پتانسیل کامل فروشگاه شاپیفای خود را آزاد کنید! این راهنمای جامع، استراتژی‌های عملی برای بهینه‌سازی فروشگاه شما برای مخاطبان جهانی، جذب ترافیک و افزایش نرخ تبدیل ارائه می‌دهد.
تسلط بر بهینه‌سازی فروشگاه شاپیفای: راهنمای جهانی برای افزایش فروش
در چشم‌انداز رقابتی امروز تجارت الکترونیک، داشتن یک فروشگاه شاپیفای با طراحی خوب و بهینه‌سازی شده برای موفقیت بسیار حیاتی است. این راهنمای جامع، استراتژی‌های عملی را برای کمک به شما در بهینه‌سازی فروشگاهتان برای مخاطبان جهانی، جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش ارائه می‌دهد. چه یک کارآفرین باتجربه در تجارت الکترونیک باشید و چه تازه شروع کرده‌اید، این راهنما بینش‌های ارزشمند و نکات عملی را برای ارتقای فروشگاه شاپیفای شما به سطح بعدی فراهم می‌کند.
درک اهمیت بهینه‌سازی شاپیفای
بهینه‌سازی شاپیفای فرآیند بهبود جنبه‌های مختلف فروشگاه شما برای ارتقای تجربه کاربری، افزایش دیده شدن و افزایش نرخ تبدیل است. یک فروشگاه بهینه‌سازی شده نه تنها بازدیدکنندگان بیشتری را جذب می‌کند، بلکه آنها را تشویق به مرور، تعامل با محصولات شما و در نهایت خرید می‌کند. برای مخاطبان جهانی، این به معنای پاسخگویی به سلایق، زبان‌ها و تفاوت‌های فرهنگی متنوع است.
مزایای کلیدی بهینه‌سازی فروشگاه شاپیفای:
- افزایش ترافیک: فروشگاه‌های بهینه‌سازی شده در نتایج موتورهای جستجو رتبه بالاتری کسب کرده و ترافیک ارگانیک بیشتری جذب می‌کنند.
- بهبود تجربه کاربری: یک تجربه کاربری روان و شهودی، بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا مدت بیشتری بمانند و محصولات بیشتری را کاوش کنند.
- نرخ تبدیل بالاتر: استراتژی‌های بهینه‌سازی به هدایت بازدیدکنندگان در قیف فروش کمک کرده و منجر به خریدهای تکمیل شده بیشتری می‌شود.
- ارتقای اعتبار برند: یک فروشگاه حرفه‌ای و کاربرپسند، اعتماد و اعتبار را نزد مشتریان ایجاد می‌کند.
- دسترسی جهانی: بهینه‌سازی برای زبان‌ها و مناطق مختلف، دسترسی به بازار شما را گسترش داده و مشتریان بین‌المللی را جذب می‌کند.
بخش ۱: سئوی شاپیفای – جذب ترافیک ارگانیک
بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) پایه و اساس دیده شدن آنلاین است. با بهینه‌سازی فروشگاه شاپیفای خود برای موتورهای جستجو مانند گوگل، بینگ و دیگران، می‌توانید جریان ثابتی از ترافیک ارگانیک را جذب کنید - بازدیدکنندگانی که به طور فعال به دنبال محصولاتی مانند محصولات شما هستند. این بخش جنبه‌های کلیدی سئوی شاپیفای را پوشش می‌دهد.
۱. تحقیق کلمات کلیدی: درک مخاطبان شما
تحقیق کلمات کلیدی فرآیند شناسایی عبارات و اصطلاحاتی است که مخاطبان هدف شما هنگام جستجوی محصولات یا خدمات آنلاین از آنها استفاده می‌کنند. درک این کلمات کلیدی به شما امکان می‌دهد تا محتوا و لیست محصولات فروشگاه خود را برای رتبه‌بندی بالاتر در نتایج جستجو بهینه کنید.
اقدامات عملی:
- طوفان فکری: لیستی از کلمات کلیدی مرتبط با محصولات خود ایجاد کنید. مانند مشتریان خود فکر کنید - آنها از چه عباراتی برای پیدا کردن آنچه شما ارائه می‌دهید استفاده می‌کنند؟
- استفاده از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی: ابزارهایی مانند Google Keyword Planner، Ahrefs، SEMrush و Moz Keyword Explorer می‌توانند به شما در کشف کلمات کلیدی مرتبط، تجزیه و تحلیل حجم جستجوی آنها و ارزیابی رقابت آنها کمک کنند.
- تجزیه و تحلیل رقبا: کلمات کلیدی را که رقبای شما هدف قرار داده‌اند شناسایی کنید و ببینید آیا می‌توانید فرصت‌هایی برای پیشی گرفتن از آنها پیدا کنید.
- کلمات کلیدی طولانی (Long-Tail): بر روی کلمات کلیدی طولانی (عبارات طولانی‌تر و خاص‌تر) تمرکز کنید زیرا اغلب رقابت کمتر و نرخ تبدیل بالاتری دارند. به عنوان مثال، به جای «کفش دویدن»، «بهترین کفش دویدن برای تمرین ماراتن» را امتحان کنید.
مثال: اگر شما دانه‌های قهوه ارگانیک را به صورت آنلاین می‌فروشید، ممکن است کلمات کلیدی مانند «دانه‌های قهوه ارگانیک»، «قهوه تجارت منصفانه»، «بهترین قهوه ارگانیک» و «دانه‌های قهوه رشد کرده در سایه» را تحقیق کنید.
۲. سئوی داخلی (On-Page): بهینه‌سازی محتوای فروشگاه شما
سئوی داخلی شامل بهینه‌سازی محتوای فروشگاه شاپیفای شما برای سازگاری بیشتر با موتورهای جستجو است. این شامل بهینه‌سازی عناوین محصولات، توضیحات، توضیحات متا و متن جایگزین تصاویر (alt text) می‌شود.
اقدامات عملی:
- عناوین محصولات: کلمات کلیدی مرتبط را در عناوین محصولات خود بگنجانید. آنها را واضح، مختصر و توصیفی کنید.
- توضیحات محصولات: توضیحات محصول دقیق و جذابی بنویسید که مزایا و ویژگی‌های محصولات شما را برجسته کند. از کلمات کلیدی به طور طبیعی در سراسر توضیحات استفاده کنید.
- توضیحات متا: توضیحات متای جذابی ایجاد کنید که محتوای هر صفحه را خلاصه کند. توضیحات متا در نتایج موتورهای جستجو نمایش داده می‌شوند و می‌توانند بر نرخ کلیک تأثیر بگذارند. آنها را زیر ۱۶۰ کاراکتر نگه دارید.
- متن جایگزین تصاویر (Alt Text): متن جایگزین توصیفی به تمام تصاویر اضافه کنید. متن جایگزین نه تنها به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا محتوای تصاویر شما را درک کنند، بلکه دسترسی را برای کاربران کم‌بینا نیز بهبود می‌بخشد.
- تگ‌های هدینگ (Heading Tags): از تگ‌های هدینگ (H1، H2، H3 و غیره) برای ساختاردهی محتوای خود و آسان‌تر کردن خواندن آن استفاده کنید. در صورت لزوم از کلمات کلیدی در هدینگ‌های خود استفاده کنید.
مثال: برای محصولی به نام «دانه‌های قهوه عربیکا ارگانیک از کلمبیا»، عنوان می‌تواند «دانه‌های قهوه عربیکا ارگانیک - تک خاستگاه کلمبیا» باشد. توضیحات متا می‌تواند این باشد: «دانه‌های قهوه عربیکا ارگانیک برتر از کلمبیا را بخرید. تک خاستگاه، با منابع اخلاقی و برشته شده تا حد کمال. هم اکنون خرید کنید!»
۳. سئوی فنی: تضمین تجربه کاربری روان
سئوی فنی شامل بهینه‌سازی جنبه‌های فنی فروشگاه شاپیفای شما برای بهبود قابلیت خزش، ایندکس شدن و عملکرد کلی آن است. این شامل بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت، سازگاری با موبایل و ساختار سایت شما می‌شود.
اقدامات عملی:
- سرعت وب‌سایت: سرعت وب‌سایت خود را با فشرده‌سازی تصاویر، استفاده از کش مرورگر و استفاده از شبکه تحویل محتوا (CDN) بهینه کنید.
- سازگاری با موبایل: اطمینان حاصل کنید که فروشگاه شاپیفای شما سازگار با موبایل است. اکثر مشتریان با دستگاه‌های تلفن همراه مرور و خرید می‌کنند، بنابراین طراحی واکنش‌گرا برای موبایل ضروری است.
- ساختار سایت: یک ساختار سایت واضح و منطقی ایجاد کنید که برای موتورهای جستجو و کاربران ناوبری در فروشگاه شما را آسان کند.
- نقشه سایت XML: یک نقشه سایت XML به کنسول جستجوی گوگل ارسال کنید تا به موتورهای جستجو در کشف و ایندکس کردن صفحات شما کمک کند.
- فایل Robots.txt: از یک فایل robots.txt برای کنترل صفحاتی که موتورهای جستجو می‌توانند بخزند استفاده کنید.
- نشانه‌گذاری Schema: نشانه‌گذاری schema را برای ارائه اطلاعات بیشتر به موتورهای جستجو در مورد محصولات و محتوای خود پیاده‌سازی کنید.
ابزارها: Google PageSpeed Insights، GTmetrix، WebPageTest.
۴. سئوی خارجی (Off-Page): ایجاد اعتبار و بک‌لینک
سئوی خارجی شامل ایجاد اعتبار و شهرت وب‌سایت شما از طریق منابع خارجی است. این شامل کسب بک‌لینک از وب‌سایت‌های معتبر دیگر، مشارکت در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و شرکت در جوامع آنلاین است.
اقدامات عملی:
- ساخت بک‌لینک: از وب‌سایت‌های دیگر در صنعت خود بک‌لینک کسب کنید. این کار را می‌توان با ایجاد محتوای با کیفیت بالا، وبلاگ‌نویسی مهمان و تماس با صاحبان وب‌سایت‌های دیگر انجام داد.
- بازاریابی رسانه‌های اجتماعی: فروشگاه شاپیفای خود را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و محتوای ارزشمند به اشتراک بگذارید.
- جوامع آنلاین: در جوامع آنلاین و انجمن‌های مرتبط با صنعت خود شرکت کنید. تخصص خود را به اشتراک بگذارید و با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید.
- بازاریابی تأثیرگذار (Influencer Marketing): با تأثیرگذاران برای تبلیغ محصولات خود به دنبال‌کنندگان آنها همکاری کنید.
مثال: با یک وبلاگ‌نویس محبوب غذا تماس بگیرید و در ازای یک بررسی، یک نمونه رایگان از دانه‌های قهوه ارگانیک خود را به او پیشنهاد دهید.
بخش ۲: بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) برای مشتریان جهانی
تجربه کاربری (UX) به نحوه تعامل کاربر با وب‌سایت شما اشاره دارد. یک تجربه کاربری مثبت منجر به تعامل بالاتر، نرخ پرش کمتر و افزایش تبدیل می‌شود. برای مشتریان جهانی، بهینه‌سازی UX به معنای پاسخگویی به زبان‌ها، فرهنگ‌ها و ترجیحات متنوع است.
۱. ناوبری وب‌سایت: آسان کردن پیدا کردن آنچه نیاز دارند
ناوبری وب‌سایت واضح و شهودی برای یک تجربه کاربری مثبت ضروری است. مشتریان باید بتوانند به راحتی محصولاتی را که به دنبال آن هستند پیدا کنند و بدون ناامیدی در فروشگاه شما حرکت کنند.
اقدامات عملی:
- ساختار منوی ساده: از یک ساختار منوی ساده و منطقی استفاده کنید که پیدا کردن آنچه کاربران نیاز دارند را آسان کند.
- عملکرد جستجو: یک تابع جستجوی قوی پیاده‌سازی کنید که به کاربران امکان می‌دهد به سرعت محصولات خاص را پیدا کنند.
- مسیر راهنما (Breadcrumbs): از مسیر راهنما برای نشان دادن مکان فعلی کاربران در وب‌سایت خود استفاده کنید.
- فیلترها و مرتب‌سازی: گزینه‌های فیلتر و مرتب‌سازی را برای کمک به کاربران در محدود کردن نتایج جستجوی خود فراهم کنید.
- فراخوان به اقدام (CTA) واضح: از فراخوان به اقدام واضح و مختصر برای هدایت کاربران در قیف فروش استفاده کنید.
مثال: اگر لباس می‌فروشید، منوی شما می‌تواند شامل دسته‌بندی‌هایی مانند «مردانه»، «زنانه»، «بچه‌گانه» و زیرمجموعه‌هایی برای انواع مختلف لباس (مثلاً «تی‌شرت»، «شلوار جین»، «لباس مجلسی») باشد.
۲. طراحی وب‌سایت: ایجاد یک فروشگاه جذاب و قابل اعتماد
طراحی وب‌سایت شما نقش مهمی در ایجاد اولین تأثیر مثبت و ایجاد اعتماد با مشتریان دارد. یک طراحی حرفه‌ای و جذاب می‌تواند به طور قابل توجهی بر نرخ تبدیل شما تأثیر بگذارد.
اقدامات عملی:
- طراحی حرفه‌ای: در یک طراحی وب‌سایت حرفه‌ای سرمایه‌گذاری کنید که هویت و ارزش‌های برند شما را منعکس کند.
- تصاویر با کیفیت بالا: از تصاویر با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود استفاده کنید.
- طراحی واکنش‌گرا برای موبایل: اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما واکنش‌گرا برای موبایل است و در همه دستگاه‌ها عالی به نظر می‌رسد.
- برندسازی منسجم: از برندسازی منسجم در سراسر وب‌سایت خود، از جمله لوگو، رنگ‌ها و فونت‌های خود استفاده کنید.
- سیگنال‌های اعتماد: سیگنال‌های اعتماد مانند نظرات مشتریان، گواهی‌نامه‌ها و نشان‌های امنیتی را نمایش دهید.
ملاحظات جهانی: هنگام انتخاب رنگ‌ها، تصاویر و طرح‌بندی، به ترجیحات فرهنگی توجه داشته باشید. روندهای طراحی رایج در بازارهای هدف خود را تحقیق کنید.
۳. بهینه‌سازی موبایل: پاسخگویی به خریداران موبایلی
با توجه به اینکه اکثر خریداران آنلاین از دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنند، بهینه‌سازی موبایل دیگر اختیاری نیست - یک ضرورت است. یک وب‌سایت سازگار با موبایل یک تجربه خرید روان را در گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها فراهم می‌کند.
اقدامات عملی:
- طراحی واکنش‌گرا: از طراحی واکنش‌گرا استفاده کنید که به طور خودکار با اندازه‌های مختلف صفحه نمایش سازگار شود.
- سرعت بارگذاری بالا: سرعت وب‌سایت خود را برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه کنید.
- ناوبری آسان: ناوبری وب‌سایت خود را در دستگاه‌های تلفن همراه آسان کنید.
- فرم‌های سازگار با موبایل: از فرم‌های سازگار با موبایل استفاده کنید که پر کردن آنها در صفحه‌های کوچک آسان باشد.
- طراحی لمسی: وب‌سایت خود را با در نظر گرفتن تعاملات لمسی طراحی کنید.
ابزارها: تست سازگاری با موبایل گوگل.
۴. گزینه‌های زبان و ارز: پاسخگویی به مخاطبان جهانی
اگر مخاطبان جهانی را هدف قرار داده‌اید، ارائه گزینه‌های زبان و ارز ضروری است. این به مشتریان امکان می‌دهد تا به زبان و ارز دلخواه خود مرور و خرید کنند و تجربه کلی آنها را بهبود می‌بخشد.
اقدامات عملی:
- گزینه‌های زبان: وب‌سایت خود را به چندین زبان ارائه دهید. از یک سوئیچر زبان استفاده کنید که به کاربران امکان می‌دهد زبان دلخواه خود را انتخاب کنند.
- گزینه‌های ارز: به مشتریان اجازه دهید با ارز محلی خود پرداخت کنند. از یک مبدل ارز استفاده کنید که به طور خودکار قیمت‌ها را با ارز مشتری نمایش دهد.
- ابزارهای ترجمه: از خدمات ترجمه حرفه‌ای برای اطمینان از ترجمه دقیق محتوای وب‌سایت خود استفاده کنید. از اتکای صرف به ترجمه ماشینی خودداری کنید.
- موقعیت‌یابی جغرافیایی: از موقعیت‌یابی جغرافیایی برای تشخیص خودکار مکان کاربر و نمایش زبان و ارز مناسب استفاده کنید.
اپلیکیشن‌های شاپیفای: چندین اپلیکیشن شاپیفای برای کمک به پیاده‌سازی گزینه‌های زبان و ارز موجود است، مانند Weglot، Langify و Bold Multi Currency.
۵. دسترسی‌پذیری: قابل استفاده کردن فروشگاه برای همه
دسترسی‌پذیری به معنای قابل استفاده کردن وب‌سایت شما برای افراد دارای معلولیت، مانند اختلالات بینایی، شنوایی و حرکتی است. با در دسترس قرار دادن فروشگاه خود، می‌توانید به مخاطبان گسترده‌تری دست پیدا کنید و شهرت برند خود را بهبود بخشید.
اقدامات عملی:
- متن جایگزین برای تصاویر: متن جایگزین توصیفی به تمام تصاویر اضافه کنید.
- ناوبری با صفحه‌کلید: اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما با استفاده از صفحه‌کلید قابل ناوبری است.
- کنتراست رنگ: از کنتراست رنگ کافی برای خوانا کردن متن استفاده کنید.
- HTML معنایی: از HTML معنایی برای ساختاردهی محتوای خود و در دسترس‌تر کردن آن برای فناوری‌های کمکی استفاده کنید.
- زیرنویس برای ویدیوها: برای ویدیوها زیرنویس ارائه دهید.
دستورالعمل‌ها: از دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG) برای اطمینان از دسترسی‌پذیری وب‌سایت خود پیروی کنید.
بخش ۳: بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) - تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) فرآیند افزایش درصد بازدیدکنندگان وب‌سایت است که یک اقدام مورد نظر را تکمیل می‌کنند، مانند خرید کردن. با بهینه‌سازی فروشگاه خود برای تبدیل، می‌توانید بازدیدکنندگان بیشتری را به مشتریان پرداخت‌کننده تبدیل کنید.
۱. بهینه‌سازی صفحه محصول: نمایش مؤثر محصولات شما
صفحات محصول شما جایی است که مشتریان تصمیمات خرید خود را می‌گیرند. بهینه‌سازی صفحات محصول شما برای افزایش نرخ تبدیل بسیار مهم است.
اقدامات عملی:
- تصاویر با کیفیت بالا: از تصاویر با کیفیت بالا برای نمایش محصولات خود از زوایای مختلف استفاده کنید.
- توضیحات دقیق: توضیحات محصول دقیق و جذابی بنویسید که مزایا و ویژگی‌های محصولات شما را برجسته کند.
- نظرات مشتریان: نظرات مشتریان را برای ایجاد اعتماد و اثبات اجتماعی نمایش دهید.
- محصولات مرتبط: محصولات مرتبط را برای تشویق به فروش مکمل (cross-selling) و بیش‌فروشی (upselling) پیشنهاد دهید.
- فراخوان به اقدام واضح: از یک دکمه فراخوان به اقدام واضح و برجسته مانند «افزودن به سبد خرید» یا «هم اکنون خرید کنید» استفاده کنید.
- جداول و راهنمای سایز: جداول و راهنمای سایز را برای کمک به مشتریان در انتخاب سایز مناسب ارائه دهید.
- اطلاعات ارسال: اطلاعات ارسال، از جمله هزینه‌ها و زمان تحویل را به وضوح نمایش دهید.
- سیاست بازگشت کالا: سیاست بازگشت کالا را به گونه‌ای قرار دهید که پیدا کردن و درک آن آسان باشد.
مثال: برای یک محصول پوشاک، چندین تصویر که لباس را از زوایای مختلف نشان می‌دهد، نماهای نزدیک از پارچه و یک مدل که آن را پوشیده است، قرار دهید. توضیحات دقیقی از پارچه، تناسب و دستورالعمل‌های مراقبت ارائه دهید. نظرات مشتریان را که کیفیت و سبک لباس را برجسته می‌کند، نمایش دهید. محصولات مرتبط مانند لوازم جانبی یا اقلام مشابه را پیشنهاد دهید.
۲. بهینه‌سازی فرآیند پرداخت: آسان کردن تکمیل خرید
یک فرآیند پرداخت روان و کاربرپسند برای به حداقل رساندن سبدهای خرید رها شده و به حداکثر رساندن نرخ تبدیل ضروری است. تکمیل خرید را تا حد امکان برای مشتریان آسان کنید.
اقدامات عملی:
- پرداخت ساده‌شده: فرآیند پرداخت را با کاهش تعداد مراحل و فیلدهای فرم ساده کنید.
- پرداخت به عنوان مهمان: پرداخت به عنوان مهمان را برای اجازه دادن به مشتریان برای خرید بدون ایجاد حساب کاربری ارائه دهید.
- گزینه‌های پرداخت چندگانه: گزینه‌های پرداخت چندگانه، از جمله کارت‌های اعتباری، پی‌پال و سایر درگاه‌های پرداخت محبوب را بپذیرید.
- پرداخت امن: اطمینان حاصل کنید که فرآیند پرداخت شما امن است و داده‌های مشتری محافظت می‌شود. نشان‌های امنیتی را برای ایجاد اعتماد نمایش دهید.
- نشانگر پیشرفت: از یک نشانگر پیشرفت برای نشان دادن اینکه مشتریان در کجای فرآیند پرداخت هستند استفاده کنید.
- خلاصه سفارش: قبل از اینکه مشتری سفارش خود را ارسال کند، یک خلاصه سفارش واضح نمایش دهید.
- گزینه‌های ارسال: انواع گزینه‌های ارسال را با هزینه‌ها و زمان‌های تحویل واضح ارائه دهید.
بازیابی سبد خرید رها شده: یک سیستم بازیابی سبد خرید رها شده را برای ارسال ایمیل‌های خودکار به مشتریانی که اقلامی را در سبد خرید خود رها کرده‌اند، پیاده‌سازی کنید. برای تشویق آنها به تکمیل خرید، انگیزه‌هایی مانند تخفیف یا ارسال رایگان ارائه دهید.
۳. ایجاد اعتماد: برقراری اعتبار نزد مشتریان
ایجاد اعتماد برای متقاعد کردن مشتریان به خرید ضروری است. مشتریان بیشتر احتمال دارد از فروشگاهی که به آن اعتماد دارند خرید کنند. نمایش سیگنال‌های اعتماد در سراسر فروشگاه شما می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.
اقدامات عملی:
- نظرات مشتریان: نظرات و گواهی‌نامه‌های مشتریان را به طور برجسته در وب‌سایت خود نمایش دهید.
- نشان‌های امنیتی: نشان‌های امنیتی را برای نشان دادن اینکه وب‌سایت شما امن است و داده‌های مشتری محافظت می‌شود، نمایش دهید.
- اطلاعات تماس: اطلاعات تماس واضح و آسان برای پیدا کردن، از جمله شماره تلفن، آدرس ایمیل و آدرس فیزیکی خود را ارائه دهید.
- صفحه درباره ما: یک صفحه آموزنده درباره ما ایجاد کنید که داستان و ارزش‌های برند شما را بیان کند.
- اثبات اجتماعی: از اثبات اجتماعی، مانند تعداد مشتریانی که محصولات شما را خریداری کرده‌اند یا تعداد دنبال‌کنندگانی که در رسانه‌های اجتماعی دارید، استفاده کنید.
- ضمانت بازگشت پول: برای کاهش ریسک برای مشتریان، ضمانت بازگشت پول ارائه دهید.
۴. تست A/B: بهبود مستمر فروشگاه شما
تست A/B (که به آن تست تقسیم نیز گفته می‌شود) فرآیند مقایسه دو نسخه از یک صفحه وب یا عنصر برای دیدن اینکه کدام یک بهتر عمل می‌کند است. با تست A/B عناصر مختلف فروشگاه خود، می‌توانید به طور مداوم نرخ تبدیل خود را بهبود بخشید.
اقدامات عملی:
- شناسایی زمینه‌های بهبود: زمینه‌هایی از فروشگاه خود را که می‌توانند بهبود یابند، مانند طرح‌بندی صفحه محصول، دکمه‌های فراخوان به اقدام یا فرآیند پرداخت، شناسایی کنید.
- ایجاد نسخه‌های مختلف: دو نسخه از عنصری که می‌خواهید آزمایش کنید ایجاد کنید.
- اجرای تست: تست را اجرا کنید و نتایج را ردیابی کنید.
- تجزیه و تحلیل نتایج: نتایج را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید کدام نسخه بهتر عمل کرده است.
- پیاده‌سازی نسخه برنده: نسخه برنده را در فروشگاه خود پیاده‌سازی کنید.
- تکرار: فرآیند را برای بهبود مستمر فروشگاه خود تکرار کنید.
ابزارها: Google Optimize، Optimizely، VWO.
۵. شخصی‌سازی: سفارشی‌سازی تجربه برای مشتریان فردی
شخصی‌سازی شامل سفارشی‌سازی تجربه خرید برای مشتریان فردی بر اساس تاریخچه مرور، تاریخچه خرید و ترجیحات آنها است. با شخصی‌سازی تجربه، می‌توانید تعامل و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
اقدامات عملی:
- توصیه‌های محصول: توصیه‌های محصول شخصی‌سازی شده را بر اساس تاریخچه مرور و تاریخچه خرید مشتری نمایش دهید.
- ایمیل‌های شخصی‌سازی شده: ایمیل‌های شخصی‌سازی شده را بر اساس تاریخچه خرید و ترجیحات مشتریان ارسال کنید.
- پیشنهادهای هدفمند: تخفیف‌ها و تبلیغات هدفمند را به مشتریان فردی ارائه دهید.
- محتوای پویا: از محتوای پویا برای نمایش محتوای متفاوت به مشتریان مختلف بر اساس جمعیت‌شناسی و علایق آنها استفاده کنید.
بخش ۴: بهینه‌سازی برای بازاریابی و فروش جهانی
هنگامی که فروشگاه شما برای تجربه کاربری و تبدیل بهینه شد، زمان آن است که بر استراتژی‌های بازاریابی و فروش جهانی برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر تمرکز کنید.
۱. سئوی بین‌المللی: دستیابی به مشتریان جهانی
سئوی بین‌المللی شامل بهینه‌سازی وب‌سایت شما برای زبان‌ها و مناطق مختلف است. این به شما امکان می‌دهد تا در نتایج موتورهای جستجو در کشورهای مختلف رتبه بالاتری کسب کنید.
اقدامات عملی:
- تگ‌های Hreflang: از تگ‌های hreflang برای گفتن به موتورهای جستجو که هر صفحه در وب‌سایت شما برای کدام زبان و منطقه در نظر گرفته شده است، استفاده کنید.
- دامنه‌های مخصوص کشور: برای هدف قرار دادن مناطق خاص، استفاده از دامنه‌های مخصوص کشور (به عنوان مثال، .de برای آلمان، .fr برای فرانسه) را در نظر بگیرید.
- محتوای مخصوص زبان: محتوای مخصوص زبان ایجاد کنید که متناسب با بازار محلی باشد.
- لینک‌سازی محلی: از وب‌سایت‌های کشورهای هدف خود بک‌لینک بسازید.
۲. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی: تعامل با مخاطبان جهانی
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی یک راه قدرتمند برای دستیابی و تعامل با مخاطبان جهانی است. از رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود، ایجاد آگاهی از برند و هدایت ترافیک به فروشگاه شاپیفای خود استفاده کنید.
اقدامات عملی:
- انتخاب پلتفرم‌های مناسب: پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را که در بازارهای هدف شما محبوب‌تر هستند انتخاب کنید.
- ایجاد محتوای جذاب: محتوای جذابی ایجاد کنید که متناسب با مخاطبان هدف شما باشد.
- استفاده از هشتگ‌ها: از هشتگ‌های مرتبط برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر استفاده کنید.
- برگزاری مسابقات و هدایا: برای ایجاد هیجان و تعامل، مسابقات و هدایا برگزار کنید.
- تعامل با دنبال‌کنندگان خود: به نظرات و پیام‌های دنبال‌کنندگان خود پاسخ دهید.
۳. تبلیغات پولی: دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر
تبلیغات پولی، مانند Google Ads و Facebook Ads، می‌تواند راهی سریع و مؤثر برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر و هدایت ترافیک به فروشگاه شاپیفای شما باشد. تبلیغات خود را به کشورها و جمعیت‌های خاص هدف قرار دهید تا بازگشت سرمایه (ROI) خود را به حداکثر برسانید.
اقدامات عملی:
- تحقیق کلمات کلیدی: برای شناسایی کلمات کلیدی که مخاطبان هدف شما جستجو می‌کنند، تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید.
- ایجاد تبلیغات جذاب: تبلیغات جذابی ایجاد کنید که مزایای محصولات شما را برجسته کند.
- هدف‌گیری تبلیغات خود: تبلیغات خود را به کشورها و جمعیت‌های خاص هدف قرار دهید.
- ردیابی نتایج خود: نتایج خود را ردیابی کنید تا ببینید کدام تبلیغات بهترین عملکرد را دارند.
- بهینه‌سازی کمپین‌های خود: کمپین‌های خود را برای بهبود بازگشت سرمایه خود بهینه کنید.
۴. بازاریابی ایمیلی: ایجاد رابطه با مشتریان
بازاریابی ایمیلی یک راه قدرتمند برای ایجاد رابطه با مشتریان و افزایش فروش‌های تکراری است. از بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، خبرنامه‌ها و ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده استفاده کنید.
اقدامات عملی:
- ایجاد لیست ایمیل: با ارائه انگیزه‌هایی مانند تخفیف یا ارسال رایگان در ازای آدرس ایمیل، یک لیست ایمیل ایجاد کنید.
- تقسیم‌بندی لیست خود: لیست خود را بر اساس جمعیت‌شناسی مشتری و تاریخچه خرید تقسیم‌بندی کنید.
- ایجاد ایمیل‌های جذاب: ایمیل‌های جذابی ایجاد کنید که متناسب با مخاطبان هدف شما باشد.
- ردیابی نتایج خود: نتایج خود را ردیابی کنید تا ببینید کدام ایمیل‌ها بهترین عملکرد را دارند.
- خودکارسازی ایمیل‌های خود: ایمیل‌های خود را برای صرفه‌جویی در وقت و بهبود کارایی خودکار کنید.
۵. خدمات مشتری: ارائه پشتیبانی عالی
خدمات مشتری عالی برای ایجاد وفاداری مشتری و ایجاد تبلیغات دهان به دهان مثبت ضروری است. پشتیبانی سریع و مفیدی را به زبان دلخواه مشتریان ارائه دهید.
اقدامات عملی:
- ارائه چندین کانال پشتیبانی: چندین کانال پشتیبانی مانند ایمیل، تلفن و چت زنده ارائه دهید.
- پاسخ سریع: به سوالات مشتریان به سرعت پاسخ دهید.
- مفید باشید: مفید باشید و اطلاعات دقیقی ارائه دهید.
- صبور باشید: صبور و فهمیده باشید.
- حل سریع مشکلات: مشکلات را به سرعت و به طور موثر حل کنید.
نتیجه‌گیری: بهینه‌سازی مستمر برای موفقیت بلندمدت
بهینه‌سازی فروشگاه شاپیفای یک فرآیند مداوم است. با نظارت مستمر بر عملکرد فروشگاه خود، تجزیه و تحلیل داده‌ها و پیاده‌سازی استراتژی‌های جدید، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که فروشگاه شما رقابتی باقی می‌ماند و به جذب و تبدیل مشتریان ادامه می‌دهد. یک رویکرد مبتنی بر داده را در پیش بگیرید، با آخرین روندهای تجارت الکترونیک به‌روز بمانید و همیشه تجربه کاربری را در اولویت قرار دهید. با فداکاری و یک رویکرد استراتژیک، می‌توانید پتانسیل کامل فروشگاه شاپیفای خود را آزاد کرده و به موفقیت بلندمدت در بازار جهانی تجارت الکترونیک دست یابید.
به یاد داشته باشید، کلید موفقیت در درک مخاطبان، ارائه یک تجربه کاربری روان و بهینه‌سازی مستمر فروشگاه شما برای تبدیل و دسترسی جهانی نهفته است.