.
Johdonmukainen terminologia: Käytä samoja termejä johdonmukaisesti koko asiakirjan tai verkkosivuston ajan.
Visuaaliset apuvälineet: Sisällytä visuaalisia elementtejä, kuten kuvia, kaavioita ja videoita, parantamaan ymmärrystä.
Valkotila: Käytä runsaasti valkotilaa välttääksesi lukijan kuormittumista.
Luetteloiden käyttö: Jaa suuret tekstikappaleet luetelma- tai numeroiduilla listoilla.
Vältä idiomeja ja slangia: Koska ne eivät käänny hyvin kulttuurien välillä.

Miksi selkeä kieli on tärkeää globaalille yleisölle

Selkeän kielen hyödyt ulottuvat paljon laajemmalle kuin vain kognitiivisista haasteista kärsiviin henkilöihin. Globaalissa kontekstissa selkeä kieli on välttämätöntä:

Muiden kuin äidinkielenään puhuville: Selkeä kieli helpottaa uutta kieltä opiskelevien ihmisten sisällön ymmärtämistä.
Erilaiset kulttuuritaustat: Selkeä kieli vähentää väärintulkintojen riskiä, jotka johtuvat kulttuurieroista tai tiettyjen idiomien tai ilmaisujen tuntemattomuudesta.
Mobiilikäyttäjät: Selkeä kieli on tehokkaampaa mobiililaitteilla, joilla on pienemmät näytöt ja joissa tiiviys on avainasemassa.
Käyttäjät, joilla on rajoitettu internetyhteys: Selkeä kieli voi auttaa lyhentämään sivujen latausaikoja, mikä tekee sisällöstä saavutettavampaa käyttäjille, joilla on hidas internetyhteys.

Esimerkkejä selkeästä kielestä käytännössä

Katsotaan muutamia esimerkkejä siitä, miten selkeää kieltä voidaan soveltaa eri yhteyksissä:

Esimerkki 1: Verkkosivuston sisältö

Alkuperäinen (monimutkainen): "Synergistinen alustamme hyödyntää huipputeknologiaa mahdollistaakseen saumattoman data-integraation ja optimoidakseen sidosryhmien sitoutumisen, maksimoiden siten sijoitetun pääoman tuoton ja edistäen kestävää kasvua."

Selkokielinen versio: "Alustamme käyttää uusinta teknologiaa yhdistääkseen tietosi ja auttaakseen sinua työskentelemään paremmin kumppaneidesi kanssa. Tämä auttaa sinua saamaan paremman tuoton sijoituksellesi ja kasvattamaan liiketoimintaasi."

Esimerkki 2: Ohjeet

Alkuperäinen (monimutkainen): "Ennen ohjelmiston asennusprosessin aloittamista varmista, että kaikki ennakkoedellytykset täyttyvät ja että järjestelmä täyttää oheisessa dokumentaatiossa esitetyt laitteiston vähimmäisvaatimukset."

Selkokielinen versio: "Ennen ohjelmiston asentamista varmista, että sinulla on kaikki tarvittava ja että tietokoneesi täyttää vähimmäisvaatimukset. Tarkista tiedot dokumentaatiosta."

Esimerkki 3: Oikeudelliset asiakirjat

Alkuperäinen (monimutkainen): "Huolimatta mistään tässä sopimuksessa päinvastaisesta, osapuolet sitoutuvat korvaamaan ja pitämään toisensa vahingoittumattomina kaikista vaateista, menetyksistä, vahingoista, vastuista, kustannuksista ja kuluista (mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot), jotka johtuvat tai liittyvät tämän sopimuksen täyttämiseen."

Selkokielinen versio: "Sitoudumme suojaamaan toisiamme kaikilta vaateilta, menetyksiltä, vahingoilta ja kuluilta (mukaan lukien lakikulut), jotka johtuvat tästä sopimuksesta."

Käytännön vinkkejä selkeällä kielellä kirjoittamiseen

Tässä muutamia käytännön vinkkejä, jotka auttavat sinua kirjoittamaan selkeällä kielellä:

Tunne yleisösi: Ota huomioon kohdeyleisösi tausta, kielitaito ja kognitiiviset kyvyt.
Aloita selkeällä tavoitteella: Mitä haluat yleisösi ymmärtävän tai tekevän luettuaan sisältösi?
Käytä luettavuustyökalua: Työkalut, kuten Flesch-Kincaidin luettavuustesti, voivat auttaa sinua arvioimaan kirjoituksesi monimutkaisuutta. Monet tekstinkäsittelyohjelmat ja verkkotyökalut tarjoavat tämän ominaisuuden.
Lue sisältösi ääneen: Tämä voi auttaa sinua tunnistamaan kömpelöitä sanamuotoja ja monimutkaisia virkkeitä.
Hanki palautetta: Pyydä jotakuta, joka ei tunne aihettasi, lukemaan sisältösi ja antamaan palautetta sen selkeydestä ja helppotajuisuudesta. Ihannetapauksessa pyydä palautetta henkilöltä, joka edustaa kohdeyleisöäsi.
Käytä verkkotyökaluja: On olemassa useita verkkotyökaluja, jotka voivat auttaa sinua yksinkertaistamaan kieltäsi, kuten Hemingway Editor ja Grammarly.
Keskity verbeihin: Verbit ovat virkkeidesi toimintasanoja. Käytä vahvoja, aktiivisia verbejä tehdäksesi kirjoituksestasi suorempaa ja mukaansatempaavampaa. Esimerkiksi sen sijaan, että kirjoittaisit "Päätös tehtiin komitean toimesta", kirjoita "Komitea päätti."
Rajoita ammattislangia ja teknisiä termejä: Vältä ammattislangin tai teknisten termien käyttöä, elleivät ne ole ehdottoman välttämättömiä. Jos sinun on käytettävä niitä, tarjoa selkeät määritelmät.
Pilko pitkät virkkeet: Pitkiä virkkeitä voi olla vaikea ymmärtää, erityisesti ei-äidinkielisille puhujille ja henkilöille, joilla on kognitiivisia haasteita. Pilko pitkät virkkeet lyhyemmiksi, helpommin hallittaviksi virkkeiksi.
Käytä otsikoita ja alaotsikoita: Otsikot ja alaotsikot auttavat lukijoita silmäilemään sisältöäsi ja löytämään nopeasti tarvitsemansa tiedon. Käytä selkeitä ja kuvaavia otsikoita, jotka vastaavat tarkasti kunkin osion sisältöä.
Käytä luetelmia ja listoja: Luetelmat ja listat voivat auttaa jakamaan suuria tekstikappaleita ja tekemään sisällöstäsi helpommin luettavaa.

Selkeä kieli ja verkkosisällön saavutettavuusohjeet (WCAG)

Verkkosisällön saavutettavuusohjeet (WCAG) ovat kansainvälisesti tunnustettu ohjeisto, jonka tarkoituksena on tehdä verkkosisällöstä saavutettavampaa vammaisille henkilöille. Vaikka WCAG ei nimenomaisesti vaadi selkeää kieltä, monet sen onnistumiskriteereistä ovat linjassa kognitiivisen saavutettavuuden ja yleiskielen periaatteiden kanssa.

Esimerkiksi WCAG-ohje 3.1, "Luettava", keskittyy tekemään tekstisisällöstä luettavaa ja ymmärrettävää. Tämä sisältää onnistumiskriteerejä, kuten:

3.1.1 Sivun kieli: Määrittelee verkkosivun oletuskielen.
3.1.2 Osien kieli: Määrittelee tiettyjen tekstikappaleiden tai fraasien kielen, jos se poikkeaa oletuskielestä.
3.1.3 Epätavalliset sanat: Tarjoaa mekanismin epätavallisella tai rajoitetulla tavalla käytettyjen sanojen tai fraasien, mukaan lukien idiomien ja ammattislangin, määritelmien tunnistamiseksi.
3.1.5 Lukutaso: Kun teksti edellyttää alemman perusasteen koulutustasoa edistyneempää lukutaitoa erisnimien ja nimikkeiden poistamisen jälkeen, saatavilla on täydentävää sisältöä tai versio, joka ei vaadi alemman perusasteen koulutustasoa edistyneempää lukutaitoa.

Noudattamalla selkeän kielen periaatteita voit merkittävästi parantaa verkkosisältösi luettavuutta ja ymmärrettävyyttä, mikä tekee siitä saavutettavamman laajemmalle yleisölle ja auttaa sinua täyttämään WCAG-vaatimukset.

Kognitiiviseen saavutettavuuteen investoimisen hyödyt

Investoiminen kognitiiviseen saavutettavuuteen ja selkeään kieleen ei ole vain sosiaalisen vastuun kysymys; se on myös liiketoiminnallisesti järkevää. Luomalla helppotajuista ja helppokäyttöistä sisältöä voit:

Laajentaa tavoittavuuttasi: Tavoita laajempi yleisö, mukaan lukien henkilöt, joilla on kognitiivisia haasteita, kielenopiskelijat ja eri kulttuuritaustoista tulevat ihmiset.
Parantaa käyttäjätyytyväisyyttä: Luo positiivisempia käyttäjäkokemuksia, mikä johtaa lisääntyneeseen sitoutumiseen ja uskollisuuteen.
Vähentää tukikustannuksia: Vähennä tukipyyntöjen määrää tekemällä tiedon löytämisestä ja ymmärtämisestä helpompaa.
Vahvistaa brändisi mainetta: Osoita sitoutumisesi osallisuuteen ja sosiaaliseen vastuuseen.
Parantaa hakukoneoptimointia (SEO): Helppolukuinen ja ymmärrettävä sisältö sijoittuu todennäköisemmin korkeammalle hakukonetuloksissa.
Minimoida riskejä: Täytä lakisääteiset vaatimukset (esim. saavutettavuuslait eri maissa) ja vähennä oikeustoimien riskiä.

Työkalut ja resurssit

Useat työkalut ja resurssit voivat auttaa sinua luomaan selkeäkielistä sisältöä:

Hemingway Editor: Korostaa monimutkaisia virkkeitä, adverbejä ja passiivimuotoa.
Grammarly: Tarkistaa kielioppi-, oikeinkirjoitus- ja tyylivirheet ja antaa ehdotuksia selkeyden parantamiseksi.
Readable.io: Analysoi sisältösi luettavuutta ja antaa parannusehdotuksia.
Plain Language Action and Information Network (PLAIN): Tarjoaa resursseja ja koulutusta yleiskielisestä kirjoittamisesta.
WCAG-ohjeet: Tarjoaa yksityiskohtaista tietoa verkkosaavutettavuusohjeista.
The A11y Project: Yhteisölähtöinen hanke, jonka tavoitteena on tehdä verkkosaavutettavuudesta helpompaa.

Yhteenveto

Maailmassa, joka on yhä globaalimpi ja verkostoituneempi, kognitiivinen saavutettavuus ja selkeä kieli ovat välttämättömiä tehokkaalle viestinnälle. Priorisoimalla selkeyttä, tiiviyttä ja helppoa ymmärrettävyyttä voimme luoda osallistavampia ja käyttäjäystävällisempiä kokemuksia kaikille. Selkeässä kielessä ei ole kyse vain sisällön saavutettavuudesta vammaisille henkilöille; kyse on sisällön saavutettavuudesta kaikille, heidän taustastaan, kielitaidostaan tai kognitiivisista kyvyistään riippumatta. Omaksut selkeän kielen periaatteet, voit laajentaa tavoittavuuttasi, parantaa käyttäjätyytyväisyyttä ja vahvistaa brändisi mainetta. Pyrkikäämme tekemään maailmasta saavutettavamman ja ymmärrettävämmän paikan, virke kerrallaan.