دستورالعملهای WCAG 2.1 را برای ایجاد تجربیات دیجیتال دسترسپذیر برای مخاطبان جهانی درک و پیادهسازی کنید. استراتژیهای تست و نکات عملی پیادهسازی را بیاموزید.
انطباق با WCAG 2.1: راهنمای جهانی برای تست و پیادهسازی
در دنیایی که به طور فزایندهای به هم پیوسته است، اطمینان از دسترسپذیری دیجیتال تنها یک مسئله انطباق با قوانین نیست؛ بلکه یک مسئولیت اساسی است. دستورالعملهای دسترسپذیری محتوای وب (WCAG) 2.1 یک استاندارد جهانی شناختهشده برای دسترسپذیرتر کردن محتوای وب برای افراد دارای معلولیت ارائه میدهد. این راهنمای جامع به بررسی انطباق با WCAG 2.1 میپردازد و استراتژیهای تست و رویکردهای عملی پیادهسازی مرتبط با مخاطبان جهانی را پوشش میدهد.
WCAG 2.1 چیست؟
WCAG 2.1 مجموعهای از دستورالعملهای شناختهشده بینالمللی است که توسط کنسرسیوم وب جهانی (W3C) به عنوان بخشی از ابتکار دسترسپذیری وب (WAI) توسعه یافته است. این نسخه بر پایه WCAG 2.0 ساخته شده و به نیازهای در حال تحول دسترسپذیری، به ویژه برای کاربران دارای ناتوانیهای شناختی و یادگیری، کاربران کمبینا و کاربرانی که از طریق دستگاههای موبایل به وب دسترسی دارند، پاسخ میدهد.
WCAG 2.1 حول چهار اصل اساسی سازماندهی شده است که اغلب با سرواژه POUR به خاطر سپرده میشود:
- قابل درک (Perceivable): اطلاعات و اجزای رابط کاربری باید به گونهای به کاربران ارائه شوند که بتوانند آنها را درک کنند. این شامل ارائه جایگزینهای متنی برای محتوای غیرمتنی، زیرنویس برای ویدئوها و اطمینان از کنتراست رنگ کافی است.
- عملیاتی (Operable): اجزای رابط کاربری و ناوبری باید قابل استفاده باشند. این مورد دسترسپذیری از طریق صفحهکلید، فراهم کردن زمان کافی برای خواندن و استفاده از محتوا و اجتناب از محتوایی که میتواند باعث تشنج شود را پوشش میدهد.
- قابل فهم (Understandable): اطلاعات و عملکرد رابط کاربری باید قابل فهم باشد. این به معنای استفاده از زبان واضح و ساده، ارائه ناوبری قابل پیشبینی و کمک به کاربران برای جلوگیری و اصلاح اشتباهات است.
- مستحکم (Robust): محتوا باید به اندازهای مستحکم باشد که بتواند توسط طیف گستردهای از عوامل کاربری، از جمله فناوریهای کمکی، به طور قابل اعتماد تفسیر شود. این شامل استفاده از HTML معتبر و پیروی از شیوههای کدنویسی دسترسپذیر است.
چرا انطباق با WCAG 2.1 مهم است؟
انطباق با WCAG 2.1 چندین مزیت قابل توجه را ارائه میدهد:
- الزامات قانونی: بسیاری از کشورها و مناطق دارای قوانین و مقرراتی هستند که دسترسپذیری وب را الزامی میکنند و اغلب به WCAG ارجاع میدهند. برای مثال، قانون آمریکاییهای دارای معلولیت (ADA) در ایالات متحده، بخش 508 در دولت فدرال آمریکا، قانون دسترسپذیری برای انتاریوییهای دارای معلولیت (AODA) در کانادا و EN 301 549 در اروپا همگی به استانداردهای WCAG نیاز دارند یا به آن ارجاع میدهند. عدم انطباق میتواند منجر به اقدامات قانونی و آسیب به اعتبار شود.
- گسترش دسترسی به بازار: دسترسپذیر کردن وبسایت شما، آن را برای مخاطبان گستردهتری، از جمله میلیونها نفر از افراد دارای معلولیت در سراسر جهان، باز میکند. این به معنای افزایش ترافیک، تعامل و درآمد بالقوه است.
- بهبود تجربه کاربری برای همه: بهبودهای دسترسپذیری اغلب به نفع همه کاربران است، نه فقط افراد دارای معلولیت. به عنوان مثال، نوشتار واضح و مختصر، محتوای با ساختار خوب و ناوبری با صفحهکلید، استفاده از وبسایت را برای همه آسانتر میکند.
- ملاحظات اخلاقی: اطمینان از دسترسی برابر به اطلاعات و خدمات آنلاین یک مسئولیت اجتماعی است. انطباق با WCAG 2.1 با اصول اخلاقی فراگیری و برابری همسو است.
- بهبود سئو (SEO): موتورهای جستجو وبسایتهایی را که تجربه کاربری خوبی ارائه میدهند، ترجیح میدهند. با پیادهسازی بهترین شیوههای دسترسپذیری، میتوانید رتبه وبسایت خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشید.
معیارهای موفقیت WCAG 2.1: نگاهی عمیقتر
معیارهای موفقیت WCAG 2.1 عبارتهای قابل آزمایشی هستند که نحوه برآورده کردن هر دستورالعمل را تعریف میکنند. آنها به سه سطح انطباق دستهبندی میشوند:
- سطح A: ابتداییترین سطح دسترسپذیری. برآورده کردن این معیارها برای برخی از کاربران برای استفاده از وبسایت ضروری است.
- سطح AA: به شایعترین موانع برای کاربران دارای معلولیت میپردازد. سطح AA اغلب سطح هدف برای انطباق قانونی است.
- سطح AAA: بالاترین سطح دسترسپذیری. اگرچه دستیابی کامل به آن همیشه امکانپذیر نیست، اما برآورده کردن معیارهای سطح AAA میتواند تجربه کاربری را برای طیف وسیعتری از کاربران به طور قابل توجهی بهبود بخشد.
در اینجا چند نمونه از معیارهای موفقیت WCAG 2.1 در سطوح مختلف آورده شده است:
نمونههای سطح A:
- ۱.۱.۱ محتوای غیرمتنی: برای هر محتوای غیرمتنی، جایگزینهای متنی ارائه دهید تا بتوان آن را به اشکال دیگری که مردم نیاز دارند، مانند چاپ درشت، بریل، گفتار، نمادها یا زبان سادهتر، تبدیل کرد. مثال: افزودن متن جایگزین (alt text) به تصاویر که محتوای آنها را توصیف میکند.
- ۱.۳.۱ اطلاعات و روابط: اطلاعات، ساختار و روابطی که از طریق نمایش منتقل میشوند، باید به صورت برنامهریزی شده قابل تشخیص باشند یا در متن موجود باشند. مثال: استفاده از عناصر معنایی HTML مانند <h1>-<h6> برای عناوین و <ul> و <ol> برای لیستها.
- ۲.۱.۱ صفحهکلید: تمام عملکردهای محتوا باید از طریق یک رابط صفحهکلید بدون نیاز به زمانبندی خاص برای هر کلید قابل اجرا باشد. مثال: اطمینان از اینکه تمام عناصر تعاملی، مانند دکمهها و لینکها، میتوانند تنها با استفاده از صفحهکلید قابل دسترسی و فعالسازی باشند.
نمونههای سطح AA:
- ۱.۴.۳ کنتراست (حداقل): نمایش بصری متن و تصاویر متنی باید نسبت کنتراست حداقل ۴.۵:۱ داشته باشد. مثال: اطمینان از کنتراست رنگ کافی بین متن و رنگ پسزمینه. ابزارهایی مانند Contrast Checker از WebAIM میتوانند کمک کنند.
- ۲.۴.۴ هدف لینک (در متن): هدف هر لینک باید از متن لینک به تنهایی، یا از متن لینک به همراه زمینه لینک که به صورت برنامهریزی شده مشخص شده است، قابل تعیین باشد، مگر در مواردی که هدف لینک برای کاربران به طور کلی مبهم باشد. مثال: اجتناب از متن لینکهای عمومی مانند «اینجا کلیک کنید» و در عوض استفاده از متن توصیفی مانند «درباره WCAG 2.1 بیشتر بخوانید.»
- ۳.۱.۱ زبان صفحه: زبان انسانی پیشفرض هر صفحه باید به صورت برنامهریزی شده قابل تعیین باشد. مثال: استفاده از ویژگی <html lang="en"> برای مشخص کردن زبان صفحه. برای وبسایتهای چندزبانه، از ویژگیهای زبان مختلف برای بخشهای مختلف استفاده کنید.
نمونههای سطح AAA:
- ۱.۴.۶ کنتراست (افزایشیافته): نمایش بصری متن و تصاویر متنی باید نسبت کنتراست حداقل ۷:۱ داشته باشد. مثال: این یک نیاز کنتراست بالاتر از سطح AA است و برای کاربران با اختلالات بینایی شدیدتر مناسب است.
- ۲.۲.۳ بدون زمانبندی: زمانبندی بخش اساسی رویداد یا فعالیتی که توسط محتوا ارائه میشود نیست، به جز برای رسانههای همگامسازی شده غیرتعاملی و رویدادهای زنده. مثال: اجازه دادن به کاربران برای توقف، متوقف کردن یا تمدید محدودیتهای زمانی در عناصر تعاملی.
- ۳.۱.۳ کلمات غیرمعمول: مکانیزمی برای شناسایی تعاریف خاص کلمات یا عباراتی که به روشی غیرمعمول یا محدود استفاده میشوند، از جمله اصطلاحات و واژگان تخصصی، باید در دسترس باشد. مثال: ارائه یک واژهنامه یا راهنمای ابزار (tooltip) برای توضیح اصطلاحات فنی یا عامیانه.
استراتژیهای تست برای انطباق با WCAG 2.1
تست کامل برای اطمینان از انطباق با WCAG 2.1 بسیار مهم است. ترکیبی از روشهای تست خودکار و دستی توصیه میشود.
تست خودکار:
ابزارهای تست خودکار میتوانند به سرعت مشکلات رایج دسترسپذیری مانند متن جایگزین گمشده، کنتراست رنگ ناکافی و لینکهای شکسته را شناسایی کنند. این ابزارها میتوانند کل وبسایتها را اسکن کرده و گزارشهایی را با برجسته کردن مشکلات احتمالی تولید کنند. با این حال، تست خودکار به تنهایی کافی نیست، زیرا نمیتواند تمام مشکلات دسترسپذیری را، به ویژه آنهایی که مربوط به قابلیت استفاده و زمینه هستند، تشخیص دهد.
نمونههایی از ابزارهای تست خودکار:
- WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool): یک افزونه مرورگر و ابزار آنلاین رایگان که بازخورد بصری در مورد مشکلات دسترسپذیری ارائه میدهد.
- AXE (Accessibility Engine): یک کتابخانه جاوا اسکریپت منبع باز که میتواند در فرآیندهای تست خودکار ادغام شود.
- Lighthouse (Google Chrome DevTools): یک ابزار خودکار برای بهبود کیفیت صفحات وب، از جمله دسترسپذیری.
- Tenon.io: یک سرویس پولی که گزارشهای دقیق دسترسپذیری را ارائه میدهد و با ابزارهای مختلف توسعه ادغام میشود.
بهترین شیوهها برای تست خودکار:
- تست خودکار را در گردش کار توسعه خود ادغام کنید.
- تستهای خودکار را به طور منظم، مانند پس از هر تغییر کد، اجرا کنید.
- از چندین ابزار تست خودکار برای ارزیابی جامعتر استفاده کنید.
- نتایج تست خودکار را به عنوان نقطه شروعی برای بررسی بیشتر در نظر بگیرید.
تست دستی:
تست دستی شامل بررسی محتوا و عملکرد وب از دیدگاه کاربران دارای معلولیت است. این نوع تست برای شناسایی مشکلات دسترسپذیری که ابزارهای خودکار نمیتوانند تشخیص دهند، مانند مشکلات قابلیت استفاده، مشکلات ناوبری با صفحهکلید و خطاهای معنایی، ضروری است.
تکنیکهای تست دستی:
- تست ناوبری با صفحهکلید: اطمینان حاصل کنید که تمام عناصر تعاملی میتوانند تنها با استفاده از صفحهکلید قابل دسترسی و فعالسازی باشند.
- تست با صفحهخوان: از یک صفحهخوان مانند NVDA (رایگان و منبع باز) یا JAWS (تجاری) استفاده کنید تا وبسایت را همانطور که یک کاربر نابینا تجربه میکند، تجربه کنید. این شامل گوش دادن به محتوا، ناوبری با استفاده از عناوین و لندمارکها و تعامل با عناصر فرم است.
- تست بزرگنمایی: از یک بزرگنمای صفحه برای تست قابلیت استفاده وبسایت در سطوح مختلف بزرگنمایی استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که محتوا به درستی بازچینی میشود و هیچ اطلاعاتی از بین نمیرود.
- تست کنتراست رنگ: نسبتهای کنتراست رنگ را به صورت دستی با استفاده از یک ابزار تحلیلگر کنتراست رنگ تأیید کنید.
- تست دسترسپذیری شناختی: وضوح و سادگی زبان مورد استفاده در وبسایت را ارزیابی کنید. اطمینان حاصل کنید که دستورالعملها واضح و مختصر هستند و ناوبری قابل پیشبینی است.
مشارکت دادن کاربران دارای معلولیت:
موثرترین راه برای اطمینان از دسترسپذیری، مشارکت دادن کاربران دارای معلولیت در فرآیند تست است. این کار را میتوان از طریق جلسات تست کاربر، گروههای متمرکز یا ممیزیهای دسترسپذیری که توسط مشاوران دسترسپذیری دارای معلولیت انجام میشود، انجام داد. تجربیات زیسته و بینشهای آنها میتواند بازخورد ارزشمندی را ارائه دهد که به شما در شناسایی و رفع مشکلات دسترسپذیری که ممکن است در غیر این صورت از دست بدهید، کمک کند.
ممیزیهای دسترسپذیری:
ممیزی دسترسپذیری یک ارزیابی جامع از یک وبسایت یا برنامه برای شناسایی موانع دسترسپذیری و ارزیابی انطباق با WCAG 2.1 است. ممیزیها معمولاً توسط کارشناسان دسترسپذیری انجام میشود که از ترکیبی از تکنیکهای تست خودکار و دستی استفاده میکنند. گزارش ممیزی لیستی دقیق از مشکلات دسترسپذیری را به همراه توصیههایی برای اصلاح ارائه میدهد.
انواع ممیزیهای دسترسپذیری:
- ممیزی پایه: یک ارزیابی جامع از دسترسپذیری کلی یک وبسایت.
- ممیزی هدفمند: بر روی مناطق خاصی از وبسایت یا انواع خاصی از مشکلات دسترسپذیری تمرکز دارد.
- ممیزی رگرسیون: بررسی مشکلات جدید دسترسپذیری پس از تغییرات یا بهروزرسانیهای کد.
استراتژیهای پیادهسازی برای انطباق با WCAG 2.1
پیادهسازی WCAG 2.1 نیازمند یک رویکرد پیشگیرانه و سیستماتیک است. این یک راهحل یکباره نیست، بلکه یک فرآیند مداوم است که باید در چرخه عمر توسعه شما ادغام شود.
برنامهریزی و اولویتبندی:
- یک خطمشی دسترسپذیری تدوین کنید: تعهد سازمان خود به دسترسپذیری را به وضوح تعریف کنید.
- یک ممیزی دسترسپذیری اولیه انجام دهید: وضعیت فعلی دسترسپذیری وبسایت خود را شناسایی کنید.
- تلاشهای اصلاحی را اولویتبندی کنید: ابتدا بر روی رفع حیاتیترین مشکلات دسترسپذیری تمرکز کنید. مشکلات سطح A باید قبل از سطح AA و سطح AA قبل از سطح AAA رفع شوند.
- یک نقشه راه دسترسپذیری ایجاد کنید: گامهایی را که برای دستیابی و حفظ انطباق با WCAG 2.1 برمیدارید، مشخص کنید.
ادغام دسترسپذیری در گردش کار توسعه شما:
- آموزش دسترسپذیری برای توسعهدهندگان و طراحان: آموزشهایی در مورد دستورالعملهای WCAG 2.1 و بهترین شیوههای دسترسپذیری ارائه دهید.
- از شیوههای کدنویسی دسترسپذیر استفاده کنید: HTML معنایی بنویسید، از ویژگیهای ARIA به طور مناسب استفاده کنید و از کنتراست رنگ کافی اطمینان حاصل کنید.
- اجزا و کتابخانههای دسترسپذیر را انتخاب کنید: از اجزای رابط کاربری و کتابخانههای از پیش ساخته شده که برای دسترسپذیری طراحی شدهاند، استفاده کنید.
- تست دسترسپذیری را در خط لوله CI/CD خود ادغام کنید: تست دسترسپذیری را به عنوان بخشی از فرآیند ساخت خود خودکار کنید.
- بررسیهای منظم دسترسپذیری را انجام دهید: وبسایت خود را به صورت دورهای بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که با تکامل آن، دسترسپذیر باقی میماند.
بهترین شیوههای ایجاد محتوا:
- برای تمام محتوای غیرمتنی، جایگزینهای متنی ارائه دهید: متن جایگزین توصیفی برای تصاویر، زیرنویس برای ویدئوها و رونوشت برای فایلهای صوتی بنویسید.
- از زبان واضح و مختصر استفاده کنید: از واژگان تخصصی و اصطلاحات فنی اجتناب کنید. به زبان سادهای بنویسید که درک آن آسان باشد.
- محتوا را به صورت منطقی ساختار دهید: از عناوین، زیرعنوانها و لیستها برای سازماندهی محتوا استفاده کنید.
- اطمینان حاصل کنید که لینکها توصیفی هستند: از متن لینکهای عمومی مانند «اینجا کلیک کنید» اجتناب کنید. از متن توصیفی استفاده کنید که به وضوح هدف لینک را نشان میدهد.
- کنتراست رنگ کافی را فراهم کنید: اطمینان حاصل کنید که کنتراست رنگ کافی بین متن و رنگهای پسزمینه وجود دارد.
- از استفاده از رنگ به تنهایی برای انتقال اطلاعات خودداری کنید: راههای جایگزینی برای درک اطلاعات، مانند متن یا نمادها، ارائه دهید.
ملاحظات فناوری کمکی:
- صفحهخوانها: اطمینان حاصل کنید که محتوا به صورت معنایی ساختار یافته است و ویژگیهای ARIA به درستی استفاده شدهاند. با چندین صفحهخوان (NVDA، JAWS، VoiceOver) تست کنید زیرا آنها کد را به طور متفاوتی تفسیر میکنند.
- بزرگنماهای صفحه: برای بازچینی (reflow) طراحی کنید. محتوا باید هنگام بزرگنمایی بدون از دست دادن اطلاعات یا عملکرد، تطبیق یابد.
- نرمافزار تشخیص گفتار (مثلاً Dragon NaturallySpeaking): اطمینان حاصل کنید که تمام عملکردها میتوانند از طریق دستورات صوتی فعال شوند. عناصر فرم را به طور مناسب برچسبگذاری کنید.
- دستگاههای ورودی جایگزین (مثلاً دستگاههای سوئیچ): از دسترسپذیری صفحهکلید و میانبرهای صفحهکلید قابل تنظیم اطمینان حاصل کنید.
ملاحظات جهانی:
- زبان: از استفاده صحیح از ویژگی `lang` برای مشخص کردن زبان محتوا اطمینان حاصل کنید. ترجمههایی برای محتوا به زبانهای مختلف ارائه دهید.
- مجموعه کاراکترها: از رمزگذاری UTF-8 برای پشتیبانی از طیف گستردهای از کاراکترها استفاده کنید.
- قالبهای تاریخ و زمان: از قالبهای استاندارد بینالمللی تاریخ و زمان (مانند ISO 8601) استفاده کنید.
- واحد پول: از نمادها و کدهای ارزی مناسب برای مخاطب هدف استفاده کنید.
- حساسیت فرهنگی: به تفاوتهای فرهنگی توجه داشته باشید و از استفاده از تصاویر یا زبانی که میتواند توهینآمیز یا نامناسب باشد، خودداری کنید. به عنوان مثال، رنگها یا نمادهای خاص ممکن است در فرهنگهای مختلف معانی متفاوتی داشته باشند.
مثال: پیادهسازی فرمهای دسترسپذیر
فرمهای دسترسپذیر برای تعامل کاربر بسیار مهم هستند. در اینجا نحوه پیادهسازی آنها آمده است:
- از عناصر <label> استفاده کنید: برچسبها را با استفاده از ویژگی `for` به فیلدهای فرم مرتبط کنید. این کار یک توصیف واضح از هدف فیلد ارائه میدهد.
- در صورت لزوم از ویژگیهای ARIA استفاده کنید: اگر یک برچسب نمیتواند مستقیماً با یک فیلد فرم مرتبط شود، از ویژگیهای ARIA مانند `aria-label` یا `aria-describedby` برای ارائه اطلاعات اضافی استفاده کنید.
- پیامهای خطای واضح ارائه دهید: اگر کاربر دادههای نامعتبری وارد کند، پیامهای خطای واضح و مشخصی ارائه دهید که به آنها بگوید چگونه خطا را اصلاح کنند.
- از عناصر fieldset و legend استفاده کنید: از عناصر `<fieldset>` و `<legend>` برای گروهبندی فیلدهای فرم مرتبط و ارائه توضیحی از گروه استفاده کنید.
- از دسترسپذیری صفحهکلید اطمینان حاصل کنید: مطمئن شوید که کاربران میتوانند تنها با استفاده از صفحهکلید در میان فیلدهای فرم حرکت کنند.
کد HTML نمونه:
<form>
<fieldset>
<legend>اطلاعات تماس</legend>
<label for="name">نام:</label>
<input type="text" id="name" name="name" required><br><br>
<label for="email">ایمیل:</label>
<input type="email" id="email" name="email" required aria-describedby="emailHelp"><br>
<small id="emailHelp">ما هرگز ایمیل شما را با دیگران به اشتراک نخواهیم گذاشت.</small><br><br>
<button type="submit">ارسال</button>
</fieldset>
</form>
حفظ انطباق با WCAG 2.1
انطباق با WCAG 2.1 یک دستاورد یکباره نیست؛ بلکه یک فرآیند مداوم است. وبسایتها و برنامهها به طور مداوم در حال تحول هستند، بنابراین مهم است که به طور منظم مشکلات دسترسپذیری را نظارت و تست کنید.
نظارت و تست منظم:
- یک برنامه زمانبندی برای ممیزیهای منظم دسترسپذیری ایجاد کنید.
- تست دسترسپذیری خودکار را در گردش کار توسعه خود ادغام کنید.
- کاربران را تشویق کنید تا مشکلات دسترسپذیری را گزارش دهند.
- با آخرین دستورالعملها و بهترین شیوههای دسترسپذیری بهروز بمانید.
آموزش و آگاهیبخشی:
- آموزش مداوم دسترسپذیری را برای تمام کارکنانی که در توسعه و نگهداری وبسایت شما نقش دارند، فراهم کنید.
- آگاهی از دسترسپذیری را در سراسر سازمان خود ترویج دهید.
- فرهنگ فراگیری و دسترسپذیری را تشویق کنید.
نتیجهگیری
انطباق با WCAG 2.1 برای ایجاد تجربیات دیجیتال دسترسپذیر برای مخاطبان جهانی ضروری است. با درک اصول WCAG 2.1، پیادهسازی استراتژیهای تست موثر و ادغام دسترسپذیری در گردش کار توسعه خود، میتوانید اطمینان حاصل کنید که وبسایت شما برای همه، صرف نظر از تواناییهایشان، دسترسپذیر است. به یاد داشته باشید که دسترسپذیری فقط مربوط به انطباق با قوانین نیست؛ بلکه مربوط به ایجاد یک دنیای دیجیتال فراگیرتر و عادلانهتر است.