با راهنمای جامع ما، قدرت بازاریابی ایمیلی را کشف کنید. استراتژی‌های ساخت لیست، تولید محتوای جذاب و افزایش نرخ تبدیل در سراسر جهان را بیاموزید.
تسلط بر بازاریابی ایمیلی: راهنمای جهانی برای تعامل و افزایش نرخ تبدیل
در چشم‌انداز دیجیتال امروز، بازاریابی ایمیلی همچنان ابزاری قدرتمند برای کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای است. این روش یک خط ارتباطی مستقیم با مخاطبان شما فراهم می‌کند و به شما امکان می‌دهد تا روابط را پرورش دهید، محصولات و خدمات را تبلیغ کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. این راهنما یک نمای کلی و جامع از بهترین شیوه‌های بازاریابی ایمیلی برای مخاطبان جهانی ارائه می‌دهد و همه چیز را از ساخت لیست ایمیل تا تحلیل نتایج کمپین پوشش می‌دهد.
۱. ساخت لیست ایمیل: پایه‌های موفقیت
لیست ایمیل شما بنیان تلاش‌های بازاریابی ایمیلی شماست. یک لیست سالم و درگیر، نتایج بهتری نسبت به یک لیست بزرگ و غیرفعال به همراه خواهد داشت. در اینجا نحوه ساخت یک لیست با کیفیت بالا به صورت مسئولانه و اخلاقی آورده شده است:
۱.۱. کسب رضایت صریح (Opt-In)
همیشه قبل از افزودن افراد به لیست ایمیل خود، رضایت صریح آنها را دریافت کنید. این امر برای انطباق با مقرراتی مانند GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها) در اروپا و قانون CAN-SPAM در ایالات متحده و قوانین مشابه در کشورهای دیگر (مانند PIPEDA در کانادا، APPI در ژاپن) حیاتی است. عضویت دو مرحله‌ای (Double opt-in)، که در آن مشترکین از طریق یک ایمیل تأیید، اشتراک خود را تأیید می‌کنند، بسیار توصیه می‌شود. این کار تضمین می‌کند که آدرس ایمیل معتبر است و مشترک واقعاً می‌خواهد ایمیل‌های شما را دریافت کند. به عنوان مثال، کاربری در وب‌سایت شما ثبت‌نام می‌کند و ایمیلی حاوی لینکی دریافت می‌کند که برای تأیید باید روی آن کلیک کند. این روش از مشکلات مربوط به ربات‌ها یا ثبت‌نام‌های مخرب جلوگیری می‌کند.
۱.۲. ارائه مشوق‌های ارزشمند
بازدیدکنندگان را با ارائه مشوق‌های ارزشمند برای اشتراک ترغیب کنید، مانند:
- کتاب‌های الکترونیکی یا راهنماهای رایگان: یک منبع قابل دانلود که اطلاعات ارزشمندی مرتبط با صنعت یا حوزه تخصصی شما ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، یک آژانس مسافرتی ممکن است راهنمای رایگان برنامه‌ریزی سفر به جنوب شرقی آسیا را ارائه دهد.
- کدهای تخفیف یا کوپن‌ها: درصدی یا مبلغی ثابت تخفیف برای اولین خرید آنها. کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک اغلب از این تاکتیک برای جذب مشتریان جدید استفاده می‌کنند.
- محتوای انحصاری: دسترسی به محتوایی که برای عموم در دسترس نیست. این می‌تواند شامل وبینارها، آموزش‌ها یا نگاهی به پشت صحنه باشد.
- نسخه‌های آزمایشی رایگان: فرصتی با زمان محدود برای امتحان محصول یا خدمات شما. شرکت‌های SaaS به طور مکرر از نسخه‌های آزمایشی رایگان استفاده می‌کنند تا به مشتریان بالقوه اجازه دهند ارزش پلتفرم خود را تجربه کنند.
- ورود به یک مسابقه یا قرعه‌کشی: شانس برنده شدن یک جایزه. مسابقات و قرعه‌کشی‌ها می‌توانند هیجان قابل توجهی ایجاد کنند و به افزایش سریع مشترکین منجر شوند.
اطمینان حاصل کنید که مشوق‌های شما با مخاطبان هدف شما مرتبط هستند و ارزشی را که دریافت خواهند کرد به وضوح بیان می‌کنند.
۱.۳. پیاده‌سازی فرم‌های عضویت استراتژیک
فرم‌های عضویت را به صورت استراتژیک در وب‌سایت خود قرار دهید تا دیده‌شدن آنها به حداکثر برسد. این مکان‌ها را در نظر بگیرید:
- صفحه اصلی: یک فرم عضویت برجسته در صفحه اصلی شما راهی عالی برای جلب توجه بازدیدکنندگان جدید است.
- پست‌های وبلاگ: یک ارتقاء محتوا (مانند یک چک‌لیست یا الگو) مرتبط با موضوع پست وبلاگ را در ازای آدرس ایمیل آنها ارائه دهید.
- صفحات فرود: صفحات فرود اختصاصی با تمرکز بر یک پیشنهاد یا مشوق خاص ایجاد کنید.
- پاپ‌آپ‌های قصد خروج: هنگامی که بازدیدکننده در حال ترک وب‌سایت شما است، یک پاپ‌آپ نمایش دهید. این می‌تواند آخرین تلاش برای گرفتن آدرس ایمیل آنها باشد. مراقب باشید که بیش از حد مزاحم نباشید زیرا این می‌تواند بر تجربه کاربری تأثیر منفی بگذارد.
- رسانه‌های اجتماعی: لیست ایمیل خود را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنید و لینکی به فرم عضویت خود اضافه کنید.
اطمینان حاصل کنید که فرم‌های عضویت شما برای موبایل مناسب و تکمیل آنها آسان است. تعداد فیلدها را برای کاهش اصطکاک به حداقل برسانید.
۱.۴. انطباق با مقررات حریم خصوصی داده‌ها در سطح جهانی
درک و رعایت مقررات حریم خصوصی داده‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. به عنوان مثال، GDPR شفافیت در مورد نحوه جمع‌آوری، استفاده و ذخیره داده‌های شخصی را الزامی می‌کند. همیشه یک سیاست حفظ حریم خصوصی واضح ارائه دهید و به مشترکین اجازه دهید به راحتی از لیست شما لغو اشتراک کنند. جریمه‌های عدم انطباق می‌تواند شدید باشد و بر اعتبار و درآمد شما تأثیر بگذارد. شیوه‌های خود را برای انطباق با قوانین حریم خصوصی داده‌های مناطقی که در آن فعالیت می‌کنید، تحقیق و تطبیق دهید.
۲. تولید محتوای جذاب ایمیل: درگیر کردن مخاطبان
هنگامی که لیست ایمیل خود را ساختید، گام بعدی ایجاد محتوای جذاب ایمیل است که مخاطبان شما را درگیر کرده و نتایج را به همراه داشته باشد. در اینجا نحوه ایجاد ایمیل‌هایی که در یک اینباکس شلوغ برجسته می‌شوند، آورده شده است:
۲.۱. تعریف مخاطب هدف و بخش‌بندی لیست شما
قبل از شروع به نوشتن، زمانی را برای تعریف مخاطب هدف و بخش‌بندی لیست ایمیل خود اختصاص دهید. این به شما امکان می‌دهد محتوای شخصی‌سازی شده‌ای ایجاد کنید که با گروه‌های مختلف مشترکین ارتباط برقرار کند. بخش‌بندی می‌تواند بر اساس جمعیت‌شناسی، تاریخچه خرید، علایق، سطح تعامل یا هر معیار مرتبط دیگری باشد. به عنوان مثال، یک خرده‌فروش آنلاین ممکن است لیست خود را بر اساس خریدهای گذشته (مانند لباس مردانه، کفش زنانه) بخش‌بندی کرده و تبلیغات هدفمندی را برای هر بخش ارسال کند.
۲.۲. نوشتن عناوین جذاب
عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مشترکین می‌بینند، بنابراین بسیار مهم است که آن را برجسته کنید. یک عنوان جذاب، مشترکین را به باز کردن ایمیل شما ترغیب می‌کند. در اینجا چند نکته برای نوشتن عناوین موثر آورده شده است:
- مختصر نگه دارید: حدود ۵۰ کاراکتر یا کمتر را هدف قرار دهید، زیرا عناوین طولانی‌تر ممکن است در دستگاه‌های تلفن همراه کوتاه شوند.
- احساس فوریت ایجاد کنید: از کلماتی مانند «زمان محدود»، «عجله کنید» یا «به زودی تمام می‌شود» برای تشویق به اقدام فوری استفاده کنید.
- عنوان را شخصی‌سازی کنید: نام مشترک یا سایر اطلاعات مرتبط را برای شخصی‌تر کردن آن اضافه کنید.
- یک سوال بپرسید: طرح یک سوال می‌تواند کنجکاوی را برانگیزد و مشترکین را به باز کردن ایمیل شما تشویق کند.
- از اعداد استفاده کنید: اعداد می‌توانند اعتبار اضافه کنند و عنوان شما را جذاب‌تر کنند (به عنوان مثال، «۵ نکته برای بهبود بهره‌وری شما»).
- از کلمات محرک هرزنامه اجتناب کنید: از کلماتی مانند «رایگان»، «تخفیف» یا «تضمینی» دوری کنید زیرا می‌توانند فیلترهای هرزنامه را فعال کنند.
عناوین مختلف را با تست A/B آزمایش کنید تا ببینید کدام یک با مخاطبان شما بهترین عملکرد را دارد. به عنوان مثال، «پیشنهاد با زمان محدود: ۲۰٪ تخفیف» را در مقابل «از دست ندهید: ۲۰٪ تخفیف» آزمایش کنید.
۲.۳. ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط
محتوای ایمیل شما باید برای مشترکین شما ارزشمند و مرتبط باشد. به آنها اطلاعات، منابع یا پیشنهاداتی ارائه دهید که برایشان مفید باشد. از تبلیغات بیش از حد خودداری کنید و بر ایجاد روابط تمرکز کنید. این نوع محتواها را در نظر بگیرید:
- مقالات آموزنده: بینش‌ها، نکات یا اخبار مرتبط با صنعت یا حوزه تخصصی خود را به اشتراک بگذارید.
- به‌روزرسانی‌های محصول: مشترکین را در مورد عرضه‌های جدید محصول، ویژگی‌ها یا بهبودها مطلع کنید.
- پیشنهادات و تبلیغات ویژه: تخفیف‌ها یا معاملات انحصاری را به مشترکین خود ارائه دهید.
- داستان‌های موفقیت مشتری: داستان‌هایی از اینکه چگونه محصولات یا خدمات شما به مشتریان دیگر کمک کرده است را به اشتراک بگذارید.
- محتوای پشت صحنه: به مشترکین نگاهی به فرهنگ یا عملیات شرکت خود بیندازید.
از تصاویر (عکس، ویدئو، GIF) برای جذاب‌تر کردن ایمیل‌های خود استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که محتوای شما به خوبی نوشته شده، خوانا و برای موبایل مناسب است. هنگام ایجاد محتوای بصری برای مخاطبان جهانی، تفاوت‌های فرهنگی را در نظر بگیرید تا از سوءتفاهم جلوگیری شود.
۲.۴. بهینه‌سازی برای دستگاه‌های موبایل
درصد قابل توجهی از ایمیل‌ها بر روی دستگاه‌های تلفن همراه باز می‌شوند، بنابراین بهینه‌سازی ایمیل‌های خود برای مشاهده در موبایل بسیار مهم است. این شامل استفاده از یک طراحی واکنش‌گرا است که با اندازه‌های مختلف صفحه نمایش سازگار می‌شود، مختصر نگه داشتن محتوای خود و استفاده از دکمه‌های بزرگ و قابل کلیک است. ایمیل‌های خود را بر روی دستگاه‌های مختلف تلفن همراه آزمایش کنید تا اطمینان حاصل کنید که به درستی به نظر می‌رسند و کار می‌کنند.
۲.۵. شخصی‌سازی ایمیل‌های خود
شخصی‌سازی فراتر از استفاده صرف از نام مشترک است. از داده‌هایی که در مورد مشترکین خود جمع‌آوری کرده‌اید برای ایجاد محتوای شخصی‌سازی شده که با علایق و نیازهای آنها مرتبط است، استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر مشترکی در گذشته محصول خاصی را خریداری کرده است، می‌توانید ایمیلی با توصیه‌هایی برای محصولات مشابه برای او ارسال کنید. نشان داده شده است که ایمیل‌های شخصی‌سازی شده به طور قابل توجهی نرخ تعامل و تبدیل را افزایش می‌دهند.
۳. اتوماسیون ایمیل: ساده‌سازی تلاش‌های شما
اتوماسیون ایمیل به شما امکان می‌دهد ایمیل‌های هدفمند را بر اساس محرک‌ها یا اقدامات خاص برای مشترکین ارسال کنید. این می‌تواند در وقت شما صرفه‌جویی کند و اثربخشی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما را بهبود بخشد. در اینجا برخی از گردش‌های کاری متداول اتوماسیون ایمیل آورده شده است:
۳.۱. مجموعه ایمیل‌های خوشامدگویی
یک مجموعه خوشامدگویی، دنباله‌ای از ایمیل‌ها است که به طور خودکار برای مشترکین جدید ارسال می‌شود. این فرصت شما برای معرفی برند خود، ارائه اطلاعات ارزشمند و تعیین انتظارات برای ارتباطات آینده است. یک مجموعه خوشامدگویی معمولی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ایمیل ۱: یک ایمیل تشکر برای اشتراک و معرفی مختصری از برند شما.
- ایمیل ۲: یک نمای کلی از محصولات یا خدمات شما و اینکه چگونه می‌توانند برای مشترک مفید باشند.
- ایمیل ۳: یک پیشنهاد یا تخفیف ویژه برای تشویق مشترک به انجام اولین خرید.
- ایمیل ۴: درخواستی برای دنبال کردن شما در رسانه‌های اجتماعی یا ارائه بازخورد.
۳.۲. ایمیل‌های سبد خرید رها شده
ایمیل‌های سبد خرید رها شده به طور خودکار برای مشتریانی ارسال می‌شود که اقلامی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما خرید را تکمیل نکرده‌اند. این ایمیل‌ها به مشتریان اقلامی را که پشت سر گذاشته‌اند یادآوری می‌کند و آنها را به تکمیل خرید تشویق می‌کند. یک لینک مستقیم به سبد خرید اضافه کنید و ارائه یک تخفیف کوچک یا ارسال رایگان را برای ترغیب آنها به تکمیل خرید در نظر بگیرید. برای مخاطبان جهانی، ترجیحات ارز و زبان را در نظر بگیرید.
۳.۳. کمپین‌های پرورش سرنخ
کمپین‌های پرورش سرنخ برای هدایت مشتریان بالقوه از طریق قیف فروش طراحی شده‌اند. این کمپین‌ها معمولاً شامل ارسال یک سری ایمیل با محتوای ارزشمند، مانند مقالات، کتاب‌های الکترونیکی یا وبینارها، برای آموزش و درگیر کردن سرنخ‌ها است. همانطور که سرنخ‌ها با محتوای شما تعامل می‌کنند، می‌توانید به تدریج آنها را با محصولات یا خدمات خود آشنا کرده و آنها را به برداشتن گام بعدی تشویق کنید. به عنوان مثال، یک شرکت نرم‌افزاری ممکن است یک سری ایمیل با برجسته‌سازی مزایای نرم‌افزار خود برای مشتریان بالقوه ارسال کند.
۳.۴. کمپین‌های تعامل مجدد
کمپین‌های تعامل مجدد برای بازگرداندن مشترکین غیرفعال طراحی شده‌اند. این کمپین‌ها معمولاً شامل ارسال یک سری ایمیل با پیشنهادات ویژه یا محتوای ارزشمند برای تشویق مشترکین به تعامل مجدد با برند شما است. اگر مشترکین به کمپین تعامل مجدد شما پاسخ ندهند، حذف آنها از لیست خود را برای بهبود نرخ تحویل در نظر بگیرید.
۳.۵. ایمیل‌های تولد یا سالگرد
در روز تولد مشترکین یا سالگرد عضویت آنها در شرکت خود، ایمیل‌های شخصی‌سازی شده ارسال کنید. این یک راه عالی برای نشان دادن قدردانی و ایجاد حسن نیت است. یک پیشنهاد یا تخفیف ویژه برای به یاد ماندنی‌تر کردن ایمیل اضافه کنید.
۴. قابلیت تحویل ایمیل: رسیدن به اینباکس
قابلیت تحویل ایمیل به توانایی شما در رساندن ایمیل‌هایتان به اینباکس مشترکین، به جای پوشه‌های هرزنامه آنها، اشاره دارد. قابلیت تحویل ضعیف می‌تواند به طور قابل توجهی بر اثربخشی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما تأثیر بگذارد. در اینجا چند نکته برای بهبود قابلیت تحویل ایمیل شما آورده شده است:
۴.۱. استفاده از یک سرویس‌دهنده ایمیل معتبر (ESP)
یک ESP معتبر مانند Mailchimp، Sendinblue یا ActiveCampaign زیرساخت و تخصص لازم را برای اطمینان از تحویل قابل اعتماد ایمیل‌های شما خواهد داشت. این ارائه‌دهندگان روابط مستقیمی با ISPها دارند و اقداماتی را برای جلوگیری از هرزنامه پیاده‌سازی کرده‌اند.
۴.۲. احراز هویت ایمیل شما
پروتکل‌های احراز هویت ایمیل مانند SPF (چارچوب خط مشی فرستنده)، DKIM (ایمیل شناسایی شده با کلید دامنه) و DMARC (احراز هویت، گزارش‌دهی و انطباق پیام مبتنی بر دامنه) به تأیید اینکه ایمیل‌های شما به طور قانونی از دامنه شما ارسال شده‌اند، کمک می‌کنند. پیاده‌سازی این پروتکل‌ها می‌تواند به طور قابل توجهی نرخ تحویل شما را بهبود بخشد.
۴.۳. حفظ یک لیست ایمیل تمیز
به طور منظم لیست ایمیل خود را با حذف مشترکین غیرفعال، آدرس‌های ایمیل برگشتی و مشترکینی که لغو اشتراک کرده‌اند، تمیز کنید. ارسال ایمیل به این آدرس‌ها می‌تواند به اعتبار فرستنده شما آسیب برساند و بر قابلیت تحویل شما تأثیر منفی بگذارد.
۴.۴. پرهیز از کلمات محرک هرزنامه
همانطور که قبلاً ذکر شد، از استفاده از کلمات محرک هرزنامه در عناوین و محتوای ایمیل خود خودداری کنید. این کلمات می‌توانند فیلترهای هرزنامه را فعال کرده و از رسیدن ایمیل‌های شما به اینباکس جلوگیری کنند.
۴.۵. نظارت بر اعتبار فرستنده خود
اعتبار فرستنده خود را با استفاده از ابزارهایی مانند Google Postmaster Tools نظارت کنید. این به شما بینش‌هایی در مورد عملکرد تحویل شما می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا هر گونه مشکلی را که باید برطرف شود، شناسایی کنید.
۴.۶. گرم کردن آدرس‌های IP جدید
اگر از یک آدرس IP جدید ایمیل ارسال می‌کنید، مهم است که آن را به تدریج گرم کنید. با ارسال حجم کمی از ایمیل‌ها به فعال‌ترین مشترکین خود شروع کنید و به تدریج حجم را در طول زمان افزایش دهید. این به ایجاد اعتبار فرستنده شما کمک می‌کند و از پرچم‌گذاری ایمیل‌های شما به عنوان هرزنامه جلوگیری می‌کند.
۵. تحلیل ایمیل: اندازه‌گیری موفقیت شما
تحلیل ایمیل بینش‌های ارزشمندی در مورد عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما ارائه می‌دهد. با ردیابی معیارهای کلیدی، می‌توانید تشخیص دهید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نه، و برای بهبود نتایج خود تنظیماتی انجام دهید. در اینجا برخی از معیارهای کلیدی بازاریابی ایمیلی برای ردیابی آورده شده است:
۵.۱. نرخ باز شدن (Open Rate)
نرخ باز شدن، درصد مشترکینی است که ایمیل شما را باز کرده‌اند. این معیار اثربخشی عنوان ایمیل و اعتبار فرستنده شما را نشان می‌دهد. نرخ باز شدن پایین ممکن است نشان دهد که عناوین شما به اندازه کافی جذاب نیستند یا ایمیل‌های شما به عنوان هرزنامه پرچم‌گذاری می‌شوند.
۵.۲. نرخ کلیک (CTR)
نرخ کلیک، درصد مشترکینی است که روی لینکی در ایمیل شما کلیک کرده‌اند. این معیار سطح تعامل محتوای شما را نشان می‌دهد. CTR پایین ممکن است نشان دهد که محتوای شما مرتبط نیست یا فراخوان‌های به اقدام شما به اندازه کافی جذاب نیستند.
۵.۳. نرخ تبدیل (Conversion Rate)
نرخ تبدیل، درصد مشترکینی است که یک اقدام مورد نظر را تکمیل کرده‌اند، مانند خرید یا پر کردن یک فرم. این معیار اثربخشی کلی کمپین بازاریابی ایمیلی شما را نشان می‌دهد. نرخ تبدیل پایین ممکن است نشان دهد که صفحه فرود شما بهینه نیست یا پیشنهاد شما به اندازه کافی جذاب نیست.
۵.۴. نرخ بازگشت (Bounce Rate)
نرخ بازگشت، درصد ایمیل‌هایی است که قابل تحویل نبوده‌اند. نرخ بازگشت بالا ممکن است نشان دهد که لیست ایمیل شما حاوی آدرس‌های ایمیل نامعتبر یا غیرفعال است. نرخ بازگشت بالا می‌تواند بر اعتبار فرستنده شما تأثیر منفی بگذارد.
۵.۵. نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate)
نرخ لغو اشتراک، درصد مشترکینی است که از لیست ایمیل شما لغو اشتراک کرده‌اند. در حالی که دیدن لغو اشتراک مشترکین هرگز خوشایند نیست، ردیابی این معیار برای درک اینکه چرا مردم لیست شما را ترک می‌کنند مهم است. نرخ لغو اشتراک بالا ممکن است نشان دهد که محتوای شما مرتبط نیست یا شما ایمیل‌ها را بیش از حد مکرر ارسال می‌کنید.
۵.۶. بازگشت سرمایه (ROI)
بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را برای تعیین سودآوری آنها محاسبه کنید. درآمد حاصل از تلاش‌های بازاریابی ایمیلی خود را ردیابی کرده و آن را با هزینه اجرای کمپین‌های خود مقایسه کنید.
۵.۷. تست A/B
تست A/B شامل آزمایش نسخه‌های مختلف ایمیل‌های شما برای دیدن اینکه کدام یک بهترین عملکرد را دارد، است. عناوین، محتوا، فراخوان‌های به اقدام و طرح‌بندی‌های مختلف را برای بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود آزمایش کنید. از داده‌هایی که از تست‌های A/B جمع‌آوری می‌کنید برای تصمیم‌گیری آگاهانه در مورد استراتژی بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. به عنوان مثال، عناوین مختلف را آزمایش کنید تا ببینید کدام یک بالاترین نرخ باز شدن را ایجاد می‌کند یا فراخوان‌های به اقدام مختلف را آزمایش کنید تا ببینید کدام یک بالاترین نرخ کلیک را ایجاد می‌کند.
۶. پیمایش انطباق بازاریابی ایمیلی جهانی
فعالیت در یک بازار جهانی نیازمند توجه دقیق به انطباق بازاریابی ایمیلی است. در اینجا برخی از جنبه‌های حیاتی برای در نظر گرفتن آورده شده است:
۶.۱. GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها)
GDPR برای هر سازمانی که داده‌های شخصی افراد در اتحادیه اروپا (EU) را پردازش می‌کند، صرف نظر از مکان سازمان، اعمال می‌شود. جنبه‌های کلیدی شامل:
- رضایت: قبل از جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی، رضایت صریح دریافت کنید.
- شفافیت: اطلاعات واضح و مختصری در مورد نحوه پردازش داده‌ها ارائه دهید.
- حق دسترسی: به افراد اجازه دهید به داده‌های خود دسترسی داشته باشند و درخواست اصلاح یا حذف کنند.
- امنیت داده‌ها: اقدامات امنیتی مناسب برای محافظت از داده‌های شخصی را پیاده‌سازی کنید.
۶.۲. قانون CAN-SPAM (قانون کنترل حمله به پورنوگرافی و بازاریابی ناخواسته)
قانون CAN-SPAM قانون اصلی بازاریابی ایمیلی در ایالات متحده است. الزامات کلیدی شامل:
- اطلاعات هدر دقیق: از اطلاعات فرستنده و عناوین دقیق و غیرگمراه‌کننده استفاده کنید.
- مکانیسم لغو اشتراک: راهی واضح و آسان برای گیرندگان برای لغو اشتراک از ایمیل‌های شما فراهم کنید.
- آدرس فیزیکی: آدرس پستی فیزیکی معتبر خود را در ایمیل‌های خود بگنجانید.
- نظارت بر وابستگان: اگر از وابستگان استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که آنها با مقررات CAN-SPAM مطابقت دارند.
۶.۳. CASL (قانون ضد هرزنامه کانادا)
CASL قانون ضد هرزنامه کانادا است که از سخت‌گیرانه‌ترین‌ها در جهان است. الزامات کلیدی شامل:
- رضایت صریح: قبل از ارسال پیام‌های الکترونیکی تجاری (CEMs)، رضایت صریح دریافت کنید.
- شناسایی: خود را به وضوح به عنوان فرستنده معرفی کرده و اطلاعات تماس را ارائه دهید.
- مکانیسم لغو اشتراک: یک مکانیسم لغو اشتراک کارآمد در هر CEM ارائه دهید.
- نگهداری سوابق: سوابق رضایت برای هر مشترک را حفظ کنید.
۶.۴. سایر مقررات منطقه‌ای
بسیاری از کشورهای دیگر مقررات بازاریابی ایمیلی خود را دارند، مانند:
- استرالیا: قانون هرزنامه ۲۰۰۳
- ژاپن: قانون تنظیم انتقال ایمیل الکترونیکی مشخص
- برزیل: قانون عمومی حفاظت از داده‌ها (LGPD)
تحقیق و رعایت مقررات بازاریابی ایمیلی هر کشوری که در آن فعالیت می‌کنید بسیار مهم است. در صورت لزوم برای اطمینان از انطباق، مشاوره حقوقی بگیرید.
۷. استراتژی‌های پیشرفته بازاریابی ایمیلی
هنگامی که بر اصول اولیه بازاریابی ایمیلی مسلط شدید، می‌توانید این استراتژی‌های پیشرفته را برای بهینه‌سازی بیشتر کمپین‌های خود کشف کنید:
۷.۱. محتوای پویا
محتوای پویا به شما امکان می‌دهد محتوای ایمیل خود را بر اساس داده‌های فردی مشترکین شخصی‌سازی کنید. این می‌تواند شامل نمایش تصاویر، متن یا پیشنهادات مختلف بر اساس جمعیت‌شناسی، تاریخچه خرید یا سایر معیارها باشد. محتوای پویا می‌تواند به طور قابل توجهی نرخ تعامل و تبدیل را بهبود بخشد.
۷.۲. هدف‌گیری رفتاری
هدف‌گیری رفتاری شامل ارسال ایمیل‌ها بر اساس اقدامات مشترکین در وب‌سایت شما یا در ایمیل‌های قبلی است. به عنوان مثال، می‌توانید ایمیلی به مشترکینی که از یک صفحه محصول خاص بازدید کرده‌اند اما خریدی انجام نداده‌اند، ارسال کنید. هدف‌گیری رفتاری به شما امکان می‌دهد ایمیل‌های بسیار مرتبط و هدفمندی ایجاد کنید که احتمال تبدیل آنها بیشتر است.
۷.۳. تحلیل پیش‌بینی‌کننده
تحلیل پیش‌بینی‌کننده از داده‌ها برای پیش‌بینی رفتار آینده مشترکین استفاده می‌کند. این می‌تواند شامل پیش‌بینی اینکه کدام مشترکین به احتمال زیاد لغو اشتراک می‌کنند، کدام مشترکین به احتمال زیاد خرید می‌کنند، یا کدام مشترکین به احتمال زیاد با محتوای شما تعامل می‌کنند، باشد. تحلیل پیش‌بینی‌کننده می‌تواند به شما در بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی و بهبود نتایج شما کمک کند.
۷.۴. ادغام بازاریابی ایمیلی با سایر کانال‌ها
بازاریابی ایمیلی خود را با سایر کانال‌های بازاریابی، مانند رسانه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات پولی ادغام کنید. این به شما امکان می‌دهد یک استراتژی بازاریابی منسجم و یکپارچه ایجاد کنید که پیامی ثابت را در تمام کانال‌ها به مخاطبان شما ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، می‌توانید لیست ایمیل خود را در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنید یا از بازاریابی ایمیلی برای هدایت ترافیک به وب‌سایت خود استفاده کنید.
نتیجه‌گیری
بازاریابی ایمیلی همچنان یک جزء حیاتی از یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق است. با پیروی از بهترین شیوه‌های ذکر شده در این راهنما، می‌توانید یک لیست ایمیل قوی بسازید، محتوای جذاب ایجاد کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید. به یاد داشته باشید که انطباق با مقررات حریم خصوصی داده‌ها را در اولویت قرار دهید، نتایج کمپین خود را تحلیل کنید و به طور مداوم تلاش‌های بازاریابی ایمیلی خود را بهینه کنید. با تعهد و یک رویکرد استراتژیک، می‌توانید از قدرت بازاریابی ایمیلی برای رسیدن به اهداف تجاری خود استفاده کنید.